branding et eréputation - tendances digitales 2014 - web et mobiles
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Réseaux sociaux, mobiles, smartphones, tablettes, Google Glasses, réalité augmentée... Les évolutions technologiques et l'innovation de Google, Apple, Facebook et de startups bouleversent l'univers des marques et des entreprises. Quelles seront les grandes tendances 2014 ?TRANSCRIPT
5 tendances qui vont bouleverser l’univers des marques
Branding et e-‐réputa9on
Lionel Kaplan [email protected]
06 03 21 91 15
1 16/01/2014
Solu9ons mobiles
Innova9on technologiques
Community Management
InStore
16/01/2014 2
Lionel Kaplan Fondateur Mediatrium
16/01/2014 3
Animateur « Les Acteurs de l’Innova9on » Emission de débat sur les tendances digitales
Formateur et intervenant CCIP – Echangeur PME Community Manager, tendances digitales, eRéputa9on…
Formateur Media Ins9tute Etudiants en alternance et professionnels. Des dizaines de managers formés.
LE CONSOMMATEUR EST DESORMAIS EN IMMERSION
Il est au cœur du disposi9f
4 16/01/2014
• Les interac9ons sont la norme, pas une op9on
• "We are trying to bridge some of the world between online and offline»
Yusuf Medhi, VP marke9ng Microsoa
5 16/01/2014
Engagement Un consommateur engagé est un consommateur ac9f
6 16/01/2014
Réalité augmentée
CC Turkletom
7 16/01/2014
Réalité augmentée Warbot permet d’obtenir des réduc9ons en combaeant des ennemis virtuels
Presse Citron 14/10/13
8 16/01/2014
QR Code : la passerelle IRL/URL… Clip u9lise le QR Code pour transformer les photos en vidéos.
9 16/01/2014
Social TV, second écran… Le téléspectateur est au cœur du programme
10 16/01/2014
Kinect Un puissant ou9l d’interac9vité
Ars Technica 10/13
11 16/01/2014
Virtuix L’immersion totale
12 16/01/2014
Illumiroom (abandonné) Demain la marque s’invite chez moi ?
13 16/01/2014
Next step… ATAWAD + SOLOMO
14 16/01/2014
LA DOUBLE RECONNAISSANCE DU CONSOMMATEUR
Le consommateur sous surveillance, partout
15 16/01/2014
• Le consommateur est reconnu pour sa valeur et son pouvoir mais il est également iden9fié partout, tout le temps.
• Le Big Data va inclure des données livrées volontairement par les u9lisateurs mais également collectées automa9quement via GPS, reconnaissance faciale, empreinte digitale…
• Crowdshaping (concep9on collec9ve) sera bientôt la norme (source trendwatching)
16 16/01/2014
Monitoring, listening…
17 16/01/2014
Retarge9ng, geotarge9ng… Le consommateur est reconnu et suivi
18 16/01/2014
Anonymous is dead Tom’s guide – 20/9/13
19 16/01/2014
Kinect vous reconnait
20 16/01/2014
iPhone 5S vous reconnait
21 16/01/2014
Les objets connectés nous reconnaissent Vont-‐ils nous suggérer des Special K ?
22 16/01/2014
Spo9fy gratuit : proposera-‐t-‐il de la publicité geolocalisée ?
23 16/01/2014
DES AVIS DE CONSOMMATEURS OMNIPRESENTS, OMNIPUISSANTS
La marque sous surveillance permanente
24 16/01/2014
Focus
• Le consommateur a une influence accrue… Facebook, Google ou Apple u9liseront de plus en plus les metadonnées d’avis de consommateurs pour favoriser un résultat.
• Le crowdsourcing au cœur de l’eReputa9on
25 16/01/2014
Evalua9ons sur le lieu d’achat
26 16/01/2014
Dans les recherches
27 16/01/2014
Géolocalisées sur Foursquare, depuis plus d’un an !
28 16/01/2014
Quoi ? Même ici ? « Chez moi ? »
29 16/01/2014
L’internaute u9lise les mêmes ou9ls que les marques Il génère du bon ou du bad buzz
30 16/01/2014
> 1 million de vues n°1 sur Youtube avec la recherche sur le nom de la marque Retombées presse excep9onnelles
31 16/01/2014
Next step… Les évalua9ons ATAWAD + SOLOMO
Google Glasses Siri Google Now…
CC Uriondo
32 16/01/2014
LE CONSOMMATEUR REVIENT AUX BASIQUES : IRL, PROXIMITÉ, VRAIS AMIS
Retrouver les vraies valeurs
33 16/01/2014
• Les marques ont plusieurs représentants : Importance de brander et monitorer son réseau de distribu9on et de partenaires
• Leur eRéputa9on est contextualisée : elle se construit autour de l’univers du client
34 16/01/2014
Path Partager avec mes proches
35 16/01/2014
Tinder Qui rencontrer autour de moi ?
36 16/01/2014
Circle Que se passe-‐t-‐il autour de moi ?
37 16/01/2014
Moi et mon univers, moi et mes proches
38 16/01/2014
Maps L’eRéputa9on autour de moi
39 16/01/2014
84% consommateurs déclarant se fier en priorité aux recommandaKons de leurs connaissances dans le choix d’un produit ou d’un service Nielsen sept 13
40 16/01/2014
La recommanda9on anonyme ne suffit plus
ENTRE EXHIBITIONNISME ET PRESERVATION DE L’INTIMITÉ
Prise de conscience
41 16/01/2014
• Les jeunes généra9ons sont plus méfiantes, elles s’éloignent de Facebook et u9lisent de plus en plus des réseaux sociaux confiden9els (ou le faisant croire), rapides ou éphémères.
• Monitorer la marque deviendra plus complexe
• La marque communiquera de plus en plus de façon événemen9elle
42 16/01/2014
Pheed Moi, mon univers, mon personal branding
43 16/01/2014
4,6 millions de comptes piraté
s
44 16/01/2014
Snapchat et selfies, Confide pour les pros Moi et la confiden9alité des données
Blink
45 16/01/2014
Wickr
46 16/01/2014
