brazilintermediate email marketing ebook pt

7/23/2019 BrazilIntermediate Email Marketing eBook PT

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OTIMIZAR O MARKETING POR E-MAIL PARA CONVERSES

BR.HUBSPOT.COM

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OTIMIZAR OMARKETING PORE-MAIL PARA

CONVERSES

O GUIA COMPLETO PARA

Como expandirsua lista dee-mails, aumentaro envolvimento e

garantir a entrega

Uma publicao de

MM


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O contedo introdutrio foi desenvolvido para os novatos no assunto.

Esse contedo normalmente inclui instrues passo a passo sobre

como comear a usar este aspecto de marketing passivo e aprender

seus fundamentos. Depois de ler o guia, voc poder executar

tticas bsicas de marketing relacionadas ao assunto.

INTRODUTRIO

ESTE GUIA ADEQUADO PARA MIM?

No tem certeza se este e-book adequado para voc? Veja a descrio abaixo parasaber se seu nvel est de acordo com o contedo do guia.

O contedo intermedirio se destina aos j familiarizados com o

assunto, mas que tm apenas uma experincia bsica com as

estratgias e tticas sobre o assunto. Este contedo normalmente

abrange os fundamentos, bem como funes e exemplos mais

complexos. Depois de ler o guia, voc car vontade para

conduzir projetos com este aspecto de marketing passivo.

INTERMEDIRIO

O contedo avanado se destina aos que so ou querem ser

especialistas no assunto. Apresentaremos recursos avanados

deste aspecto de marketing passivo e ajudaremos voc a dominar

totalmente o assunto. Depois de ler o guia, voc estar pronto

para executar estratgias e tticas, bem como ensinar como ser

bem-sucedido.

AVANADO

Estee-book!


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A HubSpot rene todo o seu universo demarketing em um sistema nico, poderosoe integrado.

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Seja visto:ajude clientes possveis a encontrarvoc on-line

Converta:estimule as oportunidades e gereconverses

Analise:avalie e melhore seu marketing.

Mais:Conhea o mercado de aplicativos eintegraes

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BLOGUE EMDIA SOCIALq

E-MAIL EAUTOMAO

MOTIMIZAODE PESQUISAS

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DE MARKETING

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OTIMIZAR O MARKETING PORE-MAIL PARA CONVERSES

Meghan Keaney Anderson

Como gerente de marketing da empresa

de marketing passivo HubSpot, Meghan especialista em denio e promoo de

produtos. Ela ingressou na HubSpot em 2011,

quando a empresa adquiriu a Performable,

uma empresa iniciante de automao e

anlise de marketing.

Na Performable, Meghan liderou os trabalhos

de marketing, empenhando-se em fortalecer a

marca Performable e sua presena on-line.

Como professora adjunta no College of

Communication da Boston University, Meghan

tambm ensina a redigir comunicaes em

massa.

SIGA-ME NO TWITTER@MEGHKEANEY


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NDICE

COMO AUMENTAR SUA LISTA DE E-MAILS /8

COMO INTEGRAR O E-MAIL AO INBOUND MARKETING /16

ENTREGA: O QUE E COMO FUNCIONA? /24

5 MANEIRAS INTELIGENTES DE SEGMENTAR

E-MAILS DE MARKETING /33

CONCLUSO E RECURSOS ADICIONAIS /39


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75,8% dosprossionaisde marketingdisseramque estavamusandomais o e-maildo que htrs anos.

Como um canal de marketing, o e-mail no chega a lugar algum. Em um estudo

recente da DMA, 75,8% dos profissionais de marketing disseram que esto

usando mais o e-mail do que h trs anos. Na verdade, a Forrester Researchprev

que o investimento em marketing por e-mail aumentar de US$ 1,3 bilho em

2010 para US $2 bilhes em 2014.

O investimento

em e-mailparaexpandir.

2010

2014

75%


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medida que crescem os investimentos no canal, como o e-mail se encaixar

em uma estratgia de marketing passivo mais ampla? Ele ser uma ferramenta

isolada ou parte de uma experincia integrada? As prximas pginas analisaro

os motivos e os mtodos de incorporar o e-mail ainda mais sua estratgia de

marketing passivo.

medida que crescemos investimentos no

canal, comoo e-mailse encaixar emuma estratgia demarketing passivomais ampla?

?


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CAPTULO 1

COMOAUMENTAR

SUA LISTA DEE-MAILS


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A qualidade domarketing por e-mail proporcional qualidade de sua listade destinatrios.

A qualidade do marketing por e-mail proporcional qualidade

de sua lista de destinatrios. Todos os anos, as listas de

marketing por e-mail sofrem uma queda natural, o que reduz

a eccia do e-mail como elemento inuenciador. As pessoas

saem de suas empresas, casam-se e mudam de nome. Enm, a

vida segue seu curso. No marketing B2B, aps um ano, as listas

retm somente 75% dos membros devido sada das empresas

e a outros fatores. Com isso, as listas de marketing tendem a

expirar a uma taxa de cerca de 25% ao ano.

Se voc no reabastecer a lista com novos clientes possveis

e interessados todos os anos, o marketing por e-mailprovavelmente decair. Como voc mantm a lista repleta se

a reduo inevitvel? Os prossionais de marketing adotam

duas medidas para expandir as listas de e-mails. Uma no

recomendvel e outra recomendvel.


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SUA LISTA EXPIRA CERCA DE 25% AO ANO

ANO 1 ANO 2 ANO 3

50 K 28 K37 K


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EXPANDINDO A LISTA DE E-MAILS DA FORMA NORECOMENDVEL

Muitos prossionais de marketing tentam aumentar o alcance comprando listas

de e-mails de terceiros. No aconselhamos essa prtica. Comprar uma lista de

terceiros, mesmo que de um fornecedor respeitado, envolve inmeros riscos.

VOC PODE ALIENAR OS DESTINATRIOS

As pessoas que no deram consentimento para receber seus e-mail

no ficaro satisfeitas em receb-los. Essa a anttese do inbound

marketing, que se baseia em atrair visitantes e oportunidades de

qualidade oferecendo algum valor, e no interrompendo as atividades

do usurio com anncios ou mensagens de marketing irrelevantes.

VOC PODE ENTRAR NA LISTA NEGRA OU SER MARCADO COMO LIXOELETRNICO

Abordaremos melhor esse assunto na prxima seo. No entanto, um

dos maiores motivos para no se comprar listas de e-mails que isso

pode prejudicar a taxa de entrega.

DESTINATRIOS COMPRADOS NO SO DESTINATRIOS MOTIVADOSQUE CONSENTIRAM EM RECEBER SEUS E-MAILS

E-mails enviados aos destinatrios que optaram por receb-

los sempre tm uma taxa de cliques maior do que os de listas

compradas. As oportunidades geradas pelos primeiros normalmente

so de maior qualidade.


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ESSA PRTICA ENFRAQUECE SUA ESTRATGIA DE INBOUND MARKETING

Inbound marketingsignifica atrair oportunidades para seu site com contedo til e

valioso, em vez de importunar clientes possveis com anncios ou mala direta. Se voc

usa uma lista comprada como um mtodo secundrio, est prejudicando o trabalho de

construo da reputao da empresa como bom prossional de Inbound marketing.

O QUE INBOUND MARKETING?

Trata-se do marketing realizado com

m, no com marreta. o marketing

que se baseia em contedo que atrai

e estimula clientes possveis, e no

em lixo eletrnico que os interrompe.

A HubSpot prepara voc para os trs

estgios de inbound marketing.

SEJA VISTO

CONVERTA

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EXPANDINDO A LISTA DE E-MAILS

DA FORMA RECOMENDVELInbound marketing uma estratgia

que prioriza a criao de contedo

til e interessante para atrair

assinantes e oportunidades. A ideia

bsica agregar valor e ser relevante

para que os assinantes apaream.

Em termos de ttica, a melhor maneira de comear a

gerar oportunidades com o inbound marketing iniciar um blogue e

criar contedo de boa qualidade e fcil deteco.

NO ESCONDA A CAIXA DE INSCRIO

Se voc est criando contedo de qualidade, seu blogue e seu site atuaro como ims

atraindo possveis assinantes. Coloque a caixa de inscrio onde os leitores possam

encontr-la facilmente. Vale a pena aplicar o teste A/B ao local da caixa do assinante

no site. Voc pode comear inserindo um campo para envio de e-mail na parte superior

do blogue e remover outros elementos que desviam a ateno.

CONSIDERE CRIAR PARCERIAS

Hospede um webinar ou outro evento de marketing com uma empresa que esteja

em uma rea semelhante, mas no concorrente. O webinar deve ser informativo e

encorajar os participantes a optar por saber mais de cada empresa. Capitalizar sobre o

alcance de cada empresa ajudar voc a expandir o nmero de assinantes envolvidos.


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Para aumentar a quantidade de assinantes de e-mail importante manter o nmero

de destinatrios que voc j tem. Aqui esto algumas dicas de como reduzir a taxa de

cancelamento de assinatura:

OTIMIZE O PROCESSO DE CANCELAMENTO DE ASSINATURA

Os dois principais motivos para que usurios de e-mail nos EUA cancelem a

assinatura de uma empresa ou de e-mail no lucrativo so: excesso de e-mails

recebidos (69%) e contedo no relevante (56%) (Chadwick Martin Bailey).

Quando uma pessoa clica para cancelar a assinatura em seu comunicado, d a ela

a opo de receber menos e-mails ou e-mails sobre assuntos especcos.

Por exemplo, somente os principais anncios. Voc tambm pode apresentar ao

ex-assinante alguns canais alternativos. Pode sugerir que eles sigam os sites de

mdia social da empresa na pgina de cancelamento de assinatura.

COMO

REDUZIR OSCANCELAMENTOSDE ASSINATURA
http://blog.cmbinfo.com/10-facts-about-how-and-why-consumers-like-and-subscribe/Default.aspxhttp://blog.cmbinfo.com/10-facts-about-how-and-why-consumers-like-and-subscribe/Default.aspx


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REALIZE UM ESTUDO SOBRE FREQUNCIA

Cada pblico nico. A melhor maneira de determinar com que frequncia devemos

enviar e-mails aos assinantes testando uma hiptese. Se possvel, consulte os

destinatrios sobre a frequncia com que gostariam de receber seus comunicados.

Compare esse padro de frequncia a um outro e analise qual deles resulta em mais

converses e menos cancelamentos. De acordo com a Marketing Sherpa, a taxa mdiade cancelamento de assinatura em mais de 80% das empresas entrevistadas era

inferior a 3%.

FOCO NA SEGMENTAO

De acordo com umestudo da MarketingSherpa, quatro entre dez assinantes

marcaram e-mails como lixo eletrnico apenas porque a comunicao era irrelevante.

Por outro lado, a MarketingSherpa tambm relata que os e-mails criados para

pblicos especficos por meio de segmentao recebem 50% mais cliques do que as

contrapartes. Use os dados que voc tem sobre o pblico para segmentar os e-mails

de acordo com o comportamento e os interesses do assinante.

PRINCIPAIS MOTIVOSDO CANCELAMENTODE ASSINATURA

excesso de e-mailscontedo irrelevante
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/30302/The-5-Step-Test-to-Determine-Optimal-Email-Frequency.aspxhttp://www.marketingsherpa.com/heap/WisdomReport2011.pdfhttp://www.marketingsherpa.com/heap/WisdomReport2011.pdfhttp://www.marketingsherpa.com/heap/WisdomReport2011.pdfhttp://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/30302/The-5-Step-Test-to-Determine-Optimal-Email-Frequency.aspx


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CAPTULO 2

COMOINTEGRAR

O E-MAIL AOINBOUNDMARKETING


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O uso do e-mail maispoderoso quandointegrado a outros

elementos de marketing.

O uso do e-mail mais poderoso quando integrado a outros

elementos de marketing. Voc tem muitos canais e ativos

de marketing. Use-os em conjunto para obter melhores

resultados!

Nesta seo, avaliaremos algumas das diversas maneiras

de integrar e-mail e outros ativos de marketing, como

pesquisa, mdias sociais, dispositivos mveis e anlises.


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INTEGRAO ENTRE E-MAIL E MDIAS

SOCIAISDiversos estudos mostram que as estratgias que

integram e-mail e mdias sociais geram melhores

resultados. 65% do 20% conformado pelos principais

prossionais de marketing B2B que trabalham com

gerao de oportunidades em mdias sociais integra

o e-mail s mdias sociais, comparados mdia de

51% do setor (Aberdeen Research).

Os principais prossionais de marketing

B2B que trabalham com gerao deoportunidades em mdias sociais INTEGRAMo e-mail aos canais sociais

Mdia do setor

A integrao de mdias sociais em sua estratgia de e-mail algo mais fcil do que voc possa

imaginar. Estas so algumas tticas para ajud-lo a comear:

INCLUA BOTES DE COMPARTILHAMENTO DAS MDIAS SOCIAIS EM SEUS E-MAILS

Incluir botes para compartilhar e seguir em mdias sociais nos e-mails faz com que os

envios extrapolem os destinatrios do banco de dados, aumentando a visibilidade do

contedo e da marca.

wM65% 51%


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E-MAIL BASEADO EM PERCEPES OBTIDAS NAS MDIAS SOCIAIS

Envie e-mails segmentados aos assinantes que mencionaram o seu negcios nas

mdias sociais. Usando aanlise de marketing integrada, como a da HubSpot,voc

pode ver uma lista de assinantes de e-mails e leads que citaram sua empresa

no Twitter. Alm de responder a essas oportunidades altamente envolvidas nas

mdias sociais, voc tambm pode enviar a eles um outro e-mail com informaes

direcionadas rea de interesse especca.

EXPANDA A LISTA DE E-MAILS USANDO AS MDIAS SOCIAIS

Aproveite a presena nas mdias sociais para dar a seus seguidores um motivo para

assinar a lista de e-mails. Por exemplo, considere a incluso de uma call to action

na pgina no Facebook. No deixe de falar dos benefcios de assinar o e-mail. Desse

modo, voc pode converter os seguidores nas mdias sociais em assinantes.

Uw

M

B
http://www.hubspot.com/products/analytics?source=ebooks-ctashttp://www.hubspot.com/products/analytics?source=ebooks-ctashttp://www.hubspot.com/products/analytics?source=ebooks-ctas


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INTEGRAO ENTRE E-MAIL E MDIAS SOCIAIS

Os e-mails podem ajudar a otimizar as pesquisas. Muitas

ferramentas de e-mail,como a da HubSpot, permitem que

voc crie e hospede uma verso do e-mail em HTML para

as pessoas com diculdade de visualizar e-mails na caixa

de entrada. Essa verso facilita a utilizao e ajuda a SEO.

Apesar do arquivo on-line do e-mail, importante que o contedo do e-mail siga as

mesmas regras de SEO do site. Use as melhores palavras-chave e texto ncora ao

desenvolver o corpo da mensagem. Todas as imagens devem ter tags alt e incluir

botes de compartilhamento em mdias sociais para maior divulgao do contedo.

sGaranta queos e-mails

possam serprocessadoscomo versespara a web.
http://www.hubspot.com/products/emailhttp://www.hubspot.com/products/emailhttp://www.hubspot.com/products/email


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ANLISE INTEGRADA

O marketing atual ultrapassa as fronteiras do site.

A anlise individual de site, mdias sociais, e-mail

e outros canais no mais suciente. Uma viso

multicanalpossibilita perceber a experincia de

navegao dos clientes possveis com voc. Os

dados da anlise de marketingpodem responder

a perguntas sobre vrios canais, como:

Quantas pessoas clicaram em seu e-mail,

mas no se converteram?

Das pessoas que se converteram em seu site, quantas vieram das

mdias sociais? Quantas abriram sua ltima campanha de e-mail?

O que resulta em mais oportunidades, PPC ou pesquisa orgnica: e-mail

ou mdias sociais?

YM

w

37%dos prossionais de

marketing B2B diz

A falta dedados dos

usurios omaior obstculopara uma

segmentaoecaz.


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Os relatrios de anlise integrada mostram a eccia de sua estratgia de marketing e tambm

ajudam voc a segmentar melhor os e-mails. 37% dos prossionais de marketing B2B diz que

a falta de dados dos usurios o maior obstculo a uma segmentao ecaz (B2B Magazine).

Com a troca de anlises de um nico canal por anlise de marketing integrada, voc pode

comear a segmentar a lista de endereos e enviar comunicaes baseadas no histrico de

downloads e pginas visualizadas do lead.

Na imagem abaixo (ferramenta Sources da HubSpot), o e-mail e a respectiva anlise so apenasuma pea do mosaico que compe o inbound marketing. preciso analisar todo o contexto para

tomar decises inteligentes sobre segmentao e estimulao.

FERRAMENTA SOURCES, HUBSPOT:
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INTEGRAO COM OS

DISPOSITIVOS MVEIS

De acordo com a Return Path, 16% de todos os e-mails

so abertos em dispositivos mveis. Na verdade, esse

nmero pode chegar a 50% em certas empresas e

setores. A criao de uma estratgia que reflita as

diversas formas de os destinatrios abrirem e lerem e-mails ser cada vez mais importante nos prximos

anos. O que preciso ento para que voc tenha uma

estratgia mvel para o e-mail?

Teste os modelos de e-mail para ver como eles funcionam nos diversos tipos de

dispositivos mveis.

D mais espao para as calls to action (CTAs): posicione botes e links

de forma a facilitar o clique de leitores que usam telas de toque.

Oferea verses do e-mail em texto simples e HTML.

Use texto alternativo descritivo abaixo das imagens, caso elas no sejam exibidas.

Otimize as pginas iniciais e os formulrios com links no e-mail para uso em

dispositivos mveis.

O software de marketing da HubSpototimiza automaticamente os e-mails e as pginas iniciais

para visualizao em dispositivos mveis. Se voc for um cliente, ter tudo de que precisa.

wM
http://br.hubspot.com/http://br.hubspot.com/


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CAPTULO 3

ENTREGA:O QUE E COMO

FUNCIONA?


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Fonte: IBM

ENUNCA*

M17%DETODOS OSE-MAILS

M

CHEGA

b

CAIXA DEENTRADA DO

DESTINATRIO

A IBM concluiu que 17% de todos os e-mails nunca chega caixa de

entrada do destinatrio. De e-mails mortos a golpes de lixo eletrnico,

so vrios os motivos para no serem entregues. Alcanar uma taxa alta

de entrega depende principalmente de trs fatores importantes:

MANTER AS LISTAS DE E-MAILS LIMPAS

GARANTIR QUE SEU IP ESTEJA ADEQUADAMENTE ATIVADO

QUANDO COMEAR A TRABALHAR COM UM NOVO PROVEDOR

DE E-MAIL

SEGUIR AS PRTICAS RECOMENDADAS DE INBOUND

MARKETING PARA E-MAIL

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MANTER AS LISTAS DE E-MAILS LIMPASA Return Path relataque 83% das vezes em que o endereo de e-mail no chega a uma caixa

de entrada, a culpa da reputao do remetente (definida pelo Sender Score).

O QUE SENDER SCORE (PONTUAO DO

REMETENTE)?Um servio gratuito da Return Path, o algoritmo de Sender Scoreavalia a

reputao do endereo IP do servidor emissor de e-mail em uma escala de 0 a

100.Coletando dados de mais de 60 milhes de caixas de correio dos principais

provedores de servios de Internet, como BellSouth e Comcast, a Return Path

registra se as pessoas frequentemente cancelam assinaturas ou relatam lixo

eletrnico de certos remetentes e, em seguida, atribui um Sender Score de

acordo com esse monitoramento.

Seu Sender Score sempre muda

dependendo dos hbitos de envio de

e-mail e das respostas dos destinatrios.

uma mtrica que deve ser atentamente

acompanhada, porque os servidores de

e-mail frequentemente vericam seu

Sender Score antes de decidir o que

fazer com seus e-mails.


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Quanto mais baixo for seu Sender Score, mais diculdade

voc ter de chegar caixa de entrada de um usurio.As pontuaes so calculadas em uma mdia de 30 dias

corridos e representam a classicao de um endereo IP

em relao a outros, como em uma classicao percentual.

Quanto mais perto a pontuao est de zero, pior ela .

Se voc usa um provedor, como a HubSpot, para enviar

e-mails, o Sender Score ser aplicado ao endereo IPdo provedor, e no ao da empresa. No tenha medo de

perguntar aos provedores de e-mail sobre o Sender Score

deles. No momento da publicao, o Sender Score da

HubSpot estava entre 96% e 99%.

Mesmo que uma rede de e-mail ou um provedor de servios de internet no consulte seu

Sender Score para determinar se entregar seu e-mail, os fatores usados para determinar seu

Sender Score so semelhantes aos usados por redes de e-mail e provedores de servios de

Internet para determinar sua reputao como remetente. O Score uma ferramenta excelente

e gratuita para medir a reputao do destinatrio e serve para que voc conhea e corrija os

possveis problemas de entrega.

No tenha medo deperguntar aos provedoresde e-mail sobre o SenderScore deles.

#MM


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COMO SABER SE SUA LISTA BOA

Esta uma lista de vericao para que voc avalie se sua lista

de e-mails boa ou no. Responda s cinco perguntas abaixo

para saber qual a sua situao.

OS INTEGRANTES DE SUA LISTA TM UM

RELACIONAMENTO ANTERIOR COM A SUA EMPRESA?

Sim? No?

Livre-se da lista. Ou, pelo menos, das pessoas com quem voc no

tem algum tipo de relacionamento. Se nunca tiveram alguma relao

com sua empresa, elas no tm motivo para esperar seu e-mail. Um

e-mail para esse tipo de destinatrio seria considerado lixo eletrnico

e prejudicaria sua imagem. Sem um relacionamento anterior, muitos

dos destinatrios podem marcar a mensagem como lixo eletrnico.

Essas designaes de lixo eletrnico se voltaro contra voc e

prejudicaro o Sender Score dos servidores usados para o envio de

e-mails, o que dicultar a entrega de suas mensagens.

Bom trabalho! Vamos prxima pergunta...

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VOC TEM UMA LISTA DE CANCELAMENTO DE ASSINATURA?

Sim? No?

No envie para a lista. Volte ao rascunho e crie uma nova lista.

Toda lista deve ser acompanhada de uma lista de cancelamento de

assinatura. Se voc tem algum relacionamento de e-mail anterior

com as pessoas da lista, inevitavelmente algumas delas j devem ter

cancelado a assinatura. Quando essa lista carregada em um sistema

como o da HubSpot, voc precisa carregar a lista principal e a lista de

cancelamento de assinatura (supresso). Se no zer isso, acabar

enviando e-mail para pessoas que j zeram o cancelamento. E isso

contra a lei. As pessoas na lista de cancelamento de assinatura podem

marcar seu e-mail como lixo eletrnico, o que diminui suas chances de

enviar e-mails com sucesso.

VOC COMPROU, ALUGOU OU ARRENDOU A LISTA DE TERCEIROS?

Sim? No?

Qualquer envio para essa lista ser sinalizado como lixo eletrnico e

reduzir as futuras taxas de converso. As pessoas dessa lista no

tm um relacionamento comercial prvio com voc. Na melhor das

hipteses, elas passaram seu e-mail para outra pessoa e esperam

um e-mail dessa outra pessoa, no de voc. Na pior das hipteses, o

endereo delas foi obtido em algum tipo de catlogo e elas no esto

esperando qualquer tipo de e-mail.

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AS PESSOAS DA LISTA ESPERAM RECEBERSEU E-MAIL E NO SEREM SURPREENDIDAS POR ELE?

Sim No?

Fim de jogo. Est na hora de praticar mais inbound marketing.

Crie voc mesmo uma lista limpa e de qualidade com as

pessoas que optaram recentemente por receber seus e-mails.E isso nos leva pergunta nal...

VOC ENVIOU ALGUM E-MAIL PARA ESSES CONTATOS NOS LTIMOS 12 MESES?

Sim No?

Sinto muito. Doze meses muito tempo. bem provvel que

uma grande parte da lista j tenha esquecido voc e ser

surpreendida ao receber uma mensagem sua (lembra-se da

pergunta 4?). Isso signica que marcaro a mensagem como lixo

eletrnico e as taxas de entrega cairo.

Voc pode prosseguir. Sua lista est tima. Crie alguns e-mails

interessantes com contedo til e as taxas de converso seroexcelentes.

4

2 -

-

5

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O QUE PRECISO SABER SOBRE OS

ENDEREOS IP DE SERVIDORO endereo IP de um servidor

uma srie de nmeros que

identica, com exclusividade,

o servidor que est enviando

seus e-mails. Por exemplo,172.16.254.1. Toda vez que

voc envia uma campanha de

e-mail, ela associada ao seu

endereo IP.

A reputao que voc cria, positiva ou negativa,

com as campanhas de e-mail tambm se associaa esse endereo IP especco. Voc pode optar por

ter um endereo IP dedicado para seu e-mail ou um

endereo IP compartilhado.

IP DEDICADO

IP dedicado um endereo exclusivo para voc. A vantagem de usar um IP dedicado que a

reputao uma responsabilidade completamente sua. A desvantagem que os IPs dedicados

tendem a ser muito caros e, se voc no enviar e-mails sucientes, o IP no car registrado na

escala do Sender Score. Ter um Sender Score desconhecido no algo ruim. Porm, bom ter

uma alta pontuao registrada.

IP DEDICADO

IPCOMPARTILHADO1

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IP COMPARTILHADO

A maioria das empresas que envia e-mails por meio de um provedor, como HubSpot, Constant

Contact, Mail Chimp e outros do gnero, usa o que se chama de IP compartilhado. Trata-se de um

endereo IP que envia para vrias empresas. Os IPs compartilhados tm preos mais acessveis

do que os de IPs dedicados e possibilitam um volume de envios que permite registrar um

Sender Score. Entretanto, como voc est compartilhando sua reputao com outros, considere

conversar com o provedor sobre os Sender Scores mais altos e mais baixos registrados.

AQUECENDO SEU ENDEREO IPOs remetentes de lixo eletrnico so conhecidos

por mudarem rapidamente de um endereo

IP para outro a m de evitar ltros e outros

bloqueadores. Eles usam um endereo IP,

enviam milhares de e-mails indesejados e

avanam antes que o endereo IP entre na

lista negra. Devido a essa prtica, inmeras

empresas aplicam bloqueios automticos para

limitar ou rejeitar envios de e-mail em massa de

endereos IP muito novos.

Se voc passar a usar um novo endereo IP, no envie e-mails para a lista inteira de uma vez.

Procure primeiramente aquecer o IP, acumulando o total de envios lentamente ao longo do

tempo. Voc s precisa fazer isso uma vez. Se voc j usa o endereo IP h algum tempo para

enviar e-mails, ele est pronto.

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CAPTULO 4

5 MANEIRASINTELIGENTES

DE SEGMENTARE-MAILS DEMARKETING


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Relevncia um quesito cada vez mais essencial para a estratgia de marketing

moderna e os compradores esperam algum tipo de mensagem personalizada. De

acordo com um estudo da MarketingSherpa, quatro entre dez assinantes marcaram

e-mails como lixo eletrnico apenas porque a comunicao era irrelevante. Por outro

lado, a MarketingSherpa tambm relata que os e-mails criados para pblicos especcos

por meio de segmentao recebem 50% mais cliques do que as contrapartes.

Existem vrias maneiras de comear a segmentar o pblico. Para que o mtodo de

segmentao funcione, entretanto, ele precisa reetir duas coisas:

SUA PRINCIPAL ESTRATGIA DE NEGCIOS

O QUE VOC SABE SOBRE AS TPICAS DECISES DE COMPRA DE SEUS

COMPRADORES

4 entre 10assinantesU

UUU

UUUUUU

Mmarcam e-mail

como LIXOELETRNICO

devido

irrelevncia

?

1

2


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Veja estas cinco excelentes dicas para segmentar o pblico a m de criar comunicaes por

e-mail mais direcionadas e ecazes.

SEGMENTAO GEOGRFICA

A segmentao geogrca funciona melhor

quando a localizao do comprador desempenha

um papel importante na deciso de compra

(por exemplo, para eventos e outros convites).

Esta uma lista rpida das situaes em que

recomendvel usar a segmentao geogrca:

Ao enviar convites para eventos especiais

Quando sua empresa ou seu servio tem limitaes geogrcas

Quando seu vnculo com uma cidade ou uma regio um ponto favorvel. Por

exemplo, com empresas de paisagismo, servios de limpeza ou restaurantes locais.

SEGMENTAO POR SETOR/FUNO

Para as empresas B2B, a funo ou o departamento de um destinatrio um fator importante na

maneira como ele interpreta suas comunicaes. Ou seja, voc fala com um vendedor de um jeito

diferente de como fala com um prossional de marketing. Eles tm metas distintas e interesses

distintos em sua empresa. Segmentar esses interesses pode aumentar as taxas de cliques.

G*

U REPRESENTANTEDE VENDASUPROFISSIONALDE MARKETING


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CONTEDOS DE INTERESSE

A melhor ttica de segmentao se baseia em dados reais sobre o pblico e no empressupostos sobre funo ou localidade. Para segmentar por interesse, verique o contedo

que membros do pblico visualizaram ou os materiais que eles baixaram. A forma mais fcil de

comear a fazer isso obter uma lista das pessoas que baixaram determinado artigo ou outra

oferta de marketing. Depois, segmente-as em um e-mail mais direcionado ou gere campanhas

de estimulao sobre o assunto em questo.

Osoftware de marketing da HubSpotpossibilita esse tipo de segmentao por meio da criaode uma lista baseada em eventos de converso recentes.
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SEGMENTAO BASEADA EM COMPORTAMENTO

Alm da segmentao por rea de interesse, voc tambm pode usar o comportamentodo pblico como um ltro para as comunicaes. Essa segmentao tambm conta com a

congurao da anlise de marketing de circuito fechadoadequada em seu site para voc

entender o ciclo de vendas tpico.

Pense nisso: algum que cou muito tempo em seu site e visualizou diversos materiais de

marketing tem necessidades diferentes de algum que est acessando pela primeira vez.

Se voc usar a anlise para diferenciar o comportamento de navegao de diferentes visitantesdo site, poder comear a aproveitar essas informaes para tornar as comunicaes mais

relevantes, considerando at que ponto o destinatrio chegou na deciso de compra.

O exemplo abaixo mostra como voc pode enviar e-mail para as pessoas que viram menos de

cinco pginas em seu site. Da mesma forma, voc pode estimular os visitantes que esto mais

envolvidos, mas que ainda no se converteram em oportunidades.
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SEGMENTAO POR DEFENSORES DA MARCA

Os defensores da marca so um segmento-

chave que voc deve conquistar da forma certa.

Seu segmento de defensores deve conter:

COMPRADORES FREQUENTES

FS NAS MDIAS SOCIAIS

CLIENTES QUE RECOMENDARAM VOC A OUTROS

NO CLIENTES QUE DEFENDERAM SUA MARCA ON-LINE

A delidade do cliente precisa ser estimulada. Depois que voc determinar uma lista dos melhores

defensores (e os mais ativos), adapte os e-mails para reconhec-los. Envie notas de agradecimento,

avise antecipadamente sobre novos servios ou produtos, solicite comentrios, anuncie

recompensas e outras comunicaes para demonstrar que voc reconhece e agradece o apoio.

Voc pode comear a segmentao em pequena escala. Analise seu pblico e verique o que

se destaca ou se existem diferenas naturais. At mesmo uma pequena segmentao pode

aumentar as taxas de sucesso de seu e-mail. A lista acima apenas um ponto inicial e voc

provavelmente descobrir outras maneiras de segmentar segundo as caractersticas individuais

do pblico e do setor.


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CONCLUSOE RECURSOS

ADICIONAIS


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Agora voc est totalmentepreparado para otimizar omarketing por e-mail e serbem-sucedido.

Depois de ter lido este e-book, voc adquiriu uma base slida

para otimizar os esforos de marketing por e-mail para gerar

converses e conquistar clientes. Comeamos avaliando os

meios de expanso de sua lista de e-mails e reduo dos

cancelamentos de assinatura. Em seguida, abordamos os

processos de integrao do e-mail e demais esforos de

marketing. Tambm introduzimos alguns conceitos de entrega

e meios de assegurar que os assinantes recebam suas

comunicaes. Por m, falamos de segmentao e de como

possvel abord-la.

Agora voc est totalmente preparado para otimizar o

marketing por e-mail e ser bem-sucedido. V em frente e

aplique esses novos conhecimentos. Para ter acesso a mais

recursos de otimizao de marketing por e-mail, consulte

nosso webinar The Science of Email Marketing (A cincia do

marketing por e-mail).


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OTIMIZAR O MARKETING POR E-MAIL PARA CONVERSES41

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envolvimento e o desempenhodos e-mails usando o softwarecompleto de marketing daHubSpot.Veja uma demonstraopersonalizada hoje mesmopara saber mais.

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