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Consulenza di direzione ed organizzazione d’azienda

Strategia e sviluppo di impresa


The first time you never forget….

n Aiutiamo le aziende a ritrovare i valori e gli entusiasmi della prima volta per guardare il futuro con un sorriso


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Assesmentmanagement

Marketing

Formazione

Franchising


LA CONSULENZA DI DIREZIONE ED ORGANIZZAZIONE AZIENDALE

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La consulenza di direzione ed organizzazione aziendale () è nata nei paesi ad economia avanzata, dove si è sviluppata in

stretta connessione con i bisogni dell’impresa,diffondendosi progressivamente in tutti gli altri paesi, dai settori dell’industria a quelli del terziario,sia privati che pubblici.L’attività di consulenza di direzione si distingue in quanto cons dera sempre l’azienda nel suo insieme, colloca i problemi specifici el quadro delle sue piùgenerali finalità (missione) e tiene conto di un corretto impiego delle risorse in prospettiva dinamica.La consulenza di direzione può essere svolta sia a liv llo strategico che tattico-operativo.Naturalmente la consulenza assume connotazioni ed esigenze operative differenti a seconda delle dimensioni delle rganizzazioni clienti, dei settori di attività ( ) delle stesse, della loro natura istituzionale (azien e private, servizi pubblici, pubbliche amministrazioni, ività ) e via dicendo, configurando anche da questo punto di vista professionalità specifiche.Secondo le più consolidate classificazioni internazionali, i campi di attività della consulenza direzionale vengono articolati in piùaree professionali quali:

m anagem e nt cons ulting

bus ines sno profit…

Strateg ia e gene ral manag ement,Marke ting e vendite ,SupplyChain,Organizzazione,Ris ors e umane,Proge tti Re tail.


FASI DELLA CONSULENZA

n Lo scopo dell’intervento nella prima fase è la definizione degli obiettivi di prestazione perseguibili in stretta connessione con gli indirizzi strategici aziendali e la realizzazione del piano di azioni per conseguirli; successivamente seguirà la realizzazione del piano stesso.L’attività si sviluppa nel modo seguente:

1. Analisi della situazione corrente, delle prospettive, delle risorse, ecc.2. Progettazione dell’intervento mirata alla implementazione delle

metodologie relative ai vari settori di attività e la valutazione delle implicazioni organizzative, economiche e finanziarie.

3. Realizzazione del progetto coinvolgendo e formando la uttura aziendale, in modo che ci sia il massimo ritorno dell’investimento ed il raggiungimento della massima autonomia operativa.

4. Assistenza: in relazione alla dinamica dell’ambiente interno ed esterno dell’azienda (può essere necessaria una assistenza di tipo continuativo per valutare lo sviluppo del processo di cambiamento e la possibilità di attuare ulteriori miglioramenti).


OBBIETTIVO DELLA CONSULENZA

n L’integrazione della divisione mkt & sales a supporto dell’Azienda si realizza attraverso una struttura competence dotata di risorse e strumenti che agiscono sui target indicati per accrescere le

quote di mercato nel proprio territorio di azione.


Soluzioni InetB


PROPOSTA DI LAVORO

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Elaborazione di un piano strategico e tattico per la c mmercializzazione dei prodotti e servizi attraverso una rete di competenze e opportunity dislocate sul territorio di riferimento.Realizzare una struttura di MKT & Sales che svolga attività mirate a:Individuare il posizionamento aziendale rispetto alla concorrenza (analisi interna e esterna)GeoreferenziazioneCreare una base dati di clienti contattabiliCoinvolgere i clienti per indagine di customer satisfationSegmentare i clienti in base al potenziale di spesaAnalizzare gli assortimenti per indice di rotazione ed ndividuazione della top rateStabilire azioni commerciali mirate con frequenza mensileAttivare un piano media attraverso strumenti di web ma eting,veicolazioneflyer,appuntamenti tecnico commerciali,organizzazione venti.Analizzare i risultati per le azioni correttive


RISORSE NECESSARIE

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Creare un focus-group per le attività di MKT indicate (si potrebbero utilizzare stagisti universitari );Creazione CRM per la gestione del db clientiGeomarketingAttività di call-center per statistiche di benchmarking ( per conoscere gli operatori che gestiscono il parco clienti attraverso le risposte fornite dagli utenti e sul tipo di fornitura,servizi ,eccAttività di call-center per il recupero delle informazioni mancanti per contattare i clienti,autorizzazione alla Privacy,customersatisfation,fissare appuntamenti con consulenti tecnici commerciali per un check up gratuito,ecc


Geomarketing


IL CALL CENTER

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Permette di svolgere le seguenti attività:Compilazione completa delle anagrafiche clienti/fornitori

Attività di benchmarking

Telemarketing


IL CALL CENTER

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Viene realizzato uno script telefonico che consente in maniera automatica sia di telefonare che di raccogliere nella maniera più precisa le informazioni necessarie.

Il database che raccoglie tutte le informazioni è sempre interrogabile, ciò consente di poter correggere anche in tempo reale le modalitàdi telefonata


IL CALL CENTER


CRM

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Uno strumento per ottimizzazione le relazioni tra clienti ,azienda e partners puntando sulla massimizzazione delle parti.

Uno strumento che ottimizza la gestione delle relazioni in fase di vendita e post vendita

Uno strumento che in qualsiasi momento analizza con l’ausilio dei grafici le situazioni: di vendita, dei contatti, delle opportunitàecc…


Mail Marketing

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Che c os ’è?

Che c os a fa

Come funziona

Un sistema che consente di inviare e-mail, stabilendo ore e tempo, fornendo la reportisticadettagliata.

Report completi che consentono di visualizzare l’efficacia delle campagne lanciate.Email inviate per data/ora/minuto e per invio;Email recapitate e non;Email aperte, chi le ha aperte in tempo reale;Link traking: numero e chi ha cliccato;Elenco dettagliato utenti che hanno aperto un messaggio, quante volte/ quando;Il dettaglio sull’attività dei singoli utenti viene conservato per 90 giorni;Benchmark di Qualità relativi al proprio settore con consigli mirati per migliorie;Attraverso un avanzato componente in grado di realizzare un’analisi intelligente dei ritorni gestisce in modo automatico le email errate.

Principali caratteristiche:Riconoscimento di oltre 1600 formati di email bouncing, raggruppati in 16 categorie.Algoritmi di parsing e libreria di formati internazionale tra le migliori sul mercato.Analisi dei messaggi bounce da un account POP personalizzabile.Cancellazione automatica degli abuse-report (utenti che sui principali portali come Hotmail e Yahoo! cliccano sul bottone “segnala come spam”).

Si definisce il database clienti , si definisce la periodicità degli invii , si creano i template grafici dell’emails, si gestiscono i contenuti, si invia.Le statische danno modo di correggere le future campagne e i modi di impostare i contenuti

Le s tatis tiche

Ges tione email errate


Mail Marketing

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Perché scegliere questo servizioRecapito sicuro – consolidate relazioni con ISP,MSP e RBL, whitelisting, spam-chek, e correzione automatica degli errori, impediscono chele mail siano bloccate dai sistemi anti-spam. I messaggi arrivano sempre a destinazione.L'innovazione di prodotto è continua e incrementale. Il know-how sull'email marketing in costante aggiornamento.Reportistica avanzata. Un sistema completo di statistiche, reports e grafici, per monitorare e analizzare in tempo reale, il successo di ogni campagna. Tutti i report sono esportabili e stampabili per pianificare campagne mirando con precisione agli obiettivi


Perché InetB

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Le nostre esperienze esprimono un modello di gestione semplice e collaudato che si adatta a tutte le esigenze . Visione strategica,Knowledgemanagement e Customer satisfation vitali per un’azienda innovativa ed orientata al cliente

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