brukarstyrd brukarrevision av boendestödet i...
TRANSCRIPT
BrukarstyrdbrukarrevisionavboendestodetiLundby
Granskningavattitydernatillocherfarenhetenav
boendestödetiLundby,GöteborgsStad
JuliaPersson/NSPHiG2016-05-31
InnehållsförteckningInledning..................................................................................................................................................1
Varförbrukarrevision?........................................................................................................................1Någragrundprinciper..........................................................................................................................2
Omuppdraget.........................................................................................................................................3Mål......................................................................................................................................................3Målgrupp.............................................................................................................................................3Metod..................................................................................................................................................3Styrgrupp.............................................................................................................................................4Referensgrupp.....................................................................................................................................4Brukarrevisorer...................................................................................................................................4
Genomförande........................................................................................................................................4Sammanfattningavresultaten............................................................................................................6
Demografi........................................................................................................................................6Aktiviteterochtrivsel......................................................................................................................8Socialkontakt..................................................................................................................................8Trivsel..............................................................................................................................................8Innehålletistödet...........................................................................................................................8Planeringochsamverkan................................................................................................................9Samarbetemedsjukvården.............................................................................................................9Bemötandeochkompetens............................................................................................................9Problemochkonflikter....................................................................................................................9Summering....................................................................................................................................10
Intervjumall...........................................................................................................................................11Frågorochsvar..................................................................................................................................11Diskussion......................................................................................................................................28Metod................................................................................................................................................28
Bortfall...........................................................................................................................................28Generaliserbarhet.........................................................................................................................28
Resultat.............................................................................................................................................28Önskadeförändringar...................................................................................................................28Arbete............................................................................................................................................29Hurtarmantillvararevisionsresultatet?......................................................................................30
1
InledningVårdochomsorgsombedrivsskallävenutvärderasavdepersonersomnyttjarden.Detärviktigtattbrukarnaskunskaperocherfarenhetertastillvara.DärförharNationellSamverkanförPsykiskHälsaiGöteborg(NSPHiG)ochGöteborgsStadinlettettsamarbetekringbrukarrevisionsomdelvisharutförtspåboendeniolikastadsdelariGöteborgStad.Dettaärenavrapporternafrånensådanbrukarrevision,somharutförtspåboendestödetiLundby.Brukarinflytandeärettnyttarbetsfältförmångaorganisationerinomvårdochomsorg.Detkanupplevassvårtattfåtillståndhållbarastrukturerförbrukarinflytandeinomkommunochlandstingsamtidigtsombehovetavlångsiktigastrategierförattetablerafungerandearbetsformerärstort.Iutvärderingenavpsykiatrireformenlyftsbrukarrevisionframsomenmetodsomlandsting,kommunerochbrukarorganisationerbörtainitiativtillförattökabrukarinflytandetochdärigenomhöjakvaliténpåvårdochomsorg.1BrukarrevisionbyggerpånågragrundläggandekriteriersomformuleradesinomUserFocusedMonitoring(UFM),iStorbritannien1996.IUFMbetonasatt:”Projektetledsochkontrollerasavbrukare.Debestämmerforskningsfrågaochgörmaterialinsamlingochanalys.Omprojektetintekanhaensamordnaremedegenerfarenhetavpsykiskohälsaärdet
viktigtattsamordnarenharenstorförståelseförochengagemangifråganombrukarinflytande.Dengruppsomutförprojektetskallocksåhastortsjälvbestämmandeochkunnaskötamaterialinsamling,
analysochpubliceringavresultatutaninblandningfrånandraparter.”FoUVästernorrland,2007,Brukarrevisionsomkunskapsutveckling
Varförbrukarrevision?Socialstyrelsenunderstrykerattverksamheterochdessbeslutomåtgärderskallgrundasigpåettsåtillförlitligtunderlagsommöjligt,ochattmandärförbörarbetaenligtevidensbaseradpraktik2.Ievidensbaseradpraktikvägstrekunskapskällorsammanochanseslikvärdiga–vetenskapligkunskap,professionensexpertissamtbrukarenserfarenheterochönskemål.Brukarrevisionerkandärförsessomettviktigtledienutvecklingmotettstärktbrukarinflytandeochmotattarbetaevidensbaserat.Syftetmedbrukarrevisionenärattförbättrakvaliténidenvårdelleromsorgsomärföremålförrevisionochhärspelarbrukarnainomverksamhetenennyckelroll.Personermedegenerfarenhetavverksamhetensstödbesitterdelsstorkunskapocherfarenhetomverksamheten,delshardeett
1 Välfärd och valfrihet? Socialstyrelsen 1999 2 http://www.socialstyrelsen.se/evidensbaseradpraktik/attarbetaevidensbaserat
EnbrukarrevisionärenligtRiksförbundetförSocialochMentalHälsas(RSMH:s)och
Schizofreniförbundetsdefinition”engranskningavenenhetellerverksamhetsomgervård,stödellerservicetillpersonermedpsykiskafunktionshindersomutförsavbrukare
och/ellernärstående”.
2
uniktinifrån-perspektiv.Närdennakunskapsresurstastillvarautgördenenrikligförbättringspotentialochbidrartillbådeutvecklingochförståelseförverksamheten.Genomatttillfrågabrukarnaochbaseraförbättringsarbetetutifrånderassvarkännerbrukarnasiguppskattadeochsedda,vilketledertillettökatförtroendeförverksamhetenochettbättreboende-/arbetsklimat.Utvecklingsarbetetkommernaturligtvisävenframtidabrukaretillgagn.Närverksamheterförbättraspådethärvisetökarävenförtroendetförvårdenochomsorgenistort.Enbrukarrevisionstärkerocksådebrukaresomutförrevisionen.Psykiskohälsaärettområdesomänidagärbelagtmedmyckettabunochskam,ochpersonermedpsykiskafunktionsnedsättningarmötsintesällanavmisstroochfördomarisamhället.3Ibrukarrevisionenlyftsbådebrukarnasochbrukarrevisorernaserfarenhetavpsykiskohälsaiställetuppsomentillgång.Brukarnaharkunskapomdenaktuellaverksamhetenochbrukarrevisorernakan,iochmedsinegenerfarenhet,utformarelevantaintervjufrågor,intervjuabrukarnaiettjämbördigtmöteochställabraföljdfrågor.Revisorernasegenerfarenhetärettviktigtinslagiintervjuförfarandeteftersomdetskaparentrovärdighetimötetmedbrukarnasomskallintervjuaskringfrågorsomkanupplevaskänsligaochsvåraattprataom.Eftersombrukarnagaranterasanonymitetiförhållandetillbådekommunenochhälso-ochsjukvårdenkandetävenupplevaslättareattframförakritikutanrädslaförattdrabbasavrepressalier.Svarenblirmerrättvisandeochförbättringsområdenkanfångasuppsamtidigtsompersonalenstärksavdenpositivafeedbacksomlyftsfram.
NågragrundprinciperReelltinflytandeföromsorgstagarna.Brukareuppleveroftaattmanintekangörasinrösttillräckligthörd.Meddenmetodsomviförespråkarökarmöjlighetenfördenenskildaochgruppenattpåverkadetta.Dialogochömsesidigamål.Brukarelederochkontrollerarprocessenisamförståndochständigdialogmedledningochpersonalvidverksamheten.Påsåsättengagerasallapartervilketbidrartillettengageratochlångsiktigtförbättringsarbete.Anonymitet.Debrukaresommedverkargaranterasattfåvaraanonymamedsinaenskildasvar.Påsåsättökardeltagarnasviljaattvaraöppnaochärligaisvaren.Oberoende.Brukarrevisionenledsochkontrollerasavbrukarorganisationerna.Debehandlardeindividuellasvaren.Resultatenanalyserasochvärderasävenavbrukarorganisationerna.Detblirdärmedenexternrevisionavverksamheten.Ökadkvalitetiomsorgen.Resultatetavundersökningenärbrukarnasbildavhuromsorgenfungerar.Vårerfarenhetärattdenbildenärväsentligförattkunnadefinieraochutvecklakvaliteteniverksamheten.
Någraviktigaledstjärnorivårarevisionsarbetenäratt:
-vårdensochomsorgenskvalitetskavarahögochfortlöpandeutvärderasförattutvecklas,
3 Mer om detta kan man läsa på projektet Hjärnkolls hemsida: www.hjarnkoll.se.
3
-vård-ochomsorgstagareskaståicentrumförallvård-ochomvårdnadsutveckling,-patienternasochomsorgstagarnasröstermåsteblihördaochrespekterade.
OmuppdragetInovember2013fickNSPHiGmedelavpsykiatrisamordningeniGöteborgsStadförattlöpandegenomförabrukarrevisioneristadensstadsdelar.EnavdessastadsdelarLundby,PsykiatrisamordningenförmedladekontaktmellanNSPHiGochenhetschefenförboendestödetLundbypåcentralaHisingen.DessainleddeettsamarbetekringbrukarrevisionfördebrukaresompågrundavpsykiatriskafunktionsnedsättningarfåromsorgavboendestödetpåcentralaHisingen.
MålAttutvecklaochförbättraverksamhetenförboendestödetLundbypåCentralaHisingeniGöteborgsStad,genomattgeberördledning,personalochbrukareökadkunskapomattitydernatillocherfarenhetenaverhållenomsorg.
MålgruppNSPHiGfickmedelavGöteborgspsykiatrisamordningförattgenomföracirka20intervjuerperboende/boendestödiGöteborgsStad.PåboendestödetLundbyistadsdelenCentralaHisingenärdet171individersomharboendestödpågrundavpsykiatriskafunktionsnedsättningar.Heladennagruppblevmålgruppförbrukarrevisionen,ochdetvarförsttillkvarnattanmälasigtillintervjuerna.Målgruppenkommerirapportenfortsättningsvisattrefererastillsomantingenbrukareellerrespondenter.
MetodEnundersökningutfördesgällandeattitydernatillocherfarenhetenavdetstödsombrukarnaharerhållitfrånboendestödetLundbypåCentralaHisingenGöteborg.Dennakartläggningbaseradespåpersonligaintervjuermedbrukarna.Vierbjödrespondenternaettflertalolikasättattintervjuaspå,seunderGenomförande.Intervjufrågornaställdestillenbrukareåtgångenutifrånenintervjumall.Vidvarjeintervjutillfällevardettvåbrukarrevisorernärvarande,ensomhadedetprimäraansvaretförattställafrågorochensomhadedetprimäraansvaretförattantecknasvaren.Intervjuernatogisnittentimmevarattgenomföra.Deindividuellasvarenbehandladeskonfidentiellt.Intervjusvarensammanställdesochanonymiserades.Resultatetavrapporterastillledningochpersonalpåboendestödetgenomenmuntligpresentationavrapporten.Avrapporteringensyftartillattinspireratillsamtalkringtänkbaraönskvärdainsatserochförändringar.Parallelltkanberördpersonalochledninggörasstarkareavdenpositivaresponssomkunskapenomväluppfylldaverksamhetsmålger.SpridningavresultatettillbrukarnaskergenomensammanfattningavrevisionensomNSPHiGskickaruttillsamtligabrukare.Detkommerävenerbjudasenmuntligpresentationavrapportentillbrukarna.Enuppföljningsdagmedreferensgruppenochverksamheten
4
ärävenönskvärtattplanerainförattstämmaavhurverksamhetentagittillsigavdetresultatsomrevisionenvisarochvilkaförändringarsomharrealiserats.
StyrgruppFörattförsäkraattbrukarrevisionenärbrukarstyrdkrävsattrevisionenledsochkontrollerasuteslutandeavbrukare.Styrgruppenutgjordesdärföravbrukarefrånnågonavde15patient-,brukar-ochanhörigföreningarsomutgörNSPHiG.Styrgruppenbarhuvudansvaretförattbrukarrevisionengenomfördesutifrånavtaladeramarsamtsammanställdeochanalyseradeintervjusvaren.Istyrgruppeningick:
• JuliaPersson,projektsamordnare,NSPHiG• PetterPiccinelli,projektadministratör,NSPHiG
ReferensgruppReferensgruppenbestodavledning(enhetschef)ochpersonal(boendestödspersonal)frånboendestödetLundbypåCentralaHisingensamtrepresentanternafrånstyrgruppen.Referensgruppenfungeradesomettdiskussionsforumochenmötesplatsfördessaparter,därbl.a.intervjumallenochpraktiskafrågordiskuterades.Idennareferensgruppingick:
• JuliaPersson,projektsamordnare,NSPHiG• PetterPiccinelli,projektadministratör,NSPHIG• LindaNilsson,enhetschefLundbyboendestöd• YvonneEdvardsson,boendestödjareLundbyboendestöd• ExhlaleShipoli,samordnareLundbyboendestöd.
BrukarrevisorerDesomgenomfördeintervjuernaärbrukarrevisorermedegenerfarenhetavpsykiskohälsavaravfleraärmedlemmariNSPHiG:s14patient-,brukar-ochanhörigföreningar.Samtligahargenomgåttenbrukarrevisorsutbildningomtvåheldagar.Allabrukarrevisoreravkrävdestystnadslöfte.
Genomförande
DetförstamötetmellanNSPHiGsamtenhetschefenochpersonalrepresentantförverksamhetenhöllsden8februari2016.Underdetförstamötetbokadeseninformationsträffförpersonalenpåverksamheten,denhöllsden1mars2016.DärinformeradesamordnarepåNSPHiGombrukarrevisionenssyfte,praktiskgenomgångsamtallastegirevisionen.Andrareferensmötethöllsden10marsjanuari2016medsamordnare,enhetschefsamtboendepersonal.Eftertremötenanordnadesettinspirationsmöteförbrukarna.Detanordnadesden4aprilpåaktivitetshusetHisingen.Underdettamöteinformeradesamordnarenombrukarrevisionen,vad
5
NSPHiGarbetarmedsamtsyftetmedbrukarrevisionen.EnmedarbetarefrånNSPHiGvarävenmedpådettamöteochberättadeomsinaerfarenheteravboendestödDåsakersåsomanmälningsmaterial,intervjumallochbehovenhosdenaktuellagruppenhadediskuteratssamtattpersonalförverksamhetenochbrukarefåttinformationomrevisionen,lämnadesanmälningsmaterialetuttillenhetenisambandmedinspirationsmötetden4april2016.Materialetdeladesutavpersonalförverksamhetentillbrukarna.Dettamaterialinnehölldelsenbroschyrmedinformationombrukarrevisionen,ettmersammanfattatinformationsbladkombineratmedanmälningsblankett,enfolderfrånNSPHiGsamtettfrankeratsvarskuvert.DenintervjuplatssomerbjödsvarenlokalpåaktivitetshusetHisingen,hemmahosrespondentenellerviatelefon.Totaltfickviin18styckenintervjuer.VarjedeltagarefickettpresentkortpåIcaá75kronorsomtackförsittdeltagande.
Intervjuernahöllsmellanden13apriloch16maj2016.Därefterpåbörjadesanalysarbetetochrapportskrivandet.
Resultatetkommerrapporterastillledning,personalochbrukare.
6
SammanfattningavresultatenDetäreniblandtudeladgruppsomsomharintervjuats,dettaframkommerivissasvar,ochdiskuterasmerislutetavrapporten.
Genomnedanståenderubrikerkommerspecifikaområdenavintervjumallenredogörasför:Demografi,Aktiviteterochtrivsel,Innehålletistödet,Planeringochsamverkan,Bemötandeochkompetens,ProblemochkonfliktersamtSummering.
Observeraattinteallaisvarsgruppenharbesvaratdeföljdfrågorsomfinnsiintervjumallenochdärförintebyggerpååsikterfrånallarespondenter.
DemografiDetvar18individersomvaldeattdeltaiundersökningenåldersfördelningensträckersigfrån30årtill58år.Flertaletbefinnersigiåldersgruppen51-58år(Diagram1).Könsfördelningenärjämntfördelad,9kvinnorrespektive9mänvaldeattdelta(Diagram2).
Hurlängerespondenternaharhaftboendestödärolika,alltifrånnågramånaderupptill16år.Majoritetenharhaftboendestödi0-2år.Fördelningenavboendestödsinsatsenslängdillustrerasidiagram3.
Diagram1:Åldersfördelningenfördeltagarnairevisionen.
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
30-40år 41-50år 51-58år
Åldersfördelning
Antalpersone
r
7
Diagram2:Könsfördelningenavrespondenterna.
Diagram3:Boendestödinsatsenslängdfördeltagarnairevisionen.
Könsfördelning
Män Kvinnor
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0-2 3-6 7-16
Boendestödetslängd
AAn
talpersone
r
8
AktiviteterochtrivselIfrågaomarbete,studier,praktikellerannantypavformellsysselsättningsåärdet2/3sominteharnågotavdetta(12st;frågaA1).Utavdessaärdetåttarespondentersomuttryckerattdevillhaenformellsysselsättning(frågaA1b).
Trettonrespondenteruppgerattdeintebrukarbesökanågotaktivitetshus,föreningellerliknandemötesplats(frågaA2).Påfråganomdesaknarnågonfritidsaktivitetsåsaknarstörredelenavrespondenternadetta(15st;frågaA3).Majoritetenavdesvarandevillhamerfysiskaktivitetochstörresocialgemenskappåsinfritid(frågaA3b).
SocialkontaktBeträffandesocialkontaktsåsvararöver2/3attdeuppleverattdeinteharsåmycketsocialkontaktsomdeönskarmedvännerellerfamilj(13st;frågaA4).Cirkatvåtredjedelaravdesvarandepåfråganomboendestödjarnastöttardigförattfåmersocialkontakt,uppgerattdeintefårstöttningidetta(12st;frågaA4b).Överhälftenavdesvarandepåfråganomdeskulleviljaattboendestödjarnastöttadedemmerförattfåmersocialkontakt,önskardetta(7st;frågaA4c).
TrivselDenstörstadelenavbrukarnasomfårboendestödiLundbyuppgerattdetrivsbramedsinaboendestödjare(15st;frågaA5).Påfråganvadsomfungerarbraellermindrebra(frågaA5b)gerrespondenternafleraexempelpåvadsomfungerarbra.Genomgåendeuttryckermångadengodakontaktsomdehartillsinaboendestödjare(frågaA5b).
InnehålletistödetPåfråganommankommerihågnärmanförstagångenträffadesinsocialsekreterareförattdiskuteraboendestödochommandåupplevdeattsocialsekreterarenvarinlyssnande,svaradenästintillsamtligaattdeanserattdeblevlyssnadepå(14st;frågaB1).
GenomförandeplanGällandegenomförandeplanenuppgernästintillsamtligaattdegjortengenomförandeplantillsammansmedsinaboendestödjare(16st;frågaB1b).Förderespondentersomgjortengenomförandeplanuppleverävenhärnästansamtligaattpersonalenföljerden(11st;frågaB1c).
Enstordelavdesomgjortengenomförandeplanuppleverattpersonalentagitderasönskemålibeaktandenärplanenutformades(12st;frågaB1d).
BoendestödetsinnehållIfrågaomrespondenternaerfarattdefårdetstöddebehöverfrånboendestödetsåsvararnästansamtligaattdefårdetstöddebehöverivardagen(14st;frågaB2).
Närdetgällerdentidsomboendestödjarenärhosbrukaren,svararöverhälftenavrespondenternaatttidensomboendestödjarenärhosdeminteärtillräcklig(9st;frågaB3).Majoritetenavrespondenternavethurdeskapåverkaomdeskullebehövamerstödellerannantypavstödfrånsittboendestöd(13st;frågaB4).Deflestarespondenterskullevändasigtillsinboendestödjareellersinsocialsekreterare.
9
Gällandehuroftamanpratarmedsinaboendestödjareommanbehövermerellermindrestödändetmanfåridag,ärdet1/3somuppgerattdeiblandprataromdettamedsinaboendestödjare(6st;frågaB4b).
Drygt1/3uppleverattdepratarsällanomdettamedsinaboendestödjare(5st;B4b).Avdesvarandepåfråganomduskulleviljaattduochdinaboendestödjarepratadeomdettaoftare,svaradefemstyckenja(frågaB4c).
PlaneringochsamverkanIfrågaomvilkatiderochdagarmanfårsittboendestödsvarardrygt2/3attdefårboendestöddetiderochdagardevillha(11st;frågaC1).Drygt2/3avrespondenternauppleverävenattdefårlovattändrasinatidernärdebehöverdet(11st;frågaC2).Degångerdeförsöktattbytatidersvararöverhälftenavdesvarandepåfrågan,attdetgåttbraattbytatidernärdetharvaritaktuellt(8st;frågaC2b).
Flertaletavrespondenternauppleverinteattdekanpåverka,ellerattdeintevetomdekanpåverka,vilkaboendestödjaresomskallhjälpadem(12st;frågaC3).
SamarbetemedsjukvårdenBeträffandesamarbetemedsjukvårdensvararcirka2/3avrespondenternaattboendestödjarnaochsjukvårdenintesamarbetarföratthjälpadem(11st;C4).Någrarespondenteruppgerattdeintevetomdethärsamarbetetfinns(5st;C4).
BemötandeochkompetensVadgällerbemötandetupplevernästintillsamtligaettbraochmycketbrabemötandefrånboendestödjarna(15st;frågaD1).Flertaletpåtalardengodakeminsamtkontinuitetenmedsammaboendestödjare.
Gällandeboendestödjarnaskunskapuppleverhälftenavrespondenternaattboendestödjarnahartillräckligkunskapomderasbehovförattkunnahjälpadem(9st;frågaD2).Hurdettavisarsiggerrespondenternaenradexempelpå.Flertaletuppgerattdekännersiglyssnadepåsamtattboendestödjarenanpassarstödetefterrespondentensdagsform.Över2/3avrespondenternauppleverattdeblirförståddaavsinaboendestödjare(13st;frågaD3).Flertaletpåpekardenlyhördhetsomfleraboendestödjarebesitter.
Närdetkommertilldenkroppsligahälsansvararhälftenavrespondenternaattdevillhamerstöttningavpersonalenatttahandomsinkroppsligahälsaänvaddegöridag(9st;frågaD4).Desomvillhamerastöttningskulleviljahamerpåtryckningargällandefysiskaaktivitetersamtmerhjälpmedkosthållningen.
ProblemochkonflikterIfrågaomproblemochkonfliktersvararhälftenavrespondenternaattdekanbeboendestödjarnaomannan/extrahjälpnärdebehöverdet(9st;frågaE1).Trerespondenteruppgerattdetärsvårtattfåstödommanbehöverhjälpmednågotakut(frågaE1b).Ommanfårproblemmedsinaboendestödjaresvararhälftenattdekantauppdetmednågon(9st;frågaF1).Majoritetenavdesvarandeskullevändasigtillsinboendestödjare,samordnarenellersinsocialsekreterare(fråga;F1c).
Nästansamtligauppleverattmanlyssnarpådomomdetblirproblem(14st;frågaG1).
10
SummeringSammanfattningsvisärsamtligarespondenternöjdamedsittboendestöd(16st;frågaH1).Flertaletrespondenterärväldigttacksammafördenhjälpdefårmenuttryckersamtidigtattdetkanblibättre.Kontinuitetenatthasammaboendestödjareärmångaväldigttacksammaför.Samtattsamarbetetmellanbrukarenochboendestödjarenfungerarsåbra.
11
Intervjumall
Intervjumallenomfattade24frågor.Frågornaochsvarenärindeladeisexkategorier:
A. AktiviteterochtrivselB. InnehålletistödetC. PlaneringochsamverkanD. BemötandeochkompetensE. ProblemochkonflikterF. Summerandefrågor
Varjefrågaiintervjumallenpresenterashärnedan.Antaletsvarandekanvarieraberoendepåattallarespondenterkanskeintesvaratpåallafrågorellerpågrundavattvissasvarsaknatrelevansförfrågan.Förattlyftaframnågraspecifikakommentareroch/ellerförattillustreranågraavdesammanfattadesvaren,harkompletterandecitatanvänts.DessastårattläsaunderrubrikenCitatislutetavvissafrågor.Dessautgöralltsåintenågraytterligaresvar,utanärenbartexempelpådesvarsomfinnssammanfattadeovan.
FrågorochsvarHärnedanföljerdefrågorochsvarsombrukarrevisionenresulteradei.Bakgrundsfrågor
Ålder
Svar:DengenomsnittligaålderniLundbyär44år.
Kön
Svar:9kvinnor,9män,0övrigt.Könsfördelningenförrespondenternaillustreraspåsidan6(diagram1).
Hurlängeharduhaftboendestödidennastadsdel?
Svar:Respondenternaharhaftsittboendestödalltifrånnågramånadertilluppemot16år.
Majoritetenavsvarsgruppenharhaftsittboendestödi0-2år.Fördelningenavhurlängerespondenternaharhaftboendestödillustreraspåsidan7(diagram2).
A.Aktiviteterochtrivsel
A1.Harduarbete,studier,praktikellernågonannantypavformellsysselsättning?
Antalsvarande:18st.Svar:Sexrespondentersvararjamedanstolvsvararnej.
A1b.Ominte:skulleduviljahanågonformellsysselsättning?
Antalsvarande:12st.
12
Svar:Åttarespondentersvararja,fyrasvararnej.
Citat:
”Näjagharintefunderatpådet.Jagklararknapptavmigsjälv”.
”Omjagorkar…Jagärjuväldigtsocialochtyckerommänniskor.Jagharsådan
oturmedförsäkringskassanochdetstressarochtröttarutmig.Denständiga
ovisshetenärohanterlig”.
”Jadetärviktigtattkommautinånformavsysselsättning”.
”Jaomjaghittarrätt,gärnaideellt”.
A2.Brukardubesökanågotaktivitetshus,föreningellerliknandemötesplats?
Antalsvarande:18st.
Svar:Femrespondentersvararja,trettonsvararnej.
A2b.Ominte:skulleduviljagöradet?
Antalsvarande:10st.
Svar:Fyrarespondentersvararja,tvårespondentersvararnej,tvåsvararkanske,tvåsvararvetinte.
Citat:
”Jadetskullejagvilja.HarvaritpåaktivitetshusethäriBjurslätt,meninteriktigt
kommitindär”.
”Iblandellerså,någonenstakagång,ingetregelbundet”.
”JafickinfoomÅSSviasjukhus”.
”Hargjort,menintenuförtiden.Omjagblirbättreåtervänderjaggärna”.
”JaggicktillRSMHetttagmendetvaringetförmig.JagtrivdespåHälsodiskenförut
menvetinteifalldetfinnskvarlängre”.
A3.Saknardunågonformavfritidsaktiviteterpådagarna?
Antalsvarande:18st.
Svar:Femtonrespondentersvararja,trerespondentersvararnej.
13
A3b.Omja:vadförtypavaktiviteter?
Antalsvarande:11st.
Svar:Respondenternagerliteolikaförslag.
Citat:
”Nja,litemotionkanske,springaochtränamer”.
”Åkatillnågonishall,åkaliteskridskor,bowlingaktivitetshusochså.Förattkomma
utochträffafolk”.
”Jättesvårt,ingenaning”.
”Varautemer,cyklaochsåntdär”.
”Någonformavgemenskap,drickakaffe,prataochpromenera”.
”Alltsomfårmigattmåbättre(…)”.
A3c.Skulledubehövanågontypavstödförattgenomföradefritidsaktiviteterna?
Antalsvarande:13st.
Svar:Tiorespondentersvararja,trerespondentersvararnej.
Citat:
”Jaisåfallnågonsomgersigutmedmig”.
”Jajagtyckerinteomattåkasjälvpåkvällarna(…)”.
”Jagärnafåtipsomaktiviteter”.
”Jadetskullejagnogbehöva,åtminstonedeförsta1-3gångerna.Jagharsvårt
attkommaiväg.Jagärnervösochräddavmignärjagskaträffanyamänniskor”.
”Jagbehöverrutiner,strukturochstödförattfåindetivardagsschemat”.
A4.Hardusåmycketsocialkontaktsomduönskar,tex.medvännerellerfamilj?
Antalsvarande:18st.
Svar:Femrespondentersvararja,trettonsvararnej.
Citat:
14
”Nejförlite,skulleönskamer.Klararegentligenstädochsåntfixhemmasjälv.Harboendestöd
fördensocialabitensskull”.
”Jagskulleviljahamer,menorkarintealltid”.
”Jagharingenbrarelationtillminsläkthär,harnågrafåkompisar”.
”Nej,(…)harvännermenjagärdåligpåatthöraavmig”.
”Nej,ingetalls”.
A4b.Stöttarboendestödjarnadigförattfåmersocialkontakt?
Antalsvarande:16st.
Svar:Fyrarespondentersvararja,tolvsvararnej.
A4c.Omnej:Skulleduviljaattboendestödjarnastöttardigmerförattfåmersocial
kontakt?Antalsvarande:14st.
Svar:Sjurespondentersvaraja,sexsvararnej,envetinte.
Citat:”Ja!Merförslagochsåntdär”.
”Nej,jagbehöverstöttningihemmet.Inteutanför”.
”Önskarjagskullekunnatamigsammanochåkaoftaretill(…),honskullekunnasparkaivägmigtill(…)!”.
A5.Hurtrivsdumeddinaboendestödjare?Antalsvarande:18st.
Svar:Femtonrespondentersvararbra,ensvararokej,tvåsvararsådär.
A5b.Vadärdetsomfungerarbraellermindrebra?Antalsvarande16st.
Svar:Flerarespondentergavexempelpåvaddetärsomfungerarbrasamtmindrebra.Citat:
”Jagkanvarapersonlig,nästansomenkompis.Jagkanpratamedhenne”.
”Honpepparmig”.
15
”Keminmåstestämmaannarsärbesöketbaraettendalångtlidande.Harblivitbemöttmed´tänkpositivt´,´jagorkarintelyssnapådig´(…)”
”Alltfungerarbra,framföralltattdekommertvågångeriveckan,baradethjälpermigväldigtmycket.Liteolikavadvisysslarmed,detärmerajagsom
styrdet”.
”Viharfåttbrakontaktliksom,brakemi”.
”Honärväldigtpedagogisk,serutifrånminsituation,vifårsakergjorda”.
”Mindrebraärvikarier,föräldraledighet,ingenbrakemisamtinkompetens”.
”Dejagharnuharerfarenhetavattjobbainompsykiatrinochärmerhandlingskraftiga”.
”Harlitesynpunktermedallasomhjälpermig,menbra!”
B.Innehålleti stödet
B1.Kommerduihågnärduförstagångenträffadedinsocialsekreterareförattdiskuteraboendestöd,uppleverduattsocialsekreterarenlyssnadepådigdå?
Antalsvarande:17st.
Svar:Fjortonrespondentersvararja,tvåsvararnej,tvåminnsinte.
Citat:
”Jadettyckerjag,honsomföreslogdet”.
”Javäldigtväl.Hontogtillsigallt.Jagvissteingetomboendestödsåhonföresloghurdetkunde
seutförattsättainrättinsatser”.
”Jadettyckerjagnoghongjorde.Menfickintesomjagvilleförst.DåligorganisationiLundbymed
långahandläggningstider”.
”Jadetminnsjagochdålyssnadehonpåmigmendetskullebehövasenuppföljning/utvärdering
vilketaldrignågonsinhargjorts”.
”Svaretärnej,jaghadeboendestödinnandessockså.Detjagupplevdenärjagflyttadehit…om
mansägersåhär;hadejagintehaftdetinnansåhadejagsagt´tacksåmycketför
16
informationen´ochgåttvidareutanattansöka.Hadejagintevetatminarättighetersåhadejag
ståttutanboendestödidag”.
B1b.Harduochdinaboendestödjaregjortnågongenomförandeplanihop(enplanfördinapersonligamålsomduochboendestödjarnaskallgöratillsammans)?
Antalsvarande:18st.
Svar:Sextonrespondentersvararja,tvåsvararvetinte.
B1c.Omja:uppleverduattpersonalenföljerden?
Antalsvarande:14st.
Svar:Elvarespondentersvararja,tvåsvararnej,ensvararibland.
Citat:
”Viförsökeratteftersträvadensåmycketsommöjligt”.
”Jadomkanskeföljerdenmenjaggördetinte”.
”Denföljsintealltid,manglömmerdenibland”.
B1d.Harmantagithänsyntilldinaönskemålnärplanengjordes?
Antalsvarande:14st.
Svar:Tolvrespondentersvararja,tvåsvararnej.
Citat:
”Jatill100%”.
”Jadetärvälsåntsomvi…jadetkanvigåigenomlitedåochdåefterhand”.
”Jamenåterigenengrejsomjagsaknat…detärinformationomvadjagkan
fåhjälpmedochintefåhjälpmed.Detärmera´vadharduförbehov´?
Iblandbackarjagförjagvetintevadjagkanbegäraavdom.Harhaftganska
mångaboendestödjareunderdeårjagharhaftdethärstödet.Detärolikafrån
persontillperson.Jagharhaftvissasomsagt´detärintejagsomskagöradethär,
detärdu´.Detärsvårtattfåframvaddetärsomgäller”.
”Detharvaritdåligtmeddetdensenastetiden”.
”Jamenvetintevadjagskahadentill”.
17
”Jadettyckerjag.Mendetkännssomdetinteärtillförmig,mestförderas
arkivering”.
B2.Fårdudetstödfrånboendestödetsomdubehöverivardagen?
Antalsvarande:18st.
Svar:Fjortonrespondentersvararja,tvåsvararnej,envetinte,ensvararnågorlunda.
B2b.Ominte:vadsaknardu?
Antalsvarande:4st.
Svar:Respondenternagerliteolikasvar.
Citat:
”Gåigenomvadjaggjortochvadjagskagöralitebättre.Dåliggenomgång”.
”Merkonkret,attkommautpåsocialaaktiviteter”.
”Jagskullehelstviljahatvåtillfälleniveckan.Ettförsamtalochettförpraktiska
sysslor”.
”Fleraktiviteterskullejagviljagöra,kommautmer(…)”.
B3.Kännerduatttidensomboendestödjarnaärhosdigärtillräcklig?
Antalsvarande:18st.
Svar:Åttasvararja,niosvararnej,ensvararintealltid.
Citat:
”Jadenharjagsattsjälv”.
”Manvillvälhamertidsägerjagdå”.
”Nejvihinnerintedetjagvillfågjort”.
”Jadettyckerjag,jagtyckerhanärhärganskaofta”.
”Njadenkanvaralitekortiblandkännsdetsom”.
18
”Honharenvisstid,deärganskapressade.Vidvissatillfällenskulledetvarabramedmertid”.
B3b.Ominte:hurskulleduviljahadet?
Antalsvarande:6st.
Svar:Desvaranderespondenternaönskarmeratidochflertillfälleniveckan.
B4.Omdittbehovavstödskulleändras,omdutillexempelskullebehövamerstödellerannantypavstödfråndinaboendestödjare,hurgördudåförattpåverkadetta?
Antalsvarande:18st.
Svar:Sexrespondenterskullekontaktasinsocialsekreterare,sexskulletauppdetmedsinboendestödjare,ensinkontaktivården,enharingetbehov,trevetinte,medansenmenaratthenintekanpåverkadetta.
Citat:
”Jagsägertillboendestödjarenochsåkanmanändrapådet.Vipratarväldigtöppet,mankanseom
manvilländrauppläggetomdetbehövs”.
”Skullemejlaminsocialsekreterare”.
B4b.Huroftapratarduochdinaboendestödjareomifallduskullebehöva
merellermindrestödändetdufåridag?
Antalsvarande18st.
Svar:Enrespondentsvaraofta,sexsvararibland,femsvararsällan,tvåsvararväldigtsällan,tvåsvararaldrig,envetinte.Ensvararatthenharingetbehovavdet.
Citat:
”Detnämnerviemellanåt,ingetsomärkonstigt”.
”Jagskulleviljagöradetmendetfinnsingentidtilldet”.
”Viharpratatomdetnågragånger”.
B4c.Skulleduviljaattduochdinaboendestödjarepratadeomdettaoftare?
Antalsvarande:12st.
Svar:Femrespondentersvararja,sjusvararnej.
Citat:
”Jadetbehövs!Kännerstortförtroendeförminanyaboendestödjare”.
”Nejjagärnöjdsomdetär”.
19
”Detkännssomattbådaparterkansägatillomdetbehövs.Änhardettaintevarit
aktuelltmendetärbraattmanprataromdetmedjämnamellanrum”.
C.Planeringochsamverkan
C1.Fårduboendestöddetiderochdagarsomduvillha?
Antalsvarande:18st.
Svar:Elvarespondentersvararja,tresvararnågorlunda,fyrasvararnej.
Citat:
”Jadetblirenmixmellanmittbehovochminaboendestödjaresschemaläggning.Visamordnar,kompromissaromhurviskahadet”.
”Jaellerjustnuärjagarbetslössådåspelardetingenroll,menjagantaromjagfåttenpraktiksåhadedetgåttattanpassalite”.
”Nejdombestämmer,desägerattdeintehartid(…)”.
C2.Fårdulovattändradinatidernärdubehöverdet?
Antalsvarande:18st.
Svar:Elvarespondentersvararja,tvåsvararvetinte,tvåsvararnej,tvåsvararattdetärsvårt,enharaldrigreflekteratöverdet.
Citat:
”Jodetgårnogeller…jagkanalltidhöramigföriiallafall,berorpåomdetärsentpåkommet”.
”Jadetfunkar,jagkandiffaförattvaraschysst”.
”Dettrorjag,vetinte”.
”Nejdethandlaromvilkatiderdekanochintenärjagkan”.
C2b.Harduförsöktbytatidernågongång?Hurgickdet?
Antalsvarande:14st.
Svar:Åttasvararbra,tvåsvararmindrebra,tvåsvararintebra,tvåstyckenharaldrigbehövtattbytatid.
Citat:
”Detvaringaproblem”.
”Detharintegått,deharvarituppbokade”.
20
”Jamångagångermenmanfårvackerttadetidermanfårannarsuteblirdetju”.
C3.Kandupåverkavilkaboendestödjaresomskallhjälpadig?
Antalsvarande:18st.
Svar:Femrespondentersvararja,entrordet,fyrasvararnej,åttasvararvetinte.
Citat:
”Ja,menjagbehöverinte.Jagkanomjagvill”.
”Detharjaggjortsomsagtochdetgickbra”.
”Detvetjaginte,haraldrighaftnågrapersonligaproblemmeddom”.
”Jajagharjuminaståendetimmar,sedankommerdetvikarieromdeärsjukaellerharförhinder.Vetintehurmycketjagkanpåverka”.
”Nej,påpapperkanske.Jagfårhaönskemålinförexempelvissommarvikarier.Inblickenivilkadenyaärsaknashelt.Jagärheltutlämnadochkaningetgöraochharingenattkontakta”.
”Nejjagvetintevilkasomärboendestödjaresåkanjagintevälja”.
”Jagharaldrigreflekteratöverdetheller,hanärbra.Jagärnöjd”.
”Jagfårinteväljadirekt.Skulleönskaenprövotidfrånbådahållsåattmanfårenchansattpåverka”.
”Nejjaghadenågrasomjagkändemendekanskehargåtttillandra,desägerbaraattdetblirdenhärpersonensomkommer”.
C4.Uppleverduattboendestödjarnaochsjukvården,exempelvispsykiatrin,samarbetarföratthjälpadig(attdepratarmedvarandraochvetvaddenandragör)?
Antalsvarande:18st.
Svar:Ensvararja,elvasvararnej,femvetinte,ensvararinteaktuellt.
Citat:
”Vetinteomdompratarmedvarandrariktigt,kännerattjagkanvaraöppenmedboendestödjarnaomallt”.
21
”Nej,trorintepsykiatrinvetsjälvavaddegör”.
”Nej,boendestödjarenharkollpåpsykiatrineftersomjagberättar,mendesamverkarinte”.
”Nejintedirekt,utanmerattjagberättarlite”.
”Visammankallarvissamöten(…).Närviharbraframförhållningsåbrukarvifåtilldet,fördenpsykiskaohälsan”.
D.Bemötandeochkompetens
D1.Huruppleverduboendestödjarnasbemötande?
Antalsvarande:18st.
Svar:Sjurespondentersvararväldigtbra,åttasvararbra,ensvararok,ensvararmindrebra,ensvararattdeberorpåvemsomkommer.
Citat:
”Kännermignöjd”
”Bragenerelltsett”.
”Medettundantag,väldigtbra”.
”Mycketbra,ödmjuka,klamparpåutanatttrampapå”.
”Ingetattklagapå,heltperfekt”.
D1b.Vadärdetsomfungerarbraellermindrebra?
Antalsvarande:15st.
Svar:Desvaranderespondenternagerexempelpåvadsomfungerarbrasamtmindrebra.
Citat:
”Keminemellanossfunkarbra”.
”Detvåjagharnuharjaghaftganskalänge,sådeläseravmigbra”.
”Jo,bemötande…deärvältrevliga.Bemötandetärok,kundehavaritmerengagerat”.
”Deärglada,trevliga,snälla,öppnaochutanfördomarallihopa”.
22
”Balansmellanstöttningochattpushamigattklaraavsaker”.
”Detärväldigtblandatochsåotroligtpersonkemi-bundet.Vissavetinteiförvägvadderasuppdragbestårutavochbemötandetliggerdåheltochhålletpåmig(…)”.
”Viharbrakemiochviharmedårenlärtkännavarandraganskaväl.Hankännsnästanmersomenkompis”.
”Deärtrevliga,avslappnade,ödmjuka,öppnaochkänsliga.Kantalaomallt.Ingetfungerarmindrebra.Detfungerarklockrentmedbäggeboendestödjarna(…)”.
”Fungerarbraisinhelhet.Denmänskligafaktornkanjuiblandkommainochmankanhabättreellersämredagar”.
D2.Uppleverduattboendestödjarnahartillräckligkunskapomdinabehovförattkunna
hjälpadig?
Antalsvarande:18st.
Svar:Niorespondentersvararja,entrordet,ensvararnågorlunda,tresvararintealla,
trevetinte,ensvararnej.
D2b.Hurvisardetsig?
Antalsvarande:14st.
Svar:Respondenternagerolikaexempelpåhurdetkanvisasig.
Citat:
”Harhafthenneisåmångaår.Vethurminsjukdomyttrarsig,vadjagärkänsligför”.
”Detärenmycketojämnkompetens.Desomhartidigareerfarenhetkanenklare
urskiljaminabehov”.
”Deläseravmigväldigtbra.Hardagardåjagintefungerar,dåpushardeintepå(…)”.
”(…)vetomattjagkanvarajättetrött,dåtarvidetlitelugnareellerbyterdag.Hon
brukarstämmaavinnan”.
”Delyssnarpåen,försökeranpassasigefterdet”.
”Vetinteomdekännertillminaproblem,deharintefrågat.Oengageratkännsdet”.
23
”Mansitterochläggeruppdetpåettsättsompassarmigförattjagskalltamig
framåt”.
”Inteinsatt,läserinteavmigtill100%hurjagmår”.
”Handlarsnarareomattjagintevisarminabehov,jagärtrevligochsägerintealltidsom
detär”.
D3.Kännerdudigförståddavdinaboendestödjare?
Antalsvarande:18st.
Svar:Trettonsvararja,tvåsvararnågorlunda,tvåsvararintealltid,ensvararnej.
Citat:
”Jakemin”.
”Jameddejagharnu.Menharhaftboendestödjareinnandärjagundratvaddegöridetjobbet”.
D3b.Omnej:kandugenågotexempelpåsituationernärboendestödjarnainte
förstårdig?
Antalsvarande:2st.
Svar:Respondenternagerexempelpåhurdetvisarsig.
Citat:
”Svårtfördomattförståallt.Boendestödhandlariminvärldompsykiskasaker.
Svårarefördomattsättasiginifysiskasaker(…)”.
”Nejingetdirekt,mendetkännsoengagerat”.
D3c.Omja:hurvisardetsig?
Antalsvarande:10st.
Svar:Respondenternagerenradexempelpåhurdetvisarsig.
Citat:
”Omjagärtröttnärdekommerfårjagliggaochvilaifemminuterextra”.
”Mycketdethäromattjagberättaromminasvårigheterunderveckan,delyssnaroch
så”.
24
”Vissahardetbara.Kemi,medmänsklighet,uppmärksamhet,jämställdhet,kunskapochtarsigtid”.
”Vifårgjortdetviskahagjort”.
”Genommycketsamtalfårjagdirektsvarpådetjaguttrycker.Vipratarbådamycket”.
”Detärväldetattdeärlyhörda,kännssomattdeutgårfrånminabehov”.
”Ibemötandet.Dekankommaihågsakersomjaginteminns,somhurdetvartidigare,
deserminaframsteg”.
D4.Skulleduviljaattpersonalenstöttadedigmeriatttahandomdinkroppsligahälsa,änvaddegöridag(genomtexträning,kommatillsjukvården,kosthållning)?
Antalsvarande:18st.
Svar:Niorespondentersvararja,åttarespondentersvararnej,ensvararvetinte.
Citat:
”Jadethadeintevaritfel,jagslarvariblandmedkosten(…)”.
”Jagharfåtthjälpmedattbörjamedlöpningochkosthållning.Harfåttdettapåköpetutanatt
behövaviljadet”.
”Medkosthållningenmöjligtvis”.
”Nejintemeränvaddegörnu”.
”Merförslagpåaktiviteter(…)”
”Dettyckerjagredanattjagfår,harväldigtbrastödmeddetta”.
”Jamedmatlagning.Ochtvingamigatttapromenadbaraförattkommautfrånhemmet.Blirlättattjagätergodisochsnabbmatiställetförriktigmat”.
”Jaträningochlagamat”.
25
E.Problemochkonflikter
E1.Uppleverduattdukanbeboendestödjarnaomannan/extrahjälpnärdubehöverdet?
Antalsvarande:18st.
Svar:Niorespondentersvararja,fyrasvararnej,tvåtrordet,tresvararattdettaintevaritaktuellt.
Citat:
”Jadetkanjagnoggöra”.
”Jagvetinte,harhörtattmanskakunnadet”.
”Nejpågrundavhennesuppbokadeschema”.
”Jamensomsagtdetkantalitetid,liteförlångtid.Mendetärinteboendestödjarensfeldetärhandläggarensfel”.
”Ja,hardockintebehövtdet,mendetskullesäkertgåbra”.
E1b.Omnej:ivilkasituationerkännerduså?
Antalsvarande:3st.
Svar:Desvarandepåfråganuppleverattdetärsvårtattfåstödommanbehöver
hjälpmednågotakut.
F1.Omduskullefåproblemmeddinaboendestödjare,kännerduattdukantauppdetmednågon?
Antalsvarande:18st.
Svar:Niorespondentersvararja,tresvararnej,envetinte,femsvararattdettaintevaritaktuellt.
Citat:
”Jagfåraldrigproblem,honärunderbar”.
”Nej,detfinnsingenstansattvändasigtill”.
”Jagharaldrighaftnågotbehovavdet”.
”Jamedhenneförst,väldigtsvårtatttänkamigdetdock(…)”.
F1b.Omnej:varförinte?
26
Antalsvarande:2st.
Svar:Denenarespondentenvetintevemhenskavändasigtill.Denandra
respondentenuppgeratthenkännersigutlämnadsamttyckerdetärobehagligtatt
framförakritik.
F1c.Omja:vemtarduuppproblemenmed?
Antalsvarande:9st.
Svar:Respondenternaskullevändasigtillsinaboendestödjare,samordnareellersin
socialsekreterare.
G1.Lyssnarmanpådigomdetblirproblem?
Antalsvarande:18st.
Svar:Fjortonrespondentersvararja,tvåsvararibland,envetinte,ensvararnej.
H.Förattsummera
H1.Sammanfattningsvis,vadtyckerduomdittboendestöd?
Antalsvarande:18st.
Svar:Niorespondentersvararmycketbra,sjusvararbra,ensvararganskabra,ensvararmindrebra.
Citat:
”Kännstryggtharhafthennesålänge,kännsbra.Väldigttacksamförattjagfårdenhjälpen”
”Jagkundeintehaftettbättreboendestöd.Önskarbarahonhademeratid”.
”Jagärmycketnöjdmeddeboendestödjaresombesökermignumera.Menupplägget,insynen,uppföljningen,påverkan,flexibiliteten,ovissheten…härsaknarjagdelaktighetenmycket”.
”Väldigtbraharhjälptmigväldigtmycket.Hargettmigdendärkickenframåtattgörasaker.Väldigtnöjd,dåvikommersåbraöverens”.
”Attdeskalyssna,intesägavaddetycker.Förståendeochhakunskapnärdejobbarmedosssommårdåligt.Ochhjälpsamma,intealltidmanorkarbeomhjälp.Kännainmer,intepratasåmycketnärjagmårdåligt.Närdekommersåkandeläsaigenomlitekortinformationommigsåattjagintebehöverberättaomminaproblemochomminhistoria.Jagvillintegärnaringatillsocialsekreterarenochskvallrapåminaboendestödjare,bliringenbrasituationomdevetattjagharklagatpådom”.
”Detärbramendetkanblibättre(…)”.
27
”Deärsmåänglarsomkommerhemtillmig”.
”Påenskala1-10blirdet9”.
”Braattmöjlighetenfinns.Hadedockkunnatfungerabättre”.
”Tyckerdetärfantastisktpåmångavis.Enjäklatillgång,gårsäkertattutvecklapåolikasätt”.
H1b.Ärdetnågotannatduvilltillägga?Antalsvarande:10st.
Citat:”Fåttframdetviktigaste,deärförhårtbelastade,behövermertidförvarjeklient.Skulleintehafleraolikajobb,dekanblisplittradenärdekastasrunt”.
”Kanintelämnaminasynpunkterellerklagomåltillnågonalls.Jagtyckerattdessa,iblandfrämlingar,sitterienoerhördmaktposition.Manblirutelämnadattkonfronteraochkonfronterasidirektkontaktenmedboendestödet.Vartkanmanvändasig?Fåringeninformationomdiverseofficiellaomorganisationer/struktureringar.Manfårinformationiandraellertredjehandochbristenpåinformationlämnarmycketutrymmeföregnaspekulationer”.”Domgörettväldigtbrajobb”.”Debordeskötaorganisationenbakomboendestödetbättre!Dehörtexinteavsignärnågonblirsjuk.Detärjuintemittproblemomnågonblirsjuk(…)””Jadeflestafrågornaharhandlatomvadjagharkontrollöver.Menendelavdetjaginteharkontrollöverfunkarintesåbraallagångertexvaddetgällerattpassatiderna,uteblivnapass.Detärytterstsällanjagfårtiominuterextranärjagberomdet,däremotbehöverdeoftagåtiominuterinnanutsatttid.Detärobehagligtatttauppsådanahärsakerdådetberördesomskahjälpamigihemmet”.”Personalenbordehaenkassasomdekantaifrånnärvigårochfikaretc.Somdetärnutardeuregenficka”.”(…)Boendestödetkanmanalltidlitapå.Harfamiljochvännermenbehöverändånågonkontaktutifrånsomharkollpåen.Braatthanågonsomstöttarsomfinnsiminhemmiljö(…).Allaärsåtrevligainomboendestödet,allaärmänniskokännare”.
28
DiskussionMetod
BortfallOmmanjämförmedbortfallitidigarerevisioneravboendestödsåärdettaetttämligenlågtbortfall.Anmälningsmaterialdeladesuttilletthundrasjuttioenpersonersomharboendestöd.Artonstyckenavdessavaldeattdeltairevisionen.
GeneraliserbarhetNSPHiGhadesomuppdragattslutföraca20intervjuer.Resultatetblevartonintervjuer,vilketijämförelsemedandrabrukarrevisioneravboendestödfårsessomettbraresultat.Dettagerettmycketbraunderlagförendiskussionommöjligautvecklingsmöjlighetermellanbrukare,personalochledning.ResultatDetärenrätthomogengruppsomharintervjuats.Alltigenomärrespondenternanöjdamedsittboendestöd.Flertaletpåpekardockattdetkanblibättre.
Störredelenavrespondenternauppgerattdetrivsbramedsinaboendestödjare.Ombehovetavstödskulleändrassåvetnästansamtligarespondenterhurdeskapåverkadetta.Deflestauppgerävenattdefårboendestöddetiderochdagarsomdevillha.Påfråganomdintidavboendestödskullebehövaändras,uppgerävenhärnästansamtligaattdefårlovattändratidendebrukarhasamtattdetintehellerbrukarvaranågraproblemattipraktikenfådenbytt.
Nästansamtligarespondenteruppgerattdegjortengenomförandeplantillsammansmedpersonalensamtattdeföljerdennaochattmantagitderasönskemålibeaktandenärdengjordes.
Boendestödjarnasbemötandefårävendetenöverväldigandepositivrespons.Flerauttryckerdenkontinuitetochlyhördhetsomdeuppleverfrånboendestödjarna.Deflestarespondenterkännersigävenförståddaavsinaboendestödjare.Deuppleverattdekanbeboendestödjarnaomannanellerextrahjälpnärdeäribehovavdetta.Omrespondenternaskullefåproblemmedsinaboendestödjaresvararnästansamtligaattdekantauppdetmednågonsamtattdevetvemdeskullevändasigtillomdetbliraktuellt.Deflestauppleverävenattmanblirlyssnadpåomdetblirproblem.
ÖnskadeförändringarDetfinnsocksåområdensombehöverförbättras.Tvåtredjedelaravrespondenternabrukarintebesökanågotaktivitetshus,föreningellerliknandemötesplats.Viktenavattkännaattmanärmediensocialkontextärviktigtförvälbefinnandetochdenpsykiskahälsan.Uppmuntranochförslagpåolikaaktivitetshusellerföreningarkanförhoppningsvisledatillattflerblirintresseradeavattdeltaigemenskapen.
Störredelenavrespondenternauppgerävenattdesaknarnågonformavfritidsaktivitetpådagarna.Desvarandeönskadeblandannatmerafysiskaktivitetsamtmerhjälpmedkosthållningen.Detgälleratttaredapåvadvarjeenskildindividvillfokuserapåsamtaktiverasigmed,ochstöttademidetta.
29
Deflestarespondenteruppgerattdeinteharsåmycketsocialkontaktsomdeönskarmedvännerellerfamilj.Attsomindividkännaattmaningårensocialgemenskapäroerhörtviktigtfördenpsykiskahälsan.Attsomboendestödjareuppmuntraochstöttaindividentillattbehållaochskapanyasocialakontakteruppgeröverhälftenavrespondenternaattdevillhamerstöttningi.
Endastenavrespondenternauppleverattboendestödjarnaochsjukvårdensamarbetarföratthjälpadem.Samarbetemedolikaaktörer,såsomsjukvården,ärmycketbetydelsefullförpersonensrehabiliteringochhälsa.
Överhälftenavrespondenternauppgeratttidensomboendestödjarnaärhosdeminteärtillräcklig.
Övertvåtredjedelaravrespondenternauppgerattdeintekanpåverka,ellerattdeintevetomdekanpåverka,vilkaboendestödjaresomskahjälpaochstödjadom.
ArbeteAvdeartonrespondenternasvaradetolvstyckenattdeinteharnågotarbete.Avdetolvsominteharnågotarbetesvaradeåttastyckenattdevillhaensysselsättning.DettaärbättrejämförtmedinventeringeniGöteborgsStad4somvisarattendast10%avgruppen”personermedpsykiatriskafunktionsnedsättningarmedstödinsatsavkommunen”harettlönearbete.Arbeteellerlikvärdigsysselsättningärviktigtförvårkänslaavsammanhang,delaktighetochgemenskapisamhället.Dessafaktorerärävenviktigaförhälsan.Detärdärförvärtattseöverhurmansombäststöttarochuppmuntrardebrukaresomharenönskanomattfåarbetaellersysselsättasigpåandrasätt.
4 Inventeringsrapport. Planeringsunderlag för stöd och service i Göteborgs stad för personer med psykisk
funktionsnedsättning 2013.
30
Hurtarmantillvararevisionsresultatet?Eftervårrapporteringavrevisionsresultatetärdetviktigtatt:
o Resultatetnåruttillbrukare,berördpersonalochgärnaäventillhögreledningochbefattningshavare.
o Ledningochberördpersonaldiskuterarochprioriterarblandförbättringsområdena.o Personal/arbetsgrupperfårtidattkommamedförslagtillåtgärder.o Beslutomåtgärdertas,genomförsochkontrollerasnogainitialt.o Revisionenföljsuppiettsenareskede.