bsp business school sÃo paulo laureate …...para hunter, liderar não é gerenciar pessoas e sim...
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BSP BUSINESS SCHOOL SÃO PAULO
LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES
MBA EM ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
ANDRE MARSAL
O PERFIL DO LIDER CONTEMPORÂNEO:
UM ESTUDO SOBRE O CHA (CONHECIMENTO-HABILIDADE-ATITUDE) DO LIDER
SÃO PAULO
2014
ANDRE MARSAL
O PERFIL DO LIDER CONTEMPORÂNEO:
UM ESTUDO SOBRE O CHA (CONHECIMENTO-HABILIDADE-ATITUDE) DO LIDER
Projeto Final (modalidade artigo científico)
apresentado como requisito parcial à
obtenção do título de Especialista no
Programa de Pós-Graduação MBA em
Estratégia Empresarial da Business School
São Paulo - BSP.
Orientadora: Profa. Leila Rabello de Oliveira
SÃO PAULO
2014
FOLHA DE APROVAÇÃO
ANDRE MARSAL
O PERFIL DO LIDER CONTEMPORÂNEO:
UM ESTUDO SOBRE O CHA (CONHECIMENTO-HABILIDADE-ATITUDE) DO LIDER
Projeto Final (modalidade artigo científico)
apresentado como requisito parcial à
obtenção do título de Especialista no
Programa de Pós-Graduação MBA em
Estratégia Empresarial do Business School
São Paulo - BSP.
COMISSÃO EXAMINADORA
________________________________________________________________________
Orientadora: Profa. Leila Rabello de Oliveira
________________________________________________________________________
Prof. (a)
São Paulo,15 de Agosto de 2014.
Dedico a Deus por ser fonte
inesgotável de inspiração e
sabedoria
AGRADECIMENTOS
Aos meus pais, exemplo de luta e que sempre me orientou a buscar o caminho
da educação como um fator de melhoria de vida.
A minha esposa pela compreensão e incentivo para que eu alcance meus
objetivos.
A Orientadora Profa. Leila Rabello pela motivação, energia e transmissão
paciente e inequívoca de conhecimento.
Aos colegas de turma pela troca de conhecimentos e pela amizade.
A Deus por ser fonte de motivação e inspiração em todos os momentos de
minha vida.
“A maior habilidade de um líder é desenvolver
habilidades extraordinárias em pessoas comuns.”
Abraham Lincoln
RESUMO
Com o advento da era do conhecimento, as empresas contemporâneas passaram a ter no
capital intelectual um dos fatores críticos de sucesso para desenvolvimento de suas
estratégias. Neste quesito, a liderança de pessoas passou a ser um item primordial para
alavancar vantagens competitivas. O presente artigo demonstra qual o perfil do líder das
empresas contemporâneas e através de pesquisa quantitativa-exploratória aborda quais as
competências, habilidades e atitudes esse novo líder tem que possuir para liderar pessoas
das organizações. O estudo aborda pontos importantes da literatura sobre liderança e inclui
de maneira quantitativa qual a percepção do líder em relação ao conjunto de competências
necessárias para o exercício da liderança.
Palavras-chave: Perfil da Liderança. Empresas Contemporâneas. Estratégia.
ABSTRACT
Now a day, the contemporary companies needs improve the intellectual capital to keep
success in their strategies. In this context, the leadership has an essential role to leverage
competitive advantages in the companies. This scientific paper displays the skills of leader
in contemporary companies by exploratory quantitative research that says about knowledge
skills and attitudes fundamental to new leader.The paper talk about the important topics
about leadership presented in literature and explores through quantitative research the
leader skill in the contemporary companies and studying the leader perceptions about the
skill needs in contemporary companies
Keywords: Leadership Skill. Human Resource Management. Contemporary Companies.
SUMÁRIO
DEDICATÓRIA AGRADECIMENTOS EPÍGRAFE RESUMO ABSTRACT
INTRODUÇÃO .................................................................................................................. 10
1 REVISÃO DA LITERATURA ...................................................................................... 11
1.1 As organizações modernas e as pessoas ........................................................ 11
1.2 A definição de liderança .................................................................................... 12
1.3 O papel do líder nas organizações modernas ................................................... 13
1.4 A competência do líder – Definição de CHA ..................................................... 14
2 MÉTODO .................................................................................................................... 18
3 RESULTADOS............................................................................................................ 18
3.1 Perfil profissional dos líderes entrevistados ...................................................... 18
3.2 Porte das equipes dos entrevistados ................................................................ 19
3.3 Disposições pessoais do líder ........................................................................... 20
3.4 CHA do líder – Conhecimentos, Habilidades e Atitudes ................................... 22
3.5 Crenças e desafios do líder moderno ............................................................... 25
CONSIDERAÇÕES FINAIS .............................................................................................. 28
4 Referências ................................................................................................................ 30
5 ANEXO A - Termo de Compromisso ........................................................................... 32
6 ANEXO B - Pesquisa sobre o perfil do líder moderno ................................................. 33
INTRODUÇÃO
Desde tempos dos grandes filósofos gregos, o papel da liderança perante as pessoas ou
sociedade tem sido objeto de discussão e estudos.
O conceito de liderança pode possuir diversas conotações. Muitos autores definem
liderança de maneiras diferentes, porém esses autores convergem no que diz respeito ao
seu papel na humanidade.
Dentro do ambiente corporativo, a liderança tem um papel fundamental. Ela é responsável
por guiar as pessoas em torno de objetivos estratégicos. Segundo Sobral (2008), a
liderança é um conceito de difícil definição e que pode gerar até certa controvérsia. Já para
(Kouzes & Posner, 1991), a liderança é uma arte. Dominar esta arte implica em dominar a
si mesmo, ou seja, desenvolver a liderança é se auto desenvolver. Hunter (2006) afirma
que liderar é conquistar as pessoas. É envolvê-las de maneira que elas coloquem mente,
coração, criatividade e excelência em torno de um objetivo. Para Hunter, liderar não é
gerenciar pessoas e sim guiá-las. Esta definição entra em convergência com Burns (1978),
que caracteriza o processo de liderança por líderes induzindo seguidores para ação tendo
em vista objetivos e metas que representam os valores, as motivações, os desejos, as
necessidades, as aspirações e as expectativas, tanto do líder quanto do liderado.
O objetivo deste artigo é discorrer sobre o papel das lideranças nas organizações modernas
e revisitar a literatura sobre este tema de maneira a entender qual é o perfil do líder no
século 21. Como foco secundário este artigo irá tratar sobre as principais competências,
habilidades e atitudes que o líder deve possui no contexto moderno.
Quanto a relevância e justificativa do tema, desde revolução industrial o mundo vem
experimentando mudanças significativas tanto nas empresas, quanto na sociedade. Dentro
do ambiente corporativo, as empresas experimentam uma mistura heterogênea de pessoas
no que diz respeito à cultura, religião, formação, crenças e valores. Tal heterogeneidade
por vezes dificulta o processo de integração e unicidade das forças de trabalho criando
divergência de pensamentos, métodos e processos em relação às tarefas comuns das
companhias. Diante deste cenário onde as empresas necessitam que as pessoas interajam
em conjunto emerge o tema liderança emerge e se faz necessário o estudo do perfil
liderança nas empresas modernas. Portanto este artigo apresenta a seguinte hipótese: Os
líderes modernos devem ter competências, habilidades e atitudes específicas para
gerenciar a complexidade e exercer a liderança nas empresas modernas.
1 REVISÃO DA LITERATURA
1.1 As organizações modernas e as pessoas
Segundo Pereira, Coutinho e Johan (2003), as transformações no pós-guerra
impulsionaram os avanços tecnológicos e trouxeram as empresas mudanças significativas.
Neste cenário, o que determina o sucesso de uma empresa moderna é ter processos,
produtos e serviços inovadores e que consigam encantar a sociedade de consumidores.
Este contexto coloca em pauta a discussão sobre o capital humano nas empresas tendo
em vista o papel das pessoas para o sucesso das estratégias empresariais pois a medida
que pressão por inovação se intensifica há um intensivo esforço por parte das empresas
para a melhoria do capital humano.
Segundo (Gonçalves, 1997), as organizações modernas possuem algumas características
que as inserem no cenário competitivo que vivemos atualmente. A empresa moderna
chamada “Empresa do século 21“, direcionará todos os seus esforços em seus clientes e
esta empresa deverá ser ágil e enxuta. Se exigirá dos recursos humanos dessas empresas
conhecimento de negócio, autonomia, responsabilidade e a habilidade na tomada de
decisão. Ainda segundo o autor, os modelos antigos de empresa, tanto do ponto de vista
da estrutura organizacional, como na gestão de pessoas e negócios não funcionam mais.
Diante dos modelos de desenho organizacional moderno, o líder tem um papel fundamental
para catalisar as mudanças e entender a dinâmica de trabalho de forma direcionar sua
equipe orientando-a para criação de valor, conforme exemplificado na figura 1
Figura 1Caracterização das diferenças entre as empresas modernas e as empresas do passado (Gonçalves,1997)
De fato, as empresas do século 21 deverão atender a um novo modelo organizacional cuja
adaptação a novos procedimentos sejam intensificadas tanto na área produtiva quanto
administrativa e mercadológica. As formas de gestão inovadora são de superação aos
modelos implementados por Taylor, exigindo maior conhecimento e compreensão de todo
o processo produtivo. (Passos, 1999). Portanto, tais mudanças exigem lideranças
orientadas à inovação e que devem estar pautadas para rápida resposta às mudanças
sociais e de mercado.
1.2 A definição de liderança
Para definir o que significa liderança temos que nos remeter a vários aspectos como tempo
e contexto, haja vista que ao longo do tempo a definição de liderança pode mudar. Porém
torna-se irrefutável que a liderança tem um papel primordial perante os grupos, servindo
como guia de pessoas em torno de um objetivo maior.
Desde antiguidade a liderança emerge em diversas situações da sociedade. Um exemplo
clássico da liderança ao longo do tempo é Moises, que guiou a fuga do povo hebreu do
Egito para a terra prometida (Êxodo, Bíblia Sagrada).
Kotler (1997) em um contexto empresarial define líder como uma entidade que produz
mudanças pautadas em três dimensões: Estabelecimento da direção (aonde se quer
chegar), Comunicação (Tornar a ação Comum) e Motivação (Estabelecer o motivo comum
para que haja ação). Ainda sobre o tema liderança, Kouzes e Posner (1997) afirmam que
liderança é a arte de mobilizar pessoas para objetivos comuns
Em um conceito amplo liderança é o ato de guiar um grupo de pessoas em torno de um
objetivo comum dando-lhes clareza e segurança para lidar com incertezas para vencer os
desafios propostos.
Em um caráter mais tradicional e acadêmico podemos citar quatro definições que exercem
um caráter definitivo sobre o que é liderança, conforme a figura 2:
Figura 2Definições de liderança segundo os principais autores pesquisados
Fonte: O Autor (2014)
1.3 O papel do líder nas organizações modernas
Quanto ao papel do líder nas organizações modernas, Kotler (2000) reflete que para as
empresas seguirem prosperando no século 21, século este marcado por mudanças rápidas
e ambientes de negócio competitivo, o líder tem que se adaptar ás mudanças de forma ágil.
Neste contexto, a presença do líder é importante para eficácia das organizações, para as
frequentes turbulências e mudanças do ambiente (Bennis, 1996).
Ainda no cenário do papel do líder e seus desafios nas empresas modernas, uma
reportagem veiculada na revista Época Negócios em Julho de 2010, explica que os líderes
do século 21 têm como principais desafios a complexidade bem como, a missão de
estimular o espírito de equipe. Tais competências devem ser o centro das transformações
das empresas neste século. Neste cenário, a reportagem constata a grande mudança de
paradigma ocorrida virada do século 20é uma economia pautada pelos ativos intangíveis.
Saímos de um contexto produtivo centrado em custos e passamos a ter uma economia
centrada no cliente onde o valor é formado pelo capital intelectual. Mediante essas
mudanças, as empresas exigem dos líderes do século 21 não só competências técnicas,
mas também uma formação mais humanista onde o líder busca o aprendizado contínuo e
se preocupa com fatores pessoais e coletivos. Já no campo da ética, o líder do século 21
tem que trazer em sua bagagem características como honestidade e integridade. Sob este
aspecto, na pesquisa de Jim Kouzes e Barry Posner, autores do best seller “O Desafio da
Liderança”, onde foram entrevistados milhares de profissionais dos mais variados níveis
sobre os atributos que desejam em seus líderes, 72% afirmam que uma característica
importante é a honestidade. Outro aspecto importante é capacidade de adaptação, haja
vista que a complexidade exige capacidade analítica, capacidade de fazer leituras rápidas
de cenários e ter senso de urgência para adaptar-se rapidamente. Tal capacidade cria o
conceito de líderes colaboradores capazes de ligar os pontos entre diferentes grupos aos
interesses da companhia. Portanto, o mote das empresas modernas quanto ao líder é
garantir a ampliação da compreensão do contexto e atuar de maneira mais efetiva frente
aos desafios.
Em uma pesquisa feita pela IBM constatou que 79% de um grupo de mais de 1,5 mil CEOs
de 60 países e 33 setores esperam aumento da complexidade, mas apenas 49% sentem-
se preparados para enfrentá-la. Entre as empresas americanas, 67% admitiram, em outro
levantamento recente, que seus principais gestores precisam aprimorar habilidades de
liderança, e 53% afirmaram sentir falta de competências como planejamento estratégico e
habilidades de comunicação.
As principais demandas reprimidas das companhias em relação a seus líderes, têm a ver
com gestão de pessoas. Esta competência, antes negligenciada, está no centro de uma
revolução que, segundo teóricos como Hamel, marcará o fim da era da liderança autoritária
e o início de um ciclo competitivo centrado no capital humano.
No contexto capital humano, Drucker (1997), afirma que o principal recurso de capital, o
investimento fundamental e o centro de uma economia desenvolvida é o trabalhador
intelectual. Aquele que põe a funcionar tudo que seu intelecto absorveu através de uma
educação sistemática, isto é, ideias e teorias, contrapondo-se ao indivíduo que põe em
ação suas habilidades manuais e braçais. Neste cenário, as empresas travam disputas
acirradas para contratar, administrar e reter o que tem de melhor em termos de capital
humano e extrair de seus colaboradores as suas melhores competências. Stewart (2002)
afirma: Estamos em uma era de empregados, porém daqueles que realmente possuem
talento.
Esses autores reforçam o quanto o capital humano é importante nas organizações
modernas e reafirmam o papel do líder para guiar esse capital intelectual para os objetivos
das empresas modernas.
1.4 A competência do líder – Definição de CHA
Segundo Durand (1998), podemos definir a competência fundamentalmente sob três
dimensões:
Conhecimento: relacionado ao “saber”, adquirido ao longo da vida estudantil e acadêmica,
bem como o aprendizado técnico sobre a carreira desempenhada.
Habilidade: relacionado ao “saber fazer” utilizando a capacidade de realizar algo.
Atitude: relacionado ao “Querer fazer” que é o emprego da vontade e comportamentos
específicos para realizar tarefas.
A simbiose entre conhecimentos, habilidades e atitudes formam segundo Durand (1998), o
prefixo CHA.
No que diz respeito ao líder, o mesmo deve possuir conhecimentos, habilidade e atitudes
específicas para o exercício da função de liderança, além de engajar conhecimentos,
habilidade e atitudes em seus subordinados.
De fato o exercício de liderança envolve características humanas no que tange ao perfil
psicológico, porém é notório que também há um padrão técnico presente na atuação dos
líderes. Diante desses elementos é correto afirmar que existem tipos de liderança, que
segundo Schermerhorn (1999, p226) correspondem a um padrão recorrente de
comportamentos (Atitudes) presentes em um líder e que podem ser classificados em dois
tipos: A liderança orientada a tarefas e a liderança orientada a pessoas.
Já segundo Maximiano, sugere que ambos os tipos de liderança (orientada a tarefas e
orientada a pessoas) podem convergir e um modelo bidimensional, conforme sugere a
figura 3.
Figura 3Tipos de Liderança segundo o modelo de Maximiano
Fonte: O autor (2014)
Além dos tipos de liderança, podemos ainda classificar a liderança também sob a ótica do
estilo (Habilidade). Segundo Kladis e Freitas (1996), citando estudo de Blaylock e Kess
(1984) o estilo é a abordagem utilizada pelo líder no momento da tomada de decisão. Essas
abordagens são relacionadas a aspectos psico-cognitivos, a conhecimento e a experiência.
Portanto, os lideres podem ser classificados em estilos, dada a maneira de condução e
tomada de decisão.
Chiavenato (1999) identifica os três estilos de liderança predominantes e que apresentam
características distintas de condução e tomada de decisão. São eles: Liderança Autocrática,
Liderança Liberal e Liderança Democrática. Na mesma linha, Bergamini (1994) reforça os
estilos de liderança liberal, democrática ou autocrática como estilos predominante nos
estudos. Natabela1é demostrado um comparativo entre os estilos de liderança e suas
principais características:
Tabela 1Quadro descrevendo os estilos de liderança segundo o modelo proposto por Bergamini
Fonte: O Autor (2014)
Além de tipos, estilos de liderança podemos compreender a liderança também como uma
relação de causa-efeito em que o líder estimula o liderado em torno de objetivos, conforme
exposto na figura 3:
Figura 4Relações de causa efeito da liderança baseado no modelo proposto de (Hersey e Blanchard, 1977).
Já em contexto mais transcendental, podemos analisar o líder também quanto a
espiritualidade e nesta seara este presente artigo considera a espiritualidade como algo
fora do contexto religioso seguindo a vertente de Krishnakumar e Neck (2002) que
contextualiza que a espiritualidade é um dos fatores que podem incrementar o potencial
intuitivo e criativo das pessoas dentro de uma organização, além de fomentar o espirito
colaborativo e um ambiente regido pela honestidade e confiança entre todos os entes de
uma empresa. Ainda nesta linha de pensamento, Waddock (1999, p. 336) cita a
espiritualidade no mundo corporativo fazendo alusão ao bem estar e a coletividade e é
categórico ao dizer que o significado da espiritualidade no mundo corporativo é a junção de
mente, coração, alma e corpo de maneira individual e coletiva criando uma força que pode
ajudar as empresas a obterem sucesso. É certo que no contexto das empresas modernas
o papel do líder continua fundamental, pois é ele que irá garantir inovação e engajamento
para que sejam desenvolvidas as estratégias empresariais.
As exigências por agilidade pautadas pelas mudanças deste século exigem da liderança
um papel completo no que tange não só a capacidade de liderar, mas também a capacidade
de compreensão de cenários. Tal fato reforça que neste contexto, o líder deve ter
competências diferenciadas para lidar com a complexidade deste século e para guiar
pessoas dentro desse cenário competitivo em que as empresas estão inseridas. Portanto,
tendo em vista que as empresas modernas necessitam que seu capital humano esteja
voltado para criação de valor, o exercício da liderança transcende o caráter meramente
técnico e emerge características humanas que forjam este líder moderno.
2 MÉTODO
Para obter um diagnóstico preciso sobre o perfil da liderança em empresas modernas foi
elaborada uma pesquisa quantitativa-exploratória a respeito do CHA (Conhecimento,
Habilidade e Atitude) do líder moderno, além de compreender outros aspectos fazem parte
do perfil do líder moderno (Espiritualidade, Hobbies e outras características importantes) ao
longo de 10 questões descritas no Anexo B.
A pesquisa ocorreu entre 18/05/2014 e 18/06/2014, onde foram entrevistados 115
profissionais de diversas áreas sendo que 87 lideram equipes de diversos portes. Para tal
seguimos o método quantitativa-exploratório.
Segundo Marconi e Lakatos (2003), método é o conjunto das atividades sistemáticas e
racionais que com maior segurança e economia permitem alcançar o objetivo,
conhecimentos válidos e verdadeiros trançando o caminho a ser seguido auxiliando nas
tomadas de decisão. Quanto ao método quantitativa-exploratório, Gil (2007, p43)
contextualiza que as pesquisa exploratórias são desenvolvidas para obter visão geral de
tipo aproximado sobre determinado fato.
3 RESULTADOS
3.1 Perfil profissional dos líderes entrevistados
No que diz respeito ao perfil do grupo entrevistados notamos a predominância em líderes
que ocupam cargo de média gestão (Gerentes e Coordenadores / Supervisores), ou seja,
lideranças que interagem de maneira direta com grupos de pessoas e que transitam entre
o tático ou operacional de uma organização e são diretamente responsáveis do ponto de
vista estrutural e hierárquico de uma empresa pelo processo de engajamento dos grupos
frente aos objetivos da empresa.
Segundo a Catho online, podemos classificar os cargos de liderança de acordo com a
tabela2:
Tabela 2 Tabela de cargos x Papel
Fonte: Catho online
Conforme explícito no gráfico 89,20% dos entrevistados se encontram neste segmento ou
seja, são coordenadores, supervisores ou gerentes e exercem explicitamente cargos de
liderança de fato.
Gráfico 1 Nível hierárquico dos entrevistados
3.2 Porte das equipes dos entrevistados
Confirmando a natureza dos entrevistados,41,59% lideram equipes de pequeno porte (até
5 pessoas) e 35,40% lideram equipes de grande porte (maior ou igual a 15 subordinados)
o que confirma de maneira clara a característica de liderança de pessoas dos líderes
entrevistados conforme descrito no gráfico 2.
Pape l
Responde pelos resultados no negócio e
direciona a organização para a visão de
futuro
Desenvolvem as estratégias do negócio em
consonância com a visão de futuro e metas
traçadas
Implementam os planos de negócio e
efetuam o acompanhamento
Cargo
PRESIDENTE
DIRETOR
GERENTE
Desenvolvem os planos do negócio, as
ações a serem implementadas e
monitoram indicadores de performance
COORDENADOR OU
SUPERVISOR
Gráfico2 Porte das equipes dos entrevistados
3.3 Disposições pessoais do líder
No que tange as crenças pessoais conforme o gráfico 3, 83,10% dos entrevistados possui
uma crença espiritual o que nos remete a literatura citada neste artigo que transcreve o
caráter transformacional do líder. Para entender este caráter recorremos a Burns (1978),
que constata que o líder transformacional, motiva os seguidores e introduz mudanças de
atitudes para inspirá-los para realização de objetivos suportado por valores e ideais
(convicção).
Gráfico 3 Estatística sobre a presença pessoal de crença espiritual nos lideres entrevistados
Ainda sob o aspecto pessoal, conforme demonstrado na figura 5, a pesquisa constatou que
o líder moderno é conectado à internet e se informa predominantemente pelas redes sociais
onde 89,20% dos entrevistados se atualizam acerca do cotidiano e dos acontecimentos
utilizando-se desse meio. Este fenômeno se explica sob a ótica da geração Y que tem como
características principais a interatividade e a característica multitarefa. Neste ponto
podemos recorrer a Erickson (2011) que sinaliza a necessidade da geração Y de estar
sempre conectada a internet e capacidade de promover interações em redes sociais ou
comunidades sejam virtuais ou em menor grau presenciais. Podemos constatar portanto a
adaptação da liderança a preceitos modernos como as redes sociais e a internet e de
maneira definitiva se faz necessário por parte do líder o domínio desses meios como umas
das habilidades para exercício da liderança.
Além do aspecto rede sociais, os telejornais bem como cursos se fazem presentes nos
métodos de atualização dos líderes entrevistados conforme demonstrado na figura 7.
Figura 5Preferências de métodos para se manter atualizado do líder moderno
No que tange a atividades de escape, conforme constatado na figura 6, em sua
predominância, este líder adota viagens, leitura e exercícios físicos como práticas fora do
ambiente corporativo o que traz uma tendência de um líder adota um estilo pessoal que
busca o equilíbrio entre energia e conhecimento. Porém nesta pesquisa ficou claro que boa
parte do tempo, os líderes preferem ficar com a família em seu tempo livre. Na amostra
coletada 93,80% apresentam “estar com a família” como atividade principal. Ainda na
tocante atividade de escape, a pesquisa demostrou a importância das atividades criativas
para o líder moderno onde aparecem a Leitura, cinema / TV e Cinema como atividades de
escape, além dos exercícios físicos que aparecem com um alto grau de importância na
pesquisa.
Figura 6 Representação das preferências de passa tempo (Hobbies) do líder moderno
Fonte: O Autor (2014)
3.4 CHA do líder – Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
Quanto ao conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes do líder, a pesquisa
demostrou pungência de atributos humanísticos.
No tocante conhecimento, há predominância de atributos explicitamente voltados a grupos.
O conhecimento mais predominante no grupo de entrevistados é o planejamento,
organização, direção e controle o que demonstra um perfil forjado para orientação a tarefas,
atributo que aparece em 90,80% do lideres entrevistados. Porém há outras características
que completam o conjunto de conhecimentos necessários para o exercício da liderança
com destaque para: Gestão de Pessoas, Negociação, Relacionamento com o mercado,
Conhecimento de negócios, Gerenciamento de projetos e práticas de coaching. Tais
conhecimentos remetem a liderança bidimensional que une práticas de controle com
predominância de aspectos humanos em seu direcionamento como líder conforme a figura
7.
Figura 7 Conjunto de conhecimentos do líder moderno
Fonte: O Autor (2014)
Já na questão sobre habilidades do líder moderno, a pesquisa demostrou novamente a
predominância de habilidades voltadas a pessoas e condução de grupos. Neste aspecto, a
comunicação aparece como habilidade essencial ao líder.
Complementando o conjunto de habilidades a pesquisa demostrou aspectos voltados a
liderança de grupos, tais como: formação e desenvolvimento de equipes, administração de
conflitos, pensamento estratégico, estabelecimento de objetivos e metas, gestão de
prioridades e vivência e disseminação de padrões de ética. Neste contexto, podemos
afirmar que o líder moderno no que diz respeito a habilidades é um líder voltado a grupos
e busca engajar a equipe através de comunicação e direcionamento. O líder exerce a sua
liderança através de senso de direcionamento, estratégia, administração de conflitos e
ética.
Figura 8 Concentração de Habilidades do líder moderno
Fonte: O Autor (2014)
Completando as competências do líder moderno, a pesquisa também quantificou as
atitudes do líder e neste contexto, mais uma vez se torna ímpar a presença de atitudes
voltadas a pessoas.
Se destaca nesta pesquisa a atitude relacionada à comunicação e feedback onde 83,10%
dos entrevistados consideram esta atitude essencial para o exercício da liderança o que
mais uma vez remete ao fato que o exercício de liderança é realmente pautado pela
comunicação com grupos. Outro atributo relacionado à atitude que aparece de maneira
incisiva no líder moderno é o equilíbrio emocional. 76,90% dos entrevistados consideram
um atributo essencial ao novo líder. Ainda no contexto atitude aparecem atributos como:
Tomada de decisão, disponibilidade, senso de justiça, criação de valor / inovação e pró-
atividade. Este conjunto de atitudes demonstra amaneira como o líder se utiliza de sua
atitude para influenciar o grupo de liderados.
Figura 9 Concentração das atitudes do líder moderno
Fonte: O Autor (2014)
Mediante aos fatos, o CHA (Conhecimento, Habilidade e Atitude) do líder é voltado para
pessoas e criação de valor. Tais atributos revelam traços para o tipo bidimensional de
liderança. No que tange ao processo de liderança o líder estabelece a relação de causa-
efeito e dedica seu tempo a estabelecer conjunto de crenças do grupo, bem como uma
visão comum em torno dos objetivos através da comunicação. Já no tocante estilo, as
competências de comunicação aparecem de maneira irrefutável como atributo principal o
que nos remete ao estilo democrático haja vista que usa o poder de comunicação para
direcionar o grupo quanto a estratégias, objetivos e metas e forma grupos capazes de
estabelecer as formas de trabalho para atingir os objetivos. Em suma, o líder moderno
dedica seu CHA as pessoas.
3.5 Crenças e desafios do líder moderno
No que diz respeito ao mapeamento das aspirações do líder moderno, a pesquisa ainda
quantificou o conjunto de crenças que regem o líder moderno, bem como os principais
desafios que os mesmos enfrentam no exercício da liderança.
No conjunto de crenças que regem o líder moderno, segundo os dados consolidados na
pesquisa a honestidade / ética é a crença fundamental para 96,90% dos líderes
entrevistados. Contudo crenças como respeito, transparência / verdade, confiança,
cooperação, coerência e empatia aparecem de maneira incisiva dentro da pesquisa. Tais
crenças demostram como o líder moderno estão cada vez mais orientados para as
questões humanas e em disseminar a prática de liderança pelo exemplo.
Figura 10 Conjunto de crenças do líder moderno
Fonte: O Autor (2014)
Já quanto aos desafios do exercício da liderança, mais uma vez aparece de maneira
conclusiva a orientação do líder para pessoas e grupos onde 72,30% consideram como
maior desafio manter o foco e motivação da equipe. Além do aspecto motivação, um outro
atributo aparece de maneira importante dentro da pesquisa, o fator gestão de conflitos, haja
vista que o líder moderno lida com pressões por resultados em ambientes heterogêneos, a
questão gestão de conflitos aparece como desafio para 69,20% dos entrevistados.
Figura 11Desafios do líder moderno
Fonte: O Autor (2014)
Ainda dentro do contexto desafio para a liderança também foram constatados atributos
como gestão de pessoas, gestão da complexidade, o equilíbrio entre vida pessoal e
trabalho e a ética na tomada de decisões. Estes aspectos demostram alguns sentimentos
do líder frente a complexidade da sociedade atual, bem como questões que permeiam o
mundo corporativo moderno.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Segundo a pesquisa sobre perfil do líder moderno ficou constatado que o exercício da
liderança nas empresas modernas exige líderes com características humanísticas. Tais
características ao longo desta pesquisa se mostraram presentes não só na literatura, mas
também nas estatísticas coletadas. Outro ponto importante da pesquisa ficou por conta da
espiritualidade do líder. Esta orientação se mostrou em grande parte dos líderes
entrevistados, o que denota um líder com crenças internas fortes e que emerge essas
características em sua gestão reforçando os conceitos defendidos por Waddock (1999) que
reforça a espiritualidade como força de motriz que une mente, coração, alma e corpo em
prol do sucesso de uma organização além de promover o bem estar coletivo do grupo.
Ainda na pesquisa ficou constatada, a questão da importância das redes sociais na
atualização do líder. O líder moderno se atualiza acerca dos fatos de maneira quase
massiva por redes sociais o que de certa forma demonstra um líder conectado à internet e
que gosta das interações dos grupos ou redes e que está aderente ao mundo
contemporâneo onde a internet é um elemento importante na constituição da sociedade e
também em convergência com aspectos da geração Y.
No tocante ao perfil do líder, o estudo demostrou seja através da literatura, seja através da
pesquisa qual a orientação do líder moderno em relação ao seu conjunto de competências.
Em suma, a tarefa de liderar está se tornando mais complexa do que no século passado e
a prática de liderar não pode mais ser atribuída sob a ótica dos traços de personalidade ou
do conhecimento técnico.
Neste artigo se descobriu o líder moderno forjado no que o presente estudo é classificado
como “CHAE” (Conhecimento, Habilidade Atitude e Espiritualidade), ou seja, o líder
moderno lida com questões emergentes como complexidade e entrega de valor, bem como
com ambientes heterogêneos no âmbito de pessoas utilizando características especificas
e sua própria espiritualidade. Portanto, as empresas modernas devem qualificar o líder
levando em consideração a capacidade de comunicação e de adaptação frente aos
cenários propostos na nova economia, além de observar aspectos humanísticos do líder e
suas aspirações para liderança.
De fato à medida que as empresas vão evoluindo ao longo do tempo será necessário um
novo modelo de liderança cada vez mais baseado no CHAE haja vista que as empresas
precisam inspirar grupos para alcançar resultados. A arte de liderar dentro de um contexto
moderno será análoga a arte de inspirar e aglutinar pessoas em torno de objetivos o que
dará aos líderes um perfil cada vez mais transcendental unindo aspectos humanísticos e
espirituais em suas competências de liderança.
4 REFERÊNCIAS
ALMEIDA, J. F. (2001). Biblia Sagrada. Barueri: Sociedade Biblica do Brasil.
BERGAMINI, C. W. (1994). Liderança: A administração do sentido. RAE - Revista de
Administração de Empresas, 102.
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5 ANEXO A - Termo de Compromisso
Eu Andre Marsal aluno regularmente matriculado no Curso de Estratégia Empresarial
do Programa MBA da Business School São Paulo, declaro que o conteúdo do projeto final
intitulado: O perfil do líder contemporâneo: Um estudo sobre o CHA (Conhecimento-
Habilidade-Atitude) do líder é autêntico, original, e de minha autoria exclusiva. As obras
consultadas e as transcrições dos textos de apoio foram devidamente citadas e
referenciadas.
Estou ciente de que, por ocasião da entrega do trabalho ou a qualquer tempo, caso o
mesmo seja caracterizado como plágio total ou parcial, estarei
reprovado (a), sem direito à revisão de notas, e sujeito (a) às sanções previstas por lei.
São Paulo,15 de Agosto de 2014
________________________________
Nome: André Marsal
6 ANEXO B - Pesquisa sobre o perfil do líder moderno
1. Qual seu nível hierárquico?
Analista Sênior
Coordenador / Supervisor
Gerente
Gerente Geral
Superintendente
Diretor
Vice Presidente
Presidente
2. Você lidera uma equipe?
Sim, lidero uma equipe de pequeno porte (Até 5 subordinados).
Sim, lidero uma equipe de médio porte (Até 10 subordinados).
Sim, lidero uma equipe de grande porte (Mais que 15 subordinados).
Não lidero equipes.
3. Você possui alguma crença espiritual?
Sim
Não
4. Das opções abaixo escolha(s) atividade(s) que considera importante na sua vida?
Viagem
Exercícios Físicos
Esportes Radicais
Colecionar objetos ou algo importante
Cinema / TV
Teatro
Leitura
Corrida de automóveis
Esportes Competitivos (Corrida, Tênis, Rúgbi, Futebol, Basquete, Vôlei, etc.)
Pesca
Práticas de Meditação
Práticas espirituais
Ficar com a família
Nenhuma das anteriores
5. Como você se mantém informado sobre questões do mundo dos negócios e sociedade?
Escolha até 3 opções frequentemente utilizados por você.
Jornais
Revistas
Telejornais
Encontros com profissionais do mercado
Internet e Redes Sociais
Cursos, Workshops e Treinamentos
6. Escolha 7 conhecimentos essenciais a um líder.
Conhecimento e relacionamento com o mercado
Planejamento, Organização, Direção e Controle
Conhecimento em negócios
Conhecimento em leis, regulamentos e normas
Formação em nível de pós graduação (Especialização ou MBA)
Capacitação em Informática
Técnicas de Negociação
Capacitação em língua estrangeira (Inglês, Espanhol, Outros)
Capacitação em modelos matemáticos e estatísticos
Práticas de gerenciamento de projetos
Técnicas de oratória e apresentação
Capacitação em finanças corporativas
Capacitação em gestão de pessoas
Formação em Coaching
Formação ou Conhecimento em técnicas de PNL (Programação Neurolinguística)
7. Escolha 7 habilidades que em sua opinião um líder deve possuir.
Formação e Desenvolvimento de Equipes
Delegação de tarefas
Comunicação
Administração de Conflitos
Gestão de prioridades
Monitoramento de Desempenho
Gestão do Tempo
Vivência e Disseminação de padrões de ética
Correlação entre fatos e acontecimentos.
Capacidade de implementar idéias
Capacidade de síntese
Otimização de tarefas e Orientação a resultados
Pensamento Estratégico
Estabelecimento de Metas e Objetivos
Capacidade analítica
8. Escolha 7 atitudes que você considera fundamental em um líder.
Disponibilidade
Tomada de Decisão
Criação de valor/ Inovação / Atitude Empreendedora
Entusiasmo
Determinação
Paciência
Relação Interpessoal
Planejamento de Carreira
Pro-Atividade
Disciplina
Entusiasmo
Equilíbrio Emocional
Agilidade
Agressividade
Papel Protagonista perante a empresa e a equipe
Capacidade de comunicação e feedback
Senso de Justiça
9. Escolha 7 características que você considera importante em um líder.
Ética/Honestidade
Transparência/Verdade
Espiritualidade
Vivência em outras culturas ou países
Responsabilidade Social / Ambiental
Transparência
Partilha
Cooperação
Confiança
Respeito
Solidariedade
Positivismo
Bom Humor
Energia
Coerência
Crença na verdade
Empatia
10. Em sua opinião escolha quais os principais desafios de um líder.
Gerenciar a complexidade
Inovação e criatividade
Manter foco e motivação da equipe
Lidar com conflitos
Tomar decisões éticas
Satisfazer clientes
Garantir retorno aos investidores
Gerenciar pessoas
Evitar comportamentos negativos
Equilibrar trabalho e vida pessoal
Manter-se motivado
Manter-se atualizado