budgeting rsi - mei 2006manajemenrumahsakit.net/.../visi-dan-misi-rumah-sakit.docx · web viewmisi...

Modul

Pusat Kebijakan dan Manajemen Pelayanan KesehatanFakultas Kedokteran UGM

Visi dan Misi Rumah Sakit 2

MODUL: VISI DAN MISI RUMAH SAKIT

TUJUAN PEMBELAJARAN

Setelah mempelajari materi ini, peserta diharapkan mampu:1. memahami peranan Leadership dalam pengembangan dam implementasi

Misi dan Visi organisasi;2. mampu membedakan antara misi dengan visi;3. mampu menyusun atau merevisi pernyataan misi dan visi yang belum sesuai

dengan kaidah;4. berlatih mereview misi dan visi RS, dan memperbaiki jika ada yang tidak

sesuai.

I. Pendahuluan

II. Leadership dalam pengembangan dan implementasi misi dan visi

III. Menyusun pernyataan misi rumah sakit

IV. Visi rumah sakit

V. Daftar Pustaka Modul

I. PENDAHULUAN

Pusat Kebijakan dan Manajemen Pelayanan Kesehatan FK UGM


Rumahsakit harus mengembangkan dan mengkomunikasikan strategi yang dibuat dan keputusan-keputusan yang diambil kepada seluruh komponen yang ada di dalamnya. Strategi dan keputusan-keputusan tersebut yang akan menjadi dasar bagi arah pengembangan rumahsakit kedepan. Ini artinya rumahsakit harus memahami dan menentukan organisasi apa rumahsakit ini dan apa keunikannya (misi) dan akan menjadi apa dimasa mendatang (visi) dan membuat kesepakatan mengenai nilai-nilai ata prinsip dasar yang akan harus diikuti dalam mencapai tujuannya.

Misi, visi, nilai-nilai dan sasaran stratejik merupakan tipe-tipe tujuan organisasional atau hasil akhir yang diharapkan. Misi merupakan pernyataan mengenai apa sesungguhnya organisasi RS itu dan mengapa RS itu ada. Visi adalah harapan mengenai bentuk, kegiatan, masa depan RS yang diinginkan oleh manajer, staf, dokter, pasien, dan berbagai kelompok terkait. Nilai-nilai merupakan prinsip (inovasi, kejujuran, kerja tim dan seterusnya) yang akan menuntun pengambilan keputusan dan dipegang teguh oleh seluruh anggota organisasi RS.

II. LEADERSHIP DALAM PENGEMBANGAN DAN IMPLEMENTASI MISI DAN VISI

Beberapa penelitian menemukan bahwa banyak rumah sakit yang sudah memiliki pernyataan misi yang terdefinisi dan terstruktur dengan baik, namun tidak banyak diantaranya yang mendorong terhadap pencapaian kinerja yang diharapkan. Bahkan ditemukan juga bahwa penyataan misi yang baik belum tentu mendorong pada terlaksananya kegiatan yang menghasilkan kinerja RS yang tinggi. Dengan kata lain, banyak diantara pernyataan misi yang baik tersebut pada akhirnya hanya menjadi dokumen pelengkap yang hanya diketahui oleh kalangan terbatas dalam RS.

Agar pernyataan misi tersebut benar-benar dijiwai oleh seluruh komponen RS, harus ada rasa memiliki terhadap misi tersebut dan komitmen yang tinggi untuk mengimplementasikannya. Agar hal itu terwujud, staf RS dari berbagai unsur atau komponen harus dilibatkan dalam proses penyusunan atau review misi RS. Proses ini harus diarahkan oleh pimpinan puncak RS. Penyusunan misi RS bukan merupakan tugas yang bisa didelegasikan kepada Bagian Perencanaan RS. Pimpinan puncak, para manajer menengah dan orang-orang kunci di RS harus dilibatkan dan memberikan masukan dalam pengembangan pernyataan misi. Keterlibatan yang intensif dari seluruh komponen ini akan meningkatkan komitmen terhadap implementasi misi RS.



Perencanaan stratejik merupakan proses induktif, dimana proses ini tidak dapat dilakukan tanpa adanya pemahaman terhadap situasi yang dihadapi secara detil dan baik. Visi stratejik sangat tergantung pada kemampuan untuk melihat dan merasakan situasi yang dihadapi. Kemampuan ini tidak dapat dikembangkan oleh orang yang tidak menguasai informasi dan angka-angka. Kemampuan melihat dan merasakan ini harus dimiliki oleh pemimpin dalam organisasi, dan sangat diperlukan saat menyusun rencana strategis.

Ketika seorang pimpinan menyusun rencana strategis, ia sebenarnya sedang berusaha memimpin proses perubahan pada lembaganya untuk menuju pada keadaan yang lebih baik. Salah satu tahapan dalam menyusun renstra adalah menyusun visi lembaga, yang merupakan gambaran yang ingin dicapai oleh lembaga dimasa depan. Saat menyusun atau mereview visi lembaga, seorang pemimpin bersama dengan stafnya sedang menentukan arah mana yang hendak dituju dimasa depan.

Saat visi sudah ditentukan, berarti pimpinan dan staf sudah sepakat mengenai arah pencapaian lembaga. Dibutuhkan lebih dari sekedar pernyataan visi dalam dokumen rencana strategis untuk mencapai apa yang dicita-citakan. Banyak rumah sakit daerah yang bahkan memerlukan perubahan mendasar dalam cara berpikir, cara pandang, budaya organisasi dan sebagainya untuk mencapai visi tersebut. Dalam hal ini, pimpinan lembaga harus dapat memimpin stafnya untuk melakukan transformasi dari kondisi saat ini menjadi kondisi yang diinginkan dimasa mendatang sesuai dengan visi yang ingin dicapai. Dalam organisasi seperti rumahsakit, perubahan ini harus didorong tidak hanya oleh manajemen puncak tetapi juga oleh manajer-manajer madya. Hal ini disebabkan karena pada struktur organisasi rumah sakit terdapat instalasi-instalasi dan SMF-SMF yang masing-masing memiliki pemimpin. Independensi masing-masing SMF seringkali menjadi satu kendala tersendiri dalam upaya mengembangkan budaya organisasi yang disepakati dan menuju pada satu tujuan.

Untuk dapat mendorong lembaga menuju pada perubahan, pemimpin di rumah sakit harus dapat menjadi pemimpin yang berkinerja tinggi. Kepemimpinan dengan kinerja tinggi tergantung pada:

System ThinkingYaitu kemampuan untuk berpikir sistematis dan mempunyai keterampilan untuk membuat seperangkat alat dan metode yang dapat mengubah keadaan menjadi lebih baik.

VisioningYaitu menjadi manajer atau pemimpin yang efektif yang dapat menarik orang – bukan memaksa orang – untuk berubah.

Mendorong pembelajaran



Organisasi pelayanan kesehatan amat rentan terhadap perubahan terus menerus; tidak statis. Pelaku dan anggota organsasi harus terus didorong oleh pemimpin untuk belajar.

III. MENYUSUN PERNYATAAN MISI RUMAHSAKIT

Misi organisasi, menurut para pakar, merupakan pernyataan yang bersifat umum mengenai tujuan yang membedakan suatu institusi dengan institusi lain yang sejenis. Hal ini karena dalam pernyataan misi terkandung definisi mengenai tujuan utama organisasi dan kontribusinya terhadap masyarakat yang dilayani. Oleh karena itu dalam pernyataan misi sebuah institusi pelayanan kesehatan harus terkandung komponen mengenai untuk apa atau atas alasan apa institusi itu ada, fungsi apa yang dijalankan dan harapan apa yang harus dipenuhi oleh institusi tersebut. Itulah sebabnya, sebagaimana yang disebutkan oleh Napier, dkk (1998) misi tidak akan pernah tercapai atau terlaksana sepenuhnya karena hal itulah yang menjadi alasan berdirinya atau beroperasinya sebuah institusi.

Banyak organisasi yang merancukan antara pernyataan misi dengan jenis usaha atau pelayanan yang diberikan. Sebagai contoh, IBM semula mendefinisikan misinya sebagai perusahaan pengembang hardware dan software, bukannya sebagai pemroses informasi. Sebaliknya, Perpustakaan Umum Los Angeles mendefinisikan misinya sebagai “pendukung pembelajaran dan peningkatan pengetahuan seumur hidup melalui pembelajaran mandiri”, bukan sekedar penyebar pengetahuan melalui dokumen atau barang cetakan.

Sebuah studi mengenai pernyataan misi RS yang dipublikasikan tahun 1990 oleh Gibson, dkk menemukan bahwa meskipun sebagian besar RS memiliki pernyataan misi yang baik dan sistematis, namun hal tersebut tidak berhubungan dengan komitmen yang tinggi dari staf ataupun tindakan atau performance tertentu yang didorong oleh misi tersebut. Hal ini perlu menjadi perhatian khusus bagi para manajer atau leaders yang ingin me-reformulate atau bahkan menyusun pernyataan misi yang baru bagi organisasi atau bagian atau unit yang dipimpinnya. Pernyataan misi harus menjadi guideline dalam menetapkan tujuan stratejik organisasi.

Meskipun demikian, tidak ada jaminan bahwa pernyataan misi yang disusun dengan baik dan jelas akan menjadikan organisasi mencapai sukses. Misi tersebut harus harus direview secara berkala, dan yang terpenting adalah bukan sekedar pernyataan yang baik melainkan implementasinya.

Bagaimana pernyataan misi sebuah organisasi pelayanan kesehatan dapat berperan sebagai guideline bagi manajer untuk menjaga agar organisasinya tidak mengembangkan strategi



atau kegiatan yang melenceng dari tugas utamanya? Menurut ahli manajemen untuk pelayanan kesehatan, pernyataan misi yang baik akan mampu mengingatkan para manajer untuk menanyakan setidaknya tiga hal berikut:

1. apakah saat ini RS kita sudah melakukan hal-hal yang memang seharusnya dilakukan?

Kasus:Setelah melakukan analisis situasi, sebuah RS Khusus Ibu dan Anak menemukan bahwa pelayanan homecare yang ditujukan bagi ibu-ibu muda dan bayi/balita juga diminati oleh kaum ibu yang sudah memasuki masa menopause. Dari temuan ini, bisa saja RS tersebut memutuskan untuk mengembangkan unit pelayanan homecare untuk lansia wanita. Namun jika RS tersebut fokus pada misinya, maka RS KIA tersebut tidak akan bergerak ke segmen pasar lain selain Ibu dan Anak.

RSUD juga harus mengingat bahwa pelayanan terhadap orang miskin juga menjadi tanggung jawab RSUD. Misi dapat berfungsi sebagai bentuk akuntabilitas publik dengan menyatakan bahwa masyarakat tidak mampu merupakan salah satu target pengguna RSUD. Realisasinya akan terlihat pada saat melakukan analisis lingkungan internal, yang ditunjukkan dengan komposisi pasien ASKESKIN yang dilayani.

2. apakah saat ini RS kita tengah melakukan hal yang seharusnya tidak dilakukan?

Kasus:Setelah melalui analisis situasi yang mendalam, RS Khusus Ibu dan Anak pada kasus di atas menyimpulkan bahwa pengelolaan unit hostel untuk penginapan keluarga pasien sebaiknya diserahkan pada koperasi atau yayasan, tidak dikelola langsung oleh manajemen RS seperti yang selama ini dilakukan.

3. apakah saat ini RS kita melakukan hal yang seharusnya dilakukan, namun dilaksanakan dengan cara yang berbeda (dari yang seharusnya/ sebaiknya)?

Kasus:RS KIA memiliki kegiatan senam hamil yang diselenggarakan di salah satu ruangan di RS. Namun sebenarnya RS tersebut dapat juga menjalin hubungan yang lebih erat dengan penggunanya (khususnya segmen pengguna yang membeli langsung), dengan cara menyelenggarakan senam hamil rutin di lokasi dekat dengan daerah pemukiman segmen pasar potensialnya. Tim instruktur senam hamil tersebut dapat dilengkapi dengan peralatan diagnosis sederhana, misalnya timbangan berat badan dan alat ukur tekanan darah serta diperkuat oleh ahli gizi.



Pada intinya, ketiga pertanyaan di atas berperan untuk menjaga agar peluang-peluang baru yang hendak ditangkap tetap konsisten dengan misi yang diemban.

Pernyataan misi harus memiliki beberapa karakteristik berikut (Swayne et. al., 2006):a. Misi menggambarkan tujuan secara luas. Pernyataan misi yang disusun dengan baik,

ditulis dan dikomunikasikan pada seluruh orang yang terlibat dalam kegiatan organisasi. Pernyataan tersebut harus luas namun spesifik. Jadi penyataan misi tidak boleh terlalu fokus untuk memberikan ruang bagi inovasi dan penambahan aktivitas yang diperlukan, namun harus cukup jelas untuk memberikan arah bagi organisasi.

b. Penyataan misi tidak berubah-ubah dalam waktu yang singkat, cenderung stabil sepanjang waktu hidup organisasi.

c. Penyataan misi harus menggarisbawahi keunikan organisasi. Misi yang baik akan membedakan organisasi tersebut dengan organisasi lain yang sejenis.

d. Pernyataan misi sebaiknya mengidentifikasi lingkup operasi dalam hal produk atau pelayanan yang diberikan dan pasar yang dilayani.

a. Komponen Pernyataan Misi

Tidak ada cara tunggal untuk menulis atau mengembangkan pernyataan misi. Beberapa item berikut ini digunakan dalam penyataan misi berbagai organisasi pelayanan kesehatan (Swayne et.al., 2006):

a. Misi menyatakan pengguna atau pasar sasaran yang dituju oleh organisasi. Seringkali pernyataan misi memberikan gambaran mengenai jenis pengguna yang dituju atau segmen pasar dimana organisasi tersebut ingin bersaing.

b. Pernyataan misi mengindikasikan pelayanan pokok yang diberikan oleh organisasi.

c. Pernyataan misi membatasi area geografis dimana kegiatan organisasi tersebut akan terfokus.

d. Pernyataan misi mengidentifikasi filosofi organisasi. Seringkali penyataan misi mengandung pernyataan-pernyataan mengenai keyakinan dasar, nilai-nilai, aspirasi dan prioritas-prioritas. Umumnya hal ini akan terlihat pada organisasi yang berlandaskan keagamaan (misalnya RS keagamaan).

e. Pernyataan misi mencakup konfirmasi terhadap image organisasi yang diinginkan.

Pernyataan misi mengkhususkan image publik yang diharapkan organisasi. Misalnya organisasi mengharapkan menjadi “warga negara” yang baik dalam komunitas dimana organisasi tersebut beroperasi.



1. National University Hospital (RS Pendidikan Pusat Rujukan tertinggi di Singapura)Kami akan meningkatkan kesehatan dan mengurangi kesakitan melalui pelayanan kesehatan berkualitas dan berfokus pada pasien, mudah diakses, tidak membeda-bedakan pasien, komprehensif, sesuai dengan kebutuhan pasien, dan cost efektif, dalam lingkungan yang senantiasa melakukan pembelajaran terus menerus dan mengembangkan penelitian-penelitian yang relevan.

2. Triad Hospital Untuk secara berkesinambungan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat yang kami layani, melalui penciptaan lingkungan yang mendorong terjadinya partisipasi tenaga medis, menghargai nilai dan kontribusi staf kami dan berupaya keras untuk memenuhi kebutuhan unik pelayanan kesehatan masyarakat lokal.

3. Advanced Medical OpticAdvanced Medical Optik adalah pemimpin global yang terpercaya dalam penyediaan produk dan pelayanan yang berkualitas bagi dokter spesialis mata, pasien dan pengguna. AMO membaktikan diri untuk mengembangkan ilmu pengobatan mata melalui pengembangan inovasi-inovasi dan teknologi yang dirancang untuk mencapai hasil (tingkat kesembuhan pasien) terbaik dan meningkatkan produktivitas para praktisi kesehatan mata. AMO memberikan hasil yang mendatangkan manfaat bagi pengguna, pasien, karyawan dan juga shareholder.



b. Latihan Menguji Misi RS Anda

Check list untuk menguji misi Pernyataan MisiMisi RS anda:

Hasil Uji

Ya Belum

Tidak

Apakah misi tersebut sederhana sehingga mudah dibaca dan diingat?Apakah misi tersebut menjelaskan apa tujuan berdirinya RS anda, inti kegiatan yang dilaksanakan dan siapa yang harus dilayani?Apakah misi tersebut menjelaskan keunikan RS anda dibanding dengan lembaga lain yang sejenis?Apakah misi tersebut menggambarkan budaya RS anda secara keseluruhan saat ini, atau paling tidak yang diinginkan dimasa mendatang?Apakah misi tersebut menggambarkan aspirasi dan menjelaskan tujuan dan kepentingan segenap pihak (stakeholder)?Apakah misi tersebut secara umum memadai untuk memungkinkan kebutuhan perubahan atas pasar, termasuk untuk mempengaruhi perilaku orang-orang dalam RS anda?

Kesimpulan/Rekomendasi

Dari hasil uji tersebut di atas, tuliskanlah kembali penyataan misi lembaga anda yang ideal.

…………………………………………………………………………………………………………………………………......………………………………………………………………………………………………………………………………………………......………………………………………………………………………………………………………………………………………….........



Jika anda belum puas dengan hasil penilaian tersebut dan ingin menyusun ulang penyataan misi RS anda, cobalah gunakan “Peta Berpikir Strategik Untuk Membuat Pernyataan Misi” berikut:

Komponen Kata kunci yang merefleksikan komponen

1. Target pengguna:”Individu dan kelompok masyarakat yang akan kami layani adalah ... ” Jangan terlalu dibatasi dengan jelas.

2. Prinsip Pemberian Pelayanan:”Jenis Pelayanan yang akan kami berikan kepada pengguna kami adalah ...”

3. Area geografis pemberian pelayanan:”Batasan geografis dimana kami akan memberikan pelayanan kepada pengguna kami adalah ... ”

4. Nilai Khusus:”Nilai spesifik yang menyebabkan pelayanan kami unik adalah ... ”

5. Filosofi eksplisit:”Filosofi yang membuat kami unik dalam bidang pelayanan kesehatan adalah ... ”

6. Aspek penting lain untuk menciptakan atau mempertahankan keunikan:”Faktor lain yang menyebabkan kami unik dibandingkan dengan para pesaing kami adalah ... ”

Kesimpulan:Pernyataan Misi RS anda:



IV. VISI: HARAPAN TERHADAP MASA DEPAN

Visi menjadi sangat penting bagi suatu RS karena merupakan gambaran mengenai masa depan yang diinginkan untuk tercapai. Seorang pakar mengatakan bahwa “If you don’t know where you are going, any road can take you there”. Untuk mneghindari disorientasi tersebut dan untuk memberi arah, maka organisasi memerlukan visi. Visi harus merupakan keinginan dari seluruh atau sebagian besar komponen di RS yang bersangkutan. Oleh karena itu perumusan visi harus dilakukan secara bersama-sama melalui proses yang disepakati dan menjamin hasil yang dicapai merupakan representasi dari keinginan pihak internal RS.

Pengertian Visi:

Merupakan gambaran menantang dan imajinatif tentang peran, tujuan dasar, karakteristik dan filosofi RS dimasa mendatang yang akan menajamkan tugas-tugas stratejik RS.

Visi tidak hanya sebuah ide. Visi, sekaligus sebuah gambaran mengenai masa depan dan masa sekarang; menghimbau dengan dasar logika dan naluri secara bersama-sama. Visi mempunyai nalar, dan memberi ilham, secara bersamaan akan menyiratkan harapan dan kebanggaan kalau dapat dicapai.

Mengembangkan visi merupakan tugas yang paling sulit dalam perencanaan strategis. Visi yang efektif dibangun atas visi personal/individu dan membutuhkan pemikiran berkualitas yang biasanya akan menabrak pola-pola pikir normatif. Yang jelas, visi tidak sama dengan mimpi diawang-awang. Ciri khusus bahwa sebuah visi bukan sekedar mimpi adalah visi tersebut memiliki dasar logika atau historis dan dapat diukur dengan indikator yang jelas.

Contoh sederhana yang dapat digunakan untuk menjelaskan visi yang terukur dengan keterkaitannya dengan strategi yang dipilih adalah sebagai berikut.

Seorang wanita berusia 35 tahun dengan tinggi badan 155 cm dan berat badan 70 kg memiliki visi ingin terlihat sehat dan menarik. Indikator sehat dan menarik bagi wanita tersebut adalah berat badan sekitar 50 kg agar sesuai dengan tinggi badan yang dimiliki. Ia ingin mencapai visinya dalam waktu 12 bulan. Oleh karena itu, visi menjadi sehat dan menarik dapat diterjemahkan menjadi goal (tujuan umum) yaitu menurunkan berat badan. Sedangkan tujuan khususnya (objective) adalah berat badan turun 20 kg dalam tempo 12 bulan dari saat ini. Strategi yang ditempuh untuk mencapai objective, goal dan visi tersebut adalah melakukan diet dan olah raga. Aktivitas dari “strategi diet” adalah mengurangi dessert, roti manis, mentega, nasi dan gula. Aktivitas dari “strategi olah raga” adalah renang seminggu sekali. Untuk meyakinkan diri bahwa strategi dan aktivitas yang dipilih sudah tepat, maka perlu dilakukan monitoring atau pengendalian strategi. Metode pengendalian



yang dipilih adalah menimbang berat badan setiap bulan. Jika ada kemajuan, maka strategi dan aktivitas diteruskan, jika tidak ada kemajuan perlu dipikirkan strategi dan atau aktivitas yang lain. Jika visi tercapai, penghargaan atau balas jasa yang akan diperloleh adalah dapat membeli baju baru.

Secara spesifik, visi yang efektif memiliki karakteristik berikut:a. Visi harus inspiratif, bukan sekedar tujuan-tujuan kuantitatif yang ingin dicapai pada

periode pengukuran kinerja berikutnya. Pada kenyataannya, visi jarang yang dinyatakan dalam bentuk kuantitatif.

b. Visi harus jelas, menantang dan mengenai yang terbaik. Tidak boleh ada keraguan dalam pikiran para manajer mengenai pentingnya visi, sebab akan menyebabkan ketidakpercayaan pada orang-orang dibawahnya.

c. Visi harus dapat dirasakan oleh kelompok orang yang terkait dengannya, fleksibel dan menunjuk pada jangka waktu tertentu.

d. Visi harus stabil, tetapi tetap menantang dan dapat diubah bila diperlukan.e. Visi memberi arah dan kontrol.f. Visi memberdayakan staf baru kemudian memberdayakan pengguna, klien, atau

kelompok masyarakat lain yang ingin dilayani oleh organisasi.


Visi: menjadi sehat dan menarikTujuan: menurunkan berat badanSasaran: berat badan menurun 20 Kg per 1 Des (12 bulan)Strategi: Diet & olahragaProgram/Aktivitas: Menghindari makanan manis, roti manis, mentega, gula dan nasi, dan berenang tiap hariKontrol: timbang berat badan tiap hari, jika ada perubahan teruskan. Jika tidak ada perubahan, ganti program atau strategiReward: beli baju baru


g. Visi mempersiapkan organisasi menghadapi masa depan dengan memperhitungkan masa lalu.

h. Visi bersifat detail, bukan sesuatu yang sifatnya luas dan umum.

Contoh Visi:

1. Visi NUH Singapore:Menambah usia hidup sehat masyarakat Singapura.

2. Visi Advanced Medical OpticAdvanced Medical Optic adalah pemimpin dan partner terpercaya dalam membantu masyarakat di seluruh dunia untuk mendapatkan penglihatan terbaik yang paling mungkin untuk dimiliki. Kami berdedikasi untuk mengembangkan teknologi inovatif sehingga para profesional dalam bidang kesehatan mata maupun pasien dapat merasakan teknologi canggih dan produk pelayanan berkualitas tinggi. Kami akan menciptakan Masa Depan dalam Penglihatan (The Future in SightTM)



Latihan menguji visi RS anda dengan check list

Check list untuk menguji visi Pernyataan VisiVisi RS anda:

Hasil Uji

Ya Belum TidakApakah visi tersebut memberi RS anda keyakinan?

Apakah visi tersebut memberi RS anda tantangan yang dibutuhkan?

Dapatkan visi tersebut membantu RS anda untuk merumuskan sasaran pribadi dengan cara yang cukup memuaskan?

Apakah visi tersebut cukup obsesif bagi RS anda?

Kesimpulan/Rekomendasi

Dari hasil uji tersebut di atas, tuliskanlah kembali penyataan visi lembaga anda yang ideal.

…………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………

Apa indikator bagi tercapainya visi tersebut?…………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……



Jika anda belum puas dengan hasil penilaian tersebut dan ingin menyusun ulang penyataan misi RS anda, cobalah gunakan Peta Berpikir Strategik Untuk Membuat Pernyataan Visi berikut:

Komponen Kata kunci yang merefleksikan komponen

1. Harapan yang jelas terhadap masa depan:”Jika segala sesuatunya berjalan sebagaimana yang kami kehendaki, tampak seperti apa RS kami lima tahun dari sekarang? Bagaimana agar kami dapat menjadi berbeda atau lebih baik dari hari ini?

2. Tantangan dan keunggulan:”Saat stakeholders (pasien, karyawan, pemilik) menggambarkan mengenai RS kami, kata atau kalimat apa yang kami ingin mereka gunakan?”

3. Inspirasional dan Emosional:”Saat kami berpikir mengenai jenis organisasi seperti apa RS kami jadinya jika semua orang dalam RS ini memberikan kontribusi terbaiknya, terminologi apa yang tepat digunakan untuk menggambarkan akumulasi dari berbagai kontribusi tersebut?”

4. Pertama, berdayakan karyawan:”Bagaimana kami yakin bahwa karyawan memahami dan komitmen terhadap visi? Apa yang harus dilakukan agar setiap orang dalam RS ini paham dan komit terhadap visi RS?”

5. Mudah diingat dan berikan petunjuk:”Jenis kata apa yang sebaiknya dimasukkan untuk meyakinkan seluruh anggota organisasi dan berperilaku yang relevan untuk pencapaian visi?”

Kesimpulan:Pernyataan Visi RS Anda:



V. DAFTAR PUSTAKA MODUL

1. Bryson & Alston (2005), Creating and Implementing Your Strategic Plan; A Workbook for Public and Nonprofit Organizations, John Willey & Sons Inc., USA.

2. Mintzberg (2000), The Rise and Fall of Strategic Planning, Prentice Hall, Great Britain

3. Napier, et al (1998), High Impact Tools and Activities for Strategic Planning, McGraw Hill Company, New York.

4. Trisnantoro (2005), Aspek Strategis Manajemen Rumahsakit; Antara Misi Sosial dan Tekanan Pasar, Andi Offset, Jogjakarta


budgeting rsi - mei 2006manajemenrumahsakit.net/.../visi-dan-misi-rumah-sakit.docx · web viewmisi...

Documents