building capacity of human resources for global supply chains (french)
TRANSCRIPT
Renforcer les Capacités des Ressources Humaines pour les Chaînes d’Approvisionnement
Globales
Eomba Motomoke Directrice de Renforcement de Capacité
JSI/ USAID | DELIVER PROJECT
Objectifs du Webinar :
• Présenter une vue d’ensemble du travail accompli par JSI dans le domaine de renforcement des ressources humaines en chaîne d’approvisionnement au cours des cinq dernières années.
• Présenter une vue d’ensemble du travail en cours de JSI pour renforcer les ressources humaines en chaîne d’approvisionnement dans le futur.
Qui sont les super héros d’une chaîne d’approvisionnement (CA)?
Le personnel!
Comment renforcer les compétences des super héros de la chaîne d’approvisionnement?
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Construire les supports politiques puissants
Initiative de Leadership en Chaîne
d’Approvisionnement
Presenter
Presentation Notes
Pour renforcer les cinq éléments fondamentaux liés aux ressources humaines pour la santé; le personnel de chaine d’approvisionnement est recruté, développé, et professionnalisé enfin de soutenir la performance continue des chaines d’approvisionnement. Ces éléments fondamentaux sont: Elément fondamental 1—Mettre en place des parties prenantes ou intervenants puissants, qui offrent un leadership technique et le plaidoyer dans les domaines de gestion de la chaîne d’approvisionnement (SCM) et du personnel. USAID | DELIVER avait lancé un projet pilote de cette initiative en Inde. En vue de souligner l’approche d’apprentissage et innovatrice de cette initiative, le projet pilote fut nommé “Laboratoire des Leaders en chaîne d’approvisionnement.” Il fut mise en œuvre en trois phases sur une période de quatre mois. Se servant du “Modèle de Changement dans la Gestion de la Chaîne d’Approvisionnement,” les participants haut-cadres de six Etats de l’Inde conçurent et mirent en exécution des solutions aux défis connexes à la chaine d’approvisionnement dans leurs états respectifs. Après la mise en œuvre, les participants se retrouvèrent pour évaluer l’impact de leurs solutions sur les problèmes de disponibilité de produits au niveau individuel, des établissements, et de la communauté. Bien que le Laboratoire des Leaders soit expérimental, il avait fourni tout de même un modèle, des processus, et des outils, qui contribuèrent aux améliorations dans 5 des 6 états des participants. Le Laboratoire des Leaders s’avéra très utile à la conscientisation des autorités gouvernementales, particulièrement les décideurs de haut niveau, sur le rôle stratégique que joue la gestion de la chaîne d’approvisionnement au niveau du système de santé, rôle nécessaire à la réalisation des objectifs sanitaires; et sur le fait que le développement du personnel de la chaîne d’approvisionnement devrait constituer une priorité des états, une préoccupation nationale, et une responsabilité partagée par tous. L’expérience donna aux leaders l’accès à un groupe de collègues avec qui partager des informations et des ressources techniques, accéder aux experts en chaîne d’approvisionnement autant du secteur public que privé. Elle créa un forum pour le développement des réseaux et des relations professionnels qui faciliteront l’avancée de l’agenda du Leadership en Chaîne d’Approvisionnement.
Comment renforcer les compétences des super héros de chaîne d’approvisionnement?
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Optimiser les Politiques et les Plans
Manuel des Procédures de
Gestion
Outil d’Evaluation des RH pour
la CA
Presenter
Presentation Notes
Elément fondamental 2—Optimiser les Politiques et les Plans. Les politiques, les plans, et les procédures opérationnelles qui soutiennent le renforcement des capacités et la gestion des ressources humaines, y compris les finances ainsi que les systèmes d’information des ressources humaines (SIRH). Les manuels d’opération standard: DELIVER a appuyé les agents de chaîne d’approvisionnement en développant les manuels d’opération standard qui clarifient les tâches, les rôles, et les responsabilités. Outil des RH: L’Outil d’Evaluation des RH constitue également un instrument clé qui permet de Documenter la capacité d’un pays à gérer les ressources humaines liées à la chaîne d’approvisionnement en santé publique. Identifier où et comment améliorer la performance de la chaîne d’approvisionnement à travers une gestion efficace du personnel. Documenter les efforts de professionnalisation des agents œuvrant dans les chaînes d’approvisionnement de santé publique du pays. L’outil a été utilesé au Zimbabwe, au Rwanda, au Ghana, en Ethiopie, et en Tanzanie.
Comment renforcer les compétences des super héros de la chaîne d’approvisionnement?
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Renforcer les Capacités du Personnel
Formation en CA: Au préalable & en cours d’emploi
Instituts Régionaux
Presenter
Presentation Notes
Elément fondamental 3— Développer le personnel. Les initiatives qui sont axées sur l’identification et le développement d’un système du personnel robuste, y compris le recrutement, la modélisation et le développement de compétences, ainsi que la formation au préalable et formation sur le tas (en cours d’emploi). Instituts Régionaux Le projet travaille présentement avec quatre instituts régionaux pour transférer les connaissances du contenu du cours et renforcer les compétences des formateurs à enseigner le cours. Les formateurs des instituts régionaux prennent les cours en tant que participants, les co-facilitent avec le staff du projet, et ensuite les enseignent indépendamment. Pour le moment, les cours sont offerts régulièrement en Afrique Anglophone et Francophone, ainsi qu’en Amérique Latine. Formation au préalable Dans de nombreux pays, les professionnels de santé, y compris les infirmiers, les pharmaciens, les assistants en pharmacie, s’occupent de la plupart des fonctions liées à la chaîne d’approvisionnement en santé publique, comme par exemple la surveillance de la consommation et de l’état de stock ainsi que la commande de produits. Souvent, les responsabilités de gestion de la chaîne d’approvisionnement ne sont pas reconnues comme faisant partie des fonctions régulières des professionnels de santé, cependant, ceux qui s’occupent de ces tâches n’ont pas généralement reçu une formation officielle dans le domaine, ce qui peut conduire aux ruptures de stock des produits de santé essentiels. Afin de remédier à ce problème, le projet a travaillé pour intégrer la gestion de chaine d’approvisionnement dans les programmes d’éducation des universités et des écoles techniques. Le staff du projet a travaillé en Ethiopie, au Malawi, au Rwanda, en Tanzanie, en Zambie, et au Zimbabwe, en conjonction avec les comités d’instruction des écoles pour mettre en œuvre des programmes de formation adaptés aux besoins uniques du pays. Formation en cours d’emploi Deliver a investi énormément dans la formation en cours d’emploi. Suite à la délégation de taches, au manque de formation au préalable etc., la formation en cours d’emploi peut être un moyen très efficace d’améliorer les connaissances, les compétences, l’attitude et, en fin de compte la performance des agents du personnel. La formation en cours d’emploi inclut aussi l’apprentissage en ligne et les vidéos. Dans le but d’aider les logisticiens à travers le monde à renforcer leurs compétences professionnelles, le PROJET USAID | DELIVER a développé: Des vidéos sur des sujets techniques en gestion de la chaîne d’approvisionnement. Celles-ci sont disponibles sur YouTube and couvrent les domaines suivants: supervision formative, l’art et la science des prévisions (art and science of forecasting), l’élimination de déchets. Le cours en ligne sur les fondamentaux de la chaîne d’approvisionnement des produits de santé.
Comment renforcer les compétences des super héros de la chaîne d’approvisionnement
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Développer l’Efficacité du
Personnel
Recrutement Stratégique
Gestion de la Performance
Presenter
Presentation Notes
Elément fondamental 4—Augmenter l’Efficacité du Personnel ou de la Gestion de la Performance. Les initiatives qui identifient et améliorent la performance du personnel, y compris le maintien au poste, l’accompagnement et l’encadrement, ainsi que la délégation de tâches. Recrutement stratégique Pour s’assurer que des “personnes appropriées” occupent des “postes appropriés,” dans le système de gestion des chaînes d’approvisionnement, DELIVER a développé une boite d’outils à ce sujet. Le recrutement du personnel est un processus de gestion des ressources humaines dont le but est de planifier d’avoir, d’identifier, d’interviewer, de sélectionner, et d’engager un personnel qualifié. Il génère de nouveaux talents nécessaires pour soutenir les besoins et stratégies de recrutement des agents qualifiés et se trouve à la base de la performance de la chaîne d’approvisionnement. La capacité d’une organisation à recruter avec succès un personnel qualifié a un impact direct sur l’efficacité organisationnelle de la chaîne d’approvisionnement à tous les niveaux. Gestion de la performance La performance individuelle se focalise sur l’augmentation des connaissances de l’agent, l’amélioration de ses compétences, lui permettant d’accomplir bien son travail. JSI avait développé la Boite d’Outils de Gestion de la Performance (Performance Management Toolkit), qui fournit des directives détaillées ainsi que des ressources à l’intention des agents de la chaîne d’approvisionnement dotés des responsabilités de gestion de la performance. Les meilleures pratiques de gestion de la performance (Quality performance management (PM) practices) donnent l’opportunité aux agents d’excéller dans leur travail tout en soutenant la mission de leur organisation pendant qu’ils poursuivent leurs propres objectifs. PM, comme composante intégrante de gestion des ressources humaines, est cruciale dans tous les systèmes organisationnels, y compris les chaines d’approvisionnement des produits de santé.
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Comment renforcer les compétences des super héros de la chaîne d’approvisionnement
Professionnalisation des chaines d’approvisionnement
Association Internationale des
Logisticiens en Santé Publique
(IAPHL)
Unités de Gestion Logistique
Presenter
Presentation Notes
Elément fondamental 5—Professionnalisation de la Chaîne d’Approvisionnement. Un processus par lequel les rôles, ou responsabilités ou compétences sont définies dans un cadre professionnel. Avec l’aide des professionnels de la chaîne d’approvisionnement et un environnement politique favorable, les chaînes d’approvisionnement en difficulté peuvent se rétablir. Au cours de dernières années, le PROJET USAID | DELIVER s’est engagé dans de nombreuses activités qui promeuvent la professionnalisation du personnel de la chaîne d’approvisionnement. L’Association Internationale des Logisticiens en Santé Publique (IAPHL), une association professionnelle lancé par le PROJET USAID | DELIVER, offre sur base continue une opportunité d’apprentissage et l’accès à un réseau des professionnels de la chaîne d’approvisionnement. Le projet a encouragé les pays à établir les unités de gestion logistique dotées d’un staff dédié, un concept qui s’est avéré très utile pour surmonter certains défis connexes à la chaîne d’approvisionnement. Dans le but de sensibiliser les audiences et de promouvoir l’importance de professionnaliser la chaîne d’approvisionnement dans le secteur public, le projet collabore avec People that Deliver (PtD), une initiative mondiale assistant les pays qui désirent renforcer les ressources humaines en chaine d’approvisionnement. Mettant ensemble les quatre autres éléments fondamentaux, tous MENENT à la professionnalisation: La formation au préalable est une pratique innovatrice qui introduit les cours de gestion d’approvisionnement dans les universités et assure un flux constant de nouveaux logisticiens chaque année dans le système—présentement, la mise en œuvre dans sept pays. Le projet a aussi développé une boite à outils complète pour l’évaluation des ressources humaines (RH). D’autres ressources de formation, comme le cours de logistique en ligne, les vidéos éducationnelles, les manuels, et les guides, contribuent également au développement d’une main d’oeuvre professionnellement qualifiée. Le Recruiting Supply Chain Professionals: A Ready Reference Guide for Finding and Selecting High Performers (Recrutement des Professionnels de la Chaine d’Approvisionnement: Un Guide de Reference pour Trouver et Sélectionner les Meilleurs Performants) pour assister les ministères de santé dans leur processus de recruter les candidats appropriés pour des postes appropriés.
Et la suite?
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Etendre les politiques pour s’assurer que les ministères de
santé incluent le personnel travaillant dans la chaine
d’approvisionnement dans leurs organigrammes
UGL
MS
Donateurs / NPOs / IPs
PPS
Fournisseurs
Achats Dépôt Gestionnaires de programme
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Et la suite?
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Intégrer dans les écoles de santé des programmes
d’études en chaîne d’approvisionnement
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Et la suite?
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Etendre la formation de base à plus d’écoles pour bénéficier d’autres
catégories professionnelles de santé:
Example du Ghana:
