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BUSINESS 2.0 LAB

Laboratorio operativo sui nuovi strumenti di

Business, Marketing & Reputation per aumentare

la visibilità e il potere attrattivo delle aziende

SCENARIO

Oggi il percorso di acquisto e informazione inizia su internet,attraverso i motori di ricerca e i social media, per poispostarsi sui siti web delle diverse aziende e concludersi conla conversione finale.

Essere presenti è diventato necessario per ogni azienda ed inparticolare per tutte le PMI che vogliono competere consuccesso nel proprio mercato, farsi trovare da chi le cerca suInternet e ottimizzare al meglio i propri investimenti.

Monitorare gli strumenti utili a dare valore a relazioni on-linediventa fondamentale per adattarsi e reagire alle nuoveopportunità del mercato introdotte dalla rete.

Formazione Unindustria Treviso - Business 2.0 LAB2

SOLO UNA MODA?

ITALIA MONDO

Utenti Facebook Italia Marzo 2010 (fonte: Facebook)

Mondo > 500 milioni


NON SOLO FACEBOOK

SOCIAL NETWORK UTENTI

Facebook 500.000.000

Twitter 250.000.000

FourSquare 3.000.0000

LinkedIn 23.000.000

MySpace 27.000.000

Bebo 44.000.000

Badoo 13.000.000

SOLO TECNOLOGIA?


OBIETTIVO

FORMAZIONE UNINDUSTRIA TREVISO, l’UNIVERSITÀ degliSTUDI DI MILANO e GOOGLE vogliono condividere, con unametodologia di action learning, le molteplici opportunità ecuriosità aperte dall’on-line, per comprendere come gestiretutte le leve a disposizione e imparare come ottenere ilmassimo dalla propria visibilità.


ACTION LEARNING

Facilitare e ottimizzare il funzionamentodi gruppi di persone che si uniscono peraffrontare sfide reali e allo stesso tempoper imparare dall’esperienza attraversola riflessione e l’azione.Lavorare su problemi individuali ocollettivi focalizzandosi sull’uso didomande e riflessioni per estendere lapropria capacità di pensiero, prenderecoscienza del proprio livello diconoscenza e delle informazionirealmente disponibili e creare nuoveidee

• risoluzione del problema• apprendimento del gruppo

��NON TOGLIERE TEMPO ALL’ATTIVITÀ LAVORATIVA

http://it.wikipedia.org/wiki/Action_learning

Domande perspicaci

Ascolto attivo

Sharing

Riflessione

Azione

Sviluppo di gruppo e

individuale


STEP OPERATIVI

Condividere, per un periodo di 12 mesi, unanuova metodologia formativa che vedrà nellostesso periodo un team di studentidell’Università degli studi di Milano, coordinatida docenti esperti, mettersi a disposizione persupportare attività mirate di posizionamentoon-line con gli strumenti di Google,promuovendo gli obiettivi aziendali e fornendoreport strategici per verificare l’andamentodell’attività.

TIMING ATTIVITÀ:

• Presentazione interaziendale di progetto: 4 ore• Incontro tra Aziende-Studenti-Tutor: 4 ore• 6 Seminari da 8 ore: 48 ore• Condivisione dei report strategici: 8 ore (in 2 mezze giornate)• Report e benchmark finale: 8 ore

Totale: 72 ore* (in 11 giornate)*Nella proposta PLUS prevediamo la possibilità di disporre di ore aggiuntive (minimo 8)


PRESENTAZIONE DEL PROGETTO

Mezza giornata formativa in cui presentare econdividere con le aziende coinvolte nel LAB:

•cosa succederà all’interno del laboratorio neimesi successivi

•lo stato attuale del web marketing

• gli obiettivi di progetto


INCONTRO AZIENDE-TUTOR-STUDENTI

Mezza giornata dove Tutor e Studenteincontrano l’Azienda per definire:

• gli obiettivi aziendali specifici

• la “pre-campaign” per l’anno di attività


SEMINARI

6 incontri da 8 ore (distribuiti nell’anno di attività)

Ogni seminario sarà così costituito:

• 09.00-13.00: focus formativo su temi, metodi e strumenti• 14.00-16.00: casi di studio e gruppi di lavoro• 16.00-18.00: workshop - testimonianza + Q/A

Nell’ottica della condivisione costruttiva, questi incontrisaranno aperti alle aziende del LAB e alle aziende extra LABinteressate


POSIZIONAMENTO ORGANICO23/05/2011

Farsi trovare in rete: il posizionamento sui motori di ricerca

per essere visibili nell'ecosistema digitale

Il canale web apre alle imprese nuove vie per comunicare. Diventa quindi centrale nonsolo essere presenti in rete, ma farsi trovare utilizzando tutti gli strumenti adisposizione. In questo senso il posizionamento sui motori di ricerca - prima fonte diricerca delle informazioni - e il tuning del sito web per essere indicizzati efficacementedai motori, diventano leve indispensabili per essere visibili nell’ecosistema digitale.

Farsi trovare in rete e soprattutto essere ben posizionati sui motori di ricerca peracquisire nuovi clienti e non perderne di fidelizzati. Comprendere come funzionano imotori di ricerca e quali sono gli strumenti e le leve per ottimizzare il proprioposizionamento. Approfondire il funzionamento, i metodi di indicizzazione e le leveper l’ottimizzazione del sito attraverso l’analisi dei contenuti, il link building e gliaccorgimenti tecnici.


ADWORDS E POSIZIONAMENTO SPONSORIZZATO 23/06/2011

Sponsorizzare il proprio annuncio su Google col pay-per-click:

strumenti e strategie per conquistare la Premium Position

Il posizionamento sui motori di ricerca passa anche da sistemi di sponsorizzazione on-line e dall’analisi dei dati di accesso al sito web. Utilizzare il posizionamentosponsorizzato permette di raggiungere le prime posizioni in modo rapido e quindi diaumentare la propria visibilità on-line, andando a catturare nuovi visitatori e nuoviclienti. Quando è consigliabile utilizzare il pay per click? Per quali obiettivi risultavantaggioso rispetto al posizionamento organico?

Approfondire il posizionamento sponsorizzato e il suo funzionamento ad asta,presentando Google AdWords e simulando la creazione di campagne on-line, la sceltadelle keywords, il costo per click adeguato per le prime posizioni e gli strumenti dimonitoraggio dei risultati.


ANALYTICS E STRUMENTI DI ANALISI WEB 30/09/2011

Conoscersi per farsi conoscere: monitorare dati e statistiche del sito web per una migliore offerta al cliente

Come leggere i dati on-line? Basta conoscere il numero di visitatori e i click in homepage per conoscere l’efficacia del mio sito web? Sapere leggere i dati in modo criticopermette un’analisi approfondita e l’individuazione di potenzialità e criticità del sito,l’individuazione di KPI efficaci e l’ottimizzazione delle campagne web per accrescere ilROI.

Imparare a convertire e interpretare per andare oltre alla semplice lettura deglioutput di sintesi. Trasferire competenze per la comprensione dei dati di tracciamentoattraverso Google Analytics per individuare i fattori di criticità e migliorare i contenutidel sito testandone l’efficacia, profilare i navigatori, tarare l’offerta sulle loroaspettative e orientare i web marketer per la scelta delle keywords più efficaciottimizzando il budget.


BRAND REPUTATION E PR ON LINE 28/10/2011

Cosa dicono di noi?

Strumenti e strategie per stimolare le conversazioni on-line e off-line

Sempre più spesso sono i contenuti generati da altri utenti (UGC) ad orientare il comportamentofinale. Monitorare, partecipare e condividere sono i cardini del brand reputation management.Occuparsi della propria reputazione on-line diventa fondamentale per essere credibili. Saperecosa si dice del proprio brand, condividere contenuti di qualità e partecipare alle conversazionidegli utenti, per gestire in maniera efficace la propria reputazione.

Utilizzare strumenti e strategie per stimolare le conversazioni on-line e off-line, enfatizzando itratti positivi e rispondendo alle percezioni negative, al fine di sviluppare engagement sulla basedell’ascolto. Analizzare le nuove dinamiche che portano alla definizione di un’identità on-line, perindividuare come si costruisce e monitora la propria reputazione sapendo definirel’autorevolezza delle fonti e degli influencer. Identificare le linee guida su come su comeinteragire on-line e gestire le criticità in opportunità per l’azienda.


E-MAIL MARKETING25/11/2011 (09.00-13.00)

Acquisizione di nuovi contatti e fidelizzazione degli utenti

attraverso campagne e-mail tracciabili e misurabili

Valorizzare i nuovi contatti generati dal sito internet o da altre piattaforme aziendali on-line e off-line èda sempre una competenza critica e un’attività cruciale per l’impresa. Sviluppare relazioni e creare unfilo diretto tra azienda e cliente diventa quindi indispensabile per fidelizzare e ottimizzare gli sforzi diacquisizione del contatto. L’e-mail marketing deve poter stimolare l’interesse per un prodotto/servizio,convertire utenti in clienti con un continuo e costante dialogo e diffondere comunicazioni commerciali,promozionali o informative, in modo mirato e personalizzato.

Sviluppare strategie di comunicazione efficaci che utilizzano l’e-mail per inviare comunicazioni sensibilie interessanti per i clienti. Monitorare e tracciare le comunicazioni inviate costruendo il databasegiorno per giorno. Gestire le comunicazioni e i messaggi al cliente per renderli non autoreferenziali,curare la profilazione al fine di individuare e fidelizzare i clienti in modo mirato. Far diventare l’e-mailun valido supporto ad altri strumenti di comunicazione quali sito, marketing diretto e social media,integrandosi in modo coerente col marketing mix.


COMUNICAZIONE 2.0 E NON CONVENZIONALE 27/01/2012

Facebook, social network e social media: luoghi di incontro e di conversazione, nuove comunità da esplorare con approcci non tradizionali

Grazie ai nuovi strumenti social, al digital e ai contenuti generati dagli utenti, leaziende hanno oggi a disposizione nuovi canali e nuovi linguaggi per comunicare inmodo veloce e innovativo. Cross medialità, nuovi format digitali, mobile e viralità sonooggi le leve per comunicare con successo.

Partire dagli strumenti tradizionali di comunicazione per arrivare a presentare i nuovistrumenti on e off-line di promozione, comunicazione e dialogo. Utilizzare nuovilinguaggi e nuovi format per creare interesse nel consumatore, per renderlo parteattiva e coinvolgerlo in una comunicazione co-costruita con l’utente.

Illustrare forme «non convenzionali» di comunicazione quali social media, blog, viral,guerrilla e street marketing per aprire nuovi spazi per l’ascolto e il dialogo.


BRAND MANAGEMENT17/02/2012

Costruire il brand come ecosistema di valori: la co-creazione delle identità

Il brand diventa sempre più partecipato e sua la gestione diventa oggi un’attivitàcollettiva, smette di essere un prodotto/servizio, per incorporare un ecosistema divalori e di identità. Il consumatore non solo tende ad identificarsi in questi valori, magrazie agli strumenti a disposizione è oggi in grado di contribuire attivamente alla lorocreazione.

Definire il brand come prodotto, per arrivare a identificarlo come identità.Approfondire le diverse attività con particolare riguardo alle forme 2.0 in cui ilconsumatore diventa protagonista e co-creatore di un valore generatocongiuntamente con l’impresa. Inquadrare la figura del prosumer e capire la volontàdel consumatore “moderno” di interagire, dialogare e partecipare alla nuovacreazione della marca.


CONSEGNA REPORT STRATEGICI

2 incontri da 4 ore (15 Luglio 2011 e 25 Novembre 2011)

Tutte le aziende del LAB si troveranno a FUT per discutere:

• loro andamento secondo obiettivi di posizionamento• condivisione delle criticità ed eventuali e possibili soluzioni• tematiche dei seminari

Oltre ai 2 report strategici è previsto il contatto settimanalecon gli Studenti e mensile con i Tutor


REPORT E BENCHMARK FINALE

Incontro finale di 4 ore (mattina del 9 Marzo 2012)per confronto e individuazione degli obiettivi futuririservato alle aziende del LAB.

Nella stessa giornata 4 ore (pomeriggio) dipresentazione a tutti gli interessati con unworkshop pubblico gratuito (sul modello dellapresentazione del Google Challenge) dove ipartecipanti al LAB avranno un momento di“vetrina” per presentare l’azienda, i loro risultati eeventuali considerazioni


PLUS

Per le aziende che:

• hanno la necessità del set up tecnico-strategico dell’accountGoogle Analitycs e Google AdWords

�UNIMI sarà a disposizione per assicurare laconfigurazione più performante

• necessitano di personalizzare maggiormente l’attività

�possibilità di attivare su richiesta ore aggiuntive perandare a sviluppare un tuning più mirato


ULTERIORI VANTAGGI DEL PARTECIPARE

• Ogni azienda del LAB potrà coinvolgere quantepersone ritiene opportuno ai diversi momenti formativi

• Google permetterà ai partecipanti al LAB l’accessoalla certificazione su Google AdWords

info: http://www.google.com/intl/it/adwords/professionals/

• Partecipazione ad una «COMMUNITY» doverelazionarsi costantemente sulle tematiche dellavisibilità on-line con gli esperti

• Disponibilità, per tutto l’arco del progetto, di Studentie Tutor Universitari


FINANZIAMENTO

Per tutte le aziende iscritte a Fondimpresa sarà possibilerichiedere il rimborso di tutte le ore di formazione previstedall’attività attivando un piano annuale e utilizzando il proprioaccantonato del ContoFormazione.

Info: http://www.formazione.unindustria.it/finanziamenti/assistenza-alle-aziende/fondimpresa

Per ogni informazione sulle modalità di finanziamento épossibile contattare:

Ilaria Taurino

0422-916485

[email protected]


DIVERTENTE

UTILE E UNICO

STUPEFA

CENTE

CONTROVERSO

VIRALE

� C’È BISOGNO DIESSERE “ESTREMI” PERESSERE NOTATI?

� SIAMO PRONTI?

SIATE VIRALI!


CONTATTI

Alberto Mercurio

� : www.formazione.unindustria.it

�: [email protected]

� : 0422-916480

�: 0422-618711


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