business analysis: een introductie
DESCRIPTION
Business Analysis: van strategie tot systemen, van informatieanalyse naar business analysis, van beleid naar bedrijfsregels en van requirements naar implementatie.TRANSCRIPT
Hans Sloot
Februari 2011
Business Analysisintroductie
BA-definitie
Februari 2011 BA / SKA 2
Definition Business Analysis:Business Analysis is the set of tasks, knowledgeand techniques required to identify businessneeds and determine solutions to businessproblems. Solutions often include a systems developmentcomponent, but may also consist of processimprovement or organizational change.
International Institute of Business Analysis – Body of Knowledge (BABOK)
Items
Februari 2011 BA / SKA 3
Wie wij zijn … Van strategie tot systemen Van informatieanalyse naar business analysis Van beleid naar bedrijfsregels Van requirements naar implementatie
Februari 2011 BA / SKA 4
SKA Bedrijfskundigen met een ‘ICT-tic’
Sinds 1984 Focus op branches: zorg, energie & water en
pensioenen Waar zijn we goed in:
Selectie- en contractmanagement met ICT-leveranciers Programma- en projectleiding fusies, migraties e.d. Begeleiden HNW en E-business initiatieven Begeleiden ketenintegratie horizontaal en verticaal Ontwerp informatiebeleid en -architectuur Redesign processen en (informatie)organisatie Verzorgen van audits Verzorgen van masterclass Business Analysis Verzorgen van masterclass Enterprise Architecture
1. Van strategie tot systemen -een integrale benadering-
Februari 2011 BA / SKA 5
Business IT alignment
Februari 2011 BA / SKA 6
Bedrijfsstrategie
IT-structuur
IT-strategie
Bedrijfsstructuur
Informatiemanagement
Architectuur metamodel
Februari 2011 BA / SKA 7
WAT HOE WAAR WIE WANNEER WAAROM
PRODUCT / DIENST PROCES LOCATIE
ORGA -NISATIE TIJD
VISIE EN BELEID
BEDRIJFS- OBJECT
BEDRIJFS- FUNCTIE
LOGISTIEK
ORGANISA-TIE-
EENHEID
GEBEUR- TENIS
DOEL EN REGELS
BEDRIJFS-ARCHITEC-
TUUR
INFORMATIE-ARCHITEC -
TUUR
DATA BASES
PRO-GRAMS
NET- WORKS
SECU- RITY
SCHEDULERSRULE
BASES
TECHNISCHEIT-ARCHITEC-
TUUR
Februari 2011 BA / SKA 8
Bedrijfsarchitectuur
Informatiearchitectuur
Technische architectuur
Architectuur
Bedrijfsinrichting
Bedrijfsinrichting
Informatievoorziening
ICT
Huidige situatie Bedrijfsarchitectuur
Informatiearchitectuur
Technische architectuur
Architectuur
Bedrijfsinrichting
Bedrijfsinrichting
Informatie-voorziening
ICT
Huidige situatie
Eisen van o.a.
overheid
Referentie- architectuur
VisieMissieDoelen
Strategie
ICT-projecten-kalender
Processchema architectuur
Februari 2011 BA / SKA 9
2. Van informatieanalyse naar Business Analysis
Februari 2011 BA / SKA 10
International Institute of Business AnalysisTM
The world's leading association for Business Analysis professionals
Februari 2011 BA / SKA 11
The IIBATM is an international not-for-profit professional association for business analysis professionals.
Vision
MissionDevelop and maintain standards for the practice of business analysis and for the certification of its practitioners
BABOK
BA: Kennen wij al
BOK: Body Of KnowledgeOverzicht van elk kennisgebied consistentiein gebruikte termen, woorden en technieken.
BABOK: Industriestandaard voorde business analist
BABOK = Business Analysis Body Of Knowledge
Februari 2011 BA / SKA 12
Elicitation
Requirements Analysis
Enterprise Analysis
Solution Assessment
and Validation Requirements Management and Communication
Underlying Competencies
Business Analysis
Planning and Monitoring
Business Analysis model
Februari 2011 BA / SKA 13
Business Analysis model
Bedrijfsanalyse Eisen en behoeften van de business in kaart brengen
Behoefteanalyse Specificeren, prioriteren, verificatie en validatie eisen en behoeften
Oplossingsanalyse en validatie Beste oplossingsrichting kiezen en terugkoppelen aan business
Februari 2011 BA / SKA 14
Requirements Analysis
Enterprise Analysis
Solution Assessment
and Validation
Business Analysis model
Business analysis: planning en monitoring Bepalen scope en focus, selecteren stakeholders,
controleren voortgang
Februari 2011 BA / SKA 15
Business Analysis
Planning and Monitoring
Elicitation
Requirements Management
and Communication
Business Analysis model
Elicitatie Borgen dat eisen en behoeften grondig worden begrepen
Eisen en behoeften management en communicatie Procedures bij conflicten, issues en changes Vastleggen wijze van communicatie van eisen en behoeften
Februari 2011 BA / SKA 16
Underlying Competencies
Business Analysis model
Benodigde competenties Bepalen benodigde competenties business analist
Basale vaardigheden Sector- en organisatiespecifieke kennis en
vaardigheden
Februari 2011 BA / SKA 17
Elicitation
Requirements Analysis
Enterprise Analysis
Solution Assessment
and Validation Requirements Management and Communication
Underlying Competencies
Business Analysis
Planning and Monitoring
Business Analysis model
Februari 2011 BA / SKA 18
Februari 2011 BA / SKA 19
Competences of a Business Analyst
Business knowledgeBehavioural skills
and personal qualities
Techniques
Februari 2011 BA / SKA 20
Range of competences
3. Van beleid naar bedrijfsregels
Februari 2011 BA / SKA 21
Engelse term voor bedrijfsregel (= werkbare aanwijzing) Vertaling in regels van bedrijfsstrategie, wetgeving en expertise Iedere richtlijn die richting geeft aan het gedrag door
handelingen te beperken Richtlijn voor alle systemen Geheugen van de organisatie Onafhankelijk van technologie Helder geformuleerd, gestructureerd en ondubbelzinnig Atomair, declaratief en expliciet
Februari 2011 BA / SKA 22
Een business rule is:
Februari 2011 BA / SKA 23
GEEN bedrijfsregels zijn:
Het bedrijf wil de beste leverancier in de beleving van de klant zijn (wens)
Het bedrijf is waarschijnlijk klaar voor een overname (inschatting)
Het bedrijf verwacht haar markaandeel te kunnen vergroten (voorspelling)
Februari 2011 BA / SKA 24
Bedrijfsregels zijn:
De directie krijgt een bonus van 10% van de jaarwinst
Een klant krijgt franco huis geleverd bij een order ≥ € 1.000,--
Aan klanten met betalingsachterstand van meer dan twee maanden mag alleen onder rembours geleverd worden
Personeel mag op het bedrijfsterrein niet parkeren op de voor bezoekers bestemde parkeerplaatsen
Februari 2011 BA / SKA 25
Event
Product
Proces geeft volgorde van handelingen aan Het geeft aan wat er gedaan moet worden
in reactie op een gebeurtenis Door het proces uit te voeren wordt een
product of dienst afgerond Regels geven richting aan gedrag Regels geven aan hoe een stap in het
proces uitgevoerd moet worden
Regels moeten van processen gescheiden worden
Februari 2011 BA / SKA 26
Registreer klantgegevens
Toets klant aan criteria
Communiceer resultaat
Rule leeftijdtoets
Een klant voldoet aan de toetsingscriteria indien zijn leeftijd > 18 jaar
Rule leeftijdtoets
Een klant voldoet niet aan de toetsingscriteria indien zijn leeftijd ≤ 18 jaar
Rule voldoet aan toetsingscriteria
Voor iedere klant die aan de toetsingscriteria voldoet wordt de order geprocessed
Rule voldoet niet aan toetsingscriteria
Voor iedere klant die niet aan de toetsingscriteria voldoet wordt de order geannuleerd
Business rules en procesmodellering
4. Van requirements naar implementatie
Februari 2011 BA / SKA 27
Elicitation
Requirements Analysis
Enterprise Analysis
Solution Assessment
and Validation Requirements Management and Communication
Underlying Competences
Business Analysis
Planning and Monitoring
Techniek onder RA (Requirement Analysis)
Februari 2011 BA / SKA 28
Februari 2011 BA / SKA 29
Business requirements
AGILE PRINCIPE :Onze hoogste prioriteit is het tevredenstellen van de klant door het tijdig en voortdurend
opleveren van waardevolle oplossingen
Februari 2011 BA / SKA 30
Februari 2011 BA / SKA 31
Agile piramidebouw
Scrum XP eXtreme Programming RUP Rational Unified Process
Februari 2011 BA / SKA 32
Agile methodes
SCRUM
Februari 2011 BA / SKA 33
Wat is het niet?
Februari 2011 BA / SKA 34
Copyright ©2008, Steenwinkel Kruithof AssociatesAlle rechten voorbehouden. Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Steenwinkel Kruithof Associates.
Faalfactoren projectenStandish Group: Chaos report
1. Incomplete behoeften 13.1% 2. Gebrek aan IT-management 6.2% 3. Onvoldoende betrokkenheid gebruikers 12.4% 4. Gebrek aan resources 10.6% 5. Onrealistische verwachtingen 9.9% 6. Gebrek aan managementsupport 9.3% 7. Veranderende behoeften en specs 8.7% 8. Gebrek aan planning 8.1% 9. ‘Was niet meer nodig’ 7.5% 10. Onbekendheid met techniek Illiteracy 4.3% Other 9.9%
Februari 2011 BA / SKA 35
51,6% is business requirements gerelateerd