Cool &

Natural

Tutte le

donne la

cercano …

ProDoTTi naturali

L’ ArTe del Ferro

Collaborazioni

in tutto il

mondo

E- CoMmERcE ???

Business

Game

Presenta

Ind.i.a. (Industria Italiana Arteferro) è riconosciuta quale leader mondiale nella

produzione, distribuzione e vendita di ferro battuto.

1100 tra

dipendenti e

collaboratori

MESSICO

STATI UNITI

ARGENTINA

FRANCIA

BRASILECILE

SVEZIA

SPAGNA

RUSSIA

UCRAINA

POLONIA

ROMANIA

NIGERIA

CROAZIA

La sede centrale si trova a Malo, in provincia di

VICENZA, ma l’ azienda ha

distribuito numerose filiali

anche all’estero.

4˙000˙000 Capitale Sociale

43˙394˙265,00 Fatturato nel

2009

40˙000˙000 Vendite medie

annuedi semilavorati

2000 Clienti

grossisti in 136 Stati

1˙691˙244media annua di Traffic

Rank con una variazione che va da 21˙353 a 1˙642˙053 al mese

L’area E-COMMERCE di ARTEFERROINOX è particolarmente sviluppata e si dedica sia ai privati sia al pubblico:

Per i consumatori l’azienda ha messo a disposizione un

catalogo sintetico di 12 linee dei principali accessori

metallici per la composizione di soluzioni complete,

acquistabili direttamente on-line (ad esempio:

reggicorrimano, supporti in vetro, accessori per il

montaggio, tubi ecc…).

Per professionisti-distributori l’azienda offre, oltre agli articoli disponibili

per il B2C, ben 133 libri cataloghi con la possibilità di acquisto on-line, per un

totale di 5˙100 pagine con oltre

30˙000 articoli (consultabili nel sito principale

www.arteferroinox.com).

B2C B2B

21all’esportazione di manufatti in ferro battuto e acciaio inox nel maggior

numero di paesi esteri possibile (134 a fine 2007)

La vendita avviene sia a livello nazionale, ma soprattutto a livello INTERNAZIONALE.

L’azienda, infatti, riconosce una primaria importanza all’internazionalizzazione del proprio prodotto mirando:

alla creazione di numerose altre filiali in diverse nazioni del mondo,

in modo da aumentare la conoscenza del brand a livello

mondialeIl pagamento è effettuabile

tramite carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro) o

Bonifico Bancario.Inoltre l’azienda fornisce al

cliente la possibilità di utilizzare un servizio di

pagamento semplificato, che gli permetta di essere

identificato tramite un codice fornito al primo acquisto e

riutilizzabile per tutti i successivi.

Salvo eccezioni, i tempi di consegna si collocano in un

lasso di tempo che va dai 3 ai 15 giorni, in base al tipo di

prodotto ed alla distanza del magazzino dall’indirizzo di

destinazione.

L’azienda si avvale della collaborazione dei più importanti vettori espressi per la distribuzione.

Il range dei prezzi della linea ARTEFERROINOX è piuttosto ampio e spazia

da € 0,10 (Viti) a € 600,00 (Kit d’acciaio INOX)

Ind.i.a propone soltanto il proprio brand che si

suddivide in due sezioni complementari:

Arteferroinox, dedicato ai manufatti

in ferro battuto e inox.

Il Grande Fabbro, che si occupa della rifinitura e il montaggio dei prodotti,

principalmente collaborando con i fabbri che contattano l’azienda

tramite ind.i.a. (es. il restauro Piazza Vittorio a

Roma)

L’azienda offre diversi servizi aggiuntivi come:

Software in CAD per la costruzione del proprio progetto personalizzato;

Cataloghi cartacei (per esempio Gonzato Design);

Esposizione nelle diverse fiere del settore;

Iron News, uno spazio editoriale on-line in cui vengono periodicamente pubblicati numerosi articoli che gli utenti hanno la possibilità di commentare.

l’azienda si serve di team composti da designers ed ingegneri che lavorano quotidianamente all’ideazione di

nuovi prodotti e alla ricerca di nuovi materiali per la creazione delle linee.

 

1. attraverso tecnici specializzati, per informazioni e delucidazioni sull’uso e sull’ applicazione dei prodotti;

2. attraverso servizi complementari come DVD che chiariscono le modalità di pulizia e manutenzione dei vari prodotti.

velocità nella reperibilità dei prodotti richiesti.Qualità elevata: i controlli sulla merce prodotta spaziano dal

test per la verifica della resistenza alle intemperie e alle sollecitazioni fisiche, all’esame per il controllo della qualità,

delle finiture e delle fattezze al momento dell’imballaggio.

Certificazioni di ISO 9001 e ISO 14001

personalizzazione del prodotto in base alle esigenze del cliente, il tutto a prezzo di fabbrica.

L’azienda presenta molti punti di forza:

Assistenza:

Servizio e disponibilità:

Customization e convenienza:

Innovazione:

qualità :

Athena’s s.r.l .è un’azienda specializzata nella produzione di linee cosmetiche per la cura, il trattamento e l’igiene della persona.

La sede centrale dell’impresa si trova a Pianoro(Bologna), ma sono presenti

numerose filiali anche all’estero: 21 dipendenti

La produzione giornaliera varia dai 25˙000 ai 30˙000

prodotti 3˙490˙634 di fatturato 2009

52˙000 di CAP sociale 5˙000 mq di struttura

4˙635˙624 media annua di Traffic Rank con una variazione che va da 4˙889˙786 a 4˙480˙753

al mese

GIAPPONE

RUSSIA

U.S.A.

EUROPA

Il catalogo on-line di prodotti (in totale 501) è costituito da 12 linee principali (Viso, mani, corpo, prodotti naturali ecc..) alcune delle quali divise a loro volta in sottocategorie.

L’area e-commerce dell’azienda è

particolarmente curata

Per gli acquisti superiori a € 36,00 la spedizione è gratuita, altrimenti verrà addebitato al cliente l’importo di € 6,30.

Il pagamento viene effettuato al momento della conferma dell’ ordine mediante carta di credito

(Visa, Mastercard, Paypal).

La distribuzione è effettuata a livello

nazionale ed internazionale:

I prodotti sono consegnati dai corrieri all’indirizzo

indicato dal cliente, entro 10 giorni lavorativi, a mezzo pacco postale.

I prezzi variano da

un minimo di € 1,50 (saponetta) ad un massimo di € 33,10 (Confezione regalo

crema viso, latte detergente e lozione tonica) escluse spese di

spedizione.

All’interno dell’area e-commerce è presente solamente un

Brand, quello dell’impresa.

ATHENA’S attribuisce poi ad ogni linea un nome specifico, come ad

esempio ATHÈ dedicato ai prodotti per la

cosmesi.

esposizione alle fiere del settore , come ad esempio alla COSMOPROF 2010 tenutasi dal 15 al 19 Aprile

Cataloghi cartacei

PuNtI di FoRzAsono la creazione e lo sviluppo in sinergia con i clienti di

progetti in esclusiva, personalizzati e/o realizzati in “Private Label”, mettendo a disposizione creatività,

design ed esperienza ad alto valore aggiunto.

Gli altri fattori che hanno reso altamente competitiva l’impresa

sono:

Un continuo

investimento in ricerca tecnologica

La qualità e il servizio destinato ai clienti

Un eccellente rapporto

qualità-prezzo Intervista telematica e telefonica al Sig. Giovanni Giosuè, responsabile risorse umane Athena’s s.r.l.

L’azienda è stata in grado di elaborare un ampio database completo di informazioni dettagliate sia sul tipo di prodotto offerto, sia sul genere di servizio che è pronta ad erogare,

infatti oltre al catalogo dei prodotti si possono trovare numerose informazioni sul tipo di spedizione in termini di tempo e costo. La semplicità di ricerca all’interno del sito permette al

cliente di individuare con facilità il prodotto di cui necessità, correlato di informazioni sintetiche e puntuali che riguardano l’aspetto tecnico.

La continua attenzione verso la customer care tramite la costante assistenza al cliente, l’ampia possibilità di personalizzazione dei prodotti su direttive del richiedente e la

propensione verso la creazione di prodotti innovativi, fanno sì che l’azienda si collochi tra i principali competitors del settore a livello mondiale.

Rispetto al caso di Arteferroinox il catalogo dei prodotti di Athena’s è sicuramente meno ampio, anche se di per sé consistente, tuttavia l’azienda ha puntato sulla varietà dei articoli del catalogo creando prodotti differenziati in base al tipo di esigenza del consumatore. Non a caso infatti le 12 linee sono rivolte a coprire buona parte della domanda del mercato spaziando da

articoli di uso comune per l’igiene personale fino a confezioni da regalo.

L’azienda ha dato inoltre ampia importanza all’aspetto visivo del sito, che infatti risulta ben curato e adatto al pubblico a cui si rivolge: vengono usate per lo più tonalità tenui, che

richiamano i colori della natura come il verde, il marrone e il bianco. Dal punto di vista grafico risulta essere molto attrattivo in quanto trasmette al visitatore una sensazione di

benessere e tranquillità tipica di un centro specializzato nella cura del corpo.