business model canvas at fim de semana de empreendedorismo aefeup
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Workshop sobre o Business Model Canvas no fim de semana de empreendedorismo promovido pela AEFEUP. April 28, 2013TRANSCRIPT
Para quem estamos a criar valor? Quem são os nossos clientes mais importantes?
Segmentos de Clientes
Diferenciamos segmentos quando:
¤ Necessidades exigem ofertas distintas; ¤ São necessários diferentes canais; ¤ Exigem diferentes tipos de relacionamento; ¤ Estão dispostos a pagar por diferentes aspectos da
proposta de valor.
Segmentos de Clientes
Proposta de Valor
Conjuntos de produtos e serviços que criam valor para um segmento de clientes especifico.
Proposta de Valor
Que valor entregamos ao cliente? Que problema estamos a ajudar a resolver? Que necessidade estamos a sa9sfazer?
Proposta de Valor
Criação de valor:
¤ “Getting the job done”; ¤ Desempenho; ¤ Personalização ¤ Design; ¤ Marca; ¤ Preço; ¤ Redução de risco.
Canais
Forma como a organização comunica e tenta influenciar os seus segmentos para proporcionar uma proposta de
valor.
Canais
Quais os canais pelos quais os nossos segmentos querem ser contactados?
Como é que nós os estamos a contactar agora? Como é que os integramos com a rotina dos segmentos?
Canais
¤ Aumento da exposição dos produtos e serviços
junto dos segmentos;
¤ Entrega da proposta de Valor aos segmentos;
¤ Assistência pós-venda
Relações com clientes
Descreve o tipo de ralações que uma empresa estabelece com segmentos de Clientes específicos.
Relações com clientes
Que tipo de relação é que cada um dos nossos segmentos vai esperar que tenha-mos com ele?
Já temos alguma?
Fluxos de Rendimento
Por que valor estão os nossos clientes realmente dispostos a pagar?
Quanto estão a pagar agora? Como?
Fluxos de Rendimento
Alguns exemplos:
¤ Venda de activos – livros, musica, etc. ¤ Taxa de utilização - telecomunicações ¤ Assinaturas - ginásio
¤ Emprestimo/arrendamento – cedência temporária
¤ Licenciamento – ceder propriedade intelectual
Recursos-chave
Que recurso-chave necessita a nossa Proposta de Valor? E os canais? E o Fluxo de Rendimento?
Atividades-Chave
As coisas mais importantes que uma empresa deve fazer para que o modelo de negócio funcione.
Atividades-Chave
Que atividades-chave necessita a nossa Proposta de Valor? E os canais? E o Fluxo de Rendimento?
Parcerias-Chave
Quem são os nossos principais Fornecedores/Parceiros? Que atividades ou recursos estamos a obter via parceiros?
Parcerias-Chave
Para quê:
¤ Otimização e economias de escala.
¤ Redução do risco e incerteza;
¤ Compra de determinados recursos ou
atividades.
Estrutura de Custos
Quais os custos mais significa9vos no modelo de negócio? Que recurso ou a9vidades são mais caras?
O processo...
Procura pelo modelo de negócio ideal e apropriado
Esquema num Guardanapo
Canvas Desenhar um caso real
Validar no Terreno
O processo...
Procura pelo modelo de negócio ideal e apropriado
...vamos gerar hipóteses primeiro!
Esquema num Guardanapo
Canvas Desenhar um caso real
Validar no Terreno
Rafael Pires [email protected]