แผนธรก จแผนธรก จ(Business Plan)(Business Plan)

หวข อบรรยาย

� ระบบธรก จ� กรอบความคดในการ

จ ดท ำาแผนธรก จ

� โครงสร างและร ปแบบการเข ยนแผนธรก จ

� สร ปและซกถาม

บญช การเง น

บคคล การผลต

การตลาด

การประสานงานระหว างหนาท งานเพอให บรรลตามเปาหมายของธรก จ

กำาห

นด

ทำาใ ห

สำา เรจ

ปจจ ยภายในปจจ ยภายนอก• ลกคา• คแข งข น• คนกลาง• เศรษฐกจ• กฎหมาย• ว ตถ ด บ• ฯลฯ

แตละหนาท งานมเปาหมายเฉพาะทแตกต างก น

โครงสร างของระบบธรก จ

กำาไร

บร การหลงการขายการตลาดลอจสต กส

ขาออกการผลตลอจ สต กส ขาเข า

โครงสร างพนฐานของธรก จ

การบร หารทร พยากรมนษย

การพฒนาเทคโนโลย

การจ ดหาทร พยากรกจก

รรมส

นบ

สนน

หวงโซค ณคา (Value Chain) ของธ รก จ

หวข อบรรยาย

� ระบบธรก จ� กรอบความคดในการ

จ ดท ำาแผนธรก จ

� โครงสร างและร ปแบบการเข ยนแผนธรก จ

� สร ปและซกถาม

แผนธรก จค ออะไร

� เอกสารทแสดงถงความคดของผ บร หารก จการในเร องของว ธการในการดำาเน นงานของกจการ

ดานต างๆ( การตลาด การผลต การจ ดการ และการเงน)

เพ อให บรรล เปาหมายทตองการ� เสม อนเปนแผนทในการเด นทางของ

ธรก จ

ทำาแผนธรก จเพ ออะไร

� ไดแนวทางในการบร หารงานใหม ประสทธ ภาพอยางเปนร ปธรรม

� เปนส อในการถายทอดแนวความคดว ธการด ำาเนนงานแกผ ร วมงานไดชดเจน

� เปนเคร องมอในการควบคมและประเมนผลการปฏบตงานเปนระยะๆ

� ประกอบโครงการขอความสนบสนนทางดานเง นท น

ลำาด บข นในการก ำาหนดกลยทธ แผนธรก จ

Corporateplanning

Businessplanning

Functionalplanning

• กำาหนดวส ยท ศน ภารก จหล ก เป าหมายธรก จ• จดต งหน วยธ รก จย อย (SBUs) และจ ดสรรทร พยากร• วางแผนการสร างธ รก จใหม

• ว เคราะหสภาพแวดลอมของธ รก จ• กำาหนดเป าหมาย และพฒนากลยทธ

• จดท ำาแผนงานในแตละหนาท ของธ รก จ ( แผนการตลาด การผลต การจ ดการ การเง น )

การสร างความไดเปร ยบในการแขงข น� ตนท นต ำา (Cost Leadership)

� เนนตลาดในวงกว าง ผล ตมาก ขายมาก ทำาให ต นท นเฉล ยต ำา จ ง

ตงราคาต ำาได ก ำาไรเก ดข นจากปร มาณขาย

� สร างความแตกตาง (Differentiation)� ครอบคลมตลาดกว างหร อแคบ

พฒนาผลตภ ณฑให มจ ดเด น หร อจ ดขายทเปนเอกล กษณใหล กคา

จดจำาได และตรงตามความตองการกำาไรเก ดข นจากราคาทสะท อนคณคาต อล กคา

� เน นตลาดเฉพาะ (Focus)� มงตลาดในวงแคบทม เอกล กษณ

เฉพาะ ฐานลกคานอย แต มลคาการซอสง ซ อซ ำาประจ ำา ต ง

ราคาสงได

หวข อบรรยาย

� ระบบธรก จ� กรอบความคดในการ

จ ดท ำาแผนธรก จ

� โครงสร างและร ปแบบการเข ยนแผนธรก จ

� สร ปและซกถาม

องคประกอบของแผนธรกจ� บทสร ปส ำาหร บผ บร หาร

� ประว ต โดยย อของกจการ

� การว เคราะหสถานการณ

� ว ตถ ประสงคและเปาหมายทางธ รก จ

� แผนการตลาด� แผนการผลต� แผนการจ ดการ� แผนการเง น� แผนปฏบตการ� แผนฉกเฉน� ภาคผนวก

เนนกลยทธ

1. บทสร ปส ำาหร บผ บร หาร

� ลกษณะและแนวคดของธ รก จ� โอกาสและกลยทธ หล กท ใช � กลมล กคาเปาหมายและการคาดคะเน

ล กคาเปาหมาย� ความไดเปร ยบเชงแขงข นของธ รก จ� ความคมคาเชงเศรษฐกจ และความ

สามารถในการทำาก ำาไร� ทมผ บร หาร� ขอเสนอผลตอบแทน (กรณหาแหลง

ท นภายนอก)

ความยาวประมาณ 1-2 หนา เพ อให ผ อ านเข าใจภาพรวมของแผน(แตไม ใชบทนำา) อยหนาแรกสด แต เข ยนขนท หล งสด

ความยาวประมาณ 1-2 หนา เพ อให ผ อ านเข าใจภาพรวมของแผน(แตไมใชบทนำา) อยหนาแรกสด แต เข ยนขนท หล งสด

2. ประว ต โดยย อของก จการ

� ประว ต ก จการ/ผประกอบการอยางส น� สถานทต ง� ว สยท ศน (Vision)

� ระบส งท ใฝฝนอยากใหองคกรเปนในอนาคตขางหนา

� เราคอใคร? เราจะทำาอะไร? เราจะม งหนาไปทไหน?

� ภารกจหล ก (Mission) หรอ พนธกจ� กรอบในการดำาเนนงานขององคกร� ลกคาของเราคอใคร? เราจะตองท ำา

อะไร? ทำาอย างไร?( เพ อสร างคณคา และตอบสนองความตองการของล กคา)

ตวอย าง

� ว สยท ศน � ตองการเปนผ น ำาธ รก จอาหารเกษตรแปรร ปของภาคเหนอ

� ภารกจหล ก� เราเปนผ ผล ตอาหารเกษตรแปรร ป

ทมรสชาต อร อย มคณคา อาหารสง ร บประทานสะดวก เน น

เอกล กษณไทย ว สยท ศน (อนาคต)ภารกจหล ก(สงท จะต องท ำาเพ อไปถงอนาคตทฝนไว )

3. การว เคราะห สถานการณ

� การว เคราะหปจจ ยภายใน� ผลตภ ณฑท ม ในปจจ บน� ลกคาท ม ในปจจ บน� กระบวนการผลต ต นท นการผลตและราคา

� ชองทางการจ ดจ ำาหนายในปจจ บน� การโฆษณาและสงเสร มการขายในปจจ บน

� ยอดขายและกำาไร ในปจจ บนและในอดตท ผานมา

� ฯลฯ

3. การว เคราะห สถานการณ

� ปจจ ยภายนอก : พฤตกรรมและความตองการของล กคา

� ปจจ ยภายนอก : สภาพแวดลอมระด บมหภาค� ปจจ ยด านเศรษฐกจ� ปจจ ยด านกฎหมาย� ปจจ ยด านเทคโนโลย� ปจจ ยด านทร พยากรธรรมชาต� ปจจ ยด านสงคมและว ฒนธรรม� ฯลฯ

3. การว เคราะห สถานการณ

� ปจจ ยภายนอก : คแข งข น (ทางตรงและทางออม)

คแข งข นในอตสาหกรรม

ผเขามาใหม

ผ ขายว ตถ ดบ ผ ซ อ

การทดแทน

การแขงขนระหวางธ รก จท มอย อ ปสรรคจากสนค าหร อบร การทดแทน

อปสรรคจากคแขงข นรายใหมอ ำานาจตอรองของผซ อ

อ ำานาจตอรองของผขายว ตถ ด บ

3. การว เคราะห สถานการณ

� SWOT Analysis� Strength จ ดแขง� Weakness จ ดอ อน� Opportunity โอกาส� Threat อปสรรค

ปจจ ยภายใน

ปจจ ยภายนอก

เข ยนเปนข อ ๆ ส น ๆ กระชบ มความชดเจน อานแล วเข าใจทนท ช ให เห นประเด นส ำาคญท เก ยวข องก บธรก จและก จการ

เพ อน ำาไปกำาหนดปจจ ยแหงความส ำาเร จ (Key Success Factors) ตามกลยทธ SO, ST, WO, WT ทเหมาะสม

เข ยนเปนขอ ๆ ส น ๆ กระชบ มความชดเจน อานแลวเข าใจทนท ช ให เห นประเด นส ำาคญท เก ยวข องก บธรก จและก จการ

เพ อน ำาไปกำาหนดปจจ ยแหงความส ำาเร จ (Key Success Factors) ตามกลยทธ SO, ST, WO, WT ทเหมาะสม

3. การว เคราะห สถานการณ

� TOWS Matrix สำาหร บก ำาหนดกลยทธ ระด บธรก จ จดแขง (Strength) จดอ อน (Weakness)

โอกาส(Opportunity)

อปสรรค(Threat)

SO Strategyการเพ มการผลตการเจาะตลาดการรวมกจการ

WO Strategyการพฒนาผลตภณฑการพฒนาตลาดการปร บปร งประส ทธ ภาพ

ST Strategyการขยายสตลาดโลกการเพ มบร การแกล กค า

WT Strategyการร วมทน/สร างพนธมตรการลดตนทนการเล กผลต/เล กกจการ

4. ว ตถ ประสงค และเป าหมายทางธ รก จ� ว ตถ ประสงค (Objective)

� ระบส งท จะต องท ำาให ประสบผลสำาเร จ

� อาจแบงออกเปนว ตถ ประสงคระยะส นและระยะยาว

� อาจแบงออกเปนว ตถ ประสงคด าน การตลาด ดานการผลต ด านการ

เง น ฯลฯ� เปาหมาย (Goal)

� ระบต วช ว ดส ำาหร บว ตถ ประสงคในแตละข อ

เพ อให เก ดความชดเจนยงข นอาจเข ยนว ตถ ประสงคและเปาหมายรวมไว ด วยก น

เพ อให เก ดความชดเจนยงข นอาจเข ยนว ตถ ประสงคและเปาหมายรวมไว ด วยก น

ตวแปรทใช ก ำาหนดวตถประสงค � ดานการตลาด

� ยอดขาย (Sales Value) � ปรมาณขาย (Sales Volume)� สวนแบงตลาด (Market Share)� การเจร ญเต บโตของตลาด

(Market Growth)� ฐานลกคา (Customer Share)� ระด บความพงพอใจของลกคา

(Customer Satisfaction)� อตราการกล บมาซอซ ำา (Re-

purchase Rate)� ฯลฯ

ตวแปรทใช ก ำาหนดวตถประสงค � ดานการเงน

� กำาไร (Profit)� ผลตอบแทนจากการลงทน

(Returns)� ระยะเวลาคนท น (Payback

Period)� ฯลฯ

� ดานการผลต� ตนท นการผลต (Production

Cost)� ระด บคณภาพ (Quality Index)� ปรมาณของเสยและการประหยดตนท น

� ฯลฯ

ว ธ การก ำาหนดเป าหมาย

� ใชเปนด ชนช ว ดความส ำาเร จตามว ตถ ประสงค � กำาหนดเปนต วเงน (Monetary

Value)� กำาหนดเปนต วเลขเชงปร มาณทมใชต วเงน (Quantity Amount)

� กำาหนดเปนอ ตราร อยละ (Percentage)

� กำาหนดเปนเชงคณภาพ (Qualitative Measurement)

ลกษณะของว ตถ ประสงค และเป าหมายทด � มความเปนไปได (ทาทาย)� ว ดผลไดเปนร ปธรรม (ตวเลขชดเจน)� มกรอบระยะเวลาทเหมาะสม� สอดคลองก บโอกาสของธ รก จ และม งไปในทศทางเด ยวก นเพ อผลในระยะยาว

� สามารถเช อมโยงไปสกลย ทธท เหมาะสมได

ตวอย างการเช อมโยงว ตถประสงค ไปส กลย ทธ

เพ มยอดขาย 10% � เพ มการสงเสร มการตลาด� โฆษณาในวารสารทน ยมของกลมเปาหมาย

� จ ดก จกรรมประกวด

� ขยายชองทางการจ ำาหนาย

ตวอย างการก ำาหนดวตถประสงค และเป าหมาย� กรณธรก จ/ ผลตภ ณฑใหม

( เล อกบางขอ และปร บตวเลขใหเหมาะสม)� ตองการสวนแบงตลาด 5% ภายในปแรก

� ยอดขายในปแรกไม ต ำากว า 2 ลานบาท

� มฐานลกคาไมต ำากว า 5,000 ราย� อตราผลตอบแทนจากการลงทนไม

ตำากว าร อยละ 30� ฯลฯ

ตวอย างการก ำาหนดวตถประสงค และเป าหมาย� กรณธรก จ/ ผลตภ ณฑเด มในปท 2, 3,

4, …, n( เล อกบางขอ และปร บตวเลขใหเหมาะสม)� สวนแบงตลาด 5% ในป 2548� ยอดขายในป 2548 ไม ต ำากว า 8 ลานบาท

� กำาไรในป 2548 เพ มข นจากเด ม5%

� สามารถร กษาล กคาเด มไว ได ไม ต ำา กวา 80% ของทงหมด

และเพ มอ ตราการซอซ ำาเฉล ย 5 ครงต อป

� ลดตนทนการผลตลงได 10%� ฯลฯ

5. แผนธรก จในแตละด าน

แผนการตลาด

แผนการผลต

แผนการจ ดการ

แผนการเงน

การวางแผน

การปร บแผนใหสอดคลองก น

วางตลาดเพอใคร วางตลาดอยางไร วางตลาดเม อไร วางตลาดเทาไร ใครเป นผวางตลาด วางตลาดทไหน คาใชจ าย เทาไร

ผลตอยางไร ผลตเทาไร ผลตโดยใช

อะไร (ว ตถด บ) ผลตทไหน ผลตดวยตนทนเทาใด

รวบรวม จดหาจ ดซออยางไร จดการอยางไร ใครจะเป นผจ ดการ เร มอยางไรขยายอยางไร ใชคนกคน ใคร

บาง ใหท ำาอะไร คาใชจ าย เทาไร

จดการการเง นเพ ออะไร ตองการเง นเทาไร จดการการเง นอยางไร ใครจะเป นผจ ดการเง น คดต นทนอยางไร กำาไรเท าไร ประเมนผลการเง นอยางไร

แผนการต

ลาด

แผนการผลต

แผนการจ ดการ แผนการ

เง น

แผนธรก จ BUSINESS PLAN

5.1 แผนการตลาด

� ลกษณะ ชนด ประเภท ของผลตภ ณฑ� เปร ยบเท ยบผลตภ ณฑก บค แข งข น� กลมล กคาเปาหมาย (ลกคาใหมและล กคาเด ม)

� ความตองการซอในตลาดรวม สวน แบงตลาดทต องการ

และการพยากรณการขาย� ราคาขาย นโยบายราคา การให

สวนลด และเง อนไขการขาย� ชองทางการจ ดจ ำาหนาย� เคร องมอในการสงเสร มการตลาด

( โฆษณา ลดแลกแจกแถม ฯลฯ)� งบประมาณทใช

ว เคราะหสถานการณเพ อระบ โอกาสทางการตลาด(1) ปจจยภายใน (2) สงแวดลอมมหภาค (3) การแขงขน

(4) พฤตกรรมผซอ (5) การพยากรณความตองการสร ปเป น SWOT และ Key Success Factors

ว ตถประสงคทางการตลาด ตองเหมาะสม เปนไปได สอดคลองกบสถานการณ

ทศทางกลยทธ STP

กลยทธ สวนประสมการตลาดProduct, Price, Place, Promotion ทสอดคลองกบ STP

รวมถงกลยทธอน ๆ เชน CRM, SCM, ฯลฯ

แผนปฏบ ต การและการควบคม ระบเครองมอทใช กจกรรมททำา ระยะเวลา งบประมาณ

จดทำา Gantt Chart และประมาณการงบกำาไรขาดทนแผนในอนาคตและแผนสำารองฉกเฉน

An

Hou

rgla

ss V

iew

of

Mar

ket

ing

Str

ateg

ic P

lan

nin

g F

ram

ewor

k ©

200

3, E

k B

unch

ua, C

hian

g M

ai U

nive

rsit

y

การว เคราะห พฤตกรรมผ บรโภค (ลกค า)

� Who? ใครเปนล กคาเปาหมาย

� Who? ใครมสวนร วมในการต ดสนใจซอ

� What? ผบร โภคซออะไร� Why? ทำาไมผบร โภคจ งซ อ

� When? ผบร โภคซอเม อใด� Where? ผบร โภคซอท ไหน

� How? ผบร โภคซออย างไร

� พจารณามลคาของตลาด (Market Value) ทเก ดข นจากการซอของผ

บรโภค ณ ชวงเวลาหนง

Q = n q p

Q = total market potential

n = number of buyers in the specific product/market

under the given assumptions

q = quantity purchased by an average buyer

p = price of an average unit

การพยากรณขนาดตลาด

การพยากรณยอดขายของกจการ� คดจากสวนแบงตลาดทบร ษทตองการ

จากตลาดรวม ณ ระดบความพยายาม(กจกรรมทางการตลาด) ของบร ษท/ตราย ห อ

� จะต องค ำานงถ งสวนแบงตลาดทบร ษ ทได ร บในอดตและประเม นภาวะการแขงข นด วย

QsQ ii =

Company’sdemand

Company’smarket share

Total marketdemand

การพยากรณยอดขายของกจการ� ขนอย ก บก จกรรมการตลาดทได

วางแผนและจ ดสรรงบประมาณไว ณสภาพแวดลอมทางการตลาดในขณะนน

� ตองพจารณาปจจ ยภายในกจการ ดานการเงน ด านบคลากร และดาน

การผลตด วยSalesforecast

Marketingexpenditure plan

ตวอย าง STP ของร านขนมไทย� ตลาดเปาหมายหลก

� ลกษณะประชากร : นกทองเท ยวชาวต างชาต

� ความตองการ : ของฝาก ของท ระล ก ท มความเปนไทย

� ตลาดเปาหมายรอง� ลกษณะประชากร : คนไทยทฐานะปานกลางขนไป

� ความตองการ : ซอเพ อเปนของ ขวญในโอกาสตางๆ

� กำาหนดตำาแหนง (Positioning) โดยเน น

การเปนของฝากทมรสชาต อร อยร ปลกษณและบรรจ ภ ณฑสวยงามและมความเปนไทย

ตวอย างผล ตภ ณฑขนมไทย

� ขนมไทยหลายชนดท เน นถ ง คณคาความเปนไทย เชน

ขนมจามงก ฎ ทองหยบ ทองหยอด ฝอยทอง อาล ว

ทองมวน ขนมเป ยะ เปนต น� มรสชาต ไมให หวานมากเก นไป� ม 2 ขนาด บรรจ ในกลองพลาสตกใส

ขนาดบรรจ 12 ชน และ 24 ชน� มสต กเกอร ตราย ห อ และทอย ของ

กจการต ดข างกล อง รวมทงม การระบว นหมดอาย

เป นน มตหมายอนด ในหนาท การงานสบไปนยมมอบเป นของขวญในโอกาสสำาค ญใหแกผ หล กผ ใหญหร อบ คคลทเคารพนบถ อ

ในงานฉลองยศ ฉลองตำาแหนง

ขนมจามงก ฎขนมจามงก ฎ

ว นผล ต ว นผล ต : …..: ….. ว นหมดอาย ว นหมดอาย : ...: ...

สวนผสม สวนผสม :: แปง แปง 8080%% นำาตาล นำาตาล 1010%% ไขไก ไขไก 5% 5% อนๆ อนๆ 55%%

……จำานวนแคลอร ต อช น ……จำานวนแคลอร ต อช น .... อย…...

ตวอย างป ายฉลาก

……ทอย .. ……โทร www…...

ใชว ธการต งราคาขายใหได กำาไรเปน % ของราคาขาย

(Markup on Price) ตนทน เฉล ยกลองละ 80

บาท( บรรจ กล องละ 12 ชน)

ตองการกำาไร 50% ของราคาขาย

ราคาขาย = ตนทน 1 - % กำาไรทต องการ

= 80 1 – 0.50

= 160 บาท( ประมาณ US$4)

ตวอย างการก ำาหนดราคา

5.2 แผนการผลต

� กระบวนการผลต� สนทร พย ถาวรทใชในการผลต อาย

การใชงาน และเงนลงทน� กำาล งการผลตท วางไว � ทต งโรงงานและการวางผงโรงงาน� รายการว ตถ ด บ จ ำานวนทใช และตนท นว ตถ ด บ

� แรงงาน ตำาแหนงงาน คณสมบตของแรงงาน

� ตนท นแรงงาน� คาใชจ ายโรงงาน� สร ปตนท นการผลต (นำาไปปร บปร งราคาในแผนการตลาด)

เป าหมายของระบบการผลต( เช อมโยงกบการตลาด การจ ดการและการเงน)� สนคา/บรการตรงก บความตองการของตลาด

� คณภาพของสนคา/บรการไดมาตรฐานตามขอก ำาหนดของล กคา

� ตนท นสนคา/บรการต ำาพอทจะแขงข นในตลาดได

� ตรงต อเวลาในการส งมอบสนคา/ใหบร การ

� ความปลอดภยในการทำางานของพนกงานในองคกร

� ขวญและกำาล งใจของพนกงานในองคกร

� จรรยาบรรณในการทำาธ รก จ ร บผดชอบตอสงคมและส งแวดล อม

ขอพจารณาในแผนการผลต

1. คณภาพ2. การออกแบบสนค าและบร การ

3. การออกแบบกระบวนการและก ำาล งการผลต

9. กำาหนดการผลตและปฏบ ต การ

6. การออกแบบระบบงาน

และกำาล งคน

7. กระบวนการจ ดสงว ตถด บ

และส นค าส ำาเร จร ป

8. ระบบสนค าคงคลง

4. การเล อกสถานทต ง

5. การออกแบบแผนผง(การผลต/การบร การ)

10. การบำาร งร กษา

ตวงแปง ร อนแปง ผสมแปงก บไข

ต แป ง

นวดแปง

เช อม

บรรจ ขนม

ตวอย างข นตอนการผลตขนมไทย

ใชเวลา 5 ช .ม ./ว น

เตร ยมแปงขนม

ปน ข นร ปขนม

ตกแตงขนม

บรรจ ขนม

เตร ยมบรรจ ภณฑ

เตร ยมจดส ง

อบ นง เช อมทำาใหส ก

ใชเวลา 2 ช .ม ./ว น

ใชเวลา 5 ช .ม ./ว น

ใชเวลา 3 ช .ม . /ว น ใชเวลา 2 ช .ม ./ว น

ใชเวลา 3 ช .ม ./ว น

ตวอย างการเข ยนแผนผงกระบวนการผลตของร านขนมไทย

ฝายธ รการทเกบว ตถด บแผนกเตร ยม

ฝายผลต

ท แสดงส นค า

ฝ ายขาย

หนาร านและทจอดรถ

หลงร านและทจอดรถ

แผนกทำา

แผนกตกแตงแผนกบรรจ

ตวอย างแผนผงภายในร านขนมไทย

5.3 แผนการจ ดการ

� ร ปแบบธรก จ� โครงสร างองคกร (ผงองคกร)� ประสบการณทางธรก จและคณสมบต ของผ ประกอบการ

� กจกรรมกอนเร มด ำาเนนการ และคาใชจ าย

� ทต งส ำานกงาน และสาขา (ถาม )� อปกรณส ำานกงาน และอาย การใชงาน

� คาใชจ ายในการบร หาร

5.4 แผนการเง น

� เง นท นท ตองการ (ตนท นโครงการ)� แหลงเงนท น (แผนการลงทนและการกเง น)

� ประมาณการจ ดค มท น� ประมาณการงบกำาไรขาดทน� ประมาณการงบดล� ประมาณการงบกระแสเง นสด� การชำาระคนเงนก หร อการจ ายผลตอบแทนใหผ ลงท น

� การว เคราะหอตราสวนทางการเงน

6. แผนปฏบ ต การ

� จ ดท ำารายละเอ ยดกจกรรมทต องท ำา� แบงตามชวงเวลา� ระบงบประมาณ� ระบว ธ การว ดผล ประเม นผลกจกรรม� ระบผ ร บผดชอบ

จดท ำา Gantt Chart แสดงกจกรรมและระยะเวลาจ ดท ำา Gantt Chart แสดงกจกรรมและระยะเวลา

7. แผนฉกเฉ น

� เปนการเตร ยมแนวทางการดำาเนน งานไว ล วงหนา เพ อรองร บในกรณท

สถานการณหร อผลล พธจากการ ดำาเน นงานไมเปนไปตามทคาดไว

หร อเก ดเหต การณท ไม คาดฝนซงเปนแงลบ

� ควรอธ บายล กษณะความเส ยงต าง ๆ และแนวทางการแกไข เชน

� ว ตถ ด บขาดแคลน� มค แข งรายใหมเขาส ตลาดจ ำานวนมาก

� ฯลฯ

ว เคราะหจากความเส ยง (Risk) ซงอาจสงผลกระทบกบธรก จซ งเก ดจากปจจ ยแวดลอมภายนอกทก จการควบคมไม ได

ว เคราะห จากความเส ยง (Risk) ซงอาจสงผลกระทบกบธรก จซ งเก ดจากปจจ ยแวดลอมภายนอกทก จการควบคมไม ได

8. ภาคผนวก

� ระบแหล งท มาของขอมลท ใชในการจ ดท ำาแผนธรก จ

� การว จ ยการตลาด� แบบสอบถามหรอแบบฟอร มเก บข อม ล

� ขอม ลเก ยวก บกล มต วอย างและว ธ การคดเล อกต วอย าง

� สร ปผลการว จ ย (อยางย อ)� รายละเอ ยดการพยากรณการขาย

(จ ำาแนกตามสนคาแตละชนด)� รายละเอ ยดการค ำานวณตนทน� เอกสารและขอมลประกอบอน ๆ ท เก ยวของ

หวข อบรรยาย

� ระบบธรก จ� กรอบความคดในการจ ดท ำาแผนธรก จ

� โครงสร างและร ปแบบการเข ยนแผนธรก จ

� สร ปและซกถาม