bv enewsletter issue 2,2011

BUREAU VERITASE-NewsletterApril 20112/11

INSIGHTS TO STANDARD CLIENT STORYFSCIntegratedCodex

FPT: ISO 9001:2008

CONTENT

FSC03ตอยอดมาตรฐานISO 9001 ส FSC

Integrated 05การจดทำระบบการจดการคณภาพแบบบรณาการ

CODEX07endorses joint ISO/IDF

guidelines for detecting

BV SERVICES

BV ACTIVITIES

BV TRAINING

FPT09บ.ขนสงนำมนทางทอมงเนนบรการดวยคณภาพผาน ISO 9001:2008

13

15

17

Copyrights © 2011Issue: April 2011Bureau Veritas E-Newsletter is a publication of Marketing Department.Bureau Veritas E-Newsletter office :16th floor, Bangkok Tower, 2170 New Petchburi Rd.,Bangkapi, Huaykwang Bangkok 10310 ThailandTel. 0 2670 4800 Fax: 0 2718 1941 E-mail : [email protected]

http://www.bureauveritas.co.th

03INSIGHTS TO STANDARD

ตอยอดมาตรฐาน ISO 9001 ส FSC

การสงออกผลตภณฑเฟอรนเจอรไมในบานเรานบวามวกฤต และ โอกาสในคราวเดยวกนเพราะหากมองมาตรฐานขององคกรพทกษปาไม (Forest Stewardship Council) หรอ FSC เกยวกบหวงโซแหงการ คมครอง (Chain of Custody) หรอ CoC ซงเปนความพยายามสวนหนง ของการปองกนการลกลอบตดไมทำลายปาเพอทำอตสาหกรรมซงอาจม ผลตอกลมธรกจผลตเฟอรนเจอรไดทงเปนอปสรรคขดขวางการสงออก และพรมแดงทปตอนรบสำหรบผผลตทมระบบบรหารทแทจรงและโปรงใส ผผลตทมระบบบรหารคณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001 อยแลวจงเปน กลม ทมศกยภาพและสามารถเรมตนไดกอนใคร

มาตรฐาน FSC สำหรบการรบรอง CoC (FSC Standard for Chain of Custody Certification) กำหนดขนเพอเปนหลกประกนใหแก ผซอวาผลตภณฑนนถกผลตจากไมปาทไดรบการควบคมเปนอยางด และ เนองจากผลตภณฑจากไมนนมโอกาสผสมปนเปกนไดงาย อกทงยงอาจ มการใชซำหรอนำกลบมาใชใหมได มาตรฐาน FSC จงมกำหนดไวเฉพาะ ทาง อาทเชน

FSC-STD-40-004 เปนมาตรฐานสำหรบผผลตและสงมอบ ผลตภณฑรบรอง FSC

FSC-STD-40-005 เปนมาตรฐานสำหรบตรวจประเมน องคกรของไมควบคม FSC และ

FSC-STD-40-007 เปนมาตรฐานสำหรบการใชวตถดบซำ ในกลมผลตภณฑ FSC และโครงการทรบรอง FSC เปนตน

ดงนนสงสำคญในระบบการผลตจงเปนเรองของการคดแยก ชบงและสอบกลบไดตลอดกระบวนการตงแตการจดซอวตถดบ รบ เขาผลตประกอบบรรจจนถงสงมอบ จงเปนเรองไมยากเกนไปนก สำหรบผผลตและผสงมอบทไดรบการรบรองระบบบรหารคณภาพ

ตามมาตรฐาน ISO 9001 จะสามารถ ประยกตใชมาตรฐาน FSC เนองจากมระบบการคดแยก ชบง และสอบกลบเปนพนฐานอยแลว

ทงนวตถดบทนำมาใชจงตองมาจากปาไมทไดรบการรบรอง FSC หรอมาจากแหลงทไดรบ การควบคมมาตรฐานไมควบคม FSC

(FSC-STD-40-005)ในกรณทผผลตหรอผสงมอบมการนำไมอนเขามารวมใชใน

กระบวนการผลตสามารถขอการรบรองมาตรฐาน FSC- STD-40-

004 และ FSC-STD-40-005 ไดแตการคดแยก ไมใหมไมอนผสม อยกบผลตภณฑทเปน FSC (ตามมาตรฐาน FSC-STD-40-004) จำเปนตองมการดำเนนการทรดกมเปนอยางมาก มฉะนนแลว ผลตภณฑทงหมดจะกลายเปนผลตภณฑจากไมควบคม FSC หรอ ไมสามารถอางความเปนไม FSC ได เนองจากไมสามารถพสจน

แหลงทมาของไมไดทงหมดการสอบกลบไดเปนขอกำหนดหนงของมาตรฐาน ISO 9001

ซงตองอาศยการชบง (บงชหรอระบ แปลจาก Identification) โดย

พนฐานของการชบงเปนการแยกแยะและ ทำใหเปนทเขาใจวา อะไรเปนอะไร โดยเฉพาะวสดทมรปรางสสนเหมอนกน และม


ความแตกตางอยภายในหรอองคกรมความตองการใหเกด ความแตกตางและเมอภายหลงจากการแยกแยะออกเปนกลมประ เภทหรอพวกได การสอบกลบถงทมาหรอประวตของกลมดงกลาว จะสามารถทำไดโดยงาย ดงนนในวงการอตสาหกรรมจงมความจำ เปนทตองมการชบงและสอบกลบได เนองจากการผลตเปนการทำ ซำๆ กน ในขณะทผลผลตทออกมาจาก การทำงานทซำกนนนจำ เปนตองแยกแยะใหออกเนองจากมโอกาสจะถกขายไปตางทกน ตวอยางงายๆ ในการผลตรถยนต จะมแบบรนและสทเหมอนกนท ถกผลตในวนเดยวกนจำนวนมากกวา 1 คน และรถยนตทดเหมอน กนหมดเหลานจะถกขายใหเจาของคนละคนกน ซงหากมรถยนต คนหนงคนใดทเจาของตองการทราบประวตการผลต การสอบกลบ จะทำได ยากมากหากรถยนตแตละคนไมไดรบการชบงมาตงแต เรมการผลตในขนตอนแรกๆ เปนตน

การสรางหวงโซแหงการคมครองหรอ Chain of Custody

ถอการสอบกลบไดเปนกญแจสำคญและเงอนไขของการสอบกลบ ไดจำเปนตองมมากกวาตราประทบหรอสตกเกอรเครองหมาย FSC เนองจากหากเรามองซงหนงตนจากปาไมทไดรบรอง FSC ทกอน ของไมจากซงทอนนนสามารถสรางเปนผลตภณฑ FSC ได แต หากมการปนเปอนจากไมทไมสามารถพสจนทมาไดเพยงเลกนอย

มนกจะกลายเปนไมควบคมไปในทนท และหากมการจดการทไมด พอจะแยกแยะใหทราบถง ปรมาณทปนเปอนมาหรอสวนทปน เปอนมาจะไมสามารถอางความเปนไม FSC ไดเลย ดงนนการสอบ

กลบไดและการชบง จงถอเปนจดแขงขององกรคทไดรบการรบรอง ISO 9001 แลว ในการตอยอดไปสการรบรอง FSC


Integrated Systemการจดทำระบบการจดการ

คณภาพแบบบรณาการ

ประเทศไทยในปจจ บ นอย ในย คของอ ตสาหกรรมไม ว าจะเป น อตสาหกรรมยานยนต, อตสาหกรรมอเลกทรอนค หรอตลอดจนอตสาหกรรม อาหารกเชนกน ซงผลตภณฑจากอตสาหกรรมทกลาวมานน นอกจากจะ จำหนายสตลาดภายในประเทศแลว ยงมการสงออกเพอจำหนายไปยงตาง

ประเทศอกดวย ซงจากขอมลของกรมสงเสรมการสงออกกระทรวงพาณชยจะ พบวาในป 2553 ประเทศไทยมมลคาการสงออกรวมมากถง 6,176,423.7

ลานบาท ซงเพมขนจากปกอนหนามากถง 18.9% ตวเลขทเพมมากขน แสดง ถงศกยภาพของอตสาหกรรมไทยทเพมมากขน ตลอดจนความไววางใจใน

สนคาจากประเทศไทย ซงสวนหนงมาจากการนำเอาระบบบรหารจดการ (Management System) ทไดรบการยอมรบ และเปนทรจกไปประยกตใช ในปจจบนระบบบรหารจดการมอยเปนจำนวนมาก ทงนหลายระบบการจดการ

ออกแบบมาเพอใหนำไปประยกตใชไดกบหลายประเภทธรกจ และในขณะ เดยวกนมมาตรฐานอกจำนวนหนง ทออกแบบมาเฉพาะสำหรบบางธรกจ เทานน ดงตารางท 1

จากจำนวนระบบบรหารจดการทเพมมากขน ตลอดจน ความตองการของลกคาแตละราย หรอแตละกลมประเทศทไม เหมอนกน อาท ลกคาทางกลมประเทศยโรป และลกคาทาง กลมประเทศเอเซยยอมรบระบบการจดการทไมเหมอนกน สง ผลใหโรงงาน หรอผประกอบการจำเปนตองประยกตใชระบบ บรหารจดการทมากกวา 1 ระบบบรหารจดการ ในทนขอยก ตวอยางถงโรงงานอตสาหกรรมอาหาร ทอาจมประยกตใช ระบบบรหารจดการไดหลายรปแบบ อาท

- ISO9001:2008 และ GMP&HACCP หรอ- ISO9001:2008 และ ISO22000:2005 หรอ- ISO9001:2008 และ ISO14001:2004 หรอ- ISO9001:2008, ISO22000:2005 และ

ISO14001:2004ขอดของการประยกตใชระบบบรหารจดการหลายระบบ

กคอทำใหองคกรมการพฒนา ตลอดจนถงผลตภณฑทไดม คณภาพเปนทยอมรบ และสอดคลองกบขอกำหนดลกคา ตลอดจนถงขอกำหนดกฏหมาย แตปญหาของการประยกต ใชระบบบรหารจดการหลายระบบรวมกนกตามมาอกหลาย เรอง อาทเชน

1. ความซำซอนของขอกำหนดบางเรองขอกำหนดในกลม ISO อาท ISO 9001, ISO 14001,


ISO 22000 นนมโครงสรางของขอกำหนดทคลายคลงกน เมอ ประยกตใชมาตรฐานรวมกน จงมความซำซอนของขอกำหนด ทเปนเรองเดยวกน อาท การควบคมเอกสาร, การควบคม บนทก, การแกไข, การปองกน เปนตน

2. มคาใชจายในการจดทำระบบ / การตรวจประเมนท เพมมากขน อาท

- คาใชจายในการฝกอบรมทละระบบ- คาใชจายในการวาจางทปรกษาทละระบบ- คาใชจายในการตรวจประเมนแบบแยกระบบ- คาใชจายในการจดทำเอกสารแยกระบบ3. เกดความเบอหนายของพนกงาน พนกงานเกดความ

รสกเบอหนาย เปนภาระ เนองจากตองทำความเขาใจ ตองทำ ความรจกกบระบบตางๆเพมมากขน

4. สญเสยเวลาในการจดทำระบบมากขน ซงเปนผลสบ เนองจากความซำซอน, การตองทำเอกสารมากขน ตลอดจน จากปญหาความเบอหนายของพนกงาน

ดงนนหากองคกรมความจำเปนจะตองจดทำระบบบร หารจดการมากกวา 1 ระบบแลว ทางออกทดทสดคอการ เปลยนไปใชการจดทำระบบบรหารจดการแบบควบรวม หรอทเรยกวาการจดทำระบบบรหารจดการแบบบรณาการ (Integrated Management System)

ตารางท 1 แสดงถงตวอยางของมาตรฐานระบบการจดการทมอยในปจจบน

ระบบการจดการ

ISO9001:2008

ISO22000:2005

GMP&HACCP

ISO14001:2004

ISO/TS 16949

ISO/IEC 27001

OHSAS18001

ประเภทของธรกจทนำไปประยกตใช

ธรกจบรการ และการผลตทวไป

ธรกจอาหาร และธรกจบรการ / การผลตทเกยวของกบหวงโซอาหาร

ธรกจอาหาร และธรกจบรการ / การผลตทเกยวของกบหวงโซอาหารบางสวน


อตสาหกรรมยานยนต

ธรกจบรการสารสนเทศ


ขอบขายของระบบ

ดานคณภาพ, ความพงพอใจลกคา และ สอดคลองขอกฏหมาย

ดานความปลอดภยอาหาร และสอดคลอง ขอกฏหมาย

ดานความปลอดภยอาหาร และสอดคลอง ขอกฏหมาย

ดานสงแวดลอม

ดานคณภาพ, ความพงพอใจลกคา และสอดคลองขอกฏหมาย

ดานคณภาพ, ความพงพอใจลกคา และการลดตนทนดำเนนงาน

ดานอาชวอนามย และความปลอดภย


Codex endorses joint ISO/IDF

guidelines for detecting

Guidelines developed by ISO and the International Dairy

Federation (IDF) to help prevent a recurrence of the crisis

caused by milk adulterated with melamine that affected

thousands of children have been endorsed by the Codex

Alimentarius Commission, the United Nations body responsible

for food safety that protects the health of consumers and helps

to ensure fair trade practices in the food trade.

In 2008, a number of children died and many became seriously ill after drinking milk contaminated by melamine. The

substance, which is used in the manufacturing of fire-retardant

plastics, had been added to milk sold by some companies in order to make it appear as having higher protein content. In

humans, ingestion of melamine can cause kidney stones and

renal failure. This is particularly dangerous for babies and small

children for whom it can prove fatal

อางองขอมลจาก Ref.: 1412, www.iso.org

To help detect and prevent future adulterated

milk products from entering the market, ISO and IDF

prepared technical specification (TS) ISO/TS 15495 |

IDF/RM 230:2010, Milk, milk products and infant

formulae – Guidelines for the quantitative

determination of melamine and cyanuric acid by

LC-MS/MS, which was published in 2010.

At its 32nd session, 7-11 March, the Codex

Committee on Methods of Analysis and Sampling

(CCMAS) endorsed the joint IDF/ISO guidelines for

milk, milk products and infant formula. The

endorsement of these guidelines means that an

internationally harmonized procedure has now been

approved that will allow authorities to check the level of

melamine in powdered infant formula against the

recently adopted Codex maximum level of 1 mg

melamine per kg of product.

CCMAS is recommending this method for final

adoption by the Codex Alimentarius Commission in

July 2011. Codex has already adopted more than 60

joint IDF/ISO standards for methods of analysis which

facilitate international trade in dairy products and

protect the consumer.


’These current recommended guidelines provide

a robust means for regulatory authorities,

manufacturers and producers to ensure the integrity

and safety of tested milk and derivative products and

help prevent further incidents” says Professor Árpád

Ambrus, Chair of the CCMAS.

‘’The publication of these guidelines was

achieved in a very short time span in response to the

event of milk adulteration with melamine. The

availability of the method will help reinforce consumer

confidence in the milk industry’s ability to guarantee

safe and nutritious products. It also clearly

demonstrates the strength of IDF and ISO’s

collaboration, especially concerning matters regarding

food safety/public health and protection’’ says Richard

Doyle, President of the IDF.

ISO/TS 15495 | IDF/RM 230:2010 will be useful

for dairy producers and suppliers, milk product and

infant formulae manufacturers, regulatory and testing

authorities, equipment suppliers, and the food industry

in general.

09CLIENT STORY

บ.ขนสงนำมนทางทอมงเนนบรการดวยคณภาพ

ผาน ISO 9001:2008

เปนททราบกนดวา มาตรฐาน ISO 9001 สามารถประยกตใชไดใน หลากหลายกลมธรกจ เพอใหบรการขององคกรไดรบความพงพอใจจาก ลกคามากทสด แมแตบรษท ขนสงนำมนทางทอ จำกด ผใหบรการขนสง นำมนผานระบบทอและคลงนำมน ไดเลงเหนความสำคญของการพฒนา ระบบบรหารคณภาพ ในวารสารฉบบนทางบโร เวอรทส ไดรบเกยรตจาก คณบร หวานชด กรรมการผจดการ บรษท ขนสงนำมนทางทอ จำกด ในการแบงปนประสบการณจากการนำระบบ ISO 9001 มา ประยกตใชในองคกร

บโร เวอรทส: จดเรมตนนำ ISO 9001 มาประยกตใชกบองคกรไดอยางไรคณบร : จดเรมตนของการทำ ISO 9001:2008 เกดจากทางฝายบรหาร ไดเนนความเปนผนำ การแสดงขอผกพน และเขามามสวนรวม โดยเนน ความสำคญในการพฒนาองคกรเพอบรรลถงผลประโยชนของผมสวนได เสย และเพมความพงพอใจแกลกคา

จากนนผบรหารสงสดไดพจารณาโดยกำหนดหวขอตางๆทจำเปน ไดแก การกำหนดวสยทศน นโยบายและวตถ ประสงคเชงกลยทธ สอดคลองกบจดประสงคขององคกร มการ สอสารทศทางและคณคาขององคกรเกยวกบคณภาพและระบบบรหารคณภาพ กำหนดใหมการปอนกลบขอมลประสทธผล และประสทธภาพของระบบรหารคณภาพโดยตรง รวมทงระบ กระบวนการทใหมลคาเพมแกองคกร ระบกระบวนการสนบ สนนทสงผลตอประสทธภาพและประสทธผลของกระบวนการ นอกจากนจะตองมการสรางบรรยากาศทสนบสนนการเขามามสวนรวมและการพฒนาบคลากร และ จดใหมโครงสรางและ ทรพยากรซงจำเปนตอการสนบสนนแผนกลยทธขององคกร

บโร เวอรทส: ทางบรษทมขนตอนในการประยกตใชมาตรฐาน อยางไร เพอใหสอดคลองกบกระบวนการทำงานขององคกร คณบร : ฝายบรหารไดรบผดชอบดำเนนการวางแผนคณภาพ ขององคกรรวมกบทปรกษาขององคกรโดยการวางแผนไดเนนท การกำหนดกระบวนการทจำเปนเพอใหเปนไปตามเปาหมาย ดานคณภาพขององคกร และขอกำหนดซงสอดคลองกบกลยทธ ขององคกรอยางมประสทธผลและประสทธภาพ

สำหรบขอมลปอนเขาเพอประสทธผลและประสทธภาพ ของการวางแผนประกอบดวย : กลยทธขององคกร การระบ เปาหมายขององคกร รวมทงระบความตองการและความคาด หวงของลกคา และผมสวนไดเสยอน การประเมนกฎระเบยบ และขอกำหนดดานกฎหมาย, ประเมนจากขอมลสมรรถนะของ

10CLIENT STORY

ผลตภณฑและกระบวนการ อกทงศกษาบทเรยนจาก ประสบการณกอนหนานน มการระบโอกาสสำหรบการปรบ ปรง และขอมลการประเมนและบรรเทาความเสยง

ผลจากการวางแผนสำหรบองคกรไดพจารณาถงการวางแผนกระบวนการหลกและกระบวนการสนบสนนท จำเปน ในรปของ ความชำนาญและความรทจำเปนตอองคกร มองดาน ความรบผดชอบและอำนาจหนาทในการนำแผนการปรบปรง กระบวนการสการปฏบต ศกษาขอมลทรพยากรทตองการ เชน การเงน และโครงสรางพนฐาน จดทำการวดเพอประเมนผล สำเรจของการปรบปรงสมรรถนะองคกร ความจำเปนสำหรบ การปรบปรง รวมถงวธการและเครองมอ และความจำเปน สำหรบเอกสาร รวมถงบนทก

นอกจากนทางฝายบรหารไดกำหนดการทบทวนความคบหน าของการจ ดทำระบบบร หารค ณภาพท กส ปดาห โดยใชเวลาในการดำเนนการกอนไดรบการรบรองระบบทงสน 8 เดอน

บโร เวอรทส: อปสรรคหรอปญหาสำคญในการจดทำระบบ มาตรฐาน และทางบรษทมแนวทางในการแกไขปญหาดงกลาว อยางไรคณบร : อปสรรคทพบ คอ ปญหาจตสำนกดานคณภาพของ พนกงานและการมสวนรวมของพนกงาน ทงนทางองคกรได ดำเนนการแกไข โดยเนนการใหการศกษาและการฝกอบรมโดย เนนถงความสำคญของการทำไดตามขอกำหนดและความตอง

11CLIENT STORY

การของลกคา รวมถงความตระหนกถงผลทตามมาสองคกร และบคลากรจากความลมเหลวในการทำไดตามขอกำหนดเพอสนบสนนใหบรรลตามเปาหมายขององคกรและการพฒนา บคลากร ใหการศกษาและการฝกอบรม ในดานประสบการณ ของบคลากร ความร ทกษะการนำและการบรหาร เครองมอ การวางแผนและปรบปรง การสรางทม การแกปญหา ทกษะ การสอสาร วฒนธรรมและพฤตกรรมขององคกร ความรเรอง ตลาด ความตองการและความคาดหวงของลกคา และผมสวน ไดเสยอน และความคดสรางสรรค และนวตกรรม

โดยการฝกอบรมดงกลาวเพอเออตอการเขามามสวนรวมของบคลากร ซงการฝกอบรมไดเนนหวขอตางๆครอบคลมทง ดานวสยทศนในอนาคตขององคกร นโยบายและวตถประสงค ขององคกรการเปลยนแปลงและพฒนาการขององคกรมการ รเรม และการนำกระบวนการปรบปรงสการปฏบต ประโยชน จากความคดสรางสรรค และนวตกรรม ผลกระทบขององคกร ตอสงคม ปฐมนเทศแกผเขามาใหม และโครงการเพมพนความ รแกผผานการฝกอบรมเปนระยะ

บโร เวอรทส: อะไรเปนแรงขบเคลอนทสำคญในการทำ ระบบ ISO 9001 ขององคกรคณบร: “นโยบายและเปาหมายทมงเนนการใหความสำคญกบ ลกคาเปนหลก” ผานการกำหนดระบบ และกระบวนการซง สามารถเขาใจไดชดเจน บรหารจดการได และปรบปรงประสทธ ผล รวมทงประสทธภาพได โดยสรางความเชอมนในประสทธผล และประสทธภาพของการปฏบตการและการควบคมกระบวน

การ และการวดผล และขอมลทใชในการพจารณา ระดบความ พงพอใจในสมรรถนะขององคกร

โดยองคกรทใหความสำคญกบลกคา ซงประกอบดวย กจกรรมดงตอไปน กำหนดและสงเสรมใหเกดกระบวนการซง นำไปสการปรบปรงสมรรถนะขององคกร ทำใหไดมาและใช ขอมลกระบวนการ รวมทงสารสนเทศอยางตอเนอง บรหารมงส ใหกาวหนาดวยการปรบปรงอยางตอเน องและใชวธการท เหมาะสมเพอประเมนการปรบปรงกระบวนการ เชน การตดตาม KPI การตรวจตดตามภายในและการทบทวนโดยฝายบรหาร

บโร เวอรทส: ประโยชนหลงจากองคกรไดรบการรบรอง มาตรฐานดงกลาว กลมลกคามความเชอมนมากขนหรอ ไม อยางไรคณบร: ลกคาทมอยปจจบนมความเชอมนมากขน โดยการ พจารณาจากสารสนเทศของลกคาประกอบ ดวยการสำรวจ ความพงพอใจลกคา ขอมลปอนกลบในดานของการใหบรการ ขอกำหนดของลกคา และขอมลจากขอตกลง ความตองการ ของตลาด และขอมลดานการสงมอบบรการ

“ฝายบรหารไดพจารณาจากขอมลปอนกลบจากลกคา เปนเครองมอทสำคญ กระบวนการขององคกรเพอสอบถาม วด เฝาตดตามขอมลปอนกลบความพอใจของลกคา โดยจดใหม อยางตอเนองทก 6 เดอน โดยไดพจารณาทความเปนไปตาม ขอกำหนด ตรงตามความตองการและความคาดหวงของลกคา รวมถงราคา และการสงมอบผลตภณฑ”

องคกรไดจดทำและใชแหลงสารสนเทศของลกคาและควรประสานงานกบลกคาเพอคาดการณความตองการในอนาคต องคกรไดวางแผนและจดทำกระบวนการสำหรบการรบฟง “เสยงของลกคา” อยางมประสทธผลและประสทธภาพ การวาง แผนกระบวนการเหลาน วธการรวบรวมขอมล รวมถงแหลง ขอมล ความถในการรวบรวม และทบทวน

นอกจากนองคกรยงมการวเคราะหขอมลดวยวธการตางๆ ดงน การรบขอรองเรยนจากลกคา, การสอสารโดยตรงกบ ลกคา เชน การประชม การเขาเยยมลกคา และแบบสอบถาม และสำรวจความพงพอใจ

บโร เวอรทส: คำแนะนำสำหรบการจดทำระบบมาตรฐาน ISO9001 เพอผประกอบการรายอนคณบร: เพอใหการจดทำระบบมาตรฐาน ISO 9001 มประสทธ ผลและประสทธภาพ ควรเรมจากการวางแผนทผานการ ประเมนสถานะขององคกร (Status Review) เทยบกบขอ กำหนด ISO 9001 การวางแผนควรเปนระบบ โดยอยบน พนฐานของขอมลทไดจากวธการทเหมาะสม รวมถงการ ประเมนขอมลจากประวตเพอดแนวโนมและความวกฤตเกยว กบสมรรถนะขององคกรและผลตภณฑหรอบรการ โดยเนนการ ใชขอมลทสำคญในการวางแผน ดงน ใชเครองมอการวเคราะห ความเสยง เชน การวเคราะหความผดพลาดและผลกระทบ การทบทวนความตองการและความคาดหวงของลกคา

นอกจากนยงตองวเคราะหตลาด, ผลจากการทบทวนโดย ฝายบรหาร ผลลพธจากการวเคราะหขอมล การวดความพง พอใจ การวดกระบวนการ จดทำระบบซงรวมแหลงขอมลของ ลกคาหลาย ๆ แหลงเขาดวยกน บนทกเกยวกบระบบบรหารงาน

12CLIENT STORY

ขององคกร ศกษาจากบทเรยนทเรยนรจากประสบการณใน อดต และผลของการประเมนตนเอง

“การตดตามผลการดำเนนการจดทำระบบบรหารคณ ภาพอยางตอเนอง เปนสวนหนงทจำเปนในการจดทำระบบ เชนกน ผานทางตวแทนฝายบรหาร โดยผบรหารระดบสง จำเปนตองทบทวนอยางตอเนอง เพอพจารณาแนวทางในการ พฒนาระบบอยางตอเนองเพอใหตรงตามวสยทศนขององคกร”

บรษท ขนสงนำมนทางทอ จำกด หรอ Fuel Pipeline Transportation Ltd. (FPT) กอตงขนตามมต คณะรฐมนตร เมอ 21 พฤษภาคม 2534 โดยมบรษท การบนไทย จำกด (มหาชน) เปนแกนนำในการจดตง บรษทรวมทน เพอดำเนนการขนสงนำมนทางทอสาย บางจาก - ดอนเมอง - บางปะอน รวมถงกอสรางคลง นำมนปลายทาง ดวยทนจดทะเบยนจนถงปจจบน 1,592 ลานบาท มบรษทรวมทนไดแก กลมรฐวสาหกจ กลม บรษทผคานำมน กลมธนาคาร สถาบนการเงน และกลม อนๆ

บรษทมความมงมนในการเปนสวนหนงของการ พฒนาประเทศดวยระบบควบคมการขนสง นำมนทางทอ ททนสมย รวมถงการบรหารคลงนำมนทมคณภาพระดบ มาตรฐานสากลซงเปนทยอมรบวา เปนระบบทมศกยภาพ และความปลอดภยสงสด รวมถงความเปนมตรกบ สงแวดลอมตลอดจนสามารถรองรบการขยายตวทาง เศรษฐกจ และเพอพฒนาประเทศสบไป ดวยคตประจำ องคกรทวา “ปลอดภย ไรมลพษ พฒนาเศรษฐกจให กาวไกล”

ประวตความเปนมา

13BV SERVICES

บรการตรวจประเมนซพพลายเออรAIM PROGRESS SUPPLIER

ASSESSMENT

กลมผผลตสนคาในกลม FMCG ไดแก ยนลเวอร, โคคา-โคลา,

เปบซโค, เฟอรเรโร, คราฟทฟดส ไดรวมตวกนในเวทระดบโลกท

เรยกวา AIM Progress Program ซงจดขนเพอประชาสมพนธความ

รบผดชอบตอการพฒนาประสทธภาพและประสทธผลของการ

ประเมนกลมซพพลายเออร อกทงลดความซำซอนของการตรวจ

ประเมน

ดงนนซพพลายเออรแตละรายจะตองแสดงรายงานการตรวจ

ประเมนใหกบกลมผผลตตามทตองการ หรออพโหลดผานระบบ

SEDEX (Supplier Ethical Data Exchange) ซงเปนการแลกเปลยน

ขอมลออนไลนทมความปลอดภยระหวางซพพลายเออร กบลกคา

AIM Progress Program อยบนพนฐานของโครงสราง ดงตอไป

น 1.มาตรฐานแรงงาน 2. สขอนามยและความปลอดภย 3. การจด

การสงแวดลอม 4.จรรยาบรรณทางธรกจ

CERTIFICATION SERVICES

Labour Standards Health and SafetyEnvironmentalManagement

Business Integrity

AIM Progress program is based on four pillars:

บโร เวอรทส เซอทฟเคชน ประเทศไทย สามารถให

การตรวจประเมนความเสยงเพอชวยพฒนาศกยภาพของ

กลมซพพลายเออร การนำเสนอตวอยางทด, สวนทไม

สอดคลองกบขอกำหนด การใหขอสงเกตผานกระบวนการ

ตรวจประเมน รวมทงจดทำรายงานการตรวจ นอกจากน

ยงชวยในการขนทะเบยน SEDEX และอพโหลดรายงาน

การตรวจขนบนเวบไซคของ SEDEX

ตองการสอบถามขอมลเพมเตม ตดตอ

ฝายการตลาด

บโร เวอรทส เซอทฟเคชน ประเทศไทย โทร 02 670 4800

ประโยชนทจะไดรบมการบรหารจดการทรพยากรอยางคมคา

สรางความสมพนธอนเหนยวแนนกบผคาปลก

แสดงใหเหนถงความโปรงใสสรางความนาเชอถอใหกบลกคา

ปรบปรงการผลตใหมประสทธภาพสงสดมกระบวนการปรบปรงอยางตอเนอง

ลดความเสยงทอาจจะเกดขนมการควรคมกระบวนการภายในอยางมประสทธภาพ

และลดความเสยงทจะเกดความผดพลาด

เปนหนงในสมาชกของกลมผตรวจ SEDEX

SMETA

Sedex เปนองคกรและระบบการจดการทรวมกลม

สมาชกทางธ รก จโดยมข อตกลงร วมกนท จะพฒนา จรยธรรมของกลมผจดจำหนาย กลาวงายๆ คอ ผทเขา

เปนกลมสมาชกจะแลกเปลยนขอมลและไมทำธรกจ ไมซอ

ของจากบรษททไมมจรยธรรมในเรองของแรงงานถาบรษทไหนไดมาตรฐานนกแปลวาบรษทนนปฏบต

ตอแรงงานอยางมจรยธรรมทงระบบ คอไมใชมจรยธรรม

เฉพาะในบรษทของตนเองเทานน แตรวมไปถงผทจด

จำหนายสนคาให กตองมจรยธรรมตอแรงงานดวย

SMETA - Sedex Members Ethical Trade AuditSMETA stands for Sedex Members Ethical Trade Audit, and it incorporates three elements:- A common best practice guidance on conducting ethical trade audits - A common audit report format - A common corrective action plan format SMETA guidance and report formats were developed by the Sedex Associate Auditor Group in response to the challenge from Sedex members to provide a report format for ethical trade audits that could more easily be shared and to give greater transparency into the auditor qualifications and practices that underpin reports.

14BV SERVICES

ประเทศอรกไดมประกาศขอกำหนดเรองการตรวจสอบสนคากอน สงออกภายใตขอกำหนดของ The Central Organization for Standardization and Quality Control (COSQC) เรมมผลบงคบใช ตงแต 1 พฤษภาคม 2554 น

นอกจากนประเทศแซมเบยไดออกประกาศขอกำหนดเร องการ ตรวจสอบสนคากอนสงออก ภายใตขอกำหนดดานมาตรฐานของ Zambia Bureau of Standard (ZABS) เพอปกปองผบรโภคและสงแวดลอม เรมม ผลบงคบใชตงแต 25 เมษายน 2554 น

ทงนทางบรษท บโร เวอรทส / BIVAC ไดรบมอบหมายใหทำ การ ตรวจสอบสนคา ตรวจเชคผลทดสอบและออกใบรบรองสนคา Certificate of Conformity (COC) ภายใตโปรแกรม Verification of Conformity (VOC) เพอเปนการรบรองวาสนคาทสงออกไดถกตรวจสอบและผานการ รบรองระบบคณภาพตามมาตรฐานทกำหนดเปนทเรยบรอยแลว และ เอกสารดงกลาวตองใชในการดำเนนพธการขนยายสนคาทปลายทาง อกดวย

ตรวจสอบสนคาไปอรก และ แซมเบย

Government SERVICES

สนคาทตองทำการตรวจสอบกอนสงออกไป

ประเทศอรก มดงตอไปน

สนคาทตองทำการตรวจสอบกอนสงออกไป

ประเทศแซมเบย มดงตอไปน

ผลตภณฑอาหาร

เครองสำอางคและเวชภณฑ

เครองใชในครวเรอน

เครองครว

เคมภณฑ

วสดกอสราง

เครองใชไฟฟาและอปกรณอเลคทรอนกส

ยานพาหนะ ยาง และอะไหลยนต

ผลตภณฑสงทอและรองเทา

ของเลนเตาแกสและอปกรณ

อนๆ

อาหารและผลตภณฑทางการเกษตร

สารเคมและเครองใชในครวเรอน

ผาและสงทอรองเทา

ของเลนและผลตภณฑสำหรบเดก

อปกรณอเลกทรอนกสและเครองใชไฟฟา

อะไหลเครองยนต

สนคาเกาหรอมอสองทกประเภท

แอลจเรย

อยปต

เอกวาดอร

อหราน

อรก (เรม 1 พ.ค. 54)

คเวต

เลบานอน

รสเซย

ซาอดอาระเบย

ซเรย

ยกนดา

แซมเบย (เรม 25 เม.ย.54)

เมกซโก

บโร เวอรทส แผนก Government Inspection Services ให บรการตรวจสอบสนคากอนสงออกตามขอกำหนดจากรฐบาล ประเทศผนำเขา หรอ Pre-Shipment Inspection โดยปจจบนนเปน ตวแทนใหกบรฐบาลประเทศตางๆ ดงตอไปน

แองโกลา

บงกลาเทศ

เบนน

แอฟรกากลาง

ชาด

โกตดววร

คองโก

กานา

กน

อนโดนเซย

ไลบเรย

มาล

ฟลปปนส

สอบถามขอมลเพมเตม กรณาตดตอบรษท บโร เวอรทส (ประเทศไทย) จำกด สาขาบางนา โทร. 02748-7487 ตอ 308, 305 หรอ 300 คณกรรณพร, คณเสถยร และคณนนธกานต

15BV ACTIVITIES

คณอดมเดช คงทวเลศ กรรมการผจดการใหญ บรษท บโร เวอรทส

เซอทฟเคชน (ประเทศไทย) จำกด มอบใบรบรองมาตรฐานการบรหารงาน

คณภาพ หรอ ISO 9001:2008 ใหกบ คณบร หวานชด กรรมการผจดการ

บรษท ขนสงนำมนทางทอ จำกด ผใหบรการขนสงนำมนผานระบบทอ

ขนสงนำมนทางทอ รบ ISO 9001:2008

ตวแทนฝายบรหาร บรษท บโร เวอรทส เซอทฟเคชน (ประเทศไทย)

จำกด มอบใบรบรองมาตรฐานความปลอดภย สารสนเทศ หรอ ISO/IEC

27001:2005 ใหกบคณธนพล กองบญมา รองกรรมการผจดการบรษท

จนวาณชย จำกด ผใหบรการงานพมพ แบบ Security printing

จนวาณชยรบ ISO 27001

คณธนากร ไหวนยม ผจดการฝายรบรองมาตรฐาน บรษท บโร

เวอรทส เซอทฟเคชน (ประเทศไทย) จำกด มอบใบรบรองมาตรฐานการ

บรหารงานคณภาพ หรอ ISO 9001:2008 ใหกบ ศนยไอโซโทปรงส ผ

ดำเนนงานดานการผลตและใหบรการยาในกลมเภสชภณฑรงส โดยม

ผศ.ดร.สมพร จองคำ ผอำนวยการสถาบนเทคโนโลยนวเคลยรแหงชาต

เปนผรบมอบ

ศนยไอโซโทปรงส รบ ISO 9001:2008

คณอดมเดช คงทวเลศ กรรมการผจดการ บรษท บโรเวอรทส เซอรทฟเคชน (ประเทศไทย) จำกด (ซายมอ) มอบใบรบรองมาตรฐาน

ISO/IEC 27001:2005 ใหกบ คณอรณ ตอเอกบณฑต ผอำนวยการกลม

ผลตภณฑซอฟตแวรโซลชน และ นายสมศกด มานะยงเจรญ ผชวย

ผอำนวยการกลมผลตภณฑซอฟตแวรโซลชน บรษท เมโทรซสเตมสคอร

ปอเรชน จำกด (มหาชน)

เมโทรฯ รบ ISO/IEC 20000

เซ

ค

บ

16BV ACTIVITIES

บโร เวอรทส เซอทฟเคชน ประเทศไทย รวมกบ สมาคมอตสาหกรรม

เครองเรอนไทย จดงานสมมนา “กาวทนเรอง FSC สำหรบอตสาหกรรม

เฟอรนเจอรและผลตภณฑไม เพอตอบสนองความตองการตลาดโลกดาน

สงแวดลอม” เพอเพมศกยภาพของผประกอบการเฟอรนเจอรไทยในการ

แขงขนในตลาดโลก พรอมสรางความตระหนกในการรกษาสงแวดลอม

ดวยมาตรฐาน FSC

จดสมมนา FSC รวมกบ สมาคมผผลตเครองเรอน

บรษท บโร เวอรทส (ประเทศไทย) จำกด รวมออกบธในงานสมมนา

“Post-2012 Carbon Market and New Opportunities” จดโดย องคการบร

หารจดการกาซเรอนกระจก (องคการมหาชน) เพอเผยแพรผลของการประ

ชม UNFCCC ณ เมองแคนคน และสถานการณของตลาดคารบอนหลง

ค.ศ. 2012 โดยในงานคณรฐพร มาลยพนธ ผจดการดานการจดการกาซ

เรอนกระจก บโร เวอรทส เซอทฟเคชน ประเทศไทย รวมเปนวทยากร

บโร เวอรทส รวมออกบธงาน GHG

คณรฐพร มาลยพนธ ผจดการดานการจดการกาซเรอนกระจก พรอมดวย Dinesh Shetty ผเชยวชาญดาน GHG บรษท บโร เวอรทส

เซอทฟเคชน รวมเปนวทยากรในการบรรยายและแสดงความคดเหน เกยวกบ ISO 14064-1 ณ หองประชม 102 อาคารสำนกงานพฒนาวทยา

ศาสตรและเทคโนโลยแหงชาต (สวทช.) ถนนโยธ

รวมเปนวทยากร ISO 14064

บโร เวอรทส เซอทฟเคชน ประเทศไทย จดสมมนา How to use ISO

13485 as strategic tool for your medical device business

เพอใหความรความเขาใจเกยวกบมาตรฐานการจดการเครองมอแพทย

โดยในงานไดรบความสนใจจากผผลตและจดจำหนายเครองมอแพทยเปน

จำนวนมาก

จดสมมนา ISO 13485

17 BV TRAINING

แผนกฝกอบรม บรษท บโร เวอรทส (ประเทศไทย) จำกด ใหบรการฝกอบรม In-house Training พรอมชวยจดทำแผนฝกอบรมเกยวกบมาตรฐานไอเอสโอ โดย มหลกสตรทเหมาะสมกบองคกรทตองการทำมาตรฐานใหมๆ หรอทานตองการ Refreshment ความรความเขาใจเกยวกบมาตรฐานททำอยกสามารถจดทำได

นอกจากนบรษทยงมการจดหลกสตร Public Training สำหรบองคกรท ตองการสงพนกงาน 1-2 ทานเขารวมอบรม โดยสามารถดตารางการอบรมไดจาก www.bureauveritas.co.th

ขอตารางการอบรมประจำป 2011 หรอรายละเอยดหลกสตร โทร 02 670 4800 ตอ 839 หรอ 874Email: [email protected]

Courses offering: (Most courses are offered both publicly and on-site)

ISO 9001: Quality

การตความขอกำหนด ISO 9001:2008

การพฒนาผตรวจประเมนสมาตรฐาน ISO 9000:2008

การตรวจประเมนระบบคณภาพภายใน ISO 9001:2008

หวหนาผตรวจประเมนรบรองระบบคณภาพ

การตรวจประเมนระบบคณภาพภายในสำหรบโรงพยาบาล

ISO 9001:2008 สำหรบตวแทนฝายบรหาร

ISO 9001:2008 สำหรบ DCC

การสำรวจความพงพอใจของลกคา

ขอกำหนดดานเอกสารตามมาตรฐาน ISO 9001:2008

ISO 9001:2008 สำหรบผบรหาร

การควบคมเอกสารอยางมประสทธผล

จตสำนกดานคณภาพ

ปฏบตการตรวจประเมนภายในมออาชพ

การพฒนาผตรวจประเมนภายในสมาตรฐาน ISO 9001:2008

ตวแทนฝายบรหารคณภาพมออาชพ

ISO 14001: Environment

การตรวจประเมนภายในระบบการจดการสงแวดลอม

หวหนาผตรวจประเมนดานสงแวดลอม

การตความขอกำหนด ISO 14001:2004

ลกษณะปญหาสงแวดลอมและผลกระทบตอสงแวดลอม

การจดการสารอนตราย

ระบบการจดการสงแวดลอมเบองตนและการสรางจตสำนก

กฎหมายดานสงแวดลอม

เทคนคการตรวจประเมนภายในระบบการจดการสงแวดลอม

พฒนาประสทธผลระบบจดการสงแวดลอม

ขอกำหนดดานเอกสารตามมาตรฐาน ISO 14001:2004

ISO 14001:2004 สำหรบตวแทนฝายบรหาร

OHSAS 18001 & TIS 18001Occupational Health & Safety

หวหนาผตรวจประเมนดานความปลอดภย(IRCA 2010)

ระบบการจดการอาชวอนามยและความปลอดภยเบองตน

ผตรวจประเมนภายใน OHSAS 18001:2007

การชบงอนตรายและประเมนความเสยง

กฎหมายดานอาชวอนามยและความปลอดภย

OHSAS 18001:2007 สำหรบผบรหาร

การตความขอกำหนด มอก.18001:2542

ผตรวจประเมนภายใน TIS 18001:2542

Integrated Training

ผตรวจประเมนภายในดานคณภาพและสงแวดลอม

การควบรวมระบบบรหาร QMS และ EMS

การควบรวมระบบบรหารสความเปนเลศ

ผตรวจประเมนภายในดานคณภาพ, สงแวดลอม และความปลอดภย

การควบรวมระบบบรหาร QMS, EMS และ OHSAS

การควบรวมระบบบรหาร EMS และ OHSAS

ผตรวจประเมนภายในดานสงแวดลอม และความปลอดภย

การควบรวมระบบบรหาร QMS และ OHSAS

ISO 20000: IT Services

การตความขอกำหนด ISO/IEC 20000:2005

การตรวจประเมนระบบคณภาพภายใน ISO/IEC 20000:2005

ISO 27001: Information Security

การตความขอกำหนด ISO/IEC 27001:2005

การตรวจประเมนระบบคณภาพภายใน ISO/IEC 27001:2005

SA 8000 & TLS 8000: Social Accountability

SA 8000 เบองตน

หวหนาผตรวจประเมนดานสงคม

การวางระบบมาตรฐานดานแรงงาน SA 8000

ผตรวจประเมนภายใน SA 8000visit training website

http://www.bureauveritas.co.th/03_training.asp

18BV TRAINING

Food Safety Management Systems

Global standard for food safety (BRC issue 5 version 2.01)BRC Internal auditBRC/IoP Global standardInternal audit BRC/IoP Global standardGlobalG.A.P RequirementsGlobalG.A.P Internal auditGMP Briefing for managementGMP RequirementsGMP Documentation requirementsHACCP RvA Requirements (4th version-for based food safety system) HACCP RvA Internal auditIntroduction to HACCP and awarenessHACCP Briefing for managementHACCP GMP RequirementsHACCP GMP Internal auditIFS RequirementsBRC and IFS Standard documentation requirementsFood securityISO 22000:2005 Auditor/Lead auditor training courseInterpretation of ISO 22000:2005 requirementsISO 22000:2005 Internal auditISO 22000:2005 Briefing for managementBRC&IFS Internal auditHACCP&BRC&IFS Internal auditIFS&BRC&ISO 22000 Internal auditGMP&HACCP&ISO 9001 :2008 Internal auditISO 9001:2008 HACCP BRC IFS Standard documentation requirementsIntegrated management system audit (GMP HACCP ISO 9001 ISO 14001)GMP & ISO 9001:2008 internal audit

ISO/TS 16949: Automotive

การตความขอกำหนด ISO/TS 16949:2009

ผตรวจประเมนระบบคณภาพภายใน ISO/TS 16949

การวางแผนคณภาพผลตภณฑลวงหนา (APQP)

การอนมตชนงานในกระบวนการผลต PPAP

กระบวนการวเคราะหความลมเหลว และผลกระทบ (FMEA)

การวเคราะหระบบวด (MSA)

การควบคมกระบวนการดานสถต (SPC)

การแกปญหาดวย 8D

Other courses

KPI และการปรบปรงอยางตอเนอง

เทคนคการตรวจประเมนภายใน

การพฒนาศกยภาพผตรวจประเมน

การเพมความพงพอใจของลกคาดวย KPI

การแกปญหาการผลตดวย Process Approach

การวางแผนการปรบปรงอยางมประสทธผล

วทยากรมออาชพ

ผตรวจประเมนภายในมออาชพ

พฒนาระบบบรหารคณภาพใหไดกำไร

แนะนำระเบยบ RoHS

Cross functional allignment

Introduction to Hazardous Substance Process Management

System (HSPM)

FSC standard for chain of custody certification - FSC-STD-40-

004 (Version 2-0) EN

Ethical Trading Initiative

Courses offering: (Most courses are offered both publicly and on-site)

Bureau Veritas would be pleased to register you for a public course or provide a quotation for an on-site event. On-site quotations are available upon request.

Contact Bureau Veritas today to register for courses at:www.bureauveritas.co.th or at Tel: 02 670 4800 Ext. 839, 874Email: [email protected]

visit training websitehttp://www.bureauveritas.co.th/03_training.asp

19 BV TRAININGแนะนำหลกสตรใหม

มาตรฐานความรบผดชอบตอสงคม (CSR)

สำหรบลกคาทสนใจอบรมเกยวกบมาตรฐานฉบบใหม ภายในองคกร ตองการรายละเอยดเพมเตมในหลกสตรใด สามารถตดตอขอขอมลเพมเตมท ฝายฝกอบรม บโร เวอรทส ประเทศไทย โทร 02 670 4800 ตอ 839 หรอ 874Email: [email protected]

ISO 26000 การตความตาม Guildance ISO26000 มาตรฐานความมงมนในความรบผดชอบตอสงคม

Upgrade มาตรฐานแรงงานไทย การปรบเปลยนจาก มรท.๘๐๐๑-๒๕๔๖ ส มรท.๘๐๐๑-๒๕๕๓ การตความขอกำหนด มรท.๘๐๐๑-๒๕๕๓ การตรวจประเมนภายในสำหรบมาตรฐาน มรท.๘๐๐๑-๒๕๕๓

มรท. 8000 มาตรฐานแรงงานไทย

ISO 50001 มาตรฐานการจดการและอนรกษพลงงาน

แนะนำระบบมาตรฐานการจดการและอนรกษพลงงาน ISO 50001การตความขอกำหนด ISO 50001การตรวจประเมนภายในสำหรบมาตรฐาน ISO 50001Combine Audit System ISO 50001 / ISO 14001/ OHSAS 18000

visit training websitehttp://www.bureauveritas.co.th/03_training.asp

www.bureauveritas.co.thTEL: +662 670 4800

bv enewsletter issue 2,2011

Documents