bvcm-berufsbilder (social media manager / community manager) #moca14
DESCRIPTION
Seit 2011 hat der BVCM (Bundesverband Community Management e.V.) am Thema Berufsbilder (speziell Social Media Manager / Community Manager) gearbeitet, die 2012 erstmals öffentlich vorgestellt wurden. Seitdem arbeitet der BVCM-Ausschuss "Berufsbilder und Zertifizierung" an weiteren Empfehlungen. Im Mai 2014 hat Stefan Evertz im Rahmen des MonitoringCamps in Köln einen ersten Einblick über den aktuellen Stand vorgestellt (und speziell aus Monitoring-Sicht diskutiert). Ein ausführliches Whitepaper ist unter der Führung von Vivian Pein für den Sommer 2014 geplant.TRANSCRIPT
BVCM-Berufsbilder:Social Media Manager Community Manager
Stefan EvertzCortex digital
BVCM (Vorstand)
Was ist der BVCM?
• Bundesverband Community Management e. V. für digitale Kommunikation und Social Media
• Berufsverband für Social Media und Community Manager in Deutschland
• Gegründet: 2008• Aktuell knapp 200 Mitglieder
Ziele BVCM
• Darstellung des Tätigkeitsfeldes der Community Manager (und Social Media Manager sowie ähnlicher digitaler Berufe)
• Erarbeitung und Vertiefung des beruflichen Wissens• Durchführung von Tagungen und der beruflichen
Weiterbildung dienenden Veranstaltungen• Fachlicher Austausch • Fortbildung der Mitglieder und Förderung des
Nachwuchses• Wissenschaftliche Studien• Handlungsempfehlungen für die Wirtschaft
Entstehung „Berufsbilder“
• 2012: Definition 5 Berufsbilder (ab 2011)– Junior- und Senior Community Manager– Junior- und Senior Social Media Manager– Social Media Consultant
• 2013: Ausschuss “Berufsbilder und Zertifizierung“– Kompetenzmatrix– Aufgabenbeschreibung
• Whitepaper im Sommer 2014
Der Social Media Manager • ... hat den Fokus darauf, den übergeordneter, strategischen
Rahmen für das Social-Media-Engagement seines Unternehmens zu schaffen und diesen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• ... kümmert sich sowohl um den internen Rahmen, wie zum Beispiel die Prozesse im Unternehmen, als auch um den externen Rahmen, wie beispielsweise die Auswahl der Plattformen.
• ... ist Dreh- und Angelpunkt des Social-Media-Engagements.
• ... bildet die Schnittstelle in alle beteiligten Abteilungen,
• ... plant, koordiniert, begleitet und überprüft unternehmensweit sämtliche Maßnahmen, die im Rahmen der Social-Media-Strategie notwendig sind.
Der Community Manager• ... hat als Kernaufgabe den direkten Dialog mit den Stakeholdern des
Unternehmens online. • ... ist Gesicht und Markenbotschafter des Unternehmens und gleichzeitig
das Sprachrohr der Kunden. • ... ist verantwortlich für die Moderation der Unternehmensplattform(en)
und steht in Zeiten der Krisenkommunikation an vorderster Front. • ... kümmert sich zur Aktivierung der Community um die Produktion von
Inhalten genauso wie teilweise auch um die Organisation und Durchführung von Events on- und offline.
• ... hat auf strategischer Ebene die Weiterentwicklung und Aktivierung der Community fest im Blick und weiß jederzeit, wie die Stimmung gerade ist.
• ... kann perspektivisch die Leitung eines Teams übernehmen.
Und nun...
• ... die Details
Ausblick
• Ausschuss „Monitoring & Engagement“• Start: April 2014• Zielsetzung:
Entwicklung von Anforderungen und Standards für Tools, die in den Bereichen Social Media Monitoring, Social Media Analytics und Engagement unterstützen können.
BVCM im Netz
• Web: www.bvcm.org• Twitter: @BVCM
• Stefan Evertz• Vorstand BVCM (nicht geschäftsführend)• Mail: [email protected]• Twitter: @hirnrinde