1. WEBBPLATSER SOM DRIVER AFFRER Bygg din webbplats med flit, inte av misstag

2. 2 Betala mig ka intkter

3. 3 DATANRD Kommunikations- vetare Webb- Webb- Webb- Anvndbarhets- Webbstrateg designer utvecklare kommunikatr expert User Experience Designer EARLY BLOGGARE PAPPA ADOPTER

4. 4

5. 5

6. 6 SAXAB SAXAB Id frn Adaptive Path, Kate Rutter

7. SAXAB SAXAB SAXAB SAXAB SAXAB Id frn Adaptive Path, Kate Rutter

8. SAXAB Id frn Adaptive Path, Kate Rutter

9. SAXAB . SAXAB Id frn Adaptive Path, Kate Rutter

10. !! S A X S A A B X A B S A X S A A B X A B $@#&! $@#&! Id frn Adaptive Path, Kate Rutter

11. Id frn Adaptive Path, Kate Rutter

12. S A X S A A B X A B S A X S A A B X A B Id frn Adaptive Path, Kate Rutter

13. $@#&! $@#&! SAXAB SAXAB Id frn Adaptive Path, Kate Rutter

14. http://www.flickr.com/photos/africankelli/2669725142/

15. http://www.flickr.com/photos/africankelli/2668904283/

16. Gr din egen: http://www.starwars.com/kids/do/crafts/f20090130.html

17. Pengar Tid Resurser Pengar Tid Resurser RESULTAT RESULTAT

18. Februari 2000

19. Februari 2002

20. 22

21. 23

22. 24

23. Pengar Tid Resurser RESULTAT Den inlrda egenskapen att utfra nskvrda resultat Metod fr att definiera vilka resultat som r nskvrda.

24. Bra! Eller? < 1% av 100 000 besk kundbasen 10 000 besk frn 1% konverterar annonser 1 000 besk till 300 gr till sjlvservice kontakta oss

25. Definiera Lansera Bestm ml och Mt resultat webbaktiviteter webbaktiviteter mtmetod

26. Fokus Definition Kundvrde Omfattning Vad r vrt Vad skapar Vilket vrde Hur ska vi att gra? vi? ger det? leverera? Bestm ml och Definiera Lansera Mt resultat mtmetod webbaktiviteter webbaktiviteter

27. Hur det ser ut Hur det borde vara Startsida Formulr / utcheckning Kategorisidor Landningssidor Detaljsidor Detaljsidor Formulr / Utcheckning Kategorisidor Landningssidor Startsida

28. SAXAB

29. 32

30. SAXAB Inkpsprocessen Sljprocessen Rekryteringsprocessen

31. Rekommendationer Automatisering Gr det ltt fr Lojalitetsprogram Sljsupport Bredda utbudet av processer beskare att Ta bort hinder frn Kp-/utcheckning Konversera med Self-service rekommendera dig kpprocessen marknaden ka marknadsandelar Minska kostnader ka garvrdet Merfrsljning ka intkter

32. 36

33. 37 Investment On Re- turn http://blogs.zdnet.com/service-oriented/?p=834

34. Fokus Definition Kundvrde Omfattning Vad r vrt Vad skapar Vilket vrde Hur ska vi att gra? vi? ger det? leverera?

35. Identifiera mjligheter och problem Antal Pris per annonser X annons = Intkt ka antalet annonsrer ka antalet annonser per kund Partnerskap med butiker Hj priserna per annons Betala mer fr extra synlighet Infr externa annonser p webbplatsen Underltta borttagning av annonser

36. 41 Infr externa ka antalet annonser p annonsrer webbplatsen ka antalet Partnerskap annonser per med butiker Hj priserna per kund annons Underltta Betala mer fr borttagning av VIKT extra synlighet annonser GENOMFRBARHET

37. 42 Infr externa ka antalet annonser p annonsrer webbplatsen ka antalet Partnerskap annonser per med butiker Hj priserna per kund annons Underltta Strategi handlar om Betala mer fr borttagning av VIKT extra synlighet annonser att sga nej. Att vara bst r inte en strategi. GENOMFRBARHET

38. 43 Aktivitet/tgrd VIKT GENOMFRBARHET ka antalet annonsrer 4 3 ka antalet annonser per kund 4 2 Partnerskap med butiker 3 2 Hj priserna per annons 5 5 Betala mer fr extra synlighet 2 3 Infr externa annonser p 2 2 webbplatsen Underltta borttagning av 1 4 annonser TOTALA PONG 21 21

39. 44 Hj priserna per annons ka antalet ka antalet FOKUS annonser per annonsrer kund VIKT Partnerskap med butiker Infr externa Betala mer fr annonser p extra synlighet VERVG webbplatsen Underltta borttagning av annonser VLJ BORT GENOMFRBARHET

40. Relationen mellan omfattning och strategi Kompromisser r ndvndiga fr strategi. De skapar behovet av att vlja och begrnsar medvetet vad ett fretag erbjuder.

41. Begrnsad Intuitiv shopping kundsupport och lgre priser Minimipris p In-house, mbler modern design Lngt frn Expansivt lager stadskrnorna p plats

42. HG LG Pris Prestanda Prestanda Hgupplst Lagring Spel Ekosystem Unik spel- Processor Grafik video fr produkter upplevelse XBOX 360 PLAYSTATION 3 NINTENDO WII

43. Blockets vrdekurva HG Blocket Konkurrenter Minns ni det hr? Formulr / utcheckning Landningssidor Detaljsidor Kategorisidor Startsida LG Grafisk Privat o fretag Krav p Flera Mnga Granskning design blandat registrering betalnings- sm av alternativ releaser annonser LONG WOW

44. Fler steg = fler avhopp 100% 50% 27% 6%

45. Varfr KO (konverteringsoptimering) slr SEO SEO 10% KO 2% Egenskap Vrde Vrde Vrde Skmotortrafik 10 000 11 000 10 000 Konverteringsgrad 3% 3% 5% Konverteringar 300 330 500 Inkpspris 300 300 300 Intkt 90 000 99 000 150 000 PPC-kostnader 25 000 25 000 25 000 Nettointkt 65 000 74 000 125 000 14% 92%

46. 52 Affrs- nskat Beteende- mjlighet beteende mtning X Mtvrde = Avkastning Anvndare ka antalet leads begr kontakt Leads/mnad X SEK/lead = SEK/mnad Betala fr Anvndare Antal plus- SEK/plusan kad synlighet vljer kad synlighet annonser / mnad X nons = SEK/mnad ka antalet Anvndare jobbskande lgger in CV Nya CV/vecka X SEK/CV = SEK/vecka

47. Frdelar med fokus och kompromisser och vrden Gr leveransen lttare att prata om Undviker brk om vilka egenskaper som vi ska satsa p Gr det lttare, och mer relevant, att mta Vi frstr vad som fungerar och kan gra om det Vi lgger tid och pengar p rtt saker

48. 54

49. 55

50. 56

51. Anvndare BLASKIGT FYLLIGT 57

52. 59

53. 60 Broschyrer Mina Allerstdes Kommentarer De CMS- verktyg Vi Konversation Jag nyheter Mina villkor Ubik nrvarande Realtid

54. 61 Broschyrer Mina Allerstdes Kommentarer De CMS- verktyg Vi Konversation Jag nyheter Mina villkor Ubik nrvarande Realtid

55. 62 Broschyrer Mina Allerstdes Kommentarer De CMS- verktyg Vi Konversation Jag nyheter Mina villkor Ubik nrvarande Realtid

56. 63 Broschyrer Mina Allerstdes Kommentarer De CMS- verktyg Vi Konversation Jag nyheter Mina villkor Ubik nrvarande Realtid

57. 64 Broschyrer Mina Allerstdes Kommentarer De CMS- verktyg Vi Konversation Jag nyheter Mina villkor Ubik nrvarande Realtid

58. 65 Experiment Nrd Kultur Broschyrer Mina Allerstdes Kommentarer De CMS- verktyg Vi Konversation Jag nyheter Mina villkor Ubik nrvarande Realtid information kommunikation applikation

59. SAXAB TAXAB VAXAB FAXAB

60. SAXAB TAXAB VAXAB FAXAB

61. SAXAB TAXAB VAXAB FAXAB

62. Internetbanker

63. Rekryteringsprocessen

64. Procter & Gamble

65. 72

66. 73

67. 74

68. Fokus Definition Kundvrd Omfattnin e g HG Vad r vrt Vad skapar att gra? vi? Vilket vrde Hur ska vi ger det? leverera? LG Affrs- nskat Beteende- mjlighet beteende mtning X Mtvrde = Avkastning

69. 77

70. 78