«Не знаешь, как увеличить ROI? Экспериментируй!»

Ренат Семаковруководитель группы рекламной аналитики

2

Общая картина превращения потенциального покупателя в постоянного клиента…

3

Верхний этап воронки

…

Объем посетителей (V2) = Объем интересующихся (V1) х Качество верхнего этапа воронки (CR1)

CR англ. Conversion Rate - коэффициент конверсии

4

Объем покупателей (V3) = Объем посетителей (V2) х Качество среднего этапа воронки (CR2)

Средний этап воронки

5

Объем посетителей (V2) = Объем интересующихся (V1) х Качество верхнего этапа воронки (CR1)

Объем покупателей (V3) = Объем посетителей (V2) х Качество среднего этапа воронки (CR2)

От потенциальных до первичных клиентов.

6

Этап превращения посетителей в покупателей

Объем интересующихся (V1)

Объем покупателей (V3)

ROI

7

Этап превращения посетителей в покупателей

Качество верхнего этапа воронки (CR1)

Качество среднего этапа воронки (CR2)

ROI

8

Conversion Rate Optimisation Report 2013

Авторы: Econsultancy feat. RedEye

10

О каком тестировании речь?

A/B-тестирование (англ. A/B testing, Split testing)

--------------------------

Мультивариантное тестирование (англ. Multivariate testing)

11

Плюсы

Тестирование проходит на реальных пользователях

Позволяет снизить влияние внешних факторов при оценке результатов

Аргументация в цифрах

Небольшая стоимость

Почему именно тестирование?

12

Плюсы

Тестирование проходит на реальных пользователях

Позволяет снизить влияние внешних факторов при оценке результатов

Аргументация в цифрах

Небольшая стоимость

Минусы

- Возможности для экспериментов зависят от посещаемости

- Порой требуется сложная техническая настройка

Почему именно тестирование?

Что на сайте тестируется?

14

Кейсы

15

Инструмент: Google AnalyticsТестируемые элементы: Кнопки подачи заявки на карту

Сеть фитнес клубов

16

Вариант 1(исходный): «Вступить в клуб»:

Вариант 3: «Купить карту»:

Вариант 2(новый дизайн и

расположение): «Вступить в клуб»:

Вариант 4: «Заявка начленство»:

17

18

% конверсии в заявки на карту (оф-е заявки\посещения): +233%

0,12%

0,28%

19

Исходный дизайн, новая надпись

Новый дизайн, новая надпись

Вариант 2Вариант 1

20

Исходный дизайн, новая надпись

Новый дизайн, новая надпись

Вариант 2Вариант 1

21

Старая форма регистрации

Новая форма регистрации

Сеть салонов оптики

22

Результат:

Сеть салонов оптики

23

Wikipedia

24

+416% кликов

Wikipedia

25

Исходный вариант — ценовая политика магазина :

Express Watches

Альтернативный вариант—гарантия подлинности от производителя:

26

Исходный вариант — ценовая политика магазина :

+ 93% продаж модели

Express Watches

Альтернативный вариант—гарантия подлинности от производителя:

27

Вариант со списком преимуществ Вариант с отзывами

Express Watches

28+58% покупок

Вариант со списком преимуществ Вариант с отзывами

Express Watches

29

Вариант с именем художника и его картиной Вариант с изображением худодника

medalia.net

30

+95% просмотров картин

Вариант с именем художника и его картиной Вариант с изображением хужодника

medalia.net

31

Источники идей для тестирования

Спасибо за внимание!

+7 (495) 665-02-54+7 (8422) 24-88-88

www.itech-group.ru