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TABLA DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 3

CONFIGURACIÓN .............................................................................................. 4

USO DE SANCIONES ........................................................................................... 9

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INTRODUCCIÓN Ante la problemática presentada de usuarios que reservan actividades colectivas y

posteriormente ni asisten ni anulan las reservas se ha desarrollado la funcionalidad

“Sanciones” para penalizar a los usuarios que realicen este tipo de prácticas.

La sanción se limita a dejar a la persona con un número de horas sin poder realizar una

nueva reserva y se pueden establecer “tramos”, de tal manera que la primera vez que no

asista se puede, por ejemplo, avisar que se le sancionará si sigue faltando a más; si falta a otra

se le sanciona con 2 horas, si falta a otra se le sanciona con 24 horas, …

Importante: Las sanciones se reinician con el mes. Esto supone que si tenemos tres “tramos”, con el nuevo mes se vuelve a aplicar a la primera falta del mes el primer tramo de sanción.

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CONFIGURACIÓN Las sanciones de Actividades Colectivas se producen cuando la clase ha terminado. El sistema comprueba que la persona no ha asistido a la misma y entonces le aplica la sanción correspondiente. Para que esta tarea se produzca de forma automática, es necesario tener activadas la Tarea Automática “Gestión de Clases Colectivas” en ProviSport.NET:

También nos aseguraremos que la ejecución de las tareas automáticas está activada en la configuración del remoting del server:

Importante: Si no estuviera habilitado (“False”) ponerlo en “True” y REINICIAR el remoting

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Para gestionar estas sanciones se ha desarrollado un menú situado en:

Mantenimientos -> Act. Colectivas -> Sanciones.

Desde este menú se pueden añadir tantas sanciones como se consideren necesarias, pudiendo establecer diferentes tipos de sanciones para diferentes Actividades Colectivas y/o diferentes tipos de clientes.

Con el botón “Nuevo” crearemos la sanción y rellenaremos los siguientes campos:

Nombre: Sirve para establecer el nombre de la sanción.

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Fecha de Inicio: Fecha en la que se crea la sanción y a partir de la cual se empezará a aplicar si está activa. Se puede definir una fecha de fin para que a partir de ella deje de aplicarse (por ejemplo, para aplicar sanciones en verano, que están las clases más llenas, pero el resto del año no).

Email: correo por defecto que se enviará al usuario sancionado (En caso de no existir ninguno con el botón de la derecha del desplegable podremos crear un email predefinido que se quedará almacenado en el menú de modificar plantillas de emails

Lista de las configuraciones existentes en la sanción.

Una vez creada la configuración básica de la sanción, crearemos las líneas (tramos) de la sanción:

Nº de orden: El número de “no asistencias” para que salte la sanción. Número de horas que dura la sanción. Email que se envía como aviso de la sanción, si se deja el email vacío se enviará el

genérico que se ha definido en la pantalla anterior.

Con el botón “modificar” podemos modificar una sanción existente.

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Con el botón “borrar” borraremos una sanción existente.

En el ejemplo siguiente se observa que se ha definido que la primera falta se avisa a la persona que se le sancionará (nº de horas = 0), la segunda falta se le sanciona con 6 horas sin poder reservar y la tercera vez se le sanciona con 24 horas:

Ahora queda asignar los tipos de usuarios a los que afectan las sanciones y las actividades colectivas a las que se aplican:

Para seleccionar los tipos de clientes vamos a la pestaña “Tipos de clientes” con la flecha remarcada con el número 1 y pasaremos a la derecha con la flecha marcada con el número 2 los tipos de clientes que serán sancionados.

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Una vez lo tengamos, grabaremos y pasaremos a la pestaña de “Actividades colectivas”, seleccionaremos las actividades colectivas en las que se quiere sancionar y grabaremos los cambios.

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USO DE SANCIONES Una vez estén configuradas las sanciones cuando un usuario no asista a una actividad colectiva y la actividad colectiva haya finalizado el usuario será sancionado con el tiempo que se haya establecido en la configuración, además será notificado por email con el correo definido.

Esto lo podemos ver en la ficha del cliente desde:

Personas -> Reservas -> Sanciones.

Aquí podemos ver el histórico de sanciones, cuando empieza y cuando acaba la sanción, además de modificarla o borrarla.

Si el usuario intenta reservar estando sancionado, tanto desde el programa, kiosco y oficina virtual se le indicará que se encuentra sancionado:

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Importante: Si las sanciones no cubren el mes completo, podría ser posible que se acumulen más sanciones de las que están definidas. En esas situaciones, se vuelve a aplicar la primera de forma constante hasta final de mes.

Ejemplo: Con las sanciones definidas anteriormente

Si una persona falla una cuarta clase, al no haber orden de sanción para ella, se

aplicaría la 1. Si vuelve a fallar una quinta clase, tampoco hay orden de sanción, por lo que se aplica de nuevo la 1 y así sucesivamente hasta final de mes.

INTRODUCCIÓNCONFIGURACIÓNUSO DE SANCIONES