第12回レファレンス協同データベース事業担当者研 …0 1 2 3 4 5...
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開催⽇：平成28年7⽉6⽇（⽔）会場：国⽴国会図書館関⻄館 第1研修室
国⽴国会図書館関⻄館 図書館協⼒課 協⼒ネットワーク係
第12回レファレンス協同データベース事業担当者研修会
平成28年7⽉6⽇第12回レファレンス協同データベース事業担当者研修会配布資料(3)-1
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お話する内容
1.レファ協事業の概要
2.システムの概要（検索・データ作成・登録）
3.運用の方法を考える
～マニュアルを作ろう！改善しよう！～
4.データを活用する
5.おわりに
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0
▶ レファレンス協同データベース
事業とは？
▶ 事業の現状
▶ 事業の課題
1
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レファレンス協同データベース事業とは？
「公共図書館、大学図書館、専門図書館等におけるレファ
レンス…データを蓄積し、並びにデータをインターネット
を通じて提供することにより、図書館等におけるレファレ
ンスサービス及び一般利用者の調査研究活動を支援する事
業」（事業実施要項から抜粋）
レファ協データベース
全国の参加館
国立国会図書館
大学図書館
公共図書館
専門図書館
学校図書館
アーカイブズ機関
図書館員、一般利用者、研究者? !
♪
1
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レファレンス協同データベース事業とは？
４種類のデータ
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レファレンス事例
事業の参加館で行われた
レファレンスサービスの
記録（約156,000件）
調べ方マニュアル
特定のテーマやトピックに
関する情報源の探し方を説
明した情報（約10,000件）
特別コレクション
個人文庫など参加館が所蔵
する特別コレクションに関
する情報（約450件）
参加館プロファイル
参加館の連絡先やサービス
内容などについての情報
（約700件）
? !
１
（登録件数は2016年5月末時点）
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事業の現状：参加館数
参加館709館の内訳（2016年6月末現在）
● 公共図書館 419館※
● 大学図書館等 177館※
● 学校図書館等 35館
● 国立国会図書館 13館
● 専門図書館 56館
● アーカイブズ機関 9館
※都道府県立図書館 54館、政令都市立図書館 24館、市町村立図書館 341館
※国立大学図書館 48館、公立大学図書館 18館、私立大学図書館 110館、高等専門学校 1館
2
公共
59%
大学
25%
学校 5%
国会 2%専門
8%
アーカイブズ 1%
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事業の現状：登録データ
登録データの内訳（2016年5月末時点）
● 一般公開 約95,000件
● 参加館公開 約19,000件
● 自館のみ参照 約53,000件
合計 約167,000件
2
一般公開
57%参加館
11%
自館のみ参照
32%
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100
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400
500
600
700
800
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
160000
180000
平
成
17
年
平
成
18
年
平
成
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平
成
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成
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成
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平
成
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平
成
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平
成
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年
平
成
28
年
データ登録数（件） 参加館数
事業の現状：参加館とデータ数の推移2
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事業の現状：アクセス数の推移
0
500000
1000000
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2500000
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3500000
4000000
平成
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平成
18
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平成
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平成
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平成
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平成
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平成
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平成
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平成
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平成
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平成
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年
平成
28
年
参加館用画面 一般公開画面
2
平成17年4月
一般公開
平成22年3月
APIを公開
平成25年2月
システムの
入れ替え
平成17年度月平均12,647件
平成22年度月平均559,806件
平成27年度月平均3,186,515件
9/80
平成25年度月平均1,439,542件
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活動がすくない参加館
▶ 登録が0件 111館（14%)
▶ 登録＜10件 386館（55%)
活発に活動している参加館
▶ 上位10館が約44％を登録
▶ 上位1割（70館）が約80％を登録
→登録を継続するためには？
登録0件
16%
1～9件
39%
10～99件
22%
100～499件
14%
500～999件
5%
1000件以上
4%
事業の課題：登録の傾向3
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▶ システムの機能
▶ データの検索
▶ データの作成：標準フォーマット
▶ データの登録と管理
2
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システムの機能：ユーザの種類
一般利用者（ログイン不要）
▶ 一般公開のデータを検索して参照できる
参加館の職員（3種類のIDいずれかでログイン）
▶ 検索ID：+一般/参加館公開のデータを検索・参照
+参加館のコミュニケーション機能
▶ 登録ID：+データの登録ができる
▶ 管理ID：+データの管理や参加館の使えるすべての機能
1
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システムの機能：ユーザの権限
*1 1つのユーザで、同時に複数の方がログインが可能 *2 ダウンロードは自館のデータのみ可能
*3 参加館プロファイルは、参加館ユーザ（管理用）が公開レベル以外の項目のみ更新可能
*4 公開レベルが「自館のみ参照」のデータのみ新規登録・更新が可能
*5 参加館ユーザ（検索用）・参加館ユーザ（登録用）はパスワードのみ変更可能。参加館ユーザ（
管理用）は自館ユーザのIDとパスワードが変更可能
1
機能名称 一般ユーザ 参加館（検索）*1 参加館（登録）*1 参加館（管理）*1
検索機能
ウェブ画面 ● ● ● ●
検索用API ● ● ● ●
ダウンロード *2 ● ●
登録機能
新規登録 *3 ● *4 ●
更新*3 ● *4 ●
削除*3 ●
ファイルアップロード ●
自動取得 ●
支援機能
コメント ● ● ●
掲示版 ● ● ●
統計出力 ● ● ●
パスワード変更*5 ● ● ●
お知らせ・作業メモ編集 ●
*1 1つのユーザで、同時に複数の方がログインが可能 *2 ダウンロードは自館のデータのみ可能
*3 参加館プロファイルは、参加館ユーザ（管理用）から「公開レベル」「館種」以外の項目のみ更新可能
*4 公開レベルが「自館のみ参照」のデータのみ新規登録・更新が可能
*5 参加館ユーザ（検索用）・参加館ユーザ（登録用）ではパスワードのみ変更可能。参加館ユーザ（管理
用）は自館ユーザのIDやパスワードなどが変更可能
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システムの機能：一覧
① 検索に関する機能
▶ 手動での検索、登録データのダウンロード、検索用API
② 登録に関する機能
▶ 3つの登録方法
③ 参加館支援機能（その他の機能）
▶ コミュニケーション：コメント、掲示板、メール通知
▶ 統計機能：自館や参加館の登録件数、被参照数の算出
▶ 管理機能：ID/PW管理、館内お知らせなどの編集
1
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データの検索：トップページから
簡易検索
▶ キーワードを入力してクリック：4つのデータを一度に検索
http://crd.ndl.go.jp/jp/help/crds/search.html#chap2-1-2
テーマから探す
▶ NDCや地名のキーワードをもとにブラウジング
▶ 特定の分野・地域の事例を調べる場合に有効
２
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例：市町村名を
都道府県に分類
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データの検索：詳細検索
詳細検索
▶ 検索項目を指定・組み合わせて検索
▶ 目的や状況に応じて検索結果を絞ることができる
回答プロセス×資料→「どうやって使われてる？」
参考資料×資料「あの資料は役に立つ資料かな?」
主題×質問者「子どもの郷土レファはどう答えてる?」
→効率の良い検索とデータ作成の理解はセット！
2
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登録データのダウンロード
① トップ画面「自館データ」をクリック
② 自館のデータが一覧表示されるのでダ
ウンロードしたいデータを選択し、ダ
ウンロード」をクリックする（又は「
ダウンロード（全件）」をクリック）
③ 必要な項目・形式を選んで「ダウンロ
ード」をクリックする。
2
1
2
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データの作成：標準フォーマット
レファレンス協同データベース標準フォーマット
▶ データ登録の形式として、レファ協を立ち上げる際に
全国の図書館にアンケートを行い、作成したもの
▶ レファレンス記録を作る際の目安としても利用可能
▶ レファレンス協同データベース事業データ作成・公開
に関するガイドラインVer.1.3
http://crd.ndl.go.jp/jp/library/guideline.html
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3
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データの作成：標準フォーマット
フォーマットの構成
▶ 中核的な情報
▶ 付加的な情報
▶ データの管理情報
▶ システム上の管理に必要な項目
なぜフォーマットの理解が重要?
▶ 検索で見つからなければ登録した意味が…
▶ 効率よくデータを作成するため
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レファレンス事例データ：中核的な情報
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3
質問
回答
事前調査事項
回答プロセス
参考資料
照会先
寄与者
中核的な情報
事例作成日
NDC/NDCの版
内容種別
質問者区分
キーワード
調査種別
解決・未解決
備考
ローカル項目
付加的な情報
管理番号 公開レベル
データの管理情報
登録番号
登録日時
最終更新日時
参加館ID
システムの管理用項目
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レファレンス事例：中核的な情報①
質問とは？
▶ 検索結果などで最初に表示される「事例の顔」
▶ 質問自体の変化については柔軟に対応を。
（最初に聞かれた質問と聞き取り後の質問を併記する等）
回答とは？
▶ 利用者に求められたことに対しどのように対応したか
▶ 解答（答えを出す）≠ 回答（質問や要求に応える）
→未解決でも「回答」として登録！
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レファレンス事例：中核的な情報②
事前調査事項とは？
▶ 質問者が事前に調べた情報など。
回答プロセスとは？
▶ 調査のプロセス。情報がなかった資料も記載を。
▶ 「調査を再現できる」程度を目安に柔軟な対応を。
→適宜、簡略化してもOK。全く書かないより◎
→内容は「回答」欄に含めてもよい
▶ 改行する、参考資料に番号を振るなど書き方に工夫を
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3
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回答プロセス事例
23/80
【事例】電話機(本体)の料金の歴史について知りたい。（立命館大学図書館）http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000090919
3
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レファレンス事例：中核的な情報③
参考資料とは？
▶ 回答の情報源→情報が載ってなかった資料は含まない
。（回答プロセスとの相違点）
▶ 回答の情報源を特定できる形で記載
▶ タイトル、版、出版年、出版者、責任表示、各種ID…
▶ 辞書や事典などは「版」が大事！
▶ 通称ではなく、正確な資料名を！ 例:ニッポニカ
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便利な機能① 参考資料の自動入力機能
① 入力画面で、参考資料の箇所にある
書誌的事項にキーワードを入力し「
資料検索」をクリック
② 検索結果一覧の中から使用した資料
と同じものを選んで「反映」をクリ
ック
③ 選択した資料の情報が自動で入力さ
れるのを確認する。25/80
1
2
３
!
０ 21 3 4 5
便利な機能② 参考資料の入力補助機能
① 入力画面で、参考資料の箇所にある
「入力補助」をクリック
② 入力補助画面の各項目に該当資料の
情報を入力し、「反映」をクリック
③ 選択した資料の情報が自動で入力さ
れるのを確認する。
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!
1
2
３
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レファレンス事例：中核的な情報③
参考資料続き：インターネット情報源を利用した場合
▶ 名称、URL、最終確認日などを記入
▶ インターネット資料収集保存事業（WARP）
▶ 有料データベースなども必ず記載！
（記入例）
▶ 1 オンラインデータベース『ジャパンナレッジプラス』
http://www.jkn21.com/top/corpdisplay （最終アクセス2015年12月21日）
▶ 【資料12】『大阪府誌 第４編 財政・教育・衛生・慈善・警察・土木並交
通機関』（大阪府 1903） p341～343 ※国立国会図書館デジタルコレク
ションで閲覧可能 <http://dl.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/765474>2015
年11月25日最終確認
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3
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レファレンス事例：中核的な情報④
照会先とは？
▶ 回答を示すために職員が問い合わせた人・機関。情報が
得られなかった照会先は含まない
▶ ≠「紹介先」
寄与者とは？
▶ データ作成に際し情報提供をした図書館外部の人・機関
▶ 照会先との違いは「どちらから働きかけたか」
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レファレンス事例データ：付加的な情報
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質問
回答
事前調査事項
回答プロセス
参考資料
照会先
寄与者
中核的な情報
事例作成日
NDC/NDCの版
内容種別
質問者区分
キーワード
調査種別
解決・未解決
備考
ローカル項目
付加的な情報
管理番号 公開レベル
データの管理情報
登録番号
登録日時
最終更新日時
参加館ID
システムの管理用項目
3
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レファレンス事例：付加的な情報①
事例作成日：レファレンスの処理日≠データ登録日（自動付与）
年/年月/年月日いずれも可
NDC：1~3桁入力可能。4桁以降を入れたい場合は備考へ
内容種別：郷土／人物／言葉／地名または自由記入
質問者区分：質問者の属性（選択または自由記入）
調査種別：調査の種類
文献紹介／事実調査／書誌的事項調査／利用案内 そのほか、類縁機関調査
など
→内容種別、質問者区分、調査種別は自由記入も可能
それぞれの館の事情に応じて細分化・カスタマイズを！
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3
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レファレンス事例：付加的な情報②
キーワードとは？
▶ 内容を表す単語や追加したい検索キーワード
▶ 件名標目を流用しても、新たに作成してもOK
▶ 地名を記入した場合は地域別にブラウジング可能
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【事例】学ラン・不良の男子学生服スタイルの写真がほしい。（文化学園大学図書館）http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000074231
3
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便利な機能③ Web NDL Authorities
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1
2
３
!
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レファレンス事例データ：付加的な情報③
解決／未解決：レファレンス質問が解決したか
未解決として登録すると情報提供が得られるかも？
備考：補足事項、追加調査でわかった事項、情報募集の呼
びかけなど様々な情報。公開設定時は公開される。
ローカル項目：備考と同じく、何でも屋さんな項目。一般
公開設定でも公開されない。＝館内で共有したいこと、追
加したい項目、引継ぎ事項などを記載可能。
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３
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レファレンス事例データ：データの管理情報
管理番号とは？
▶ 館毎の事例ID＝館内で重複したものはつけられない
▶ 登録日+連番、内容分類、分館名などの組合せが多い
公開レベルとは？
▶ 自館のみ参照（作成館IDでログインしたユーザのみ）
▶ 参加館公開（レファ協にログインしたユーザのみ）
▶ 一般公開（ウェブ上で公開・検索エンジンも収集可）
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３
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調べ方マニュアルデータ
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４
調査テーマ
調べ方
中核的な情報
調べ方作成日
NDC/NDCの版
キーワード
完成/未完成
参考資料
備考
ローカル項目
付加的な情報
管理番号 公開レベル
データの管理情報
登録番号
登録日時
最終更新日時
参加館ID
システムの管理用項目
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便利な機能： 関連ファイルの登録
各館作成のパスファインダーのPDFファイ
ル等をそのままアップロードできます！
① 新規登録画面「関連ファイル」にある「
関連項目」等に情報を記入する。
② 「参照」をクリックして、アップロード
したいファイルを選択する。
③ 「関連ファイルのアップロード」をクリ
ックする。
④ 調べ方マニュアルのデータを登録すると
「関連項目」で指定された箇所にファイ
ルへのリンクが表示される。
※レファレンス事例や特別コレクションも
ファイルの登録が可能ですが、本文を検索
できるのは調べ方マニュアルだけです。
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1
2
本文テキスト
は検索対象に
なります!
!
０ 21 3 4 5
特別コレクションデータ
37/80
５
コレクション名
〃ヨミ
内容
来歴
所蔵点数
継続
中核的な情報
紹介文献
目録等
利用条件
NDC
キーワード
備考
ローカル項目
付加的な情報
管理番号 公開レベル
データの管理情報
コレクションID
登録日時
最終更新日時
参加館ID
システムの管理用項目
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参加館プロファイルデータ
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図書館名
図書館名（略）
図書館名ヨミ
郵便番号
住所
電話番号(1～3)
FAX番号
E-Mail（コメン
ト通知）
E-Mail（未解決
事例通知）
中核的な情報
開館情報
交通アクセス
注意事項
沿革
特色
利用条件
URL
ISIL
付加的な情報
図書館ID 公開レベル
データの管理情報
登録番号
登録日時
最終更新日時
システムの管理用項目
6
０ 21 3 4 5
データ登録と管理
3種類のデータ登録方法
a. ウェブフォームから手動入力
b. ファイルをアップロード
c. システムが自動で取得
7
ｂ
ウェブ上のサーバー
c
レファ協システム
aテキストファイル
自館の図書館システム
ｂ
X A
ｂ
39/80
０ 21 3 4 5
データ登録と管理：ウェブフォームでの登録
① トップ画面で「新規登録」をクリック
② 新規データの登録画面へ移動する。
▶ ログインしたIDで最後に作成された
番号が「管理番号」に表示される
▶ 薄紫部分の「管理番号」「公開レベル
」「質問」「回答」は必須項目
▶ 入力欄をクリックするとアイコンが2
つ出る。地球をクリックするとリンク
作成フォーム（左）が、虫眼鏡を押す
と入力欄が拡大される（右）
7
1
2
40/80
０ 21 3 4 5
データ登録と管理：ウェブフォームでの更新・削除
① トップ画面の「自館データ」ないし検
索して更新/削除するデータを探す。
▶ 更新の場合は個別のデータの詳細画面
を開き「更新画面へ」をクリック
▶ 削除の場合は検索結果一覧画面からデ
ータを選択し「削除」をクリック
7
1
更 削
41/80
０ 21 3 4 5
データ登録と管理：ファイルアップロード
① 「アップロード」をクリック
② 「参照」でアップロードするテキスト
ファイル（XMLかCSV）を選択する
③ 他の項目も確認し「送信」をクリック
④ エラーがなければ翌朝に反映される。
結果はメール通知が来るほか、処理予
定・処理結果一覧画面で確認できる。
7
1
2
更新の場合は上書きに注意！（管理番号で同定します）
3
4
42/80
▶ 登録方法
▶ データ登録・公開の基準
▶ 実際の作業について
3
43/80
０ 21 3 4 5
運用の方法を考える：マニュアルの作成と整備
マニュアル作成・整備を行うメリット
▶ 業務の効率化
▶ レファ協を業務の中に組み込める
（＋αの負担ではない！）
▶ 担当者が替わってもスムーズに業務が継続できる
▶ チェックリストとして使用 → 作業漏れを防ぐ
▶ 急な事態も、あらかじめ想定しておけば
早く的確に対応可能！
→自館の事情に合わせたマニュアルを整備しましょう！44/80
１
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運用の方法を考える：マニュアルの作成と整備
マニュアルで決めておきたいこと
▶ 登録方法
登録のしくみ／決裁／職員の役割分担
▶ データ登録・公開の基準
データ公開の条件／より良いデータ作りのために
▶ 実際の作業について
作業フロー／使用するID／管理番号の採番ルール
ローカル項目などの運用方法／パスワード管理 etc
45/80
1
０ 21 3 4 5
マニュアルのポイント① 登録方法
(1) ID/PWの周知
登録用IDをレファレ
ンス担当者全員に周
知
46/80
(3) フォロー
自身/職員同士でチェ
ックして公開範囲を
拡大へ
(2) データ登録
ウェブフォームで随
時登録更新。最初は
自館のみ参照で登録
登録のしくみ（１）レファ協をメインとして記録を管理する場合
1
ID/PW
！
メリット①状況を共有しやすい ②正確な統計 ③二度手間を削減
０ 21 3 4 5
マニュアルのポイント① 登録方法について
(1) 事例の登録
随時、レファレンス
事例を管理簿や独自
データベースに登録
47/80
登録のしくみ（２）別の仕組みで記録の管理をしている場合
(2) 選定
レファ協に登録する
（または公開する）
事例を選定
(3) 登録
ファイルアップロー
ドや自動取得などで
登録・公開する
1
X A
メリット ① 比較的なじみやすい ② カスタマイズしやすい
０ 21 3 4 5
マニュアルのポイント① 登録方法
岐阜市立図書館の事例＠第7回フォーラム
▶ レファ協の入力項目を参考にして処理票を作成
http://crd.ndl.go.jp/jp/library/forum_7.html
尼崎市立地域研究史料館＠第9回フォーラム
▶ 業務システムに登録後、2週間に一度レファ協に登録
http://crd.ndl.go.jp/jp/library/forum_9.html
豊中市立図書館の事例＠第10回フォーラム
▶ 業務システムに登録後、月に一度レファ協に登録
http://crd.ndl.go.jp/jp/library/forum_10.html
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1
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マニュアルのポイント① 登録方法
▶ 決裁について
上司の決裁が必要か？
決裁の種類
決裁ルート
何を決裁対象とするか
（自館のみ参照／参加館公開は決裁不要とできないか）
▶ 職員の役割分担
49/80
1
！
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マニュアルのポイント② 登録・公開の基準
データ公開の条件
1. 個人のプライバシーを尊重する
2. 質問者の特定化を避ける（守秘義務）
3. 差別表現等の点で問題がないこと
参考情報
▶ 参加館通信（号外_ご注意ください！レファ協の登録データにおける個
人情報の扱いについて（要ログイン：参加館ページの掲示板に掲載）https://crd.ndl.go.jp/reference/modules/d3forum/index.php?topic_id=5274
▶ データ作成・公開に関するガイドラインhttp://crd.ndl.go.jp/jp/library/guideline/data_open.html#chap4-2
必ず読んでください！
2
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マニュアルのポイント② 登録・公開の基準
もしもの対応！
▶ 利用者等、外部から指摘があった際の対応
（訂正ルール等も）
より良いデータ作りのために
▶ 登録サンプル
登録する項目を決め、標準フォーマットをふまえて
各々の書き方サンプルを作る
▶ 調べ方マニュアルは、データが古くなっていないか定期的
な見直しを盛り込むのも◎
2
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マニュアルのポイント② 登録・公開の基準
使いやすいデータとは？その①
色々なルートからたどりつけるデータ
▶ 質問や回答中にある単語によるキーワード検索
▶ キーワードやNDCなど主題による検索
▶ 内容/質問者の種類、ローカル項目などの付加的な項目
情報NDC
キーワード類義語
上位語
主題
略称
ローカル項目
職員名
利用者名
事務連絡
調査種別
内容種別
地名
質問者区分
文中の単語によるキーワード検索
補足 補足 （例）
2
52/80
０ 21 3 4 5
マニュアルのポイント② 登録・公開の基準
使いやすいデータとは？その②
役に立つデータ＝付加価値をつける
▶ 参考資料やツールに関する簡単な注釈を入れる
▶ より多くの人が参照しやすい情報源も記載
【事例】全国の都道府県の特産品を調べている。（小学生の夏休み自由研究）（岐阜県図書館）http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000012917
【事例】「あなかんむり」に「はば（巾）」と書く漢字（帘）の読みや意味は？ 「墨場必携」に載っている。（香川県立図書館） http://crd.ndl.go.jp/reference/detail?page=ref_view&id=1000191954
2
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マニュアルのポイント② 登録・公開の基準
使いやすいデータとは？その③
利用者を想定する
▶ 自館の職員、他機関の職員、一般の人のために
▶ 公開範囲とデータの書きかたがあっているか？
「自館DBを検索」など自館の特殊な表現はないか？
専門的な用語は一般の人が理解できるものか?
「県内」とはどの県内？
▶ 難読の人名・地名等にはふりがなを
▶ （興味を引く内容になっているか？）
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マニュアルのポイント③ 実際の作業について
▶ 作業フロー
▶ 使用するIDの管理
▶ 管理番号の採番ルール
▶ ローカル項目などの運用方法
▶ パスワード管理
etc
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▶ 参加館支援機能
▶ 成果としての活用
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参加館コミュニケーションの意義
万能な図書館は存在しない
▶ それぞれの設置目的や守備範囲は異なる
（例）主題、地域、対象利用者etc…
▶ 利用者と質問と図書館のミスマッチ
（例）郷土に関するレファレンス
コミュニケーションの相手は他機関とは限らない
▶ 画面の向こうには上司、同僚、部下、分館、前任者…
→個人芸だけに頼らずにチームで解決！
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参加館支援機能：コメント機能
コメント機能
▶ コメントの交換で登録データをブラッシュアップ！
▶ 記入はデータ詳細画面、確認はトップ画面「コメント」
①登録
！
②閲覧
③コメント
⑤更新&返信
！
④閲覧
！
⑥確認参加館A 参加館B
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参加館支援機能：メール通知機能
メール通知機能
▶ 未解決事例の登録時とコメント到着時の２パターン
▶ 未解決事例の配信はメールアドレスを登録した館のみ
①登録(未解決)
④通知 ③コメント
⑤更新&返信
②通知
参加館A 参加館B⑥通知
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成果としての活用
レファレンスについて、こんな説明を求められたら・・?
▶ どれだけ？
▶ どんな？
▶ どういうメリット？
▶ 反響は？
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成果としての活用：統計の利用
どれだけ？に答えるために
▶ 月別の登録件数・被参照件数の一覧を簡単に表示
▶ 図書館が「どれだけ活動したか」と、その活動の成果が
「どれだけ届いたか」の両方を数値で示すことが可能
▶ 表示した統計表はテキストデータ（csv）でも出力が
可能なので、編集や加工がしやすい
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統計情報の表示方法
① トップ画面「統計」をクリックし
取得したい条件を選択し「検索」
② 「ダウンロード」をクリックする
とCSVファイルを取得し、エクセ
ルなどで加工が可能
※被参照数も同じ手順
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成果としての活用：事例の公開と宣伝
どんな？に答えるために
▶ 「レファ協で」公開する意義
本当に届けたいなら露出は多いほうが良い
固定URLや検索結果の一覧画面の利用
例：館ごと、主題の地域ごと、データの種類ごと
▶ 数の力・SNS連携
700本の矢？単独よりも集まった方が目立つ
SNS連携機能
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成果としての活用：事例の公開と宣伝
▶ レファ協公式twitterアカウント（@crd_tweet）
事例やイベント情報を紹介
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池田市立図書館HP
事例の固定URLの活用3
レファレンスサービス | 池田市立図書館 http://lib-ikedacity.jp/siraberu/reference/
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▶ 事例の一覧画面へのリンクも可能（赤字が参加館ID）
http://crd.ndl.go.jp/GENERAL/servlet/list.reference?i
d=3110045
事例データの一覧へのリンクの活用
参加館
プロファイルの
リンクをコピペ
すると簡単！
レファレンス（質問・調査依頼） | 熊本大学附属図書館http://www.lib.kumamoto-u.ac.jp/guide/visitor/reference
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成果としての活用：検索APIの活用
どういうメリット？に答えるために
▶ APIって何?
コンピュータが情報をやり取りするルール
→外部の人に｢自動的」に情報を使ってもらう窓口
▶ 例えば何ができる？
特定のキーワードを含むなど、予め設定した条件に合
うデータを自動でウェブサイトに表示してくれる。
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APIを使って自動で事例を表示
福井県立図書館 レファレンス事例集http://www.library-archives.pref.fukui.jp/?page_id=154
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（中略）
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成果としての活用：御礼状
「反響は？」に答えるために
▶ データ総登録数、年間登録数、年間アクセス件数のいずれか
が一定以上に達した参加館に御礼状を送付（対象期間は1月～
12月）
▶ 狙い目は年間登録数！
公開範囲に応じて点数を付与
自館のみ参照（1点）参加館公開（2点）一般公開（3点）
例： 67件（全て一般公開）～200件（全て自館のみ参照）
詳しくはこちら→ 平成28年度 国立国会図書館長からの御礼状送付
http://crd.ndl.go.jp/jp/library/thanks_H28.html
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御礼状を活用する
所沢市立所沢図書館ウェブサイト＞おしらせ「今年度も国立国会図書館からお礼状をいただきました！」https://lib.city.tokorozawa.saitama.jp/info/ref-oreijo.html
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成果としての活用
新聞への掲載例
▶ 御礼状受賞が新聞に
「国会図書館から礼状 安城市中央図書館 データ提供で」
2016年3月6日 中日新聞西三河版
指標としての利用例
▶ レファ協登録データ数・アクセス数などを年報に
例：横浜市立図書館、豊中市立図書館
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成果としての活用：企画協力員賞
「反響は？」にこたえるために
御礼状の基準には当てはまらないが貢献の大きな参加館
▶ 平成27年度の受賞館：
南島原市図書館、横浜未来看護専門学校、静岡県立韮山高等学校
（受賞理由）職員数が少ない中で、2015年から積極的なデータ登録を開始
その他、過去の受賞理由：
▶ 職員数が少ない中で、積極的に郷土の事例を登録。
▶ 自動車関係のレファレンス事例に特化し、調べ方マニュアルも含め、
積極的に登録。
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まとめ
おはなししたこと
▶ 事業の概要と課題
▶ システムの基本的な使い方
▶ マニュアル作りのヒント
▶ データを活かすための機能
→あとは実践！
→自分でわからない時は他の人につなぐのも担当者の務め
→事務局をどんどん活用してください
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もっと広がる！レファ協の可能性
図書館のお仕事で
研修教材、レファレンス情報源、自館のレファレンスデータ
ベース、選書や蔵書構築のための参考情報、広報の素材とし
て、利用者の傾向やニーズの把握に、説明材料に…
一般利用者向けに
レファレンスサービスの紹介に、調べものの情報源として、
調べ方のコツを知るための教材として
教育現場や研究活動など
図書館情報学の研究素材、司書養成の教材として
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本日の研修を最大限に生かすために
▶ 他館の方といろんなお話をされてみてください
▶ 使ったことがなかった機能を書き留めてみてください
▶ 今日の研修内容をどなたかに話してください
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♪
れはっちです！
わたしもれはっちです。
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参考情報：マニュアル・ガイドライン
▶ かんたんマニュアル（簡易版）http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/manual_simple_v1.2.pdf
▶ システム操作マニュアル（参加館用）http://crd.ndl.go.jp/jp/help/crds/
▶ データ作成・公開に関するガイドラインhttp://crd.ndl.go.jp/jp/library/guideline.html
▶ ガイドラインお悩み相談室http://crd.ndl.go.jp/jp/library/guideline_advisement.html
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参考情報：要項・規定文書
▶ レファレンス協同データベース事業実施要項
（平成25年3月29日改正）http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/collabo-ref_guide.pdf
▶ 国立国会図書館レファレンス協同データベース事業参
加規定 （平成25年7月26日改正）http://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/collabo-ref_reg.pdf
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参考情報：その他お役立ち情報
▶ 担当者研修会 http://crd.ndl.go.jp/jp/library/training.html
▶ 事業フォーラム http://crd.ndl.go.jp/jp/library/fest.html
▶ メールマガジン コラム集http://crd.ndl.go.jp/jp/library/column.html
▶ 外部提供インタフェースを使う！http://crd.ndl.go.jp/jp/library/api_lab.html
▶ ブックカバー、壁紙、うちわ、ペーパークラフトなどhttp://crd.ndl.go.jp/jp/library/publication.html#chirashi
▶ れはっち素材集http://crd.ndl.go.jp/jp/library/publication.html#illust
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ご清聴ありがとうございました。
この後の谷本先生の講義をお楽しみに♪
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平成28年7月6日（水）・関西会場
たにもとたつや（谷本達哉）
（国立国会図書館レファレンス協同データベース事業企画協力員・羽衣国際大学）
レファ協・レファレンス協同データベース（CRD）
国立国会図書館「第12回レファレンス協同データベース事業
担当者研修会」
『データ登録の意義！・グループ討議』
平成28年7月6日第12回レファレンス協同データベース事業担当者研修会 配布資料(3)-2
―はじめに―
プログラム
『データ登録の意義！』• 「事前課題1」
◦ どのような事例を、どういったかたちで、登録なさいましたか？
『グループ討議：“レファ協”に、あなたが登録したいデータとは・・・』
• グループ討議：ディスカッション・作業・プレゼンテーション◦ 「事前課題1」の・・・
◦ グループ討議を・・・
レファ協・レファレンス協同データベース（CRD） 2
―ところで―
レファ協とは・・・
レファレンスサービスのひとつの手段• 「レファレンスサービス・・・って、なに？」
◦ 図書館（みなさま）の視点：
◦ 一般の方々の理解：
レファ協とともにレファレンスサービスを！• レファレンス＝図書館の“調べもののためのサービス”◦ 知ってもらおう、
そのためには、どうしたらいいでしょうか？
レファ協・レファレンス協同データベース（CRD） 3
―それでは―
事前課題１
どのような事例を、どういったかたちで• 「レファレンスサービス・・・って、なに？」
全員での共同（“協同”）作業：
◦ みなさまからは：◦ コメンテーターからは：
◦ わたくしは：
ひとつお願い：
レファ協・レファレンス協同データベース（CRD） 4
『グループ討議』
「“レファ協”に、あなたが登録したい
データとは・・・」
討議・作業・発表会
レファ協・レファレンス協同データベース（CRD）5
『グループ討議』「“レファ協”に、あなたが登録したいデータとは・・・」
レファ協・レファレンス協同データベース（CRD）6
討議
• ＜メモ＞おひとりお一人の発言は？
『グループ討議』「“レファ協”に、あなたが登録したいデータとは・・・」
レファ協・レファレンス協同データベース（CRD）7
作業
• ＜メモ＞話し合われた内容は
『グループ討議』「レファ協に、あなたが登録したいデータとは・・・」
レファ協・レファレンス協同データベース（CRD）8
発表会
• ＜メモ＞各グループの討議内容：比較
―まとめに代えて―
レファ協・・・
レファ協・レファレンス協同データベース（CRD） 9
レファ協・レファレンス協同データベース（CRD）10
国立国会図書館「第12回レファレンス協同データベース事業担当者
研修会」
おしまい！・・・、いや、これが、はじまり、かも・・・！
－ご苦労さまでございましたー
byたにもと