café numérique : medias sociaux et police

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École de Communication ESPO Café numérique de Bruxelles : médias sociaux et police Entre information et communication

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Social Media


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Page 1: Café numérique :  medias sociaux et police

École de Communication

ESPO

Café numérique de Bruxelles :

médias sociaux et policeEntre information et communication

Page 2: Café numérique :  medias sociaux et police

• Image (Police nationale française)

• Contact avec la population (les deux)

• Information (Gendarmerie française)

Quels objectifs ?

Communication

Page 3: Café numérique :  medias sociaux et police

École de Communication

ESPO

Café numérique de Bruxelles :

médias sociaux et police1. Information

Page 4: Café numérique :  medias sociaux et police

Les traces font l’information : l’e-réputation

Attentats de Charlie hebdo : quand les noms sont lâchés,

il était facile de faire un historique.

Page 5: Café numérique :  medias sociaux et police

Attentats de Charlie hebdo : quand les noms sont lâchés,

il était facile de faire un historique.

Les traces font l’information : l’e-réputation

Page 6: Café numérique :  medias sociaux et police

Attentats de Charlie hebdo : quand les noms sont lâchés,

il était facile de faire un historique.

Les traces font l’information : l’e-réputation

Page 7: Café numérique :  medias sociaux et police

Attentats de Charlie hebdo : quand les noms sont lâchés,

il était facile de faire un historique.

Les traces font l’information : l’e-réputation

Page 8: Café numérique :  medias sociaux et police

Voir les intérêts (Twitter)

Les traces font l’information : l’e-réputation

Page 9: Café numérique :  medias sociaux et police

Voir les caractéristiques (Facebook, Open Graph Search)

Les traces font l’information : l’e-réputation

Page 10: Café numérique :  medias sociaux et police

Voir les mots-clefs (Cannabis, etc.)

Les traces font l’information : l’e-réputation

Page 11: Café numérique :  medias sociaux et police

La police américaine peut créer de faux accounts sur

Instagram

Les traces font l’information : l’e-réputation

Page 12: Café numérique :  medias sociaux et police

École de Communication

ESPO

Café numérique de Bruxelles :

médias sociaux et police2. Communication

Page 13: Café numérique :  medias sociaux et police

Les employés sources de crise, les policiers

aussi

Page 14: Café numérique :  medias sociaux et police

Les employés sources de crise, les policiers

aussi

Page 15: Café numérique :  medias sociaux et police

Les employés sources de crise, les policiers

aussi

Page 16: Café numérique :  medias sociaux et police

Face aux rumeurs : être une source d’info

Donner des informations: moins de rumeurs et moins de

journaliste qui tente le diable pour avoir des images.

Page 17: Café numérique :  medias sociaux et police

Une communication plus souple et plus

proche des gens

Plus de souplesse: un tweet ne demande pas autant de forme

qu’un communiqué de presse.

Page 18: Café numérique :  medias sociaux et police

Une communication plus souple et plus

proche des gens

Plus de souplesse: mais attention !

Page 19: Café numérique :  medias sociaux et police

Communiquer oui, mais pas n’importe quoi

Ne pas céder au populisme : il y a ce que les gens veulent et ce

que l’organisation a comme mission

Page 20: Café numérique :  medias sociaux et police

Communiquer oui, mais pas n’importe quoi

Ne pas céder au populisme : il y a ce que les gens veulent et ce

que l’organisation a comme mission

Page 21: Café numérique :  medias sociaux et police

Communiquer oui, mais pas n’importe quoi

Ne pas céder au populisme : il y a ce que les gens veulent et ce

que l’organisation a comme mission

Page 22: Café numérique :  medias sociaux et police

Communiquer oui, mais pas n’importe quoi

Ne pas perdre de vue qu’on promeut une organisation: il ne faut

donc pas tweeter des choses négatives.

Page 23: Café numérique :  medias sociaux et police

Communiquer oui, mais pas n’importe quoi

Ne pas perdre de vue qu’on promeut une organisation: il ne faut

donc pas tweeter des choses négatives.

Page 24: Café numérique :  medias sociaux et police

Communiquer oui, mais pas n’importe quoi

Attention au secret de l’instruction : au respect de la présomption

d’innocence, des droits de la défense des inculpés, des victimes et

des tiers, de la vie privée et de la dignité des personnes

Page 25: Café numérique :  medias sociaux et police

École de Communication

ESPO

Café numérique de Bruxelles :

médias sociaux et police3. Pistes de réflexion

Page 26: Café numérique :  medias sociaux et police

Pistes de réflexion

Règles élémentaires de community management: Image

d’illustration, adaptation au public.

Page 27: Café numérique :  medias sociaux et police

Pistes de réflexion

Utiliser la puissance des Facebook/Twitter Ads pour diffuser

localement

Page 28: Café numérique :  medias sociaux et police

Pistes de réflexion

Pensez à l’utilisateur.

Page 29: Café numérique :  medias sociaux et police

Conclusions

• Faire bon usage des traces numériques

• Etablir une charte des usages des réseaux sociaux à

l’intention des employés

• Donner des informations pour éviter les rumeurs.

• Communiquer oui, mais pas n’importe quoi.

• Penser à l’utilisateur

• Tirer profit des campagnes ultra-ciblées

« Rien ne se perd, rien ne se crée, tout se transforme »