Mundo PYME

Introducción • En Chile (según el INE), de las 83.347 empresas formales

existentes al 2006, el 86% son pequeñas y el 14% son medianas. Por lo tanto son la figura empresarial que mas empleo entrega a nuestro país, pero sorprendentemente no existe gran información sobre ellas.

• Enfrentado a esta situación y tomando en cuenta que es un área poco explorada, se decidió explorar las mismas y específicamente en la octava región.

• Utilizando Facebook entrevistamos gerentes en cerca de 100 empresas entre Los Ángeles, Chillan y Concepción, para tratar de identificar sus problemas.

Composición Muestra

Composición PYME VIII Región

1,12% 17,47%

0,41%

14,17%

4,42%15,48%

27,84%

6,04%

13,05%

Explotación de minas y canteras

Industrias manufactureras

Suministro de electricidad, gas y agua

Construcción

Ventas, mantenimiento y reparación devehículos

Comercio al por mayor y en comisión

Comercio al por menor

Hoteles y restaurantes

Transporte, almacenamiento y comunicaciones

Herramientas de Gestión ¿Tiene algún sistema de Gestión (ERP)?

25%

75%SI NO

¿Cuenta con un plan de negocios formal?

10%

90%

SI

NO

¿Cuenta con Estrategias de marketing?

85%

15%

SI

NO

¿Tiene Imagen Corporativa?

20%

80%

SI

NO

¿Cuál es la composición de su estructura de personal?

16,0%

1,6%

Planta

Honorario2,7%

16,0%

63,8%

Profesional

Calificado

No Calificado

Herramientas de Gestión De lo anterior podemos concluir que:

• Las PYME de la VIII región no buscan eficiencia sino que sobrevivencia

• Variables relevantes, como estrategia y un plan de negocios no son relevantes al momento de tomar decisiones, lo cual es nefasto para una organización que busca crecer y consolidarse.

• Lo anterior guarda directa relación con los pocos profesionales que estas empresas tienen operando.

• Un 2,4% de profesionales y la gran mayoría del personal no tiene calificación alguna.

•Lo anterior responde a que hoy no hay gran diferencia en cuanto a calificarse vs continuar sin calificación.

• El mercado local no esta dispuesto a pagar por calificación.

Herramientas de Análisis Competitivo

¿Maneja el Concepto de "Customer Relationship Management"?

5%

95%

SI

NO

¿Aplica FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)?

75%

25%

SI

NO

¿Como considera el poder de negociación de sus clientes?

45%

35%

20%

Alto

Medio

Bajo

¿Como considera el poder de negociación de sus proveedores?

10%

85%

5%

Alto

Medio

Bajo

De lo anterior podemos concluir que:

• En la gran mayoría de los casos no existe un análisis sobre la competencia

• Hay una relación directa entre el poder de negociación con sus clientes y como se relacionan con sus proveedores.

• Análisis como el F.O.D.A. que debería ser el mas utilizado tiene una baja utilización.

• Utilizar herramientas como el CRM o "Customer Relationship Management”, no es habitual ya que ni siquiera se maneja el concepto

• La principal consecuencia de esta información es la respuesta respecto a la gran duda del porque nuestras PYME no son competitivas, la información existe y no se utiliza, adicionado a que el mercado no paga una diferenciación, todo finalmente se traduce en que la única forma para sobrevivir en el mercado de la VIII región es costos, no interesa la calidad o la relación con el cliente.

• La calidad es la justa y mientras el cliente no reclame todo esta bien.

Herramientas de Análisis Competitivo

Datos Interesantes¿Tiene Créditos Bancarios Contratados?

95%

5%

SI

NO

¿Exporta Productos?

15%

85%

SI

NO

Como consecuencia nos damos cuenta de que no somos lo suficientemente competitivos como para exportar, sino este índice debería ser mayor.

Por otra parte la necesidad de financiamiento a través de Crédito Bancario es sumamente relevante para el mismo crecimiento del segmento, sin hacer uso de otros mecanismos de financiamiento, Warrant, Leasing o Leasback por ejemplo.

Se concluye:

- No se manejan otros mecanismos de financiamiento

- Los Bancos no informan otras herramientas mas convenientes para PYME

Datos Interesantes

Apoyo Gubernamental

¿Ha accedido a algún beneficio Gubernamental?

90%

10%

SI

NO

De ser así, ¿Le sirvió?

95%

5%

SI

NO

Estos resultados son sorprendentes tomando en cuenta que se dirigio un paquete a más de 20 mil Pymes, el gobierno dijo que se destinarán US$40 millones, para la entrega de subsidios administrado por Sercotec, para la reposición de infraestructura, equipamiento y material.

Adicionalmente, se destinarán US$120 millones a Corfo para la entrega de garantías para la obtención de créditos para la reconstrucción y US$20 millones para fortalecer las sociedades de garantías recíprocas. (fuente “La Nación” miércoles 21 de abril de 2010)

Las preguntas que nace con esto

¿Dónde esta este apoyo que la PYME no lo percibe?

¿Cual es la ventaja para la PYME al utilizar los créditos con garantía CORFO?

1 Los bancos Cubren el riesgo con sobretasa 2 Los Bancos le exigen al PYME Garantías adicionales a CORFO

Apoyo Gubernamental

Emprendimiento¿Se siente un emprendedor?

20%

80%

SI

NO

¿Ha innovado en su rubro?

5%

95%

SI

NO

¿Cree que se le apoya para innovar o emprender?

2%

98%

SI

NO

Las PYMES de la región consideran que no se les apoya en emprendimiento, junto con que compiten por costo nos dan como resultado.

NO HAY INCENTIVO A MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD

NO HAY INCENTIVO A MEJORAR LA ADMINISTRACION, NI AGREGAR GESTION A

LA OPERACION

Emprendimiento

¿Que les falta a las PYME Chilenas?

Emprendimiento

• Mayores acceso a créditos

• Orientación estratégica, control financiero, control operacional, servicio al cliente, conocimiento de la legislación.

• Mayor Información sobre herramientas de apoyo.

• Capacitación para postular a mecanismos de apoyo.

• Criterios claros al momento de acceder apoyo Gubernamental.

¿Que les falta a las PYME en la Octava Región?

Emprendimiento

• Mayores acceso a financiamiento alternativo al crédito bancario

• Mayor Información sobre herramientas de apoyo

• Capacitación para postular a mecanismos de apoyo