caiet de practica - sc sempre dritto tour srl.doc

Download Caiet de Practica - SC Sempre Dritto Tour SRL.doc

Post on 09-Aug-2015

782 views

Category:

Documents

3 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

1. Rezumat executivPrezenta lucrare a fost ntocmit cu scopul de a demonstra capacitatea mea, ca i student al Facultii de Economie i Administrarea Afacerilor, specializarea Afaceri Internaionale de a pune n practic cunotinele asimilate n primii doi ani de facultate n cadrul unei firme cu activitate internaional . Raportul de practic a fost constituit pe parcursul a trei sptmni de documentare, studiu i observare a activitii internaionale efectuate de ctre S.C SEMPRE DRITTO TOUR S.R.L, avnd ca obiect de activitate transportul inter i internaional de persoane din Roman. Lucrarea este alcatuit din ase pri, fiecare foarte bine delimitat i cu informaii despre activitatea internaional a societi SEMPRE DRITTO TOUR i anexele de la sfritul lucrrii reprezentate de ctre documentele utilizate de ctre firma n activitatea de transport internaional de persoane. Prima parte a raportului de practic o constituie chiar acest rezumat, o prezentare succint a lucrrii n sine. A doua parte se intituleaz Prezentare general a organizaiei i cuprinde elemente referitoare la datele de identificare ale firmei, un scurt istoric, organigrama i managementul, la serviciile pe care le presteaz societatea, la partea de resurse umane n sensul evoluiei i dinamicii situaiei angajatilor, la situaia resurselor materiale ale firmei, la activitatea general a organizaiei, aici fiind identificate rezultatele financiare ale activitii de servicii i anume: veniturile i cheltuielile firmei, cifra de afaceri i productivitatea muncii pentru ultimii trei ani de funcionare. n finalul acestei pri sunt prezentate mediul apropiat de afaceri al societii, situaia pieei i competiia, furnizorii i intermediarii firmei dar i organizaiile ce i faciliteaz si administreaz activitatea, dup care urmeaz o prezentare a principalilor indicatori financiari ai firmei pentru ultimii trei ani. Urmtoarea parte a lucrrii, ce-a de a treia, Descrierea i analiza activitii internaionale, conine elemente legate strict de activitatea de transport internaional pe care SEMPRE DRITTO TOUR o desfoar pe piaa serviciilor. Sunt descrise elemente precum: evoluia activitii internaionale i tipul de operaiune efectuat, pieele externe cu elementele ce in de competitori, furnizori i clieni, canalele de marketing internaional la care firma apeleaz, cum este organizat activitatea internaional a S.C SEMPRE DRITTO TOUR S.R.L, ce atribuii are fiecare compartiment ce are legatur

1

cu activitatea internaional; documentarea operaiunilor, aici fiind descrise n linii generale documentele necesare activitii de transport internaional: documente comerciale, financiare, de transport, juridice etc. n final sunt prezentate performanele financiare obinute de ctre firm n ultimii trei ani, ncepand cu 2006 pn astzi, rezultatele financiare i nu numai obinute de ctre SEMPRE DRITTO TOUR n aceast perioad. Iar ultima prezentare a acestei pri este legat de mix-ul de marketing pentru care opteaz agenia de turism, combinarea util i eficient a celor 4P, instrumente legate de produs, pre, plasament i promovare, analiza strategiei pentru care firma opteaz i a mijloacelor promoionale pe care le prefer i care ii asigur eficiena campaniilor publicitare. In ce-a de a patra parte a raportului de practic, Perspectivele dezvoltarii internaionale, am prezentat aa cum spune i titlul, proiectele de viitor ale societii n legatur cu dezvoltarea activitii internaionale, a transportului internaional de persoane i de asemenea am sintetizat o serie de opinii ale angajailor i managerilor cu privire la planurile de viitor ale SEMPRE DRITTO TOUR. A cincea parte a lucrrii conine: Concluziile, trase de ctre mine n toat aceast perioad de practic, concluzii pe care mi-am luat permisiunea s le sintetizez sub forma unei analize SWOT, n care am prezentat punctele tari, cele slabe, oportunitile i ameninrile firmei. A sasea parte a lucrarii cuprinde referinele bibliografice pe care le-am utilizat n documentare, iar ultima parte dupa cum am precizat anterior, Anexele. Sper ca acest proiect s mi foloseasc pe viitor ca baz de documentare n alte lucrri.

2

2. Prezentare general2.1Date de identificareStagiul de practic a fost efectuat n cadrul S.C SEMPRE DRITTO TOUR S.R.L, societate destinat transportului intern i internaional de cltori. Societatea comercial SEMPRE DRITTO TOUR S.R.L a fost nregistrat n Registrul Comerului sub nr. J27/778/03.06.2003 (conform Certificatului de nmatriculare emis de de Oficiul Registrului Comerului de pe lng Tribunalul Neam vezi copia anexat). Societatea este situat pe strada Griviei, Nr. 22, Roman, jud. Neam, avnd i un punct de lucru n Pietonal Stefan cel Mare, Bl.15, Parter, Roman, jud. Neam. 2.2 Scurt istoric S.C SEMPRE DRITTO TOUR S.R.L este o societate cu capital privat, nfiinat n iunie 2003, de domnul Eugen Pule, care este i administratorul firmei, i de domnul Daniel Pop, directorul economic al firmei. La nceput societatea era alctuit din nou angajai i un parc auto compus din dou microbuze i un autocar. La 29 ianuarie 2004, SEMPRE DRITTO TOUR s-a mutat n cas nou, inaugurnd sediul din Pietonal Stefan cel Mare. Graie serviciilor i confortului, la standarde tot mai ridicate , oferite clienilor a dus la ctigarea ncrederii acestora, fapt cea a datorat deschiderea de noi filiale att n ar ct i n Italia. Anul 2004 a adus SEMPRE DRITTO TOUR mai aproape de clieni inaugurnduse trei filiale ale ageniei, la Iai, Botoani i Braov; n 2005 agenia a mai deschis nc dou sedii, n Bucureti i Oneti. De asemenea n anul 2006 au mai fost deschise nc dou puncte de lucru, la Palermo, Italia i la Constana. Cu toate c titulatura SEMPRE DRITTO TOUR reprezint o agenie relative nou, experiena acesteia n acest domeniu se bazeaz pe o munc asidu de mai bine de 6 ani. SEMPRE DRITTO TOUR vine n ntmpinarea numeroaselor cereri ale pieei oferind servicii specializate n domeniul transportului intern i internaional de persoane precum i n domeniul turismului, oferind clienilor vacane de vis n locuri precum:Grecia, Turcia, Bulgaria, Croaia i Cipru. Urmare a efortului depus de ntreaga echip i a dorinei celor doi asociai de a fi

3

cei mai buni, SEMPRE DRITTO TOUR este, astzi, unul dintre cei mai mari transportatori romni de cltori. n present, agenia de transport SEMPRE DRITTO TOUR efectueaz curse de linie n Italia, Germania, Spania, Belgia, Irlanda i Anglia.

2.3Organigrama i managementulConducerea i administrarea societii SEMPRE DRITTO TOUR sunt asigurate de: - Adunarea general a Asociaiilor - Consiliul de administraie - Comitetul de direcie - Cei doi administratori Competenele Adunrii generale a asociailor Adunarea General a asociailor are urmtoarele atribuii principale: Hotrte cu privire la modificarea Actului Constitutiv; Examineaz, aprob i modific bilanul contabil, contul de profit i pierderi anual, dup audierea raportului administratorului; Se pronun asupra gestiunii administratorului; Numete i revoc, n condiiile legii, administratorul societii, stabilete comisioanele i indemnizaiile acestora i le d descrcare de activitate; Stabilete competenele i responsabilitile administratorului; Hotrte cu privire la dividente; Hotrte mutarea sediului; Hotrte completarea sau schimbarea obiectului de activitate a Societii; Hotrte majorarea capitalului social; Hotrte reducerea capitalului social; Hotrte schimbarea formei juridice a societii; Hotrte cu privire la nfiinarea sau desfiinarea filialelor, ageniilor ia punctelor de lucru; Aprob structura organizatoric a societii i numrul de costuri; Aprob i modific programul de activitate i bugetul societii; Hotrte asupra investiiilor societii.

4

Conducerea, reprezentarea i administrarea societii Societatea este aministrat de domnul Eugen Pule, avnd drepturi depline. Drepturile i obligaiile administratorului Stabilete structura organizatoric a societii, numrul de posturi necesare desfurrii activitii, angajeaz i concediaz personalul, stabilete drepturile i obligaiile acestuia; Stabilete salarizarea personalului angajat, cu respectarea limitei minime de salarizare prevzute de lege; Hotrte cu privire la contractarea de mprumuturi bancare, acordarea de garanii, dobndirea, nstrinarea, nchirierea ori schimbul unor bunuri aflate n patrimoniul societii, precum i alte acte juridice aflate n competena sa prin efectul legii. Organigrama societii SEMPRE DRITTO TOUR se prezint astfel:

5

ADMINISTRATOR ASISTEN JURIDIC ASITEN CONTABIL

AGENI TRANSPORTURI EXTERNE

ASITENTI MANAGERI + RMQ

DIRECTOR IMAGINE

DIRECTOR ECONOMIC

DIRECTOR RESURSE UMANE

AGENII

CONTABIL

ECHIPE OFERI

MECANIC ATELIER EF GARAJ

2.4Oferta organizaieOferta SEMPRE DRITTO TOUR este foarte variat att n ceea ce privete vrsta i locaia dorit de cltori. Structura afacerilor pe produse i servicii are n vedere, n principal, pachete de produse personalizate pe clieni, care asigur o mai bun satisfacere a acestora i o acoperire i dispersie corespunztoare a riscului, concomitant cu obinerea de venituri substaniale. n funcie de vrst poi beneficia de reduceri substaniale de pre la drumurile naionale pentru excursiile de relaxare, dar i la drumurile spre Italia. List de preuri:

6

Preurile fiind valabile ncepnd cu data de 1 mai 2009. La mai mult de dou cltorii beneficiezi de un card care folosete la obinereaDestinatia Udine Padova Verona Firenze Roma Bologna Cesena Rimini Ancona Pescara Pret bilet 90 100 110 100 130 150 135 125 150 140

reducerilor de pre la orice cltorie, indiferent de locaie. Preurile pe bagaj:Greutate 0 - 30 Kg 30 - 50 Kg 50 - 100Kg peste 100 Kg Pret 0 0,5 /Kg 1 /Kg 1,5 /Kg

Firma SEMPRE DRITTO TOUR mai poate s vin n ntmpinarea clientului cu oferte la cltoriile cu avionul, avnd contract cu o companie aerian. Copiii sub 8 ani, nsoii de prini, nu pltesc biletul,iar studenii i elevii beneficiaz de o reducere de 25 % la transporturile naionale i internaionale. Rezervrile s