calendario de eventos y fechas sábados de 8:00 a 12:00 … · 2018-09-13 · cita en el horario...
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Dirección completa del ESM:
Carrera 5 No 2-92 sur Barrio la Virgen
Teléfonos:
Fijo 57-1- 8209040 EXT 2100 /
Celular ESM 5118 3175387329
Correo institucional:
Jefe de ESM 5118: [email protected]
Secretaria ESM 5118:
Atención al Usuario: [email protected]
Correo Físico
Carrera 5 No 2-92 sur Barrio la Virgen -
Oficina de cancillería del CAMAN.
LÍNEAS TELEFÓNICAS Y MEDIOS PARA
SOLICITAR CITAS MÉDICAS:
Las citas se pueden agendar a través de la línea
telefónica 8209040 Extensión 2108 o
presencialmente en la central de citas.
Administrativa
Lunes a viernes de 7:30 a 12:00 horas y de 1:00 pm a 4:30 pm
Asistencial
Lunes a viernes de 7:30 a 16:30 horas y sábados de 8:00 a 12:00 horas.
Farmacia
Atención 24 horas
CALENDARIO DE EVENTOS Y FECHAS CLAVES:
Reunión FOCO trimestral (se publica en la cartelera y a la vista de los usuarios, se envía correos masivos, se invita mediante el voz a voz y se hace un perifoneo en los barrios cercanos a la base).
Bazar de la salud anual en el mes de julio.
Semana de vacunación en el mes de Abril.
Semana de la salud oral mes de Mayo y Octu-bre.
Carrera Correportusbolas #CAMAN mes de Abril.
Día mundial del SIDA 1 de Diciembre.
Llamar a la línea telefónica 8209040 extensión
2108 o asistir personalmente en el horario de
atención de atención de lunes a miércoles de
08:00 a 13:00 horas y jueves y viernes de 14:00
a 16:30 horas.
Solicitar a la persona de la central de citas la es-
pecialidad a necesidad de acuerdo al portafolio
de servicios del ESM 5118.
Confirmar fecha y hora de la cita para asistir
oportunamente evitando comparendos
pedagógicos.
PROCEDIMIENTO PARA AUTORIZACIONES DE
SERVICIOS:
La solicitud de autorización es registrada en
salud.sis por el profesional de la salud del
ESM 5118.
El usuario debe esperar una vez la orden este
montada en el sistema 72 horas para llamar a
pedir la cita, tiempo en el cual el proceso auto-
rizador de la JEFSA FAC da su visto bueno.
En caso que el paciente llame al call center y
no aparezca la orden en el sistema, se debe
dirigir a la oficina de referencia y contra
referencia con el señor T4. Silva Obed para
verificación de la orden y modificar el código
del servicio en caso tal.
PROCEDIMIENTO PARA ACCEDER A LA
REALIZACIÓN DE EXÁMENES DIAGNÓSTICOS:
Sí se trata de exámenes de Laboratorio debe tener
la orden médica firmada y sellada por el médico y
acercarse con dicha orden al Laboratorio Clínico del
ESM 5118 para recibir la información pertinente so-
bre el examen a realizar y el horario de recepción y
toma de muestras.
Sí se trata de laboratorios especializados se debe
acudir al Laboratorio clínico del Dispensario Médico
FAC con la orden médica firmada y sellada por el
médico, carné y documento de identidad y tomar
una ficha en el tercer piso para recibir atención por
orden de llegada a partir de las 7:00 horas.
Para imágenes diagnósticas debe tener la autoriza-
ción del procedimiento vigente y llamar al call center
del Establecimiento de Sanidad Militar Armada y
Fuerza Aérea, 429 12 40 para pedir una cita y la
información pertinente sobre el examen a realizar-
se .
COMO ACCEDER A LOS SERVICIOS
ODONTOLÓGICOS:
Para acceder al servicio de odontología debe estar
afiliado al sistema de salud de Fuerzas Militares.
Debe pedir oportunamente la cita odontológica ya
sea presencialmente en la central de citas o por vía
telefónica al 8209040 Ext. 2108 y se le agendará su
cita en el horario habitual de 7:30 am a 4:30 pm de
lunes a viernes y los sábados de 8:00 a 12 pm.
El día de la cita el paciente debe presentarse 10
minutos antes, después de 10 minutos de retardo la
cita se dará por pérdida y deberá ser reprogramada.
COMO ACCEDER A LA ATENCIÓN DE
URGENCIAS ODONTOLÓGICAS:
El paciente debe acercarse a sanidad, reportarse por
prioritaria y comentarle al médico cual es su urgencia
teniendo en mano su carnet de afiliación, el médico
de turno activará al odontólogo disponible y el
paciente deberá esperar máximo 20 minutos tiempo
dado como reacción al profesional después del
llamado.
PROCEDIMIENTO PARA LA CONSULTA NO
PROGRAMADA:
Paciente llega a consulta prioritaria
Se solicita el carné de servicios de salud para validación
de derechos en Salud.sis.
Se realiza valoración por TRIAGE (Signos vitales, Motivo
de consulta, antecedentes).
Se clasifica según TRIAGE.
Se asigna consulta para el mismo día.
Se realiza registro, clasificación y se admite en el sistema
salud.sis.
Se realiza la consulta a la hora asignada, dependiendo de
la valoración.
PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD DE
EXAMEN DE DIAGNOSTICO:
Solicite cita médica en la central de citas del ESM 5118 y
asista a tiempo a la consulta asignada, durante la misma
podrá solicitar al médico los exámenes diagnósticos de
acuerdo a su patología y será el médico quien determine la
pertinencia de los exámenes a realizar. Recordar que las
órdenes médicas tienen una vigencia de tres meses a par-
tir de la fecha de expedición.
PROCESO PARA ACCEDER A RADIOLOGÍA:
El ESM 5118 no presta este servicio, por lo que el
usuario una vez solicitada la cita con medicina gene-
ral en el ESM 5118 deberá llamar al call center para
solicitar su cita en el DMEFA teniendo la orden médi-
ca autorizada.
QUE SERVICIOS NO REQUIEREN CITA PREVIA:
Laboratorio Clínico
Consulta Prioritaria (asignación de cita para el
mismo día).
PROCESO AL ACCEDER PARA EL
LABORATORIO CLÍNICO:
El procesamiento de exámenes de QUÍMICA
SANGUÍNEA se realiza los días LUNES y
MIÉRCOLES de 7:30 a.m a 9:00 a.m., incluyen los
siguientes:
Glicemia
Colesterol Total
Colesterol HDL
Triglicéridos
Nitrógeno Ureico
Creatinina
Ácido Úrico
El horario de TOMA DE MUESTRAS para los demás exámenes
es de LUNES A VIERNES de 7:30 a.m a 9:00 a.m. Estos incluyen:
Cuadro hemático
VSG
Frotis de sangre periférica
Hemoclasificación
Proteína C reactiva
Prueba de embarazo
ASTOS
HIV
Serología
Factor reumatoide
Parcial de orina
Coprológicos
Coproscópicos
Sangre oculta
Frotis vaginal y uretral
KOH
Coloración de Gram de cualquier muestra
En caso de ser menor de edad o adulto mayor
debe acercarse con un acompañante.
La bacterióloga indagará sí se encuentra en las
condiciones adecuadas para la toma de las
muestras y sobre los medicamentos que esté
tomando.
Luego se ingresa la orden médica al sistema
del laboratorio y el paciente debe firmar el
consentimiento informado para la
venopunción.
Se procede a tomar las muestras de sangre y/o
recibir las muestras de orina o materia fecal
previamente recolectadas.
La bacterióloga informará cuando podrá
acercarse por sus resultados e informará que
solo se entregaran personalmente y
presentando carnet y documento de identidad.
Recuerde al salir de la consulta médica acer-
carse al Laboratorio Clínico para conocer las
condiciones en las que se debe presentar para
la toma de los exámenes y sí es el caso entre-
garle los frascos de recolección de muestras.
MEDIOS PARA LAS SOLICITUDES DE
PETICIONES, QUEJAS O RECLAMOS:
La Oficina de Atención al Usuario recepcioná las
solicitudes en el formato escrito, carta radicada por el
usuario, vía correo electrónico [email protected]
y/ o de forma presencial.
PASÓ A PASÓ PARA SOLICITUD DE COPIA DE HISTORIA CLÍNICA:
El usuario solicita por escrito al Jefe del ESM la copia de la Historia Clínica autorizando sea enviada por co-rreo electrónico. De acuerdo a la resolución 1995/1999, señala en su artículo 14 , ACCESO A LA HISTORIA CLINICA: Podrán acceder a la historia clínica en los términos previstos en la ley: El usuario El equipo de salud Las autoridades judiciales y de salud en los casos previstos en la ley Las demás personas determinadas en la ley. La solicitud es entregada al encargado del archivo con la firma del jefe del ESM dando su visto bueno. El encargado de archivo procederá a buscar y esca-near la historia clínica del usuario y la enviará única-mente al correo electrónico autorizado y notificado en la solicitud. El tiempo para la entrega no podrá superar los 15 días hábiles contados a partir de la fecha de solicitud.
PROCEDIMIENTO CUANDO UN SERVICIO O MEDICAMENTO NO LO CUBRE EL ESM:
(Tomado de www.disanfac.mil.co)
Autorización Audífonos: Se hace entrega del
dispositivo con la siguiente periodicidad: Cada dos
años para los niños. Cada cinco años para adultos
con previo concepto favorable del Comité técnico
Científico.
Requisitos:
Valoración por otorrinolaringología o audiología para
generación de orden del servicio.
Anexar audiometría, logo audiometría y justificación
del profesional tratante.
Adjuntar fotocopia de la cédula y carné de servicios
médicos.
Dichos documentos deben ser entregados en la
Oficina de Atención al Usuario del Establecimiento
para remitir solicitud a JEFSA donde se maneja de
manera centralizada la asignación.
Nota: Tener en cuenta que la entrega del dispositivo
está sujeto a la disponibilidad contractual
PROCEDIMIENTO CUANDO UN SERVICIO O MEDICAMENTO NO LO CUBRE EL ESM:
(Tomado de www.disanfac.mil.co) Autorización Oxígeno: Para validar el servicio de
oxígeno, debe acercarse a las Oficinas de Atención
al Usuario de los ESM con los siguientes
documentos: Orden médica con justificación, copia
de la cédula, carné de servicios médicos y seguir las
instrucciones del personal que recepcioná.
Nota: las autorizaciones generadas se orientan a
JEFSA para asignación y trámite de acuerdo al
contratista vigente.
21.3 Lentes de Contacto: Se hace entrega del
dispositivo cada dos años previo concepto favorable
del Comité Técnico Científico.
Requisitos:
Valoración por optometría u oftalmología para
generación de orden.
Justificación del profesional tratante debidamente
soportado de la necesidad de los lentes de contacto.
Topografía corneal.
Adjuntar fotocopia de la cédula y carné de servicios
médicos.
Nota: tener en cuenta que la entrega del dispositivo
está sujeto a la disponibilidad contractual.
MEDIOS PARA LAS SOLICITUDES DE
PETICIONES, QUEJAS O RECLAMOS:
La Oficina de Atención al Usuario recepcioná las
solicitudes en el formato escrito, carta radicada por el
usuario, vía correo electrónico [email protected]
y/ o de forma presencial.
PASÓ A PASÓ PARA SOLICITUD DE COPIA DE HISTORIA CLÍNICA:
El usuario solicita por escrito al Jefe del ESM la copia de la Historia Clínica autorizando sea enviada por co-rreo electrónico. De acuerdo a la resolución 1995/1999, señala en su artículo 14 , ACCESO A LA HISTORIA CLINICA: Podrán acceder a la historia clínica en los términos previstos en la ley: El usuario El equipo de salud Las autoridades judiciales y de salud en los casos previstos en la ley Las demás personas determinadas en la ley. La solicitud es entregada al encargado del archivo con la firma del jefe del ESM dando su visto bueno. El encargado de archivo procederá a buscar y esca-near la historia clínica del usuario y la enviará única-mente al correo electrónico autorizado y notificado en la solicitud. El tiempo para la entrega no podrá superar los 15 días hábiles contados a partir de la fecha de solicitud.
PROCEDIMIENTO CUANDO UN SERVICIO O MEDICAMENTO NO LO CUBRE EL ESM:
(Tomado de www.disanfac.mil.co)
Autorización Audífonos: Se hace entrega del
dispositivo con la siguiente periodicidad: Cada dos
años para los niños. Cada cinco años para adultos
con previo concepto favorable del Comité técnico
Científico.
Requisitos:
Valoración por otorrinolaringología o audiología para
generación de orden del servicio.
Anexar audiometría, logo audiometría y justificación
del profesional tratante.
Adjuntar fotocopia de la cédula y carné de servicios
médicos.
Dichos documentos deben ser entregados en la
Oficina de Atención al Usuario del Establecimiento
para remitir solicitud a JEFSA donde se maneja de
manera centralizada la asignación.
Nota: Tener en cuenta que la entrega del dispositivo
está sujeto a la disponibilidad contractual
PROCEDIMIENTO CUANDO UN SERVICIO O MEDICAMENTO NO LO CUBRE EL ESM:
(Tomado de www.disanfac.mil.co) Autorización Oxígeno: Para validar el servicio de
oxígeno, debe acercarse a las Oficinas de Atención
al Usuario de los ESM con los siguientes
documentos: Orden médica con justificación, copia
de la cédula, carné de servicios médicos y seguir las
instrucciones del personal que recepcioná.
Nota: las autorizaciones generadas se orientan a
JEFSA para asignación y trámite de acuerdo al
contratista vigente.
21.3 Lentes de Contacto: Se hace entrega del
dispositivo cada dos años previo concepto favorable
del Comité Técnico Científico.
Requisitos:
Valoración por optometría u oftalmología para
generación de orden.
Justificación del profesional tratante debidamente
soportado de la necesidad de los lentes de contacto.
Topografía corneal.
Adjuntar fotocopia de la cédula y carné de servicios
médicos.
Nota: tener en cuenta que la entrega del dispositivo
está sujeto a la disponibilidad contractual.
Silla de Ruedas: Se hace la entrega del dispositivo
cada 5 años con previo concepto favorable del
Comité Técnico Científico. Se entrega la silla de
Ruedas por recomendación médica.
Requisitos:
Valoración Médico Especialista Fisiatría para
generación de orden.
Justificación del profesional tratante soportando la
necesidad del producto de apoyo.
Adjuntar fotocopia cédula y carnet de servicios
médicos.
Dichos documentos deben entregados en la oficina
de atención al usuario del Establecimiento
correspondiente.
Nota: Tener en cuenta que la entrega del dispositivo
está sujeto a la disponibilidad contractual.
Medias Soporte Venoso: Debe presentar valoración
del Médico tratante para generación de orden,
justificación del profesional tratante soportando la
necesidad del producto de apoyo y adjuntar fotocopia
cédula y carné de servicios médicos.
Dichos documentos deben ser revisados por la
oficina de Atención al Usuario del Establecimiento
correspondiente para orientación.
Nota: Tener en cuenta que la entrega del dispositivo
está sujeto a la disponibilidad contractual.
Dichos documentos deben ser revisados por la
oficina de Atención al Usuario del Establecimiento
correspondiente para orientación.
Nota: Tener en cuenta que la entrega del
dispositivo está sujeto a la disponibilidad
contractual. Documentos que son enviados con
sus respectivos soportes a JEFSA donde se
maneja la asignación de manera centralizada.
Autorización de elementos de prótesis y ortesis:
Valoración por médico especialista en ortopedia/fisiatría/
cirugía, para generación de orden médica con sus
respectivas especificaciones.
El usuario se debe dirigirse a los servicios de atención al
usuario del Establecimiento de Sanidad Militar FAC
adscrito para generar la respectiva autorización, de
acuerdo a lo pactado con el contratista actual
(documentos requeridos orden médica, fotocopia de
carnet de servicios médicos y documento de identidad).
El elemento ortésico será entregado con la orden médica
y autorización generada en el ESM, en el sitio estipulado
en la autorización.
Nota: se debe tener en cuenta que la entrega del elemen-
to de órtesis o prótesis está sujeto a disponibilidad
contractual. Remitido a su vez a JEFSA donde se maneja
de manera centralizada.
Autorización de lentes y monturas:
Se hace la entrega del dispositivo con la siguiente
periodicidad: Cada tres años para adultos y cada año
para los niños.
Requisitos:
Valoración por optometría u Oftalmología para
generación de orden.
Adjuntar fotocopia cédula y carnet de servicios médicos.
Requisitos para Laboratorios Y Procedimientos
Especiales:
Orden de referencia totalmente diligenciada.
Resumen de Historia Clínica con los soportes que
evidencien la necesidad del procedimiento
Copia carné servicios médicos (legible)
Copia documento de identidad (legible)
Requisitos Para Kit De Glucometria:
Resumen de Historia Clínica con los soportes que
evidencien uso de insulina, dosis y tipo de
diabetes
Fórmula medica
Copia carné servicios médicos (legible)
Copia documento de identidad (legible).
Documentos con soportes enviados a JEFSA pa-
ra CTC y asignación de manera centralizada.
Requisitos para Comité Técnico Científico (CTC)
medicamentos:
Oficio solicitando paso a comité técnico científico
de medicamentos al Director de la Dirección de
Sanidad Fuerza Aérea.
Formato CTC original de las fuerzas militares
totalmente diligenciado, con firma y sello del
especialista. Este formato es entregado en los
Establecimientos De Sanidad Militar (ESM o
dispensarios) a nivel nacional.
Dichos documentos deben ser revisados por la
oficina de Atención al Usuario del Establecimiento
correspondiente para orientación.
Nota: Tener en cuenta que la entrega del
dispositivo está sujeto a la disponibilidad
contractual. Documentos que son enviados con
sus respectivos soportes a JEFSA donde se
maneja la asignación de manera centralizada.
COMO ACCEDEN A LA RED EXTERNA:
El usuario o beneficiario solicita cita con medicina
general en el ESM 5118.
Con la orden emitida por el profesional de la salud,
debe acercarse a la central de citas para que la
funcionaria coloque el sello de autorizado en la
orden.
Una vez sellada la orden debe dirigirse con el
señor Te. Julián Flórez con la fotocopia del carné
de servicios médicos, cédula de ciudadanía y la
orden para enviar el correo con los datos del
paciente a la entidad convenio o prestadora del
servicio con el fin de solicitar agendamiento de la
cita, en la red externa contratada para el
momento.
Finalmente el usuario debe llamar a central de
citas del ESM5118 al teléfono 8209040 Ext. 2108
para verificar fecha y hora de su asignación.
Copia de cédula de ciudadanía.
Copia de carné de servicios médicos.
Historia clínica que justifique la necesidad del
medicamento para mejorar la salud del paciente.
Fórmula médica solicitando el medicamento,
ordenado por especialista.
Si requiere un medicamento de marca comercial,
porque ha presentado una reacción adversa al
medicamento genérico o no presentó mejoría, deben
anexar el formato de farmacovigilancia,
completamente diligenciado.
Si es renovación de comité, debe anexar copia del
acta, con los anteriores documentos, CON UN MES
DE ANTICIPACIÓN, debido al trámite administrativo.
¿Puedo realizar afiliaciones a los servicios de
salud, actualizaciones de datos, reposición de
carné, emisión de certificados?
¿Qué otro número hay para pedir las citas
en el Establecimiento de Sanidad Militar
Armada y Fuerza Aérea?
Ningún otro número, está habilitado solo el
call center 429 12 40.
TELÉFONO Y DIRECCIÓN DE ASOCIACIONES
DE USUARIOS O VEEDURÍAS:
ASUSALUD M.P Asociación Nacional de
Usuarios del Sistema de Salud de las Fuerzas
Militares y la Policía Nacional.
TELEFONO: 606 79 24
TELEFAX: 334 79 82
E-MAIL: [email protected]
¿Cuál es el número del call center?
4291240, también lo puede encontrar publicado en la
cartelera de Atención al Usuario ubicada en sala de
espera.
¿Cuál es la dirección y número telefónico del
CEOFA?
Carrera 27ª No 52-14 Galerías, asignación de citas a
través del call center 4291240.
¿Cuál es el trámite para solicitud de Atención
domiciliaria?
Se debe pasar por escrito al Jefe del ESM, una solicitud
donde se especifiquen las razones por las cuales solicita
acceder al programa acompañada por la orden médica
que solicite el servicio CUPS 890101 (Atención (Visita)
domiciliaria por medicina general), fotocopia del carné y
cédula del usuario y relacionar datos de contacto.
¿Cuál es la Dirección del CENAF?
Carrera 10 No. 27- 57 Residencias Tequendama Torre
Norte oficina. 3018 -321.
CÓMO ACCEDER A LA ATENCIÓN MÉDICA
DOMICILIARIA
El responsable del beneficiario o cotizante, redacta la
solicitud por escrito dirigida al Jefe del ESM 5118 soli-
citando la atención domiciliara con un resumen breve
de la situación del paciente y datos personales de
contacto y la radica en la oficina de atención al usua-
rio junto con la orden medica solicitando el servicio, se
informa a la coordinación de servicios asistenciales
para que convoque todo el equipo interdisciplinario
para realizar la visita domiciliaria, después de realiza-
da la visita se convocará al Comité de atención domi-
ciliaria quien emite concepto, en caso de ser favorable
porque cumple los requisitos se incluirá al usuario en
el programa; de no ser favorable se dará respuesta al
usuario por escrito.
QUÉ DEBE HACER UN USUARIO EN CASO DE
UNA URGENCIA Y QUE NO ESTE EN SU LUGAR
DE RESIDENCIA
El usuario deberá acercarse al centro de salud más
cercano para ser atendido y la Entidad prestadora de
servicios de salud reportará a la Dirección de Sanidad
FAC para realizar el proceso administrativo de cobro.
QUE HACER EN CASO DE UN ACCIDENTE DE
TRANSITO ACCIDENTE DE TRANSITO DE
PERSONAL FUNCIONARIO CAMAN
Todo vehículo debe tener vigente el Seguro
Obligatorio de Accidente de Tránsito.
Si se llega a presentar accidente con lesiones o
traumas y si es cerca a la unidad Militar, sale la
ambulancia con enfermero disponible y se lleva al
accidentado al Hospital Regional para ser tratado
por SOAT.
Si el accidente de Tránsito es lejos de la unidad Mili-
tar, la policía de Transito llama a la ambulancia al nú-
mero de emergencias, quien realiza el traslado del
accidentado al sitio de atención más cercano, allí se
informa que es un accidente de Tránsito para que la
entidad que preste la atención de urgencia tramite la
cuenta por el SOAT.
ACCIDENTE DE TRANSITO PERSONAL NO
FUNCIONARIO UNIDAD MILITAR
Cuando se presenta un accidente de tránsito al frente de
la malla perimetral de la unidad, el señor suboficial con-
trol ingreso, llama a la policía y al hospital santa Matilde
para solicitar el apoyo de la ambulancia. El personal asis-
tencial del ESM puede llegar a prestar los primeros auxi-
lios.
Se debe llamar inmediatamente a la línea de emergen-
cias local
Se debe presentar los documentos de SOAT del vehículo
o vehículos involucrados.
El sistema de emergencias dirigirá a los heridos a los lu-
gares de atención de pertinencia más cercanos, así mis-
mo, realizara los trámites administrativos y asistenciales
necesarios para la atención médica.