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DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo
Calidad y sostenibilidad turística de Bogotá
PRESENTACIÓN MANUALES DE CALIDAD
Febrero 24 de 2009
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DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo
Política de calidad turísticaViceministerio de Turismo
Objetivo general
Mejorar la prestación de los servicios turísticos ofrecidos a los turistas, fortale-ciendo la gestión de calidad en las empresas y destinos turísticos.
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Política de calidad turísticaViceministerio de Turismo
Calidad
Prioridad para la competitividad. �En la construcción de la visión 2020 del turismo en Colombia. �Es transversal en acciones de política turística. �Como responsabilidad de todos los actores del turismo. �Como factor de competitividad para las empresas y destinos turísticos. �
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Política de calidad turísticaViceministerio de Turismo
Objetivo
Configurar modelo de desarrollo turístico sostenible y competitivo para Bogotá - Región Capital que:
Brinde soporte Institucional al sector. �Propenda por posicionar la ciudad como un destino con diferenciación, �
especialización y adecuada gestión. Incida en la satisfacción del visitante y el volumen de viajeros y su gasto �
en la ciudad con impacto positivo en el desarrollo económico con genera ción de riqueza colectiva y la distribución del ingreso.
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Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo
Lineamiento Estratégico competitividad
Componente Productividad
Capacitación y/o asistencia técnica dirigida a:
Obtener certificaciones de calidad y sostenibilidad (autoregulación). �Aprendizaje de segunda lengua. �Tecnologías de la información y las comunicaciones. �Plan de formalización. �Protocolo para obtención de licencias sanitarias -restaurantes. �Apoyo para conformar de cadenas productivas previa la cofinanciación �
de actividades de mercadeo, promoción y venta.Banco de buenas prácticas -casos de éxito-. �
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DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo
Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo
Objetivo
Sensibilizar y desarrollar la importancia de atender con calidad al turista en Bo-gotá, que motive al prestador de servicios hacia la certificación en las normas técnicas sectoriales con una visión integral de la ciudad como destino turístico sostenible.
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Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo
Alcance
Mejorar la calidad en el sector turismo en la perspectiva regional y del desa-rrollo sostenible como factor de competitividad.
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DESARROLLO ECONÓMICO - Instituto Distrital de Turismo
Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo
Ambitos del programa
Asistencia técnica en calidad y sostenibilidad hacia la certificación.Sensibilización – Cultura Turística.Ética frente al turismo – Prevención de la ESCNNA.
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Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo
¿Cómo se lleva a cabo?
Alianzas AcodresAcoltés Anato Cotelco Universidad Los Libertadores y Alcaldía local de Chapinero
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Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo
¿A quién va dirigido?
MIPYMES prestadores turísticos. �Hoteles. �Agencias de viajes y turismo. �Restaurantes. �Empresas de transporte terrestre especial y de turismo. �Conductores de empresas de transporte terrestre especial y de turismo. �Personal en contacto con el turista. �
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Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo
Beneficiarios
IDT – ACODRES:
25 restaurantes. �320 personas certificadas por competencias con el SENA �
IDT – ACOLTES:
10 Empresas de transporte terrestre turístico. �150 conductores. �30 gerentes. �
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Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo
Beneficiarios
IDT – ANATO10 Agencias de viajes con ofertas de Bogotá. �30 personas participantes. �
IDT –COTELCO30 Hoteles. �90 personas participantes. �
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Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo
Beneficiarios
IDT –Alcaldía de Chapinero – U. Los Libertadores.
40 Hoteles en norma de sostenibilidad turística. �25 dispuestos para la certificación. �120 personas participantes. �
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Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo
Inversión 2008
IDT 268 MillonesGremios 187 MillonesAlcaldía Chapinero 72 MillonesU. Los Libertadores 24 Millones
Total 551 Millones
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Programa de Calidad Turística Instituto Distrital de Turismo
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