campanie de promovare agentia de turism irma tours & travel

8/16/2019 Campanie de Promovare Agentia de Turism Irma Tours & Travel

1/43

Universitatea Ovidius din Constanta

Facultatea de Ştiinţe Ale Naturii Şi Ştiinţe AgricoleGeografia Turismului

AGEN IA DE TURI!Ț

IR!A TOUR " TRA#E$

%&romovarea turistic' a !unţilor (ucegi%


2/43

Cu)rins

Introducere.......................................................................................................................................3

Cap 1. Descrierea agen iei de turism ,,Irma Tours &Travel”ț ..........................................................4Cap 2. Analiza situa iei eistenteț .....................................................................................................!

2.1. "ia aț .......................................................................................................................................!

2.2. Concuren aț ...........................................................................................................................#

2.3. $urnizorii...............................................................................................................................#

2.4. Analiza %'T......................................................................................................................(

2.!. "orto)oliul de produse al agen iei de turism Irmaț ................................................................*

Cap 3. De)inirea pie ei int+ț ț ...........................................................................................................1

Cap 4. %ta-ilirea o-iectivelor de mareting...................................................................................11Cap !. %ta-ilirea o-iectivelor de comunicare................................................................................12

Cap #. %trategia de comunicare.....................................................................................................13

#.1 Ac iuni de pu-licitate pentru agen iaț ț ...................................................................................14

#.2 Ac iuni de promovare a v/nz+rilor ț .......................................................................................1#

Cap 0. "lanul de des)+ urare a campanieiș .....................................................................................10

0.1 "lani)icarea ac iunilor de pu-licitateț ....................................................................................10

0.2 Detalierea -ugetului pentru promovare................................................................................1*

Concluzii........................................................................................................................................21i-liogra)ie....................................................................................................................................22

Introducere

2


3/43

Aciunile promoionale n domeniul turismului, ca de alt)el n toate sectoarele economice,vizeaz+ at/t atragerea de noi clieni c/t iș p+strarea celor eisteni dea, adres/ndu5se, deci, prinmesaele sale, at/t pu-licului larg n r/ndul c+ruia se consider+ a )i potenialii turi6ti, c/t 6i uneiinte precise. Tocmai datorit+ acestui caracter comple al activit+ii de promovare turistic+, ndes)+6urarea acesteia sunt antrenate )ore de pe di)erite niveluri, at/t cel local, regional sau

naional, c/t 6i internaional.7e)eritor la importana promov+rii, speciali6tii 'rganizaiei 8ondiale a Turismuluia)irm+ c+ aproape nici o activitate din lume ,,nu are nevoie de o promovare mai activ+, maiingenioas+ 6i mai agresiv+ ca turismul”. Acest )apt se eplic+ prin larga adresa-ilitate a industrieiospitalit+ii 9aproape 1 miliard de -ene)iciari:, care tre-uie s+ a)le totul i la timp despre o)ertașsa. De alt)el, n +ri cu tradiie n acest domeniu, $rana, %pania, Italia, Austria, ;lveia, sec


4/43

"ia a actual+ a agen iilor de turism este )ormat+ dintr5o vast+ gam+ de consumatori, deț țmai toate v/rstele, pasiona i de c+l+torii, dornici s+ cunoasc+ noi eperien e. ;i )ac parte dinț țdi)erite s)ere socio5demogra)ice, au stiluri de via + i percep ii di)erite, dispun/nd ns+ de unț ș țvenit preponderent mare.Clienii ageniei Irma erau, la nceput, reprezentai n special de populaia ora6ului Constanta,

dar innd cont de l+rgirea sistemului de distri-uie prin intermediul ageniilor partenere respectiva )rancizorilor, de evoluia te


5/43

indirec i ace tia sunt reprezenta i de touroperatorii mari precum@ est 7eisen, Eartago Tour,ț ș ț;imtur, GappH Tour, Tez Tour, "aralela 4! i "er)ect Tour.ș

.+1+ Furni/orii"entru des)+6urarea n condiii e)iciente 6i e)icace a activit+ii de organizare 6i v/nzare pe

cont propriu a pac


6/43

adreseaz+5 personal specializat n domeniul turistic5gconcureni de pe piaa turistic+ s+ nu6i mai asume riscuri pe pia+, 6i c


7/43

')er+ rezervari la


8/43

Ca) 2+ ta8ilirea o8iectivelor de mar9eting

'-iectivele de mareting avute n vedere de c+tre agenia Irma Tours n derularea acesteicampanii de promovare se aeaz+, n general, pe asigurarea unui volum m+rit al v/nz+rilor pentru destinaia turistic+ 8untii ucegi.

Av/nd n vedere pro-lemele de natur+ economic+ cu care se con)runt+ aceast+ ar+ muliconsumatori au devenit destul de conservai 6i indeci6i n a cump+ra un produs turistic pentruaceast+ destinaie. Tin/nd cont de )aptul c+ in porto)oliul de produse deinut de agenie o ponderemare este deinut+ de c+tre aceast+ destinaie turistic+, este a-solut necesar+ o ast)el de campaniede promovare a destinaiei turistice 8untii ucegi.

Campania de promovare propus+ pentru agen ia Irma Tours&Travel va avea o-iective dețmareting %8A7T dup+ cum urmeaz+@

ncep/nd cu data de 1 iunie 9dat+ care d+ startul rezerv+rilor pentru aceast+ o)ert+:,n decurs de 3 s+pt+m/ni cota de pia+ s+ creasc+ cu un procent situat ntre !50 N

cre terea v/nz+rilor agen iei cu !N n urm+toarele # luniș ț etinderea reei de distri-uie, prin semnarea de contracte cu minim ! de agenii

din ntreaga ar+ cre terea num+rului de clien i cu !N pentru urm+toarele # luniș ț )idelizarea clienilor eisteni prin includerea unor carduri de )idelizare ncep/nd cu

luna mai m-un+t+irea miului de mareting prin introducerea unei noi game de produse iș

servicii turistice, sta-ilirea unor o)erte promoionale m-un+t+irea politicii de distri-uie 6i lansarea unui catalog eclusivist n perioada

)e-ruarie5martie 21!.

Ca) 7+ ta8ilirea o8iectivelor de comunicare

"entru ca o campanie de relaii pu-lice s+ ai-+ e)ectele dorite, ea tre-uie s+ se -azeze peni6te o-iective de comunicare. Acestea se sta-ilesc dup+ ce s5a realizat o analiz+ amediului>pieei 6i dup+ ce au )ost sta-ilite o-iectivele de mareting ale companiei.

'-iectivele de comunicare se re)er+ la sc


9/43

Comunicarea produsului turistic care va )i promovat 9destinaia 8untii ucegi: pu-licului int+ insist/ndu5se pe pac


10/43

Acest+ campanie va cuprinde urm+toarele te


11/43

Acest spot TL se va di)uza timp de o s+pt+m/n+, n perioada 151 iunie, pe postul deteleviziune local Curierul Tv, 6i n intervalul orar n care o parte c/t mai mare din pu-licul int+se a)l+ n )aa televizorului, 10@51*@.

&u8licitate )rin internet

Bn susinerea campaniei promoionale s5a apelat 6i la internet ca miloc de comunicare ao)ertei, prin postarea acesteia pe site5ul ageniei 9.irmatours&travel.ro:, pe diverse alte site5uri de turism 9.in)oturism.ro: 6i prin trimiterea acesteia prin mail la toat+ -aza de clieni ai)irmei.

&u8licitate outdoorCampania de promovare include diverse -ennere, panouri stradale 6i placculorile de pe aceste materiale promoionale.Aceste panouri stradale vor )i montane n locuri aglomerate, intens circulate, prezena

acestora neput/nd )i evitat+ iar aceastea vor avea o )recven+ de epunere ridicat+ tip de 24 deore din 24, n toate cele 1 zile c/t se deruleaz+ campania de promovare 6i nc+ 2 s+pt+m/ni dupaterminarea acesteia.

:+. Ac iuni de )romovare a v


12/43

mintea consumatorilor 6i asigurarea realiz+rii unui nivel nalt al v/nz+rilor p/n+ la ncepereasezonului estival.

C


13/43

stradale s5a p+strat acela6i mesa, acelasi aspect, acelea6i culori, inscripii care 6i pe a)i6ele carevor ap+rea n agenii, 6i de asemenea, acela6i aspect ca 6i coperta eterioar+ a -ro6urii."rincipalele artere de circula ie unde vor )i amplsata -annerele sunt@ț

ulevardul Aleandru Kapusneanu@ 4 -annere ulevardul I.C. ratianu@ 2 -annere

%tr. Capitan ;ugeniu Do-rila@ 2 -annere ulevardul Tomis@ ! -annere %tr. %ovea@ 1 -anner

Lor )i realizate n total 14 -annere, pe care va )i postat urm+tor mesa promo ional@ ,,Lreițs+ mergi n vacan + n 8untii ucegiQ Ka Irma Tours&Travel pl+te ti doi i mergi patruR” iț ș ș șadresa agen iei.ț

&u8licitatea )rin televi/iune spotul TL creat pentru aceast+ campanie de promovare esteunul de 4! de secunde 6i are drept scop in)ormarea clar+ a consumatorului cu privire la o)erta promovat+. "rin mesaul transmis, )undalul sonor, com-inaia culorilor 6i a imginilor )olosite, 6ide asemenea prin actorii )olosii mesaul aunge eact la consumatorul int+.

Acest spot TL se va di)uza timp de o s+pt+m/n+, n perioada 151 iunie, pe postul deteleviziune local Curierul Tv, 6i n intervalul orar n care o parte c/t mai mare din pu-licul int+se a)l+ n )aa televizorului, 10@51*@.

%potul TL prezint+ dou+ cupluri n care unul dintre aceste dou+ nt/mpin+ pro-leme)inanciare i de decizie pentru vacana lor. Dac+ cele dou+ cupluri se contrazic din cauza )aptulșc+ unii doresc un seur n Turcia iar ceilal i n 8untii ucegi )iind mai ie)tin i mai aproape,ț șace tia g+sesc soluia ideal+ pentru ei la agenia Irma Tours, unde pot ac


14/43

Activitate E0)licaţiiC?eltuieli

@lei

Reclama ;n )resascris' cotidian'

MCurierul zilei”9! zile 2 lei>zi:M?zi:M'-iectivul arge ean”ș9! zile 2! lei>zi:

TOTA$

1*12!

1*7

Reclama la )ostul tvlocal

Di)uzarea reclamei n

intervalul orar 10@51*@91 zile 2 lei>zi:

Bnregistrarea spotului videoTOTA$

2

(.B

&liante(ro uriș

! ,3 lei>pliant

3 3 lei>-ro urașTOTA$

1!

**7

&u8licitate outdoor 14 ! lei>-anner =

!ateriale)romo ionaleț

"iuri personalizate 9! ,!lei:

Calendare 91 1 lei:8ape personalizate 92 1

leu:TOTA$

.7*.

*27Autocolante 4 1!>autocolant :

TOTA$ 71.7

Conclu/ii

Campania de promovare realizat+ de agenia de turism Irma Tours este una compea,apel/ndu5se la diverse miloace de promovare pentru a se asigura acoperirea 6i in)ormareantregii piee int+ avut+ n vedere. %5a apelat la toate miloacele media 6i interpersonale de promovare 6i s5au ntreprins aciuni speci)ice promov+rii v/nz+rilor, maretingului direct 6i, deasemenea, speci)ice relaiilor pu-lice.

14


15/43


16/43

A. CJK8;A "7ICI"AKA...............................................................................................................

. CJK8;A %T7J?A...................................................................................................................

C. CJK8IK; IT;7I'A7;.............................................................................................................

D. LAK;A IAK'8IT;I.....................................................................................................................

;. CJK8IK; '7DIC;.................................................................................................................2. %porturi practicate iarna....................................................................................................................3. Turism montan de iarna in 8untii ucegi........................................................................................4. "'KITICA D; "7'DJ%................................................................................................................

A Traseu turistic.............................................................................................................................!. '-iective turistice si unitati de cazare..............................................................................................#. Transport....................................................................................................................................... ....0. "'KITICA D; "7;T.......................................................................................................................(. Tipologia consumatorului.................................................................................................................*. "'KITICA D; "7'8'LA7;........................................................................................................1. "'KITICA D; DI%T7IJTI;........................................................................................................11. Comparatie cu doua produse similare...............................................................................................

A. %eur la Cavnic ............................................................................................................................

. %eur la "redeal............................................................................................................................

12. (i8liografieSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS.......31

c?i in !untii (ucegi

16


17/43

.+ Consideratii generale asu)ra masivului (ucegi

In lantul Carpatilor romanesti, un loc de )runte il tine cetatea de piatra a ucegilor,inaltata deasupra o-arsiilor vailor "ra


18/43

Lalea Izvorul Dorului, cat si viroaga ce )ormeaz+ n platou o-arsia vaii =epilor, despartdoua siruri paralele de inaltimi, spre rasarit sirul prahovean si spre apus sirul ialomitean.Lersantii interiori ai muntilor din aceste dou+ siruri, care cad spre L. Izvorul Dorului sau o-arsiav+ii =epilor, sant scurti si )oarte usor inclinati, determinand ast)el supra)ata aproape ta-ulara a platoului.

%irul pra


19/43

covoarele de smirdar, intretaiate de tu)arisuri de anin de munte 6i de raristi de larice, se a6tern printre tancurile si muc


20/43

%irul pra


21/43

de stancarii 6i povarnisuri repezi in zona carstica de deasupra C


22/43

E+ CU$!I$E NORDICE

Culmile nordice reprezinta compleul de munti siutat la nord de L). ?avanele 9punctul

etrem nordic al arcului )ormat de culmea principala si culmea %trunga:. Din acest var), carereprezinta un tricon)iniu intre -azinele "ra


23/43

Coama muntelui Tiganesti se desprinde din platoul var)ului %cara si )lancand catre vest L.Tiganesti, se indreapta spre nord 6i nord5est, paralel cu "adina Crucii, pentru a s)arsi deasupra padurilor in ung


24/43

#arca: ; Triunghi al)astru

escrierea traseului @

%e pleaca de la Ca-ana Cla-ucet %osire de langa "redeal si se urca cu telescaunul sau pe

os pana la Cla-ucet "lecare. Co-orand spre sud, pe marcaul cu triung


25/43

T7A%;JK LAK;A =;"IK'7 CAAA CA7AI8A

T7A%;JK JC;?I CAT'JK =;"I CAAA "IAT7A A7%A

T7A%;JK JC;?I CAAA IFL'A7;K'7 "ICG;TJK 7'%J L$ JC%'IJ L$

'8J

CA(ANE IN (UCEGI

Ca8ana (a8ele. Creasta a-ele, 22 m alt. 12 locuri cantina gaz metan tele)on.

Ca8ana (ol8oci. 8untele ol-oci, 14# m alt. 3# locuri -u)et lumina electrica.

C'minul Al)in (usteni. usteni, *2! m alt. 1 locuri cantina lumina electrica apa curentatele)on.

Ca8ana ,,Cota *7U. 8untele $urnica, 1!1 m alt. (2 locuri cantina gaz metan luminaelectrica apa curenta tele)on

Ca8ana Caraiman. L. =epilor, 22! m alt. 00 locuri -u)et gaz metan tele)on iarna inc


26/43

Ca8ana ,,#arful cu DorU. 8untele $urnica, 1((! m alt. (3 locuri cantina gaz metan luminaelectrica apa curenta tele)on.

Ca8ana #f+ Omului. L). 'mul, 2!0 m alt. 9Refugiul Costila. Lalea Costilei, 1#1 m alt. 3locuri rezervat pentru alpinisti.

1+ )orturi )racticate iarna Iarna este un anotimp )rumos mai ales pentru cei pasionati de sporturile de iarna@sno-oard, sc


27/43

no8oarding

%pre deose-ire de sc


28/43

7+&O$ITICA DE &RODU

Traseu turisticFiua 1

(@513@ Deplasare micro-uz Constanta6 (ran 9201 m:

13@514@ Cazare &ensiunea Cristal 2

14@51!@3 "ranz5restaurantul ”Coli8a #anatorilor”5"ensiunea Cristal, ran

1!@351*@3 "orgram de voie5)amiliarizarea cu partia Fanoaga 91,! m5transportsnomo-il:

1*@3521@3 Cin+ )estiva 9muzica populara: restaurantul ”Coli8a #anatorilor” "ensiuneaCristal ran

Fiua 2

(@5*@ 8ic deun

*@513@ Kectii de sc


29/43

1*@521@ "atina in patinoarul acoperit rasov

21@521@3 Deplasare rasov5"redeal 923 m:

21@3522@ Cazare Hotel &remier Com)le0 Cla8ucet6 "redealFiua !

(@5*@ 8ic deun ”Hotel &remier”

*@513@ %c


30/43

:+ O8iective turistice si unitati de ca/are

(RAN 5 se situeaza la 3 m de rasov, intre 8untii ucegi si "iatra Craiului, este unimportant punct de reper al turismului din 7omania, datorita atat )rumusetii peisaului, cat si alegendarului castel ran.

Ka circa 4 m pe Lalea "ortii din comuna ran au )ost inaugurate 2 partii de sc


31/43

Restaurantul KColi8a #anatoruluiU poate primi 2! de persoane, intr5o am-ientatraditionala si selecta prin mo-ilierul sau, caracteristic satului romanesc, cu meniu traditional si program )olcloric, la cerere. 7estaurantul pune la dispozitia clientilor un salon pentru intalniri dea)aceri, crama, terasa. Ka cerere putem organiza )oc de ta-ara si -ar-eVue.

Castelul (ran 5 remarca-il monument de ar


32/43

?


33/43

Hotel &remier este amplasat la -aza partiei Cla-ucet la altitudinea de 14 m.Gotelul dispune de 12 camere si 4 apartamente. Toate camerele sunt dotate cu -aie, Tv,)rigider,

mini-ar, tele)on international si internet. Gotelul dispune de restaurant cu o capacitate de 4

locuri."entru momentele in care clientul doreste sa ramana in


34/43

&artii de sc?i &redeal

&artiaGrad dedificultat

e

$ungime@m

Diferentade nivel

@mInclinare

Ja)adaartificial

aIluminat

Trans)ortca8lu

Cocosul mediu 22! 3*4 1(X nu nu nu

Cla-ucet mediu 21 3* 2X nu nu da

%u-tele)eric di)icil 12 3! 31X nu nu da

Cla-ucetsosire

usor ( 1# 2X da da da

Cla-ucetvarianta

usor 0* 1# 2X da nu da

Cla-ucet%coala

)oarte usor 2 3 1!X da da da

%u-tele)eric%t.in)

)oarte usor #0 4! 0X nu nu nu

&araulRece

mediu 7. *: .* nu nu da

Restaurant $a !armote @%inaia:

7estaurant si -ar. Terasa de vara. "reparate culinare din -ucataria traditionala si cea internationala. "izzerie. %patiu de oaca pentru copii. Kivrare la domiciliu.

7ecomandari

8ancare naturala, proaspata, )ara conservanti, preparata ca in Alpi 5 tara marmotelor.

"rin designul interior intim si primitor, va introducem in atmos)era deose-ita a restaurantului dinAlpi.

$a !armote este singurul restaurant din Lalea "ra


35/43

Noutati5 Tocanita de ciuperci proaspete cu smantana5 Ciolan a)umat cu varza calita garnisita cu costita a)umata trasa la tigaie, servita cu mamaliguta5 %armalute in )oi de varza, garnisite cu costita a)umata trasa la tigaie, servite cu mamaliguta5 Cior-a delicioasa de )asole cu ciolan a)umat, gatita dupa reteta proprie 9cu ou:, servita cu ceapa

sparta5 %alata de vinete coapte, tocate manual, garnisita cu rosii, servita cu salata de ardei copti5 %ou)le de dovlecei cu -ranza si smantana5 %ou)le de conopida cu -ranza si smantana5 8ancarica de mazare cu marar5 8ancarica de conopida cu rosii

(unatati5 Tort de mere cu dulceata de mure si )risca5 "lacinta de casa cu -ranza dulce si sta)ide5 "lacinta de casa cu mere

5 Crema de za


36/43

36

Plecare seria 3

BranIntoarcere seria 2

Constant

a

Plecare seria 4


Constant

a

Bran

Plecare seria 5

Intoarcere seria 4

Constanta

Intoarcere seria 5

Plecare seria 6

Bran

Constant

a

Plecare seria 7


Constant

a

Plecare seria 8


constant

a

Bran

Plecare seria 9

Intoarcere seria 8

Constant

a Intoarcere seria 9

Plecare seria 10

Bran

Plecare seria 11Constant

a


Plecare seria 12

Bran

Constant

a


37/43

Constanta

"entru e)ectuarea deplasarilor intre localitatile apropiate din 8untii ucegi 9ran5rasov: se va utiliza un micro-uz inc


38/43

3 Alimentatie ]4 ron Z ! zile [ 3 ron Z #zile [ !ron 9cina rasov:[ !ron 9pranz%inaia:^ Z 1# \ =:B, ron

4 Cpersoana 212*,*3 > 1# \ *1.7,:.

%czi>pers,iar

sc


39/43

P+ Ti)ologia consumatorului

Acest circuit se adreseaza persoanelor de varsta medie cuprinsa intre 2( 4! de ani cuminime cunostinte de sc


40/43

**+ &olitica de distri8utie

Am ales sa cola-oram cu agentia de turism AL; T'J7 Clu5apoca care este specializata ingeneral pe turism intern si care are o traditie in organizarea circuitelor de acest tip . De asemenadistri-utia se va )ace prin intermediul unei agentii implant initiata de AL; T'J7 care vor )i plasate in cateva din randul marilor companii multinationale din Clu 9e. 'EIA , D%A;K;CT7IC, IJKIJ% 8AKK:.

Circuitul este conceput ca un -onus pentru angaatii acestor companii su- )orma uneicalatorii incentive menite sa rasplateasca per)ormantele deose-ite ale acestora. Acestea vor avea)ond legal stipulat in contracte de cola-orare inc


41/43

6 ;nc?irieri ec?i)amente@ aproimativ 22 perec


42/43

la partiile de sc zi 9mic deun inclus:apartamentul 5 B Euro > zi 9mic deun inclus:

mic deun 5 2 euro pr/nzul 5 *. euro

cina 5 B euro

_ accept+m TICHETE DE #ACAN54 _ la grupuri mai mari sau pentru perioade mai lungi de sedere )returile sunt negocia8ile

Avantaul seurului propus in Cavnic este )aptul ca o)era reduceri la cartela sipass , aspect)oarte important pentru iu-itorii sporturilor de iarna care practica aceste sporturi la un nivel

mediu sau c


43/43

Durata @ seururi de minim 3 nopti"erioada @ 3.1.2* 5 2(.2.2*

Tari)e 555 13( ron>pers>noapte locul in camera du-la 555 11! 7'>pers>noapte locul in camera single 555 23 7'>pers>noapte locul in apartament .

%ervicii incluse @ cazare [ demipensiune, parcare, acces sauna, Internet .%ervicii suplimentare la cerere @Trans)eruri @

campanie de promovare agentia de turism irma tours & travel

Documents