Campanii integratein

Social Media

LUMINIȚA BALABANSocial Media Manager&Trainer

luminita.balaban@read-my-mind.ro0723347305

www.read-my-mind.ro

De ce folosim Social Media pentru businessul nostru?

• Creste notorietatea brandului

• Creste vizibilitatea/expunere in online a brandului

• Crearea unei comunitati active si analiza profiluluiconsumatorului din online

• Comunicarea directa cu clientii potentiali sau existenti

• Social Proof

• Branding

• Generarea oportunitati de vanzare.

Strategia de Social Media

• Analiza businesului in detaliu, a produselor/serviciilor

• Analiza Strategiei de Marketing si adaptare Strategia de Social Media pornindde la aceasta

• Cunoasterea clientilor si a concurentilor

• Stabilirea clara a obiectivelor (likes, awareness, clicks, cumparaturi…)

• Determinarea platformelor sociale necesare

• Stabilirea bugetului

• Implementare

• Adaptare mesaje, ton si informatii din cadrul campaniei de Social Media pentrufiecare retea sociala in parte

• Masurare constanta

• Adaptare constanta!

3 factori esentiali in Strategia de Social Media

1. Strategia de Comunicare

2. Obiectivele de business

3. Competitie

Platforme sociale

Platforme sociale in Romania la finalul lui 2014

Facebook– total users 7,400,000– total pagini 40,010– pagini active 23,607– total postari 1,598,683– total comentarii 4,816,458– total likeuri 808,010,731Youtube– total useri ro 772,518– useri activi (cel putin un video sau comment) 38,355– video 119,781– comentarii 163,484Instagram– total useri 179,190– useri activi (au publicat media si comentariu) 43,241– foto 787,891– video 24,861– comentarii 1,207,082

Platforme sociale in Romania la finalul lui 2014

Twitter– total useri 263,469– useri activi 28,897– tweets 1,928,250Forumuri– total surse 84– postari 367,488Bloguri– total bloguri 86,507– bloguri active 12,868– postari 229,124– comentarii 149,054Linkedin– grupuri 1,174– profile active 1,501 (cei care au postat sau comentat intr-un grup public romanesc)– postari 4,005– comentarii 903

Platforme sociale in Romania la finalul lui 2014

• Marii jucatori si in 2014 raman aceiasi: Facebook, Wordpress, Youtube, Instagram, Twitter

• Cea mai spectaculoasa crestere: Instagram• Facebook ramane cel mai important si vizibil, dar SM NU inseamna Facebook• Twitter incepe sa creasca in Romania• Noi platforme: Whatsapp si Tinder

STRATEGIE INTEGRATA PE MAI MULTE PLATFORME!

https://www.youtube.com/watch?v=IxZ_ZznO2ek#t=101

Dark Social – (69%)

• Whatsapp: 465 milioane utilizatori la nivel global, 10 miliarde mesaje si 400 milioanefotografii partajate zilnic. Romania: 1.5 milioane conturi. (februarie 2015)

https://www.youtube.com/watch?v=ozFLRwzyO6Q

New Entry!

• Tinder: 1.5 mliarde utlizatori la nivel globa; 500 de milioane de swipe-uri şi 5 milioanede potriviri pe zi

https://www.youtube.com/watch?v=iAgy1vATA7w

Campania integrata de Social Media

• De la Brief la Campanie (nu) e doar un pas!• Se pliaza pe misiunea si valorile businessului• Reuneste mai multe retele sociale, armonios imbinate, care transmit un

mesaj unitar, fara a fi repetitive sau redundante• Conectata la offline, daca acesta exista• Masurata constant• Adaptata din mers

Social Media e un MUST HAVE pentruorice companie in

2015!

Quality content

CONTINUTUL este nucleul promovarii Online foarte important ca acest continut pe care il creezi, sa incorporeze valorile companiei

tale, viziunea, misiunea. OBIECTIVE: awareness, informare/educare, loializare TIPURI: • storytelling• continut original - NO copy/paste• News• promotii/concursuri• Poze de calitate si personalizate/branded• Video is the future! TRUCURI:• adecvat pentru fiecare retea sociala in parte• Hashtags• Utilizat endorseri: vedete, bloggeri, fani cei mai active• Linkuit retele sociale intre ele• Continut unic, nu idee unica• Daca nu ai ce pune, mai bine nu pune!

Greseli in alegerea platformelor de Social Media

• Alegerea platformei gresite

• Lipsa interactiune cu utilizatorul

Social Media NU inseamna Facebook!!!

Greseli in Social Media

• Continut slab sau prost

• Mass follow/not follow back

• Less/to much interaction

• Bad management for bad feedback

• Setari gresite ale platformelor

• Fotografii/video de proasta calitate/fara sursa

• Promisiuni nerealiste

• Gandire pe termen scurt.

ASA NU!

Dar cum sa avem succes folosind Social Media?

• Ofera o experienta

• Spune o poveste

• Real time Social Media

• Consumatorul este prietenul brandului

• Ofera continut seducator

• Nu dubla informatia de pe site

• Nu posta aceeasi informative pe toate retelele sociale

• Apeleaza la poze de calitate, la endorseri, la concursuri

• Video este viitorul!

#DorDeRomania – Campania Samsung

• Facebook, Instagram

• 2700 in 20 de zile

• Aplicatie pe pagina deFacebook care a centralizatfotografiile

• Hashtah preluat si pe Twitter,Pinterest

• Inca este folosit

• Premiu: o camera foto!

Concret

• Analizeaza businessul si resursele

• Aloca un om/o agentie pentru partea de Social Media

• Adu departamentele de Marketing, PR, Social Media laolalta

• Creeaza infrastructura sociala de content:

Blog – pe site pentru povesti si news

Facebook – aduri si boosturi targetate

Pinterest si Instagram – fotografii si video

Canal de Youtube – video

Twitter – comunicare rapida mesaje

Google+ -indexare site, SEO

alte retele sociale.

Concret

• Faceti un plan de Social Media si revizuiti-l periodic

• De la plan de continut, la directii de continut

• Masurati constant

• Remarketing si Conversii

• Adaptati

• Apelati la influencers

• Creati aplicatii proprii/ concursuri / call to actions care sa impliceutilizatorii si sa genereze engagement din partea lor.

Concret

• Raspundeti promt la feedbackuri

• Apelati la real time marketing

• Creati o COMUNITATE activa

• Fidelizati userii

• Ramaneti permanent conectati la ultimele schimbari

• Deveniti trendsetteri si educati

• Ganditi pe termen lung!

SM nu e despre volum ci despre calitate!SM nu e despre plan de postari ci despre postari in

timp real!

• Posturi mai putine, dar de calitate

• Ecosisteme

• Microcomunitati

• Recompenseaza fanii

• Nu conteaza numarul de useri/likes/followersi, ci engagementul acestora

• Integrare retele

• Campanii gandite pe termen mediu si lung.

Campanii integrate de Social Media – Asa Da!

https://www.youtube.com/watch?v=9NqnaMgNjd4

Campanii integrate de Social Media – Asa Da!

Campanii inovative de Social Media

1. Send us your Facebook Profiles competition

https://www.youtube.com/watch?v=zoAYHQfrfhM

2. Twitter Hostel #socialwave

Campanii inovative de Social Media

3. #MeetSouthAfrica - campanie bloggeri

• 9,000+ tweets• 1059 poze pe Instagram• 60.000 views pe Youtube

Social Media ROI – Masurare rezultate

• Rezultate/Buget• Social Voice• Tooluri de masurare: Analytics, Insights, hootsuite, socialloomph

Q?