Você encontra a CAIXA nos quatro cantos do País ou em qualquer canto

com internet.

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Para oferecer o máximo de comodidade a você, a caixa coloca a maior rede de atendimento do País à sua disPosição. são mais de 36 mil agências, casas lotéricas, cca, Pae, Pa, entre outros.

Unidades LotéricasPagamento de contas? recebimentos de benefícios? realizar outros serviços, como saques e depósitos, com mais comodidade e ainda apostar na sorte? nas unidades lotéricas da caixa você pode. são mais de 10 mil estabelecimentos distribuídos por todo o Brasil. o atendimento é rápido e o horário de funcionamento é mais amplo. além disso, há sempre uma lotérica perto de você.

UNIDADE LOTÉRICA

PAGAMENTOS

Contas de Água, Luz, Telefone e Tributos.

Até R$ 1.000,00 por conta ou documento.

Bloqueto (Boleto) CAIXA.Até R$ 2.000,00 em dinheiro e até R$ 1.000,00 em cheques.

Bloqueto (Boleto) de outro banco.

Até R$ 700,00 por documento em dinheiro. Pagamento até a data de vencimento. Pode haver restrições para recebimento fora do horário bancário local.

Prestação de Habitação.Até R$ 2.000,00 em dinheiro ou cheque, até 62 dias após o vencimento.

INSS - GPS. Até R$ 1.000,00 em dinheiro.

FGTS-GRF/GRRF/GRDE - com código de barras.

Até R$ 1.000,00, somente em dinheiro, até o vencimento.

Contribuição Sindical, com código de barras.

Até R$ 1.000,00 p/ documento, em dinheiro, até o vencimento.

Cartão de crédito CAIXA e contas sem fatura de água, luz e telefone em locais conveniados.

Até R$ 1.000,00 em dinheiro.

SAQUES

Conta Corrente, Poupança e Conta Fácil, com cartão magnético e identidade.

De R$ 5,00 a R$ 1.000,00. Limitado a 3 transações/dia (o que ocorrer primeiro).

Programas de Benefícios Sociais (Bolsa Família).

Com Cartão do Cidadão ou cartão do próprio benefício, todo o valor disponível.

Benefícios do INSS.Todo o valor disponível, limitado a R$ 1.000,00 com cartão magnético para os beneficiários pagos na CAIXA.

Seguro-Desemprego.Todo valor disponível com Cartão do Cidadão.

PIS Abono/Rendimentos.Todo o valor disponível com Cartão do Cidadão, respeitando o calendário do PIS.

FGTS.Até R$ 1.000,00 com Cartão do Cidadão.

Saque Compartilhado CAIXAxBB, com cartão magnético e identidade.

De R$ 5,00 a R$ 1.000,00. Limitado a 3 transações/dia (o que ocorrer primeiro).

DEPÓSITOS Só em contas da CAIXA, dinheiro.

Limitado de R$ 5,00 a R$ 1.000,00 ou a 3 transações/dia (o que ocorrer primeiro).

CONSULTAS Saldo Compartilhado CAIXAxBB.

Com cartão magnético e identidade.

RECARGAS Telefones pré-pagos. Todas as operadoras.

SERvIçOS Abertura de Conta CAIXA Fácil.

Conforme normas e procedimentos específicos.

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O que você pode fazer nas Unidades Lotéricas:

CORRESPONDENTES CAIXA AQUI

PAGAMENTOS

Contas de Água, Luz, Telefone e Tributos.

Até R$ 1.000,00 por conta ou documento.

Bloqueto (Boleto) CAIXA. Até R$ 1.000,00 em dinheiro ou R$ 1.500,00 com o cartão de débito, até o vencimento.

Bloqueto (Boleto) de outro banco.

Até R$ 500,00 em dinheiro ou R$ 1.500,00 com cartão de débito. Pagamento até a data de vencimento.

Prestação de Habitação.Até R$ 2.000,00 em dinheiro, até 62 dias após o vencimento.

SAQUES

Conta Corrente,Poupança e Conta CAIXA Fácil.

De R$ 5,00 a R$ 1.000,00. Limitado a 3 transações/dia (o que ocorrer primeiro).

Programa de Benefícios Sociais (Bolsa Família).

Com Cartão do Cidadão ou cartão do próprio benefício, todo o valor disponível.

Benefícios do INSS.

Todo o valor disponível, limitado a R$ 1.000,00 com cartão magnético para os beneficiários pagos na CAIXA.

Seguro-Desemprego.Com o Cartão do Cidadão, todo o valor disponível.

PIS Abono/Rendimentos.Com o Cartão do Cidadão, todo o valor disponível, respeitando o calendário do PIS.

FGTS.Até R$ 1.000,00 com o Cartão do Cidadão.

DEPÓSITOSSó em contas da CAIXA, em dinheiro ou débito em conta, com Cartão CAIXA.

Limitado a R$ 1.000,00 ou 3 transações/dia. (O que ocorrer primeiro).

TRANSFERÊNCIAS Entre contas CAIXA. De R$ 5,00 a R$ 500,00.

CONSULTAS Saldo ou Extrato de C/C ou Poupança.

Com cartão magnético.

CAIXA AQUIos correspondentes caixa aQui estão por todo o Brasil e levam os serviços e produtos da empresa até mesmo aos locais de difícil acesso, onde não existem agências bancárias. agências, casas lotéricas, cca, Pae, Pa, entre outros, são conectados em tempo real com a caixa. o que você pode fazer nos correspondentes caixa aQui:

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Salas de AutoAtendimentonos terminais das salas de autoatendimento da caixa, você pode realizar diversas operações com praticidade, conforto e segurança. outra vantagem é o horário estendido de funcionamento. são mais de 2.300 salas de autoatendimento em todo o Brasil à sua disposição.

SALAS DE AUTOATENDIMENTO

PAGAMENTOS

Contas de Água, Luz, Telefone e Tributos.

Até R$ 1.500,00.

Bloqueto (Boleto) CAIXA. Pessoa Física: Até R$ 3.000,00.Pessoa Jurídica: Até R$ 5.000,00.

Bloqueto (Boleto) de outro banco.

Pessoa Física: Até R$ 3.000,00.Pessoa Jurídica: Até R$ 5.000,00.

Prestação de Habitação.Sem valor mínimo e máximo, limitado ao saldo da conta, até 62 dias após o vencimento.

INSS - GPS.Pessoa Física: Até R$ 1.500,00. Pessoa Jurídica: Até R$ 3.000,00.

Contribuição Sindical, com código de barras.

Pessoa Física: Até R$ 1.500,00. Pessoa Jurídica: Até R$ 3.000,00.

SAQUES

C/C ou Poupança com cartão magnético.

Em dias úteis:06:01 a 08:00 - R$ 510,00.08:01 a 18:00 - R$ 1.000,00.18:01 a 21:59 - R$ 510,00.22:00 a 06:00 - R$ 100,00.Fim de semana e feriado:06:01 a 21:59 - R$ 510,00.22:00 a 06:00 - R$ 100,00.

Programas de Benefícios Sociais (Bolsa Família).

Com Cartão do Cidadão ou cartão do próprio benefício, todo o valor disponível.

Benefícios do INSS.Todo o valor disponível, limitado a R$ 1.500,00, com cartão magnético para os beneficiários pagos na CAIXA.

Seguro-Desemprego. Todo o valor disponível com o Cartão do Cidadão.

PIS Abono/Rendimentos.Com cartão magnético para os benefícios que são pagos na CAIXA, todo o valor disponível.

FGTS.Até R$ 1.000,00 com Cartão do Cidadão e até R$ 300,00 sem o cartão do cidadão.

DEPÓSITOS Só em contas da CAIXA.

Disponível para cheque e dinheiro. Limitado a 30 cédulas ou 30 cheques por envelope. Transação disponível com e sem utilização de cartão magnético.

TRANSFERÊNCIAS

TEV – Transferência entre contas da CAIXA.

Até R$ 1.500,00.

DOC – Transferência para conta em outro banco.

Pessoa Física: Até R$ 1.500,00. Pessoa Jurídica: Até R$ 3.000,00.

CONSULTAS Saldo ou Extrato de C/C ou Poupança.

Com cartão magnético.

SERvIçOSSolicitação de talões de cheque, entrega residência. Com cartão magnético.

Contratação CDC, cheque especial, cesta de serviços e título de capitalização.

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Internet Banking CAIXAPara você que procura agilidade e eficiência tem o internet Banking caixa, que pode ser acessado de qualquer lugar do País e do mundo. ideal para você acompanhar as suas movimentações financeiras durante suas viagens sem deixar de aproveitar cada momento.

INTERNET BANKING CAIXA

PAGAMENTOSObservação: Acima do valor informado é necessário pré-cadastramento junto à sua agência.

Contas de Água, Luz, Telefone e Tributos.

Pessoa Física: Até R$ 1.500,00. Pessoa Jurídica: Até R$ 3.000,00.

Bloqueto CAIXA. Pessoa Física: Até R$ 3.000,00.Pessoa Jurídica: Até R$ 5.000,00.

Bloqueto (Boleto) de outro banco.

Pessoa Física: Até R$ 3.000,00.Pessoa Jurídica: Até R$ 5.000,00.

Prestação de Habitação. Pessoa Física: Até R$ 3.000,00.

INSS - GPS. Pessoa Física: Até R$ 1.500,00. Pessoa Jurídica: Até R$ 3.000,00.

FGTS-GRF/GRRF/GRDE, com código de barras.

Pessoa Física: Até R$ 1.500,00.Pessoa Jurídica: Até R$ 3.000,00.

Contribuição Sindical, com código de barras.

Pessoa Física: Até R$ 1.500,00. Pessoa Jurídica: Até R$ 3.000,00.

DARF/ DARF SIMPLES. Pessoa Física: Até R$ 1.500,00. Pessoa Jurídica: Até R$ 3.000,00.

DETRAN - IPVA, Licenciamento, Multas, Seguro Obrigatório.

Pessoa Física: Até R$ 1.500,00. Pessoa Jurídica: Até R$ 1.500,00.

GARE/GNRE. Pessoa Física: Até R$ 1.500,00. Pessoa Jurídica: Até R$ 5.000,00.

TRANSFERÊNCIASObservação: Acima do valor informado é necessário pré-cadastramento junto à sua agência.

TEV – Transferência entre contas CAIXA.

Pessoa Física: Até R$ 1.500,00. Pessoa Jurídica: Até R$ 3.000,00.

DOC – Transferência para conta em outro banco.

Pessoa Física: até R$ R$ 1.500,00. Pessoa Jurídica: até R$ 3.000,00.

TED. Necessita pré-cadastramento.

DEPÓSITO JUDICIAL. Pessoa Física: Até R$ 3.000,00. Pessoa Jurídica: Até R$ 5.000,00.

OUTROS SERvIçOS DISPONÍvEIS

Acesso à Conta via Celular. Adesão.

Cartão de Crédito. Consulta e pagamento de fatura, limite, solicitação de cartão virtual, adicional e mesada, programa de pontos CAIXA.

CDC/GIROCAIXA Fácil. Simulação e contratação de Crédito pré-aprovado.

Cesta de Serviços. Adesão.

Dados Cadastrais. Consulta e alteração de endereço e de e-mail.

Débito Automático. Inclusão, consulta, cancelamento.

Investimentos. Aplicação, resgate, consulta e cancelamento de aplicação e resgate.

Previdência. Aporte de recursos.

Recargas. Telefones pré-pagos de todas as operadoras.

Serviços de Capitalização. Aquisição e consulta a informações de títulos de Capitalização.

Serviço Mensagens via Celular. Adesão.

Talão de Cheques. Solicitação e desbloqueio.

Alteração de Limite. Cartões Virtual, Adicional e Mesada.

Loterias Aposta na Mega-Sena

Folha CAIXA WEB Folha de pagamento - PJ (até 150 empregados)

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Outras maneiras de contar com a CAIXA

BANCO24HORAS

SAQUES C/C ou Poupança com cartão magnético.

Em dias úteis:06:01 a 08:00 - R$ 510,00.08:01 a 18:00 - R$ 1.000,00.18:01 a 21:59 - R$ 510,00.22:00 a 06:00 - R$ 100,00.Fim de semana e feriado:06:01 a 21:59 - R$ 510,00.22:00 a 06:00 - R$ 100,00.

CONSULTAS Saldo de C/C ou Poupança. Com cartão magnético.

COMPARTILHAMENTO CAIXA X BB

CONSULTAS Saldo de C/C ou Poupança. Com cartão magnético.

SAQUES C/C ou Poupança com cartão magnético.

Em dias úteis: 06:01 a 08:00- R$ 400,00.08:01 a 18:00 - R$ 500,00.18:01 a 21:59 - R$ 400,00.22:00 a 06:00 - R$ 100,00.Fim de semana e feriado:06:01 a 21:59 - R$ 400,00.22:00 a 06:00 - R$ 100,00.

CAIXA CELULAR

CONSULTAS

Resultados de Loterias.

Saldo do FGTS (Requer Senha do Cidadão).

Calendários de Pagamentos do INSS e Bolsa Família.

Telefones CAIXA.

ACESSO À CONTA vIA CELULAR* Saldo, extrato e lançamento futuro.

ACESSO À CONTA vIA SMARTPHONE*

Saldo, extrato e lançamento futuro.

Pagamentos e recargas.

Transferências.

Investimentos.

MENSAGENS vIA CELULAR (SMS)

Avisa quando ocorrer débitos em conta, como saques, transferências, pagamentos e compras com cartão de débito.

Informações do FGTS, como saldo e depósitos.

(*) Serviços exclusivos para correntistas da CAIXA.

TELEFONES CAIXA

0800 726 0505Saldo, Extrato, Solicitação e desbloqueio de talão de cheques, bloqueio de cartões e outros serviços bancários.

sac caiXa 0800 726 0101 Informações, reclamações, sugestões e elogios.

0800 725 7474 Ouvidoria.

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caixa.gov.br

informações nas agências da caixa.

SAC CAIXA: 0800 726 0101 (informações, reclamações, sugestões e elogios)

Para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 726 2492

Ouvidoria: 0800 725 7474

MO 65059 003

Vigência 20.07.2012

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FOLHETERIA – CANAIS DE ATENDIMENTO – SERVIÇOS 1 OBJETIVO

1.1 Fornecer material de apoio à venda dos serviços Canais de Atendimento.

2 NORMA 2.1 GESTOR

2.1.1 DEMAC/GEPUP

2.2 VINCULAÇÃO 2.2.1 Manuais Normativos:

AE045, OR020, OR021, OR028, OR058, CO089, CO193, CO207, CO303 e AE048

2.3 DISPONIBILIZAÇÃO DO MODELO 2.3.1 Modelo gráfico disponível por meio de solicitação à GILOG, através do SIMAC, opção 4.20 da Rede CAIXA,

sendo que a gestão do estoque também é feita por meio do SIMAC - Sistema de Material de Consumo.

2.4 QUANTIDADE E DESTINAÇÃO DAS VIAS 2.4.1 O modelo tem via única.

2.5 UNIDADES QUE UTILIZARÃO O MODELO 2.5.1 Agência e/ou PA.

2.6 MODELO A SER SUBSTITUÍDO 2.6.1 MO65059002.

2.7 PRAZO DE ARQUIVAMENTO 2.7.1 Modelo não destinado ao arquivo. 2.7.2 O modelo será fragmentado caso haja alteração no conteúdo ou ao término do prazo de validade da peça.

2.8 GRAU DE SIGILO 2.8.1 #00 – público interno e externo

2.9 ALTERAÇÕES EM RELAÇÃO À VERSÃO ANTERIOR 2.9.1

Substituição de SUMAC por DEMAC e RSN Logística por GILOG, atualização de conteúdo do Folder e alteração de “Ponto de Atendimento” para “Agências, casas lotéricas, CCA, PAE, PA, entre outros”, alteração dos limites de pagamento de bloqueto na Unidade Lotérica.

2.10 ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA 2.10.1 Tipo de modelo: folder. 2.10.2 Formato de produção: 210 mm (altura) x 210 mm (largura) / 1 dobra / 4 páginas 2.10.3 Vias/Papel/Cor/Gramatura: 2 lâmina, papel reciclado, 4x4 cores, 150 g/m² 2.10.4 Impressão: tipo offset, frente e verso, de acordo com arte-final definida pela CAIXA. 2.10.5 Tipografia: de acordo com arte-final definida pela CAIXA. 2.10.6 Unidade considerada para suprimento: maço com 50 (cinqüenta) unidades.

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Vigência 20.07.2012

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2.10.7 Acondicionamento: caixas com 3.000 unidades divididas em pacotes de 500 unidades 2.10.8 Quantidade para a primeira impressão: a definir. 2.10.9 Local de entrega: almoxarifados da CAIXA.

3 PROCEDIMENTOS 3.1 INSTRUÇÕES DE PREENCHIMENTO 3.1.1 Não se aplica.