capacidad para dirigir equipos y flexibilidad, están entre

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COMPETENCIAS LABORALES 18 Flexibilidad para adaptarse a los cambios del mercado, versatilidad, liderazgo, buen manejo de equipos, contar con habilidades comuni- cacionales y poseer la expertise técnica que demuestre los logros y aprendizajes obtenidos a lo largo de su carrera, para así poder tomar decisiones de negocio, planificar y definir estrategias, son las compe- tencias que hoy más se valoran en el mundo ejecutivo, particularmente en cargos de alta gerencia. Sin embargo, considerando la rapidez de los cambios en el mundo actual, la globalización, el impacto de las crisis económicas y la importancia cada vez mayor que está adquiriendo la innovación en las empresas, las habilidades que encabezan la lista de requeri- mientos son las blandas. Que sean personas integrales. En palabras de Felipe Lagos, executive manager de Michael Page, "los conocimientos que se necesitan son los mismos que hace años, la diferencia está en las competencias". Su oponión es compartida en la industria. Mariela Ardizzone, directora de Selección y Calidad de Adecco, apunta, por ejemplo, que hoy "se requiere un profesional pro- positivo, capaz de generar estrategias que resuelvan las contingencias del día a día utilizando los recursos de su entorno óptimamente. Debe estable- cer una comunicación transversal a la hora de contactarse con distintos actores, y flexibilidad en el quehacer en post de los objetivos". Quienes se destacan hoy, añade Camila Álvarez, directora de la Consultora Profesional Clave, son personas que se mueven en el mundo de los negocios de manera ética, dife- renciándose del resto por su capacidad inte- lectual, rapidez mental y habilidad para manejar crisis y situaciones cambiantes. "Para llegar a posiciones de lide- razgo, es necesario no sólo una buena formación profesional y trayectoria que avale la experien- cia en el negocio, sino también la capacidad para manejar equipos, desarrollarlos y hacerlos crecer, ya que éstos constituyen el capital de las organizaciones", afirma. En ese sentido, saber "lidiar" con los distintos caracteres de las personas, para así crear equipos unidos, es "lo principal" para Lagos. Álvarez profundiza en este punto y aclara que las empresas valoran que sus colaboradores se comuniquen asertivamente a todo nivel, que sean empáticos y, especialmente si se trata de un líder, que sepa resolver conflictos interpersonales. "Adicio- nalmente, las compañías buscan profesionales autónomos, capaces de autogestionarse y con alto potencial de desarrollo, sobre todo si se trata de puestos clave", agrega. Chile v/s el mundo Sara Smok, gerente general de Manpower, comenta que en Chile una gran mayoría de las empresas tiene problemas para conseguir los trabajadores que requieren. Smok dice que esto se explica, por un lado, por el bajo desempleo y, por otro, porque existe una importante brecha entre lo que buscan y y lo que encuentran. "Lo más complicado de encontrar es creatividad e innovación. Y en Latinoamérica, entre las habilida- des más difíciles de conseguir, se cuentan el dominio de idiomas, la investigación, la iniciativa, las competencias analíticas y de pla- nificación/organización", subraya la ejecutiva. La globalización y, particular- mente en los últimos años, las crisis económicas en Estados Unidos y Europa, ha hecho que los ejecutivos chilenos no sólo compitan con sus compatriotas, sino también con profesionales que han emigrado buscando mejores oportunidades en el país. Y la competencia es dura. Los extranjeros, acota Lagos, vienen a "jugársela el todo por el todo": poseen habilidades comu- nicacionales altas, visión global extensa y "un aire fresco que le falta a sus pares chilenos". Añade que el profesional local se ha visto "obligado" a evolucionar en sus competencias blandas, a valorar más su tiempo libre y, por tanto, a hacer el mismo trabajo que antes, en menor tiempo. Para Lagos, el extran- jero está más orientado al objetivo y no se entraba en discusiones que le hacen perder tiempo, como sí sucede con el chileno, y además entiende que pese a los obstáculos, Capacidad para dirigir equipos y flexibilidad, están entre habilidades más requeridas por el mercado Producto de la globalización y de la rapidez con que se suceden los cambios en la actualidad, las competencias blandas de los ejecutivos, especialmente en altos cargos, son las que hoy marcan la diferencia. Existe amplio consenso respecto a que la academia no se ha adecuado a los rápidos cambios que impactan en las competencias blandas que hoy exige el mercado, y su actitud ha sido más bien reactiva. Déficit de habilidades comunicacionales, baja capacidad de liderazgo y dificultad para trabajar en equipo son las carencias que más se repiten. "Hay universidades que, aunque están reaccionando, no hacen suficiente hincapié en formar trabajadores integrales. Hay que preparar a las personas en el manejo de idiomas y de equipos, en hacer presentaciones en público y en el desarrollo de capacidades comunicacionales", asevera Felipe Lagos, de Michael Page. Karina Pérez, de Robert Half, reconoce que hay centros de estudios que han incorporado temas como liderazgo, negociación y coaching, pero comenta también que "hay cursos en el extranjero que desarrollan este tipo de competencias en forma más especializada, pero son programas activos, de interacción y role play reales. Este tipo de entrenamientos es más difícil de encontrar en Chile". John Byrne, director ejecutivo de Boyden, añade que a los programas les falta orientación a los negocios internacionales y emprendimientos. HEAD HUNTERS: ACADEMIA NO FORMA PROFESIONALES INTEGRALES DIARIO FINANCIERO - JUEVES 18 DE ABRIL DE 2013

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Page 1: Capacidad para dirigir equipos y flexibilidad, están entre

competencias laborales18

Flexibilidad para adaptarse a los cambios del mercado, versatilidad, liderazgo, buen manejo de equipos, contar con habilidades comuni-cacionales y poseer la expertise técnica que demuestre los logros y aprendizajes obtenidos a lo largo de su carrera, para así poder tomar decisiones de negocio, planificar y definir estrategias, son las compe-tencias que hoy más se valoran en el mundo ejecutivo, particularmente en cargos de alta gerencia.

Sin embargo, considerando la rapidez de los cambios en el mundo actual, la globalización, el impacto de las crisis económicas y la importancia cada vez mayor que está adquiriendo la innovación en las empresas, las habilidades que encabezan la lista de requeri-mientos son las blandas. Que sean personas integrales. En palabras de Felipe Lagos, executive manager de Michael Page, "los conocimientos que se necesitan son los mismos que hace años, la diferencia está en las competencias".

Su oponión es compartida en la industria. Mariela Ardizzone, directora de Selección y Calidad de Adecco, apunta, por ejemplo, que hoy "se requiere un profesional pro-positivo, capaz de generar estrategias que resuelvan las contingencias del día a día utilizando los recursos de su entorno óptimamente. Debe estable-cer una comunicación transversal a la hora de contactarse con distintos

actores, y flexibilidad en el quehacer en post de los objetivos".

Quienes se destacan hoy, añade Camila Álvarez, directora de la Consultora Profesional Clave, son personas que se mueven en el mundo de los negocios de manera ética, dife-renciándose del resto por su capacidad inte-lectual, rapidez mental y habilidad para manejar crisis y situaciones cambiantes.

"Para llegar a posiciones de lide-razgo, es necesario no sólo una buena formación profesional y trayectoria que avale la experien-cia en el negocio, sino también la capacidad para manejar equipos, desarrollarlos y hacerlos crecer, ya que éstos constituyen el capital de las organizaciones", afirma. En ese sentido, saber "lidiar" con los distintos caracteres de las personas, para así crear equipos unidos, es "lo principal" para Lagos.

Álvarez profundiza en este punto y aclara que las empresas valoran que sus colaboradores se comuniquen asertivamente a todo nivel, que sean empáticos y, especialmente si se trata de un líder, que sepa resolver conflictos interpersonales. "Adicio-nalmente, las compañías buscan profesionales autónomos, capaces de autogestionarse y con alto potencial de desarrollo, sobre todo si se trata de puestos clave", agrega.

Chile v/s el mundoSara Smok, gerente general de

Manpower, comenta que en Chile una gran mayoría de las empresas tiene problemas para conseguir los trabajadores que requieren. Smok dice que esto se explica, por un lado, por el bajo desempleo y, por otro, porque existe una importante brecha entre lo que buscan y y lo que encuentran.

"Lo más complicado de encontrar es creatividad e innovación. Y en Latinoamérica, entre las habilida-des más difíciles de conseguir, se cuentan el dominio de idiomas, la investigación, la iniciativa, las competencias analíticas y de pla-nificación/organización", subraya la ejecutiva.

La globalización y, particular-mente en los últimos años, las crisis económicas en Estados Unidos y Europa, ha hecho que los ejecutivos chilenos no sólo compitan con sus compatriotas, sino también con profesionales que han emigrado buscando mejores oportunidades en el país. Y la competencia es dura.

Los extranjeros, acota Lagos, vienen a "jugársela el todo por el todo": poseen habilidades comu-nicacionales altas, visión global extensa y "un aire fresco que le falta a sus pares chilenos". Añade que el profesional local se ha visto "obligado" a evolucionar en sus competencias blandas, a valorar más su tiempo libre y, por tanto, a hacer el mismo trabajo que antes, en menor tiempo. Para Lagos, el extran-jero está más orientado al objetivo y no se entraba en discusiones que le hacen perder tiempo, como sí sucede con el chileno, y además entiende que pese a los obstáculos,

Capacidad para dirigir equipos y flexibilidad, están entre habilidades más requeridas por el mercado Producto de la globalización y de la rapidez con que se suceden los cambios en la actualidad, las competencias blandas de los ejecutivos, especialmente en altos cargos, son las que hoy marcan la diferencia.

Existe amplio consenso respecto a que la academia no se ha adecuado a los rápidos cambios que impactan en las competencias blandas que hoy exige el mercado, y su actitud ha sido más bien reactiva. Déficit de habilidades comunicacionales, baja capacidad de liderazgo y dificultad para trabajar en equipo son las carencias que más se repiten. "Hay universidades que, aunque están reaccionando, no hacen suficiente hincapié en formar trabajadores integrales. Hay que preparar a las personas en el manejo de idiomas y de

equipos, en hacer presentaciones en público y en el desarrollo de capacidades comunicacionales",

asevera Felipe Lagos, de Michael Page.Karina Pérez, de Robert Half, reconoce que hay centros de estudios que han incorporado temas como liderazgo, negociación y coaching, pero comenta también que "hay cursos en el extranjero que desarrollan este tipo de competencias en forma más especializada, pero son programas activos, de interacción y role play reales. Este tipo de entrenamientos es más difícil de encontrar en Chile".John Byrne, director ejecutivo de Boyden, añade que a los programas les falta orientación a los negocios internacionales y emprendimientos.

head hunters: academia no forma profesionales integrales

Diario Financiero - JUEVES 18 DE aBRiL DE 2013

P18-19 Comp. 18 17-04-2013 17:42:41

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competencias laborales 19

Según Karina Pérez, directora asociada de Robert Half, los perfiles más demandados para dirigir el rubro industrial, son ingenieros civiles industriales, mecánicos o eléctricos con experiencia previa en cargos similares, con un enfoque de carrera en las áreas de operaciones y/o comerciales dentro de la industria o el sector. A su vez, requieren "experiencia dirigiendo equipos de trabajo, liderando cambios, planificando operaciones y ventas dentro de la organización. Responsables por el P&L y estrategia de negocio", sostiene la ejecutiva.Por otro lado, los candidatos debieran hablar inglés fluidamente y de preferencia, con experiencia previa en organizaciones internacionales. También, explica la experta, se valora la "capacidad de trabajo bajo presión, habilidades de negociación; la experiencia reportando y dirigiendo organizaciones con

estructuras matriciales y la empatía y excelentes habilidades de comunicación", sostiene.

ATRIBUTOS PARA EL RUBRO INDUSTRIAL

Dominio de idiomas, iniciativa, competencias analíticas de planificación/organización, son las habilidades más difíciles de encontrar en Latinoamérica.

Según Camila Álvarez, directora de la Consultora Profesional Clave, el máximo gerente de una empresa de servicios debe contar con una alta orientación al cliente y empatía para ponerse en el lugar de éste, interesándose por las posibles mejoras que se puedan implementar en el servicio otorgado. "En este sentido, debe estar muy atento a las expectativas de sus clientes y debe tener claridad de cuáles son los aspectos más valorados por ellos en relación al servicio

prestado. Esa es la única manera de poder entregar un valor agregado

y diferenciarse de otros, quienes prestan el mismo servicio". Por otra parte, el enfoque en la calidad, capacidad para resolver conflictos, de implementar mejoras con rapidez, de negociar y cambiar de estrategia cuando es necesario, son habilidades críticas, así como la habilidad de mantener a sus colaboradores motivados, "ya que son ellos quienes prestan el servicio y hacen que las cosas funcionen. Si un trabajador no está conforme con sus condiciones laborales o está desmotivado con sus quehaceres, difícilmente va a lograr entregar un servicio de calidad", asevera.

hABILIDADES PARA DIRIgIR EN EL SEcTOR SERvIcIOSel objetivo se debe lograr."Mientras más técnico el perfil,

nos encontramos más a la par con el resto del mundo. Cuanto más comercial es el ejecutivo, más al debe estamos. Los extranjeros, desde la universidad que están insertos en el mundo laboral y, por lo tanto, tie-nen más experiencia que un chileno de la misma edad", apunta.

Karina Pérez, de Robert Half, agrega que el ejecutivo extranjero ha tenido una carrera más inter-nacional que la del profesional local, lo que lo convierte en una persona con mayor conocimiento y habilidades para desempañarse con distintas culturas y formas de trabajo y que, en algunos casos, son más adaptables y flexibles. "El ejecutivo chileno tiene la ventaja del conocimiento del mercado nacional y el manejo de las rela-ciones locales", advierte.

En este tema, para Smok adquiere "vital importancia" los puentes que se tracen entre la formación académica y el mundo laboral. A su juicio, los empleadores deben abrir espacios al desarrollo de las personas como para lograr una articulación efectiva con el sector educativo. Y ejemplifica que "según un informe de Manpower, realizado hace algunos años, sólo el 23% de los empleadores en América Latina realiza esfuerzos reales de vincula-ción con las entidades educativas y conoce los programas".

JUEVES 18 dE AbRiL dE 2013 - Diario Financiero

MR ConsultoresConstruyendo competencias yefectividad en gestión empresarial

Ocho años de trabajo le brindan prestigio y experiencia nacional e internacional, gracias a su expertise en Competencias Human Capital, Productividad Laboral, Gestión del Aprendizaje y Formación para la Sostenibilidad.

Uno de los principales desafíos de las empresas es velar por el alineamiento estratégico de las competencias de sus Personas y direccionarlas hacia los procesos de valor y productividad.

Este complejo escenario requiere de asesorías especializadas, como las que actualmente brinda MR Consultores, empresa chilena especializada en Competencias Human Capital y Productividad Laboral, que ha investigado, desarrollado e implementado eficientes modelos de competencias labora-les en distintos sectores públicos y privados; brindando además asesoría internacional y nacional en diseño de sistemas de capital humano.

“En Chile se ha internalizado bastante el valor y contribución de las com-petencias laborales para el éxito de los proyectos de negocios y el apren-dizaje organizacional”, explica Mauricio Reyes, Director Ejecutivo de MR Consultores y consultor internacional para la Organización Internacional del Trabajo (OIT).

“Ante los desafíos de crecimiento de las organizaciones y empresas, el conocimiento por sí solo no basta para contribuir a las distintas activida-des y contingencias de un mercado global, por ello hemos desarrollado consultorías en competencias laborales basadas en metodologías, técnicas estadísticas y aplicación pertinente, a las características y modelos de ne-gocios de nuestros clientes, asesorando en la reingeniería de procesos HR y alineamiento estratégico”, agrega el ejecutivo.

En sus ocho años de experiencia, MR Consultores ha desarrollado im-portantes proyectos entre los que desta-can la identificación, levantamiento y certifica-ción de competencias en sectores estratégicos como transportes, comercio retail e industria eléctrica; la prestación de asesorías en tecnologías para el aprendizaje y formación por competencias; y actualmente la implemen-tación del sistema de gestión por competencias laborales para la empresa eléctrica de Uruguay, UTE.

“Todo esto ha sido llevado a cabo en un marco de procesos de cambio, desarrollo organizacional y transferencia de tecnologías Human Capital, que permitan el fortalecimiento del core business de nuestros clientes, de modo tal que alcancen sus objetivos de mejorar la administración, direc-ción y contribución de sus recursos, para la creación de valor a través de sus Personas”, destaca Mauricio Reyes.

Av. Bustamante 42, Of. 2A. ProvidenciaTel.: 562 2223 9964 / 562 2223 9978www.mrconsult.cl

P18-19 Comp. 19 17-04-2013 17:42:56