capacidades emprendedoras

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CAPACIDADES EMPRENDEDORAS PARA LAGESTIOacuteN EFICAZ

MOacuteDULO ORIENTACIOacuteN DE LA FORMACIOacuteN PARA ELEMPRENDIMIENTO

Proyecto Nordm 1Identificar y realizar el autoanaacutelisis de las principales

competencias empresariales personales

Actividad Nordm 1iexclDescubramos y autoanalicemos nuestras competencias

empresariales personalesSEPARATALas Competencias Emprendedoras Personales ndash CEPacutes

Las Competencias Emprendedoras Personales ndash CEPacutesMuchas veces nos hemos hecho la siguiente pregunta

1 CONCEPTOSPara respondernos esta pregunta primero definamos algunos conceptos El emprendedor es aquella persona que cuenta con un conjunto de competencias que le permite identifica una oportunidad y organiza los recursos necesarios para ponerla en marchaLas competencias son el conjunto de habilidades destrezas y conocimientos que nos permite ser eficaz en un momento determinadoSon el conjunto de habilidades destrezas y conocimientos que nos permiten ser eficaces en la implementacioacuten de una iniciativa empresarial o idea de negocioDiversos autores han sentildealado una variada cantidad de caracteriacutesticas que deben poseer las personas que intentas incursionar en un negocio De acuerdo a la metodologiacutea CEFE (Competencia como base de la economiacutea a traveacutes de la Formacioacuten de emprendedores) se han sentildealado en tres grupos y son

CompetenciasCompetencias Emprendedoras

A GRUPO DE LOGRO

1- Buacutesqueda de oportunidades Identifica y actuacutea en buacutesqueda de nuevas oportunidades de negocios o de alternativas dentro del negocio No se limita a esperar o a que la ldquosuerte toque su puertardquo2- Persistencia Insiste en conseguir lo que se ha propuesto aunque tenga que tomar diferentes caminos o alternativas para superar un obstaacuteculo o dificultad No hay logro sin persistencia es una condicioacuten para transformar una idea en algo real3- Compromiso con el contrato de trabajo Es cumplido con los trabajos acordados con los clientes tiene en cuenta que los compromisos que hace son primero que nada4- Demanda por calidad y eficiencia en el trabajo Actuacutea para alcanzar o sobrepasar los estaacutendares de calidad del estado final del producto o servicio a ofrecer

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5- Asume riesgos Da preferencia a situaciones que implican riesgos moderados evaluando la probabilidad del fracaso y las peacuterdidas causadas por eacutel No se olvida del riesgo maacutes bien lo hace predecible y calculable

B GRUPO DE PLANIFICACIOacuteN

6- Buacutesqueda de informacioacuten Busca personalmente informacioacuten acerca de sus clientes proveedores y competidores Consulta a especialistas y asesores Se dice que la informacioacuten es ldquopoderrdquo y su buacutesqueda una inversioacuten7- Establecimiento de metas Establece objetivos realistas claros y especiacuteficos a corto mediano y largo plazo8- Planificacioacuten y evaluacioacuten Planifica sus actividades con anticipacioacuten y mide sus resultados

C GRUPO DE PODER

9- Autoconfianza Confiacutea en siacute mismo y en sus habilidades Expresa su auto confianza en sus habilidades frente su la necesidad de completar un tarea difiacutecil o enfrentar un desafiacuteo10- Persuasioacuten y Elaboracioacuten de redes de apoyo Usar estrategias para influenciar y persuadir a otros a hacer alianzas o trabajos conjuntos Usa contactos comerciales y personales para lograr sus objetivos

Analizando mis competenciasEn diferentes oportunidades nos hemos puesto a pensar iquestporqueacute nosotros no implementamos un negocio iquestqueacute es lo que hace falta para implementar nuestro negocio este es el caso de Carlos un joven que alguna vez se hizo esas preguntas pero las pasoacute por alto e intentoacute implementar su negocioCarlos era conocido por ser una persona motivadora pero impaciente Cuando comenzoacute a pensar en su idea de negocio decidioacute impulsivamente por implementar una bodega porque de acuerdo a lo que habiacutea visto era el negocio que habiacutea observado maacutes y no planificoacute lo que iba a hacerDecidioacute invertir todo su capital asumioacute un gran riesgo pero no de manera moderada comproacute algunos productos que eacutel pensoacute que seriacutean necesarios y tuvo la idea de que su negocio tambieacuten implementara el servicio de entrega de los productos a los domicilios de los clientesLlegoacute el diacutea de la inauguracioacuten y fueron llegando varios clientes Carlos se dio cuenta que no teniacutea paciencia en atender a los clientes y que no habiacutea comprado los productos necesarios para su bodega pero que no podiacutea comprar maacutes porque habiacutea gastado todo su dinero poco a poco se llenoacute de pedidos y no pudo cumplir con todas las entregas a domicilio y su clientela se fue alejando pronto Carlos se aburrioacute cerroacute la bodegaEs importante para emprender cualquier negocio primero que el participante realice un autoanaacutelisis de cuales son sus competencias emprendedoras esto permitiraacute conocer sus debilidades y fortalezas personales y observar detenida y sinceramente si tiene las condiciones para ser un empresarioiquestQueacute pasoacute con CarlosiquestQueacute le faltoacute realizar antes de pensar en su idea de negocio

PREGUNTAS PARA REFLEXIONAR1- iquestCuaacuteles de las competencias crees que necesitariacuteas reforzar para la gestioacuten de tu negocio2- iquestQueacute crees que tendriacuteas que hacer para reforzar tus competencias para la gestioacuten de su taller3- iquestConoces a instituciones que brinden charlas de desarrollo empresarial iquestCuaacuteles y cuaacutentas son4- iquestHas desarrollado tus redes de apoyo iquestPiensas que es importante la asociarse con otros empresarios de tu sector

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ALGUNAS SUGERENCIAS PARA DESARROLLAR TUSCOMPETENCIAS EMPRESARIALES

- Asiste a seminarios de capacitacioacuten empresarial que se organicen en las diferentes instituciones a fin de actualizar tus conocimientos sobre la conduccioacuten de sus empresas

- Busca consejos informacioacuten y orientacioacuten de personas experimentadas en gestioacuten de empresas similares a la suya Pregunta por los problemas que ellos han encontrado y sobre coacutemo han logrado resolverlos

- Consulta con expertos en aacutereas especiacuteficas Por ejemplo a un contador o tenedor de libros experimentado cuando quieras poner tus registros financieros en orden o si usted quiere aprender a analizar coacutemo su dinero estaacute incrementaacutendose

- Lee los perioacutedicos y artiacuteculos sobre microempresas

- Participa en redes de trabajo Ingresa en organizaciones de microempresa o conforme una en su localidad

- Da un paso adelante en colaborar con sus clientes proveedores y otros empresarios

- Ten regularmente un plan de actividades de mejora empresarial

- Practica lo que aprendiste anteriormente

Ejercicios grupalesEjercicio grupal ldquoGaleriacutea de arterdquoDuracioacuten(60 min)

Objetivo Lograr que los participantes analicen y registren las diferentes competencias empresariales personalesDesarrollobull Primero los participantes seraacuten distribuidos en grupos los cuales trabajaraacuten en todo el aulabull Luego que esteacuten conformados el formador realizaraacute la siguiente pregunta iquestCuaacuteles son las caracteriacutesticas de una persona emprendedorabull Cada grupo analizaraacute y apuntaraacute las respuestas que consideren necesarias en una hora de registrobull Posteriormente por medio de la construccioacuten de un collage con diversos materiales (perioacutedicos revistas hojas plumones etc) plasmaraacuten sus respuestas de la pregunta planteada identificando las principales competencias empresariales personalesbull Un representante de cada grupo expone el trabajo a todos losas participantes

Actividad Nordm 2Desarrollando una comunicacioacuten eficaz y el liderazgo en

Nuestras empresasSEPARATA

ldquoComunicacioacuten eficazrdquo y ldquoliderazgo empresarialrdquo

Algunas de las estrategias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientesbull La escucha activa

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Uno de los principios maacutes importantes y difiacuteciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar La falta de comunicacioacuten que se sufre hoy diacutea se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demaacutes Se estaacute maacutes tiempo pendiente de las propias emisiones y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicacioacuten es decir poner en comuacuten compartir con los demaacutes Existe la creencia erroacutenea de que se escucha de forma automaacutetica pero no es asiacute Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y tambieacuten del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye Pero iquestqueacute es realmente la escucha activa La escucha activa significa escuchar y entender la comunicacioacuten desde el punto de vista del que habla ldquoPONERTE EN LOS ZAPATOS DEL OTROrdquo

iquestCuaacutel es la diferencia entre el oiacuter y el escuchar Existen grandes diferencias El oiacuter es simplemente percibir vibraciones de sonido Mientras que escuchar es entender comprender o dar sentido a lo que se oye La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no soacutelo lo que la persona estaacute expresando directamente sino tambieacuten los sentimientos ideas o pensamientos que subyacen a lo que se estaacute diciendo Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatiacutea es decir saber ponerse en el lugar de la otra persona

bull Elementos que facilitan la escucha activa- Disposicioacuten psicoloacutegica prepararse interiormente para escuchar Observar al otro identificar el contenido de lo que dice los objetivos y los sentimientos

- Expresar al otro que le escuchas con comunicacioacuten verbal (ya veo umm uh etc) y no verbal (contacto visual gestos inclinacioacuten del cuerpo etc)

bull Elementos a evitar en la escucha activa- No distraernos porque distraerse es faacutecil en determinados momentos La curva de la atencioacuten se inicia en un punto muy alto disminuye a medida que el mensaje continuacutea y vuelve a ascender hacia el final del mensaje Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atencioacuten no decaiga

- No interrumpir al que habla- No juzgar- No ofrecer ayuda o soluciones prematuras- No rechazar lo que el otro esteacute sintiendo por ejemplo no te preocupes eso no es nada- No contar tu historia cuando el otro necesita hablarte- No contraargumentar Por ejemplo el otro dice me siento mal y tuacute respondes y yo tambieacuten- Evitar el siacutendrome del experto ya tienes las respuestas al problema de la otra persona antes incluso de que te haya contado la mitad

COMUNICACIOacuteN EFICAZ

bull Habilidades para la escucha activa

Mostrar empatiacutea Escuchar activamente las emociones de los demaacutes es tratar de meternos en su pellejo y entender sus motivos Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que nos hacemos cargo intentar entender lo que siente esa persona Para demostrar esa actitud usaremos frases como ldquoentiendo lo que sientesrdquo ldquonoto querdquo

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Parafrasear Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir permite verificar si realmente se estaacute entendiendo y no malinterpretando lo que se dice Un ejemplo de parafrasear puede ser ldquoEntonces seguacuten veo lo que pasaba era querdquo ldquoiquestQuieres decir que te sentisterdquo

Emitir palabras de refuerzo o cumplidos Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba estaacute de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir Algunos ejemplos seriacutean Esto es muy divertido Me encanta hablar contigo o Debes ser muy bueno jugando al tenis Otro tipo de frases menos directas sirven tambieacuten para transmitir el intereacutes por la conversacioacuten Bien umm oiexclEstupendo

Resumir Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensioacuten o de la necesidad de mayor aclaracioacuten Expresiones de resumen seriacutean- Si no te he entendido mal- O sea que lo que me estaacutes diciendo es- A ver si te he entendido bien

Expresiones de aclaracioacuten seriacutean- iquestEs correcto- iquestEstoy en lo cierto

bull Algunos aspectos que mejoran la comunicacioacuten

- Al criticar a otra persona hablar de lo que hace no de lo que es Hablar de lo que es una persona seriacutea te has vuelto a olvidar de sacar la basura Eres un desastre mientras que hablar de lo que hace seriacutea te has vuelto a olvidar de sacar la basura Uacuteltimamente te olvidas mucho de las cosas

- Discutir los temas de uno en uno no aprovechar que se estaacute discutiendo por ejemplo sobre la impuntualidad de la pareja para reprocharle de paso que es un despistado un olvidadizo y que no es carintildeoso

- No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas ya que produciriacutean un estallido que conduciriacutea a una hostilidad destructiva

- No hablar del pasado Rememorar antiguas ventajas o sacar a relucir los ldquotrapos suciosrdquo del pasado no soacutelo no aporta nada provechoso sino que despierta malos sentimientos El pasado soacutelo debe sacarse a colacioacuten constructivamente para utilizarlo de modelo cuando ha sido bueno e intentamos volver a poner en marcha conductas positivas quizaacute algo olvidadas Pero es evidente que el pasado no puede cambiarse por tanto hay que dirigir las energiacuteas al presente y al futuro

- Ser especiacutefico Ser especiacutefico concreto preciso es una de las normas principales de la comunicacioacuten Tras una comunicacioacuten especiacutefica hay cambios es una forma concreta de avanzarCuando se es inespeciacutefico rara vez se moviliza nada Si por ejemplo nos sentimos solosas y deseamos maacutes tiempo para estar con nuestra pareja no le diga uacutenicamente algo asiacute ldquoNo me haces casordquo ldquoMe siento soloardquo ldquoSiempre estaacutes ocupadoardquo Aunque tal formulacioacuten exprese un sentimiento si no hacemos una propuesta especiacutefica probablemente las cosas no cambiaraacutenSeriacutea apropiado antildeadir algo maacutes Por ejemplo ldquoiquestQueacute te parece si ambos nos comprometemos a dejar todo lo que tenemos entre manos a las 9 de la noche y asiacute podremos cenar juntos y charlarrdquo

- Evitar las generalizaciones Los teacuterminos siempre y nunca raras veces son ciertos y tienden a formar etiquetas Es diferente decir uacuteltimamente te veo algo ausente que siempre estaacutes en las nubes Para ser justos y honestos para llegar a acuerdos para producir cambios resultan maacutes efectivas expresiones del tipo ldquoLa mayoriacutea de vecesrdquo ldquoEn ocasionesrdquo ldquoAlgunas vecesrdquo

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ldquoFrecuentementerdquo Son formas de expresioacuten que permiten al otro sentirse correctamente valorado

- Ser breve Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras o alargar excesivamente el planteamiento no es agradable para quieacuten escucha Produce la sensacioacuten de ser tratado como alguien de pocas luces o como un nintildeo En todo caso corre el peligro de que le rehuacuteyan por pesado cuando empiece a hablar Hay que recordar que ldquoLo bueno si breve dos veces buenordquo

- Cuidar la comunicacioacuten no verbal Para ello tendremos en cuenta lo siguiente

- La comunicacioacuten no verbal debe de ir acorde con la verbal Decir ya sabes que te quiero con cara de fastidio dejaraacute a la otra persona peor que si no se hubiera dicho nada- Contacto visual Es el porcentaje de tiempo que se estaacute mirando a los ojos de la otra persona El contacto visual debe ser frecuente pero no exagerado- Afecto Es el tono emocional adecuado para la situacioacuten en la que se estaacute interactuando Se basa en iacutendices como el tono de voz la expresioacuten facial y el volumen de voz (ni muy alto ni muy bajo)

- Elegir el lugar y el momento adecuados En ocasiones un buen estilo comunicativo un modelo coherente o un contenido adecuado pueden irse al traste si no hemos elegido el momento adecuado para transmitirlo o entablar una relacioacuten Es importante cuidar algunos aspectos que se refieren al momento en el que se quiere establecer la comunicacioacuten- El ambiente el lugar el ruido que exista el nivel de intimidad- Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar a solas con nuestro interlocutor- Si vamos a elogiarlo seraacute bueno que esteacute con su grupo u otras personas significativas- Si ha comenzado una discusioacuten y vemos que se nos escapa de las manos o que no es el momento apropiado utilizaremos frases como ldquosi no te importa podemos seguir discutiendo esto en maacutes tarderdquo

SER LIDERLiacuteder es la persona que trabaja con un equipo e influye en eacutel para logra un propoacutesito que todos juntos pretenden alcanzar un objetivo comuacuten Un verdadero Liacuteder es aquel cuya accioacuten forma de actuar conducta eacutetica representa la imagen misma de la empresa Resulta importante entonces el protagonismo y la vigencia de la democracia participativaLiderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situacioacuten dirigida a traveacutes del proceso de comunicacioacuten humana a la consecucioacuten de uno o diversos objetivos especiacutefico

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO

_ Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir_ Una organizacioacuten puede tener una planeacioacuten adecuada control y procedimiento de organizacioacuten y no sobrevivir a la falta de un liacuteder apropiado_ Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organizacioacuten_ Por lo contrario muchas organizaciones con una planeacioacuten deficiente y malas teacutecnicas de organizacioacuten y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinaacutemico

CARACTERISTICAS DE UN LIDER

A) El liacuteder debe tener el caraacutecter de miembro es decir debe pertenecer al grupo que encabeza compartiendo con los demaacutes miembros los patrones culturales y significados que ahiacute existen

B) La primera significacioacuten del liacuteder no resulta por sus rasgos individuales uacutenicos universales (estatura alta o baja aspecto voz etc)

C) Sino que cada grupo considera liacuteder al que sobresalga en algo que le interesa o maacutes brillante o mejor organizador el que posee maacutes tacto el que sea maacutes agresivo maacutes santo

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o maacutes bondadoso Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un ideal uacutenico para todos los grupos

D) En cuarto lugar El liacuteder debe organizar vigilar dirigir o simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o inacciones seguacuten sea la necesidad que se tenga Estas cuatro cualidades del liacuteder son llamadas tambieacuten carisma

E) Por uacuteltimo otra exigencia que se presenta al liacuteder es la de tener la oportunidad de ocupar ese rol en el grupo si no se presenta dicha posibilidad nunca podraacute demostrar su capacidad de liacuteder

LAS DIEZ CAUSAS PRINCIPALES DEL FRACASO DEL LIDERAZGO

_ La incapacidad para organizar detalles Un liderazgo eficiente requiere capacidad para organizar y controlar los detalles_ Mala disposicioacuten para prestar servicios modestos Los liacutederes estaacuten siempre dispuestos cuando la ocasioacuten lo exige a llevar a cabo cualquier tipo de labor que se les pida que hagan_ Expectativas de gratificacioacuten por ldquolo que sabenrdquo y no por lo que hacen con aquello ldquoque sabenrdquo_ Temor ante la competencia de su gente_ Falta de imaginacioacuten_ Egoiacutesmo El liacuteder que reclama todo el honor por el trabajo de sus seguidores estaacute condenado a generar resentimientos_ Intemperancia_ Deslealtad El liacuteder que no sea leal con su organizacioacuten y con su equipo_ Acentuar la autoridad del Liderazgo_ Insistir en el tiacutetulo El liacuteder competente no necesita `tiacutetulos para obtener el respeto de sus seguidores

LECTURA iquestQUEacute ES SER EMPRESARIO LIDER

Sea cual sea su actitud o manera de ser el empresario debe convertirse en un dirigente Existen tantas maneras de dirigir como empresarios pero el hecho de llevar a otros a que lo sigan es la esencia del trabajo de un empresarioiquestQue hace un campeoacuten en una compantildeiacutea Corre por los pasillos gritando siganme muchachos Y si lo dice en forma lo suficientemente persuasiva con bastante sustancia iquestque ocurre Que lo siguen

En otras palabras es normal que un empresario exitoso tenga o adquiera la capacidad de entusiasmarse y transmitir a los demaacutes el entusiasmo Esto explica por que personas inteligentes pero indecisas nunca llegan a ser buenos empresarios la capacidad de dirigir va mas allaacute de la mera inteligencia o habilidad teacutecnica tambieacuten es una cuestioacuten de caraacutecter A veces equivocarse y mantener el entusiasmo resulta mucho maacutes valioso que no equivocarse nunca Los errores pueden corregirse el entusiasmo rara vez se recuperaLa capacidad para dirigir es fundamental en todo empresario ya que si no la tiene o no la adquiere inevitablemente seraacute un empleado suyo el que manejaraacute su negocio No siempre coincide el duentildeo y el jefe en una misma persona La capacidad de dirigir debe desarrollarse y perfeccionarse diacutea a diacutea y debe estar de acuerdo al punto de vista y la personalidad del empresarioPara dirigir a los demaacutes es fundamental tener un punto de vista respecto al negocio a los problemas y en general ante la vida Un dirigente tiene una opinioacuten definida frente a lo que ocurre y se guiacutea por esa opinioacuten para enfrentar los problemas Mucha gente se deja llevar a la deriva por lo que le va pasando sin formarse opiniones sobre las cosas Sin un punto de vista es muy difiacutecil que una persona logre dirigir a otrosEn general existen dos grandes estilos de direccioacuten los que ponen eacutenfasis en los resultados (fijacioacuten de metas y su cumplimiento) y los que ponen eacutenfasis en las personas (gratificacioacuten motivacioacuten buenas relaciones humanas) Ambos estilos tienen ventajas y desventajas y es difiacutecil encontrar alguien con un estilo quiacutemicamente puro ya que los extremos casi siempre terminan en fracaso

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Un buen dirigente debe lograr el doble objetivo de obtener resultados y mantener alta la moral de su gente Esto no es tarea faacutecil ya que en muchos casos ambos objetivos se contraponen la fijacioacuten de metas difiacuteciles y su cumplimiento se logran con mayor facilidad usando el estilo despoacutetico pero los efectos de largo plazo sobre la moral de los trabajadores pueden llevar a efectos indeseables como la alta rotacioacuten de personal y el deterioro de las relaciones humanas dentro de la empresaUna cualidad importante de un buen dirigente es predicar con el ejemplo solo puede exigir trabajo y eficacia quien se muestra como el maacutes trabajador y eficaz hay que recordar que una relacioacuten humana abusiva no puede funcionar bien permanentemente al final cada uno cosecha lo que ha sembrado no solo en el plano de los negociosAsiacute el empresario como dirigente tiene el deber de dar el ejemplo y la necesidad de motivar a su gente hay que recordar que a menudo el trabajador gana lo mismo haga bien o mal su trabajo y por ello es la motivacioacuten la que hace la diferencia El trabajador desmotivado llega inevitablemente a la ineficiencia lo que significa el fracaso del empresario como liacuteder

Ejercicios grupales

Ejercicio grupal ldquoEl saacutengucherdquoDuracioacuten (40 min)Objetivo Analizar la importancia de la comunicacioacuten eficaz para el desarrollo productivo en una iniciativa empresarialDesarrollobull El formador divide en grupos a los participantes y les hace una pregunta iquestCoacutemo se prepara un saacutenguchebull Cada grupo discute y realiza un registro del proceso productivo del saacutenguchebull Luego el formador le pide al representante que le mencione los pasos para la preparacioacuten de un saacutenguche mientras va preparando uno de verdad y los participantes van analizando y observando si realmente es coherente lo que han planteado con el proceso de produccioacuten del saacutenguchebull El formador realiza las siguientes preguntas iquestPorqueacute existieron dificultades para el desarrollo del ejercicio iquestCuaacuteles fueron los principales problemas al expresar sus ideas iquestHubo problema de comunicacioacutenbull El formador procesaraacute y generalizaraacute las respuestas y se obtiene conclusiones de acuerdo a lo trabajado por cada grupo

Ejercicio grupal ldquoTe cuento quehelliprdquoDuracioacuten (30 min)Objetivo Analizar la importancia de la comunicacioacuten y las estrategias para un mejor desarrollo del MismoDesarrollobull El formador pide a losas participantes que se junten en parejas y se sienten frente a frentebull Les sentildeala que uno de los participantes tendraacute el rol ldquoArdquo y el otro el rol ldquoBrdquobull Se les indica que ldquoArdquo va a tener que contarle a ldquoBrdquo algo muy importante pero ldquoBrdquo haraacute de todo para no escucharlo y ldquoArdquo para transmitir su historia luego se cambian los rolesbull Al final el formador realiza las siguientes preguntas iquestCoacutemo se sintieron al querer transmitir algo y no ser escuchados iquestCoacutemo se sintieron las personas que no queriacutean escuchar

Ejercicio grupal iquestQuieacuten es la cabezaDuracioacuten (40 min)Objetivo Analizar la importancia del liderazgo y los principales errores que comete un liacuteder Desarrollobull Se divide a los participantes en 04 gruposbull Se les pide que cada grupo se tome de la cintura formando una fila al uacuteltimo de la fila se le coloca dos globos amarrados a los pies

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bull Luego el facilitador sentildeala que cada uno simularaacute ser una empresa que iraacute a la quiebra si es que alguacuten otro equipo revienta los dos globos con los pies y sin soltarse de su fila es clave que elijan a una persona a fin de dirigir la cabeza de la fila

Actividad Nordm 3Trabajo en equipo y resolucioacuten de conflictos

Claves para la gestioacuten empresarial

SEPARATAldquoTrabajo en equipo y resolucioacuten de conflictosrdquo

DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO

EL TRABAJO EN EQUIPO SE BASA EN LAS 5 ASPECTOS

o Complementariedad cada miembro domina una parte determinada del proyecto Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante

o Coordinacioacuten el grupo de personas con un liacuteder a la cabeza debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante

o Comunicacioacuten el trabajo en equipo exige una comunicacioacuten abierta entre todos sus miembros esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales

o Confianza cada persona confiacutea en el buen hacer del resto de sus compantildeeros Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el eacutexito del equipo al propio lucimiento personal

o Compromiso cada miembro se compromete a aportar lo mejor de siacute mismo a poner todo su empentildeo en sacar su trabajo adelante

FASES DEL TRABAJO EN EQUIPO

- FASE PLANIFICACIOacuteN

- Planifique y defina la tarea- Establezca el tipo de equipo y liderazgo necesario- Conduzca un estudio preliminar sobre si la tarea es realizable o no- Tome la decisioacuten si formaraacute un grupo o no

- IMPLANTACIOacuteN- Seleccione los posibles miembros del equipo- Escoja los liacutederes o liacuteder- Discuta con ellos si la tarea es realizable- Establezca expectativas y fechas

GRUPOS1048707 No tienen necesariamente un mismo objetivo1048707 Pueden homogeacuteneos o heterogeacuteneos1048707 Pueden o no colaborar con la tarea1048707 Son dos o maacutes personas que interactuacutean mutuamente

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1048707 A veces satisfacen su propia necesidad en vez de la del grupo

EQUIPOS1048707 Usualmente desarrollan compromiso con una misma meta1048707 Colaboran unos con otros1048707 Un equipo es pequentildeo con destrezas que se complementan1048707 Responden como grupo1048707 Rinden cuentas como grupo1048707 Satisfacen las necesidades del grupo primero y luego las personales

EJERCICIO DE UN TRABAJO EN EQUIPO

1048707 CAPACITACIOacuteN DE LIacuteDERES

- Establezca liacutederes para diferentes tareas- Ofrezca espacio para realizar la tarea para ideas nuevas- Uacutenalos en un objetivo comuacuten

1048707 SEGUIMIENTO

- Monitorear con alguna frecuencia- Converse sobre los logros y los obstaacuteculos- Operacionalize los aspectos difiacuteciles o complejos- Celebre los logros y haacutegalo puacuteblico- Reconozca la labor del equipo

ESTRATEGIAS PARA AUMENTAR LA EFECTIVIDAD DEL EQUIPO

1048707 Trate de que los grupos sean homogeacuteneos1048707 Procure desarrollar madurez como equipo1048707 Estimule la interaccioacuten frecuente1048707 Siempre delegue metas realizables1048707 Trate de que tengan eacutexito1048707 Estimule el pensamiento en equipo1048707 Evite la competencia entre sus miembros1048707 Traten de que deriven satisfaccioacuten

PARA CONSTRUIR UN EQUIPO EXITOSO SE HA TENER1048707 Expectativas claras1048707 Contextualizar1048707 Compromiso1048707 Competencia1048707 Control1048707 Colaboracioacuten1048707 Comunicacioacuten1048707 Innovaciones creativas1048707 Sensible al cambio cultural

iquestQueacute se entiende por conflictoEl conflicto ocurre cuando individuos o grupos no obtienen lo que necesitan o quieren buscando su intereacutes propio

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Los conflictos son consustanciales a las relaciones humanas Mejorar la capacidad para lidiar con ellos de una manera constructiva es por ende esencial maacutes auacuten en el contexto actual de globalizacioacuten caracterizado por una indefinicioacuten de los papeles de cada actor una peacuterdida de soberaniacutea y una consecuente necesidad de favorecer las alianzas entre los diversos grupos sociales

- El conflicto es inevitable- El conflicto se desarrolla al lidiar con personas trabajos y nosotros mismos- Indicadores de conflicto pueden identificarse tan pronto aparecen- Exciten estrategias para solucioacuten de conflictos- Los conflictos pueden minimizarse y resolverse

Causas de los conflictos

- Conflicto con uno mismo- Necesidad o deseo no satisfecho- Disputa de valores- Percepciones- Conjeturas- Poca informacioacuten- Expectativas muy bajas o muy altas- Diferencias en estilos de personalidad raza y geacutenero

LA ESCALADA DEL CONFLICTO

1 DESAVENECIA es el conflicto ldquopurordquo Las partes tratan de solucionar un problema que ha surgido un desacuerdo sobre coacutemo atenerse ya actuar

2 PERSONIFICACIOacuteN Se dan sentimientos negativos se ataca se reprocha se cuestionan los motivos y el caraacutecter dudamos de las intenciones del otro

3 CRECIMIENTO DEL PROBLEMA Acaacute recordamos de otros defectos del adversario aparecen viejos conflictos

4 RENUNCIA AL DIAacuteLOGO Los sentimientos reflexivos suprimen nuestra capacidad de reflexioacuten Distorsionamos mutuamente lo que diga el otro Se vuelve desagradable parece que el lenguaje no se deja entender pues ya lo hemos dicho mil veces y es inuacutetil

5 REPRESENTACIOacuteN DEL OTRO COMO ADVERSARIO Se desdibuja el problema original el conflicto absorbe toda la energiacutea el otro se convierte en objeto de nuestra coacutelera En esta etapa casi se ha perdido de vista el problema original ahora la meta es tener razoacuten es poder ganarle

6 HOSTILIDAD ABIERTA el momento en el cual las personas se vuelven extremistas ya no podemos ver a los adversarios como seres humanos como nosotros

7 POLARIZACIOacuteN Las partes ya no soportan estar en el mismo lugar Es la hora de los despidos las renuncias las huidas etc

Teacutecnicas para resolver el conflicto

- Reconocer el conflicto- Establecer metas- Establecer comunicacioacuten frecuente

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- Comunicar las preocupaciones- No impedir que hayan desacuerdos- Mantener el ego fuera de los estilo de manejo- Mantenerse creativo- Discutir las diferencias abiertamente- Fomentar continuamente el uso de as poliacuteticas del Departamento- Proveer informacioacuten cuando se necesite

Estrategias de supervisioacuten para minimizar el conflicto

- Revisar constantemente la descripcioacuten del trabajo- Perioacutedicamente reunirse con sus supervisados- Regularmente realizar informes que incluyan logros controversias necesidades planes entre otros asuntos- Realizar diferentes adiestramientos que atiendan las necesidades del personal- Desarrollo implementacioacuten y seguimiento de poliacuteticas y procedimientos- Regularmente realizar reuniones perioacutedicas para comunicar iniciativas y estatus del programa- Considerar buzoacuten de sugerencias

Ejercicios grupales

Ejercicio grupal ldquoLa TorrerdquoDuracioacuten (40 min)Objetivo Analizar la importancia del trabajo en equipo para lograr un objetivo comuacutenDesarrollobull Los participantes se dividiraacuten en grupos y el formador explicaraacute que cada grupo tendraacute que construir una torre con los materiales que se les abasteceraacutebull El detalle es hacerlo en el tiempo estimado y el grupo que construya la torre maacutes grande y que se sostenga en el suelo ganaraacutebull Posteriormente se analiza cuales han sido los principales problemas para llevar a cabo el ejercicio

Ejercicio grupal ldquoSansoacuten y DalilardquoDuracioacuten (30 min)Objetivo Analizar la importancia del trabajo en equipo comunicacioacuten implementacioacuten de estrategias en una iniciativa empresarialDesarrollobull El formador divide a los participantes en 02 grupos y les hace una pregunta iquestconocen la historia de Sansoacuten y Dalila ante lo cual alguacuten participante explicaraacute de que se tratabull El formador completa la informacioacuten de la historia de Sansoacuten y Dalila resaltando la participacioacuten de 3 personajes Sansoacuten Dalila y el Leoacutenbull Posteriormente el facilitador explica que la dinaacutemica se trata de una competencia basada en los 03 personajes cada equipo se pondraacute en fila frente a frente y elegiraacute representar en 03 ocasiones con un solo movimiento que sea representativo a un personaje

Los puntajes son los siguientes- Sansoacuten Vs Dalilla gana Dalila- Dalila Vs Leoacuten gana Leoacuten- Sansoacuten Vs Leoacuten gana Leoacutenbull Gana el equipo que tenga menos errores y que sea maacutes coordinado en presentar a sus personajes

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Proyecto Nordm 2Identificar ideas de negocio reconociendo sus propiascapacidades oportunidades e intereses analizando el

entorno empresarial

Actividad Nordm 1iexclDescubriendo nuestra idea de negocios

SEPARATAGeneracioacuten de ideas de negocio

GENERACIOacuteN DE IDEAS DE NEGOCIO

Ls empresaris pueden tener diferentes ideas de negocio pero lo esencial es que identifique un negocio que pueda ser sostenible y viable para ello hay 2 requisitos baacutesicos- Cubrir las necesidades de los clientes brindaacutendoles lo que desean o necesiten- Cubrir tus expectativas de utilidades del negocio

iquestQueacute es una idea de negocioEs una descripcioacuten corta y precisa de lo que seraacute tu negocio por lo que es necesario tener una idea clara sobre el negocio que deseas implementar o si ya tuvieras el negocio cuales son las mejoras que se necesita realizar

iquestQueacute es un plan de negociosEs un instrumento que te ayudaraacute a organizar las ideas y detallar que es lo que se desea hacer y que se necesita para poder implementar la idea de negocio

Un aspecto clave para identificar tu idea de negocio es

bull Tu idea de negocio debe responder a las siguientes interrogantesb iquestQueacute necesidad de todas las que tienen tus probables clientes sientes que seraacute satisfecha por tu negocio y con los productos o servicios que vendasc iquestQueacute tipo de producto o servicio venderaacute tu negocio para satisfacer esa necesidadd iquestA quieacuten le venderaacutes en tu negocio iquestCoacutemo son las personas que tienen esa necesidad

bull iquestCoacutemo y donde se puede generar e identificar una buena idea de negocioLa generacioacuten de las nuevas ideas de negocio es producto de la observacioacuten y de las nuevas necesidades que se van dando en nuestra comunidadLas oportunidades de negocios generalmente son espacios vaciacuteos entre lo que las personas desean comprar y lo que los negocios existentes estaacuten ofreciendo

Ejercicios grupalesEjercicio grupal ldquoMi producto estrellardquoDuracioacuten (60 min)Objetivo Analizar la importancia de la generacioacuten de ideas de negocio contemplando el autoanaacutelisis y el anaacutelisis del entornoDesarrollobull El formador divide en grupos a los participantes les indica que cada uno de los grupos se constituiraacute como empresas y nombraraacuten un representante

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bull Posteriormente el representante pasaraacute al frente donde ella facilitadora entregaraacute algunos materiales diversosbull El desarrollo de la ejercicio consistiraacute en darle un tiempo determinado para que cada empresa construya un producto le ponga un precio y posteriormente lo venderaacute en el mercado que estaraacute constituido por losas demaacutes participantes

Proyecto Nordm 3Reconocer las principales herramientas de gestioacuten para la

implementacioacuten del plan de negocios

Actividad Nordm 1Gestioacuten del Plan de Negocios La llave del eacutexito

SEPARATAGestioacuten para la implementacioacuten del plan de negocios

iquestQUEacute ES UN PLAN DE NEGOCIOSEs una herramienta de gestioacuten empresarial que muestra la situacioacuten actual y las posibilidades futuras (como un proceso articulador y mediador entre el presente y el futuro) Es fruto de un ejercicio de planificacioacuten que analiza cuantitativa y cualitativamente los costos y beneficios de implementar la idea de negocios u oportunidades de inversioacuten con el fin de ayudar a tomar una decisioacuten de inversioacutenA su vez es un medio donde se establecen planes y muestra coacutemo estos podriacutean ser logrados Debe enfatizar tambieacuten los puntos fuertes y ser realista acerca de los puntos deacutebiles El propoacutesito de un plan de negocios es evaluar la factibilidad de una posible inversioacuten conociendo lo que implica llevarla a cabo cuantificando rentabilidad y riesgos

USOSEl desarrollo del plan de negocios surge como una necesidad cuando- Existe un proceso de inversioacuten o desinversioacuten en una empresa- Se pretende lanzar o retirar del mercado un producto- Existe alteracioacuten importante en las condiciones del mercado (cambios en la competencia precios variaciones en el comercio exterior etc)- Se presentan posibilidades de realizar asociaciones o alianzas permanentes o temporales con algunas empresas o persona- Se decide intervenir en el comercio exterior tanto en importaciones como exportaciones- Se compra fusiona o vende un negocio- Se transforma en una empresa familiar- Se incorporan miembros de una sociedad o salen de ella- Se ingresa en nuevos mercados (por ejemplo e-bussines)- Hay un pedido especial de los accionistasASPECTOS A CONSIDERAR PARA LA REALIZACIOacuteN DE UN PLAN DE NEGOCIO

bull En la elaboracioacuten de tu plan de negocios se debe ser conciso claro y directo expresar sus ideas en un lenguaje sencillobull Ser responsables y exigentes consigo mismo y con el cumplimiento de los formatos encargados por el facilitadorbull Realizar una revisioacuten continua de los temas avanzados durante las sesiones de capacitacioacuten y consultar con el facilitador si algo no fue entendido

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bull Realizar el documento de plan de negocios de manera ordenada y limpiabull Participar de manera activa durante las sesiones esto propiciaraacute el aprendizaje de manera vivencial

ldquoERRORES A TOMAR EN CUENTArdquoldquoNo soacutelo con motivacioacuten y entusiasmo se puede implementar y gestionar un negocio es necesario planificar y capacitarnosrdquo

Juana es una joven emprendedora ella teniacutea muchas ganas y motivacioacuten para poner un negocio y seguacuten su intuicioacuten decidioacute implementar una libreriacutea propuso su idea de negocio a su amiga Mariacutea a fin de ser socias y ella aceptoacute aunque le dijo que nunca habiacutea tenido experiencia en tener un negocioMano a la obra las dos pusieron un capital y fueron a comprar varios productos para implementar la libreriacutea y ahiacute surgieron algunos problemas como no habiacutean averiguado los precios con anterioridad soacutelo llegaron a comprar algunos uacutetiles escolares no llegaron a comprar todo lo que habiacutean pensado y ambas dijeron iexclapenas obtengamos ganancias compramos lo que faltaPor cuestioacuten de ahorrar seguacuten acuerdo de ambas decidieron implementar la libreriacutea en la casa de Juana que quedaba en una calle alejada y con poca iluminacioacuten Llegoacute el diacutea de la inauguracioacuten y eligieron abrir en enerohellip en plena vacaciones escolares es decir cuando no habiacutea mucha demanda de uacutetiles escolares y en las pocas ocasiones que algunos clientes iban a comprar no contaban con la mayoriacutea de los productos que requeriacutean e inclusive muchos de los precios eran maacutes altos de otra libreriacutea que quedaba calles abajoPoco a poco surgieron las discusiones entre ellas a raiacutez de lo mal que les estaba yendo y el resultado final fue la quiebra del negocio y la peacuterdida del dinero y el desmoronamiento de sus ilusionesSi analizamos este caso quizaacutes no haya sido tan mala idea el de implementar una libreriacutea pero si sucedieron muchos errores como- Falta de planificacioacuten y tomaron decisiones precitadamente- No teniacutean conocimiento del mercado al cual se iban a dirigir- No contaban con experiencia en ese sector- No tuvieron control para comprar los productos- La eleccioacuten del lugar no fue la apropiada- Haber inaugurado el negocio en una eacutepoca no muy apropiada

iquestQueacute crees que se hubiera hecho antes de implementar el negocio

iquestCuaacuteles son los temas centrales en los cuales se debe planificar

Ejercicios grupalesEjercicio grupal ldquoLos SobresrdquoDuracioacuten (70 min)Objetivo Analizar la importancia de la gestioacuten en la implementacioacuten de un plan de negociosDesarrollobull El formador divide en grupos a losas participantes les indica que cada uno de los grupos se constituiraacuten como nuevas microempresas de ldquoFabricacioacuten de sobresrdquobull El formador asume el rol de un empresario extranjero que requiere comprar sobres de acuerdo a ciertos estaacutendares que se explicaraacute Para realizar la produccioacuten de sobres solicitaraacuten un creacutedito al banco con la promesa de pagar con el pago que realice el empresario extranjero el preacutestamo es para la compra de los materialesbull El empresario les diraacute cuanto seraacute el pago por los sobres de acuerdo a los estaacutendares de calidad q cumplanbull Asimismo se explicaraacute los tiempos para las diferentes fases del ejercicio Planificacioacuten obtencioacuten de creacutedito compra de materiales produccioacuten entrega de productos y control de calidadbull Al final se evaluaraacute el cumplimiento de lo planteado por cada empresa y las capacidades de gestioacuten para la implementacioacuten de una nueva iniciativa empresarial

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bull El formador realiza las siguientes preguntas iquestCuaacuteles fueron las principales dificultades para el cumplimiento de la produccioacuten iquestCoacutemo se relaciona este ejercicio con la implementacioacuten de un negociobull El formador procesaraacute y generalizaraacute las respuestas y se obtiene conclusiones de acuerdo a lo trabajado por cada grupo

Ejercicio grupal ldquoConcurso de dibujosrdquoDuracioacuten (30 min)Objetivo Analizar la importancia de la planificacioacuten y la organizacioacuten en la implementacioacuten del plan de negociosDesarrollobull Ella facilitadora divide en 04 grupos a losas participantes y les explica que se va a hacer un ejercicio para ver el proceso de planificacioacuten organizacioacuten y gestioacutenbull Se les entrega a cada grupo un dibujo de un animal en un papeloacutegrafo la particularidad es que este dibujo estaacute incompleto luego se pide que un voluntario de cada grupo abandone el aula se le explica al grupo que tendraacute que instruir al voluntario para que complete el dibujo pero con los ojos vendados se les daraacute unos minutos para que se organicen y planifiquen como instruiraacuten al voluntariobull Gana el equipo que ha realizado mejor el dibujobull Al final se evaluaraacute el mejor dibujo y se preguntaraacute iquestCuaacuteles fueron las principales dificultades para el desarrollo del dibujo

Tarea

Luego de haber realizado una lectura respecto a la informacioacuten proporcionada proceda a resolver el cuestionario asignadoEl presente modulo corresponde a la modalidad de distancia correspondiente a la segunda sesioacuten de aprendizaje ldquola capacidad emprendedora y empresarialrdquoLa duracioacuten de la primera sesioacuten de aprendizaje a distancia tiene una duracioacuten maacutexima de 8 diacuteas (06-06-2010 al 13-06-2010) periodo en el cual Ud Podraacute enviar el cuestionario resuelto para su correspondiente calificacioacuten

1 iquestCuaacuteles son las competencias del grupo de logro del grupo de planificacioacuten y del grupo de poder que debe tener un emprendedor

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2 En la paacutegina dos (2) del presente modulo existe una narracioacuten sobre un emprendedor llamado Carlos proceda a responder las siguientes preguntas iquestQueacute paso con CarlosiquestQueacute le falto realizar a Carlos antes de pensar en su idea de negocio

3 Identifique las principales diferencias sobre el oiacuter y escuchas aspectos indispensables para una comunicacioacuten eficaz

4 iquestCuaacuteles son las caracteriacutesticas de un liacuteder

5 Ud Se considera un liacuteder en su comunidad iquestPor queacute

6 iquestCuaacuteles son las teacutecnicas para resolver un conflicto

7 iquestCuaacuteles son las diferencias en una empresa entre trabajar en grupo y equipo

8 Genere su propia idea de negocio y luego elabore su plan de negocios

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5- Asume riesgos Da preferencia a situaciones que implican riesgos moderados evaluando la probabilidad del fracaso y las peacuterdidas causadas por eacutel No se olvida del riesgo maacutes bien lo hace predecible y calculable

B GRUPO DE PLANIFICACIOacuteN

6- Buacutesqueda de informacioacuten Busca personalmente informacioacuten acerca de sus clientes proveedores y competidores Consulta a especialistas y asesores Se dice que la informacioacuten es ldquopoderrdquo y su buacutesqueda una inversioacuten7- Establecimiento de metas Establece objetivos realistas claros y especiacuteficos a corto mediano y largo plazo8- Planificacioacuten y evaluacioacuten Planifica sus actividades con anticipacioacuten y mide sus resultados

C GRUPO DE PODER

9- Autoconfianza Confiacutea en siacute mismo y en sus habilidades Expresa su auto confianza en sus habilidades frente su la necesidad de completar un tarea difiacutecil o enfrentar un desafiacuteo10- Persuasioacuten y Elaboracioacuten de redes de apoyo Usar estrategias para influenciar y persuadir a otros a hacer alianzas o trabajos conjuntos Usa contactos comerciales y personales para lograr sus objetivos

Analizando mis competenciasEn diferentes oportunidades nos hemos puesto a pensar iquestporqueacute nosotros no implementamos un negocio iquestqueacute es lo que hace falta para implementar nuestro negocio este es el caso de Carlos un joven que alguna vez se hizo esas preguntas pero las pasoacute por alto e intentoacute implementar su negocioCarlos era conocido por ser una persona motivadora pero impaciente Cuando comenzoacute a pensar en su idea de negocio decidioacute impulsivamente por implementar una bodega porque de acuerdo a lo que habiacutea visto era el negocio que habiacutea observado maacutes y no planificoacute lo que iba a hacerDecidioacute invertir todo su capital asumioacute un gran riesgo pero no de manera moderada comproacute algunos productos que eacutel pensoacute que seriacutean necesarios y tuvo la idea de que su negocio tambieacuten implementara el servicio de entrega de los productos a los domicilios de los clientesLlegoacute el diacutea de la inauguracioacuten y fueron llegando varios clientes Carlos se dio cuenta que no teniacutea paciencia en atender a los clientes y que no habiacutea comprado los productos necesarios para su bodega pero que no podiacutea comprar maacutes porque habiacutea gastado todo su dinero poco a poco se llenoacute de pedidos y no pudo cumplir con todas las entregas a domicilio y su clientela se fue alejando pronto Carlos se aburrioacute cerroacute la bodegaEs importante para emprender cualquier negocio primero que el participante realice un autoanaacutelisis de cuales son sus competencias emprendedoras esto permitiraacute conocer sus debilidades y fortalezas personales y observar detenida y sinceramente si tiene las condiciones para ser un empresarioiquestQueacute pasoacute con CarlosiquestQueacute le faltoacute realizar antes de pensar en su idea de negocio

PREGUNTAS PARA REFLEXIONAR1- iquestCuaacuteles de las competencias crees que necesitariacuteas reforzar para la gestioacuten de tu negocio2- iquestQueacute crees que tendriacuteas que hacer para reforzar tus competencias para la gestioacuten de su taller3- iquestConoces a instituciones que brinden charlas de desarrollo empresarial iquestCuaacuteles y cuaacutentas son4- iquestHas desarrollado tus redes de apoyo iquestPiensas que es importante la asociarse con otros empresarios de tu sector

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