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Capacitación inicial

virtual Gestor TICProyecto KVD – Otrosí 4


El Kiosco Vive Digital….

Que Es Un Kiosco Vive Digital:

Es un punto de acceso comunitario a Internet

Se encuentra ubicado en zonas rurales y apartadas con mas de

100 habitantes

Dentro de Establecimientos Educativos

En lugares sin acceso comunitario a Internet

Un Kiosco Vive Digital Debe…..

Ser de carácter oficial.

Contar con servicio de energía eléctrica.

Contar con por lo menos dos computadores en funcionamiento y

tarjeta de red.

Permitir el acceso al público en general durante el tiempo

requerido para el funcionamiento.

Los Kioscos Vive Digital Especiales Están Ubicados En….

Resguardos y Comunidades Indígenas

Parques Naturales Nacionales de Colombia

Bases Militares

Zonas de frontera

Otros


¿Qué dotación tiene un Kiosco Vive Digital?

EQUIPOS A

DOTAR EN

EL KIOSCO

VIVE

DIGITAL

1 computador

portátil

Red

Lan/Wan

1

Impresora

1 Televisor1 Acceso

Point

1 Teléfono

1 Tóner + 4 Resmas

cada 4 meses


¿Servicios y horarios del Kiosco Vive Digital?

Servicios Servicio de Internet y Telefonía

Servicio de Capacitación

Otros Servicios (Escáner, Impresora)

Horarios

Mín. 20 horas/semana

(Incluye fin de semana y periodo de vacaciones)

Para Kioscos especiales

conectados con energía 40

horas/semana

Para Kioscos especiales no

conectados con energía 30

horas/semana


Mi Rol en el Kiosco Vive Digital

¿Cuál es mi rol en el

KVD?

Facilitador y

orientador en el uso

de las TIC

Acompañamiento en el

desarrollo del Kiosco

Vive Digital

Reconocimiento de la

comunidad

Liderazgo

Vocación hacia el

desarrollo comunitario


Mis funciones en el Kiosco Vive Digital

1. Administrar el sitio.

2. Prestar asesoría y orientación a los usuarios en el uso de los servicios.

3. Registrar en el sistema de información de ocupación del KVD

4. Administrar y gestionar insumos consumibles

5. Implementar y capacitarse en las estrategias de masificación y uso de TIC que el Ministerio TIC

determine.

6. Recibir capacitación presencial.

7. Coordinar y desarrollar el componente de Formación de Competencias Digitales

8. Apoyar el proceso de convocatoria para la participación de la comunidad en las capacitaciones

virtuales de ciudadanía digital.

9. Apoyar las actividades del CDA cuando éste así lo considere.

10. Reportar al CDA las novedades que se presenten.


¿Cómo puedo atender a los usuarios?

1. La mejor forma de dar un

buen servicio al cliente es

conocer bien a los usuarios

Clientes leales

Clientes impulsivos

Clientes basados en las

necesidades

Clientes errantes

Las características para brindar un excelente Servicio al Cliente son:

3. La relación con los clientes

debe estar basada en una

actitud positiva

La sinceridad

La alegría

La sensibilidad

2. Debes tratar a tus clientes

como a ti te gustaría ser

tratado.

Pautas para una actitud

POSITIVA

Utilizar palabras adecuadas

Controlar el tono de voz

Hablar con positivismo

Postura adecuada y expresión

facial acorde al mensaje

Trabajar con gusto y

entusiasmo


¿Cuáles son las actividades de apropiación

social y comunicaciones que debo realizar?

Actividades de apropiación social y comunicaciones:

La estrategia de Apropiación Social de TIC tiene como objetivo consolidar el Kiosco Vive Digital

como un lugar de acercamiento entre la comunidad y la tecnología que a través de la combinación

de una oferta de servicios basada en el acceso y uso de TIC beneficie escenarios para la

innovación y la movilización social.

Formación competencias

Jornadas Sensibilización

Caja de Herramientas

Casos de Éxito


Obligación Descripción

Jornadas de

sensibilización

y socialización

• Actividades enfocadas en el manejo de los servicios dispuestos en la caja herramientas, así

como el uso y sus beneficios.

• Mensualmente se diseñaran una actividad que permita socializar con la comunidad (2)

aplicaciones de la caja de herramientas

• Soporte: Lista asistencia (fecha, tema, responsable y datos usuario) + registro en sistema

información

Caja

herramientas

• Es un sitio web disponible las 24 horas con 29 aplicaciones disponibles

• Se debe proyectar en el Televisor el video tutorial y socializar a la comunidad.

• Soporte: Registro fotográfico recopilado por el CDA durante las visitas

• Se debe invitar a los usuarios a consultar las aplicaciones de la caja de herramientas

Formación

competencias

digitales

PARTE 1

• Realizar 1 capacitación mensual en cada KVD según oferta de cursos disponible

• Capacitar a mínimo 4 usuarios de forma mensual por KVD

PARTE 2

• Apoyar el proceso de convocatoria para la participación de la comunidad en las

capacitaciones virtuales de ciudadanía digital

• Disponer la infraestructura para la ejecución de las capacitaciones

Actividades de Apropiación Social


Actividades de Comunicaciones

Obligación Descripción

Videos casos éxito - Es un video de las historias más significativas del Kiosco. Los videos se

deben proyectar en el KVD y están disponibles en el canal de YouTube

“Digitalízate KVD”

Recopilación

casos éxito

- Casos éxito que evidencien transformación real y alto impacto de los KVD en

la vida de los protagonistas, implementación de proyectos personales, de

emprendimiento, o educación.

- El gestor deberá documentar mensualmente en el sistema de gestión 1 caso

de éxito de su comunidad.


Nuestras Plataformas

En esta oportunidad daremos un recorrido por las plataformas y sistemas de información

que se manejan en el proyecto de Kioscos Vive Digital.

Cada una de las plataformas creadas tiene como objetivo mejorar la realización de las

actividades a desarrollar en los KVD, optimizando la recolección de la información y

evidencias.

Conocerás, explorarás y reforzarás el uso de tus herramientas tecnológicas, que son:

1. Moodle2. Sistema de

Información

1.1 Moodle de

Sensibilización

1.2 Moodle de

Capacitación


1.1 Moodle de sensibilización

Moodle de Sensibilización: para ingresar a la plataforma de clic en el siguiente enlace

https://capacitacionkvd.azteca-comunicaciones.com/SensibilizacionKVD/ Una vez te hayas dirigido

al enlace pueden salirte la siguiente opción.

https://capacitacionkvd.azteca-comunicaciones.com/SensibilizacionKVD/


Habilita los equipos del kiosco en tarifa gratuita y

diles a los usuarios que ingresen a:

https://capacitacionkvd.azteca-

comunicaciones.com/SensibilizacionKVD/

y hagan clic en Actividades de Sensibilización.

Luego diles que hagan clic en Entrar como

Invitado



Cuando estés en el módulo de sensibilización encontrarás las Jornadas de Sensibilización a desarrollar en

el Kiosco

Al escoger alguna de estas actividades, debes revisar el mes de operación en el que te

encuentras.

Cuando seleccionas el mes, te salen las actividades a

desarrollar, al dar clic en alguna de ellas, verás que

están conformadas por un ejercicio virtual y un video que

ayuda a contextualizar la información a trabajar en el

mes.



Para ingresar al Moodle de Capacitación debes ingresar al siguiente

enlacehttps://capacitacionkvd.azteca-comunicaciones.com/CapacitacionesKVD/ al ingresar estar en la

página es posible que aparezca una advertencia como se muestra en la imagen, en este caso, se

debe dar clic en “opciones avanzadas” y luego en “capacitacionkvd.azteca-comunicaciones.com

(sitio no seguro)”

1.2 Moodle de Capacitación

https://capacitacionkvd.azteca-comunicaciones.com/CapacitacionesKVD/


Cada curso esta compuesto por 4 módulos de información. Para poder acceder a la información es

necesario realizar un pre registro en la plataforma del sistema de información y así poder acceder al

material alojado en esta plataforma. En la plataforma encontrarás una variedad de cursos

compuestos con las siguientes actividades.



Al finalizar un curso de capacitación y realizar todas las evaluaciones de los módulos el

usuario que participa obtendrá un certificado que acredita su conocimiento en las

temáticas trabajadas.



Para acceder a los cursos de capacitación es necesario realizar un pre registro en el sistema de información de apropiación. Sin esta

acción el usuario no podrá participar de esta actividad.



El sistema de información de apropiación fue creado

con el propósito de tener una plataforma que capturará

la información y evidencias de las actividades

realizadas en los Kioscos Vive Digital . A través de esta

plataforma podemos conocer el número de personas

sensibilizadas y capacitas y medir el impacto que

tienen las actividades y servicios que se ofrecen en los

centros poblados.

A continuación, vamos a revisar el ingreso a estos 3

módulos

2.1 Registro de Jornadas de Sensibilización

2.2 Registro de Capacitaciones

2.3 Registro de Casos de Éxito

2. Sistema de Información


Para ingresar al sistema de información de apropiación se debe dar clic en el siguiente enlace

http://192.168.2.29/sensibilizacion/index.php?r=site/login

cuando ya este en la página debe escribir las credenciales (usuario y contraseña), estas son únicas e

intransferibles. (Se ingresa con el código KVD para los 2 campos)

2. Sistema de Información

http://192.168.2.29/sensibilizacion/index.php?r=site/login


Al seleccionar alguna de estas categorías aparecerán las actividades disponibles en el KVD. Selecciona la

que realizarás en tu Kiosco, dando clic en el símbolo del “Lápiz”

2.1 Registro Jornadas de Sensibilización

El paso a paso para registrar usuarios en las jornadas de sensibilización y socialización es el

siguiente


Encontrarás una imagen en forma (señor) y botones para cargar información . A

través del muñeco se adicionan o registran personas que participaron en las

actividades y en los botones se cargan el soporte de la actividad ( listado de

asistencia y fotografías)

Al dar clic en agregar personas te sale un listado de todos los usuarios registrados, si

el usuario es nuevo se debe dar clic en “adicionar nueva persona” , pero si el

usuario ya esta registrado se debe digitar el número de cédula en el campo de

documento para vincularlo a la nueva actividad



Después de dar clic en agregar, se mostrará los datos del KVD en el cual se esta

realizando la actividad y la información de la misma. Allí podrás registrar el usuario



El pre registro mencionado en el moodle de capacitación se realiza en esta plataforma, es

obligatorio realizar este proceso primero. Sin el registro el usuario no podrá realizar ninguna

actividad de capacitación.

Se debe seleccionar la pestaña de “capacitaciones disponibles” allí encontrar los nombres de

los cursos disponibles a desarrollar con la información de incido y fin de ejecución.



Para registrar al nuevo participante se debe digitar el número de documento y pulsar

la tecla Enter, si este no esta registrado aparecerá un anuncio que indica la creación

del usuario

Al dar clic en crear persona se debe completar el formulario con los daros solicitados y

dar clic en crear.



Cuando se registra el usuario se debe escribir nuevamente el número de cédula, la

información de la persona aparecerá debajo de la línea verde. De clic en el botón registrar

Al registrarse los datos de la persona aparecen debajo de la franja amarilla, cuando el

estudiante va realizando el curso de capacitación y aprueba cada evaluación se verá

reflejado con una franja naranja y al finalizar automáticamente se generará su diploma.



Se debe crear un nuevo formulario para poder registrar el caso de éxito, dando clic en el botón + ,

en el momento se generará un nuevo formulario dando clic en editar (el lápiz) podrá completar la

información. Así se registrará esta actividad

2.3 Registro de Casos de Éxito


¡GRACIAS!

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