CAPACITACIÓN

CONJUNTO DE ACCIONES DE PREPARACIÓN QUE DESARROLLAN LAS

ENTIDADES LABORALES DIRIGIDAS A MEJORAR LAS COMPETENCIAS,

CALIFICACIONES, Y RECALIFICACIONES PARA CUMPLIR CON CALIDAD

LAS FUNCIONES DEL PUESTO DE TRABAJO Y ALCANZAR LOS MÁXIMOS

RESULTADOS PRODUCTIVOS O DE SERVICIOS.

Evaluación

Evaluación de la Capacitación

Evaluación del Impacto de la Capacitación

Evaluación dela capacitación

Necesidad de Capacitación

Diseño dela capacitación

Ejecución dela capacitación

Evaluación según propósito:Evaluación según propósito:1. Diagnóstica: Análisis de la coherencia pedagógica del diseño y su

adecuación a necesidades, teniendo en cuenta las de la organización y los participantes.

2. Formativa: Analiza la marcha del proceso de enseñanza-aprendizaje en el logro de objetivos.

3. Sumativa: Centrada en los resultados finales obtenidos por los participantes en términos de competencias.

4. Transferencia: Grado en que se transfiere a su puesto de trabajo las competencias alcanzadas.

5. Impacto: Determina las repercusiones dentro de la organización en términos cualitativos y cuantitativos orientándose a descubrir la rentabilidad económica.

Pero…

¿Qué es Impacto?

Conceptos

“Efecto que ha de producir la capacitación y el aprendizaje en los individuos y en consecuencia en el rendimiento de sus

organizaciones”.

“Una situación que produce un conjunto de cambios significativos y duraderos, positivos o negativos, previstos o

imprevistos, en la vida de las personas, las organizaciones y la sociedad".

Entre capacitación y el desempeño Entre capacitación y el desempeño profesional de los participantes en profesional de los participantes en las las mismas, así como los resultados mismas, así como los resultados organizacionales.organizacionales.

Cambios más o menos duraderos. Cambios más o menos duraderos.

Siempre son significativos en algún Siempre son significativos en algún momento.momento.

IMPACTO DE LA CAPACITACIÓN

Relación causa – efectoRelación causa – efecto

Es tarea del capacitador:Asesorar a los dirigentes en la necesidad y forma de medir el

impacto de la capacitación.RM 17/08 MINSAP Resuelvo

sexto. Pág. 20 (tomo1)

TRANSFORMACIONES QUE SE ORIGINAN EN LOS PROCESOS CAPACITANTES. (Artículo 27

Capítulo 7 RM 29/ 2006 Pág. 17)

• El incremento de la productividad• La elevación de la calidad• La disminución de costos• El fortalecimiento de la disciplina tecnológica• La disminución de la accidentalidad• La disminución de los errores de operación• El incremento de los niveles de satisfacción

de clientes internos y externos• Las mejoras en la organización del proceso.

ASPECTOS A EVALUAR TRIMESTRALMENTE EN EL PLAN DE CAPACITACION

(según Capítulo 7, RM 29/ 2006 Artículo 24 Pág. 17 t1)

• El cumplimiento de inicio y terminación de las acciones previstas.

• La participación real de los trabajadores.• El aseguramiento material, humano y financiero.

• La evaluación del impacto logrado.• Las principales dificultades y medidas

para resolverlas.

CONCEPTO:CONCEPTO:Proceso evaluativo Proceso evaluativo orientado a medir losorientado a medir losresultados de las resultados de las intervenciones, lo cualintervenciones, lo cual permite comparar el permite comparar el grado de realización grado de realización alcanzado con el grado alcanzado con el grado de realización deseado.de realización deseado.

EVALUACIÓN DEL IMPACTO

A partir de la definición de A partir de la definición de evaluación, estas coinciden en que evaluación, estas coinciden en que es:es:

EEmitir un juicio de valor. mitir un juicio de valor.

Confrontar una realidad con un modeloConfrontar una realidad con un modelo

Realizar un diagnóstico con fines Realizar un diagnóstico con fines informativosinformativos

El análisis científico de la realidad El análisis científico de la realidad capacitantecapacitante

EVALUACIÓN DEL IMPACTO

11. Definir aspectos a evaluar acorde a los objetivos . Definir aspectos a evaluar acorde a los objetivos propuestospropuestos

2.2. Seleccionar los métodos, técnicas y procedimientosSeleccionar los métodos, técnicas y procedimientos

3.3. Aplicar los instrumentosAplicar los instrumentos

4. Interpretar los resultados y realizar la valoración 4. Interpretar los resultados y realizar la valoración adecuadaadecuada

Etapas del Proceso de Etapas del Proceso de Evaluación del ImpactoEvaluación del Impacto

MODELO DE EVALUACIÓNDonald Kirkpatrick y sus cuatro

niveles de evaluación

• Nivel I: La “reacción” de los capacitados y/o sus sentimientos hacia la experiencia de aprendizaje en el momento de la ejecución.

• Nivel II: El “aprendizaje” en términos de hechos, conceptos y procesos.

MODELO DE EVALUACIÓNDonald Kirkpatrick y sus cuatro

niveles de evaluación

• Nivel III: El “comportamiento” o “conducta” en el lugar del capacitado, es decir el “uso”, “transferencia” o “incorporación” de lo aprendido en la capacitación.

• Nivel IV: Los “resultados” en términos de las diferencias una vez de regreso al puesto de trabajo

DIRECCIONES

1.-EVALUACIÓN DE LA REACCIÓN

(al finalizar cada acción)

Objetivo: Evaluar si la acción fue bien recibida

Criterios: sobre las actividades del programa, los métodos empleados, la participación, los recursos, la comprensión, la aplicabilidad, etc.

A través de

DIRECCIONES

2.-Evaluación del aprendizaje

(durante y al finalizar cada acción)

Objetivo: Evaluar cumplimiento de los objetivos de aprendizajeaprendizaje propuesto

Criterios: Preguntas orales o escritas, participación, ejercicios prácticos, presentación de trabajos (Ver programas)

A través de

DIRECCIONES

3.-Evaluación de la transferencia:

(pasada la acción capacitante)

Objetivo: Evaluar puesta en práctica y aplicación de lo aprendido.

Criterios: Evaluación del desempeño, opiniones de compañeros, jefes, subordinados y usuarios. (apoyarse en los programas)

A través de

DIRECCIONES

4.-Evaluación del Impacto

(pasada la acción capacitante)

Objetivo: Evaluar los beneficios reales que aporta a la organización las acciones

Indicadores: Incremento de la productividad, Incremento de la productividad, calidad, disciplina tecnológica, organización del proceso y de los del proceso y de los niveles de satisfacción de usuarios externos e internos, etc. Disminución de los costos, la accidentalidad y los costos, la accidentalidad y los errores de operación, etc.de operación, etc.

A través de

ESTRATEGIAS• Utilizar todas las fuentes posibles de

información sobre el impacto.• Asesorar y motivar a los directivos sobre

el tema.• Transitar desde la reacción hasta el

impacto global en la institución.• Fomentar una cultura de la evaluación de

las acciones profesionales incluidas las de capacitación y desarrollo.

EVALUAR EL IMPACTO IMPLICAEVALUAR EL IMPACTO IMPLICA

RETROALIMENTARSE Y RETROALIMENTARSE Y

ORIENTARSE SIN IMPROVISACIÓNORIENTARSE SIN IMPROVISACIÓN