capacitación volaris 2013

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Capacitación TLMK ProductoEnero’13

Haga clic para modificar el estilo de título del patrónProducto…

1. Alianza

2. Destinos Volaris

3. TDC Volaris

4.Beneficios

5. Cuotas y comisiones

6. Características

8. Competencia

7. Lugares de Pago

9. Estrategia de Comunicación

Una ecuación de éxito…

3

Aporta la confianza que genera su marca y los beneficios funcionales

Visa aporta el aval de su imagen, renombre y prestigio internacional, añadiendo valor al concepto

Aporta la experiencia, la infraestructura y el riesgo crediticio.

Alianza favorable para todos,

traducida en:

La Mejor TarjetaDel Mercado


1. Alianza

2. Destinos Volaris

3. TDC Volaris

4.Beneficios


6. Características

8. Competencia

7. Lugares de Pago


Destinos Volaris

5

Destinos Volaris USA

6


1. Alianza

2. Destinos Volaris

3. TDC Volaris

4.Beneficios


6. Características

8. Competencia

7. Lugares de Pago


Finalmente llega la nueva Tarjeta de Crédito Volaris – Invex…

8

Adquiérelade volada…


1. Alianza

2. Destinos Volaris

3. TDC Volaris

4.Beneficios


6. Características

8. Competencia

7. Lugares de Pago


Que te ofrece que los demás no?, beneficios…

10

… al adquirirla

… al viajar

… al comprar

… beneficios VISA y asistencias


Bene

ficio

s de

Bien

veni

da

Aprobación en menos de 5min…entrega en menos de 24hrs.

$1,000 MXN …en monedero Volaris que podrás utilizar en las siguientes compras de boletos de avión.

Anualidad gratis…Prueba tu tarjeta gratis por un año y convéncete

…al adquirirla

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Bene

ficio

s al v

iaja

r

10 kg de equipaje extra… para ti y tus acompañantes al pagar con tu tarjeta de crédito Volaris -INVEX y presentarla en mostradores de Volaris

Prioridad en documentación y abordaje…al pagar tu vuelo con tu tarjeta de crédito Volaris -INVEX y presentarla en mostradores de Volaris

30% de descuento… en el estacionamiento del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México

Salón VIP en aeropuerto … Solo por ser cliente Volaris puedes entrar al Salón Grand Lounge del aeropuerto de la ciudad de México…

…al viajar

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Bene

ficio

s por

uso Meses sin Interés…

6 Meses sin Intereses en todas tus compras en el extranjero.6 y 11 Meses sin Intereses en todas tus compras en boletos VOLARIS.

Bono de Aniversario…Al cumplir un año con nosotros te abonaremos $400 MXN en tu monedero Volaris.

Bonificación en pesos del 1.5% sobre todas tus compras y olvídate de los Puntos o MillasSe abonan directamente en monedero Volaris para siguientes compras de boletos de avión. Por ejemplo: Sí gastas $10,000 MXN, se te abona a tu monedero $150 MXN

…al comprar

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Donde tendrás tu recompensa?...

MONEDERO VOLARIS…

el Programa Virtual transparente que te recompensa con PESOS

VIAJAS POR QUE VIAJAS


Que es?...es el medio virtual en el cual podrás juntar tus bonos y el dinero electrónico que vayas acumulando por TODAS tus compras.

Como lo obtengo?...Al activar tu tarjeta te enviaremos al correo electrónico

proporcionado en tu solicitud tu usuario y contraseña de tu monedero Volaris.

@

Para que sirve?... en el acumularas tus recompensas:

Bono de Bienvenida $1,000.00

Bono de Aniversario $400.00

1.5% en efectivo por todas tus compras.

Con lo cual podrás pagar una parte o el total de la tarifa aérea en cualquier vuelo de Volaris.

MONEDERO VOLARIS…


Como lo utilizo?...

entra a volaris.com

MONEDERO VOLARIS…


Como consulto mi saldo?...MONEDERO VOLARIS…


Donde consulto mis bonos acumulados?...Tienes una liga especial donde podrás consultar tus movimientos y acumulación de bonificaciones en www.tarjetavolaris-invex.com:

MONEDERO VOLARIS…


MONEDERO VOLARIS…

Bono de Bienvenida: $1,000 pesos

Costo realVuelo Mex-Can-Mex $1,899

Costo final utilizando el MonederoVuelo Mex-Can-Mex $899

Bono de Bienvenida: $1,000 pesos Costo realVuelo Mex-Can-Mex $1,899

Costo final utilizando el MonederoVuelo Mex-Can-Mex $0

Bonificación 1.5%: $500 pesosBonificación Aniversario: $400 pesos

$1,900 pesos

Con Visa tienes beneficios adicionales…

Bene

ficio

s VIS

A

Seguridad y Tranquilidad al viajarVisa te provee de: Seguro de accidentes de viajes, Seguro de Renta de Autos, Indemnización Médica.

Visa Travel ExperienceBeneficios y descuentos en Hoteles , Centros Comerciales

Visa ConciergeUn ejecutivo que te apoya para reservaciones en México y el extranjero

Visa Luxury Hotel CollectionLos mejores hoteles a los mejores precios

21

…y por si fuera poco


22

Servicios de…

Además, con VISA cuentas con…

Asistencia al Cliente

Simplemente llamando al numero de atención de Visa, todos los beneficios básicos de las tarjetas Visa estarán a disposición:

Atención las 24 horas del día, 365 días del añoServicio en español, ingles y portuguésValidación e información de aplicabilidad y de los beneficios.Administración de casos de reclamos de segurosTransferência a expertos (provedores Visa)Concierge / Asistencia MedicaCentro de información de viajesReemplazo tarjetas y disposición de efectivo emergenciay mucho mas..

•México : 001 800 396 9665•EE.UU. y Canadá: 1 800 396 9665•Cualquier lugar del mundo: 1+410-902-8022 (por cobrar)


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Servicios de…


Emergencia

Exclusiones y detalles del Servicio disponibles en Visa On Line

Los tarjetahabientes Visa cuentan con la asistencia en cualquier lugar del mundo cuando requieran:

Reemplazo Urgente de Tarjeta

El Servicio de emergencia le permite a los tarjetahabientes Visa, cuya tarjeta haya sido perdida o robada, recibir una tarjeta de reemplazo en 24 hrs

Adelanto Urgente de Efectivo

El tarjetahabiente Visa puede solicitar efectivo y recibirlo en cualquier lugar del mundo


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Servicios de…


Información para viajes

Asistencia Previa al ViajeRequisitos de visas, pasaportes, permisos de entrada, vacunas y documentaciónInformación meteorológicaCotización de divisas Mapas Información sobre los países y sus principales ciudadesInformación sobre cultura y costumbres de los lugares a visitarUbicación de cajeros Automáticos

Asistencia Durante el ViajeAsistencia con Equipaje Perdido Reemplazo Urgente de Boletos de ViajeTransmisión de mensajes urgentesReferencias de abogados y servicios de fianzaAsistencia con entrega de documentos valiososActivación de los servicios Médicos Visa-


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Protección contra…


Accidente en viajes

Requerimiento Pago total del boleto de viaje con la tarjeta Visa, válida y activa -Aplica también para redenciones de pasajes con puntos generados con la tarjeta Visa en programas de lealtad

Aplicabilidad Viajes domésticos e internacionalesTransporte aéreo, marítimo o terrestre. Proveedores comerciales con licencia, itinerario de rutas y horarios publicados No es necesario que el conyugue y los hijos dependientes estén viajando con el Tarjetahabiente para ser considerados personas aseguradas Cobertura primaria

Beneficio Cobertura automática y gratuita contra heridas corporales accidentales que sean la única causa de la pérdida de vida o desmembramiento, mientras se encuentren viajando, abordando o descendiendo de un medio de trasporte operado por un transportista comercial


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Robo y daños de autos rentadosRequerimiento

Reserva y pago total del alquiler del auto con la tarjeta Visa, válida y activaDeben rechazar la opción de exoneración de responsabilidad por colisión/perdida (CDW/LDW) o una cobertura similar que ofrezca la empresa de alquiler de automóviles.

AplicabilidadCobertura de los primeros 31 días del contrato de alquilerIncluye el país de residencia (Latinoamérica y el Caribe)Máximo de 30 días de la fecha del imprevisto para efectuar la reclamación

BeneficioReposición total de costosDaños debido a colisiónRobo y cargos relacionados con robo del autoCargos debido a vandalismo malicioso contra el autoCargos comprobados por pérdidas de uso del vehículo, impuestos por la empresa de alquiler de automóviles


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RequerimientoPago total del boleto de viaje con la tarjeta Visa válida y activa -Aplica también para redenciones de pasajes con puntos generados con la tarjeta Visa en programas de lealtadLas condiciones de preexistencia médica no serán cubiertasEsta cobertura es en exceso de cualquier otra cobertura médica

AplicabilidadCubre los primeros sesenta días de un viaje internacionalNo es necesario que el conyugue y los hijos dependientes estén viajando con el Tarjetahabiente para ser considerados personas aseguradas

Beneficios

Emergencias en viajes [Asistencia médica]


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Servicios de Etilo de vida…


Asistente Personal-Visa Concierge

Requerimiento Pago total con la tarjeta Visa, válida y activa

Aplicabilidad En el país de residencia y cualquier otro lugar del mundoNo hay sobre cargo por el servicio para el TarjetahabienteTarjetahabientes son responsables por el costo de los servicios o artículos adquiridos

Beneficio Conveniente grupo de asistentes personales para asistir en prácticamente cualquier solicitud de compra o servicio que se pueda adquirir con la tarjeta Visa:Algunos servicios populares son: reservaciones en restaurantes, spas gimnasios y campos de golf, compra de boletos de espectáculos , eventos deportivos, así como envío de arreglos florales o canastas gourmet, o comprar y enviar regalos o conseguir referencias de abogados etc.Servicios especiales para ejecutivos: eventos, reuniones, viajes, etc.



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Visa Travel ExperienceAPLICABILIDAD

Necesita poseer una tarjeta VISA válida y activaA través de VTE el tarjetahabiente tendrá comodidad y tranquilidad al planear sus viajes, poniendo a su alcance atractivas promociones y beneficios a nivel mundial El tarjetahabiente tendrá a su disposición a un grupo de consejeros en viajes que lo guiarán en todo momento. Con una sola llamada obtendrá información acerca de promociones exclusivas y servicios especiales, así como: reservaciones de hotel, renta de autos, información del clima del país que visitará, entre otros. Horario de atención de de Lunes a Domingo de 8:00 a 20:00 y asistencia fuera de horarios de atención a través del servicio de emergencia 24 horas



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Visa Luxury Hotel CollectionAPLICABILIDAD

Necesita poseer una tarjeta Visa válida y activa

Beneficios exclusivos : El acceso al programa será en www.visa-infinite.com,www.visa-platinum.com y podrán realizar búsquedas de hoteles en más de 1.000 propiedades alrededor del mundo, reservar y pagar.

Los beneficios otorgados incluyen: Mejor tarifa garantizada Upgrade de la habitación(basado en

disponibilidad a la hora del check-in) Desayuno Continental gratis Checkout extendido(3pm) Estatus de Huésped VIP –Puede incluir beneficios

adicionales (spa, regalos, etc), mejor nivel de upgrade de habitación, o servicio diferenciado por el staff del hotel

US$25 en Vales para comida/bebida Valet Parking o internet gratis


http://www.visa-infinite.com,www.visa-platinum.com/


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Sitios exclusivos en Webwww.visa-platinum.comwww.visa-infinite.com

En el sitio web, los Tarjetahabientes dispondrán de acceso directo a los variados beneficios de las tarjetas Visa:

Comunicarse con los Asistentes Visa Concierge de forma directaInformación es de aplicabilidad y reclamos de los múltiples seguros e indemnizacionesPromociones y descuentos en selectos comercios alrededor del mundoEn la sección de Infinite Rewards el cliente podrá consultar su saldo de puntos

Producto…

1. Alianza

2. Destinos Volaris

3. TDC Volaris

4.Beneficios


6. Lugares de Pago


7. Competencia

Cuotas y comisiones del producto…

33

Tasa de Interés:Tasa de Interés personalizada

Desde 35% hasta 55%

Cuota Anual Titular:$1,000 pesos M.N.

Gratis el 1er Año.

Cuota Anual

Adicional:$500 pesos M.N.

Disposición

Efectivo:

10% del monto de la disposición más IVA.

Gastos de

Cobranza:$ 495.00 más IVA.

Programa Cero: $ 500.00

Producto…

1. Alianza

2. Destinos Volaris

3. TDC Volaris

4.Beneficios


6. Lugares de Pago


7. Competencia

Pago de la Tarjeta…

35

*El pago se verá reflejado de 24 a 48 horas, dependiendo el comercio donde lo realice.

Atención al cliente

Atención Línea Volaris INVEX

En el D.F. al 4000 6566

Del interior, lada sin costo 01 800 044 6600

www.tarjetavolaris-invex.com

Producto…

1. Alianza

2. Destinos Volaris

3. TDC Volaris

4.Beneficios


6. Lugares de Pago


7. Competencia

Como nos vemos frente a la competencia…

VOLARIS - INVEX AEROMEXICO - BANAMEX

Anualidad $1,000Sin cuota 1er año $3,000 $4,500

Tasa anual Desde 35% anual. TIIE + 40 ptos porcentuales32.8% tasa promedio

TIIE + hasta 40 ptos porcentuales23.8% tasa promedio

Programa de Recompensas

• Rembolso del 1.5% sobre todas las compras

• Redención con pesos, sujeto a disponibilidad en el avión.

• Acumulación de 1.84 km premier por cada dólar

• Redención con millas sujeto a disponibilidad en asientos.

• Acumulación de 2 km premier por cada dólar

• Redención con millas sujeto a disponibilidad en asientos.

Beneficios adicionales

• Bono de Bienvenida $ 1,000• Bono de Aniversario Un bono de

$400

• Bono de Bienvenida 9,600 Km• Bono de Aniversario Sin Bono• Descuentos 15% en todas las

rutas

• Bono de Bienvenida 16,000 Km• Bono de Aniversario Sin Bono• Descuentos 20% en todas las

rutas

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Producto…

1. Alianza

2. Destinos Volaris

3. TDC Volaris

4.Beneficios


6. Lugares de Pago


7. Competencia

Plan de Medios…

15 de Enero de 2013

Rueda de Prensa en vuelo México – Cancún.

Lanzamiento

Líneas de comunicación…

Adquisición

Facturación Todas las compras llevan

al aeropuerto

Plan de Medios…

Prensa

Parabuses

Plan de Medios…

Radio

AviónExterior

Difusión en 93 estaciones de Radio de los 31 Estados de la Republica, por Ej:

Alfa 91.3Los 40 principalesLa ZLa K BuenaMix FM 106.5

AviónInterior

Maletero

Mesas

Plan de Medios…

Revista

Web

Revista Interna Volaris

Social Media:

FacebookTwiterGoogleVolaris.com

Como venderemos? a través de los siguientes canales…

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Modelo de VentaTLMK Mercado Abierto INVEX

Internet volaris.com

tarjetavolaris-invex.com

Módulos

Campaña Referidos de empleados

Venta en el Aire

Mercado Abierto

PREGUNTAS Y

RESPUESTAS

capacitación volaris 2013

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