capital intelectual y gestion del conocimiento profesora mabel calvo, con aporte de alumnos de la...
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CAPITAL INTELECTUAL Y GESTION DEL CONOCIMIENTO
Profesora Mabel Calvo, con aporte de alumnos de la Universidad Técnica
Nacionall
Prof. Mabel Calvo y Alumnos UTN
DE LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
- Situación actual - De lo Tangible a lo
Intangible - ¿Por qué el conocimiento? - Nuevas Realidades
Prof. Mabel Calvo y Alumnos UTN
El conocimiento se encuentra disperso por toda la organización, es crecientemente específico y con un elevado componente tácito, lo que dificulta su traslado hacia otros niveles de la empresa, reduciendo su movilidad. (Grant, 1996)
Características claves para la creación de valor
TransferabilidadCapacidad de agregación
Apropiabilidad Especialización
Prof. Mabel Calvo y Alumnos UTN
Tª
ACTIVOS TANGIBLES ACTIVOS TANGIBLES
ACTIVOS INTANGIBLESACTIVOS INTANGIBLES
FUENTE: Eduardo Bueno y Mª Paz Salmador (1999).FUENTE: Eduardo Bueno y Mª Paz Salmador (1999).
VALOR EN EL MERCADO DE UNA EMPRESA
ENTORNOENTORNO EMPRESAEMPRESA
GLOBALIZACIÓN GLOBALIZACIÓN
VELOCIDAD DEL CAMBIOVELOCIDAD DEL CAMBIO
CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO
COMPLEJIDADCOMPLEJIDAD
PRESIÓN COMPETITIVADPRESIÓN COMPETITIVAD
EL ENTORNO Y LA EMPRESA EN LA EL ENTORNO Y LA EMPRESA EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTOSOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
FLEXIBILIDADFLEXIBILIDAD CALIDADCALIDAD INNOVACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIOINNOVACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO CULTURA DE APRENDIZAJECULTURA DE APRENDIZAJE NUEVAS TECNOLOGÍASNUEVAS TECNOLOGÍAS LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPOLIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DIMPORTANCIA ESTRATÉGICA DEL EL CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO
Prof. Mabel Calvo y Alumnos UTN
Activos Tangibles Activos Intangibles
Valor Agregado de la Empresa
Capital Físico
Capital Financiero
Capital RelacionalCapital Humano
DESEMPEÑO
Capital Intelectual
Capital Estructural
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Capital Intelectual: - Son todos aquellos elementos, no tangibles, que dentro de un marco estratégico dado, conducen a la valorización de los activos físicos, incidiendo directamente en el valor agregado de las organizaciones. - Esta vinculado con todo aquel valor que nace de la diferencia entre el valor de mercado de una Empresa y el valor de sus activos. Son esos valores ocultos y difíciles de identificar, está compuesto por el Capital Humano y algo más…. El capital Estructural y el Capital Relacional.
Capital Intelectual: - Son todos aquellos elementos, no tangibles, que dentro de un marco estratégico dado, conducen a la valorización de los activos físicos, incidiendo directamente en el valor agregado de las organizaciones. - Esta vinculado con todo aquel valor que nace de la diferencia entre el valor de mercado de una Empresa y el valor de sus activos. Son esos valores ocultos y difíciles de identificar, está compuesto por el Capital Humano y algo más…. El capital Estructural y el Capital Relacional.
Prof. Mabel Calvo y Alumnos UTN
Presente Futuro
Capital Humano
Capital Estructural
Empresa
Capital Relacional
EL CAPITAL INTELECTUAL
Prof. Mabel Calvo y Alumnos UTN
Se refiere al conocimiento (explícito y/o tácito) que poseen las personas, y que es útil para las Empresas, así como su capacidad para regenerarlo; es decir, su capacidad de aprender… El Capital Humano el aprovechado cuando la Empresa desarrolla prácticas estratégicas para expandirlo y hacer que se combinen los conocimientos de todos los individuos que laboran en la empresa.
Capital HumanoCapital Humano
Una forma sencilla de distinguir el Capital Humano es que la empresa no lo posee, no lo puede comprar, sólo alquilarlo durante un periodo de tiempo. Prof. Mabel Calvo
y Alumnos UTN
Capital Estructural
Capital Estructural
Es el conocimiento que la organización consigue explicitar, sistematizar e internalizar y que en un principio puede estar latente en las personas y equipos de la empresa.
El Capital Estructural es propiedad de la empresa, queda en la organización cuando sus personas la abandonan. Un sólido Capital Estructural facilita una mejora en el flujo de conocimiento e implica una mejora en la eficacia de la organización
Quedan incluidos todos aquellos conocimientos estructurados de los que depende la eficacia y eficiencia interna de la empresa: los sistemas de información y comunicación, la tecnología disponible, los procesos de trabajo, los sistemas de gestión, en fin todos los sistemas y procesos que identifican la potencialidad interna de la organización.Prof. Mabel Calvo
y Alumnos UTN
Se refiere al valor que tiene para una empresa en el conjunto de relaciones que mantiene con el exterior
Capital RelacionalCapital
Relacional
Dentro de este grupo podríamos incluir, entre otros, la lealtad de los clientes, la satisfacción del cliente, la notoriedad de la marca, la reputación de la empresa, así como las interrelaciones con proveedores y otros agentes.
Prof. Mabel Calvo y Alumnos UTN
ESTRUCTURA DEL CAPITAL INTELECTUAL
Capital Tecnológico Capital Organizativo
RECURSOS Y
CAPACIDADES
Recursos
Intangibles
Capacidades
Funcionales
Capacidades
Integradoras
CREACIÓN DEL
CONOCIMIENTO Nivel Individual Nivel de Grupo Nivel Organizativo
Nivel
Inter-organizacional
Capital EstructuralCAPITAL
INTELECT
Capital HumanoCapital
Relacional
Capacidades
Dinámicas
Prof. Mabel Calvo y Alumnos UTN
EJEMPLO DE CAPITAL INTELECTUAL
Capital TecnológicoCapital Organizacional
Capital Humano
Capital Estructural
Capital RelacionalProf. Mabel Calvo
y Alumnos UTN
Primer Paso: Definir indicadores específicos del CI
Claros Factibles
Útiles Específicos
-EL ANÁLISIS INTERNO Y LA GESTIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL
Segundo Paso: Analizar resultados
FORTALEZASFORTALEZAS
DEBILIDADESDEBILIDADES
CAPITAL HUMANO
CAPITAL ESTRUCTURAL
CAPITAL RELACIONAL
- EL ANÁLISIS EXTERNO Y LA GESTIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL
CAPITAL HUMANO
CAPITAL ESTRUCTURAL
CAPITAL RELACIONAL
Aprendizaje permanente a través de la relación con agentes externos (clientes, suministradores, centros de investigación, ...)Adaptación permanente de la organización al entorno para aprovechar nuevas oportunidades de negocio y minimizar el impacto de las amenazas.
Atención personal al cliente y participación activa de las personas en las relaciones comerciales, institucionales y sociales.Comercialización de productos de calidad y comunicación fluida y transparente hacia el exterior sobre las actuaciones que inciden en la calidad del servicio.
OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES
AMENAZASAMENAZAS
“ Una corporación es como un árbol. Hay una parte que es visible (las frutas) y una parte que es oculta (las raíces). Si solamente te preocupas por las frutas, el árbol puede morir. Para que el árbol crezca y continúe dando frutos, será necesario que las raíces estén sanas y nutridas. Esto es válido para las empresas: Si sólo nos concentramos en los frutos - los resultados financieros - e ignoramos los valores escondidos-el capital intelectual-, la compañía no subsistirá en el largo plazo”.
Leif Edvinsson
CONCEPTO DE CAPITAL INTELECTUALCONCEPTO DE CAPITAL INTELECTUAL