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Capítulo 12: Avaliação de Projetos de SAD
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Escopo da avaliação de SAD
As atividades de avaliação devem ser mensuradas de acordo com o tamanho, complexidade e custo do projeto de SAD proposto
Os stakeholders do projeto devem decidir qual tipo de avaliação é mais apropriada e necessária no ambiente de gestão da TI
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Processo de avaliação do SAD
Estágio inicial da idéia Análise de viabilidade Milestones escalonados Implementação plena Follow-up da avaliação
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Ferramentas e técnicas de avaliação Análise de custo-benefício Análise custo-eficácia Técnica de escore Análise de valor Opções de P&D Técnica de cenários
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Análise de custo-benefício
Método sistemático e quantitativo para avaliar o ciclo de vida dos custos e benefícios entre alternativas
Estimativas de custos e benefícios diretos e indiretos
Custos e benefícios de reduções Análise sensitiva de desempenho
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Processo de custo-benefício Determina a definição e os objetivos do projeto Documenta o processo decisório atual Estabelece o ciclo de vida do sistema e as
demandas do usuário Define as alternativas para o projeto proposto Coleta de dados sobre custos e benefícios Estimativas de custos e benefícios (diretos,
indiretos, tangíveis, intangíveis) Estabelece critérios de medição (especialmente
para benefícios) Avaliação de alternativas (NPV, Payback)
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Fatores de custos
Software e hardware Custos com pessoal Serviços de suporte (vendedores ou
consultores) Processo de mudanças nos custos (pessoal,
material) Custos com infra-estrutura Outros custos com implementação
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Fatores de benefícios
Acesso melhorado aos dados Precisão e consistência dos dados usados
na tomada de decisão melhoradas Acesso mais ágil à tomada de decisão Redução de custos com melhoria de
processo
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Análise de custo-eficácia
Uma análise simplificada onde se assume que todas as alternativas possuem mesmos custos e benefícios. A analise é simplificada porque apenas os custos ou benefícios são calculados.
A melhor alternativa é aquela que possui melhor benefício ou menor custo
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Técnica de escore
Elege um sistema de ranking para processar comparações numéricas
Cada alternativa é avaliada em função de fatores de custos e benefícios
Os custos e os benefícios são avaliados com pesos em função de sua importância
Calcula o escore de cada alternativa
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Fatores envolvidos no escore
Negócio Alinhamento com a estratégia Vantagem competitiva proporcionada Resposta ao mercado competidor
Viabilidade técnica Infra-estrutura do risco Recursos do desenvolvimento
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Análise de valor
Define uma lista de benefícios que um SAD deve alcançar para ser aceitável
Estabelece um custo máximo para o SAD se manter competitivo
Constrói um protótipo para uma avaliação de custo e benefício
Revisa o protótipo para assegurar manutenção de custos e melhores benefícios
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Opções de P&D
Um projeto de P&D pode criar a opção de implementar o sistema pleno
Define um orçamento básico Prioriza projetos Quanto existe disponível hoje para se manter
uma das opções de projeto?
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Análise de cenário
Simula o projeto de SAD a ser implementado Descreve o uso do SAD proposto Discute os benefícios do SAD, com exemplos
específicos Checa a consistência e a viabilidade do SAD Discute os riscos e as incertezas Estimas limites inferiores e superiores de
custos para o cronograma de desenvolvimento
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Risco técnico do projeto de SAD Estabilidade da tecnologia Expertise do time do projeto Escopo e inovação do projeto Definição do projeto (está clara?) Fatores de sucesso (projeto campeão)
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Avaliação de aspectos culturais Usuários do SAD?
Onde estão localizados? Qual o background étnico e cultural?
Quais as fontes de dados?
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Fatores de localização?
Infra de telecomunicação Diferenças de fuso horário Padrões de tecnologia Regulamentos
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Aspectos culturais
Português e outros idiomas Horas de trabalho Feriados Hábitos culturais Práticas de tomada de decisão
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Fontes de dados?
Quais dados podem ser coletados e compartilhados?
Formatos de dados Sistemas legados Limpeza de dados
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Localização de SAD
Necessidades específicas de usuários Interface do usuário
Tradução Uso de ícones apropriados Tradução de manuais Ênfase em gráficos
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Questões para revisão
O que envolve uma análise de custo e benefício?
Como os métodos de avaliação reduzem os riscos de projetos?
Que tipo de projeto de SAD deve ser avaliado mais criticamente?
Como avaliar o risco tecnológico associado a um projeto de SAD?
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Exercício (em duplas)
No texto base, estude o case do Metropole International Airport