capítulo 13a - liderança

Apresentação do PowerPointIntrodução à Administração
Introdução à Administração
Descrever dois estilos básicos de liderança e suas variantes.
Explicar a relação entre o estilo de liderança e as motivações dos liderados.
Liderança e Gestão de Pessoas
Em fins da década de 1970 e início da de 1980, Howard Gardner, psicólogo e pesquisador da universidade de Harvard, quebrou essa noção desenvolvendo uma nova perspectiva, a qual chamou “teoria das inteligências múltiplas”.
Administrando Inteligências Múltiplas

1. Inteligência lingüística – envolve a sensibilidade para a língua falada e escrita e tem origem na esfera auditivo-oral. Inclui-se nesse campo a habilidade de aprender línguas estrangeiras, a capacidade de construir narrativas e o uso da língua para atingir determinados objetivos. Podemos, por exemplo, identificar pessoas de inteligência lingüística elevada entre os escritores, poetas.
2. Inteligência lógico-matemática – denota a capacidade de analisar problemas com lógica, realizar cálculos e operações matemáticas, e mover-se no mundo dos números. É a inteligência dos matemáticos, dos físicos, dos engenheiros e de outros profissionais que exercem atividades afins.
3. Inteligência musical – envolve uma especial habilidade na atuação, na composição e, também, na apreciação da música e de padrões musicais. Acredita-se que essa inteligência tem uma estrutura quase paralela à da inteligência lingüística, não havendo sentido caracterizar uma de inteligência (a lingüística) e a outra de talento.
4. Inteligência espacial – trata-se da capacidade de reconhecer e manipular os padrões do espaço, envolvendo também a criação de representações ou imagens mentais espaciais. É a inteligência dos pilotos de avião, dos arquitetos, pintores, escultores, jogadores de xadrez, entre outros.
5. Inteligência corporal-cinestésica – essa quinta representação mental acarreta a capacidade, ou potencial, de resolver problemas ou criar produtos utilizando partes do corpo, como as mãos. Esse tipo de inteligência é fundamental para artesãos, cirurgiões, mecânicos, atletas, atores e dançarinos, por exemplo.
6. Inteligência interpessoal – é a capacidade de compreender as intenções, as motivações e os desejos dos outros, sabendo, conseqüentemente, trabalhar de modo eficiente com terceiros. É a inteligência do relacionamento social efetivo, da empatia, da liderança, da diplomacia e da influência social. De fato, é a inteligência que encontramos nos bons professores, vendedores, líderes políticos e religiosos, para citar alguns exemplos.
7. Inteligência intrapessoal – complementando a interpessoal, a inteligência intrapessoal dirige-se à própria pessoa, ao seu interior. Trata-se da capacidade de conhecer a si próprio, identificar seus sentimentos, objetivos, medos, forças e fraquezas pessoais e, ao mesmo tempo, ter domínio sobre suas emoções e sobre si mesmo.
Primeiro, líderes de equipe são ligações com constituintes externas. Estas incluem a gerência de topo, outras equipes internas, clientes e fornecedores. O líder representa a equipe para outras constituintes, garante os recursos necessários, esclarece as expectativas de outros em relação à equipe, colhe informação de fora e partilha essa informação com membros da equipe.
Algumas observações sobre liderança
Segundo, líderes de equipe são localizadores de problemas. Quando a equipe tem problemas e pede ajuda, líderes de equipe participam de reuniões e ajudam a tentar resolver os problemas. Isso raramente se relaciona a questões técnicas ou de operação porque os membros de equipes geralmente sabem mais sobre as tarefas que estão sendo feitas do que o líder de equipe. O líder tem maior probabilidade de contribuir fazendo perguntas penetrantes, ajudando a equipe a falar sobre os problemas e conseguindo os recursos necessários de constituintes externas.

Finalmente, líderes de equipes são treinadores. Eles esclarecem expectativas e papéis, ensinam, oferecem apoio, incentivam e o que mais for preciso para ajudar os membros da equipe a melhorar seus desempenho de trabalho.

PODER COERCITIVO: é definida como dependente de medo. Alguém reage a este poder por medo dos resultados negativos que possam ocorrer se falhar na concordância. Ele se apóia na aplicação ou na ameaça de aplicação de sanções físicas como infligir dor, geração de frustração através de restrições de movimento ou de controle à força de necessidades básicas fisiológicas ou de segurança.
Quem tem Poder tem Liderança?



PODER DE REFERÊNCIA: Refere-se em desenvolver a admiração por alguém e um desejo de ser aquela pessoa. Num certo sentido, então, é bastante parecido com carisma. Se você admira alguém ao ponto de modelar seus comportamentos e atitudes pelos dela, esta pessoa possui poder de referência sobre você. O poder de referência explica porque celebridades recebem milhões de dólares para endossar produtos comerciais. Com pouco de pratica, poderíamos provavelmente representar um clima de vendas também quanto essas celebridades, mas o publico comprador não se identifica com a população. Em organizações, se você é articulado, dominador, impõem-se fisicamente ou é carismático, você tem características pessoais que podem ser usadas para conseguir que os outros façam que você quer.
Quem tem Poder tem Liderança?
Figura 13.1 Os quatro componentes do complexo processo social da liderança, segundo McGregor.
PROCESSO SOCIAL DA LIDERANÇA
LÍDER
CONJUNTURA

Para Mc Gregor, se aceitarmos a teoria "X", e nos comportarmos de acordo com ela, as pessoas se mostrarão preguiçosas e desmotivadas. Já se aceitarmos a teoria "Y", as pessoas com quem interagimos se mostrarão motivadas.
Douglas McGregor, um psicólogo social americano, propôs seus modelos famosos da teoria X e da teoria Y

· Ele busca apenas a segurança.

Heifetz (1999) coloca que liderança e autoridade, muito freqüentemente, são dois conceitos conflitantes. Muitas pessoas com autoridade não sabem exercer a liderança e outras exercem-na sem autoridade, simplesmente pelo fato de identificarem um problema [...] e terem condições de mobilizar as pessoas para solucioná-lo”. Ele frisa que no passado a liderança tinha um forte componente de autoritarismo e hoje se observa atitudes mais participativas. (Heifetz, 1999, p. 61)
Outras definições sobre Liderança

Kotter (1998), na mesma linha, coloca que liderança e gerenciamento são dois sistemas de ação distintos e complementares e que o grande desafio é combinar estes sistemas de forma balanceada. Segundo ele, gerentes tratam da complexidade fazendo planos e orçamentos com objetivos e metas para o próximo mês ou ano, enquanto líderes fazem as mudanças iniciando por estabelecer uma direção ou visão de futuro, geralmente de longo prazo, com as estratégias que produzem as mudanças necessárias para atingir a visão. Os gerentes implantam seus planos organizando as atividades das pessoas e os líderes alinham as pessoas, através da comunicação da direção para que crie a coalizão e o comprometimento em relação a esta visão. Finalmente, gerentes acompanham seus planos controlando e resolvendo problemas e os líderes atingem a visão através da motivação e inspiração das pessoas, fazendo que todos se movam na direção correta e enfrentem os desafios, considerando as necessidades, valores e emoção dos liderados. (Kotter, 1998)
Outras definições sobre Liderança
Figura 13.2 Segundo Petracca, os liderados classificam-se em duas categorias, de acordo com suas motivações.
LIDERADOS FIÉIS
LIDERADOS MERCENÁRIOS
SEGUEM O LÍDER POR INTERESSE
Figura 13.3 Segundo McClelland, a necessidade de poder manifesta-se de duas formas: o poder pessoal e o poder institucional.
NECESSIDADE DE PODER
Figura 13.4 Autocracia e democracia, dois estilos de liderança estudados desde a Antiguidade, assim como seus excessos. Hoje, a liderança-tarefa e a liderança-pessoa correspondem a esses estilos básicos.
TIRANIA
AUTOCRACIA
DEMOCRACIA
DEMAGOGIA
Figura 13.5 Nomes e características da liderança orientada para a tarefa.
Concentração do poder de decisão no líder e ênfase na realização da tarefa ou missão
Liderança diretiva
Liderança autoritária
Liderança autocrática
Figura 13.6 Nomes e características da liderança orientada para as pessoas.
Participação dos liderados no poder de decisão e ênfase na equipe
Liderança democrática
Liderança consultiva
Liderança participativa
Liderança orientada para o chefe
Liderança orientada para os subordinados
Amplitude do comportamento
O gerente decide e comunica a decisão
O gerente “vende” a decisão.
O gerente apresenta idéias e promove debates
O gerente apresenta uma decisão possível sujeita a mudança
O gerente apresenta o problema, pede sugestões e toma a decisão.
O gerente define limites, dentro dos quais o grupo decide
O gerente permite que a equipe trabalhe sozinha dentro dos limites
Liderança orientada para a tarefa
Liderança orientada para as pessoas
Muita ênfase nas pessoas, pouca na tarefa
Muita ênfase nas pessoas e na tarefa
Pouca ênfase nas pessoas e na tarefa
Muita ênfase na tarefa, pouca nas pessoas
BAIXA
ALTA
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1,9 Administração do tipo “clube de campo”: uma cuidadosa atenção às necessidades de relacionamento das pessoas produz uma atmosfera amigável e um ritmo de trabalho confortável.
9,9 Administração do tipo “gerência de equipes”: o trabalho é realizado por pessoas comprometidas; a interdependência que resulta do sentido de “mesmo barco” produz um ambiente de relacionamento de confiança e respeito.
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5,5 Administração do tipo “funcionário”: o desempenho adequado da organização é alcançado por meio do equilíbrio entre a necessidade de trabalho e a manutenção do moral das pessoas em nível satisfatório.
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1,1 Administração precária: a permanência como membro da organização requer um mínimo de esforço para fazer o serviço.
9,1 Autoridade e obediência: a eficiência das operações é produto de um sistema de trabalho no qual a interferência do elemento humano é mínima.
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Figura 13.10 A eficácia do estilo é medida pelo desempenho da tarefa e pela satisfação das pessoas.
EXECUÇÃO EFICAZ E EFICIENTE DA TAREFA
SATISFAÇÃO DA EQUIPE
EFICÁCIA DO ESTILO
Figura 13.13 Dois estilos de liderança baseados no estilo motivacional.
Líder inspirador
Líder transformador
Líder revolucionário
Liderança manipulativa

capítulo 13a - liderança

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