Evaluación Capitulo 3

PROCESOS INHERENTES A LA GESTION DEL CONOCIMIENTO

Realizar las actividades de autoevaluación, y luego seguir las respuestas y comentarios al respecto. Para un mejor uso de su estudio, hacer la conferencia, después de sus respuestas a las actividades propuestas.

Después de una cuidadosa lectura de la unidad, lea las instrucciones y responda las siguientes preguntas.

1.¿ANTES DE DESARROLLAR UN PRODUCTO O SERVICIO ES IMPORTANTE COMPROBAR SI EXISTEN PRODUCTOS SIMILARES EN EL MERCADO QUE PODRÍAN SER COMPRADOS?¿ SÍ O NO? ¿POR QUÉ?

Sí, porque todo producto debe surgir para satisfacer una determinada necesidad de nuestro mercado objetivo.Esto supone que antes de su lanzamiento e incluso, concepción, debemos analizar y estudiar al mercado con la finalidad de

detectar cuáles son sus deseos, carencias y necesidades. Partiendo de esta base, empezaremos a diseñar productos que sean capaces de satisfacerlas.

Un punto de partida para el lanzamiento de nuevos productos sería:

· Detectar una necesidad · Detectar una carencia· Detectar una deficiencia. · Nuevas aplicaciones de viejos productos· Cambios en la sociedad

La concepción del producto. La idea.Existen diversas técnicas que pueden ayudarnos en el momento de generar ideas de nuevos productos. Algunas de las más

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conocidas son las siguientes:

· Brainstorming. O asociación libre de ideas. Consistente en dar por válida cualquier idea que acuda a nuestra mente. Fases del brainstorming.

a) Preparación: Fase principalmente de reflexión y recogimiento de datos.b) Producción: El objetivo es crear ideas, casi todas las técnicas coinciden aquí en que la generación debe ser lo más libre posible, que en esta fase vale todo.c) Evaluación: Aquí hay que comparar los objetivos definidos con las ideas propuestas y ver si se ha encontrado una solución satisfactoria.d) Implantación de la idea aceptada, para lo cual se debe definir una estrategia adecuada.

2.¿DÓNDE DEBEN ESTAR LOCALIZADOS LOS CENTROS DE CREACIÓN DE CONOCIMIENTO DE UNA EMPRESA? JUSTIFIQUE

Uno de los principales factores de heterogeneidad entre las empresas se encuentra en su potencialidad de crear conocimientos, por lo tanto, la ventaja competitiva consiste principalmente en cómo se nutre o se desenvuelve el conocimiento en la empresa.

Cuando la organización atraviesa por un periodo de crisis, las mudanzas significan el único camino sensato de tomar.

Para Nonaka y Takeuchi, ese momento es cuando se da la mayor escala para la creación del conocimiento.

Y cuando la empresa debe desenvolver una nueva tecnología, un nuevo proyecto de producto, un nuevo proceso de producción, una nueva estrategia de marketing, una nueva forma de distribución, una nueva forma de servir a los clientes, etc.

En los centros de conocimiento se llevan a cabo actuaciones culturales, de desarrollo de la I+D, de reducción de la brecha digital a

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través de programas de inclusión, de desarrollo de actuaciones de seguridad y de puesta en marcha de servicios digitales que hagan útil y atractivo el uso de las nuevas tecnologías y faciliten el acercamiento a las mismas, contribuyendo a la participación de todos los ciudadanos en la SI mejorando su competitividad y calidad de vida.

3. ¿CUALES SON LAS ACCIONES FORMALES E INFORMALES EN UNA EMPRESA PARA ESTIMULAR EL INTERCAMBIO DE CONOCIMIENTOS?

Formales :

Bases del conocimiento: una base del conocimiento es un tipo especial de base de datos para la gestión del conocimiento. Provee los medios para la recolección, organización y recuperación computarizada de conocimiento. El más importante aspecto de una base de conocimiento es la calidad de la información que esta contiene. Las mejores bases del conocimiento tienen artículos cuidadosamente redactados que se mantiene al día, un excelente sistema de recuperación de información, y un delicado formato de contenido y estructura de clasificación. Una base de Conocimiento puede usar una ontología para especificar su estructura (Tipos de entidades y relaciones) y su esquema de clasificación.

Bases de competencia: Provee los medios para que los individuos puedan intercambiar información referente a sus competencias, habilidades, entre otros aspectos.

Bases de mejores prácticas: Local donde se almacenan las mejores prácticas, el objetivo es la captura, organización, disponibilizacion y el intercambio de conocimientos y experiencias relevantes para ser utilizados por otros miembro de proyectos y para otros proyectos.

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Bases de proyectos realizados: Local donde se almacenan proyectos realizados por los miembros y equipos de la organización, que obtuvieron éxito o no, para que los mismos puedan ser reutilizados en otras situaciones, disminuyendo el tiempo de ejecución de nuevos proyectos.

Páginas Amarillas: Registro de competencia y formas de localización de las personas de la organización.

Paginas azules : Registro de competencias y formas de localización de las personas externas a la organización (consultores, especialistas, ex colaboradores, jubilados, etc)

LAS ACCIONES INFORMALES

Diseño Abierto e Integrado: Ocurre cuando el intercambio de conocimiento se hace de manera abierta a todos los miembros de la organización, de esta forma esta que se integra a los mismos.

Salas de conversaciones: Aquí se puede intercambiar conocimiento por medio de las conversaciones relacionadas a algún tema en particular entre los miembros de la organización .

Salas de café: En estas reuniones donde las personas se reúnen a tomarse una bebida caliente juntas se puede aprovechar para intercambiar conocimientos adquiridos acerca de un tema cualquiera.

Campeonatos deportivos: En este tipo de eventos las personas confraternizan aun mas ya que el deporte une mas a la gente, aquí

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también se puede aprovechar para intercambiar conocimientos.

Sesiones exclusivas de teatro y cine: En este tipo de eventos culturales, las personas pueden intercambiar conocimientos ya que la cultura los une da pie a confraternizar.

4. ¿LOS CONOCIMIENTOS QUE UN COLABORADOR NECESITA DEBEN ESTAR DISPONIBLES EN SU CENTRO DE TRABAJO O DBERAN BUSCARLOS PARA USARLOS?

Deben estar disponibles en su centro de trabajo ya que así pueden compartir la información y conocimientos de las actividades y proyectos que están realizando o pueden obtenerlos de los miembros que ya realizaron algún tipo de actividad y comparten su conocimiento adquirido; por tanto, se pueden volver a utilizar por las personas que conforman su mismo

departamento o que integran a la organización.

5. ¿CUÁNDO UN CONOCIMIENTO ES ADQUIRIDO Y/O CREADO DEBERA SER REGISTRADO CUIDADOSAMENTE PARA QUE SEA ACCESIBLE Y RECUPERABLE? ¿POR QUÉ?

Sí porque así al ser registrados eficientemente se pueden reutilizar por los miembros de la misma organización; también porque al registrarlos cuidadosamente se puede garantizar la recuperación fácil, rápida y correcta del conocimiento, por medio de la utilización de sistemas de almacenamiento efectivos; incluso con el registro cuidadoso del conocimiento se busca una solución rápida para codificarlo y disponer de él, contribuyendo para su conservación y la formación de la memoria organizacional, posibilitando el re-uso y re-creación del conocimiento en la organización.

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