capitulo v diseÑo del programa de capacitaciÓn

CAPITULO V

DISEÑO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

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Programa de Capacitación dirigido al personal de la unidad de Detales de la Empresa COBECA, C.A

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Programa de Capacitación dirigido al personal de la unidad de Detales de la Empresa COBECA, C.A

1. CONTENIDO DEL DISEÑO

I. INTRODUCCIÓN

II. PRELIMINARES

1. Fundamentación teórica

2. Alcance

3. Proceso

III. DESARROLLO

IV. RESUMEN PROGRAMÁTICO

V. ANEXOS

1. Formas

1.1. Notificación de capacitación.

1.2. Asistencia.

1.3. Certificados.

1.4. Relación de Costos

2. Diagramas.

2.1. Diagrama de actividades.

2.2. Diagrama de procesos.

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Programa de Capacitación dirigido al personal de la unidad de detales

Elaborado por: Bravo, Finol, y Petit (2011)

Revisado por: Econ. Rafael Paz (2011)

I. INTRODUCCIÓN

Dada la importancia de tener un personal altamente calificado se

elaboró un programa de capacitación, que permita a los empleados de

la unidad de Detales de la empresa COBECA, C.A., ampliar los

conocimientos, habilidades y destrezas que necesitan saber para

ocupar un cargo dentro de la organización, con el propósito de realizar

sus actividades cumpliendo con los objetivos y las metas establecidos

por la organización.

El programa propuesto como resultado de la presente investigación

reúne toda la información básica de los requisitos necesarios para

ejecutar el programa de capacitación de la empresa COBECA, C.A.. A

través de este diseño, el personal de Recursos Humanos encontrará

una guía clara y precisa que orientará las acciones y actividades a

seguir para llevar a cabo efectivamente dicho programa.

La capacitación y aprendizaje obtenidos por medio de este programa

responden a las necesidades sentidas por los empleados de la unidad

de Detales de la empresa COBECA, C.A. En este programa el usuario

encontrará el desarrollo de cursos referidos: al trabajo en equipo,

presentaciones gerenciales, oratoria, perfeccionamiento docente,

actualización de programas de Microsoft office, entre otras.

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II. PRELIMINARES

1. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

Una vez efectuado el diagnostico de la capacitación, se sigue con la

terapéutica, es decir la elección y la prescripción de los medios de

tratamiento para sanar las necesidades señaladas o percibidas. Es

decir, una vez efectuada la detección y determinadas las necesidades

de capacitación, se pasa a preparar su programa de capacitación.

En este sentido, el programa de capacitación estará fundamentada

en los enfoques teóricos formulados por Chiavenato (2007, p. 397)

quien entre otras cosas afirma que el programa de capacitación se

sistematiza y sustenta en los aspectos siguientes:

¿Cuál es la necesidad?

¿Dónde fue determinada en primer lugar?

¿Ocurre en otra área o división?

¿Cual es su causa?

¿Es parte de una necesidad mayor?

¿Cómo resolverla: por separado o en combinación con otras?

¿En necesario tomar alguna medida inicial antes de resolverla?

¿La necesidad es inmediata? ¿Cuál es su prioridad en relación con

las demás?

¿La necesidad es permanente o temporal?

¿Cuántas personas y cuantos servicios serán atendidos?

¿Cuánto tiempo hay disponible para la capacitación?

¿Cuál es el costo probable de la capacitación?

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¿Quien realizara la capacitación?

Por lo tanto, la detección de las necesidades de capacitación debe

proporcionar la información siguiente para poder trazar el programa de

la capacitación:

(a) ¿Qué se debe enseñar?

(b) ¿Quién debe aprender?

(c) ¿Cuándo se debe enseñar?

(d) ¿Dónde se debe enseñar?

(e) ¿Cómo se debe enseñar?

(f) ¿Quién lo debe enseñar?

Con base a ello, el programa de capacitación es una actividad

sistemática, planificada y permanente cuyo propósito general es

preparar, desarrollar e integrar los recursos humanos al proceso

productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de

habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos

los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las

exigencias cambiantes del entorno.

Es decir, que el programa de capacitación implica brindar

conocimientos, que luego permitan al trabajador desarrollar su labor y

sea capaz de resolver los problemas que se el presenten durante su

desempeño.

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2. ALCANCE

Esta dirigido al personal supervisoriode la unidad de Detales de la

empresa COBECA, C,A..,para solventar las necesidades previamente

verificadas en el área de trabajo.

Este Programa de Capacitación, abarca, la preparación y

diagramación de eventos, sus contenidos, logística, duración y forma de

evaluación.

No prevé su dictado, ejecución, así como tampoco medir sus

efectos a largo plazo.

Sin embargo, se sugiere al departamento de Recursos Humanos de

la empresa cumplir con esos pasos.

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3. PROCESO

Una vez detectada las necesidades de capacitación del personal

que labora en la Unidad de Detales de la Empresa COBECA, C.A., se

procedió a estudiar las probabilidades de las empresas que capacitan

en las áreas que se obtuvo la ineficiencia o necesidad, una vez

alcanzadas las mismas, se obtuvo la información sobre el contenido

programático del curso, las fechas pautadas y el personal que va a

dictar el mismo, posteriormente, se elaboraron las cartas de postulación

referido a cada uno de los miembros de dicha unidad requiriendo para

ello una vez entregadas la confirmación de la asistencia por parte del

personal.

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III. DESARROLLO

OBJETIVO GENERAL: Diseñarel programa de capacitación dirigido

al personal de la unidad de detales de la empresa COBECA, C.A.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Desarrollar el trabajo en equipo en el personal de la unidad de

detales de la empresa COBECA, C.A

- Desarrollar en los participantes habilidades y destrezas para el

manejo de programas de Microsoft Office, Excel 2007

- Desarrollar en los participantes habilidades y destrezas para el

manejo de programas de Windows 2007

- Mejoramiento y desarrollo de pericias para la comunicación oral

frente a grupos

- Desarrollar en los trabajadores habilidades de oratoria para su

desenvolvimiento

- Formar profesionales expertos con elevada calificación académica y

con conocimientos perfeccionados en el área Docente, que les

permitan ejercer la misma bajo los principios andragógicos de

horizontalidad y participación.

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OBJETIVO GENERAL: Diseñarel programa de capacitación dirigido al personal de la unidad de detales de la empresa COBECA, C.A. OBJETIVOS

ESPECÍFICOS CONTENIDO ACTIVIDADES ESTRATEGIAS

Desarrollar el trabajo en equipo

en el personal de la unidad de Detales

de la empresa COBECA, C.A

- Equipos de trabajo - Membresía - Normas de los equipos de trabajo - Trabajo en equipo y clima organizacional

Talleres

Charlas

Brainstorming

Dinámicas

- Trabajo Individual y en equipo - Estudio de Casos - Role – Playing de situaciones - Exposición oral del facilitador - Proceso Incidencia

RESPONSABLE RECURSOS TIEMPO EVALUACIÓN

Instructor de FACES

Video bean , pizarrón y DVD

Guías y

manuales

22/03/2010 al 24/03/2010

08:30 a.m. – 12:30

p.m.

24 hrs.

Se aplicaran instrumentos tipo cuestionarios los cuales determinaran las captación de la información de los empleados a los cuales se le impartió la capacitación

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Desarrollar en los participantes habilidades y

destrezas para el manejo de

programas de Microsoft Office,

Excel 2007.

- Conceptos y fundamentos básicos de Microsoft Office 2007 - Uso de las tablas y gráficos en Microsoft Office - Uso de las fórmulas de Microsoft Office - Uso de las hojas de cálculo de Microsoft Office

Talleres sobre el manejo de la herramienta de Microsoft Office

Brainstorming

Dinámicas grupales rompe

hielo

- Trabajo Individual y en equipo - Estudio de Casos


Instructor del Centro Electrónico

de Idiomas y Computación


Guías y

manuales

8:00 AM a 12:00 M

08 de abril de

2011

16 horas


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OBJETIVO GENERAL:Diseñarel programa de capacitación dirigido al personal de la unidad de detales de la empresa COBECA, C.A. OBJETIVOS


Desarrollar en los participantes habilidades y

destrezas para el manejo de

programas de Windows 2007.

- Conocimientos y fundamentos básicos de Windows 2007. - Manejo del escritorio de Windows 2007 - Manejo de las ventanas de Windows 2007 - Manejo del explorador de Windows 2007 - Instalación de aplicaciones de Windows 2007

Charlas acerca del manejo de Windows 2007

Brainstorming

Dinámicas

rompe hielo y grupales



Instructor del Centro Electrónico

de Idiomas y Computación


Guías y

manuales

8:00 AM a 12:00 M

15 de abril de

2011

16 horas


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Mejoramiento y desarrollo de

pericias para la comunicación oral frente a grupos.

-Venciendo el temor a hablar en público. -Técnicas de control visual y liberación de la energía vocal y corporal. -Preparación de presentaciones gerenciales. -Conocimiento de la audiencia. Identificación de estructuras y esquemas más adecuados de acuerdo a los objetivos de comunicación.

Talleres

Charlas

Brainstorming

Dinámicas

- Trabajo Individual y en equipo - Estudio de Casos - Presentación de charlas gerenciales


Instructor del IESA

Video bean, pizarrón y DVD

Guías y

manuales

8:00 AM a 12:00 M

22 de abril de

2011

16 horas


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Desarrollar en los trabajadores

habilidades de oratoria para su

desenvolvimiento

- Respiración diafragmática. - Elementos de la comunicación. - Cuidado e Higiene de la voz. - Elementos fundamentales de la oratoria. El discurso y sus fundamentos. - El miedo escénico y las técnicas para vencerlo. - Reglas para una efectiva presentación oral.

Talleres

Charlas

Brainstorming

Dinámicas

- Trabajo Individual y en equipo - Estudio de Casos - Desarrollo de actividades ante el miedo escénico


Instructor de CENTECPRO MARACAIBO.


Guías y

manuales

8:00 AM a 12:00 M

05 de mayo de

2011

24 horas


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Formar

profesionales expertos con

elevada calificación académica y con

conocimientos perfeccionados en el área Docente, que les permitan ejercer la misma

bajo los principios andragógicos de horizontalidad y

participación.

- Enfoques y teorías de aprendizaje - Planificación educativa estrategias y tecnologías en educación

Talleres

Charlas

Brainstorming

Dinámicas



Instrutor de URBE


Guías y

manuales

8:00 AM a 12:00 M

21 de junio de

2011

16 horas


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IV. RESUMEN PROGRAMÁTICO

CURSO DE TRABAJO EN EQUIPO

Objetivo: Desarrollar en los participantes habilidades para trabajar

efectivamente en equipo.

Contenido Programático:

- Equipos de trabajo

- Membresía

- Normas de los equipos de trabajo

- Trabajo en equipo y clima organizacional

Participantes: 10

Duración: 24 horas

Institución: FACES

Horario: Lunes 8:00 AM a 2:00 PM

Fecha de inicio: 22 de marzo de 2011.

Fecha de culminación: 24 de marzo de 2011

Requisitos: Nivel de educación técnica

Estrategias Metodológicas:

- Trabajo Individual y en equipo

- Estudio de Casos

Costo del curso por participante: 650 Bs.F

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CURSO DE MICROSOFT EXCEL 2007

Objetivo: Desarrollar en los participantes habilidades y destrezas para el

manejo del software Excel.


- Conceptos y fundamentos básicos

- Uso de las tablas y gráficos

- Uso de las fórmulas

- Uso de las hojas de cálculo

Participantes: 10

Duración: 16 horas

Institución: Centro Electrónico de Idiomas y Computación

Horario: Sábado 8:00 AM a 12:00 M

Fechade inicio: 8 de abril de 2011.

Fecha de culminación:9 de abril de 2011.

Requisitos: conocimientos básicos de computación, Windows y habilidades

numéricas


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CURSO DE PROGRAMAS DE WINDOWS 2007

Objetivo: Desarrollar en los participantes habilidades y destrezas para el

manejo de aplicaciones bajo Windows


- Conocimientos y fundamentos básicos

- Manejo del escritorio de Windows

- Manejo de las ventanas

- Manejo del explorador de Windows

- Instalación de aplicaciones

Duración: 16 horas

Institución: Centro Electrónico de Idiomas y Computación

Horario: Sábado 8:00 AM a 12:00 M

Númerode participantes: 10

Fecha de inicio: 15 de abril de 2011

Fecha de culminación: 16 de abril de 2011

Requisitos: conocimientos básicos de computación

Costo del curso por participante: 600Bs.F

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CURSO DE PRESENTACIONES GERENCIALES

Objetivo: Mejorar y desarrollar pericias para la comunicación oral frente a

grupos.


-Venciendo el temor a hablar en público.

-Técnicas de control visual y liberación de la energía vocal y corporal.

-Preparación de presentaciones gerenciales.

-Conocimiento de la audiencia. Identificación de estructuras y esquemas más

adecuados de acuerdo a los objetivos de comunicación.

Duración: 16horas

Institución: IESA

Horario: 8:00 AM a 12:00 M

Número de participantes: 10

Fecha de inicio: 22 de abril de 2011

Fecha de culminación: 23 abril de 2011

Estrategias:


- Estudio de Casos

- Desarrollo de actividades ante el miedo escénico


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CURSO DE ORATORIA

Objetivo: Proveer a los participantes de técnicas idóneas para una

comunicación oral persuasiva.


- Respiración diafragmática.

- Elementos de la comunicación.

- Cuidado e Higiene de la voz.

- Elementos fundamentales de la oratoria.

- El discurso y sus fundamentos.

- El miedo escénico y las técnicas para vencerlo.

- Reglas para una efectiva presentación ora

Duración: 24horas

Institución: CENTECPRO MARACAIBO.



Fecha de inicio: 05 de mayo de 2011

Fecha de culminación: 07 de mayo de 2011

Estrategias:


- Estudio de Casos

- Desarrollo de actividades ante el miedo escénico


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CURSO DE PERFECCIONAMIENTO DOCENTE

Objetivo:Formar profesionales expertos con elevada calificación académica

y con conocimientos perfeccionados en el área Docente, que les permitan

ejercer la misma bajo los principios andragógicos de horizontalidad y

participación


- Enfoques y teorías de aprendizaje

- Planificación educativa.

- Estrategias y tecnologías en educación

Duración: 16horas

Institución: URBE.



Fecha de inicio: 21 de Junio de 2011

Fecha de culminación: 22 de Junio de 2011

Estrategias:


- Estudio de Casos


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V. ANEXOS

1. FORMAS

Se emplearan para determinar las necesidades previas del personal

sobre lo que se requiere en base a la capacitación en las áreas

anteriormente descritas, donde se verificará la participación que los

mismos en el proceso de adiestramiento misma, esta será desarrollado

a través de un cuestionario con previa elaboración del departamento de

recursos humanos de la organización.

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1.1. NOTIFICACIÓN DE CAPACITACIÓN

CARTA INFORMATIVA DEL CURSO

Maracaibo, XX de XXXX de 2.011

Señores.- XXXXXXX Ciudad.

Por medio de la presente le informamos que Usted ha sido

seleccionado para participar en el curso XXXXXX, el cual trata de contribuir

con el desarrollo profesional en nuestra empresa.

Dicho programa será realizado en la ciudad de Maracaibo en las

instalaciones de XXXXXXXXXX. ubicadas en XXXXX, los días XXXXXXXX,

XXXXXXXX y XXXXXXX del año en curso.

Esperamos su asistencia ya que de usted depende el éxito o fracaso de

dicho programa.

Se despide atentamente,

Junta directiva de COBECA, C.A

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1.2. ASISTENCIA.

Para el momento de la asistencia se considerará la participación dentro

del desarrollo de los cursos al cual ha sido invitado el personal con

antelación.

FORMATO DE ASISTENCIA

No. Nombres y apellidos

del participante

Cédula de

identidad

Cargo que

ocupa

Firma

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1.3. CERTIFICADOS.

Los certificados serán entregados una vez finalizado el curso al cual fue

invitado al participante, contando con el sello y firma aval de la empresa

en la cual fue impartido el mismo.

FORMATO DEL CERTIFICADO

Se otorga el presente reconocimiento a:

Fecha Firma

N o m b r e d e l a p e r s o n a l Por haber participado en el cursos de:

Institución que dicta el curso

Firma Fecha

N o m b r e d e l c u r s o

Logo de la institución

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1.5. RELACIÓN DE COSTOS

Para la realización del programa de capacitación para el personal dela

unidad de detales de la empresa COBECA, C.A. existe un costo

promedio por el orden de BsF. 3.650 por participante, los cuales estará

sujeto a transformaciones de acuerdo a las partidas presupuestarias,

motivado a la situación actual que a nivel económico vive en el

país.Asimismo se estimo un costo promedio para la cancelación de los

gastos por papelería quedando establecido de la siguiente manera:

Gastos de papelería:

- Material Bs.f. 550,00

- Guías Bs.f. 220,00

- Carpetas Bs.f. 135,00

- Hojas blanca tamaño carta Bs.f. 220,00

- Lápices varios colores Bs.f. 125,00

Gastos en Total (Bs.f. 1.250,00)

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2. DIAGRAMAS.

2.1. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES.

Cursos

Marzo Abril Mayo Junio

Semana Semana Semana Semana

1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5

Trabajo de equipo

Excel

Windows 2000

Presentaciones

gerenciales

Oratoria

Perfeccionamiento

docente

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2.2. DIAGRAMA DE PROCESOS

Inicio

Detección de

necesidades

Existencia de

necesidades

Se paraliza el proceso

No

Si

Búsqueda de

instituciones de

capacitación

Información sobre los cursos

Elaboración de las cartas

de postulación

Confirmación de asistencia

del curso

Asiste al curso

Finaliza el proceso

Entrega de cartas al personal

Si

No

Espera la fecha

pautada

Fin

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