cara single upload produk - lazada.com single upload.pdf · cara 1a. spu -menambahkan produk dengan...
TRANSCRIPT
Cara Single Upload Produk
Strictly Confidential
Pusat Edukasi untuk eCommerce
Selamat datang di
Welcome to Lazada University!
Single upload Mass upload
23
12 cara untuk menguploadproduk:
Tim Konten Lazada akan memeriksa kualitasisi konten (QC) berdasarkan panduankonten.
(1-2 hari kerja)
- Diterima: Produk ditampilkan di web Lazada
- Ditolak: Penjual harus memerika produk yang ditolak dan mengeditnyakembali berdasarkan alasan penolakan
Proses Upload Produk
Main ImageGambar
tambahan
Harga Diskon
Highlight
Deskripsi Produk
Brand Nama Produk
Garansi
Contoh Konten yang Baik
Pembuatan Konten3 cara menambahkan produk
1
Tiga cara menambahkan produk:1. Single Upload -> Pilih SPU atau Kategori terlebih dahulu
2. Mass Upload
3. Previous used categories: Menggunakan kategori yang sudah pernah digunakan sebelumnya.
Tim konten akan memeriksa maximum dalam 2 hari kerja
2
3
Single UploadCara 1a. SPU
“SPU”: Menggunakan data dari informasi produk yang sudah ada di Lazada. Seller tidak dapat mengubah informasi yang diberikan ini.
Note: Untuk produk OEM, gunakan metode ‘Kategori’, karena tinggi kemungkinan konten yang ada tidak cocok 100%.
SPU = Standard Product Unit
Single UploadCara 1a. SPU - Menambahkan produk dengan memilih SPU
1. Pilih SPU
2. Masukkan kata kunci dan klik “Search”
3. Cek kembali informasi SPU “Preview”
4. Pilih SPU dengan mengklik “Sell yours”
1 2
Catatan Penting:
➢ Penggunaan SPU yang sudah ada tidak berlaku untuk produk OEM.
➢ SPU yang ada sudah memiliki beberapa atribut atau spesifikasi
➢ Semua informasi dalam SPU yang sudah ada adalah tetap, Seller tidak bisa mengubahnya
➢ Gambar yang muncul hanyalah contoh dan tidak akan ditambahkan di gambar produk
3
4
Single UploadCara 1a. SPU - Informasi SPU (menggunakan yang sudah ada dan membuat baru)
Tips: Seller tidak bisa mengacak kelima langkah penambahan produk
➢ Semua atribut yang sudah ada (kolom abu-abu) dari SPU yang dipilih tidak bisa diubah. Lihat tanda
➢ Isi kolom lainnya yang bisa di edit sesuai dengan spesifikasi danatribut produk. Lihat tanda
➢ Klik “Next” untuk melanjutkan ke tahap berikutnya.
➢ Klik “Back” untuk kembali ke tahap sebelumnya.
Single UploadCara 1a. SPU – Keuntungan dan kekurangan dari menggunakan SPU
Keuntungan dari menggunakan SPU
• Menghemat waktu
• Mengurangi kesalahan penginputan konten dasar
Kekurangan dari menggunakan SPU
• Tidak semua produk terdapat pada SPU – Bergantung pada database yang sudah ada
Single UploadCara 1b. Kategori - Menambah Produk dengan Memilih Tabel Kategori
Pilihan 1: Pilih sampai kategori yang paling
spesifik
▪ Produk dengan kategori yang salah akan ditolak
dalam proses QC
▪ Produk dengan kategori yang salah tidak akan
dimasukkan dalam promosi
▪ Kategori hanya bisa direvisi melalui
▪ Tidak diperkenankan memasukkan produk yang
sama persis dalam 1 toko menjadi 2 SKU atau
lebih (duplicate)
Single UploadCara 1b. Kategori - Menambah Produk dengan Menggunakan Search
Untuk mengecek kategori yang sesuai juga
bisa melalui import-> pohon kategori
Pilihan 2:
Cari dengan kata kunci dan pilih
kategori paling spesifik dari saran
yang muncul
Single UploadCara 1b. Kategori – Isi Informasi SPU pada Tahap Selanjutnya
* Brand:
• Daftarkan Brand baru Anda ke [email protected]
Atribut wajib untuk sub-kategori berikut
• Atribut wajib bertanda * perlu Anda isi, jika tidak Anda akan
mendapatkan pemberitahuan error
*
Apple
Iphone 6
Single UploadCara 1b. Kategori – Keuntungan dan kekurangan dari menggunakan kategori
Keuntungan dari menggunakan Kategori
• Untuk produk OEM biasanya menggunakan kategori karena belum ada produk
tersebut sebelumnya di database Lazada.
• Bisa lebih mengisi secara lengkap dan variatif pada attribute produk
Kekurangan dari menggunakan Kategori
• Harus menginput satu persatu attribute dari produk tersebut
• Dapat terjadi kesalahan menginput konten yang berbeda
Single UploadDetail Selengkapnya (1/2)
• Clik here to request new values”: Seller bisa memasukkan permintaan untuk menambahkan atribut langsung dari Seller Center.
* Jenis Garansi
Jika tidak ada garansi, dapat dipilih “No Warranty”
Periode Garansi
Ketika Anda mengisi Jenis Garansi, maka Anda juga harus mengisi
Periode garansi. Jika tidak, akan terjadi error.
Kebijakan Garansi
Syarat dan ketentuan garansi yang disediakan Seller kepada pelanggan
*
Bullet Points
*
Nama Produk: Brand + Model + Color +
lainnya
• Selain Fashion: Tidak perlu menambahkan
warna
• Fashion: Tambahkan warna
• Berikan penamaan selengkap mungkin
• Contoh: Genius Handy Stitch - Mesin Jahit
Tangan Portabel
Highlights
• Minimal 3, maksimal 8 poin
• Harus menggunakan bullet points
*
*
Single UploadDetail Selengkapnya (2/2)
*
Deskripsi Produk
• Minimum 1 paragraph.
• Tidak boleh memasukkan link apapun,
termasuk link untuk SKU lain.
Panduan memasukkan gambar dan video ke
kolom deskripsi:
• Gambar
• Video
Video URL
• Menggunakan link URL video tersebut.
Single UploadDetail Selengkapnya (2/2)
Single UploadSKU & Image (1/6)
Category Type of SKU
Fashion Pakaian, sepatu, tas – “”
Home & Living Seprai
Sports & Outdoors Pakaian, Sepatu
Baby & Toddler Pakaian, Sepatu
Watches, Sunglasses & Jewelry Cincin
• Kelompok Warna
• Ukuran
• Seller dapat memasukkan ukuran hanya untuk
kategori berikut.
• Langkah:
• Centang satu atau lebih warna / ukuran untuk
membuat SKU.
• Isi Price & Stock & Image (Harga & Stok & Gambar )
untuk setiap SKU.
• Anda juga bisa copy dari informasi SKU sebelumnya.
Single UploadSKU & Image (1/6)
Anda memilih 2 warna
Anda memilih 3 jenis kapasitas penyimpanan
Akan muncul 6 jenis produk berbeda
Single UploadSKU & Image (2/6)
• Seller SKU
• Product ID memungkinkan Seller untuk membedakan produk-produknya
• Gunakan 3-50 huruf/angka. “-” dan “_” diperbolehkan; tetapi tidak boleh menggunakan simbol lainnya, terutama titik koma atau koma
untuk mencegah error, termasuk angka 0 di bagian depan.
• Seller SKU yang sama (duplicate) akan menjadi error; Seller SKU yang sudah pernah dihapus tidak bisa digunakan lagi
• Harga: Harus termasuk biaya kirim, biaya asuransi (opsional), biaya pembayaran 1.3%, dan lain-lain.
• Harga Diskon: Diskon tidak boleh lebih dari 80%
• Tanggal mulai & berakhirnya harga diskon: Kedua kolom harus diisi jika Anda memasukkan Special Price / harga diskon.
• Jumlah Stok: Masukkan stok aktual Anda.
Klik untuk mengaktifkan atau menonaktifkan SKU.
Nonaktifkan SKU yang tidak Anda punyai.
*
Single UploadSKU & Image (3/6)
Format: Kuantitas x Barang/Nama
Produk (bullet Points)
• Apa yang ada di dalam kotak:
• Harus dalam format ‘Jumlah x Nama Produk’, contoh: 1 x buku manual
• Tambahkan dengan bullet points
• Bonus / Barang Gratis: Jika Anda memiliki barang gratis, gunakan format yang sama
dengan “What’s in the box”
*
Bullet Points
Single UploadSKU & Image (4/6)
Berat paket (kg), panjang, lebar dan tinggi paket (cm)
• Ukuran setelah produk dimasukkan ke dalam kardus kemudian ditimbang dan diukur kembali
• Berat dalam kg dan panjang lebar tinggi dalam cm
• Masukkan ukuran sebenarnya (tidak usah dibulatkan)
• Tidak perlu memasukkan unit
Single UploadSKU & Image (5/6)
Wajib Rekomendasi
Jumlah Gambar - Minimal 1 gambar produk - 2 hingga 8 gambar
Ukuran dan
resolusi gambar
- Minimal 500 x 500 pixel dan maksimal 2000 x 2000 pixel.- Resolusi minimal gambar yaitu 72dpi: produk harus tampak jelas, tajam dan tidak
blur, berbintik, ataupun pecah.
- 850 x 850 pixel atau lebih- Rasio 1 x 1- Memenuhi 80% kanvas dari aksis terpanjang- Background putih
Tampilan produk
pada gambar
- Tampak depan produk terlihat jelas dan tidak tertutupi apapun.- Tampilan beberapa produk dalam satu gambar diperbolehkan, asalkan produk
yang dijual harus dinyatakan secara spesifik di nama produk, highlight atau deskripsi.
- Produk sebaiknya tidak berada di dalam kemasan. Produk dalam kemasan hanya diterima apabila gambar produk yang dijual terlihat jelas pada kemasan.
- Produk ditampilkan dalam ukuran sebenarnya, tidak stretch.
- Harus tampak depan atau dari sudut 30 derajat- Produk difoto secara profesional di studio- Keseluruhan produk terlihat pada kanvas- Tidak ada refleksi orang atau benda lain pada produk- Produk bersih dan bebas debu serta sidik jari- Permukaan produk atau material dari jarak dekat terlihat dengan jelas
Lainnya - Gambar produk sesuai dengan konten- Untuk lingerie, pakaian dalam, pakaian tidur, baju renang, dan pakaian lokal
sensitif lainnya tidak boleh menggunakan model.
- Gambar tidak memiliki watermark, teks, logo ataupun grafis lainnya.
Single UploadSKU & Image (6/6)
Buyer Protection (100% Perlindungan Pembeli)
Masa pengembalian 7 hari sejak barang diterima pelanggan dengan alasan pengembalian produk rusak/cacat,
ganti ukuran, ataupun produk tidak lengkap/sesuai
Buyer Protection & 100% Satisfaction (100% Perlindungan Pembeli dan Jaminan Kepuasan)
Masa pengembalian 14 hari sejak barang diterima pelanggan dengan alasan pengembalian serupa dan tambahan
‘change of mind’ atau berubah pikiran sebagai alasan pengembalian
Kenapa 100% Satisfaction? Pelanggan online tidak memiliki kesempatan untuk melihat secara langsung produk
yang hendak dibelinya, sehingga hal ini meningkatkan kepercayaan dan meyakinkan pelanggan untuk membeli
produk Anda!
Pengaturan Produk
Penjelasan Singkat:1. Add New (Tambahkan Produk): Menambahkan produk baru. Selain pilihan ini, Seller juga bisa menggunakan tombol “Add Products” atau “Tambahkan Produk”.2. Export (Ekspor): Mengekspor informasi SKU yang sudah ada ke dalam file berformat CSV berdasarkan kategori.3. Import (Impor): Menambahkan atau memperbarui produk secara massal (mass upload).
4. View History (Tampilkan Riwayat): Menampilkan riwayat impor dan ekspor produk.
5. Search (Cari): Mencari SKU dari nama produk atau Seller SKU.
6. Action (Tindakan):
o Edit Details (Edit Detail): dalam Pembuatan Konten Step 2 (Informasi SPU)
o Edit SKU & Gambar (Edit SKU & Gambar): dalam Pembuatan Konten Step 4 (SKU & Gambar)
o Delete Product (Hapus Produk): Tidak bisa menggunakan kembali Seller SKU yang sama
1 2 3 4 5
6
Pengaturan Produk – Kualitas Buruk
Produk yang Ditolak:
Perbaiki sesuai dengan alasan
penolakan yang diberikan.
Catatan:
o Produk dalam kolum kualitas buruk mempunyai kontent yang ditolak oleh tim konten kami.
o Akan diberikan alasan penolakan dan komentar dari tim konten kami.
Memperbarui Stok
Anda bisa memperbarui harga dan stok Anda langsung dari halaman manage product.
➢ Allocated Stock/Alokasi Stok: Stok yang Anda alokasikan untuk Lazada
➢ Pending Order/Pesanan Tertunda: Verifikasi pembayaran telah dilakukan, dan produk sedang dalam proses pengiriman
➢ Real Time Stock/Stok Real Time : Produk telah dimasukkan ke troli oleh customer dan sudah dikonfirm untuk membeli,
namun belum dibayar
➢ Available Stock/Stok Tersedia: Stok yang tersisa
10
-2
-3
5
Mengapa Kita Memerlukan Konten yang Baik?
Customer Seller
Good Quality
Poor Quality
• Meningkatkan KepercayaanCustomer
• Customer yang puas akanmengulang pembelian di toko anda
• Pengalaman customer merupakanhal penting dalam e-commerce
• Meningkatkan Traffic Toko / Produk• Mendapatkan order lebih banyak• Meningkatkan Reputasi toko anda
• Menimbulkan pengalamanberbelanja yang buruk
• Customer tidak akan kembalimembeli di toko
• Customer akan mencela toko
• Menurukan seller rating• Mendapatkan limit order yang sedikit• Jika menjual barang palsu (counterfeit) toko akan
ditutup dan menimbulkan reputasi yang burukuntuk toko ataupun platform kami
Terima Kasih
• Mohon untuk mengisi formulir feedback setelah pelatihan