caracterización de una empresa de servicios energeticos
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MEMORIA
Autor: Lzaro Luna Luna
Director: Rodrigo Ramrez Pisco
Convocatria: Junio 2012
Mster Interuniversitari UB-UPC
dEnginyeria en Energia
CARACTERIZACIN DE UNA EMPRESA
DE SERVICIOS ENERGTICOS
CASO PRCTICO: COMERCIO
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Mster Interuniversitari UB-UPC dEnginyeria en Energia
Sollicitud dacceptaci de presentaci del Projecte Final de Mster i sollicitud de defensa pblica.
Alumne: Lzaro Luna Luna
DNI: 74867590-Z
Ttol: Caracterizacin de una empresa de servicios energticos.
Caso prctico:Comercio
Director: Rodrigo Ramrez Pisco
Acceptaci de la presentaci del projecte:
Confirmo lacceptaci de la presentaci del Projecte Final de Mster.
Per a que consti,
Cognoms, nom (director del Projecte)
Sollicito:
La defensa pblica del meu Projecte Final de Mster.
Per a que consti,
Cognoms, nom (director del Projecte) Barcelona, 25 de Junio de 2012
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RESUMEN
Este documento trata en primera instancia de describir la problemtica existente en materia de
energa a nivel global situndola en un contexto socio-cultural.
Este proyecto abarca el concepto de la importancia de la eficiencia energtica definindola
desde el punto de vista conceptual, evaluando su impacto en el consumo energtico, as como
la implantacin de la Normativa ISO 50001.
Posteriormente se describe un plan de negocio de servicios energticos destinados al sector
comercial principalmente, donde se establece los criterios para el desarrollo de la actividad
empresarial en el sector energtico.
Describimos los servicios energticos que prestara la empresa de servicios energticos al
sector comercial.
Por ltimo se detalla la metodologa para una Auditora Energtica en un comercio, se estima
los ahorros a nivel energtico y econmico para posteriormente ejecutar un plan de accin y
plantear unas recomendaciones para la mejora de la eficiencia energtica del local.
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INDICE
1. INTRODUCCIN GENERAL .............................................................................................................. 5
1.1. INTRODUCCIN ............................................................................................................................... 5
1.2. OBJETIVOS ....................................................................................................................................... 6
1.3. ALCANCE ........................................................................................................................................... 7
1.4. METODOLOGA DEL PROYECTO ................................................................................................ 7
2. IMPORTANCIA DE LA EFICIENCIA ENERGTICA EN EL SECTOR COMERCIAL .............. 8
2.1. CONCEPTO DE EFICIENCIA ENERGTICA .............................................................................. 8
2.2. IMPACTO DE LA EFICIENCIA ENERGTICA EN EL SECTOR COMERCIAL .................... 8
2.3. LA NORMA ISO 50001 ..................................................................................................................... 9
2.4. EMPRESAS DE SERVICIOS ENERGTICOS (ESEs) ............................................................. 10
3. MODELO DE EMPRESA DE SERVICIOS ENERGTICOS ....................................................... 12
3.1. IDEA DE NEGOCIO ........................................................................................................................ 12
3.2. DESCRIPCIN DE SERVICIOS ................................................................................................... 12
3.2.1. Auditora energtica .................................................................................................................. 12
3.2.2. Calificacin y certificacin de edificios ................................................................................ 14
3.2.3. Gestor Energtico externo ....................................................................................................... 15
3.2.4. Optimizacin tarifaria ................................................................................................................ 16
3.3. PLAN DE MARKETING ................................................................................................................. 17
3.3.1. Investigacin de mercado ........................................................................................................ 17
3.3.2. Entorno en general ..................................................................................................................... 17
3.3.2.1. Entorno normativo .................................................................................................................. 17
3.3.2.2. Entorno sociocultural ............................................................................................................ 19
3.3.3. Entorno especfico ..................................................................................................................... 20
3.3.4. Estrategia de posicionamiento ............................................................................................... 24
3.3.5. Polticas de marketing mix ....................................................................................................... 24
3.4. PLAN COMERCIAL ........................................................................................................................ 25
3.5. MODALIDADES DE CONTRATO ................................................................................................ 26
3.5.1. CONTRATO DE PRESTACIONES ENERGTICAS O ENERGY PERFORMANCE CONTRACT (EPC) ....... 26
3.6. PLAN DE OPERACIONES ............................................................................................................ 27
3.7. ANLISIS ESTRATGICO ............................................................................................................ 30
4. METODOLOGA PARA UNA AUDITORA ENERGTICA EN EL SECTOR COMERCIO .... 31
4.1. INTRODUCCIN ............................................................................................................................. 31
4.2. DIAGNSTICO CARACTERSTICO DEL COMERCIO ........................................................... 31
4.3. LOS EQUIPOS DE MEDIDA ......................................................................................................... 33
4.3.1. Sonda termo-higromtrica ....................................................................................................... 34
4.3.2. Luxmetro .................................................................................................................................... 34
4.3.3. Analizador de redes ................................................................................................................... 34
4.4. MEJORAS EN LOCALES COMERCIALES ............................................................................... 35
4.4.1. Mejoras en la contratacin elctrica ..................................................................................... 35
5. CONCLUSIONES ............................................................................................................................... 37
6. BIBLIOGRAFA ................................................................................................................................... 38
7. ANEXOS ............................................................................................................................................... 39
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1. INTRODUCCIN GENERAL
1.1. INTRODUCCIN
La Eficiencia Energtica es cada vez ms un asunto de prioridad absoluta en las polticas
actuales. El carcter limitado de las fuentes energticas tradicionales, el aumento de su precio,
la dependencia energtica del exterior y el impacto ambiental son algunos de los motivos que
impulsan el desarrollo del mercado de servicios relacionados con la Eficiencia Energtica. A la
concienciacin creciente de empresas y particulares se suman las cada vez ms decididas
medidas polticas de las administraciones pblicas que establecen incentivos econmicos.
Desde la Unin Europea, se han fijado unas cotas deseables para el ao 2020, que
comnmente se hace referencia a ellas como 20-20-20. El significado bsicamente es el
siguiente: Reducir un 20% el consumo de energa primaria en la Unin Europea, reducir en un
20% las emisiones de gases de efecto invernadero (GEIs) y que las energas renovables
contribuyan un 20%.
La Agencia Internacional de la Energa otorga una importancia capital al ahorro y la eficiencia
energtica, los cuales podran conducir a entre otras cosas, una reduccin de las emisiones de
CO2 de 8.4 GTm en 2030.
La eficiencia energtica se define como la mejora del aprovechamiento de la energa
manteniendo el mismo nivel de servicios energticos. A esto debemos aadir el compromiso
con el medio ambiente y bsqueda de la sostenibilidad. Adems, es importante recalcar que la
disminucin del consumo no debe conllevar una reduccin de los servicios.
En las siguientes lneas, queremos mostrar las distintas medidas que Espaa est tomando
para ser un pas ms eficiente energticamente. Previo a ello, resulta interesante explicar qu
es la demanda de energa as como otro concepto relevante como la intensidad de energa.
Podemos evaluar la evolucin de la eficiencia energtica en Espaa, en trminos
macroeconmicos. Para ello, el principal indicador es la intensidad energtica, a la que nos
referiremos como IE. Este valor se calcula como el cociente entre el consumo energtico y
producto interior bruto (PIB). Lgicamente, es inversamente proporcional a la eficiencia
energtica, por tanto, para ser ms eficientes energticamente debemos disminuir la IE.
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Figura 1.1. Balance de energa.
Fuente IEA.Balances de energa
Es evidente que una reduccin de la intensidad energtica no tiene porque conllevar
necesariamente una disminucin en los consumos energticos. Esto slo se producir bien si
el PIB crece mientras la demanda energtica decrece, o bien si el PIB disminuye a un ritmo
menor que la demanda de energa.
Posiblemente, nuestras instituciones se dieron cuenta de la falta de sostenibilidad del modelo
energtico y se desarrollaron diversos planes E4 (Estrategia Espaola de Eficiencia
Energtica), el pasado Plan de Accin 2005-2007 y el vigente 2008-2012. Estos planes no
tienen otro objetivo que promover la eficiencia energtica involucrando a todos los sectores,
para cumplir los compromisos ambientales a nivel nacional e internacional.
Estas normativas y compromisos por parte de las instituciones pblicas nos permiten
plantearnos la posibilidad de desarrollar un negocio en este mbito. Es por ello que a travs de
las siguientes pginas de este documento, se presenta un plan de negocio de una empresa de
servicios energticos, que prestar servicios relacionados con las directrices marcadas por
estas medidas gubernamentales.
1.2. OBJETIVOS
En este apartado vamos a tratar de fijar los objetivos que motivan la realizacin de este
documento.
Ubicar la problemtica energtica en un entorno socio-cultural resaltando la
importancia de la eficiencia energtica basada en las mejoras tecnolgicas.
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Cotejar las normativas relativas a la eficiencia energtica que implican al sector
comercial.
Establecer un plan de negocio para la creacin de una empresa de servicios
energticos.
Identificar la forma de operar por parte de las empresas de servicios energticos.
Describir los servicios que prestar la empresa de servicios energticos al cliente,
mayoritariamente a pequeas y medianas empresas.
Describir la metodologa para una auditora energtica en un comercio.
Proponer ideas de mejora para aumentar la eficiencia energtica en el sector
comercial.
1.3. ALCANCE
El alcance del presente proyecto consiste en realizar un plan de negocio de una empresa de
servicios energticos describiendo los diferentes servicios que se le prestar al cliente. Los
servicios irn destinados principalmente a pequeas y medianas empresas. Fundamentalmente
basaremos el proyecto en la lnea de negocio de consultora energtica.
Finalmente describimos la metodologa utilizada para una auditora energtica en un comercio
analizando las posibles mejoras tcnicas.
1.4. METODOLOGA DEL PROYECTO
La idea del proyecto se basa en dar soluciones para la problemtica energtica actual, a partir
de esta tesitura se plantea el trmino de eficiencia energtica como eje tecnolgico
declarndose primera cuestin de desarrollo. En base a la eficiencia energtica se estructura el
documento en tres ncleos importantes para la realizacin de los contenidos. En primer lugar,
disponer de base terica. Es importante tener un conocimiento previo terico de eficiencia y
uso racional de la energa. Por otro lado, consideramos indispensable constatar las normativas
vigentes que contempla lo relativo a la eficiencia energtica y su poltica. El tercer pilar que
sustenta la creacin del proyecto es el conocimiento de metodologa de la auditora energtica.
Con estos parmetros establecemos las bases para comenzar a desarrollar el plan de negocio
de una empresa de servicios energticos. En este apartado estudiaremos la viabilidad de la
consultara energtica como negocio para posteriormente realizar una auditora energtica
como un ejemplo de servicio energtico prestado a un comercio.
Finalmente, este proyecto nos reportar unas valoraciones en forma de propuestas futuras que
quedarn plasmadas en el captulo que contempla las conclusiones.
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2. IMPORTANCIA DE LA EFICIENCIA ENERGTICA EN EL
SECTOR COMERCIAL
En este captulo resaltaremos la definicin de la eficiencia energtica, el efecto que provoca en
el sector del comercio, la implantacin de la Norma ISO 50001 y como ltimo apartado
explicaremos brevemente el concepto de la empresa de servicios energticos. Este ltimo
apartado lo desarrollaremos con mayor exhaustividad en el tercer captulo exponiendo un plan
de negocio detallado.
2.1. CONCEPTO DE EFICIENCIA ENERGTICA
La Eficiencia Energtica se puede definir como la optimizacin del consumo energtico para
unas determinadas condiciones de confort y niveles de servicio. Esta definicin terica
contempla diferentes posibilidades prcticas que otorgan medidas capaces de minimizar
prdidas energticas obteniendo un ahorro econmico a partir de ajustes en el consumo
energtico.
La eficiencia energtica est directamente relacionada con el consumo de energa por unidad
de producto (consumo especfico de energa), siendo la relacin existente entre la produccin
de actividades, bienes o servicios de una organizacin y el gasto de energa.
2.2. IMPACTO DE LA EFICIENCIA ENERGTICA EN EL SECTOR COMERCIAL
El sector comercial se ve afectado por la constante subida de precios de los recursos
energticos principales como el suministro de electricidad y gas, fuentes indispensables para el
funcionamiento habitual de una empresa aadiendo aspectos polticos y econmicos que la
energa conlleva. A esta problemtica se aade una serie de aspectos tericos que el sector
comercial est teniendo en cuenta ante el impacto del consumo de la energa.
Para que los negocios se mantengan competitivos y sean viables a largo plazo deben disminuir
la dependencia energtica reflejndose este efecto de forma positiva en los costes. Es decir, la
competitividad y viabilidad a largo plazo es fundamental ya que el panorama nos muestra que
en el futuro los precios de la energa y su abastecimiento sern determinante. La sociedad
actual se encuentra cada da ms bien informada sobre el impacto negativo que tiene el
consumo energtico en aspectos medioambientales como lo es el calentamiento global siendo
muy crticos a la hora de adquirir productos. Las empresas gestionan la energa para que
impacte directamente sobre los consumidores y motiven la adquisicin de su producto o
servicio distancindose de competidores. Es por esto que una buena gestin de la energa
puede influir positivamente en la opinin pblica y en la imagen corporativa. El ritmo de
consumo energtico que lleva la sociedad actual en insostenible y el sector comercial es
consciente de que se deben de buscar alternativas para que su negocio sea sostenible a futuro
y se llegue a un equilibrio con el ambiente. Lo cual implica que un pilar esencial para el sector
comercial es la sostenibilidad.
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2.3. LA NORMA ISO 50001
Despus de haber comentado el impacto que provoca la eficiencia energtica en el sector del
comercio nos disponemos a describir la Norma ISO 50001. La ISO 50001 es un Sistema de
Gestin Energtica que establece un marco de referencia para la gestin de la energa y que
tratar de conducir al sector comercial, entre otros sectores, a procedimientos y prcticas que
mejoren la eficiencia energtica. Ello a travs de procesos, prcticas y registros documentados
aplicados a toda la cadena de transformacin energtica como; suministro, uso, consumo y
mediciones de la energa.
El Sistema de Gestin de la Energa, ISO 50001, se origina por la necesidad por parte de las
Organizaciones de proporcionar un marco que establezca la integracin de la eficiencia
energtica al mundo empresarial de forma que la estandarizacin de procedimientos y
procesos permitan la reduccin del consumo energtico a partir de unas mejoras en la prctica.
La ISO 50001 permite implementar procesos necesarios para entender el uso de la energa,
poner en marcha planes, objetivos e indicadores de eficiencia energtica. Establece criterios de
gestin eficiente de la energa, lo que permite lograr un mejor rendimiento energtico en
cualquier rea de la organizacin, optimizando su utilizacin y, por consiguiente, reduciendo
significativamente los costes operativos.
Las caractersticas de este Sistema de Gestin Energtica se basan en un ciclo de mejora a
travs de un sistema metdico de planificacin, implementacin y revisin destinado a la
disminucin de la intensidad energtica.
Figura 2.1. ISO 50001
Fuente: web Green Source
En la planificacin se establecen la poltica energtica, los requisitos legales y se fijan los
objetivos energticos.
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Las acciones de implementacin estn basadas en el entrenamiento, compromiso y la
comunicacin del personal de la empresa. Otra accin fundamental es el establecimiento de
criterios para la operacin y mantenimiento del sistema energtico.
La ltima fase del ciclo citado anteriormente es la revisin. Para que una empresa pueda
certificarse de ISO50001 es necesario sistemas que permitan medir y analizar el consumo
energtico as como la realizacin de auditoras internas que permitan autentificar las acciones
realizadas expuestas anteriormente.
Con la implantacin de este Sistema de Gestin la empresa tendra identificados los objetivos
energticos, reduciendo el consumo energtico y las emisiones CO2. Mejorara la seguridad en
el abastecimiento de energa, identificando las reas de la organizacin de mayores consumos
e identificando las reas de mayores riesgos. Con esto la empresa optimizara el rendimiento
del negocio dando prioridad a los sistemas tcnicos de eficiencia.
2.4. EMPRESAS DE SERVICIOS ENERGTICOS (ESEs)
Hemos anunciado al principio del captulo que este apartado se desarrollar ampliamente en el
tercer captulo, pero es importante resear en este captulo destinado a la eficiencia energtica,
el papel que desempean las Empresas de Servicios Energticos, o ESE.
Segn la Gua de Empresas de Servicios Energticos de IDAE, Las ESEs son organizaciones
que proporcionan servicios energticos en las instalaciones de un usuario determinado
residiendo su retribucin en un porcentaje del ahorro obtenido al cliente. Estos ahorros se
conseguirn a travs del desarrollo de mejoras de la eficiencia energtica de las instalaciones o
mediante la utilizacin de fuentes de energa renovable.
En realidad, el mbito de actuacin de estas empresas es muy amplio, dado que pueden
abarcar todos los servicios energticos posibles, con el fin nico de mejorar la eficiencia en el
uso de la energa y reducir los costes energticos de una instalacin.
Las ESE pueden as disear, financiar, instalar, poner en marcha y controlar un proyecto
determinado, asumiendo total o parcialmente el riesgo tcnico y econmico del proyecto.
El impulso al desarrollo de las Empresas de Servicios Energticos es una de las medidas de
carcter transversal que se va a poner en marcha a travs del Plan de Ahorro y Eficiencia
Energtica, impulsando las mismas mediante la garanta de su seguridad jurdica, facilitando su
financiacin, y fomentando la contratacin pblica de estos servicios.
Con todo es probable que en el futuro sea necesario un incentivo econmico adicional para
que los periodos de retorno de las inversiones a acometer por las ESE sean ms reducidos y,
por tanto, ms atractiva la entrada en este mercado de servicios.
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Figura 2.2. Servicios energticos
Fuente IDAE. Gua de Empresas de Servicios Energticos
La implantacin de los servicios suministrados por una ESE contribuye directamente a los
objetivos comunitarios, nacionales y autonmicos de ahorro energtico y promocin de
energas renovables. Mediante sus servicios, se pueden obtener ahorros energticos en las
grandes instalaciones que pueden alcanzar niveles de ahorro entre el 25 y 40% de los
consumos, mejorando las instalaciones sin disminuir la calidad ambiental de las mismas.
Los servicios de las ESE tienen adems una gran posibilidad en el mercado dada su alta
facilidad de financiacin para el cliente y su modelo similar a los proyectos llave en mano. Los
servicios de una ESE tienen la capacidad de aunar todos los servicios necesarios para la
obtencin de ahorros energticos. Esta integracin de servicios permite al cliente externalizar
todos los requerimientos energticos de su empresa, centrndose en la actividad central de su
instalacin, siendo as ms eficientes energtica y operativamente.
A continuacin, en el tercer captulo, proponemos la creacin de un modelo de empresa de
servicios energticos donde plantearemos un plan de negocio de consultora energtica.
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3. MODELO DE EMPRESA DE SERVICIOS ENERGTICOS
3.1. IDEA DE NEGOCIO
La idea de negocio se basa en la creacin de una consultora energtica, cuyos servicios
ofrecidos tengan como nexo comn la mejora de la eficiencia energtica y el desarrollo de
soluciones sostenibles y respetuosas con el medio ambiente. La actividad de la empresa
quedar estructurada en una lnea de negocio de consultora que prestar asesoramiento en
materia de eficiencia energtica fundamentalmente a pequeas y medianas empresas. En lo
que respecta al mbito empresarial, se ofrece un servicio de auditora energtica, as como la
gestin energtica externa, mediante control telemtico y el estudio de las tarifas elctricas,
con el objetivo de optimizar la factura y ajustar los parmetros de la misma a las caractersticas
del cliente. Dentro de esta rea, se ofrecer un servicio de certificacin de vivienda nueva y
vivienda rehabilitada. Por ltimo, se incluye otro servicio, como es el asesoramiento necesario
para la implantacin o el reconocimiento de un sistema de gestin energtica (S.G.E.).
El objetivo de la empresa es satisfacer las necesidades del cliente, prestndole una atencin
personalizada y exclusiva, proponiendo las soluciones idneas para que el cliente logre un
ahorro econmico a travs de un consumo energtico eficiente.
Se pretende establecer una empresa de servicios energticos en el mbito de la eficiencia
energtica que se destaque por el empleo de tecnologas sostenibles y la mejora del
posicionamiento del cliente a travs del valor aadido generado. Se trata de desempear su
actividad en base a valores como la atencin exclusiva buscando en todo momento satisfacer
las necesidades del cliente proporcionando un trato personalizado y gil.
3.2. DESCRIPCIN DE SERVICIOS
En el punto anterior, se ha realizado una breve introduccin acerca de los servicios que la
empresa pretende prestar. En las siguientes lneas, se pretende describir brevemente cada
uno de ellos, as como presentar las necesidades que cubren y los clientes a los que
mayoritariamente estaran destinados. Los servicios ofertados son propios de un negocio de
consultora, como son la auditora energtica, la certificacin de edificios, el gestor energtico
externo, la optimizacin tarifaria y la implantacin de sistemas gestin energtica.
3.2.1. Auditora energtica
La auditora energtica se define como un procedimiento sistemtico para obtener un ptimo
conocimiento del perfil de los consumos energticos en una instalacin, identificando y
valorando las posibilidades de ahorro de energa desde el punto de vista tcnico y econmico.
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Figura 3.1. Auditora energtica
Fuente:.IDAE. Gua de Auditoras energticas
La auditora energtica requiere un anlisis de los diferentes tipos de suministros energticos.
Adems, debemos realizar un estudio de cada proceso de produccin para evaluar los posibles
consumos energticos que tengan lugar en el mismo.
Suministros energticos
Energa elctrica: Debemos conocer mltiples aspectos como el esquema unifilar, contratacin,
consumo, desglose de la factura elctrica con los conceptos facturados detallados y evolucin,
coeficiente de simultaneidad, uso de generadores de emergencia y el inventario de potencia de
equipos consumidores.
Combustibles: Tipo de suministro, contratacin, consumos, coste de los diferentes conceptos
facturados y su evolucin.
Autoproduccin de energa: Tipo de instalaciones, produccin y su evolucin, contratacin,
determinacin de autoconsumo y excedentes.
Otras fuentes de energa como vapor, gases calientes, agua caliente y refrigerada:
Contratacin, evolucin de consumos, coste de los diferentes conceptos facturados,
alternativas con otras fuentes de energa renovables.
Procesos de produccin
Debemos estudiar los procesos de produccin y las operaciones que tengan lugar en
los mismos identificando los equipos consumidores de energa que intervienen.
Estudiamos los procesos de produccin y sus necesidades energticas as como el
nivel de utilizacin de la capacidad productiva de la instalacin.
Identificamos las operaciones bsicas y lneas de proceso asignando las energas que
se utilizan.
Identificamos los sistemas y equipos suministradores de energa y sus vnculos con
otras operaciones.
Realizamos un resumen de cada proceso enumerando los elementos que intervienen
como el nmero de empleados, superficies, estacionalidad de procesos, anlisis de
ratios energticos.
Registramos los consumos de los equipos, sistemas y partes del proceso.
Estudio del mantenimiento y conservacin de los equipos y sistemas y sus
caractersticas tcnicas.
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Estudio de la eficiencia de la aplicacin de las tecnologas horizontales y servicios generales
para identificar y analizar sus posibilidades de ahorro energtico y diversificacin. Entre otros:
Comportamiento trmico de la instalacin: Envolvente, cerramientos, zona climtica C.
Sistema elctrico: Acometidas, transformacin, distribucin interior, armnicos
reactivos, distribucin equivalente de cargas.
Climatizacin: calefaccin, refrigeracin calidad del aire.
Sistema de iluminacin: Optimizacin del consumo. Luz natural y artificial,
sectorizacin, identificacin.
Aire comprimido y red de distribucin.
Agua Caliente Sanitaria (A.C.S): sistemas eficientes de uso.
Motores elctricos: Control de arranque, optimizacin del consumo.
Otras instalaciones tipo grupos electrgenos o batera de condensadores.
Calderas: Optimizacin de la combustin y aprovechamiento de los calores residuales
para ACS o calefaccin.
Podemos citar brevemente los objetivos fijados para una auditora energtica:
Buscamos obtener un conocimiento fiable de los consumos energtico
Identificar los puntos de donde y como se consume la energa y los factores que
afectan a su consumo
Optimizar el suministro de energa.
Identificar el coste energtico
Detectar y evaluar las oportunidades de ahorro y de mejora de la Eficiencia Energtica
Maximizar la eficiencia de la instalacin, eliminando perdidas energticas
Reducir las emisiones por unidad de produccin
Evaluar las oportunidades de diversificacin de la energa y su repercusin en coste
energtico, as como la posible utilizacin de energas renovables.
El objetivo final de una Auditora Energtica es la realizacin de un informe con la
propuesta de mejoras detectadas durante el transcurso del estudio energtico.
3.2.2. Calificacin y certificacin de edificios
La certificacin Energtica tiene como objetivo fomentar la eficiencia energtica de los edificios.
Con este fin, se desarroll la directiva europea 2002/91/CE, que obliga a que todo edificio, ya
sea para su venta o alquiler, vaya acompaado de un certificado de eficiencia energtica.
Cabe destacar que esta normativa europea no fue transpuesta en Espaa hasta el ao 2007,
mediante la aprobacin del cdigo tcnico de la edificacin (CTE) y realizacin de
modificaciones en el Reglamento de Instalaciones Trmicas de Edificios (RITE) y la entrada en
vigor del RD 47/2007, que define la aplicacin de una certificacin energtica.
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Este decreto resulta bastante general en su contenido y deja un gran nmero de competencias
en manos de las comunidades autnomas, como el desarrollo de procedimientos de
implantacin y, lo que es ms importante, el control de esta certificacin energtica. Es decir,
las autonomas deben establecer los procedimientos administrativos necesarios, el alcance y
caractersticas de los controles al edificio para garantizar la veracidad del certificado y otros
temas, como el procedimiento para la renovacin del certificado.
Centrndonos en las edificaciones que requieran o no certificacin, es preciso aclarar que
desde el ao 2007, la certificacin energtica es obligatoria para nuevas construcciones y
grandes rehabilitaciones, esto es, aquellas con una superficie superior a 1000 m2 y lleven a
cabo una renovacin igual o superior al 25% del cerramiento. Conviene matizar que hay una
serie de excepciones que estn eximidas de la certificacin:
Construcciones provisionales con un plazo de utilizacin previsto igual o inferior a 2
aos.
Edificios industriales o agrcolas.
Edificios aislados con una superficie til total inferior a 50 m2.
Edificios de sencillez tcnica y escasa entidad constructiva que no tengan carcter
residencial o publico (desarrollados en una sola planta y que no afectan a la seguridad
de las personas).
Edificaciones que por sus caractersticas de utilizacin deban permanecer abiertas.
Edificios y monumentos protegidos oficialmente, cuando el cumplimiento de este
decreto pudiese alterar de manera inaceptable su carcter o aspecto.
Edificios utilizados como lugares de culto o para actividades religiosas.
Como conclusin, podramos afirmar que la certificacin pretende ser una evaluacin objetiva y
cuantitativa del comportamiento energtico del edificio, presentada de una forma comprensible
al usuario.
3.2.3. Gestor Energtico externo
La empresa de servicios energticos se ofrece para desempear el papel de Gestor
Energtico, es decir, el responsable externo de la Gestin Energtica cuyo objetivo es la
mejora de la Eficiencia Energtica en sus instalaciones y procesos de forma sistemtica. Esta
actividad se llevara a cabo a travs de la telegestin, controlando la evolucin de parmetros
energticos y poniendo en conocimiento del cliente cualquier anomala detectada.
Adems la figura del gestor energtico ser obligatoria segn las caractersticas del edificio, ya
sea este edificio de viviendas, comercial o industrial. En cuanto a edificios de viviendas, uno de
los principales destinatarios de este servicio, las labores del gestor energtico seran
externalizadas, pero siempre mantendr un contacto directo con el administrador de la finca, el
presidente o un vecino designado por la comunidad que deber formarse en la materia.
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El gestor energtico deber desarrollar varias funciones, como la optimizacin de los consumos
de energa de las instalaciones del edificio. Para ello, tendr que actuar como mentor,
estableciendo por ejemplo guas de consumos racionales y fijando las pautas para que los
ocupantes sigan las instrucciones correctas. A continuacin, se detallan una serie de funciones
que debera desarrollar:
Identificar los aspectos energticos que puede controlar y sobre los que puede influir.
Recoger los datos de consumo y analizarlos.
Controlar los suministros de energa, fluctuaciones, posibilidad de optimizacin y
contratos.
Identificar las oportunidades de ahorro energtico.
Motivar y concienciar al personal para obtener ahorros energticos.
Proponer las mejoras a realizar mediante las mejores tecnologas aplicables.
Estudiar el retorno de las inversiones y la implantacin de las mismas.
Analizar los resultados.
Informar al personal, a la Direccin, accionistas, clientes y proveedores de los logros
conseguidos.
3.2.4. Optimizacin tarifaria
Con este servicio, pretendemos conseguir una reduccin en la cuanta econmica de la factura
elctrica. Se realiza un estudio para escoger la tarifa elctrica que mejor se adapte a las
necesidades del cliente. Para ello, se consideran los siguientes puntos crticos:
Correccin de dicho factor de potencia.
Determinacin del ndice o valor adecuado de la energa reactiva.
Correccin de la potencia de contratacin adecuada a la instalacin.
Modificacin de la factura a la tarifa ms adecuada.
Correccin y anlisis de la tarifa de discriminacin horaria adecuada.
Gestiones de negociacin y contratacin, por gran consumo.
Negociacin, si no lo tuviera, de precios del mercado libre de energa.
A parte de revisar los conceptos anteriormente mencionados, debemos recordar que desde el
ao 2009, el sector elctrico fue liberalizado, lo cual nos permite libertad para contratar una
comercializadora u otra. Por ello, tambin merece la pena realizar una comparacin entre las
tarifas que unas y otras ofrecen.
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3.3. PLAN DE MARKETING
3.3.1. Investigacin de mercado
La investigacin de mercado ha constituido un apartado fundamental en la elaboracin de este
plan. Gracias a ella, hemos podido conocer las caractersticas del entorno en el cual va a
actuar la empresa, tanto actual como el previsto en un futuro, as como la normativa vigente
que afecta a los servicios ofrecidos por la empresa.
Del mismo modo, es importante indagar sobre aquellas ayudas o subvenciones proporcionadas
por los distintos organismos pblicos, ya que pueden constituir un incentivo para que el cliente
se decida finalmente a acometer una reforma de este tipo o adquirir uno de nuestros servicios.
La informacin necesaria ha sido obtenida a travs de diferentes vas consultadas que se
detallan a continuacin:
Normativa
Anlisis de estudios estadsticos e indicadores econmicos
Lectura de publicaciones especializadas
Webs de organismos oficiales
3.3.2. Entorno en general
3.3.2.1. Entorno normativo
La eficiencia energtica tiene un gran apoyo tanto social como gubernamental. La cultura del
ahorro ha calado tanto en hogares, como empresas e instituciones, ms si cabe en tiempos
complicados como la crisis econmica que estamos atravesando. Ello no queda limitado al
simple hecho de la concienciacin social, sino que desde el gobierno central como los propios
gobiernos autonmicos se han puesto en marcha planes de eficiencia energtica. Adems, la
administracin pblica ha ofertado y contina ofreciendo una serie de ayudas y subvenciones,
todas ellas encaminadas, bien a la mejora de la eficiencia energtica, o bien a la instalacin de
energas renovables.
.En este contexto, la Unin Europea desarrollo el Plan de Accin para la eficiencia energtica
2007-2012, cuyos puntos bsicos se detallan a continuacin:
Los Estados miembros se han comprometido a reducir para 2020 el consumo de
energa primaria en un 20%. No obstante, aun siguen existiendo numerosos obstculos
a la adopcin de medidas eficaces para lograrlo.
Potencial de ahorro: edificios de viviendas y comerciales (sector terciario): reduccin
estimado del 27% y del 30% respectivamente. En industria manufacturera: 25% y en el
sector transporte: 26%.
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Ahorro total: Toneladas equivalentes petrleo: 390 Mtep cada ao. Conlleva 100
000millones de euros anuales de aqu a 2020. En Emisiones de CO2: 780 millones de
toneladas al ao.
Reduccin del consumo:1,8% o 470 Mtep al ao, resultante, entre otros factores, de
las medidas ya adoptadas y de la renovacin normal del material.
Las principales medidas incluidas en este plan de accin son las siguientes:
Aumentar la eficiencia energtica
Mejorar la transformacin de energa
Limitar la factura de los transportes
Financiacin, incentivos econmicos y fijacin de los precios
Cambiar los comportamientos
Adaptar y desarrollar las asociaciones internacionales
En este contexto, en Espaa est actualmente en vigor el Plan de Accin Estrategia Espaola
de Ahorro y Eficiencia Energtica 2008-2012, conocido como PAE4 2008-2012.
En lneas generales, los objetivos cuantitativos que plantea este plan se recogen en el
siguiente cuadro:
Tabla 3.1. Objetivos sectoriales energticos y de reduccin de emisiones, totales y diferenciales respecto al E4,
del PAE4+ 2008-2012
Fuente.IDAE. Plan de Accin 2008-2012
En este documento, se presentan los ejes estratgicos sectoriales del plan, algunos de los
cuales tienen una estrecha relacin con la actividad que la empresa va a llevar a cabo. As, en
lo que respecta a certificacin y eficiencia de edificios, se menciona la necesidad profundizar
en la certificacin energtica de los edificios y hacerlo visible para el pblico de forma que se
genere demanda de edificios de bajo consumo energtico motivando a la innovacin en este
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mercado en el caso de los edificios nuevos y a una mayor demanda de rehabilitacin
energtica de edificios existentes.
A continuacin se presenta la normativa vigente relacionada con la eficiencia energtica,
servicios energticos e instalacin de energas renovables.
DIRECTIVA 2010/31/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de mayo de
2010, relativa a la eficiencia energtica de los edificios. Modifica la antigua Directiva
2002/91/CE
Directiva 2009/28/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de abril de2009,
relativa al fomento del uso de energa procedente de fuentes renovables, y por la que
modifican y se derogan las Directivas 2001/77/CE, y 2003/30/CE
Directiva 2006/32/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 5 de abril de2006,
sobre la eficiencia del uso final de la energa y los servicios energticos y por la que se
deroga la Directiva 93/76/CEE del Consejo.
Cdigo tcnico de la edificacin (CTE) aprobado por RD 34/2006: Contiene cinco
exigencias en su Documento bsico de ahorro de energa
Ley 38/1999, de 5 de noviembre, de Ordenacin de la Edificacin (LOE): Requisito
bsico de ahorro de energa.
Real Decreto 47/2007 por el que se aprueba el Procedimiento bsico para la
certificacin de eficiencia energtica de edificios de nueva construccin.
Plan de Accin Nacional de Energas Renovables (PANER) 2010-2020 para conseguir
los objetivos nacionales fijados en la propia Directiva 2009/28/CE
Plan de activacin del ahorro y la eficiencia energtica 2008-2011
Estrategia de ahorro y eficiencia energtica E4 (2008-2012)
UNE-EN 16001:2010, versin oficial en espaol de la norma europea EN16001:2009.
Su titulo es "Sistemas de gestin energtica - Requisitos con orientacin para su uso".
UNE-EN 216501:2009 sobre Auditoras Energticas
Proyecto de ley de eficiencia energtica y energas renovables de 2009, relativo al
fomento del ahorro y la eficiencia energtica, la promocin de la energa procedente de
fuentes renovables como medio necesario para el desarrollo econmico sostenible, la
reduccin de emisiones de gases de efecto invernadero y la seguridad del
abastecimiento energtico.
3.3.2.2. Entorno sociocultural
A lo largo de los ltimos aos, la humanidad ha comenzado a concienciarse de la importancia
de conservar el medio ambiente, empleando sus recursos propios de una forma responsable,
en lo que pblicamente se ha denominado desarrollo sostenible. Este se define como el
compromiso de satisfacer nuestras necesidades actuales sin comprometer las posibilidades de
las generaciones venideras.
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De acuerdo a esta idea, algunas de las principales vas posibles para alcanzar ese objetivo
podran ser por un lado el consumo responsable de energa y por otro lado, la obtencin de
energa de fuentes renovables en sustitucin de los combustibles fsiles principalmente.
Figura 3.2. Mapa conceptual de Mercado
Nuestro proyecto est directamente relacionado con el primer punto, puesto que si queremos
reducir consumos aun manteniendo los actuales estndares, no queda otra que ser ms
eficientes.
Desde el punto de vista meramente empresarial, el hecho de ser eficientes energticamente
representar, adems del ahorro econmico implcito, una caracterstica diferenciadora que
contribuir positivamente al posicionamiento en el mercado.
Desde el punto de vista particular, el hecho de que los hogares cuenten con una certificacin
que acredite su bajo consumo se convierte en una garanta de ahorro econmico para su
propietario, lo cual siempre es beneficioso en trminos econmicos.
El impulso que reciben las energas renovables tendr continuidad, al menos en lo que la
instalacin en edificios se refiere. Por ello, una empresa de servicios energticos a priori puede
encontrar en este mbito su nicho de mercado y posicionarse en el mismo.
3.3.3. Entorno especfico
Clientes
En este apartado, se presentan los principales grupos de clientes potenciales de los servicios
ofrecidos por la empresa
1. Particulares
Este grupo estar fundamentalmente constituido por propietarios de viviendas unifamiliares, as
como propietarios de viviendas aisladas en el medio rural, tanto para uso personal como para
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negocio, entindase casas rurales. Para este tipo de clientes, podran ser interesantes servicios
como la calificacin energtica de edificios, por aquello de conocer de forma objetiva el
consumo de su propiedad, as como para prestigiar y asegurar la calidad de su edificio.
Los servicios de optimizacin tarifaria, como herramienta de ahorro, serian interesantes para
este grupo especfico de clientes al igual que la instalacin de soluciones tcnicas sostenibles,
para aquellos que vayan a emprender reformas y estn concienciados por el medio ambiente.
Esto ltimo puede ser muy apropiado para propietarios de casas rurales, en especial la
obtencin de agua caliente sanitaria mediante energa solar trmica.
En este sentido, en viviendas unifamiliares se pueden conseguir ahorros entorno al 70-90% del
consumo de agua caliente sanitaria, en torno al 20-40% del consumo de calefaccin y, en torno
al 50-100% de las necesidades de una piscina, segn sean descubierta o cubierta. Una de las
grandes ventajas de estos sistemas es su enorme fiabilidad, debido a su posicin esttica y
bajo mantenimiento, siendo as su esperanza de vida muy elevada, superior a los veinte aos.
Adems, debido a los altos consumos energticos que sus negocios implican, complementar el
suministro elctrico tradicional con algo de autoabastecimiento podra ser interesante y al
mismo tiempo, disminuimos el consumo de combustibles fsiles tpicamente empleados en las
instalaciones de calefaccin como gasoil o propano.
Finalmente, conviene destacar que este tipo de instalaciones esta generalmente
subvencionada por los gobiernos regionales, lo cual sin lugar a dudas constituye un incentivo
para decantarse por esta opcin.
Como servicio complementario, se oferta la optimizacin tarifaria, que conlleva un estudio de la
factura elctrica y posterior adaptacin de los distintos parmetros que figuran en ella, segn
las necesidades del cliente.
2. Estudios de arquitectura e ingeniera:
Los estudios de arquitectura e ingeniera constituyen quizs el principal grupo de clientes a los
que nos dirigimos.
Debido a su papel como responsables de proyectos, pueden beneficiarse de los servicios de
certificacin de edificios, debido a la obligatoriedad de dicha documentacin. As mismo,
tambin podran beneficiarse de las soluciones tcnicas que ofrece nuestra consultora para
ser instaladas en aquellos proyectos de construccin o rehabilitacin que estn llevando a cabo
en viviendas unifamiliares y viviendas situadas en entornos rurales.
3. Promotores / Constructores:
A pesar de la crtica situacin que atraviesa el sector de la construccin en Espaa, sigue
habiendo cierta actividad tanto de nueva construccin como de rehabilitacin. En lo que
respecta a vivienda rehabilitada, es interesante desde el punto de vista de la certificacin e
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instalacin de equipos relacionados con energas renovables. Resulta razonable pensar que
este mercado quizs sea ms amplio y por tanto presente ms oportunidades para nuestro
negocio.
Estas empresas podran integrar en sus proyectos algunos de los servicios promovidos por
nuestra empresa, como la certificacin energtica de edificios, aspecto que debern incorporar
en sus promociones y que deberamos valorar tanto al final de la construccin como durante la
misma, de acuerdo a lo establecido por la ley.
4. Administradores de fincas:
La contratacin del servicio de gestor energtico externo podra resultar conveniente para
optimizar los consumos energticos de las propiedades que dirigen. Ello servira para identificar
posibles ineficiencias y posibilidades de ahorro, que en bloques de viviendas antiguos y mal
aislados pueden llegar hasta el 60% y en grandes edificios puede conllevar una reduccin de
hasta el 40%
5. Servicios e industria:
El sector servicios es uno de los principales receptores de la empresa. La auditora energtica
ser uno de los principales servicios prestados a estos sectores. Tambin se contempla la
optimizacin tarifaria, quizs ms apropiada para los comercios por sus consumos
mayoritariamente elctricos. Constituira una va de ahorro para ellos. Adems, una vez
realizado el estudio de auditora energtica, se ofreceran soluciones, entre ellas la instalacin
de equipos ms eficientes.
En principio, como posibles clientes se contemplara todo el espectro de la industria y de los
servicios, pero si queremos precisar algo ms, para afinar el cliente tipo, deberamos
centrarnos en aquellas industrias que registren consumos elevados de energa trmica. Ello se
debe principalmente por el gran potencial de ahorro que tienen. En el sector servicios, los
sistemas de calefaccin, as como aire acondicionado pueden ser fuentes de ahorro
energtico. Tambin son interesantes los restaurantes y hoteles, por las condiciones de
climatizacin y luz exigentes que soportan. Los clubes de ocio-deportivos, por ejemplo,
consumen una gran cantidad de energa para la climatizacin de piscinas, iluminacin y duchas
entre otros.
En lo que respecta a la industria, existen procesos que requieran grandes cantidades de
energa, caso de la energa trmica para procesos de coccin en conserveras o energa
elctrica para congelacin. En lneas generales, se consideraran aquellas empresas que
registren consumos de energa importantes para la realizacin de su actividad.
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Proveedores
El mercado de proveedores muestra una gran complejidad debido al poder de negociacin de
los fabricantes de equipos sobre las empresas consultoras o instaladoras, en precios y en
plazos.
El principal criterio de eleccin de la empresa ser la calidad de los materiales empleados,
precio y facilidades de pago por este orden. Nuestra empresa tratara de establecer un acuerdo
con nuestros proveedores, estableciendo el periodo medio de pago a 60 o 90 das, para
intentar dotar a nuestra tesorera de cierta flexibilidad.
Pretendemos funcionar sin stock fsico, trabajando exclusivamente contra pedido y si se
requiriese el almacenaje de algn producto, trataramos de acordarlo con nuestra empresa
instaladora subcontratada para que este lo acogiese en sus instalaciones por el tiempo que
fuera necesario.
Prescriptores
Los prescriptores son aquellas entidades que tienen la capacidad de influenciar a terceras
personas en la toma de una decisin y por tanto, pueden ser determinantes para futuras
contrataciones de los servicios prestados por nuestra consultora.
Atendiendo a las lneas de negocio que nuestra empresa ofrece, los principales grupos a tener
en cuenta serian:
Particulares: Usuarios que hayan contratado con anterioridad los servicios de la
empresa y hayan quedado satisfechos, pueden constituir un importante canal de
informacin y publicidad que atraiga a nuevos usuarios.
Empresas: Entidades que hayan sido clientes de la empresa pueden recomendarnos a
otras empresas que estn interesadas en la contratacin de alguno de los servicios
ofrecidos por nuestra consultora.
Estudios de arquitectura e ingeniera: Anteriores colaboraciones en sus proyectos con
nuestra consultora pueden ofrecer nuevas oportunidades futuras gracias a la
subcontratacin de la instalacin de este tipo de tecnologas.
Empresas instaladoras y calefaccin: Las empresas subcontratadas por nuestra
empresa para la ejecucin de la obra e instalacin de equipos pueden proponer a los
usuarios la sustitucin o combinacin de sistemas basados en energas renovables con
los sistemas tradicionales.
Administradores de fincas: Estas personas encargadas de la gestin de propiedades,
pueden ser interesantes para la captacin de nuevos clientes debido a su colegiacin,
ya que pueden proponer a sus colegas la contratacin de nuestros servicios para otras
comunidades de vecinos.
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3.3.4. Estrategia de posicionamiento
Debido a la complejidad del mercado en el cual nos vamos a desenvolver, debemos aportar
alguna caracterstica diferenciadora que nos permita tomar cierta ventaja respecto a nuestros
competidores y as conseguir nuestra cuota de mercado. Para ello, el negocio de nuestra
consultora debe basarse en los siguientes puntos:
Calidad: El cliente debe ser lo ms importante. Tenemos que ser capaces de
proporcionarle al cliente la mejor solucin posible, buscando alcanzar el equilibrio
perfecto entre precio, materiales y alcance de los objetivos fijados.
Vanguardia: Nuestro negocio se basa en la instalacin de tecnologas que nos
permitan ser ms eficientes. Por tanto, es de obligado cumplimiento estar informados
de la ltima tecnologa existente en el mercado y si se ajusta a las necesidades del
cliente, ser capaces de proporcionrsela.
Prestigio de proveedores: Trabajar con los mejores fabricantes de cada tecnologa
tanto por calidad como por cumplimiento de plazos de entrega, contribuir
positivamente al ejercicio de nuestra actividad.
3.3.5. Polticas de marketing mix
Poltica de servicio
Los servicios ofrecidos por la consultora abarcan las siguientes prestaciones:
Auditora energtica
Calificacin y certificacin energtica de edificios
Optimizacin tarifaria
Gestor energtico externo
Poltica de precio
El principal indicador para la fijacin de nuestros precios sern los establecidos actualmente en
el mercado por la prestacin de los servicios que nosotros ofertamos. Ser fundamental
conocer los precios de nuestra competencia directa, para establecernos en unos niveles
acordes a la realidad, nunca muy inferiores ya que pretendemos transmitir una imagen de
servicio de calidad, ni superiores, por la dificultad que entraara captar cuota de mercado.
En cuanto a los proveedores de nuestra lnea de instalacin de equipos basados en energas
renovables, los equipos constituyen la principal partida del presupuesto, luego trataremos de
conjugar calidad y precio en la medida de lo posible.
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Poltica de comunicacin
Una empresa de nueva creacin debe darse a conocer rpidamente entre sus clientes
potenciales y ello se consigue por medio de diferentes estrategias de comunicacin. En nuestro
caso, nos parecen adecuadas las siguientes vas de difusin.
WEB: La principal herramienta de difusin ser una pgina web, que incluir
informacin corporativa de la empresa, presentar los servicios que oferta la
consultora y muestre de forma clara y sencilla las posibilidades de contacto de la
empresa. Adems de los costes propios de diseo de la web, ser necesario invertir
dinero para un correcto posicionamiento de la misma, ya que lo importante no es tener
una web, sino que tus clientes potenciales la encuentren. Para ello, el primer paso es
darse de alta en buscadores y seguidamente la aplicacin de diversas tcnicas para
aparecer en las posiciones ms elevadas posibles en los citados buscadores.
INSCRIPCION DE EMPRESA EN REGISTROS: Inscripciones en webs como IDAE
(Instituto para la Diversificacin y Ahorro de la Energa)
VISITAS COMERCIALES: nos presentaremos ante promotoras, constructoras y el
colegio de administradores de fincas, arquitectos e ingenieros, como potenciales
clientes que son.
FERIAS SECTORIALES: Presencia en ferias sectoriales del sector de las energas
renovables y de la construccin.
Poltica de cobro
En lo que respecta a la lnea de consultora, se optar por el cobro al contado, una vez se
entregue el informe final del estudio contratado.
3.4. PLAN COMERCIAL
El plan comercial de nuestra consultora debe realizarse en base al nmero de clientes que
podemos encontrar en cada sector, organizndolos por prioridad. Como hemos visto en
anteriores puntos de este documento, los principales clientes de nuestros servicios sern y por
este orden:
Empresas: Inicialmente, comenzaremos por empresas de medio tamao, ya que
tendrn mayor potencial de ahorro. En particular, nos centraremos en aquellas
empresas o entidades en cuyos procesos de actividad la energa trmica juegue un
papel importante, ya que en ello reside otro foco de ineficiencias, al margen de los
consumos estrictamente elctricos. Este tipo de entidades debern ser visitadas para
ofrecerles nuestros servicios, de manera peridica a lo largo del ao, con intencin de
ser captadas.
Estudios de arquitectura / Ingeniera: Este grupo tiene una especial importancia debido
a que aglutinan ms de un servicio ofertado. As, por ejemplo son cruciales en la
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certificacin de edificios, pero al mismo tiempo pueden estar interesados en la
subcontratacin de las instalaciones de ACS de sus proyectos, donde podran encajar
nuestras instalaciones de ACS mediante solar trmica o calefaccin de baja
temperatura mediante suelo radiante a la perfeccin.
Promotoras y constructoras: Actualmente, las Asociaciones de Constructores y
Promotores podra ser una posible va de entrada o contacto con este tipo de
empresas. Dado que tambin hay promotoras y constructoras que no pertenecen a
estas instituciones, deberan ser contactadas mediante visitas, aunque esto de manera
menos prioritaria.
Comunidades de vecinos: La entrada en este mercado debera realizarse a travs de
los gestores de estas agrupaciones, por tanto, deberamos concertar en primer lugar
una reunin con el colegio de administradores, que agrupa a una gran mayora de
estos gestores. Mediante esa reunin, podramos presentarles de manera directa lo
que ofrecemos y los beneficios que su contratacin pueden implicar.
En lo que respecta a la organizacin de visitas y desplazamientos, estas se llevarn a cabo en
base a un criterio de optimizacin de tiempo y distancia recorrida. Se intentar realizar
agrupaciones de clientes por zonas geogrficas y concertar las visitas con antelacin para
planificar la ruta de antemano.
En los primeros tiempos de funcionamiento, es fundamental lograr un alto nivel de satisfaccin
en el cliente, ya que ello facilitara la posible repeticin de pedidos y establecimiento de vnculos
de colaboracin futuros. Por ello, la calidad y la atencin deben ser una prioridad. Se debe
cuidar la relacin con el cliente, ya que finalizada nuestra vinculacin laboral, pueden ser
vehculos transmisores de nuestros servicios y pueden recomendarnos a terceros o por el
contrario, desprestigiar nuestro trabajo y arruinar nuestra reputacin.
3.5. MODALIDADES DE CONTRATO
En este apartado exponemos los diferentes tipos de contrato que se propondrn al cliente, que
nuestro caso, principalmente sern destinados a pequeas y medianas empresas.
Existen gran variedad de contratos por la flexibilidad y la naturaleza del negocio. Pero para
nuestro caso el tipo de contrato que se ajusta a las necesidades de las PyMes, tipo de cliente
que queremos captar en el mercado, es el Contrato de Prestaciones Energticas (Energy
Performance Contract o EPC). A continuacin explicamos en qu consiste esta modalidad de
contrato.
3.5.1. Contrato de Prestaciones energticas o Energy Performance Contract (EPC)
Es el modelo de contratacin de servicios energticos ms desarrollado a nivel internacional. El
modelo se est consolidando como el principal modelo de contratacin para la promocin de
proyectos de servicios energticos basado en ahorros.
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Segn la Gua sobre empresas de servicios energticos de IDAE, El modelo se basa en una
relacin contractual estable entre el contratista (Empresa de Servicios Energticos) y el cliente.
Desde el comienzo del proyecto, la ESE garantiza unos ahorros de energa y, por tanto,
econmicos, que se utilizarn para amortizar las inversiones de los equipos necesarios para
conseguir los ahorros, asumidas por la ESE al inicio del proyecto.
El modelo ha sido implantado mayoritariamente para el desarrollo de medidas de eficiencia
energtica que no afecten a la estructura ni envolvente del edificio. Algunas de las medidas
incluidas en el mismo son la modernizacin de calderas, el cambio de la fuente de suministro
energtico, la optimizacin de la iluminacin y de los sistemas de calefaccin y aire
acondicionado, y la implantacin de algunos sistemas sencillos de energas renovables. En
algunos casos, tambin se incorporan servicios vinculados al ahorro del consumo de agua y
seguridad de las instalaciones.
La ESE se hace cargo de la instalacin durante el periodo de vigencia del contrato, entre 5 y 15
aos. El cliente gozar de la propiedad de los equipos una vez que expire dicha rbrica.
3.6. PLAN DE OPERACIONES
Proceso de la actividad
El proceso de prestacin de los servicios ofertados se podra estructurar de formas diferentes
bajo el criterio del tipo de servicio. A continuacin se presentan los servicios ofertados y las
etapas de sus procesos de ejecucin, ordenados cronolgicamente.
1. Auditora energtica:
Anlisis de la situacin actual: Anlisis de la situacin actual de la instalacin que se
pretende auditar, caracterizando el tipo de empresa, su situacin y entorno, los
suministros energticos y los sistemas consumidores de energa. As mismo,
deberemos acordar el alcance de la auditora, es decir, que consumos o sistemas se
quieren evaluar.
Anlisis de consumos: Esta fase acoge todo el trabajo de campo. Es decir, en ella se
realizan todas las mediciones pertinentes en el cliente, de los principales parmetros y
procesos, segn el alcance que tenga la auditora. Los auditores han de solicitar la
colaboracin de los responsables para consolidar los datos obtenidos, obtener
informacin ms concreta sobre ciertos temas y poder realizar con su apoyo las
mediciones de parmetros elctricos y trmicos. Este proceso durar
aproximadamente una o dos semanas. Los datos de mediciones realizadas y las
observaciones que provienen de los interlocutores de la empresa sern el punto de
partida para buscar posibles puntos de mejora, que han de concretarse para la
propuesta que se entregara al cliente.
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Propuestas de ahorro: Tras realizar el estudio de posibles anomalas y aspectos a
mejorar, se presentan al cliente las posibilidades reales de ahorro, sin mencionarle la
forma de conseguirlo. Se diferencian varias partidas atendiendo a distintos conceptos
tales como luminarias u otro tipo de instalaciones.
Actuaciones e informe final: Incluye la redaccin del informe tcnico y econmico de
auditora con la situacin prevista, aportando las mejoras necesarias para conseguir su
optimizacin energtica, econmica y medio ambiental. Se llevaran a cabo las
medidas de ahorro oportunamente consideradas por el cliente.
2. Calificacin y certificacin de edificios:
Debemos realizar una modelizacin terica del consumo energtico del edificio, ya que la
certificacin y clase de eficiencia debe estar disponible antes de que el edificio est siendo
habitado.
Clculo de la demanda de energa del edificio: Este clculo de la eficiencia del edificio
se realiza con el programa LIDER (Limitacin de la demanda energtica), que es de
acceso pblico. Este software bsicamente modela los datos de consumo elctrico
total, para lo cual debemos introducir las caractersticas del edificio relacionadas con la
envolvente, la ventilacin y orientacin, las condiciones ambientales interiores, la
existencia de sistemas solares pasivos y protecciones solares, las instalaciones de
calefaccin, ACS y aire acondicionado y las de iluminacin.
Calificacin energtica del edificio: En esta etapa se calcula la eficiencia energtica de
un edificio respecto a uno convencional. El software empleado para tal cometido se
denomina CALENER, que comparara el edificio modelado con un edificio estndar de
caractersticas similares, llamado edificio de referencia, situado en la misma localidad
geogrfica y cuyo comportamiento energtico ha sido analizado en un estudio de
campo. En funcin de esa comparacin, el programa le asigna una clase de eficiencia
energtica, de A a G. Finalmente, se emiten el certificado energtico y la etiqueta
provisionales. Debemos recordar que esta eficiencia es algo terico, simulado, por lo
que es preciso verificar durante el proceso constructivo y con la vivienda acabada su
coincidencia con los valores reales. Finalmente, se obtiene la calificacin energtica del
edificio acabado, se reajustan los datos a la calificacin adecuada si es necesario, y se
otorga el certificado definitivo, cuya vigencia se estipula en 10 aos, tras los cuales el
edificio se deber reevaluar. El certificado de eficiencia energtica se debe incluir en el
libro del edificio y tiene una vigencia de 10 anos, tras los cuales el edificio se debera
volver a calificar para que la etiqueta que muestre sea adecuada a la realidad del
edificio.
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3. Gestor energtico externo
Este servicio se basa en la telegestin de los sistemas energticos del cliente. Es por ello que
se requiere la adaptacin de la instalacin, con el objetivo de dotarla de un acceso a internet,
mediante el cual recibiremos la informacin del sistema en tiempo real.
Generalmente, ser necesario realizar una primera visita para ver el estado de la instalacin y
evaluar las necesidades de la misma. Si se requiere adaptar la instalacin del cliente, se le
facturara inicialmente por esas tareas.
Tras esa etapa inicial, la prestacin del servicio se basara en el control remoto de sus
consumos y deteccin de anomalas en la red del cliente. Una vez se detectan, nos pondremos
en contacto con el cliente con la mayor celeridad posible, para comunicarle donde se est
produciendo el error y proceder a su reparacin.
4. Optimizacin tarifaria
Como ya hemos comentado anteriormente, la optimizacin tarifaria se basa en el estudio
detallado de las facturas elctricas. Se realiza un estudio para escoger la tarifa elctrica que
mejor se adapte a las necesidades del cliente. Para ello, se consideran los siguientes puntos
crticos citados en el apartado 3.2.4.
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3.7. ANLISIS ESTRATGICO
A continuacin, se presentan el clsico anlisis de debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades que nuestra consultora energtica se encontrar para competir en el mercado.
DEBILIDADES
Empresa de reciente creacin
Dependencia de subcontratas
No es posible prescindir de las
fuentes de energa convencionales
Inexperiencia empresarial
AMENAZAS
Posibles cambios normativos
Crisis econmica
Fuerte competencia del sector
Elevado coste de instalaciones y
servicios
FORTALEZAS
Complementariedad de los
servicios ofrecidos
Capacitacin tcnica
Gestin integral del proceso
OPORTUNIDADES
Necesidad de disminucin de
coste de las empresas
Incremento del coste del
combustible fsil
Investigacin tecnolgica continua
para la mejora de la productividad
Tabla3.2. Anlisis de debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades
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4. METODOLOGA PARA UNA AUDITORA ENERGTICA EN EL
SECTOR COMERCIO
4.1. INTRODUCCIN
Como ya hemos anunciado anteriormente, definimos la auditora energtica como un informe o
estudio por el cual se reflejan los datos a nivel econmico y tcnico relacionado con el
consumo de la energa. En este apartado trataremos de explicar la metodologa utilizada para
realizar una auditora energtica en el sector del comercio. El objetivo que plantea este
ejercicio es proponer unas acciones de mejoras tcnicas en un local de pblica concurrencia
con el fin de ahorrar el consumo energtico y por tanto obtener una disminucin del coste en
los principales consumos que se tienen en un comercio y a su vez aumentar la calidad de
servicio.
Las auditoras energticas permiten conocer el estado actual de las instalaciones en general,
cuantificando los equipos existentes en el local a estudiar. Una auditora energtica incluye una
serie de mediciones elctricas, trmicas y de confort, analizando las posibilidades de
optimizacin del suministro de combustibles, energa elctrica y consumo de agua. Tambin se
analiza la posibilidad de instalar energas renovables. Por ltimo se propone una serie de
mejoras una vez se haya efectuado la evaluacin tcnica-econmica.
4.2. DIAGNSTICO CARACTERSTICO DEL COMERCIO
En este apartado se explicar brevemente los aspectos a considerar para un anlisis de la
situacin actual del comercio como pueden ser la eficiencia en la construccin, electricidad,
iluminacin, climatizacin y otros sistemas.
Para comenzar un estudio energtico en un comercio debemos de recopilar los datos
generales del local. Se ha de identificar el nombre de la razn social registrada y la situacin
en la que se ubica dicho local. Es importante identificar la persona de contacto para que nos
facilite toda la informacin necesaria para el estudio.
Otros datos a tener en cuenta de vital importancia son el conocimiento del nmero de personas
que puede albergar el local y los das que permanece activo al ao y las horas hbiles de
funcionamiento.
Una vez tengamos dicha informacin bsica nos disponemos a verificar las caractersticas
constructivas del local. Se observa la distribucin por planta, as como la altura disponible. Se
realiza un esquema bsico del local observando las caractersticas de la envolvente acristalada
y no acristalada. Definimos el tipo de acristalamiento y de material, as como el grado de
aislamiento.
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Despus de haber obtenido los datos constructivos del local nos disponemos a constatar los
suministros de energa que dispone el establecimiento. Para ello solicitamos que nos faciliten el
esquema unifilar para ver los servicios o equipos a suministrar identificando los circuitos
principales y la acometida.
Para que el estudio siga su curso es imprescindible disponer de los contratos de suministro.
Evidentemente, esto se consigue a travs de la factura que peridicamente nos facilita los
consumos elctricos, de combustible y agua. Debemos de conocer las condiciones de
contratacin de la tarifa. Para estudiar el balance energtico, los consumos a estudiar deben
ser histricos de 12 meses.
El consumo elctrico ms elevado que nos encontramos en un comercio es la iluminacin. El
porcentaje puede rondar entre 35% y 50% del consumo total dependiendo de la actividad que
vaya destinada al local. Se debe inventariar todos los tipos de luminarias existentes en el local
indicando la altura a la que se encuentran del suelo indicando el tipo de lmpara, potencia y
nmero de luminarias. A la vez que se cuantifica las luminarias se verifica sus caractersticas
propias de florescencia realizando mediciones de los niveles de iluminancia observando
tambin si dispone de regulacin del encendido.
Figura 4.1. Consumo de un local comercial
Fuente. IDAE. Gua de Auditoras Energticas en locales comerciales
Otro consumo elctrico de importante carcter de estudio son los sistemas de climatizacin, de
calor y fro. Para evaluar el consumo relativo a la climatizacin tambin debemos estudiar
especialmente las prdidas de calor que dependen en gran medida del acondicionamiento
trmico del establecimiento. Enumeramos los equipos de calor como los generadores
indicando si es slo para calefaccin o tambin para agua caliente definiendo a su vez la
naturaleza del equipo, su rendimiento nominal establecido por el fabricante y la temperatura de
trabajo. Se repite la misma operacin con los equipos emisores de calor y distribucin, tipo
radiador, climatizador y fan-coil. Se ha de indicar las operaciones de mantenimiento habituales
en el sistema de calefaccin y aadiremos a nuestro estudio los sistemas de regulacin.
Con los equipos de fro se realiza la idntica operacin anterior de recopilacin de datos
caractersticos propios de la naturaleza del equipo, si es una mquina de refrigeracin o una
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bomba de calor. Importante conocer el tipo, si es aire/aire o aire/agua y apuntar el rendimiento
nominal de dicha mquina. Definimos tambin los equipos emisores de fro y anotamos las
operaciones habituales de mantenimiento y los modos de regulacin en la refrigeracin.
Se cumplimentar este informe con los datos de otros sistemas como los compresores, que
son altos consumidores de energa, as como los equipos de ventilacin en locales que sea
necesario ventilacin forzada o los hornos y las lavadoras que tambin representan un
porcentaje importante en el consumo de energa elctrica de un comercio.
4.3. LOS EQUIPOS DE MEDIDA
Una vez realizado el diagnostico actual, en la siguiente fase se han de realizar mediciones para
la obtencin de ciertos parmetros de inters, como son la humedad relativa, la temperatura, la
iluminacin y, en algunos locales de mayor consumo, parmetros elctricos. Se necesitan
diversos equipos que proporcionan los datos necesarios para una correcta evaluacin.
Equipo Descripcin
Analizador de redes Utilizado para medir, consignar y, usualmente, conservar, registros de
los parmetros elctricos ms significativos de una instalacin.
Pinza amperimtrica Instrumento de medida que permite cuantificar la intensidad de
corriente que circula a travs de conductores activos sin la necesidad
de interrumpir el normal funcionamiento del circuito.
Luxmetro Utilizado para la medicin de los niveles de iluminacin en una zona
determinada.
Termo-higrmetro Utilizado para conocer los valores de temperatura (C) y humedad
relativa (%) del ambiente de un espacio.
Anemmetro Utilizados para medir la velocidad del aire y el caudal volumtrico del
mismo.
Manmetro Instrumento utilizado para la medicin de la presin en los fluidos,
generalmente determinando la diferencia de la presin entre el fluido y
la presin local.
Caudalmetro Instrumento utilizado para la medicin de caudales de fluidos.
Medidor lser de
distancia
La utilizacin de estos aparatos es muy til en la obtencin de
distancias no facilitadas en los planos, as como para la medicin de
longitudes y cotas de espacios para el posterior.
Analizador de
Productos de
Combustin
Dentro de los parmetros registrados por estos equipos se encuentran
el propio rendimiento de la caldera, as como el registro de los valores
relativos a O2, CO o temperatura.
Equipos para
Termografas
La termografa es un mtodo de inspeccin y anlisis basado en la
obtencin de imgenes de la distribucin de la temperatura de los
objetos
Tabla 4.1. Equipos de medida utilizados en una Auditora Energtica
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Aunque enunciamos la mayora de los equipos utilizados para llevar a cabo la auditora
energtica, resaltaremos los tres ms significativos para realizar la auditora energtica en
locales comerciales.
4.3.1. Sonda termo-higromtrica
Segn la Gua de Auditoras Energticas para los locales comerciales, la sonda-higromtrica se
usa para medir la temperatura (C) y la humedad relativa (%). Para que las medidas sean
fiables se han de hacer varias mediciones en cada espacio que se desee estudiar, tanto en
periodo estival como en invierno.
Se aconseja realizar un seguimiento de las condiciones de humedad y temperatura en el
interior de los locales, comparadas con las exteriores, mediante una sonda termo-higromtrica
equipada con un registrador programable.
4.3.2. Luxmetro
El luxmetro mide la iluminacin. La unidad de medida es el lux y los datos obtenidos se
cotejan con los niveles recomendados por la norma UNE-EN 124-1:2003 sobre iluminacin de
los lugares de trabajo interiores. Esta norma establece un valor de iluminancia media para cada
tarea, por debajo del cual no puede caer el nivel de iluminacin, independientemente de cul
sea la antigedad y el estado de la instalacin.
Figura 4.2. Luxmetro
4.3.3. Analizador de redes
Son los equipos que miden parmetros elctricos:
Curva de carga (kW)
Factor de potencia (cos )
Intensidades de lnea (A)
Tensin (V)
Consumos mximos y mnimos diarios (kWh)
Armnicos (%)
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Figura 4.3. Analizador de redes
Estos equipos son tambin registradores, es decir, almacenan datos durante un periodo de
tiempo. Para un local del pequeo comercio puede ser representativo un da o una semana.
4.4. MEJORAS EN LOCALES COMERCIALES
A continuacin se presenta una relacin de las mejoras de eficiencia energtica tpicas que
pueden aplicarse en locales comerciales como resultado de la realizacin de una auditora
energtica.
4.4.1. Mejoras en la contratacin elctrica
Optimizacin del suministro elctrico
Es importante que exista un buen ajuste entre los parmetros de contratacin y la demanda del
local comercial, de manera que el precio de la energa consumida sea el ptimo y no se
produzcan facturaciones excesivas.
Un factor importante a la hora de intentar reducir el consumo es conocer con detalle la factura
de energa elctrica atendiendo a los siguientes puntos:
La potencia que se tiene contratada con la compaa elctrica.
Si existe algn tipo de discriminacin horaria.
Si se factura por reactiva en funcin del factor de potencia.
Existe la posibilidad de que algunos comercios tengan una potencia contratada mayor que la
que realmente necesitan. Con las facturas de energa elctrica de los ltimos 12 meses se
puede verificar este dato, comparando dicha potencia con la facturada.
Tambin es importante ajustar el tipo de discriminacin horaria adecuado a las horas en las
que el local tenga mxima demanda elctrica, ya que el coste de la energa vara en funcin de
las horas del da.
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Mejoras para el ahorro energtico
A continuacin se indican diversas mejoras susceptibles de ser alcanzadas en locales
comerciales como resultado de la auditora energtica. Al final del captulo se incluye una tabla
con los porcentajes de ahorro energtico que se pueden alcanzar con dichas mejoras.
Aislamiento trmico
1. Doble cristal y juntas de estanqueidad en ventanas.
2. Introducir espuma aislante en pared hueca.
3. Aislamiento de cubiertas y suelos.
Iluminacin
1. Utilizacin de la luz diurna.
2. Uso de lmparas y luminarias eficientes (ahorradoras de energa).
3. Incorporacin de balastos electrnicos.
4. Sistemas de regulacin en funcin de la luz diurna disponible.
5. Interruptores automticos en zonas de uso intermitente.
6. Limpieza y mantenimiento.
Climatizacin: calefaccin y aire acondicionado
1. Bombas de calor de alto rendimiento energtico, por ejemplo, las de tipo
Inverter.
2. Sectorizacin de los sistemas de calor y fro.
3. Control de temperaturas para reducir el consumo energtico: recomendable 24
C en poca estival y 21 C en pocas de fro.
4. Utilizar calderas de condensacin y calderas de baja temperatura, bien sean
murales o de pie.
Otros sistemas:
1. Seleccin adecuada de las temperaturas de conservacin en cmaras y
equipos frigorficos, y optimizacin de la apertura de las cmaras.
2. Seguir las recomendaciones del fabricante.
3. Adquisicin de equipos eficientes para nuevos locales o en sustitucin de
equipos obsoletos.
4. Programa de revisiones y mantenimiento preventivo de la instalacin.
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5. CONCLUSIONES
A continuacin resaltaremos las conclusiones como propuestas de futuro que se han originado
a partir de la realizacin de este documento.
En primer lugar resaltar la necesidad de analizar la situacin actual en materia de eficiencia
energtica para la definicin de un marco estable a largo plazo que responda ante la
problemtica energtica actual.
Consideramos que la impulsin al mercado de servicios energticos a travs de las ESEs
fomentar empleo a travs de las iniciativas de negocio que abarca el sector de la eficiencia
energtica. Las empresas de servicios energticos representan un amplio abanico de
posibilidades y actuaciones orientadas a la consecucin de objetivos de ahorro y eficiencia
energtica.
Para que exista una fluidez de contratos de servicios energticos debera de existir una
adaptacin en la legislacin de contratos pblicos que no dificultase
Se deben establecer incentivos fiscales a la implantacin de servicios energticos. Por otro
lado, sera interesante facilitar la financiacin de las instalaciones de eficiencia energtica ya
que garantizaran ahorros y supondran una reduccin de los riesgos.
Estimamos que falta formacin especializada en servicios energticos en planes de estudios
superiores, de lo contrario, fomentara en mayor grado la promocin de emprendedores que
estuviesen motivados a encaminar su trayectoria profesional a actividades empresariales del
sector.
Otro aspecto importante es la obtencin de la confianza de los consumidores en la ESE para
que este modelo prospere y pueda desarrollarse un mercado de servicios energticos.
Los servicios energticos ofertados por una ESE revelan la posibilidad que tiene una empresa
de mejorar tecnolgicamente permitiendo un mejor uso de la energa, impactando
positivamente en la economa propia de la empresa y contribuyendo al crecimiento y desarrollo
de la sociedad.
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6. BIBLIOGRAFA
Cdigo tcnico de la edificacin. Ministerio de fomento.
Introduccin a la administracin de empresas. lvaro Cuervo Garca
Estrategia de ahorro y eficiencia energtica en Espaa 2004-2012. Plan de accin
2008-2012. Ministerio de industria, comercio y turismo. julio 2007
Metodologa de las auditoras energticas. fenercom. junio 2010
Anlisis de la evolucin de la intensidad energtica en espaa. Economics for energy.
2010
La eficiencia energtica en Espaa. Albert Coronas.
Gua sobre empresas de servicios energticos (ESE). IDAE
Gua de auditoras energticas en locales comerciales. fenercom.
Pginas web consultadas:
IDAE: Instituto para la Diversificacin y Ahorro de la Energa
MITYC: Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
www.fenercom.com
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7. ANEXO I. REFERENCIAS DE FIGURAS Y TABLAS
Figura 2.1. ISO 50001 ............................................................................................................................... 9
Figura 2.2. Servicios energticos ...................................................................................................... 11
Figura 3.1. Auditora energtica ........................................................................................................ 13
Figura 3.3. Mapa conceptual de Mercado ....................................................................................... 20
Figura 4.1. Consumo de un local comercial ................................................................................... 32
Figura 4.2. Luxmetro .......................................................................................................................... 34
Figura 4.3. Analizador de redes ......................................................................................................... 35
Tabla 3.1. Objetivos sectoriales energticos y de reduccin de emisiones, totales y
diferenciales respecto al E4, del PAE4+ 2008-2012 ................................................................. 18
Tabla 4.1. Equipos de medida utilizados en una Auditora Energtica ................................... 33
Tabla3.2. Anlisis de debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades ............................ 30