care day 130130 trendspaning
TRANSCRIPT
![Page 1: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/1.jpg)
EN TRENDSPANING OM E-HANDEL OCH PERSONALISERING
DAVID ALER ULRIKA SCHREIL
![Page 2: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/2.jpg)
MÅLET MED E-HANDEL: LÖSA KUNDENS PROBLEM!
![Page 3: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/3.jpg)
TID KOSTNAD LOGISTIK URVAL
![Page 4: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/4.jpg)
VAD E-HANDLAREN MÅSTE LÖSA: TRANSAKTION + BETALNING + FRAKT
![Page 5: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/5.jpg)
TREND 1: M-HANDELN ÖKAR
![Page 6: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/6.jpg)
MOBIL = VISUELL
![Page 7: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/7.jpg)
MOBIL = DÄR KUNDEN ÄR
![Page 8: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/8.jpg)
TREND 2: ALLT BÄTTRE SERVICE
![Page 9: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/9.jpg)
TREND 2: ALLT BÄTTRE SERVICE
![Page 10: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/10.jpg)
TREND 3: ALLT BÄTTRE PRODUKTINFORMATION
![Page 11: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/11.jpg)
PRODUCT INFORMATION MANAGEMENT (PIM)
![Page 12: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/12.jpg)
TREND 4: PROFILERING
![Page 13: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/13.jpg)
VARFÖR PERSONALISERA?
KUNDENS PERSPEKTIV 1. SERVICEGRAD"
JFR ”KAN JAG HJÄLPA TILL?” I EN BUTIK"
2. BÄTTRE URVAL"JFR GE EN BÄTTRE BILD AV SORTIMENT, EXPERTRÅD"
3. MERFÖRSÄLJNING"JFR GE FÖRSLAG PÅ ANDRA VAROR SOM ANDRA KUNDER KÖPT
HANDLARENS PERSPEKTIV 1. ÖKA KONVERTERING DVS UPPLEVS MINDRE JOBBIG OCH MER SERVICEINRIKTAD 2. FÄRRE RETURER"KUNNA PRECISERA T EX SMÅ DETALJER"(SJÄLV ÄR INTE ALLTID BÄSTE DRÄNG) "3. GE EN BÄTTRE UPPFATTNING OM MARKNADEN"DVS SPÅRA OCH LÄR AV DE VAL KUNDERNA GÖR
![Page 14: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/14.jpg)
AUTOMATISK PROFILERING
![Page 15: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/15.jpg)
TREND 5: BÄTTRE FILTRERING & SÖK
![Page 16: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/17.jpg)
NÄSTA MOGNADSFAS?
MARKNAD IT
EKONOMI LOGISTIK
KUNDTJÄNST
= BRA KUNDUPPLEVELSE
+
![Page 18: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/18.jpg)
GLÖM INTE 1: ALLA MÖTEN MED KUNDEN
![Page 19: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/19.jpg)
GLÖM INTE 2: TESTA NYA SÄTT ATT NÅ MÅLGRUPPERNA
![Page 20: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/20.jpg)
GLÖM INTE 3: ANVÄND DET DU HAR PÅ NYA SÄTT
![Page 21: Care Day 130130 Trendspaning](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042714/556381c8d8b42adf7a8b4781/html5/thumbnails/21.jpg)
GLÖM INTE 4: E-HANDEL ÄR EN LÄRANDE PROCESS