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SOMMAIRE
- La Carrosserie du Golf
- L’Equipe
- Nos points forts
- Les outils techniques et informatiques
- Le service Véhicules de courtoisie
- Les Locaux : Accueil, ateliers tôlerie, peinture, utilitaire.
- Process de réception Client
- Contacts
CARROSSERIE DU GOLF
La Carrosserie du Golf appartient au groupe automobile SUDCAR.
Aux portes de Bayonne, à 5 minutes des autoroutes A63 - A64, sur l’axe menant aux communes d’Ustaritz, de Cambo ou d’Hasparren, la Carrosserie du Golf offre une situation exceptionnelle, au cœur de l’agglomération de Bayonne-Anglet-Biarritz.
Au coeur du village auto, la Carrosserie du Golf est idéalement située, Route de Cambo à Bassussarry.
Cet espace moderne de 900 m², parfaitement adapté aux nouvelles exigences de notre métier nous permet de répondre à vos exigences de qualité.
Espace du Golf8 impasse des vignes64200 BASSUSSARRYTél.: 05 59 31 00 81Fax : 05 59 31 00 83
Mail : [email protected] Mail : [email protected]
L’EQUIPE
- La formation des Hommes est une priorité compte tenu des innovations constantes dans l’industrie Automobile et des Services aux clients.
- Chaque année, nous inscrivons au centre de Formation technique notre Responsable Carrosserie et nos Techniciens (Tôliers, Peintres et mécaniciens).
Equipe Tôlerie6 Techniciens
Equipe Peinture3 techniciens
Equipe Mécanique Collision2 techniciens
Jean ALMANDOZ Directeur Services
Christine LEROIResponsable Carrosserie
Ingrid PHILIPPEAssistante Carrosserie
NOS POINTS FORTS
Réparations toutes marques
Nos agréments :
Pour la Carrosserie du Golf, la qualité des réparations et des services est l’affaire de tous pour une satisfaction optimale des clients.
Ainsi, la Carrosserie du Golf garantit :
L’utilisation des pièces d’origine, strictement identiques aux pièces montées en usine sur les véhicules, permettant de préserver leurs caractéristiques initiales.
Le professionnalisme des techniciens qui opèrent sur les véhicules, formés aux dernières méthodes de réparation dans les centres techniques.
Politique qualité
Qualité et développement durable Nous attachons une importance toute particulière au respect de l’environnement .Nous utilisons de la peinture à l’eau et répondons aux normes Carrosserie 2008.
Notre engagement qualité Certification ISO 9000Aucun rejet de solvant ou de gaz100% de traitement des déchets
Nos prestations :
- Tôlerie toutes marques- Peinture, travaux avec peintures nacrées, fluorescentes, vernis, opaques, irisées.- Carrosserie Rapide ( réparations d’impacts, cassures pare-choc, rayures)- Réparation et Remplacement de pare-brise
NOS OUTILS
Equipement technique
- 4 Aires de ponçage et de préparation avec aspiration par le sol.- 1 Aire de réception avec pont-élévateur pour diagnostic et devis- 2 Rampes de séchage infra-rouges.- 2 Ponts élévateurs- 3 Tables élévatrices - Laboratoire de peinture - 1 Mélangeur - 2 Cabines de peinture
Equipements Marque Modèle
Marbre CAROLINER -
Banc de métrologie / Pont de mesure
CAROLINER Mesure électronic
Poste de soudure électrique / …
SAITEK 11000 A-
Pont élévateur mobile UNIC -
Pont élévateur fixe à x l
2 colonnes RAV 2T5
Banc de géométrie des trains RAV 4 têtes + i i t
2 Cabines de peinture OMIA -
Laboratoire de peinture OMIA -
3 Postes de préparation OMIA Aspiration vertical
Système de ponçage SPANESI Bras d’énergie
Equipement informatique
Détermine à l’avance le coût total des réparations, devis immédiat
Expertise à distance avec les experts et apporteurs d’affaires
SIDEXA
PHOTO EXPERTISE
Echange de donnéesinformatiques
D’ARVA
LE SERVICE DES VEHICULES DE COURTOISIE
10 véhicules de courtoisie sont à la disposition des clients pendant la durée d’immobilisation.Véhicules particuliers ou utilitaires.
La société ATLANTIS LOCATION appartenant au groupe SUDCAR, peut répondre à toute autres demandes.Son parc est de 110 véhicules, particuliers et utilitaires, multi-marques.
LE SERVICE DES VEHICULES DE COURTOISIE
Parking réservé à la clientèle
Bureau réception client
Baie dédiée au diagnostic et au chiffrage,
équipée d’un pont élévateur
L’ATELIER TOLERIE
- 4 Aires de ponçage et de préparation avec aspiration par le sol. - 2 Rampes de séchage infra-rouges.- 2 Ponts élévateurs- 3 Tables élévatrices
L’ATELIER PEINTURE
- Laboratoire de peinture- 1 Mélangeur - Aire de préparation avec aspiration- 2 Cabines de peinture
L’ATELIER VEHICULES UTILITAIRES
- Aménagement des intérieurs- Remplacement d’éléments soudés- Aire de préparation utilitaire- Cabine de peinture utilitaire
PROCESS RECEPTION CLIENT
1 2
3
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5
6 7
8
9
1
Prise de RDV
Service de dépannage / remorquage
Accueil, Réception, Diagnostic
Services de courtoisie
Gestion des pièces de rechange
Planification de l’atelier
Contrôle Qualité du travail
Restitution duvéhicule
QuestionnaireSatisfaction
Contact après-intervention
Objectif principal : OPTIMISER LE TRAITEMENT DU CLIENT
CARROSSERIE DU GOLF
Adresse de l’atelier : 8 impasse des VignesEspace du Golf64200 BASSUSSARRY Téléphone : 05 59 31 00 81Fax : 05 59 31 00 83
E-Mail Accueil : [email protected] internet : www.sudcar.com
Responsable Carrosserie : Christine LEROI Assistante Carrosserie : Ingrid PHILIPPE
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi 8H0012H00 / 14H00- 18H00
CONTACTS