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CARTILLA DE SERVICIOS
CARTILLA DE SERVICIOSAbril 2017
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CARTILLA DE SERVICIOS
SALUD
Emergencias MédicasDescuento en Consulta MédicaDescuento en FarmaciasRed de ÓpticasCuidados Prolongados y EnfermeríaConsulta Médica TelefónicaUrgencias OrtopédicasSegunda Opinión Médica Internacional
DESCUENTOS
Descuento en ComerciosSúper DescuentoCine Online
EDUCACIÓN Y ASISTENCIA
Cursos de FormaciónAsistencia ante Robo en la CalleAsistencia al HogarAsesoría LegalSubsidios
FINANCIACIÓN
ProveeduríaTurismoCréditos PersonalesCréditos Sin Intereses
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CARTILLA DE SERVICIOS
Emergencias Médicas
El Servicio consiste en la asistencia médica y de ambulancia ante emergencias. Se enviará unmédico al domicilio del Asociado con el objeto de brindar asistencia médica. El servicio podrá serutilizado por el titular y su grupo familiar (esposo/a e hijos menores de 18 años convivientes).
Las visitas médicas domiciliarias en otras circunstancias o por médicos o enfermeras distintos alos autorizados por el Prestador del Servicio, no están cubiertas y el Prestador no seresponsabiliza por los servicios médicos contratados directamente por el Beneficiario o terceros.El Prestador sólo asumirá responsabilidad por la gestión de los profesionales por ella asignadosen los límites descriptos de la asistencia prestada, mas no se responsabilizará por los resultadosfinales, entendiéndose en todo caso, que es una obligación de medio y no de resultado.
EL SERVICIO COMPRENDE TRES SITUACIONES• Código verde: servicio de atención médica y servicio a domicilio sin cargo.• Código amarillo: provisión de ambulancia y un equipo médico de emergencia para aquellassituaciones que implican un traslado sanitario en los casos en los que los síntomas comprometenenfermedad.• Código rojo: provisión de ambulancia y un equipo médico de emergencia para aquellassituaciones que implican un traslado sanitario en los casos en los que los síntomas comprometenriesgo de vida.
El Servicio de Médico a domicilio se prestará con COPAGO DE $15 POR EVENTO , HASTA 6EVENTOS AL AÑO Y NO MÁS DE 1 EVENTO AL MES. El servicio de Ambulancia no tiene límites.
Condiciones de uso:Con el fin que el Asociado pueda disfrutar de los servicios contemplados, el mismo deberácumplir con las siguientes obligaciones:
A) Abstenerse de realizar gastos o arreglos sin haber consultado previamente con el Prestador.Es decir, cuando por alguna circunstancia el Asociado realice cualquier tipo de gasto o arreglodeberá solicitar autorización al Prestador a fin de no realizar gastos innecesarios o gastos norestituibles posteriormente.B) Dar aviso oportuno a la Cooperativa del cambio de residencia permanente del Asociado.C) Identificarse como Asociado ante los representantes de el Prestador o ante las personas queesta última compañía contrate con el propósito de prestar los servicios contemplados en estascondiciones generales.
Cómo utilizar el servicio:En caso de que un Asociado requiera de los servicios contemplados, se procederá de la siguienteforma:
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CARTILLA DE SERVICIOS
Emergencias Médicas
El Asociado que requiera del servicio se comunicará con el Prestador a los números telefónicosespecificados en estas condiciones generales.
El Asociado procederá a suministrarle al representante de el Prestador que atienda la llamadarespectiva, los datos necesarios para identificarlo como Asociado, así como los demás datos quesean necesarios con el fin de poder prestar el servicio solicitado, tales como la ubicación exactadel Asociado ; un número telefónico en el cual localizarlo; descripción por parte del Asociado delproblema que sufre, el tipo de ayuda que precise en relación a dicho inconveniente por el cual sesolicite un servicio. Al momento de recibir al prestador el Asociado deberá mostrar unaidentificación con fotografía.
Queda entendido que el personal de el Prestador únicamente prestará los servicioscontemplados en estas Condiciones Generales, a las personas que figuren como Asociados en laúltima lista de Asociados activos de Cooperativa Cuenca del Salado.
Una vez cumplidos todos los requisitos indicados, el Prestador le prestará al Asociado losservicios solicitados a los cuales tenga derecho de conformidad con los términos, condiciones ylimitaciones de estas Condiciones Generales.
En caso de que el Asociado no cumpla adecuadamente con los requisitos indicados, el Prestadorno asumirá responsabilidad ni gasto alguno relacionado con la no-prestación de los serviciosrelacionados las estas Condiciones Generales.-
Queda entendido que el Prestador podrá prestar los servicios en forma directa, o a través deterceros con quienes dicha compañía contrate, bajo su responsabilidad. Esto implica totalindemnidad respecto de Cooperativa Cuenca ante cualquier eventual reclamo por parte dedependientes, terceros que el Prestador pudiera contratar, o de los Asociados.
> Contacto: Para utilizar este Servicio el Asociado deberá comunicarse con Cooperativa Cuencadel Salado al 0810 345 0007 de lunes a viernes durante las 24 horas.
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Descuento en Consulta Médica
El Servicio consiste en otorgar al Asociado un descuento del 50% en la primer consulta médica enuna red de consultorios ubicados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
El Servicio comprende atención en las siguientes especialidades:• Artrosis• Afecciones nerviosas• Cuestiones digestivas• Afecciones circulatorias• Cuestiones respiratorias• Obesidad• Varices
> Contacto: Para utilizar el Servicio, el Asociado deberá comunicarse con Cooperativa Cuencadel Salado al 0810 345 0007 de lunes a viernes de 9 a 18 horas. Deberá seleccionar la opción“Descuento en Consulta Médica” y solicitar un turno. Informar que es Asociado de CooperativaCuenca del Salado. Es condición para utilizar el Servicio que presente su Credencial de Sociocuando acuda a la visita médica.
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Descuento en Farmacias
El Servicio consiste en el otorgamiento de un descuento del 40% sobre medicamentos recetadosen farmacias de todo el país que pertenezcan a la red de comercios adheridos, o del reintegrodel 40% del valor de la factura para los casos en que la farmacia no pertenezca a la red.El servicio podrá ser utilizado por el titular y su grupo familiar (esposo/a e hijos menores de 18años convivientes).
Cuando el Asociado requiera hacer uso del descuento mencionado, debe comunicarse con elPrestador a los números telefónicos asignados, para que este le informe la farmacia adheridamás cercana a su residencia permanente o al lugar dónde este se encuentre. En todos los casosel Asociado debe llamar al Prestador para autorizar la receta sobre la cual operará el descuento.-El Asociado deberá presentar en todos los casos el DNI. No es preciso que el beneficiarioconcurra a la farmacia, puede hacerlo en su nombre cualquier persona que presente ladocumentación indicada. Serán recetarios válidos aquellos que fueren emitidos porprofesionales particulares o instituciones médicas y debe figurar de puño y letra del profesional ycon la misma tinta el Nombre y Apellido del Paciente (titular de la asistencia).
La receta tendrá validez desde el día de la prescripción hasta los 30 días siguientes. El descuentono es válido si el medicamento tuviese descuento a través de la obra social o prepaga delbeneficiario.
Topes de cobertura:
• Límites de cantidades: Sin tratamiento prolongado• Renglones por receta: Hasta 3 (tres)• Envases por renglón: Hasta 1 (uno)
Los descuentos mencionados se aplicarán únicamente sobre las especialidades medicinalescomprendidas en el Manual Farmacéutico o similares, con excepción de lo siguiente:
1. Accesorios. (Material de curaciones, descartable, tiras reactivas, etc.);2. Agentes Inmunosupresores;3. Agentes para contraste radiológico;4. Dentífricos;5. Derivados de la sangre y Eritropoyetina;6. Droga Orlistat (Ej.: Xenical o productos de próxima aparición);7. Droga Riluzol (Ej.: Rilutek o productos de próxima aparición;8. Droga Sildenafil (Ej.: Viagra, Sildefil, Lumix o productos de próxima aparición);9. Elementos fijadores y de limpieza de prótesis dentales, pastas, polvos e h. dental;10. Fórmulas magistrales, flores de Bach y herboristería;11. Interferones;
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Descuento en Farmacias
12. Productos de perfumería, cosmética y dermatocosmética;13. Productos de uso exclusivo en internación;14. Productos de venta libre;15. Productos dietéticos, alimenticios y leches;16. Productos para quimioterapia antineoplásica (oncológicos);17. Productos que actúan sobre el crecimiento. (Hormona de crecimiento y anabólicos);18. Productos que regulan la natalidad. (Anticonceptivo orales, locales y productos para
tratamiento de la esterilidad);19. Productos sin troquel;20. Soluciones parenterales de pequeño y gran volumen;21. Sueros y vacunas;
Si por cualquier circunstancia, en la farmacia falta el o los medicamentos indicados por elmédico, la farmacia debe obligarse a obtenerlos dentro de las 24 horas de haber sido requeridospor el Asociado, quien debe conocer tal obligación a efectos de concurrir a adquirirlos una vezque haya transcurrido dicho plazo. En ese caso la farmacia no debe retener la receta. No serealizarán reintegros sin autorización de el Prestador ; el Asociado debe abstenerse de incurriren gastos en farmacias no autorizadas por el Prestador .-
El beneficio del 40% de descuento no es acumulativo a cualquier otro descuento relacionado conlas obras sociales, prepagas, etc. El descuento no opera sobre drogas genéricas.-
El presente servicio se prestará CON UN LÍMITE DE REINTEGRO DE $100 (CIEN PESOS) PORRECETA, SOBRE RECETAS DE HASTA $300 (TRESCIENTOS PESOS), HASTA 6 EVENTOS POR AÑO YNO MÁS DE UNA RECETA POR MES.-
> Contacto: Para utilizar este Servicio el Asociado deberá comunicarse con Cooperativa Cuenca del Salado al 0810 345 0007 de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
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Red de Ópticas
El Servicio consiste en el acceso a descuentos en la compra de diferentes productos en la red deópticas adheridas.
Los productos que tienen descuentos son los siguientes:• cristales• armazones• lentes de contacto• líquidos
Los descuentos se realizan sobre la lista de precios de cada óptica. En todos los casos estebeneficio es extensivo al grupo familiar primario del Socio.
> Contacto: Para consultar qué ópticas están adheridas a la red, ingresar al sitio web deCooperativa Cuenca del Salado www.coopcuenca.com.ar, sección Descuento en Comercios.Para utilizar este Servicio el Asociado deberá presentar su Credencial de Socio de CooperativaCuenca del Salado junto a su DNI en la óptica adherida a la red.
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Cuidados Prolongados y Enfermería
El Servicio consiste en la provisión de un enfermero o acompañante nocturno, con el cual elAsociado podrá contar en caso de emergencia. El servicio podrá ser utilizado por el titular y sugrupo familiar (esposo/a e hijos menores de 18 años convivientes).
El Servicio contempla dos alternativas: A) Enfermera a domicilioEn caso de que el Asociado lo requiera, podrá contar con una enfermera a domicilio con lafinalidad de colocar inyecciones, realizar curaciones, medir la presión y demás tareas atenientesa un enfermero. La enfermera no podrá en ningún caso brindar diagnóstico, siendo esa tarea deun Médico.El presente servicio se prestará con un COPAGO DE $15 POR EVENTO, HASTA 6 EVENTOS AL AÑOY NO MÁS DE 1 EVENTO AL MES.
B) Acompañante nocturno durante la internación:En caso de que el Asociado tenga una emergencia médica que requiera internación, tendrá adisposición un acompañante nocturno durante este período, quien brindará contención y apoyo,tanto al Asociado como a su grupo familiar. La función del acompañante es estrictamenteacompañar al Asociado durante su internación, asistiéndolo en todo momento.Para solicitar este servicio se deberá presentar un certificado médico.El presente servicio se prestará por un PERIODO MÁXIMO DE 5 (CINCO) DÍAS, LIMITADO A UNCOSTO DE $200 (DOSCIENTOS PESOS) POR DÍA.Este servicio se puede prestar con la modalidad de reintegro. Para tal fin, es necesaria unafactura A o B, donde se describa el nombre del Asociado y el costo del servicio teniendo encuenta el alcance de la asistencia.
Obligaciones del Asociado:Con el fin que el Asociado pueda disfrutar de los servicios contemplados, el mismo deberácumplir con las siguientes obligaciones:
A) Abstenerse de realizar gastos sin haber consultado previamente con el Prestador , es decircuando por alguna circunstancia el Asociado realice cualquier tipo de gasto deberá solicitarautorización a el Prestador a fin de no realizar gastos innecesarios o gastos no restituiblesposteriormente.B) Dar aviso oportuno a Cooperativa Cuenca del Salado del cambio de residencia permanente delAsociado.C) Identificarse como Asociado ante los representantes de el Prestador o ante las personas queesta última compañía contrate con el propósito de prestar los servicios contemplados en estascondiciones generales.
> Contacto: Para utilizar este Servicio el Asociado deberá comunicarse con Cooperativa Cuenca del Salado al 0810 345 0007 de lunes a viernes durante las 24 horas.
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Consulta Médica Telefónica
En caso que el Asociado requiera que se le resuelva alguna consulta médica vía telefónica, sepondrá a disposición un médico que responderá todas sus inquietudes, le prestará asesoríapreliminar y/o indicaciones médicas de primera necesidad.
El servicio Incluye: Consultas sobre urgencias médicas y primeros auxilios, orientación sobremedicación, orientación materno-infantil, recomendaciones higiénico –dietéticas, opinión sobrerecursos y métodos de repatriación, consulta sobre evolución de distintos tratamientos,valoración de la necesidad de consulta a especialistas, conexión con servicios de urgencias yemergencias médicas, información sobre los centros de la red médica pública y privada, envío demedicamentos, envío de ambulancias programadas, información sobre farmacias
La prestación del servicio se realiza durante las 24 horas. y se presta SIN MONTO DE EVENTOS YEVENTOS POR AÑO.
> Contacto: Para utilizar este Servicio el Asociado deberá comunicarse con Cooperativa Cuenca del Salado al 0810 345 0007 de lunes a viernes durante las 24 horas.
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Urgencias Ortopédicas
La finalidad de este Servicio es la de atender las necesidades de los Asociados, en lo referente alrequerimiento de elementos ortopédicos y accesorios, el que incluirá la provisión definitiva opréstamo de los mismos. Tendrán derecho a solicitar el Servicio de Urgencias Ortopédicas losAsociados, su cónyuge, hijos menores de veintiún (21) años, hijos adoptivos y/o nietos menoresde veintiún (21) años, que cumplan con los extremos establecidos en el reglamentocorrespondiente , siempre que sean Asociados a la entidad.
Los Asociados deberán requerir a la Cooperativa, por escrito, la prestación del Servicio,presentando la respectiva prescripción médica, la que deberá establecer el plazo y lascaracterísticas, en forma detallada, del elemento que deba utilizar y deberá hacerlo dentro delos treinta (30) días de extendida la prescripción que se indica, adjuntando la documentación queexija la Cooperativa. Transcurrido el plazo por el que se requirió el elemento, sin que el Asociadolo devolviere, lo hiciere fuera de término o con deterioros materiales, la Cooperativa le requeriráel importe de los elementos afectados, siendo obligación del Asociado afrontar el costo de losmismos.
Este Servicio cuenta con diferentes carencias vinculadas con el importe del elemento solicitado yla antigüedad del Asociado. Para mayor información leer el Anexo que se encuentra al final de lapresente Cartilla de Servicios.
> Contacto: Para utilizar este Servicio el Asociado deberá comunicarse con Cooperativa Cuenca del Salado al 0810 345 0007 de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
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Segunda Opinión Médica Internacional
El servicio consiste en la provisión de una segunda opinión médica sobre una condición de saludespecífica o tratamiento.
Se brindará una respuesta particular con contenido fundado en la experiencia de los másprestigiosos Centros Médicos y Hospitales de los Estados Unidos y el mundo frente a la solicitudde diagnósticos o alternativas terapéuticas innovadoras para el tratamiento de enfermedadescomplejas.
Los médicos consultados son independientes, en su mayoría Jefes de Servicio de los principaleshospitales y centros médicos de Estados Unidos, y están calificados por su autoridad científica encada especialidad.
El servicio se prestará exclusivamente desde el territorio de los Estados Unidos de América.
El tiempo promedio para evacuar cada consulta es de 12 a 14 días desde la fecha en que serecibe toda la información necesaria para realizar la misma, y el dictamen estará contenido en uninforme escrito, traducido al español por médicos, pudiendo ser anticipado por correoelectrónico. Existirá la posibilidad de reducir dicho plazo promedio de entrega del informe,siempre y cuando la urgencia de respuesta o la complejidad del caso lo ameriten.
El material de diagnóstico como imágenes, pruebas de laboratorio, anatomía patológica, etc, sonenviados y devueltos sin cargo desde un servicio propio desde la Capital Federal.
Proceso de interconsultaUna vez finalizado el proceso quedará abierta una instancia que le permitirá al Asociado, juntocon su médico de cabecera, volver a repreguntar sobre las respuestas obtenidas, de modo deampliar la información recibida originalmente. También existirá la posibilidad de contactostelefónicos que permitan un diálogo directo con el médico del paciente y el profesionalconsultado.
El Departamento Médico del prestador del Servicio será quien, en última instancia, justifique lanecesidad de una interconsulta en función al diagnóstico y a la gravedad de cada caso.
> Contacto: Para utilizar este Servicio el Asociado deberá comunicarse con Cooperativa Cuenca del Salado al 0810 345 0007 de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
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Descuento en Comercios
El Servicio consiste en la obtención de descuentos, promociones y beneficios en una importantered de comercios de todo el país. El programa de beneficios es de alcance nacional y cuenta conconvenios comerciales que brindan descuentos y promociones especiales en comercios dediferentes rubros como por ejemplo:• Indumentaria• Gastronomía• Entretenimiento• Propiedades• Autos y Motos• Salud• Turismo• Hogar y Decoración• Informática• Librería
Todos los meses se propondrán beneficios destacados, ya sea por el descuento, por fechasespeciales como el Día de la Madre, del Padre, feriados largos, etc.. Asimismo, mensualmente seirán incorporando nuevos comercios a la red.
> Contacto: Para consultar qué comercios están adheridos a la red, ingresar al sitio web deCooperativa Cuenca del Salado www.coopcuenca.com.ar, sección Descuento en Comercios. Enla descripción de los beneficios el Asociado encontrará toda la información necesaria paraacceder a los mismos: descripción, formato de acceso, domicilio, formas de pago aceptadas,días y horarios de atención.Para utilizar este Servicio el Asociado deberá presentar su Credencial de Socio de CooperativaCuenca del Salado junto a su DNI en el comercio adherido a la red.
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Súper Descuento
El Servicio consiste en la posibilidad de acceder a una oferta especial en la plataforma decomercio on-line de la Cooperativa. El Asociado podrá adquirir un producto de tecnología yhogar con un importante descuento sobre el precio regular de mercado. La oferta se renovarámensualmente.
Dicho producto se podrá pagar en condiciones preferenciales a través de depósito bancario,tarjeta de crédito o adquiriendo un préstamo personal con Cooperativa Cuenca del Salado. Elproducto podrá ser recibido en el domicilio del Asociado.
> Contacto: Para utilizar el Servicio el Asociado deberá ingresar al sitio web de Cooperativa Cuenca del Salado www.coopcuenca.com.ar y hacer clic en el banner que lo llevará a la Proveeduría. Una vez en la plataforma seleccionar la categoría Súper Descuento para ver la oferta del mes. Se deberá generar un usuario para luego poder comprar el producto correspondiente.
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CARTILLA DE SERVICIOS
Cine Online
El Servicio consiste en el acceso sin cargo a la Plataforma de Películas On-line de CooperativaCuenca del Salado.
El Portal incluye material fílmico de diversos géneros. Todos los meses se renovarán y sumaránnuevos títulos al portal.
> Contacto: Para utilizar este Servicio el Asociado deberá ingresar al sitio web de CooperativaCuenca del Salado www.coopcuenca.com.ar, sección Portal de Cine Online y generar unusuario para luego poder ver películas.
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Cursos de Formación
El Servicio consiste en la posibilidad de acceder a un conjunto de cursos de capacitación adistancia. La selección de cursos ofrecidos tiene por objetivo que el Asociado adquiera formaciónsobre oficios que tengan salida laboral y también para desarrollar conocimientos generalesacerca de idiomas y/o computación.
La oferta de cursos disponibles es la siguiente. Para conocer el programa ingresar awww.coopcuenca.com.ar y hacer clic en el banner que lo llevará a la Proveeduría. Una vez en laplataforma, seleccionar la categoría Cursos de Formación:
• Experto en Reparación de Línea Blanca• Técnico reparador de equipos celulares de alta gama – Smartphones• Técnico Mecánico - Fallas y sensores en sistemas de Inyección electrónica• Experto en Refrigeración - Aire Acondicionado y Heladeras Nofrost + Comerciales• Técnico superior en REDES Informáticas y seguridad• Manejo de Microsoft Office Básico
El Asociado podrá realizar la capacitación a través de una pc bajo la modalidad de cursada adistancia. Todos los cursos tienen tutoría a cargo de profesionales, pudiendo realizar todas lasconsultas y dudas necesarias que surjan del aprendizaje. En todas las oportunidades seentregará una constancia de finalización.
Cada curso se podrá pagar en condiciones preferenciales a través de depósito bancario, tarjetade crédito o adquiriendo un préstamo personal con Cooperativa Cuenca del Salado.
El acceso a la plataforma online para realizar el curso y material de capacitación si lo hubiere,será enviado al mail del Socio una vez efectuada la compra.
> Contacto: Para utilizar el Servicio el Asociado deberá ingresar al sitio web de CooperativaCuenca del Salado, www.coopcuenca.com.ar y hacer clic en el banner que lo llevará a laProveeduría. Una vez en la plataforma, seleccionar la categoría Cursos de Formación paraconocer la oferta disponible. Se deberá generar un usuario para luego poder comprar el cursocorrespondiente. Un representante de la Cooperativa lo contactará para avanzar con lagestión.
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Asistencia ante Robo en la Calle
El Servicio consiste en Contención y Asistencia ante situaciones traumáticas de robo en la calle. Elservicio podrá ser utilizado por el titular y su grupo familiar (esposo/a e hijos menores de 18años convivientes).
El mismo comprende: traslado en taxi o remise hasta el domicilio o comisaría; envío deambulancia en caso de lesiones para traslado a centro hospitalario o domicilio; primeraAsistencia Médica; información sobre bloqueo y baja de teléfono celular y tramitación dedocumentación y tarjetas de crédito; cambio de coordinación de cerraduras; envío de mensajesurgentes.
• Traslado en taxi o remis hasta el domicilio o comisaría: en caso de siniestro, el Asociado cuentacon la posibilidad de solicitar un traslado hasta su domicilio o comisaría más cercana, por lo queel Prestador se obliga a coordinar un Remise o Taxi desde el lugar donde el Asociado seencuentre. Se garantizará el traslado ida y vuelta (en caso necesario), con un límite máximo DE60 kilómetros POR EVENTO Y SIN LÍMTES DE EVENTOS AL AÑO. Es indispensable que el Asociadohaya denunciado el siniestro en el call center de el Prestador para solicitar el servicio. El serviciose presta las 24 horas del día en todo el territorio nacional.- No se realizarán reintegros sinautorización de el Prestador; el Asociado debe abstenerse de incurrir en gastos antes de haberrecibido la validación de el Prestador .-
• Envío de ambulancia en caso de lesiones para traslado a centro hospitalario o domicilio: en casode siniestro, si el Asociado sufre lesiones físicas o traumatismos tales que requieran suhospitalización o atención médica primaria, el Prestador a gestionará y cubrirá el costo deltraslado en ambulancia terrestre al centro hospitalario más cercano, siempre y cuando exista lainfraestructura privada en la zona que lo permita. En caso de no existir un centro hospitalariocercano, el Prestador coordinará el traslado por medio de los servicios médicos públicos en lalocalidad. Este Servicio es SIN LÍMITE DE COSTO Y EVENTOS POR AÑO.- En el presente servicio nose contemplan traslados programados.-
• Primera Asistencia Médica: comprende las siguientes modalidades• Traslado médico terrestre por accidente o enfermedad grave. Traslado médicoterrestre inter-hospitalaria: sin límites de costos y eventos por año.• Medico a Domicilio. Se prestará con un copago de $15 por evento, hasta 6 eventos alaño y no más de 1 evento al mes.• Orientación médica telefónica (Phono-med): sin límites de costos y eventos por año.• Descuentos en farmacias: 40% sobre la compra de medicamentos recetados.
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CARTILLA DE SERVICIOS
Asistencia ante Robo en la Calle
•Información sobre bloqueo y baja de teléfono celular y tramitación de documentación y tarjetasde crédito: en caso de siniestro, el Asociado podrá comunicarse con el Prestador para contar conasistencia telefónica para la gestión y coordinación de trámites administrativos derivados delrobo, así como cualquier coordinación o referencia de información actualizada sobre organismosgubernamentales, privados, oficiales, etc. El Asociado podrá solicitar asistencia para procesar labaja de su teléfono celular, en caso de haber sido sustraído, denunciar el robo de sus tarjetas decrédito con todos los sellos y coordinar cualquier tipo de trámite. El presente servicio se prestaráSIN LÍMITE DE MONTO NI DE EVENTOS POR AÑO.-
• Cambio de combinación de cerraduras: cuando a consecuencia de robo en la vía pública de lasllaves de la residencia permanente del Asociado, se enviará con la mayor brevedad posible untécnico especializado que realizará la asistencia de emergencia necesaria para realizar el cambiode combinación de la cerradura existente y la reposición de una copia de llaves. El presenteservicio se prestará hasta el siguiente límite: $200 (DOSCIENTEOS PESOS) POR EVENTO Y HASTA3 EVENTOS POR AÑO. El valor anterior incluye el costo de los materiales, traslado del operario yla mano de obra.Exclusiones del Servicio de Cerrajería: Quedan excluidas del presente servicio: la apertura,reparación y/o reposición de cualquier clase de cerraduras y/o puertas para el acceso directo alos bienes de uso común en copropiedades, así como la reparación y/o reposición de puertas y/oaccesorios tales como bisagras, brazos hidráulicos, motores, poleas, malacates, e igualmente seexcluye la apertura, reparación y/o reposición de cerraduras de puertas internas del domicilio,bienes muebles tales como guardarropas, alacenas u otros.-
• Envío de mensajes urgentes: el Prestador se encargará de transmitir mensajes urgentes anteEmergencia a los Números telefónicos que el Asociado indique, siempre dentro del territorionacional.- El presente servicio de prestará SIN LÍMITE DE MONTO Y HASTA 12 (DOCE) EVENTOSPOR AÑO.
> Contacto: Para utilizar este Servicio el Asociado deberá comunicarse con Cooperativa Cuencadel Salado al 0810 345 0007 de lunes a viernes durante las 24 horas.
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CARTILLA DE SERVICIOS
Asistencia al Hogar | Plomería, Electricidad, Gas, Cristales, Cerrajería, Destapaciones
El Servicio consiste en la asistencia inmediata y durante las 24 hs. ante cualquier urgenciaproducida en el ámbito del hogar y soluciones para el mantenimiento del mismo, en cuestionesvinculadas con: electricidad, plomería, destapaciones, cristales, gas, y cerrajería.
Se considera urgencia domiciliaria el evento que surgiere como consecuencia de una pérdida,rotura o desperfecto en las instalaciones fijas y a la vista del domicilio declarado por el Asociado,de tal magnitud que se vea afectada la seguridad y el buen funcionamiento de la vivienda, por locual se vuelve indispensable su urgente solución o reparación.
Los servicios de urgencia domiciliaria son exclusivos para el domicilio que el Asociado declaró aCooperativa Cuenca del Salado y serán a cargo de el Prestador, de acuerdo con los alcances ylimitaciones que se detallan a continuación.
Para solicitar el Servicio, el Asociado se deberá comunicar con el Prestador e informar: Apellido yNombre, Nro. de DNI, Nro. de Asociado, Domicilio declarado, teléfono y problema. El proveedordel Servicio enviará al domicilio declarado un prestador especializado para solucionar elproblema. El prestador realizará un presupuesto y solo llevará a cabo la prestación del Servicio siel Asociado acepta dicho presupuesto.En caso que el proveedor no tenga disponibles prestadores especializados, se prestará el Servicioa través de la modalidad de reintegro. Todo reintegro debe ser previa y expresamenteautorizado por la Central de Asistencias de el Prestador.
En el caso de que los costos de una prestación superen el tope de gastos que las presentescondiciones generales fijan para cada prestación, el excedente estará a cargo del Asociado.Previo al comienzo de la prestación de los servicios, el Asociado deberá haber aceptado elpresupuesto elaborado por el prestador designado por el proveedor del Servicio. En caso de queel Asociado no acepte el presupuesto, el Prestador quedará eximido de prestar servicio alguno ysólo se prestará el Servicio a través de la modalidad de reintegro.
• PLOMERÍA: Serán consideradas como urgencias las pérdidas de agua producidas por avería orotura de cañerías a la vista, conexiones externas de agua y llaves de paso que provoqueninundación total o parcial en domicilio declarado. Asimismo se cubrirán las destapaciones decañerías cloacales del mismo.
Los gastos de traslado y mano de obra del prestador serán a cargo de el Prestador hasta unmáximo de Pesos Ochocientos ($800) por evento y 3 eventos por año. Los gastos de materialesy/o repuestos, si los hubiere, serán a cargo del Asociado.
Se excluyen de la presente cobertura de urgencia:a). La reparación de artefactos sanitarios, de cocina y electrodomésticos, conectados a lascañerías de agua de la vivienda.b). La reparación y/o cambio de griferías.c). Destapaciones de cañerías pluviales.
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CARTILLA DE SERVICIOS
• ELECTRICIDAD: Serán considerados como urgencias los cortes en el suministro de energíaeléctrica total o parcial provocados por cortocircuito dentro de la vivienda. En todos los casos, seprocederá a la localización de la falla para el restablecimiento parcial o total de la energía, deacuerdo a las posibilidades que brinde el estado de la instalación eléctrica del domicilio.Los gastos de traslado y mano de obra del prestador serán a cargo de el Prestador hasta unmáximo de Pesos Ochocientos ($800) por evento y 3 eventos por año. Los gastos de materiales,cables, llaves y/o repuestos, si los hubiere, serán a cargo del Asociado.Se excluyen de la presente cobertura:a). Los cortes de energía producidos por las compañías eléctricas.b). La reparación de instrumentos y artefactos que funcionen por suministro eléctrico.c). Las situaciones que deriven de deficiencias en la instalación eléctrica general de la vivienda.
•GAS: Serán consideradas como urgencias las fugas o escapes de gas de instalaciones externaso a la vista, conexiones externas de gas y llaves de paso. Sólo se realizarán reparaciones y/omodificaciones en la instalación de gas bajo las normas vigentes determinadas por lasautoridades y/o entes reguladores competentes.Los gastos de traslado y mano de obra del prestador serán a cargo de el Prestador hasta unmáximo de Pesos Ochocientos ($800) por evento y 3 eventos por año. Los gastos de materiales,si los hubiere, serán a cargo del Asociado.Se excluyen de la cobertura:a). Las reparaciones de artefactos que funcionen a gas.b). Escapes de gas en instalaciones clandestinas y/o fuera de los alcances de las normas vigentesdictadas por autoridad competente.
• CERRAJERÍA: Serán consideradas como urgencia las siguientes situaciones:a). Los casos en que sea imposible el ingreso ó egreso del domicilio, debido a: que la única puertade acceso a la vivienda tenga trabada la cerradura, hurto, robo o extravío de llaves de la viviendano habiendo disponible un juego duplicado de repuesto.b). Los casos en que por bloqueo de cerradura quede encerrada una persona dentro de unambiente de la vivienda.c). Los casos de robo o intento de robo al domicilio, y que como consecuencia del mismo quedeinutilizada la cerradura de acceso a la vivienda.
Para los ítems a) y b), los gastos de traslado y mano de obra del prestador, serán a cargode el Prestador hasta un máximo de Pesos Ochocientos ($800) por evento y 3 eventos por año.Los gastos de materiales y/o repuestos si fueran necesarios, serán a cargo del beneficiario. Enestos ítems, el prestador realizará, de ser posible técnicamente, la apertura de la puerta paraque el ó los beneficiario/s pueda/n ingresar a la vivienda ó salir del ambiente bloqueado.Para la situación descripta en el ítem c)., los gastos de traslado, mano de obra y materiales, serána cargo de el Prestador, hasta un máximo de Pesos Ochocientos ($800) por evento y 3 eventospor año.
Asistencia al Hogar | Plomería, Electricidad, Gas, Cristales, Cerrajería, Destapaciones
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CARTILLA DE SERVICIOS
Para proceder a brindar los servicios de cerrajería del hogar, será condición necesaria porrazones de seguridad, que el Asociado exhiba su documento de identidad al prestador enviadopor el proveedor del Servicio.La apertura y/o reparación de cerraduras y/o sistemas de aberturas eléctricos quedará sujeta adisponibilidad de prestadores según la zona donde se ocasione el inconveniente.Se excluyen de la cobertura:La apertura y/o reparación de cerraduras de seguridad tipo “Panzer”.
• CRISTALES: En caso de roturas accidentales de cristales y/o vidrios verticales de puertas yventanas que formen parte del cerramiento exterior de la vivienda, que impliquen inseguridady/o desprotección para la vivienda, el Prestador procederá a la reposición e instalación de otrosen su reemplazo del mismo tipo y calidad.Los gastos de traslado y mano de obra del prestador, como así también los materiales y cristales,serán a cargo de el Prestador hasta un máximo de Pesos Ochocientos ($800) por evento y 3eventos por año.Se excluyen de la cobertura:a). Las ralladuras, incisiones, hendiduras u otros daños menores.b). Los hechos no accidentales y provocados por el ó los beneficiario/s en forma intencional,cualquiera sea la razón que motive el hecho.
•DESTAPACIONES: Se cubrirán las destapaciones de las cañerías cloacales propias hasta la redde la empresa prestadora del servicio hasta el tope máximo de Pesos Ochocientos ($800) porevento y 3 eventos por año.
El Servicio comprende otros beneficios adicionales:• Servicio de información de prestadores de referencia: el Asociado podrá solicitar al Prestadorinformación acerca de los números telefónicos de prestadores de trabajos.programados en los rubros de electricidad, plomería, gas, destapaciones, cerrajería, vidriería,pintura, herrería, albañilería, seguridad, entre otros.• Servicio de transmisión de mensajes urgentes: a pedido del Asociado el Prestador seencargará de transmitir mensajes relacionados a uno o más eventos detallados en estascondiciones generales, a una o más personas residentes en Argentina y por él especificadas.
Para los ítems a) y b), los gastos de traslado y mano de obra del prestador, serán a cargode el Prestador hasta un máximo de Pesos Ochocientos ($800) por evento y 3 eventos por año.Los gastos de materiales y/o repuestos si fueran necesarios, serán a cargo del beneficiario. Enestos ítems, el prestador realizará, de ser posible técnicamente, la apertura de la puerta paraque el ó los beneficiario/s pueda/n ingresar a la vivienda ó salir del ambiente bloqueado.Para la situación descripta en el ítem c)., los gastos de traslado, mano de obra y materiales, serána cargo de el Prestador, hasta un máximo de Pesos Ochocientos ($800) por evento y 3 eventospor año. Para proceder a brindar los servicios de cerrajería del hogar, será condición necesariapor razones de seguridad, que el Asociado exhiba su documento de identidad al prestadorenviado por el proveedor del Servicio.
Asistencia al Hogar | Plomería, Electricidad, Gas, Cristales, Cerrajería, Destapaciones
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CARTILLA DE SERVICIOS
Exclusiones: Roturas, pérdidas, desperfectos u otros que correspondan a partes comunes de uninmueble sujeto al régimen de propiedad horizontal. En estos casos, el Prestador se limitaráexclusivamente a informar al beneficiario acerca de la naturaleza de la avería, rotura odesperfecto. El Prestador no cubrirá los daños provocados por hechos tales como actos desabotaje, motín, huelga, conflicto armado, rebelión, sedición, fenómenos de la naturaleza talescomo granizo, temblores de tierra, inundación, aluvión, tornado u otros.
> Contacto: Para utilizar este Servicio el Asociado deberá comunicarse con Cooperativa Cuenca del Salado al 0810 345 0007 de lunes a viernes durante las 24 horas.
Asistencia al Hogar | Plomería, Electricidad, Gas, Cristales, Cerrajería, Destapaciones
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CARTILLA DE SERVICIOS
Asistencia Legal
El Servicio consiste en una consulta personal o telefónica, dependiendo de la localidad deresidencia del Asociado, vinculada a cuestiones legales. El Asociado será atendido y asesoradopor un Abogado con una amplia experiencia en diversas especialidades y en caso de sernecesario, derivado a un profesional con experiencia específica en los temas vinculados con laConsulta.
Para solicitar la utilización de este Servicio, el Asociado debe comunicarse con el Centro deAtención al Socio de Cooperativa Cuenca del Salado. En la Cooperativa tomarán sus datos y en unplazo no mayor a 48 horas, el profesional se pondrá en contacto con el Asociado para iniciar laprestación del Servicio.
El Servicio no incluye: el seguimiento o representación en ningún tipo de causa judicial oextrajudicial ya que el servicio se trata exclusivamente de una consulta orientadora.
> Contacto: Para utilizar este Servicio el Asociado deberá comunicarse con Cooperativa Cuencadel Salado al 0810 345 0007 de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
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CARTILLA DE SERVICIOS
Subsidios
El servicio consiste en el otorgamiento de un subsidio por motivos de casamiento o nacimiento por un importe de $200 para cada caso.
Como condición para la utilización del Servicio, el Asociado deberá tener su cuota de servicios al día. Asimismo, el Asociado deberá presentar y enviar a la Cooperativa el Certificado de Nacimiento o Casamiento, según corresponda.
> Contacto: Para utilizar este Servicio el Asociado deberá comunicarse con Cooperativa Cuencadel Salado al 0810 345 0007 de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
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CARTILLA DE SERVICIOS
Proveeduría
El Servicio consiste en la posibilidad de acceder sin cargo a una plataforma de comercio on-line donde el Asociado podrá realizar la compra de diferentes productos en condiciones especiales.
El Asociado podrá adquirir productos de las siguientes categorías: TV, Video, Electro-Cocina, Cámaras, Aire acondicionado, Lavarropas, Heladeras. Dichos productos podrán pagarse de forma preferencial a través de depósito bancario, tarjeta de crédito o adquiriendo un préstamo personal con Cooperativa Cuenca del Salado. Los productos podrán ser recibidos en el domicilio del Asociado.
> Contacto: Para utilizar este Servicio el Asociado deberá ingresar al sitio web de Cooperativa Cuenca del Salado, www.coopcuenca.com.ar sección Proveeduría. Una vez en la plataforma, se deberá generar un usuario para luego poder comprar el producto correspondiente.
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CARTILLA DE SERVICIOS
Turismo
El Servicio consiste en brindar al Asociado la posibilidad de acceder al Servicio de reserva ycontratación de viajes y paquetes turísticos a lo largo de todo el país.
Cada propuesta podrá pagarse de forma preferencial a través de depósito bancario, tarjeta decrédito o adquiriendo un préstamo personal con Cooperativa Cuenca del Salado.
> Contacto: Para utilizar el Servicio el Asociado deberá ingresar al sitio web de CooperativaCuenca del Salado www.coopcuenca.com.ar, sección Proveeduría. Una vez en la plataformaseleccionar la categoría Turismo. Se deberá generar un usuario para luego poder comprar elpaquete turístico correspondiente. Un representante de la Cooperativa se pondrá en contactotelefónicamente para avanzar con la compra.
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CARTILLA DE SERVICIOS
Créditos Personales
El Servicio consiste en el otorgamiento de créditos personales a sola firma y sin garantes.
Existen diferentes planes de acuerdo a las distintas modalidades de cobro, así como del riesgocrediticio que implique la operación para la Cooperativa.
En la actualidad y en función de los convenios de cobranza vigentes, pueden acceder a esteservicio los Jubilados y Pensionados nacionales así como cualquier persona que trabaje enRelación de Dependencia, cobre sus haberes a través de una cuenta sueldo y califique para elotorgamiento.
La Cooperativa ofrece este Servicio utilizando en forma exclusiva fondos propios y garantizandouna excelente calidad de servicio y de atención.
> Contacto: Para utilizar este Servicio el Asociado deberá comunicarse con Cooperativa Cuencadel Salado al 0810 345 0007 de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
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CARTILLA DE SERVICIOS
Créditos sin Intereses
Estos créditos están dirigidos a la financiación de la compra de productos de la proveeduría,servicios turísticos, cursos de formación, viajes por cuestiones de salud o con fines sociales enlos que la Cooperativa entienda que realiza un aporte significativo a partir de alguna situaciónparticular de necesidad o urgencia.
La Cooperativa ofrece este Servicio utilizando en forma exclusiva fondos propios y garantizandouna excelente calidad de servicio y de atención.
> Contacto: Para utilizar este Servicio el Asociado deberá comunicarse con Cooperativa Cuencadel Salado al 0810 345 0007 de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
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CARTILLA DE SERVICIOS
ANEXO: Condiciones del Servicio de Urgencias Ortopédicas
ARTÍCULO 1º - Instituyese el “Servicio de Ortopedia” cuya finalidad es la de atender las necesidades de losasociados de Cooperativa de Provisión de Obras y Servicios Público, Crédito, Vivienda, Consumo y ServiciosSociales Cuenca del Salado Ltda. en adelante LA COOPERATIVA, en lo referente al requerimiento deelementos ortopédicos y accesorios, el que incluirá la provisión definitiva o préstamo de los mismos.
ARTÍCULO 2º - Tendrán derecho a solicitar el “Servicio de Ortopedia”, los asociados, su cónyuge, hijosmenores de veintiún (21) años, hijos adoptivos y/o nietos menores de veintiún (21) años, que cumplan conlos extremos establecidos en este reglamento, siempre que sean asociados a la entidad.
ARTÍCULO 3º - Los asociados deberán requerir a LA COOPERATIVA, por escrito, la prestación del servicio,presentando la respectiva prescripción médica, la que deberá establecer el plazo y las características, enforma detallada, del elemento que deba utilizar.
ARTÍCULO 4º - El asociado que solicite el “Servicio de Ortopedia”, deberá hacerlo dentro de los treinta (30)días de extendida la prescripción que se indica en el Artículo 3°, adjuntando la documentación que exija LACOOPERATIVA. La presentación fuera del término, obligará al asociado a presentar una nueva prescripciónmédica actualizada.
ARTÍCULO 5º - LA COOPERATIVA, en cada caso, decidirá la conveniencia de la compra o alquiler delelemento solicitado, teniendo en cuenta las características del mismo, el plazo por el que se solicita, preciode costo, y cualquier otra circunstancia que estime determinante.
ARTÍCULO 6º - El asociado obtendrá en forma gratuita el elemento, por el plazo que establezca larespectiva prescripción médica. Vencido dicho período deberá proceder a su devolución,responsabilizándose por el buen uso y conservación.- Para el supuesto de necesitar el elemento por unplazo mayor al indicado en el momento de la solicitud, será obligación del asociado acreditar dichacircunstancia, debiendo presentar una nueva prescripción médica que así lo acredite. En los casos en quese solicite un elemento por tiempo indeterminado, el asociado deberá presentar un garante, el que encaso de fallecimiento del titular, asumirá la totalidad de las obligaciones de aquél, comprometiéndoseespecialmente a la devolución del elemento. El garante deberá presentar la documentación que LACOOPERATIVA exija a tal fin. El solicitante deberá firmar el contrato de tenencia y la documentación que LACOOPERATIVA exija.
ARTÍCULO 7º - Transcurrido el plazo por el que se requirió el elemento, sin que el asociado lo devolviere, lohiciere fuera de término o con deterioros materiales, LA COOPERATIVA le requerirá el importe de loselementos afectados, siendo obligación del asociado afrontar el costo de los mismos.
ARTÍCULO 8º - El Consejo de Administración, con asesoramiento de su letrado, resolverá todo aspectoopinable o no contemplado en el presente Reglamento, con ajuste a derecho y de acuerdo a lo estatuido.
ARTICULO 9º - El Consejo de Administración establecerá en los correspondientes anexos a esteReglamento, el período de carencia que regirá en cada caso y otras pautas complementarias para laoperatividad de este servicio.
ARTICULO 10º - El Consejo Directivo determinará a través del Anexo respectivo la cantidad de elementosque podrá solicitar cada asociado y su grupo familiar, siempre que estos sean socios de LA COOPERATIVA,durante el período de un año, en virtud de la situación financiera de LA COOPERATIVA.
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CARTILLA DE SERVICIOS
ANEXO
ARTÍCULO 1º - Instituyese el “Servicio de Ortopedia” cuya finalidad es la de atender las necesidades de losSe fijan a continuación las pautas complementarias que regirán en el futuro el servicio citado en el título
Debe entenderse que en este Servicio de ORTOPEDIA no está comprendida la provisión de“PRÓTESIS” de cualquier naturaleza.
En caso de renuncia, para su aceptación por parte de LA COOPERATIVA, el asociado deberá devolverpreviamente el elemento provisto en su oportunidad.
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CARTILLA DE SERVICIOS
Centro de Atención al Socio
0810-345-0007
(011) 5795-5812
www.coopcuenca.com.ar
Facebook/CooperativaCuencadelSalado