cartilla mers

7/25/2019 Cartilla Mers

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II Premio Nacional de Responsabilidad Social y Sostenibilidad

Premio RSCentro Internacionalde ResponsabilidadSocial & Sostenibilidad

Cartilla gua

La primera gua del pas que le permite a las organizaciones

hacer un anlisis integral de su gestin frente a un modelo de

excelencia.

Modelo de Excelenciapara la Responsabilidad Socialy la Sostenibilidad


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Contenido

A. Presentacin B. Propsitos C. Alcance D. Benecios para las organizaciones E. Cuadro de Honor. Organizaciones ganador

del I Premio Nacional de ResponsabilidadSocial y Sostenibilidad

F. Modelo de Excelencia para la

Responsabilidad Social yla Sostenibilidad MERS G. Criterios de evaluacin H. Proceso y cronograma del premio 2013

I. Marco general de evaluacin J. Recomendaciones generales K. Categoras y valores de postulacin L. Compromisos de las

organizaciones ganadoras M. Promotores del premio N. Glosario . Bibliografa Formulario de inscripcin al Premio RS

Comit Directivo Premio RSRafael Stand NioPresidente

Centro Internacional de ResponsabilidadSocial & Sostenibilidad

Luis Emilio Velsquez BoteroDirector EjecutivoCorporacin Calidad

Comit Operativo Premio RSErick Pichot R.Director Premio RS

Centro Internacional de Responsabilidad Social &Sostenibilidad

ngel Perilla MedinaCoordinador TcnicoCorporacin Calidad

ngela Mara Barrera Z. ComunicacionesCentro Internacional de Responsabilidad Social &

Sostenibilidad

AgradecimientoEl Centro Internacional de ResponsabilidadSocial & Sostenibilidad y la Corporacin Calidad

agradecen a todas las personas y entidades queaportaron conocimientos, ideas y experiencias parala construccin del Modelo de Excelencia para laResponsabilidad Social y la Sostenibilidad, MERS, queda fundamento a este premio.

CorreccinNelson A. Rojas Vargas

Diseo y diagramacin, edicin e impresin

Gatos Gemelos Comunicacinwww.gatosgemelos.com

ISBN: En trmite

Bogot, noviembre de 2012 Centro Internacional de Responsabilidad Social& Sostenibilidad 2012 Corporacin Calidad 2012Reservados todos los derechos. Ninguna partede esta publicacin puede ser reproducida o

utilizada en cualquier forma o por cualquier medioelectrnico o mecnico, incluyendo fotocopiadoy microlmacin, sin permiso escrito del CentroInternacional de Responsabilidad Social &Sostenibilidad y de la Corporacin Calidad.


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Premio Nacional deResponsabilidad Socialy Sostenibilidad

El MERS tuvo una gran acogida por parte de organizaciones,directivos, acadmicos e investigadores que reconocen lanecesidad de abordar la responsabilidad social ms desde lasestrategias de negocios que desde el desarrollo de acciones

y programas sociales desarticulados de la propuesta de valorque cada uno hace a sus grupos de inters.

Todas las empresas que aceptaron nuestra convocatoriaobtuvieron ganancia: para unas fue ejercicio de revisinestratgica; para otras, un ejercicio de formacin yalineamiento de equipos internos de trabajo; otras lo tomaroncomo oportunidad de sistematizar o documentar las acciones

realizadas por la organizacin en materia de responsabilidadsocial. Las que ms adelante llegaron as lo hicieron y, al nal,

encontraron que, adems, fue un escenario para obtenerreconocimiento formal y externo para la organizacin.

Las ganadoras son ejemplo no de hacer todo a la perfecci

sino de hacerlo con innovacin, deliberacin, efectividad yevaluacin. Sus prcticas son claramente casos de estudio,para que todos nosotros veamos que es posible plantearcaminos de construccin del bienestar comn. Felicitaciona las ganadoras!

Para esta nueva versin 2013 del Premio Nacional deResponsabilidad Social y Sostenibilidad, Premio RS, hem

introducido algunas mejoras, que redundan en mayoresbenecios para las empresas participantes. Ellas seresumen en:

Ms espacios de acompaamiento alas organizaciones inscritas

Mayor acercamiento a los grupos de inters

de las organizaciones participantes

Ms tiempo de interaccin con los equipos de evaluaci

Ms tiempo de interaccin con el jurado

Invitamos nuevamente a todas las organizacionespblicas, privadas o de la sociedad civil; grandes, mediao pequeas; nacionales o multinacionales con sede en

Reciban nuestroagradecimiento, porque

tambin han aceptado darlela oportunidad a Colombiade conocer modelos depensamiento y accininnovadores, efectivos eincluyentes.


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Modelo de Excelencia para laResponsabilidad Socialy la Sostenibilidad

el pas, a que participen de este ejercicio de reexin yaprendizaje sobre su responsabilidad social.

B. Propsitos Hacer un reconocimiento a las organizaciones, institucionesy empresas del pas que contribuyen al desarrollo sosteniblemediante su gestin integral, con impactos positivos en losmbitos econmico, social y ambiental.

Destacar las acciones, iniciativas y buenas prcticas de

las organizaciones que, enmarcadas en el principio dela sostenibilidad, contribuyen a la construccin de unasociedad justa, equitativa y en paz.

Construir y proveer un modelo de alta exigencia, que sirvade referente para las organizaciones que identiquen lagestin de la responsabilidad social como una dinmicaestratgica para su sostenibilidad.

Generar un escenario de reexin y aprendizajepara estudiosos y practicantes de la gestin de laresponsabilidad social y la sostenibilidad.

C. Alcance

Es un premio anual de carcter nacional.

Est dirigido a todo tipo de organizaciones, cuyaparticipacin es voluntaria.

El Premio Nacional de Responsabilidad Social y

Sostenibilidad, Premio RS, se orienta a evaluarintegralmente el sistema de responsabilidad socialy sostenibilidad de la organizacin, ms que aproyectos, programas o actividades puntuales.

Se otorga a las organizaciones que presenten altos nivelesde desarrollo frente al Modelo de Excelencia para laResponsabilidad Social y la Sostenibilidad, MERS, que sirve

de referente conceptual para el premio. Su aplicacin tiene un propsito pedaggicopara organizaciones, consultores, acadmicos,comunicadores y ciudadanos en general.

Es una iniciativa para construir comportamientos yconductas ciudadanos y cultura organizacional de

gestin socialmente responsable.

Moviliza a expertos independientes que actanprincipalmente en las etapas de evaluacin y deseleccin nal.

Abre posibilidades a nuevas y diferentes aplicacionespara el modelo; por ejemplo, difusin, formacin,diagnstico, investigacin o consultora.


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D. Benefcios paralas organizaciones Las organizaciones que se postulan realizan un proceso

de reexin y aprendizaje, que sirve para impulsarinternamente acciones de mejoramiento e innovacin.

Cada organizacin participante recibe un informe porparte de evaluadores y jurados, donde se planteanfortalezas y oportunidades de mejora de su gestin deresponsabilidad social y sostenibilidad.

Las organizaciones merecedoras del Premio RS obtendrnreconocimiento en los mbitos sectorial, nacional einternacional, como ejemplo de gestin integral deresponsabilidad social, orientada a la sostenibilidad.

Los ganadores pueden utilizar el logosmbolo del PremioNacional de Responsabilidad Social y Sostenibilidad ensus campaas publicitarias o de comunicacin externa

e interna. Esta imagen podr ser expuesta duranteun tiempo mximo de tres aos; debe ser de tipoinstitucional y mencionar el ao en el cual se recibi elreconocimiento.

E. Cuadro de Honor.Organizaciones ganadorasdel I Premio Nacional deResponsabilidad Social ySostenibilidadOrganizaciones ganadoras del I Premio Nacionalde Responsabilidad Social y Sostenibilidad

Organizacin Categora

Cemex Colombia S.A. Organizacin muy grande del

sector privadoFundacin San Isidro AccinSocial Comunitaria deMontelbano

Organizacin mediana delsector privado

Pacic Rubiales Energy Organizacin muy grande delsector privado

F. Modelo de Excelenciapara la ResponsabilidadSocial y la Sostenibilidad MERSEl modelo que da soporte conceptual a este premio, ofrece urepresentacin de las dinmicas que se pueden identicar enuna organizacin que realice una gestin integral y sistmicla responsabilidad social y la sostenibilidad.


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El MERS considera, en primer lugar, una plataforma quealude al contexto particular en el cual la organizacin sedesenvuelve (su entorno, relaciones y retos) y que moldea su

realidad y su manera caracterstica de operar.

El MERS detalla luego cinco aspectos de evaluacin, que seclasican en dos grupos:

El primer grupo incluye las dinmicas impulsorasy habilitadoras de la responsabilidad social y lasostenibilidad de la organizacin. Por una parte, sebusca comprender cmo la responsabilidad social

Modelo de Excelencia para la Responsabilidad Socialy la Sostenibilidad, MERS

permea los aspectos cruciales de la organizacin(su estrategia, sus procesos, su cultura) y, por otra,cmo la organizacin gestiona especcamente sus

prcticas de responsabilidad social y sostenibilidad.

El segundo grupo corresponde a los resultados eimpactos generados por la organizacin. Por unaparte, la contribucin de la organizacin al desarrollosocial, econmico y ambiental y, por otra, el aportedel ejercicio de la responsabilidad social a laproductividad, la competitividad y la sostenibilidad dela organizacin.

Cultura

Procesos

Entorno, Relaciones y Retos

Estrategia

Sistema deresponsabilidad

socialy sostenibilidad

Resultados eimpactos en la

productividad, lacompetitividad yla sostenibilidadorganizacional

Ambiental Social

Econmico

Contribucin al desarrollo


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G. Criterios de evaluacin1. Estrategia (200 puntos)

Se examina cmo la responsabilidad social y la sostenibilidadhan inuido en los procesos de formulacin, despliegue ymonitoreo estratgicos de la organizacin.

1.1. Formulacin de la estrategiaorganizacional (100 puntos)

Enuncie las deniciones de la organizacin (pensamiento,misin, etc.), las cuales reejan sus propsitosfundamentales. Explique cmo han sido inuenciadas por un

enfoque de responsabilidad social y sostenibilidad. Presente la estrategia global (objetivos y metas estratgicos)

de la organizacin y cmo se incorpora en ella laresponsabilidad social y la sostenibilidad.

Describa cmo ha mejorado o cambiado el procesode formulacin estratgica, inuido por principios de

responsabilidad social y sostenibilidad, o cmo se hadialogado y se han tenido en cuenta las perspectivas de losdiferentes grupos de inters desde tal enfoque.

1.2. Despliegue y monitoreo de la estrategiaorganizacional (100 puntos)

Indique cmo se comunica el direccionamientoestratgico a las diferentes reas, unidades o equipos

de la organizacin, considerando la manera como losprincipios de responsabilidad y sostenibilidad inuencieste proceso.

Seale cmo las reas, unidades o equipos logranla apropiacin del direccionamiento estratgico dela organizacin, y cmo denen sus contribucioneso responsabilidades frente al mismo. Mencioneespecialmente cmo la responsabilidad social y lasostenibilidad inuyen o se incorporan tanto al procesocomo a los planes formulados.

Describa los procesos que permiten el seguimiento omonitoreo y ajuste al direccionamiento estratgico, y

cmo son inuidos por aspectos de responsabilidad socy sostenibilidad.

2. Cultura (200 puntos)

Se examina cmo la organizacin ha hecho delos fundamentos de la responsabilidad social y lasostenibilidad condicin y ambiente para que las

personas logren altos niveles de desempeo laboral,desarrollo humano integral o disciplinas esenciales parun futuro en comn.

2.1. Estilo de liderazgo (50 puntos)

Describa el estilo de liderazgo denido por laorganizacin y la manera como incorpora el sentido deresponsabilidad social y sostenibilidad.


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Indique el papel de la alta direccin en laconstruccin, promocin y consolidacin de unacultura organizacional que considere, incentive ypropicie en las personas la responsabilidad social y lasostenibilidad.

Describa la forma como en la organizacin sereconocen o valoran principios, valores, conductas ocomportamientos relativos a la responsabilidad socialy la sostenibilidad.

2.2. Desarrollo integral de las personas(50 puntos)

Mencione el enfoque que la organizacin plantearespecto al desarrollo de las personas que la componen.

Describa cmo inciden los planteamientos deresponsabilidad social y sostenibilidad en elestablecimiento de competencias y habilidadesindividuales y organizacionales.

Describa cmo la responsabilidad social y la sostenibilidadinuyen en la planeacin, ejecucin y evaluacin delas actividades de bienestar para las personas de laorganizacin.

2.3. Calidad de vida en el trabajo (50 puntos)

Mencione y explique el enfoque respecto a la calidad devida en la organizacin.

Indique cules son, para la organizacin, los factorescrticos generadores de calidad de vida en el trabajo, ycmo la responsabilidad social y la sostenibilidad haninuido en su denicin y desarrollo.

Describa los programas que se emprenden para elmejoramiento de tales factores.

Explique cmo la responsabilidad social y la sostenibilidadde la organizacin han inuido en los niveles desatisfaccin de las personas en su trabajo.

2.4. tica y gobierno corporativo (50 puntos)

Seale cul es el enfoque o compromiso de laorganizacin respecto al ejercicio de la rectitud, latransparencia y el respeto a las personas y grupos socialesde inters.

Indique los mecanismos o procesos implementadospor la organizacin para su autorregulacin tica, elejercicio de la equidad entre grupos de inters y dems

prcticas de un buen gobierno corporativo. Considere,por ejemplo, los protocolos de contratacin que poneen prctica.

Presente las polticas y medios que se utilizan para dar aconocer a los diferentes grupos de inters la informacinsobre decisiones, acciones y resultados de la organizacin.Considere, por ejemplo, prcticas en el reporte desostenibilidad.


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Premio Nacional deResponsabilidad Socialy Sostenibilidad, Premio RS

En el caso de organizaciones familiares, explique si exiun protocolo de familia, su estructura y su impacto.

3. Procesos (100 puntos)

Se examina la manera como los procedimientos, protocolos actividades propios de la misin de la organizacin son disecontrolados, monitoreados y mejorados, a la luz de prcticas fundamentos de responsabilidad social y sostenibilidad.

3.1. Estructura de procesos y gestinde la rutina (50 puntos)

Indique la manera como la organizacin entiende eltrabajo por procesos y cules de estos estn denidos oestablecidos.

Describa la forma como la responsabilidad social y lasostenibilidad se tienen en cuenta para la denicin oplaneacin de procesos y procedimientos.

Seale la inuencia de los planteamientos sobreresponsabilidad y sostenibilidad en el manejo de lainformacin o el diseo de los sistemas de informacin la organizacin.

Indique cmo la responsabilidad social y la sostenibilidinuyen en la difusin, establecimiento y evaluacin de

procedimientos de trabajo en la empresa.


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3.2. Gestin del mejoramientoy la innovacin (50 puntos)

Describa cmo se tienen en cuenta aspectosde responsabilidad social y sostenibilidad en el modeloo la metodologa que la organizacin utilizapara manejar las iniciativas de mejora e innovacinque se presentan en los procesos.

Indique los principales cambios, mejoras o innovacionesincorporados a procesos o rutinas de produccin oequivalentes, a raz del enfoque de responsabilidad

social y sostenibilidad. Muestre la manera como se incorporan aspectos deresponsabilidad social y sostenibilidad en los procesosde compras.

Igualmente, indique la inuencia en los procesosde mercadeo, ventas, posventa, soporte a clientes y

logstica.

4. Sistema de responsabilidadsocial y sostenibilidad(250 puntos)

Se examina el enfoque y la implementacin de las accionesde relacionamiento que la organizacin realiza con sus

diferentes grupos de inters.

4.1. Modelo de responsabilidad social ysostenibilidad (100 puntos)

Presente la estructura de procesos, programas o proyectosdirectamente relacionados con la gestin de la responsabilidadsocial y la sostenibilidad. Explique cmo se asegura sualineacin con la estrategia y la cultura de la organizacin.

Indique cmo dene la organizacin la cultura esperada deresponsabilidad social y sostenibilidad, cmo se fomentasu apropiacin, cmo se establecen brechas al respecto yacciones para cerrarlas.

Describa las acciones de estudio, investigacin oreferenciacin que le permiten a la organizacin avanzarpermanentemente en la comprensin de los postulados dela responsabilidad social y la sostenibilidad, para plantearsus acciones y evaluaciones.

Indique cmo se monitorean, evalan y mejoran los

procesos anteriormente presentados y el modelo deresponsabilidad social y sostenibilidad.

4.2. Relaciones con grupos de inters. Redes,alianzas y prcticas de asociatividad (100puntos)

Indique cules son los criterios de seleccin, desarrollo y

evaluacin de grupos de inters para la organizacin.


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Presente la manera como la organizacin se involucrae impulsa la productividad, la competitividad o lasostenibilidad de toda la cadena productiva a la quepertenece. Incluya las iniciativas, prcticas o programasorientados al grupo de socios de negocios (proveedoreso subcontratistas, distribuidores o representantes, porejemplo). Considere, igualmente, la articulacin de la

organizacin a gremios u otras organizaciones sectoriales. Presente la manera como la organizacin generaaprendizaje, mediante convenios o acuerdos decolaboracin con entidades o centros de desarrollocientco o tecnolgico.

Presente las formas de alianza o asociatividad que

la organizacin ha desarrollado o desarrolla, con el

propsito de sostenerse en algunos de sus mercados oincursionar en nuevos.

Indique otros tipos de redes, alianzas o relacionesque establece la organizacin con actores o grupossociales objetivo. Presente los criterios de gestin palas mismas.

Indique cmo se monitorean, mejoran e innovan lasrelaciones con los grupos de inters.

4.3. Productos o servicios (100 puntos)

Mencione los criterios y procesos que emplea laorganizacin para el diseo de nuevos productos o

servicios.


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Indique los principales cambios, mejoras o innovacionesimplementados en los ltimos aos en productos o servicios,inspirados en el enfoque de responsabilidad social ysostenibilidad.

Mencione las polticas, programas o sistemas utilizados parareducir, controlar o eliminar el impacto social, econmicoo ambiental generado por los productos o servicios de laorganizacin (o sus empaques, emisiones y residuos).

Mencione los procesos de mercadeo, promocin y ventas queconsideran el enfoque de responsabilidad social y sostenibilidad.

Describa cmo se monitorean y evalan productos oservicios desde la perspectiva de la responsabilidad social y lasostenibilidad.

5. Resultados e impactos (250 puntos)

Se examina el valor creado por la organizacin a los diferentes

grupos de inters y al medioambiente, es decir, los cambios ytransformaciones que ha propiciado para s misma y para sucontexto.

5.1. Contribucin al desarrollo social,econmico y ambiental (150 puntos)

Presente la forma como la organizacin determina la efectividad

de las estrategias de responsabilidad social y sostenibilidad.

Proporcione informacin sobre la contribucin de laorganizacin al desarrollo humano, social y econmico, enaspectos tales como:

Relaciones con el Gobierno. Relaciones y desarrollo integral

de la comunidad. Prctica y promocin de los derechos humanos. Prcticas laborales, relaciones y desarrollo integral

de los colaboradores. Prcticas comerciales, relaciones y desarrollo integral de

proveedores, consumidores, clientes y mercados.

Prcticas de buen gobierno. Proporcione informacin sobre la contribucin de laorganizacin al desarrollo ambiental; por ejemplo, enaspectos como:

Energa Materiales

Biodiversidad Emisiones y residuos

Explique las estrategias de cambio adoptadas a partir delos resultados obtenidos.

Indique la contribucin del enfoque de responsabilidadsocial y sostenibilidad a los propsitos estratgicos de la

organizacin.


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5.2. Contribucin a la productividad, lacompetitividad y la sostenibilidad de laorganizacin (100 puntos)

Sobre la organizacin, explique cmo entiende oconcibe la productividad, la competitividad y lasostenibilidad.

Indique cmo las capacidades distintivas y los activosestratgicos de la organizacin estn relacionadoso se apoyan en aspectos de responsabilidad social ysostenibilidad.

Identique los factores crticos de responsabilidadsocial y sostenibilidad que impactan los propsitosestratgicos de la organizacin. Establezca de qumanera la gestin sobre ellos contribuye al xito de laorganizacin.

Presente las metodologas e indicadores que usa laorganizacin para establecer su propio desempeo

y para evaluarlo frente a criterios de productividad,competitividad y sostenibilidad.

Seale la manera como los resultados o logros favorablesy desfavorables que obtiene la organizacin propician yproyectan cambios y establecimiento de nuevos retos.

Indique cmo se monitorean, mejoran o innovan las

prcticas y metodologas descritas.

H. Proceso y cronogramadel premio 20131. Orientacin a organizaciones

Esta etapa tiene como objetivo presentar a lasorganizaciones los fundamentos y los criterios del premioestudiar el modelo de gestin que le da soporte conceptuay exponer aspectos metodolgicos de la evaluacin.

Considerando el tamao y la complejidad de lasorganizaciones se realizarn sesiones de 1 a 4 horas. Laorientacin a organizaciones est dirigida a los directivos,

las personas responsables de la ejecucin de la estrategia dresponsabilidad social y a los equipos de trabajo responsabde la postulacin de las organizaciones, al Premio RS.

2. Formacin de evaluadores

La formacin de evaluadores est dirigida a profesionaleauditores, evaluadores, facilitadores y asesores interesad

en mejorar sus competencias de evaluacin integral deorganizaciones en el mbito de la responsabilidad socialla sostenibilidad.

Los programas son abiertos, con intensidad de 24 horaspresenciales cada uno.

La composicin y conformacin del grupo de evaluadore

del Premio Nacional de Responsabilidad Social y


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ResponsablesPromotores Evaluadores Participantes Jurados

Fechas

Enero a mayo Convocatoria ydifusin del premio

Febrero, marzo,abril

Orientacin generala organizaciones

Hasta el 31de mayo Inscripcin

Mayo, junio Capacitacin sobre elaboracin informeejecutivo de postulacin

Mayo, junio Formacin de evaluadoresHasta el 28de junio

Entrega del informe ejecutivode postulacin

Julio 8 a 12 Estudio de informesde postulacin

Julio 22 al9 de agosto Visitas de campo

30 de agosto Primera reunin de jurados

13 de septiembre Presentacin ante el jurado yseleccin de ganadores

Octubre 1519* Entrega del premio

Octubre, noviembre Retroalimentacin a organizaciones participantes

* Fecha por conrmar.

Cronograma


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Sostenibilidad se realiza con base en criterios deespecializacin y experiencia, por una parte, y por otra,el desempeo tcnico mostrado durante la formacinorientada por la Corporacin Calidad.

Los evaluadores rman un Cdigo tico, en el quese estipula el compromiso de condencialidad, lamanifestacin de conictos de inters y la aplicacinuniforme de los criterios del premio y del sistema decalicacin establecidos.

3. Elaboracin del informe

ejecutivo de postulacinLa organizacin elabora un informe de postulacin,que sirve como insumo clave para todo el proceso deevaluacin.

La informacin que las organizaciones postulantesentregan en el proceso es de carcter estrictamente

condencial, lo cual signica que sin su autorizacinexpresa ninguna informacin ser divulgada, salvo alas instancias creadas para el desarrollo de este premio(evaluadores, jurados y coordinadores). En el desarrollodel informe de postulacin no se requiere la entrega deinformacin que la organizacin considere reservada.

El informe es un documento escrito segn las

siguientes especicaciones generales:

Estructura Contenidos esencialesExtensinmximasugerida

Cartula Debe identicar a la empresa postulante 1 pgina

Tabla decontenidos Debe permitir la ubicacin rpida de temas 1 pgina

Perl de laorganizacin

Aspectos que permiten a evaluadores y jurados comprendera la organizacin rpida y adecuadamente: Presentacin de la organizacin, sus productos y servicios:

descripcin de la organizacin y del sector en el que sedesempea. Considere diversos aspectos, como su historia,ideas rectoras, lneas de productos o servicios, principalesmercados.

Pensamiento organizacional: presentacin de la losofa,ideologa o nalidad superior, que la organizacin declaracomo el fundamento o sentido dominante de sus acciones.

Grupos de inters y oferta de valor: planteamiento yexplicacin breve de la propuesta de diferenciacin

estratgica que la organizacin propone, y los grupossociales a quienes considera que est orientada dichapropuesta de valor.

Entorno, relaciones y retos: una mirada, desde laorganizacin, del contexto en el que se desempea. Esuna descripcin de las condiciones externas que rodeane inuencian la operacin de la organizacin, con lasconexiones o enlaces que all ha desarrollado y losprincipales desafos que se le plantean.

3 pginas

Descripcinde la gestinque realizaen torno a laresponsabili-dad social y lasostenibilidad

La descripcin de la gestin se realiza de acuerdo conlos elementos contenidos en el MERS, es decir, los cuatrocaptulos de aspectos impulsores y habilitadores de laresponsabilidad social y la sostenibilidad, ms los captulosde resultados e impactos generados.Es importante que se siga la secuencia u orden propuestopor el MERS, que se incluyan e identiquen todos losaspectos del modelo y que se incorpore la informacinclave de cada uno. El objetivo es que evaluadores y juradostengan una imagen completa y clara de los componentes yla dinmica que desarrolla la organizacin.Durante la visita de campo se tiene la oportunidad deampliar o detallar cada aspecto.

50 pginas,mximo,incluyendoglosario detrminos oabreviaturasy otros anexos


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4. Inscripcin

Diligenciar y presentar el formulario de inscripcin, queaparece al nal de esta gua, o en la pgina web delpremio:www.premiors.org .

Anexar certicado de constitucin y representacinlegal, con una vigencia no mayor de tres meses.

Incluir copia de la consignacin por derechos depostulacin, realizada en la cuenta corriente No.573-794142-58 de Bancolombia, a nombre de:Centro Internacional de Responsabilidad Social &Sostenibilidad, RS.

Anexar certicado de constitucin y representacinlegal, con una vigencia no mayor de tres meses.

Dirigir esta documentacin a:

Corporacin CalidadCarrera 7 No. 26-20, ocina 1002,Edicio Seguros TequendamaBogot, D. C.

Fax Corporacin Calidad:57 (1) 282 31 85E-mail: [email protected]

Contacto: 57 (1) 286 14 44

5. Entrega del informe ejecutivode postulacin

Las organizaciones deben presentar sus informes depostulacin en medio magntico (CD-ROM) e impreso(original y 4 copias), antes de las 4:00 p.m. del 28 de juniodel 2013.

Dirigir este documento a:

Corporacin CalidadCarrera 7 No. 26-20, ocina 1002,Edicio Seguros TequendamaBogot, D. C.Fax Corporacin Calidad: 57 (1) 282 31 85E-mail: [email protected]: 57 (1) 286 14 44

El informe de postulacin es muy importante, porque seconstituye en un elemento de contextualizacin para los

evaluadores y es gua para los jurados.6. Estudio de los informes ejecutivos

de postulacin

El grupo de evaluadores asignados a cada organizacinpostulante hace una lectura cuidadosa de los informesejecutivos de postulacin presentados. Realiza luego una

primera valoracin cuantitativa y cualitativa del sistema de

Premio Nacional de


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responsabilidad social y sostenibilidad de la organizacin, deacuerdo con los criterios establecidos para cada componentedel modelo, y nalmente prepara su visita de campo.

El grupo de evaluadores se conforma con base enformacin y experiencia en temas de responsabilidadsocial, sostenibilidad y gestin organizacional. Losevaluadores son profesionales o acadmicos que recibenun entrenamiento especco y un acompaamientotcnico, para asegurar la interpretacin uniforme de los

elementos del MERS y del sistema de evaluacin7. Visitas de campo

Todas las organizaciones inscritas al premio recibenla visita de evaluadores, para observar de primeramano el enfoque de gestin de responsabilidad socialy sostenibilidad, la implementacin del mismo y los

resultados obtenidos en consecuencia. Dependiendo de

la complejidad del sistema de gestin presentado, la visipodr extenderse entre una y tres jornadas.

La organizacin, durante esta visita, presentar al equipoevaluador su Sistema de Gestin de Responsabilidad Socy Sostenibilidad, teniendo en cuenta los criterios del mod

Es muy importante que la organizacin facilite lainteraccin de los evaluadores con representantes dediferentes grupos de inters.

Basados en las observaciones que realicen, losevaluadores elaboran un informe denitivo sobre lagestin de la organizacin, para ser presentado a losmiembros del jurado.

Las fechas exactas de las visitas de campo a cadaorganizacin sern informadas con anticipacin.

8. Seleccin de organizaciones para

presentacin ante el juradoPartiendo de los informes cuantitativos y cualitativospresentados por los evaluadores despus de lasvisitas de campo, el jurado, en una primera reunin,selecciona a las organizaciones que hayan mostradoun mayor grado de avance en su sistema de gestin deresponsabilidad social y sostenibilidad en los diferente

aspectos planteados por el MERS. Estas organizacione

El grupo de evaluadoresse conforma con base enformacin y experiencia entemas de responsabilidad

social, sostenibilidad ygestin organizacional.

Modelo de Excelencia para la


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continan el proceso y deben realizar una presentacinante el jurado.

El primer directivo de la organizacin y su equipo detrabajo inmediato son los responsables de la misma, y suduracin ser establecida considerando la complejidady nivel de avance del sistema de gestin aplicado a laresponsabilidad social y la sostenibilidad.

Las organizaciones seleccionadas para esta presentacinsern noticadas al menos con una semana deanticipacin, de acuerdo con el cronograma establecido.Los costos de traslado y hospedaje a los que haya lugarsern asumidos por las organizaciones.

El jurado del Premio Nacional de Responsabilidad Socialy Sostenibilidad est conformado por personalidadesreconocidas por su aporte, conocimiento, liderazgo oexperiencia en iniciativas de desarrollo sostenible. Laconformacin del jurado se realiza mediante invitacin

directa. Estas personas no estn vinculadas a ninguna delas organizaciones promotoras ni a las postulantes.

9. Seleccin de ganadores

Una vez realizada la presentacin de cada organizacinante el jurado, este delibera y hace un anlisis integralsobre la gestin que realiza. Finalmente, el jurado toma una

decisin sobre las organizaciones merecedoras del Premio

Nacional de Responsabilidad Social y Sostenibilidad. Estetendr una vigencia de tres aos y los ganadores no podrnpostularse nuevamente en ese lapso.

10. Entrega del premio

Los ganadores se darn a conocer en ceremonia especial.Estarn invitados representantes de los sectores pblico,privado, acadmico y diplomtico.

El premio genera reconocimiento pblico, tanto a lasorganizaciones ganadoras como a las nominadas. Esposible declarar varios ganadores dentro de una mismacategora, as como se puede declarar desierto.

11. Retroalimentacin

Todos los postulantes reciben, por parte de los organizadoresdel premio, un informe escrito. Si la organizacin fueseleccionada para la sustentacin ante el jurado, recibir

las observaciones o comentarios realizados por el equipoevaluador y los jurados.

Dicho informe es el aporte ms valioso que se brinda a losparticipantes, dado que en l se consignan las fortalezas yoportunidades de mejora detectadas al sistema de gestinde la responsabilidad social y la sostenibilidad. Este informepuede ser utilizado como referente para orientar a la

organizacin en su camino de mejoramiento e innovacin.

Premio Nacional de


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Responsabilidad Socialy Sostenibilidad

en sus distintos sistemas y procesos, y establecer laconsistencia y armona de la gestin.

El enfoque se reere a la concepcin, ideologa ydirectrices que orientan a la organizacin y los modeloutilizados para lograr el propsito establecido en cadatema o factor que se evala. Se tiene en cuenta que seaadecuado, proactivo e innovador, entre otros factores.

La implementacin se reere a la forma como selleva a la cotidianidad el enfoque planteado, as comosu alcance y extensin dentro de la organizacin.Se analizan los ciclos de mantenimiento, mejora einnovacin aplicados a los mtodos, herramientas oprcticas que utiliza la organizacin.

Los resultados e impactos se reeren a los logrosobtenidos gracias a la aplicacin del enfoque. Se evalanlos niveles de desempeo de los procesos, en funcin de

la realidad organizacional, las tendencias a travs de losaos y la relacin de causalidad con respecto al enfoquey la implementacin. Incluyen informacin cuantitativa cualitativa.

Aplicando la metodologa de evaluacin descrita, se buscadeterminar la integralidad y consistencia de la gestin y laforma como los sistemas y procesos son gerenciados para

incidir directamente en los resultados esperados y alcanzad

I. Marco generalde evaluacinLa metodologa de evaluacin que utiliza el premiobusca identicar el nivel de avance de gestin de laresponsabilidad social y la sostenibilidad desarrollado porcada organizacin participante.

Las organizaciones que participan son evaluadasde manera global y por cada captulo delMERS, considerando tres dimensiones: enfoque,implementacin y resultados. Estos tres aspectospermiten valorar el nivel de avance de la institucin



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pResponsabilidad Socialy la Sostenibilidad

J. RecomendacionesgeneralesPara asegurar que el proceso de participacin sea unaexperiencia generadora de valor para la organizacin,tenga en cuenta:

Es conveniente estudiar y analizar integralmente la guapara postulantes, especialmente el modelo de excelencia,para establecer adecuadamente el alcance de cada uno delos aspectos que se evalan.

Es una buena prctica distribuir la labor de prepararel informe de postulacin entre las personas msconocedoras de cada tema. Ellas deben conocer demanera integral los objetivos del premio y el enfoque quela empresa est dndole a su propia postulacin.

Es recomendable que se elabore un primer borrador delinforme, con el n de asignar a un equipo de alta direccin la

responsabilidad de la edicin nal. Es importante la coherenciade su contenido, sin sobrepasar la extensin total permitida.

El documento nal debe estar redactado en forma precisa yclara, de modo que responda a cada aspecto del modelo. Elobjetivo es reducir al mximo las interpretaciones personales.

Es importante procurar la participacin de todos los

niveles de la organizacin, de manera que se fomente

la reexin y el aprendizaje organizacional, que son losintereses centrales del premio.

Tener en cuenta las tres dimensiones de evaluacin(enfoque, implementacin y resultados), ya que si sonexplcitas y claras, el diagnstico se facilita. En este sentido:

Muestre que las actividades son sistmicas. Considere la consistencia entre las tres dimensiones de

evaluacin. Responda a todos los aspectos del modelo. En caso de que considere que se est haciendo el mismo

requerimiento de informacin en ms de un tem, esapropiado indicar el lugar donde se encuentra estainformacin, en lugar de repetirla.

Utilice grcas, esquemas o tablas con una breveexplicacin. Esto facilita las descripcionesque desea realizar.

K. Categoras y valores

de postulacin Podrn postularse al Premio RS todas las organizacioneslegalmente constituidas en Colombia.

Las categoras establecidas son:

Organizaciones del Sector Privado

Organizaciones del Sector Pblico

Premio Nacional de


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Organizaciones Solidarias de Desarrollo (UniversidadesPrivadas, Fundaciones, Corporaciones, Asociaciones,Juntas de Accin Comunal, Cmaras de Comercio,Cajas de Compensacin Familiar, entre otras)

Organizaciones de Economa Solidaria (Cooperativas,Fondos de Empleados, Asociaciones Mutuales, EmpresasSolidarias de Salud, entre otras)

La inversin que se realizar en la inscripcin, por partede cada organizacin, se establece en la siguiente tabla:

Tamao de laorganizacin

ActivosNmero detrabajadores

Inversin Total inversin

Muy grande Mayor de 100.001 SMMLV Mayor de 1.000 30 SMMLV $ 17685.000

Grande Entre 30.001 y 100.000 SMMLV 201-1.000 15 SMMLV $ 8842.500Mediana Entre 5.001 y 30.000 SMMLV 51-200 10 SMMLV $ 5895.000Pequea Hasta 5.000 SMMLV Hasta 50 5 SMMLV $ 2947.500

*Para la clasicacin de aquellas organizaciones que presenten combinaciones de parmetros de nmero de trabajadores y activos diferentes a los anteriodeterminante ser el que la ubique en la categora superior.

L. Compromisos de lasorganizaciones ganadoras Siendo uno de los objetivos del premio el destacar lasacciones, iniciativas y buenas prcticas de gestin deresponsabilidad social y sostenibilidad, las organizacioganadoras adquieren el compromiso de compartir susexperiencias y resultados, de manera que se incentiveaprendizaje para otras organizaciones.



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Responsabilidad Socialy la Sostenibilidad

Recibir el Premio Nacional de Responsabilidad Socialy Sostenibilidad constituye un honor y un compromiso.Ser ganadora implica servir de ejemplo; por lo tanto, seespera que su comportamiento siga siendo consistentecon dicha distincin. Las organizaciones ganadoras seconvierten en promotoras de la excelencia en la gestinde la responsabilidad social y la sostenibilidad.

Los ganadores pueden utilizar el logosmbolodel Premio Nacional de Responsabilidad Social ySostenibilidad en sus campaas publicitarias o decomunicacin externa e interna. Esta imagen podr serexpuesta durante un tiempo mximo de tres aos, debeser de tipo institucional y mencionar el ao en el cual serecibi la mencin.

Centro Internacional de ResponsabilidadSocial & Sostenibilidad, RSEl Centro Internacional de Responsabilidad Social &Sostenibilidad, RS, es una entidad articuladora, sin nimo delucro, que cuenta con el respaldo de lderes y expertos dealta representatividad en los sectores empresarial, social yuniversitario.

Dentro de los objetivos del Centro estn facilitar alianzas, sinergiasy servicios a travs de la gestin del conocimiento y contribuir conla sensibilizacin y divulgacin de la cultura de la responsabilidadsocial y la sostenibilidad, para generar valor compartido.

Centro Internacionalde ResponsabilidadSocial & Sostenibilidad

Corporacin CalidadLa Corporacin Calidad es una organizacin mixta, autnomay sin nimo de lucro, creada en 1991 por la Presidencia de laRepblica, Colciencias, el Instituto de Fomento Industrial y unconjunto de entidades gremiales, instituciones acadmicas y

empresas nacionales de alto prestigio.

M. Promotores del premio

Premio Nacional deR bilid d S i l


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Su conocimiento se plasma en modelos de excelencia ymetodologas de gestin que permiten a las organizacionesdesarrollar sistemas y prcticas para alcanzar resultados declase mundial. Opera diversos reconocimientos, entre ellos elPremio Nacional a la Excelencia y la Innovacin en Gestin.

N. GlosarioAprendizaje organizacional. Es el proceso cclico deadaptarse y de anticiparse a los cambios permanentes queocurren en el entorno, para asegurar el incremento de lacapacidad de accin efectiva.// Es el proceso mediante el cual el conocimiento adquiridopermite cambiar la forma de interpretar el mundo.// Es el proceso mediante el cual las organizacionestransforman la informacin en conocimiento, lo difunden yexplotan, con el n de incrementar su capacidad innovadoray competitiva.

Asociatividad. Mecanismos de accin conjunta ycooperacin entre organizaciones que contribuyen aque ellas mejoren su productividad, competitividad ysostenibilidad.

Brecha. Diferencia en el desempeo de una actividad enparticular o sobre otras organizaciones, detectada a travsde la comparacin entre el resultado actual y un estndar,

meta o situacin ideal establecida.

Competencias. Actuaciones integrales para identicar,interpretar, argumentar y resolver problemas.// Capacidades para poner en operacin diferentesconocimientos, habilidades y valores de maneraintegral en las diferentes interacciones personales uorganizacionales.

Competitividad. Hace referencia a la capacidad delas organizaciones de tener y desarrollar una ofertapara sus mercados actuales y potenciales, que seaatractiva, diferenciada con respecto a su competenciy cuyo retorno a la inversin es superior. Es unconcepto asociado al desempeo de la organizacin(ejecucin) y a los logros obtenidos en el pasado yhasta el presente.

Conocimiento. Es un activo estratgico de lasorganizaciones, que otorga capacidad para crear valor.

Cultura organizacional. Conjunto de creencias,

costumbres, ritos, comportamientos, prcticas, lenguajesmbolos, valores y principios comunes a los integrantede una organizacin. Representa la forma de ser de unaorganizacin y es nica para cada una.

Desempeo. Resultados obtenidos de procesos y deproductos que permiten ser evaluados y comparadosen relacin con las metas, los estndares, los resultados

histricos y otros procesos y productos.

Modelo de Excelencia para laR bilid d S i l


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Despliegue. Proceso mediante el cual la organizacin haceque los objetivos, indicadores, metas y estrategias denidassean conocidos y apropiados en los diferentes procesos yniveles de la misma.

Enfoque. Se reere a la concepcin, losofa o directricessuperiores que orientan a la organizacin, y del cual sepueden desprender modelos para lograr los propsitosestablecidos en cada tema o factor que se va a gestionar.

Estrategia. Formulacin de una accin necesaria paraasegurar los propsitos de la organizacin. Es la formacomo esta traza el camino que se debe seguir paragarantizar su supervivencia en el tiempo.

Estructura organizacional. Forma como la organizacinestablece interrelaciones y responsabilidadesoperacionales y administrativas entre los individuos ygrupos de trabajo, en relacin con los niveles, procesosy sistemas que se han diseado para facilitar elcumplimiento de los propsitos estratgicos.

Evaluacin. Es el proceso de comparacin y anlisis de losresultados esperados con los obtenidos, y la identicacinde las causas de desvo entre unos y otros para deniracciones de mejoramiento.

Excelencia.Es el modo sobresaliente de gestionar la

organizacin y obtener resultados destacados.

Gestin. Es el arte de descubrir y cerrar brechas, a travsde procesos continuos de innovacin y mejoramiento.

Grupos sociales objetivo. Son los sectores sociales ogrupos de personas hacia los que la organizacin focalizasus esfuerzos y pretende atender o tener en cuenta deforma destacada.

Impacto ambiental.Es cualquier cambio fsico, qumicoo biolgico en el medioambiente, resultante de lasactividades, productos y/o servicios de una organizacin, yque afecta la dinmica de un ecosistema y las condicionesde vida humana, con repercusiones en el presente ofuturo. Esta afectacin puede ser de manera directa oindirecta, adversa o beneciosa, total o parcial.

Implementacin. Se reere a la forma como se lleva ala prctica cotidiana el enfoque, as como su alcancey extensin dentro de la organizacin. Se analiza suincorporacin en las diferentes reas y procesos.

Informacin. Conjunto de datos signicativos ypertinentes, que dejan conocer el desempeo del sistemaorganizacional. La informacin permite resolver problemasy tomar decisiones.

Innovacin. Proceso de aprendizaje organizacional orientadoa la obtencin de nuevos mercados, productos, servicios y/o

procesos, o de mejoras sustancialmente signicativas de los

Premio Nacional deResponsabilidad Social


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ya existentes. Implica la transformacin de estructuras depensamiento o enfoques de gestin aplicados.

Mejoramiento. Proceso de aprendizaje organizacional, enel cual se aplican tcnicas, tecnologas o estrategias paraoptimizar el desempeo de productos, servicios y/o procesos.

Modelo de excelencia. Representacin grca de ciertasdinmicas organizacionales, que sirve como referencia paraestructurar e interrelacionar sus procesos, y que se utiliza enla evaluacin de la gestin.

Organizacin. Compaa, corporacin, rma, organismo,institucin, empresa o combinacin de estas; sociedadannima, limitada o con otra forma estatutaria, confunciones y estructuras administrativas propias yautnomas, en el sector pblico o privado, con nimo dlucro o sin l; de dimensin pequea, mediana o grandde actividad industrial, comercial o de servicios.

Principio. Precepto, verdad o idea que sirve de mximaorientadora de conducta. // Frmula aceptada por suaplicacin general.

Proceso. Conjunto de actividades mutuamenterelacionadas o que interactan, que implica un ujo, alo largo del cual se agrega valor y que, en consecuenciatransforma unos elementos de entrada y genera unos desalida.

Referenciacin (Benchmarking).Es un proceso deevaluacin y aprendizaje continuo y sistemtico,mediante el cual se analizan y comparanpermanentemente las losofas, las estrategias,las prcticas, los procesos y los productos de lasorganizaciones que son reconocidas como exitosas, coel n de generar unas nuevas en la organizacin paramejorar su desempeo.

Responsabilidad social. Conjunto de planteamientos

o decisiones respecto a contribuir al desarrollo

Modelo de Excelencia para laResponsabilidad Social


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integral o bienestar de determinadas personas ogrupos sociales.

Resultados. Se reeren a los logros obtenidos gracias ala aplicacin del enfoque de gestin.

Sistema. Es un conjunto de elementos que seinterrelacionan entre s y forman un todo, el cual tienedinmica y, por lo tanto, se transforma.

Sostenibilidad. Condicin que garantiza que perdurenen el tiempo los objetivos e impactos positivosalcanzados. Se logra cuando la satisfaccin de lasnecesidades presentes no compromete la capacidadpara satisfacer las necesidades futuras. Es untrmino relacionado con enfoque e implementacinque aseguren la permanencia y crecimiento de laorganizacin.

Tendencia. Es el comportamiento positivo o negativode un determinado indicador a lo largo del tiempo. // Esla trayectoria histrica que ha seguido el desempeo deuna organizacin con relacin a un indicador especco,en el transcurso del tiempo.

Valor. Es el conjunto de componentes, atributos ocaractersticas tiles para algn grupo de inters, y quese deben incorporar al diseo de un proceso, productos,

servicios o informacin.

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y la Sostenibilidad

globalreporting.org/resourcelibrary/G3.1- Sustainability-Reporting-Guidelines.pdf

HERNNDEZ GARCA, D. (s. f.). ISO 26000:2010 -GTC 180:2008 - Indicadores ETHOS 2010. Hacia laConvergencia de Herramientas de Gestin Responsable.Universidad de Antioquia. Presentacin.

Icontec Internacional (s. f.) Normalizacin de laResponsabilidad Social. GTC 180. Presentacin realizadapor Fabio Tobn Londoo.

ROBERTS, S., KEEBLE, J. & BROWN, D. (s. f.). The BusinessCase for Corporate Citizenship. Arthur D. Little. http://www.csrwire.com/pdf/Business-Case- for-Corporate-Citzenship.pdf

YEPES LPEZ, G. A. (2006). Caracterizacin de las

prcticas responsables de la empresa: El caso Tech S.A.

Universidad Externado de Colombia. Paper aprobadopara CLADEA.

YEPES LPEZ, G. A. (2010). Quin paga por la RSE?Propuesta metodolgica para identicar frente a lateora de los costos sociales quin asume los costos delas acciones de RSE. Documento para optar al ttulode Diploma de Estudios Avanzados (DEA) en CienciasEmpresariales.

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y Sostenibilidad

Formulario de inscripcin al Premio RSVersin 2013

1. Informacin bsica de la organizacin postulante

Nombre o razn social:

NIT: Direccin: Ciudad:

2. Categora en la que la organizacin se inscribe

Sector TamaoPrivado Muy grande N de empleados:Pblico Grande Activos totales:Social y solidario Mediana

Pequea3. Actividad de la organizacin

Actividad principal:Breve descripcin de sus productos o servicios:

Describa brevemente las principales normas y/o entidades que regulan la actividad de su organizacin:

4. Administracin

Primer directivo de la organizacin/Representante legalNombre: Cargo:E-mail: Telfono ofc.:Persona de contacto para el proceso de postulacin al premio

Nombre: Cargo:Telfono ofc.: Cel.:E-mail:

xx



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y la Sostenibilidad

1. ESTRATEGIA 200

1.1. Formulacin de la estrategia organizacional 100

1.2. Despliegue y monitoreo de la estrategia organizacional 100

2. CULTURA 200

2.1. Estilo de liderazgo 50

2.2. Desarrollo integral de las personas 50

2.3. Calidad de vida en el trabajo 50

2.4. tica y gobierno corporativo 50

3. PROCESOS 100

3.1. Estructura de procesos y gestin de la rutina 50

3.2. Gestin del mejoramiento y la innovacin 50

4. SISTEMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SOSTENIBILIDAD 250

4.1. Modelo de responsabilidad social y sostenibilidad 100

4.2. Relaciones con grupos de inters. Redes,alianzas y prcticas de asociatividad 100

4.3. Productos o servicios 50

5. RESULTADOS E IMPACTOS 250

5.1. Contribucin al desarrollo social, econmico y ambiental 150

5.2. Contribucin a la productividad, la competitividady la sostenibilidad de la organizacin 100

Resumen de componentesy puntajes del MERS


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CORPORACIN CALIDADCarrera 7 No. 26-20, ocina 1002

Edicio Seguros TequendamaBogot, D. C., ColombiaPBX 57 (1) 286 1444

www.ccalidad.org

CENTRO INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL& SOSTENIBILIDAD, RS

Carrera 7B No. 108A90Bogot, D. C., Colombia

PBX 57 (1) 637 0010, Ext. 121www.centrors.org

[email protected]

cartilla mers

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