cartographie des systèmes d’information

8/14/2019 Cartographie Des Systèmes d’information

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Acteur historique dans le domaine de l’assurance

dommages, la Matmut a fait le choix de se diversier.

Quelles sont aujourd’hui les orientations stratégi-

ques du Groupe ?

érôme Banderier Figurant parmi les leaders dans

le domaine de l’IARD, la Matmut a commencé à élar-

gir son périmètre d’activité. Nous avons ouvert une

branche Vie en 2007 et nous allons ouvrir une activité

santé début 2009, nous mettant en position d’offrir unegamme complète de produits d’assurance et de pré-

oyance. Cette augmentation d’activité et cette évo-

lution des métiers ont évidemment nécessité un plan

de recrutement massif. Nous avons ainsi embauché

p us e personnes en a n e ren orcer nos directions métier transverses. La Matmut compte

aujourd’hui plus de 4500 collaborateurs.

Dans ce nouveau paysage, comment se structure laDirection Informatique ?

Jérôme Banderier : La Direction Informatique, basée à

Rouen, prend en charge l’ensemble des développementsinformatiques du Groupe. Véritable direction support, elle

est utilisée par toutes nos liales. Nous avons la chance

de bénécier depuis de longues années d’une grandestabilité d’équipe, grâce à un très faible turn over. Toute-

fois depuis quatre ans, nous rencontrons une activité très

soutenue et nous avons vu tr p er e nom re e pro ets

demandés. Pour faire face à cette croissance rapide et

aux nouveaux enjeux, nous avons augmenté en propor-t on nos propres e ect s, es portant personnes

dont la moitié est en charge des études informatiques.

… et le système d’information ?

Jérôme Banderier : Nous avons adopté une approche

tr s pragmat que e a construct on e notre syst me

d’information. La Matmut est dans une tradition de ges-

tion ciselée de ses projets. Tout projet doit être un projet

a out et ceux engag s o vent serv r es eso ns essen-tiels d’une mutuelle d’assurance. Bâti sur ce coeur, sans

applications inutilisées ou obsolètes, notre système a

La Matmut déploie son dispositif

de cartographie en un temps record

INTERVIEW [ ]

Entretien avec Jér me Banderier, Responsable

des Etudes, et Thierry Catelas, Responsable

Cartographie, Direction Informatique, Groupe

Matmut.

Cartographie des systèmes d’information : La méthodologie iPrisme de Nomia et l’outilAris d’IDS Scheer ont amené le cadre et les contraintes nécessaires pour permettre une

ise en oeuvre ash, en trois mois. La personnication du projet a aussi été un facteurclé de succès.

www.nomia.com

Cartographie des systèmes d’information



ainsi grossi de façon maîtrisée. Il est aujourd’hui consti-

tué en grande partie d’applications grands systèmes et dequelques applications micro et delphi.

Qu’est-ce qui a déclenché alors le projet de cartogra-

phie ?

Jérôme Banderier : D’une équipe resserrée et homo-

gène, qui maîtrisait le SI sur le bout des doigts, nous

sommes pass s une qu pe tro s o s p us mportante.

Il y avait donc un risque de dilution des connaissances,souvent intangibles parce que détenues en partie dans la

tête des individus. Si le patrimoine technique est parfai-

tement documenté, grâce à un puissant dictionnaire de

données, les structures et les ux inter applicatifs ne sont

souvent connus que des experts. La croissance conju-

guée des effectifs et du parc applicatif rendait nécessaire

la centralisation et la capitalisation des connaissances

sur notre patrimoine.

Quelle valeur ajoutée la cartographie va-t-elle ap-porter au système d’information ?

Thierry Catelas : La cartographie est le moyen de

maîtriser notre parc, de donner une visibilité sur ses

const tuants, e partager e savo r, e r u re estemps d’étude en rendant les personnes plus polyva-

lentes en termes de sujets conés, de faciliter l’inté-

gration des nouveaux arrivants.

Jérôme Banderier : ous voyons a cartograp e

comme une aide pour comprendre et maîtriser le SIactuel mais aussi pour bâtir celui de demain. Elle va

permettre c acun e sposer une v s on g o a e

able du SI, sans laquelle toute décision sur les projets

d’évolution serait risquée, en passant par exemple à côté

un ux mportant ou une app cat on. our es qu pes

projets c’est un outil précieux pour les aider à générer de la valeur ajoutée, en facilitant les analyses d’impacts,

les études préalables, la prise de connaissance d’un do-

maine sur lequel ils ne sont pas historiquement leader,

etc. Notre ambition est que la démarche de cartographie

s’inscrive dans nos bonnes pratiques, encapsulée dansnotre méthodologie projet.

Pourquoi avoir choisi de vous faire accompagner de

Nomia ?

Jérôme Banderier : ous t ons ans une p ase e

quasi découverte de la cartographie. Pour éviter de

perdre du temps, nous avons vite mesuré l’utilité de nousfaire accompagner. Dans ce type de projet, il faut être

pragmatique et éviter de se faire plaisir. La nature et la

qualité des informations à gérer dans un référentiel de

cartographie devant correspondre au juste nécessaire,

il est donc impératif de les déterminer avec pertinenceet cohérence. En faisant appel à un cabinet extérieur,

nous voulions bénécier de l’expérience d’un consultant

de haut niveau pour nous aider à cadrer le projet et nous

gu er ans une marc e a oc avec e recu vou u.

Des cinq cabinets présélectionnés, nous avons choisi

Nomia pour trois raisons principales : son expertisereconnue sur e su et, a qua t u consu tant propos et

une approche efcace qui correspond bien à notre façon

de travailler. En venant avec son cadre méthodologique

iPrisme, Nomia a su nous aider de façon concrète dans

une mise en œuvre ash du projet.

Vous avez ouvert un poste pour prendre en charge

le projet de cartographie. Cela participe t-il de votre

volonté d’inscrire la démarche sur le long terme ?

Jérôme Banderier : n e et, nous a sem mpor-

tant d’adresser des signaux forts de notre motivation. Le

recrutement d’un responsable cartographie en était un.

Sa mission est d’inculquer une culture cartographique,d’accompagner les équipes et de faire vivre le contenu du

référentiel en veillant aux mises à jour régulières dictéespar les évolutions incarnées par les projets. Dans un con-

texte de forte charge de travail, où il est quelquefois dif-

Jérôme BanderierResponsable des Etudes, Matmut

‘‘Nous avions pour objectif d’obtenir des

résultats rapides. Etant dans une phase de

relative découverte de la cartographie, il y

avait un risque, en travaillant seuls, de nous

égarer dans des détails. Nous avons donc

choisi de nous faire accompagner par des

partenaires qui nous apportaient une démar-

che et un cadre. La méthode iPrisme propo-

sée par Nomia et l’outil ARIS d’IDS Scheer

étaient tous deux adaptés à notre besoin et

nous ont permis une mise en oeuvre ash

du projet’’.

TMUTc res

ivité :

urances

fre d’affaires :

milliard euros

iétaires :

millions

trats :

,7 millions

Salariés

00 collaborateurs



c e e gar er une pr or t aute ce su et, apporte aux

chefs de projets un soutien concret (analyse d’impact,mise à disposition des cartes de référence, …) et sait

faire avancer les projets en les aidant comme architecte

dans le processus d’élaboration des cartographies. Per-

sonnier ainsi le projet est certainement un des facteurs

clés de succès.

Quelles ont été les principales étapes de mise en

place du dispositif ?

hierry Catelas : Pour mieux ancrer le projet, nous sou-

haitions une mise en œuvre ash, propre à générer rapi-ement es r su tats concrets. vec a e e mmanue

Songo, consultant senior de Nomia, nous avons déployé

le dispositif de cartographie en 3 mois seulement, et ceci

en incluant deux pilotes. Dans les grandes lignes, nous

avons appliqué la démarche iPrisme de Nomia, décli-

née en plusieurs étapes : dénition d’une organisation,adaptation du modèle iPrisme aux besoins de la Matmut,

choix d’un outil support de la cartographie, mise en place

d’une procédure de collecte des données, alimentation

du référentiel, restitution auprès des équipes. Une fois la

démarche, l’organisation et l’outil validés par ces projetsp otes, a campagne e cartograp e, gran eur r e e, a

pu démarrer, précédée bien sûr d’une phase importante

de communication et formation.

Vous avez fait le choix d’ARIS comme outil support.Quels ont été vos critères déterminants ?

Jérôme Banderier : C’est d’abord la question d’un outilspécique qui s’est posée. Etant dans la première phase

de notre projet, nous nous sommes demandés si cela

ne serait pas surdimensionné. Notre maturité sur le su-

et avançant, nous avons r a s qu ne a a t pas s enpriver. En outre, le choix d’un outil renforçait notre enga-

gement à l’égard de la cartographie dans une approche

‘référentiel’. A l’issue d’un benchmark entre deux éditeurs

parmi les leaders du marché - nous avons choisi ARIS

d’IDS Scheer pour la richesse de son méta modèle, fa-cilement adaptable à notre besoin à moindre coût, mais

aussi pour les possibilités de l’outil comme son ouverture

autres types e cartograp es ou ur an sat on.

Trois mois pour déployer le dispositif de cartographieapparaissent comme un temps record. Comment l’ex-

pliquez vous ?

hierry Catelas : C’est une conjonction de facteurs clés

de succès. En amont du déploiement du dispositif, nous

avons soigneusement préparé le terrain par une campa-

gne de sensibilisation pour démystier la cartographie.Elle a permis de familiariser les équipes avec les concepts

et e par er e m me angage. n secon eu, e m ta

modèle et les services que recouvre la méthode iPrisme

étaient pour l’essentiel bien adaptés à nos besoins carto-

grap ques ; es contr uteurs se sont rap ement appro-priés le cadre et les outils qui leur ont été proposés. Cela

nous a fait gagner beaucoup de temps. Enn, nous avonscherché à automatiser au maximum l’import de données

dans le référentiel ARIS. Notre procédure de collecte des

données est résolument pragmatique. ARIS a généré

les cartes décrivant les ux inter applications, les com-

posants app cat s une app cat on, et en n a carte e

contexte par application. L’adéquation entre application etonction de l’architecture fonctionnelle a été assurée lors

de la collecte des données.

érôme Banderier : ous vou ons avant tout ne pas m-

poser la cartographie comme une contrainte. Chacun - y

compris le management - est conscient de la priorité à luionner, ma s consc ent ga ement que es pro ets auss

doivent avancer. Pour éviter tout blocage en phase de

démarrage, les équipes ne renseignent la cartographie

que lors de leur projet ; elle n’est donc pas vécue comme

une énorme charge.

Peut-on parler de retour sur investissement ?

érôme Banderier : Nous avions deux objectifs majeurs :

inscrire la cartographie dans la durée et la faire porter sur

l’ensemble du SI, dans un recensement le plus completpossible, pour disposer d’une vision d’ensemble indis-

pensable. Nous nous sommes donnés deux ans pour la

mener de bout en bout. Il est donc trop tôt pour quantier

un retour sur investissement. Pour le moment, il est in-

contestablement qualitatif. La première année, jusqu’àt , nous a perm s nscr re a cartograp e ans

les habitudes de travail. De fait, aujourd’hui elle est vécue

de façon positive. Les équipes et le management ont

compris non seulement la nécessité mais aussi l’intérêt

de la démarche. Cela s’est fait d’autant plus sereinement

que notre méthodologie projet arrivait à un niveau dematurité qui nous permettait de l’intégrer de façon avan-

ageuse. Nous sommes donc parfaitement en phase avecnos attentes. Notre prochain objectif, d’ici l’été 2009, est

d’avoir cartographié entre un tiers et la moitié du patri-

moine applicatif couvrant l’essentiel du SI. Quatre projets

sur c nq evront pr senter une carte ssue e out .nous appartient bien sûr de garder le cap et de continuer

à animer le projet. Nous avons prévu d’y consacrer l’équi-

alent de 2,5 personnnes.

Ce projet s’inscrit-il dans une perspective d’urbani-

sation ?

érôme Banderier : Nous n’avons pas à proprement

parler de calendrier en matière d’urbanisation. Pour autant,

nous sommes bien conscients qu’avec notre croissance etl’introduction de nouveaux métiers, nous sommes en train

d’étendre signicativement notre système d’information,

qu p us est avec es qu pes nouve es. cessa rement,

à terme, il nous faudra l’améliorer davantage pour accroître

sa réactivité et son efcacité, et cela passera par l’urbanisa-

on. otre nvestssement ans a cartograp e sera a orsun atout précieux. Grâce à la vision d’ensemble qu’elle va

apporter, nous pourrons nous assurer de la complétude de

nos études d’impact. C’est assurément un gain en termes

de qualité et de conance pour dénir des scénarios d’évo-

lution pragmatiques sur le plan technique et métier.

Propos recueillis par Nomia

La Matmut déploie son dispositif de cartographie en un temps record



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