case emotivox - market analysis - case 1

Conectando o consumidor com as propostas de

sustentabilidade

o “case” de energias renováveis

Fabián EchegarayMARKET ANALYSIS

Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade

Realmente conseguimos comunicar responsabilidade social e ambiental com efetividade desta forma?

2

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Conexão

Comunicação


Des

3

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http://quasepublicitarios.files.wordpress.com/2010/06/consumidor-alimentos.jpg

Problema de conteúdo... Mas, também de medição da efetividade

O que chega ao consumidor como mensagem?

O que gera empatia, espanto ou indiferença?

A mensagem mobiliza o consumidor?


4

Recall Espontâneo

Likes e Dislikes

Compreensão da mensagem

Coerência da mensagem

Legitimidade da mensagem

Discurso explícito Sujeito à racionalização e “fabricação”

de respostas socialmente aceitas

Aspectos Racionais

Discurso implícitoAssociações espontâneas e estimuladasReações emocionais não verbalizadas

Aspectos Emocionais

Emoções frente ao estímulo de comunicação

Intensidade dos sentimentos despertados

Mapeamento das motivações

+[LEGÍTIMO]

???

Medidas convencionais de impacto Medidas fundamentais de impacto


5

CONFUSÃO CURIOSIDADE ENTUSIASMO DESAPROVAÇÃOAPROVAÇÃO SAUDADE

Metodologia EmotiVox

(Algumas das 36 Expressões)


Amostra e Técnica:

• 185 Internautas, 16-29 anos, ambos sexos, classes AB, 5 capitais do país• Entrevistas online auto-preenchidas • Maio de 2010

6

5/10/201010

10

3 Exemplos



Quais emoções foram despertadas?

11

Positivo

Negativo

AtivoPassivo

Queremos estar aquí!


Aprovação

Felicidade

Angústia

Confusão

Curiosidade

Descrença

Neutralidade

EntusiasmoSurpresa

Inovação

Vergonha

Confiança

Empatia57% das emoções

37% das emoções

45% das emoções

12


Efeitos dos anúnciosAnúncios

sobre energia em geral

Convencional Informativo

(benchmark)Depoimento Catástrofe

Despertou admiração pela empresa 56 48 50 59

Despertou vontade de conhecere adotar esse tipo de energia no seu dia a dia

40 48 61 59

Falará bem da empresa para outros37 29 46 38

Ajudou a entender a importância

desse tipo de energia 34 26 39 50

Revelou algo novo, diferente sobre o assunto.

29 35 39 59

Sente que o anúncio foi feito para você 27 18 43 47

Mudará alguns dos seus hábitos

e atitudes sobre consumo de energia24 23 36 29

Tem informações claras e explica bem como funciona esse tipo de energia 16 19 29 26

Qual o impacto dos anúncios?








40 48 61 59





29 35 39 59






Impacto no Conhecimento








40 48 61 59





29 35 39 59






Impacto na Reputação










40 48 61 59





29 35 39 59






Impacto na Mobilização



ConexãoRe


Entender o impacto emocional, cognitivo e de mobilização da comunicação sobre soluções

sustentáveis17


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http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.geografia.seed.pr.gov.br/arquivos/Image/eolica-01.jpg&imgrefurl=http://www.geografia.seed.pr.gov.br/modules/noticias/article.php?storyid=280&usg=__A6YUBB2CVMso3KdzoPO4oSWO2oA=&h=394&w=600&sz=170&hl=pt-BR&start=2&zoom=1&tbnid=NL5KZ36i6IPp-M:&tbnh=89&tbnw=135&prev=/images?q=eolica&hl=pt-BR&gbv=2&tbs=isch:1&itbs=1



o “case” de energias renováveis

Fabián EchegarayMARKET ANALYSIS

Obrigado!

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diferentesobre o

mensagem mobiliza o

o que gera empatia

importncia34263950desse

como funcionaesse tipo

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seu dia

cognitivo e