case study

15

Upload: chitranshh

Post on 06-Aug-2015

91 views

Category:

Documents


3 download

DESCRIPTION

SPM case solution

TRANSCRIPT

Page 1: case study

c

c

c

c

c

<�����������������<�� ����<���������� �����

�����������

�����<���������������� ����<�������������

�����������

c

�������������� �����������������������������

� � � ���������������� ���������������� ������� ���

� �������������!����������������

� ���"���������������������#�������

�������������<� ����������!���������!�����!�����

������������������$�� ���������

c

c

Page 2: case study

À���������������������� ����� ������������������������� ��������������������

��� �������� �� ����� ��� � ��� ���� ��� ������� �� � ��� �������� ������� ����

���� ������� �� �������� ������ �� ��� ��� ����� � ��������� �� ����������� ���

��������� ��� ������ ���� ������� ��������� ����������� � � ���� ������� ���

���� �� ��� ��������� �� ���� �� ����� �� ������ ���� �������� ����� ������� ��

����� ������������ ����������� ����������� ��� ����� ������� ��� ���������� �� �����

��� � ���� ���� ������� �� ����� � ��� ������ �� ��� �������

�� ��� �� ��� ������ �� ��� �������� ����� ��������� �� ������� � �� �� ������ �� ����� ��

��� ��� ���� �� ����� �� ���������� !����������� ���� ���� ����������� ���������

����� ������ �� ��� ��� � ���� �� ��� ��� ��������� ����� ����������� ������� ���

���������� ��� �� ������� ��� ������� ��� ������ �� ���� ������������ �� �� �������

������ �� "� ��� ����#

uc ������ ����� ������� ��� ���� � �� ������#

uc ���� ���� ���� ������ ���� �"� �� �� $����� ���� �� � ��� �������

���� ��� ���� �%

uc ���� ����� �� ���� ������ ���� &�� �� ��� $��� ������ ���� �

������%#

uc ���� �'��������� ���� ������ �� (( ��� ����#

uc ������� ���� ���� �� �����

uc ���� �� ������ �� �� �� ���� �� )��� ���"�

*��� ��� �������� �� ��������� ����������� ������ ����� �� �� � ��� � � ���� �

��� ������� ������ ������ �������� ������ ���� �������� �� ��� ������ �� ���

�������� ������ ������ ����� ���+�� ��� � � �� �� ��������� ,����������� �� ���

����� �� ���������� ��� ������ ���� ������ � ���� ��� ����� ������ �� � ��������

�� �� ������ ����������� ��� ���� �� ������� ��� �������� �� ����� �� ��� ��� ���� ��

����� �� ����������-��� ��� � ����� ����� �� ��� ��� ��� �� �� ������� ��� ��� �� ��

������ ������ ��� ����������� �� ��������� ����������� ���� ������ ���� �� � � ������

�� �� ������ ���� ������� ��� ���������� ����� ��� ���������� ������ ���� ������

�������� ��� �� �� ������ ������ ���� ������� � ������� !� ���� ����� ��� ��

���� � � ������ ���� ������ ��� �� ������ ���� ���� ��������� � ��� ������

��������� ����������� � �� ��� ����� ��� ��� �� �� ���� �� ��� ��� ����� �� � ��� �

����� ����� �� ���� ��� ������� ��� �. � ������� ����� �������� ������+� ��������

������ ��� � �� ���/�������� ����� ��� �� � �� ��� ��� ���� �� ����

�� ��������� � �� � ����� �� � ������� ���� ���� �� ������ ) � ����� � ��� ���������

���� ������ ������� �� ������ ������� ������ �� � ����0 ������ ��� ������� �������

�� ������� � ��� ��� ������� � ������ ��� ��������� �������/ ������ �������� � ���� ���

��� ��� ���� ����� ��� �� ���������� ��� ����� ��� � ��� � ���� ��� �� �� ���������� ���

����� ���������� ���� ����� ����� �������� ��� ���� �������� ������ �� ��� ��� ���

��� ��� ����� ������ ���� ������ ����� ��� ���� ��� ��� ���� ��� ���������� ��� ���

�������

Page 3: case study

ñ�cñ��� ��c���c���c �c ��� ���c ������c c ������c���c �c c����� �c� c

� ��c ��c��c ����c� c��������c���c ����� ���c���c �������c��� ��c���c����� c���������c

� �c��� ��c���c��c�������c���c����� c��c �� ��c������c��c������c���c��c������ �c ���c

���������c���� ����c������ c�����c��c���c����c����c��������c��c��c����������c�����������c��c

����c��c��� �� ,���c��������c ������c���c���c�������c���� ������c��c��c�������c�������c��c

�������������������c��c�����c���c������c������ �����c��c� ����c �� ���c���c��������������c

1��c��c���c���������c��c����c�������c��c����c�������c��c���c��� ���c��c����c��c�������c���c

�����c�������c�������c��c���c����������c�����������c��������c����c��c� c�����c��c���c�������c

������������c�����������c�����������c��������c���c��� �����c��c���c�������c���c���� �c

���� ���c��c���c��� �c������c��c�c������� �c������c��� ��c���� ���c������c�������c���� ������c

�������c���������c���c��c���� ������c ��������� c������c�������c������ �����c�������c

�������������c� c��c���c������c��� ��c���c��� �����c�c��������c��� �������c������������c ���c

��������c������c��c�c������ �c������c��������c�����c���c� ��������c��c�c�������c������c��c

�������c���c������������c���c� c�������c��c���c������c���c�������c���������c����������c

�����������c�����������c��c�c������������c���c�� ���������c����c��c� ��������c��c2�����c �c

�����c�����c���c ��� ���c����c���c� �c�� �c�����c��c�������������c���c�������c�����c����c

���c��� ���c������c��c���c���� ������c��� ��c

���� c

c

Page 4: case study

c�� ����<%�� �%&'(� ��)�*+%,*�+��-%.+�(/0�%�-�.'�� �

�������������������0120+(�'���030�%450+(��0(/%-�36���(0&'(�30��

�030�%450+(��0(/%-�

2��� �c���c�����������c��c����������c�����������c��c����c��������� �c�������c���c�������c

���c��c���������� �c1� �c���c�����c���� ���c����c������������c���c�������c���c����������c��c

���c����c��c���c����������c

uc ���c�� ������c��c���c�����c�������c3c���c����c����c��c����c��c�����������c

��������� �#c

uc ���c�� ������c��c���c�����c���� �c3c�����c���c����c��������c��c��c�����������c���c

����c����c����������c���c���c��������c

���c�������c�����c��c����c��c���c��c���c�������c�������c��c����������c�����������c����c

������c����������c� c���������c��c���c����c�����c��c���������� ��c

uc ��c����������� �c��������c�������������cc

uc ��������c�������c �� ����cc

uc ��������c��� ��������cc

uc ������c��������������c������ ccc

uc � ���c������cc

uc � �����c������c���c���������c��c��c����������c��� �c��c���c������c�������c����c���c

�������c��c��� c��c���c�������c������cc

c

ñ�c����������c�����������c��c���������c��c���c���c�������c����c��c���c��������c������c��c��� c��c

���c�����c�����c���c��c���c�������c�������c���c ����c�������c��c��������c����������c����c���c

� ��������c������c�����������c���c� ����c�� ��������� �����c�����c��c��� c��c�����c���c

Page 5: case study

������������ ��������� ����������� ��� �� ��������� � � �������� �������� ���� �����

������ ���� ������ ��� ������ �������� ��� ��� ������ ��������

-���� �������� ����� �� ���� �� ������ ��� ������ ������ �� ���� ��������

����������� �� ��� � ��� ������� ���� ������� ��� ������ �� ���� ���� ��� ������ ��

������ �� ��� ��� ����� �� ������ ��� ����� �� ������� � ������� �� ���� � ������

���� ������ ����������� ���� � ��������� ����������� �� ������ �� ���� �������

����� ����� ���� ��� ��� � ������� ��� ������� ��� ��������� ��� �� �� ���� ���� ������

������ ��� � �� ����������� �������� ��� ��� ����� �������� �� ��� ��� � ���������

����� *��� � � � � ��� � ���� ��� ������ �� ����� �� �������� ������ �� �� � ��� ������

uc ����������� ������

uc ������������������������ ��������������������������������������4������������

������������������������������ �������$567%���������

����� ���� ���������������������������������������������������������������������������

������������� ���������������������� ����������� ����)����������������������� ���

������������������ ������������������������������������������������� �����������������

�� ������ ��������������� ����������������������������� ������������������� ������

������������������������������������������������������� ���������������������������������

���� �������������������������������������� ���������������������������������������

���������������������������������������+������ � ��������������������������� ������������

�� ��� ������������������ ������������������������������������������� �������������

�������� �����

c

c

c

c

c

c

Page 6: case study

d������������������������������ ������������ ������� ���������� ���� ����� ����� ����������

����������.����������� $�.%� ���� ������������������ ��� ���������������� ����������

������ ��� ������� ���� ������ �� ����� �������� ��� ��������������� ���� �����������

��������� �� ������������������������ ����������� ���������������������� �� ���������

����������� ������� ������������������������������� ����� ������������ ��������� ��

�������������������

��� � ��� �� ������ ������� ���� ������� ��� �������� ��� ��� �� ���� � ������ �����

������������ ������� � �� �� ���� ���� ��� ���� ������ �� ������� ���� ������������ �����

���� ���� ����� ���� ������ ���� ������������������ ��������� �� �� ���� �������� �� ����

�����������������������������������������������������������������������������

������ ��������� ������������������ ��� ��� ����������������������������� ����� �����

������������ ������������

)��� �� ��� ���� ��������� ����� ���� ����� �������� ��� ��������������� �������� � ������

���� �������������� �����.��)������������� � ����� ���������������� �����������������

�������� � �8������� ������� �� ������� ��� �� ���� ����0� ����� ��������� ��� ��

����������������������������������������������������������������������������������

�������������������� ���������� ������������������������ �������������� �����������

��������� ��� �� �������� �� �� ��� ���������� ����� ������ �������� ��� � �� ��������� �����

���������������������������������������������������������������������������������

��� ����� ���� ���� ����������� ���� ��� �������� ������� �� ����� ������ ���� ��� ����� ���

������������ ������� ���� ������ ���� �������� ��� ������� ������������ ,���

��������� ��� ���� ���������� ������������ �������� ��������� �� ����� � � ����� ��� �������

������������� ����������������������� �������� �������������� ���� � �� ���� ���� ���

������� ���������������������������� ����� ������������� ����������������� ����������

������� ���� ������� ������� �8������� �� ��� �� ������ ���� ���� ������ ����� ������

������������������������������� ������������������������������������������ �����������

��������������� ������������ ������������������������������� ��������� �� ������ ����

������� ���� ������� ������ ������ ��������� �������� ��� ���� ����� �������� �������

����������������������������� �����������������������������������������������������

�������������������� ���������� ���� �����������������������������������������"�����

�������������

Page 7: case study

-����� ��� ���� �������� ������������������������������� ���������������� ��

���� ����� � ����� ��� �������������� ������������ � ��� �� ����������� ���� �������� ��/

�������������������������������������������������� ���������� �������������������������

���� ����� �� �� ����� ���������� ���� ����� ������� ���� ��� ����� ��� ������� ������� ���

������������������������� ��������� ����������������� ����� ���� ������� ���� ���������������

��������������������������������������������������� ������������������������������

�8����������� ����� ���� ���������� �������� ��� �� ��� ������ �� ������ ��� �������������

�� �� �������� �� �� �������� ���� ��� ���������� ��� ���������*���� ��� ������� ��

����������� ��� ����� ������ �� ���� ��� �� ��� ��� ���������� ������ ������� �� ����� ��� ��

���������������������������������������������������������������������� ���������� ��

����������� ���� ������������� ��� ���� ����������������� ����� ��������������������� ��

���������� ���� ������ ��� ������� ��� ���� ����� ��������� ��� ���� �� �� ���� ���

������������ � ������������ ���� ��������� �� ���� �������� ���������� ������� ���� ������

������������������������������������������

���� ������ �������� ������� �������� ����� �����������������������������������

��� ���� ������ ������ $������������� ���� � ����� ������%� ���� � �� ����� ���� �����/ ����

���������!������������������������������������������������������ ������ ����������

����� ��������� ����� ����������������� �� ����� ���� ����������������������������

����/��������������������������������������������������� ������������������������� ��

������������ ���

.���������������������������������� ��������������������������������������������

����� ����� ��������� ���� ����� ������������ ��� ��� ����������� ������� ���� �������

����������������� �8������ ������������� ������������ �� �� ��� ������ �� ������ ����

�������� ����� ���� �� ��� ��� ������������� ,��� ��������� ��� ���� �������������

������������ ��� �8������� ���������� ������������ ��� ���� ���������� ������ ���� ��� ����

������������������������� ������ ��������������������������������������������������������

������������� ��� ������������ ��������������� ���� � ���� ������������ �8���� �����

���������������������������������������� �������� �����������������������������������

����������������������������������������������������������

Page 8: case study

���� ���������������������� ����������� ��������� �������������������� ����� ����������

����� ������������������� ��������+��������������������� ����������������������

������ ��� ������� �� ������ ������������ ��� ���� ������� ���� ���� ������ ���� ���� ���

���� ����������

������������ ��������������������������������������� ����������������������� ����

��� ������ ����� ������� ������� ���� �� ��� ������������ ��������� ���� ���� ������

��������� ��� ���� ��� �� ���������� ������ ���� ������ �������� ����� � � ����� ��� ��� ����

��������� ����� ���� ����0������������ ��� ������ ��� ��� ���� ������� ���� ������� $567%�

����������� ���� ������ ��������� ����� ����������� ������ ���� ���������� ������������

�� ���������������)7��!����������� ����� ����� �������������������������� ��

��������������������������� ���������������������������������� ��������������������

������������ � ���� �� ��� ��� ���� ����� ���� ������ � ��� ������� ������������ ���� ����

������� ����������������������������� ���� ����� ���

����� ����� ���� � ������ ��� ���� ������ �������� ��� ��� ��������� ������ ����������

������������������������ ������������������������������������������������������������

��������� ���������������� ������������������������������������������������������������

������� ��������������������������������� �� ����� ���������� �������������� �� ��� ����

��������������� �������� ���������� �� ������������������������ ��� ��������� �������

������ ��� ��� �� ���������� ������ ��� ���������� ������������� "������ ���� �������� ���

��������� � ��� �� ����� �� �� ��� ���� ������������ ��� ���� ��� ����� ���� ���� �� ���� ��� ����

������������������������������������������������������������������������������������

��������������� ����� �������������������������������� ���������������������� ������

��� �������������������������������� ��� ������������������ ��������

!��������������������������������+������ �������������� ���������������������

������������������� ���������������������������������������������������������

��� �� ���� ��� �� ��� ����������� ������ �������� ���� ���� ������������� ��������

���������� �������� ��������� ���� ���� �������� ���� ������ ������ �� ��� � ��� ����

������������������������ ��������������������������������������������������������

��������� ��������������������� ������������� �������������������������������� �������

����������#������������������������ ������� ���������������������������� ������� �����

������ ��������� ����

Page 9: case study

��

�� ���� �������������������������� ��������������� ���������

7�� ��� ���� �� ��������� ���� ������� ��������� ������������ ��� ������ ���� ������������

�����������������������������������������������8��������������������������������

�������������������������� ���������������8�������������������� ��������� ����������������

���������������������������������������������8���������������������������������������

��������������� ����������������������������������������������������������������������

������� ����������� ��������������� ���������������� ������������������������� ��������

��������� ��� �������� ������������� ���������������������������� ���� ��������� ����������

������8������������������������������&�����#��������������� �����������������������

���� ����� ��� ���� �� �� ����� ���� ��� ���� ���� �� ������� ��� ��� �� ���� ���� ����� �����

������� ���������������� ���� ��������������� �������������� ������������� ��� ������������

��������������������� ������������������������������������������������ ����� ��������

������������������������� ����������������������������������������

-����� ��������������������������������������������������������������������� ���� ������

��� �� �� ���� �������� ��� ���������� ���������� ������������������ �� ������������ ����������

����� ��� ���������������� �� ���� �������������� ���� �������������������� �������� ������

�� ��������������������������������������������������������������� ����7���������������

�������� ������������������������������������������������������������������ �����

������ ���������� ����������������� ������ ������������������������������

���� ������� ����� ��� ������� ����������������� ���������������� ����� ��������� ����� ����

������������ ����������������������������������������������������������������������� ��

�������� �� ������� ���� ������� ��� ���� ������ ������ ���� ���� ���� �� � ����� ����� ��

�8��������� $����������� ���� ������ �� ���������� ����� %����� ���0�� ����� ���� ����� �����

������� ������� ��0� ����� ���� ����� ��� ��/ ������� ��� �� ���� ����� ��������� ��8�� ��� ����

���������������� �����

!��������������������������������������������������� ������������������� �������������

�������� ���� ����� ���� �� ������ ������� ���� ����� ����� � �� ����� ��� ����������� ������

Page 10: case study

�� �����c ���c �� �c ��c ������������� ����cñ�c ����c �� ��c ����������c ��è�� �����c �������������c

��������c������c�����c �����c ��c ���c������c�����c ��c�������c ���c�� �c��c�����������c�������c

��c ��������c����c ���c ������c ��c ����c��� �c�����c ����c ���c ����c ����c ���c ������&�c ���c ���c

����c���������c��c����c���c��c��� �� ��c

c

ñ�c���������� c�������c�����c��c����c���� ��c������������c�������c���c�������c����c��c�� �c

���c ����������c ����c ��c ����� ��c ���c �� ������c ��c ���c �����c��������c ���c �� ������c ��c ���c �����c

�������c ��c ������c ��c �����c ��c�� �c ����c ����c ��c �����������c ���c �����������c ���c���c

�� ������c��c ���c�����c���� �c���c ��c��������c ��c��c����c������c���c����c����c����������c

���c���c��������c

c

��c ��������c ���c �������c �������c ����c ���c �������������c �������c����c ���c�������������c

����������c�������c�������c��c ���c����c � ����c���� ����c���c��������� c������c����������c ��c

����c�c���c���c����������c����c��c�������c���c��������c ���c���c����c���c���c��������c���c

��������c ����c ���c �����c �������c ��������c ��� �����c ����c�� c ��c ����c ���������c ��c �����c ��c

� �������c ���c �����������c ��������c ���c ������c ����c ���������c ���c ��������c 1���c ���c

���������c�����c����c�� c����c�������c��c���c�������c���� ������c���c��������c �c����c������c

����c�� c ���� ��c ���c��� �����c ���c �����������c ����� c ��c�� �c ����c ����c �����c �������c ��c

��� ���� �c���c�� ��c���c������c ���c���������c���c���c�������c�������������c��c�������c

����c � ��c ������c ��c ��c ������c ��� ���c ��c ���c ������c �����������c ���c �������c ��c ��� c ��c

������� ���c������c!�c�����c����c����c���c����c�����c����������c����c���c�����c

c

c

2�����c �c��������� c���� c��c�������c� c�����c2�������� c����c��c� cñ�� ����������c

� �����c 9c

Page 11: case study

��������� ������� ��� ����� �� ����� �� ��������� ��� ���������� ���� ����� �������������

�������� ���������� ������������������� ����������� ������������ ����������/ ������� ������

����� ��������� ��� ���������������� ���� ���� ����� �� ���� ���� ������������� ���� �������

����������������������������������������� �����������,������������� �� ����������� �

����� ��� ������� ������ �� ������ ��� ������������ ���������� �� �������� ���������� ��

���������� ��������� ���� �� ��������������� ����� ��� ������� ���� ��/���������� �������

�������� ����������� �� ������ � ��� ������ ��� ���� ���� �� ��� ��� ������ ��� �� ���������������

��������������������������������������� ��������������������������� ���������������������

������ �������������������������� ���������� �������� ��������� ���� ����� ��� �������������

������� ��������������� ��� ���������������������� ���������� ����������������������������

����������������������������������������������������������������������������������������

���� ���

�� ������������� ���� ������������������������ ������������� ���� ����������������

����� ������������������������������������������������������)���������������� �����������

���������� ����������� ���������������������)7������������������������������� ��

����������� �������������������������� ����������������� �������������������������� ����

�������� ���� �� � �� �� ����� ��� ����� �� ����� ����� �������� ��� ���� ������� ����

�� ������������������������������������������������������

!�� ���� ��������� ���� ������� �������� ������� � ���� ����� ���� �� ��� ����������� �� ���� �

������������������������������������������������ ������� ���������������������������������

Page 12: case study

������� ����� ����� ���� ���� �������� � � ���� �� ���� �� �� ����� ��� ���� �� ���� �������� � �

������ ��� ���� ��� �� ������������ ��� ���� � ��� � � ��� ��������� � ���������� �� ���

��������� �� ���� ������������� ������� ��������������������������������

5���� ��������������������������������������������������������� ��������������� �����������

��������������������������� ���������������� ��������������������������������������������

����������������������������� ��� ��������� ���������������������������������������������

��� ���� ����� ��������� ���� �� ����� ����� ��� �������� ��� ������� ���� ������ ����� �����

����������� �������� ����������������������� ��������������������������������� ������

���������� ������������ ����� ������� ��� ��������� ���� ���������� ���� ���������� ������������ ���

��������� �����������������������$������������������������������������������������������

������ ���������������������������������������������������

$��� ��� ���������� ��� ������� ��������������������� ������������������������ ������� ���

������������� ������������������ ������� � ����� �� ������� ���� ������� �����������������

����� ��������� � ������ ��� ��� ���������� ������� ���� ����� �� ��� ���������� ��� ����������

������������������������� ������������������������������������ �������������� ��������

������ ������

uc ������ �����'�$����������������������������������������� �������������������� ���

�� ���� ������ $���� ����� �������� ��� ����� ���� ������ ����� ����� ������ ����

������� �������� �� ���� �� �� �� � ���� ������� ��������� ��� ��� ����� � ����� �� ����

������ ����� �������� ������ ����� ��� ������� ����������� ���� ���� ����� �����

��������

uc ����'�$���������������������������������������������������������� ���������

�������� �������������� ������������ �������� ��������������� �������� ������� �8�����

���� ����� ����� ����� ��� ����� ���� ���� ������ �� �� �������� ��������� ���

���������������������������������

uc ��� �'�$��������� ��� ����������� ����������� ��� � ����������������� ���������� ����

������������� �� ������ ����� ���� ��� � ��� ������ ���� ������ ��� �������� ����

�������������

uc ����� '� !��� �� ���� �������� �� ������ ������� ���� ����� ���� �� �������� ��� ��� �����

�����������������������$�����������������������������������������������������������

������������������� ���������� ���������

Page 13: case study

uc �� ����'�$������������������������������������ ��������� ���������������������� ��

����������� ������ ��������� ������� ������ ���� ���� ����� �� �� ��� �� �����,�������

��������� ����������� ���������������� �����������������������������������������

�������������������������

-����� ������������ ������������������������������ ��� �������������������������������

������������������� ���� �����������0����������������������������(�������������������

���� ������ ������������ �������� ��������� �������.����� ������������� ����� ���������� ����

������ ���� �� �������� ���� ������� �� ������+�� ��� ���� ��������� �� ���������� ��� ���������

���������������������������������������������������������������� �����������������

�����������5���� �������������������������������������������

$�����������������������������������������������������������������������������������"�

��������� ����� ��� ������� ���� "� ��������� ���� ������+������� �������������

������������� ������������ ���� ������� ���� ������������ ����� ��� ����� ����������� �

���������� ����������������������������������������������������������������������������"�

������������8� ���������� ����

uc ~� ������� ���������������+��������������� ���������������������������������� �

���������������������������,������������������������������������ ������������

����������������������������������������� �����������������+����������������������

�������� ���� ��������� ���� �������� ���� ���� ������ ������ ��������� �������

���������������������� �����������������������������������������

uc < ��������� �� ��������������� �� )� ����� ��� ������+�� ��� ���������� ������������

������������ ����� ��� ����� � ����� ������������� ����� ������� ���� ��� ������

�������������� ������� ���� ��������� �� ������ ��� ������������� ������������ ��

���������������������������������������������������������������������������

������������������ ������ ����������������� �������������������������

uc 9� ����������� ���� ��������� �� ���� ���� ����������� ������ ��� ������ � ��������

��������������������������������������������� �� ���� ����������������������� �

���������������������������������������������������������������������������

���� ����������� ���� �������� �� ���� ������� � ����� ��� ����� ������� ������������

$����������������������������������������������������������������������������

������������ ���� ����������� ���� ���� ������������� ������� �������� ��������� ����

Page 14: case study

���� ��������������������������������8����������� ������������������������� �������

-����������� ���� �� � � �� ��� �� �������� �� �� ������ ���� �������� ���� ������

����������

uc g� ���� !��� ������� $��� ���� ������� ��� �� �������� ����� ����� ����� ��� �� ��� ��

���������� ��������� ���� ����� ���������� ��� ���������� ����� ��� �� �� ���������

���������������������������������������������� �������� ���������������������������

����������� ��� ������������ ���� ������ �������� ���� ������� ���� ��� � ��� ���

��������������������������������������������������������� �����������

����� ������ ������� ����� ����� ��� ��� ����� �� ������� ����� ��������� ����� ����� �������� ���

����� ����� ������������������ ���������������� �������������������������������������������

��� �������� ���� �� ������ ��� ����� ����� ��� ����� �� ��������� �������� ����� ����������

���������� � ����������������������������������������������������

�������� ���������� ��� ���� ����.������ � �� ��� ��� ����� ������ �������� ��� ��� �������

��������������������������� ���������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������������#�������� ��������

�������������������������������������������������������������������������� �������

�������� ������������������������������ ��������������������������������������������������

������������������ �������������$������������������������������������ ������������

��������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������

$��������������������������������������������������� ������� ���������������������� ����

������������������������������������������������������������������� ������� �����������

������������� ���������������� �������������8������������������ ������������� �����

�������� � ���� ����� ��� ���������� ������������� *���� �� �������� ���� ���� ����� �����

�������� �������� ����� ��� ����� ����� ��� ���������� �������� � ��� ����� ��� ��� �� �� �������

����� ��� ���� ������ ��� ���� ���������)� ���������� ������ ����� ���������� ������������� �� �� ���

��������� �.� ��� �� ���� �������� ����������� 5���� �� ���� ����� ����� ��� ��� ������� ��

�������������������������������������������������������������������������������������������

$������� ���������������������������������������������������������������������������)�

��� ��������� ���������� ������������ ����� ��������� �������� ����� ��� ����� �������

Page 15: case study

������ �� ���� ������ ������������� ��������� ���� ��������� ��� ���������� �������������

������������� ������������������� ����������������������������������������������������

������ �� ���� � ��������� ������������� ��� �� ���� �� &"� ��� "6:-� ��� �������������

������������������

!���������������������������������������������������������� �������������������

�������������������������������� ����� ������� �����66���

c