caso achs: cambios para catalizar la innovación
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Cristian Baeza, Ingeniero de Estudios de la Asociación Chilena de Seguridad, nos contó los hitos que han enfrentado y cómo los han resuelto y dirigido para potenciar sus procesos de innovación, generar nuevos proyectos y una cultura propicia para que estos adquieran forma y comiencen a crecer.TRANSCRIPT
Proyecto de Gestión de Innovación en Empresas
Experiencia ACHS
Cristián Baeza
Ingeniero de Estudios
Gerencia Planificación y Tecnología
Contenidos
1. ACHS y nuestra visión de innovación
2. Experiencia en el Proceso de Innovación
3. Próximos pasos
2
Nuestra misión
“Promovemos trabajos seguros y saludables en las empresas”
Estado de Necesidad
Enfermedad
Común
Accidentes del trabajo
y enfermedades
profesionales
Cesantía
Sistema de Seguridad Social en Chile
ISAPRE
MUTUAL
AFP
AFC
PRIVADO
FONASA
ISL
IPS
ESTATAL
4
Pensiones
Innovar es una
necesidad de nuestra
organización…
Eugenio Heiremans
Presidente y fundador ACHS
(1957)
Un ejemplo de espíritu innovador y emprendedor
Director, fundador, asesor o presidente
de empresas e instituciones
empresariales emblemáticas en el país:
Centro de Estudios Públicos
Philips
Megavisión
Indura
Corfo
Icare (1953)
Pizarreño
Sociedad Chilena de Radiodifusión
Empresas CMPC
CAP
ASIMET (1949)
SOFOFA (1959,1962)6
Es la habilidad de ver el modelo de negocio desde una
perspectiva diferente, sin paradigmas ni restricciones…
El verbo innovar…
¿Qué es Innovación en la ACHS?
7
El verbo innovar…
…identificando las necesidades latentes de los clientes
y las capacidades latentes de la misma organización…
¿Qué es Innovación en la ACHS?
8
El verbo innovar…
…creando nuevas ofertas para nuestros clientes y
formas de mejorar nuestros
procesos…DIFERENCIACION
¿Qué es Innovación en la ACHS?
9
Contenidos
1. ACHS y nuestra visión de innovación
2. Experiencia en el Proceso de Innovación
3. Próximos pasos
10
Comenzamos a participar del Club de Innovación…
Pero… cuándo será nuestra oportunidad?
Concurso para la Promoción de la Gestión
de la Innovación en Empresas Chilenas 2009
… “experiencias en gestión de la innovación”…
“desarrollar y fortalecer capacidades”…
Aquí estaba nuestra oportunidad!12
Nuestra experiencia
Los desafíos, el desarrollo del proceso
y los aprendizajes
Primera tarea:
Formar un equipo de trabajo de alto desempeño
Grupo Operativo de Innovación
1
¡Todos voluntarios!
14
Ejecutivo Líder
Comentarios
Al principio no fue fácil...
Exige trabajo, capacidad de sortear obstáculos, alta disposición y compromiso por parte de todos
15
Enfrentarse a la cultura de la organización
16
Les recordaremos el taller de generación de ideas,
cuando solicitamos trabajar sin corbata…
2
¡¡Me la
saqué
primero!!
Bueno…
me la
sacaré...Están
hablando
en serio??
¿¿Están
hablando
en serio??
Mmm, no
traje
corbata....
No va a
resultar....
Me la
saco... o
no?
¡No me pienso
sacar la corbata!
Diagnóstico inicial
de nuestras capacidades para innovar
“En nuestra empresa existen acciones
formales y conocidas para atraer, retener
y promover a emprendedores”
“Los focos para desarrollar y enfocar la
innovación en la empresa están definidos
y son conocidos por toda la organización”
Necesitamos trabajo y foco3
Tras arduo trabajo, se presentaron 8 Focos de Innovación,
que finalmente quedaron sólo en 3...21
Comentarios
1. Para innovar se requiere trabajo, no sólo buenas ideas
2. Es necesario que un Ejecutivo de primera línea respalde el trabajo del equipo “operativo” comprometido con la innovación
3. Definir los focos de innovación para seleccionar las metas es complejo, difícil y requiere mucho esfuerzo
22
Difusión y contagio
Se realizaron
actividades de difusión
y capacitación básica
sobre la innovación
4
La innovación es
interesante, atractiva
y seductora...
… pero requiere
de mucho trabajo
y esfuerzo!!
DIVERGIR PARA LUEGO CONVERGER 4
Trabajando muy en serio!!
Trabajo en equipo… genera resultados
¿Cómo presentar una idea?6
¿Cómo comunicar estos
conceptos a los Gerentes y así
seleccionar los mejores?
Generamos 389 ideas,
las cuales fueron
agrupándose y filtrándose
hasta llegar a 10 conceptos
33
SISTEMA DE GESTIÓN EFICIENTE DE PROYECTOS INSTITUCIONALES
Reducir costos en la ACHS, por concepto de duplicidad en el uso de recursos
(Físicos y Humanos) utilizados en iniciativas estratégicas, mediante unmodelo de gestión centralizado para proyectos que sontransversales a la organización, teniendo como objetivos acumplir, entre otros: Asegurar que cada uno esté alineado con la estrategia
institucional; dar seguimiento y control de Proyectos; optimizarel uso de los recursos de manera adecuada; Comunicar y gestionar elconocimiento sobre los proyectos generados o que se están generando.
SISTEMA DE GESTIÓN EFICIENTE DE PROYECTOS INSTITUCIONALES
Evitar acciones paralelas nivel nacional y desarrollos locales
sin conocimiento del nivel central
Permitir trabajar coordinadamente por un objetivo común.
Eficiencia sobre eficacia, Reducción de costos
Focalización de esfuerzo en iniciativas estratégicas de alto
valor e impacto en los resultados
Integración Regional
Homologación de acciones ante los clientes –una misma
forma de entregar el servicio-
Promoción de una Cultura Colaborativa.
Factores Claves
Los 3 intentos…
34
Factores clave
Video
Breve descripción
del concepto
… con un resultado más que exitoso!
0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80 2,00 2,20 2,40 2,60 2,80 3,00 3,20 3,40 3,60 3,80 4,00
4,00 4,00
3,80 3,80
3,60 3,60
3,40 3,40
3,20 3,20
3,00 3,00
2,80 2,80
2,60 2,60
2,40 2,40
2,20 2,20
2,00 2,00
1,80 1,80
1,60 1,60
1,40 1,40
1,20 1,20
1,00 1,00
0,80 0,80
0,60 0,60
0,40 0,40
0,20 0,20
0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80 2,00 2,20 2,40 2,60 2,80 3,00 3,20 3,40 3,60 3,80 4,00
Matriz Impacto - Esfuerzo de Focos de Innovación ACHS
I
m
p
a
c
t
o
E s f u e r z o
Reunión con
Gerente General
para definir los
conceptos a
desarrollarZona de alto
potencial
35
Comentarios
1. La forma de presentación de los conceptos es clave
2. Un cuello de botella para la priorización fue el deseo de algunos ejecutivos de contar con toda la información antes de decidir (menor riesgo)
3. La pauta de evaluación de conceptos debe ser muy clara y, en lo posible, personalizada a la organización
36
Contenidos
1. ACHS y nuestra visión de innovación
2. Experiencia en el Proceso de Innovación
3. Próximos pasos
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Pasos siguientes...
Desarrollo de Planes de
Negocio y propuesta de
sistematización de la
Innovación
Y en un futuro muy cercano...
ACHS con
Innovación Abierta
La invitación final...
¿Cómo mejoramos la vida de los trabajadores del país?
Proyecto de Gestión de Innovación en Empresas
Experiencia ACHS
Cristián Baeza
Ingeniero de Estudios
Gerencia Planificación y Tecnología