CASO: AS MELHORES EMPRESAS PARA SE TRABALHAR

As empresas de todo o mundo esto tentando se tornar lugares melhores para se trabalhar.

Elas esto competindo para serem conhecidas como empregadoras excelentes. A revista

Exame apresenta anualmente o "Guia das Melhores Empresas para Voc Trabalhar". Nele, o

que a Embraer, a 3M e a HP tm em comum? Elas esto celebrando vitria pelo fato de terem

sido novamente includas no Guia, juntamente com outras 27 empresas que aparecem entre

as dez melhores de cada setor. Na virada do milnio, no h dvida de que o sucesso nos

negcios depende de polticas de reconhecimento e remunerao, treinamento e

desenvolvimento, segurana financeira, ambiente de trabalho, sade , bem-estar e qualidade

de vida dos funcionrios. As empresas mais bem sucedidas do pas esto provando isso com

todas as letras. E nmeros! Cada empresa tem sua prpria receita, experimentando

ingredientes e ensaiando modos de preparo at acertar a mo. O McDonald's descobriu seu

sucesso oferecendo o mesmo servio e o mesmo sanduche em qualquer lugar do mundo. Pelo

contrrio, a 3M aposta na inveno e reinveno de produtos. Cada negcios precisa ter as

pessoas certas, aquelas que de alguma forma se identificam com a vocao da empresa. Outra

caracterstica comum o dom de manter um olho no relgio e outro no ambiente sua volta.

Isso porque, no atual contexto econmico, os competidores impem parmetros mnimos de

atuao. Vivemos o momento de entender os funcionrios, para atender os funcionrios, para

atend-los coerentemente em suas expectativas. As empresas j entenderam que diferentes

perfis de funcionrios tm necessidades diferentes: jovens solteiros e graduados tm

necessidades diferentes de mulheres com filhos e com baixa condio socioeconmica. A filial

do laboratrio americano Merck Sharp & Dohme oferece algumas pistas sobre como alavancar

as pessoas. A empresa foi compelida a moldar um sistema que delega decises e tarefas e

apresenta hoje um dos escores mais elevados de empowerment (empoderamento das pessoas

e equipes), que funciona como uma alavanca para dividir responsabilidades com o pessoal. Ao

invs de resolver os problemas dentro do escritrio, os chefes esto em campo, juntamente

com suas equipes. E nem poderia ser diferente: a maioria do seu pessoal formada de

representantes que se mantm em contato permanente com mdicos de diferentes

especialidades. O planejamento mensal das metas toda feita de baixo para cima. Os

"propagandistas", a infantaria de campo das indstrias farmacuticas, tm autonomia para

implementar seus planos de negcios. O programa de melhorias de processos est

inteiramente confinado administrao dos funcionrios. Para dar suporte ao processo, o

laboratrio desenvolveu um programa de liderana. A tbua da lei na Merck so os 61

princpios de lideranas. com base neles que os chefes avaliam os subordinados e vice-versa.

Crtica e autocrtica so as condies para que o empowerment funcione. E a Merck investe

pesado em treinamento, alm de trabalhar com uma poltica de "portas abertas". Ela est

preparada para conviver com erros. No d para distribuir responsabilidade e, ao primeiro

engano, punir as pessoas. Na ltima sexta-feira de cada ms, o presidente da Merck convida os

funcionrios a se reunirem na cobertura da sede da empresa para comemorar os aniversrios

dos funcionrios no perodo. J tradio. Mais do que reverenciar os funcionrios, a festa

resume o que a empresa espera de todos: participao, alegria e solidariedade. O clima de

trabalho chega a ser empolgante.

Questes

1. o que voc entende por empowerment? Como funciona? 2. Quais as caractersticas de uma empresa boa para se trabalhar?

3. Como voc introduziria essas caractersticas em sua empresa?

4. Como a Teoria das Relaes Humanas hoje aplicada nas empresas mais bem-sucedidas?

1. O que voc entende por empowerment? Como funciona?

O empowerment no ambiente de trabalho garante aos empregados oportunidades para tomar

decises relacionadas s suas tarefas dentro da organizao. Envolve, na essncia, a delegao

de responsabilidades e autoridade ao funcionrio operacional. Incumbe ao nvel de gerencia

superior a tarefa de orientao, definio de metas, avaliao de desempenho, enquanto o

nvel inferior retm autonomia de deciso.

O empowerment parte da ideia de dar poder, liberdade e informao aos funcionrios para

que os mesmos possam tomar decises e participar ativamente na empresa. Uma organizao

mais orgnica imperativa para a aplicao deste conceito e, como ser retratada a frente,

equipes operacionais funcionam de maneira autnoma tendo a responsabilidade de se auto-

organizar. A prtica do empowerment fundamental para libertar a empresa do vcio da

centralizao das decises. Com esta atitude a empresa descentraliza suas decises e

estabelece um estilo de gesto mais participativa. As vantagens so maior motivao, maior

satisfao das pessoas, maior agilidade e flexibilidade, portanto, maior potencial de

competitividade.

Segundo a autora Aileen Stewart existem trs pontos principais para a aplicao do

empowerment:

Divida informao com todo mundo Dividindo informao com todos funcionrios da

empresa voc os est dando uma viso geral da organizao e como ela funciona. Tal ponto

tambm trs confiana entreempregador e empregado, o que essencial para esse tipo de

formato organizacional funcionar propriamente.

Avaliar as fronteiras Esse ponto uma forma complementar do anterior. Atravs da

abertura de comunicao possvel e necessrio, atravs do feedback adquirido, avaliar e

conhecer as fronteiras da aplicao do sistema de empowerment, ou seja, descobrir oque

ainda falta para avanar dentro deste mtodo.

Trocar a hierarquia antiga por equipes autnomas que se auto gerenciam Trocando a forma

hierrquica de sua organizao, mais responsabilidade posta nas mos de equipes que so

nicas, especializadas em sua rea de trabalho e se gerenciam de maneira prpria, o que cria

melhor comunicao e produtividade.

2. Quais so as caractersticas de uma empresa boa para se trabalhar?

Para responder essa pergunt4a foi feita uma pesquisa intensa dentro da internet (e por essa

razo os sites visitados no estaro na bibliografia) para encontrar e avaliar quais so as

caractersticas nas quais o funcionrio presa e quais so realmente, no s aplicveis, mas,

produtivas dentro da perspectiva da empresa tambm.

Crescimento, Plano de Carreira: O funcionrio d valor em saber que tem ou poder ter um

futuro dentro da empresa, esse fator o motiva a trabalhar e ser produtivo, as pessoas querem,

por natureza, avanar em suas vidas e se tornarem mais importantes.

Liberdade, Autonomia: O questionamento no deve ser desvalorizado, liberdade de

expresso deve ser incentivada. Autonomia valorizada portodos e incentiva responsabilidade

nos colaboradores.

Confiana na empresa: As pessoas precisam acreditar que a empresa est direcionada a fazer

o que certo e presa seus funcionrios. Para isso, preciso ficar claro para todos que os

lderes esto preparados para o cargo que ocupam. Quem no confia, no respeita e pode

decidir ir embora a qualquer momento.

Maus chefes: A boa qualidade de um ambiente de trabalho depende diretamente da

qualidade das pessoas que tm o poder de tomar decises. Por isso os maus chefes so um

perigo ao funcionamento adequado e produtivo de uma empresa. Caractersticas dos maus

chefes:

imaturos

invejosos

inseguros

roubam ideias

no querem que as pessoas cresam

formam panelinhas

no passam seus conhecimentos

no querem ouvir

Comunicao: O bom fluxo de informaes dentro da empresa essencial para sua imagem

junto aos funcionrios. O primeiro passo tomar a deciso verdadeira de dizer as coisas, e

diz-las como elas so.

Ambiente de Trabalho: Uma empresa que promove a boa convivncia entre seus

funcionrios e torna o tempo de trabalho em algo desafiador, interessante e inovador garante

uma maior satisfao dos mesmos. Tal fator no s aumenta a produtividade mas incentiva os

funcionrios a serem mais proativos em sua linha de trabalho.

Recompensas: Uma empresa que paga bem adorada por todos, mas simplesmente pagar

bem no garante produtividade, j valorizar ideias e recompensar esforos incentiva o

trabalhador a exigir de si mesmo ao mximo.

3. Como voc introduziria essas caractersticas em sua empresa?

Neste caso, a aplicao direcionada rea de TI, Sistemas de Informao e outros campos

fortemente ligados Computao, pois no somente os membros do nosso grupo, mas, a

maioria da classe do curso de Cincia da Computao.

Uma empresa dessa rea possui profissionais que diferem muito de mdicos, engenheiros e

etc. Assim, a aplicao das caractersticas anteriores se difere bastante em relao ao que seria

aplicado em outras reas. O profissional da rea de TI , comumente, inserido dentro de um

esteretipo social conhecido como O nerd e possui caractersticas que sero levadas em

considerao na lista de aplicaes que se segue:

D ao nerd uma tela grande para trabalhar e um bom computador.

No contrate um link de internet de 600kbps para uma empresa de 100 funcionrios para

reduzir o custo.

Deixe o horrio flexvel e com oportunidades para se trabalhar de casa, quando puder.

Alimente o nerd. Um nerd com fome produz pelo menos 50% menos. Coisas como biscoitos,

coca-cola, caf, po-de-queijo, salgados, barrinhas de cereais, etc.

Crie um espao para descanso com coisas de nerds: video-games, HQs, RPG, etc. Ningum

aguenta programar 8 horas consecutivas. 20 minutos a cada 2 horas o suficiente pro nerd

relaxar.

Oferea tranquilidade financeira: a maioria dos funcionrios que so realmente nerds no

querem ser gerente de projetos, mas ficam infelizes com o fato do seu gerente ser formado

em administrao, no saber bulhufas e ganhar o triplo do salrio.

Oferea ganhos por produtividade.

Treinamento: no obrigue o nerd a fazer aquele curso horrvel de java porque algum falou

que necessrio. Algumas formas boas de agradar o nerd: 1) Pergunte a ele o que gosta de

estudar e onde quer estudar. Oferea alguma contra-partida para que ele faa tal curso

desejado que seja til para a empresa. 2) Pague pro nerd fazer as provas de certificao que

so teis ao negcio e oferea aumentos para o funcionrio que conseguir obt-la.

Frias: no se sabe de um funcionrio de TI que tirou frias.

Recompense: se o nerd est trabalhando igual louco durante 20 horas por dia pela sua

empresa, no espere que ele v at sua sala pedir aumento.

Plano de sade.

Bons gerentes: a maioria dos nerds no d importncia para os gerentes, mas tm que

prestar contas, por isso, bons gerentes facilitam a vida.

Festinhas: nerds normalmente so anti-sociais, mas algumas festinhas podem at trazer

aquele amor platnico para as proximidades.

4. Como a teoria das Relaes Humanas aplicada hoje nas empresas mais bem-sucedidas?

A teoria das relaes humanas emergiu aps a grande depresso dos Estados Unidos e foi

encabeada por figuras como Mary Parker Follet e Elton Mayo. Emprega a utilizao de

conceitos da psicologia e sociologia dentro do ambienteorganizacional. Dentro desta teoria,

uma nova forma de se ver o homem trabalhador emergiu. O homem deixou de ser um recurso

mecnico e determinstico do modelo clssico (Homo Economicus) e passou a ser reconhecido

como um ser social e complexo, que necessita entender seu trabalho, participar de grupos

sociais informais e ter uma posio relevante dentro de tais grupos (modelo do Homo Socialis).

A viso do homem se expandiu.

Hoje podemos ver essas ideias de sociabilidade e estrutura de grupos em diversas estratgias

adotadas. O empowerment retratado anteriormente , em um aspecto geral, uma aplicao

desta escola. A chave do empowerment no est na tecnologia mecnica ou estrutura

burocrtica da empresa que o aplica, mas sim na estrutura social da organizao, conceitos

como aumento da comunicao, delegao de responsabilidades so, nesse contexto, uma

aplicao social.

Outras ideias que tangem sem problemas essa rea so, por exemplo, empresas que adotam

modelos hologrficos de organizao, as quais so divididas em equipes que por si s

fornecem toda a linha de trabalho, da idealizao do produto at o final de sua produo.

Empresas na rea de desenvolvimento de software e vdeo-games adotam tal esquema

regularmente. Um exemplo de comportamento empresarial oriental apropriado o ringi. Um

processo informal que sorrateiramente desenvolve a fundao para alguma mudana ou

projeto que foi proposto, faz assim por meio de memorandos que geram uma discusso e

circulam internamente na organizao envolvendo todas as pessoas que possam ser afetadas.

considerado um elemento importante em qualquer grande mudana na organizao e

antecede qualquer procedimento formal. O ringi de sucesso garante que tais mudanas sero

realizadas com o consenso de todos envolvidos.

E como ultima expresso deste modelo a ser apresentada, fechando esse trabalho escolar, no

se pode deixar de fora o chamado Toyotismo. Um sistema que integra todos os funcionrios,

que os d voz para influenciar suas prprias tarefas e cria uma multi-funcionalizao da mo

de obra. A ideia empregada nestes modelos envolve o trabalhador alm de uma funo

mecanicista, ele faz parte um grupo, um todo que possui ideologias e o trata de uma maneira

mais geral.