caso práctico edirectivos.com - josé manuel rodríguez ortega, wolters kluwer (ediciones madrid y...
DESCRIPTION
Presentación de José Manuel Rodríguez Ortega, Responsable de marketing online de edirectivos (Wolters Kluwer) para el "Curso práctico de Community Manager" celebrado el pasado 18 de Mayo en Madrid y el 19 de Mayo en Barcelona.TRANSCRIPT
edirectivos.com
La comunidad online para profesionales y directivos
Una pequeña introducción sobre Wolters Kluwer
En el mundo:-Empresa especializada en servicios de información, formación y software-Multinacional con sede en Holanda y presencia a nivel mundial, especialmente Europa, EEUU y Asia-Unos 20.000 empleados
En España:-Más de 300.000 suscriptores-1000 empleados aprox.-Marcas como La Ley, CISS, A3 Software…-Oficinas y delegaciones en Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, Sevilla, La Coruña, Zaragoza…
Una pequeña introducción sobre Wolters Kluwer
En el mundo:-Empresa especializada en servicios de información, formación y software-Multinacional con sede en Holanda y presencia a nivel mundial, especialmente Europa, EEUU y Asia-Unos 20.000 empleados
En España:-Más de 300.000 suscriptores-1000 empleados aprox.-Marcas como La Ley, CISS, A3 Software…-Oficinas y delegaciones en Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, Sevilla, La Coruña, Zaragoza…
El mercado editorial
-Cambio en los modelos tradicionales-Reducción inversión publicitaria papel-Nuevos formatos electrónicos-Descenso demanda productos en papel-Mayor competencia, especialmente contenidos gratuitos en internet-Crisis financiera global-…
El mercado editorial
La idea
Un momento, tenemos la solución!!
La idea
La idea
No, ahora en serio ;-)
El proyecto
Hace 2 años se empezó un proyecto para apostar por el medio 2.0 como vía para relacionarnos con clientes y usuarios
- El medio: una comunidad online para directivos y cargos intermedios
- El objetivo: un entorno donde conversar con los usuarios
- Una referencia: Cluetrain Manifesto “los mercados con conversaciones”
La comunidad
El modelo Abierto - Cerrado
Entorno privado con áreas públicas
-Entorno privado vía registro-Área ‘privada’:
-Menor número de usuarios que en entorno abierto, pero mejor identificados y cualificados
-Más conocimiento sobre usuarios y sus hábitos = Productos y servicios personalizados y a medida
-Mayores posibilidades de interactuación
-Áreas abiertas-Mejor difusión de los contenidos: blogs de usuarios, blog oficial, newsletter…
La comunidad
El modelo 50 / 50
Funcionalidades y recursos compartidos
Herramientas que favorezcan la relaciones profesionales y el desarrollo personal y laboral:
- Blogs-Grupos-Recursos-Agenda-Consultas-Networking activo
50% de la comunidad enfocada a los contenidos aportados por los usuarios
Contenidos editoriales gratuitos
Acceso gratuito a un extenso fondo documental con más de 20.000 contenidos
- Más de 3.000 reconocidos autores-Artículos disponibles desde el año 2.000-Enfoque estrategia y management (alta vigencia)-Dirección general, Marketing, Ventas, Comunicación, RRHH, Riesgos laborales, Finanzas, Contabilidad…
50% de la comunidad enriquecida con los contenidos editoriales propios
La comunidad
El modelo “Permeable”
Áreas temáticas interrelacionadas
-Al registrarte, defines su área de interés / actividad profesional: Dirección General, Marketing – Ventas, Finanzas y RRHH - laboral
-Esto prioriza la información afín a ellos, pero no impide que accedan al resto de contenidos.
-Podrán relacionarse igualmente con usuarios de su misma área de interés o con cualquier otro.
La comunidad
Principales retos
Principales retos
Los aspectos técnicos:
-Desarrollo a medida sin un modelo de referencia. Partimos de cero.
-Integración de dos plataformas (contenidos editoriales + actividad y contenidos usuarios)
Principales retos
El factor humano:
-Evolucionar redactores offline a online 2.0
-Que crean en el proyecto
-Convertirlos en Community Managers
-Equipo interno, no externo: 100% conocimiento de marca, producto, filosofía de empresa…
La comunidad
Modelo de negocio
Ingresos directos
Ingresos directos:-Publicidad y patrocinio-Venta cruzada productos-Webinars y servicios de pago-Grupos Premium y desarrollos a medida
Otros beneficios
Otros beneficios:
-Conocer más y mejor a nuestros clientes
-Generar y favorecer la conversación
x
Conversamos?
x
Gracias!
José Manuel Rodríguez Ortegawww.edirectivos.com- [email protected]/edirectivos_
-Twitter.com/jozemanue
edirectivos.com
La comunidad online para profesionales y directivos