NOMBRE: VERA OJEDA VANDER 2 CASOSa) Southwest, que ya tiene sus preguntas, lo encuentran en la Librera Santa Mara1) Que indica el xito de sothwest airlines con respecto a la importancia relativa de factores especficos para la industria y para la compaa al explicar el desempeo de una empresa?

El xito de Southwest indica que la aerolnea presta un ptimo servicio, conservando as a su clientela. Existe una visualizacin de las prioridades de los clientes y en base a estas se define la organizacin. Por otro lado, mantienen motivado a su personal para que este labore en funcin del crecimiento de la compaa.. En conclusin la clave del xito en conclusin es: (excelente calidad en un mnimo de servicios bsicos, lo cual se traduce en menor costo).

2) Cual es la base de la ventaja competitiva de sothwest? Cmo podra perder esta ventaja?La base de la ventaja competitiva en Southwest es la esmerada atencin al cliente por parte de sus empleados, y esta se perdera con la desmotivacin de los mismos a causa de una probable desmejora en la compaa.

b) Zara, las preguntas de Zara, son:1. Qu elementos diferenciadores pueden identificar en la estrategia de negocio ZARA?Eficiencia: porque tiene maquinaria que tiene mayor rapidez en producir ropaCalidad: ya que tiene equipos que cortar precisamente el modeloMayor capacidad de respuesta al cliente: ya que con este elemento tienen mayor mercancaInnovacin: ya que tiene diseadores exclusivos de zara

2. Qu beneficios obtiene el negocio con esta estrategia?Estar siempre actualizados y siendo flexibles a cambios con el uso de tecnologaEsto tendr efectos beneficios como mayor clientela y siempre estando a la vanguardia Con nuevos modelos y de calidad.

3. Si Ustedes fueran un competidor, evaluaran copiar su modelo de negocio? Por qu?SI: Porque su tipo de estrategia les da una ventaja competitiva en el mercado El nuevo modelo de stock que tienen para que el producto se venda este se encuentra en el rea de logstica que da beneficios respecto al mundo cambiante de la moda.