Caso Wal-Mart Stores, Inc. Harvard Business Review ®

Autores: Martín Gaona Carlos Miranda

Profesor guía: Dr. Enrique Marinao Pablo Picasso

El presente caso ha sido realizado por Martin Gaona y Carlos Miranda, estudiantes de Ingeniería Comercial de la Universidad de Santiago de Chile, bajo el alero del Doctor Enrique Marinao, profesor del curso Marketing III.

Esperamos el presente sea del agrado de los lectores.

Roberto Matta

Índice

1. Introducción

2. Planteamiento del problema

3. Fundamento epistemológico

4. Fundamento de análisis estratégico

– Etapa de los Insumos

– Etapa de la Adecuación

– Etapa de la Decisión

5. Estrategias de solución

6. Estrategias alternativas de salida

7. Análisis en base a Papers.

8. Conclusiones

Leonardo da Vinci

Introducción

• En el presente trabajo abordaremos el caso de Wal-Mart Stores abordado por: STEPHEN P. BRADLEY, PANKAJ GHEMAWAT & SHARON FOLEY. En la revista Harvard Business School 706-S15, publicada el 6 de Noviembre del año 2002.

• Para trabajar el caso mencionado utilizaremos una variada gama de herramienta de Marketings además de dar recomendaciones en base a Papers estudiados en la cátedra de Marketing III dirigida y dictada por el Doctor Enrique Marinao de la Universidad de Santiago de Chile.

• Paralelamente en cada Slide el lector podrá disfrutar de una obra maestra dentro de las más grandes de la historia de la humanidad, pudiendo identificar al autor correspondiente en el extremo inferior derecho.

• Cabe señalar que todas las herramientas, papers y obras utilizadas en éste trabajo cuentan con Derechos reservados los cuales no pertenecen a los autores del presente.

Giotto di Bondone

Breve reseña de Wal-Mart.

• Es una corporación multinacional de origen estadounidense.

• Fue fundada por Sam Walton el 2 de Julio de 1962.

• Pertenece a la Industria Minorista comercial.

• Es la tercera mayor corporación pública del mundo según Fortune Global 500 en el año 2012.

Salvador Dali

Planteamiento del problema

• A continuación iremos analizando el caso de Walmart utilizando diversas herramientas de Marketing y dando un análisis en base a variados papers.

• El fin es poder visualizar en qué estado está Walmart, su entorno y que recomendaciones desde el Marketing Estratégico puede recibir.

Paul Cézanne

Fundamento epistemológico

Rembrandt Van Rijn

Por medio de herramientas de alta validez académica y práctica Analizaremos las causas que se encuentran tanto interna como Externamente para dar un análisis estratégico a Walmart en su caso Práctico otorgado por la revista Harvard Business School, para Finalmente concluir con propuestas concretas estratégicas generales.

Fundamento de análisis estratégico

Diego Velazquez

Etapa de los Insumos EFE – EFI – MPC

Vasili Kandinski

Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)

FACTORES CLAVES DEL ÉXITO Peso Calificación Peso ponderado

Oportunidades 0

Posibilidades de desarrollo de la marca a través de marketing 0,1 3 0,3

Posibilidades de expansión a mercados internacionales 0,15 4 0,6

Avances en tecnologías de información 0,16 3 0,48

Mayor facilidad para negociar con proveedores internacionales 0,09 2 0,18

Amenazas

Incertidumbre para entrar en mercados internacionales 0,14 2 0,28

Exposición a crisis financieras de distintos países 0,16 1 0,16

Industria altamente competitiva 0,1 3 0,3

Desaceleración del crecimiento del mercado 0,1 2 0,2

TOTAL 1 2,5

Claude Monet

FACTORES CLAVES DEL ÉXITO Peso Calificación Peso ponderado

Fortalezas 0

Alto nivel de inversión en informática 0,18 4 0,72

Empleados ("Asociados") comprometidos con la empresa 0,14 4 0,56

Buenas relaciones con los proveedores 0,14 4 0,56

Alta participación de mercado 0,12 3 0,36

Debilidades

Rigidez en el estilo de gestión 0,11 1 0,11

Falta de preparación para asumir su rol de líder 0,09 2 0,18

Bajo enfoque en marketing 0,14 1 0,14

Dirección de locales no estandarizada 0,08 2 0,16

TOTAL 1 2,79

Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI)

Caravaggio

Matriz del Perfil Competitivo (MPC)

Calificación Resultado Calificación Resultado Calificación Resultado

Competitividad en costos 0,23 4 0,92 3 0,69 4 0,92

Logística de distribución de mercancías 0,18 4 0,72 2 0,36 3 0,54

Participación de mercado 0,18 3 0,54 3 0,54 2 0,36

Innovación tecnológica 0,21 4 0,84 3 0,63 3 0,63

Inversión publicitaria 0,2 2 0,4 4 0,8 4 0,8

1 3,42 3,02 3,25

Walmart Kmart

Factores críticos de éxito Peso

Target

Joseph Mallord William Turner

Matriz Interna – Externa (IE)

TOTALES PONDERADOS EFI

TOTALES PONDERADOS EFI

Alto 3.0 – 4.0

1 2 3

Medio 2.0 – 2.9

4 5 6

Bajo 1.0 – 1.9

2.0

7 8 9

Fuerte 3.0 – 4.0

Promedio 2.0 – 2.9

Débil 1.0 – 1.9

Total ponderado

EFE 2,5

EFI 2,79

Política de crecimiento: Expansión selectiva: buscar segmentos atractivos y donde no hayan grandes riesgos para invertir.

Walmart muestra una fortaleza del negocio y ante la industria medio-alta. Se recomienda la penetración de mercado, sobretodo en lugares que no han sido explorados en profundidad (aún muestran potencial). Además el desarrollo de mercados para defender y aumentar su cuota de mercado.

Jan van Eyck

Etapa de la Adecuación IE – FODA – BCG – PEYEA – GE

Alberto Durero

Análisis FODA

Fortalezas Debilidades

1.- Alto nivel de inversión en informática 1.- Rigidez en el estilo de gestión

2.- Empleados ("Asociados") comprometidos con la empresa 2.- Falta de preparación para asumir su rol de líder

3.- Buenas relaciones con los proveedores 3.- Bajo enfoque en marketing

4.- Alta participación de mercado 4.- Dirección de locales no estandarizada

Oportunidades Estrategias FO Estrategias DO

1.- Posibilidades de desarrollo de la marca a través de marketing E1: Implementación de nuevas tecnologías para seguir a la cabeza E1: Traspaso del Know-how a los nuevos administradores

2.- Posibilidades de expansión a mercados internacionales en el manejo de información para entrar a otros países exitosamente

3.- Avances en tecnologías de información E2: Desarrollo de campañas de marketing reforzando la imagen E2: Mayor compromiso en la decisión de expansión para

4.- Mayor facil idad para negociar con proveedores internacionales de marca enfrentar riesgos de estancamiento

Amenazas Estrategias FA Estrategias DA

1.- Incertidumbre para entrar en mercados internacionales E1: Aprovechar la buena posición actual para apoyar operaciones E1: Aumentar esfuerzos de marketing para enfrentar la

2.- Exposición a crisis financieras de distintos países en otros países compentencia de la industria

3.- Industria altamente competitiva E2: Mantener y reforzar relaciones con proveedores para tener una E2: Defender su cuota y aumentar la penetración de

4.- Desaceleración del crecimiento del mercado posición ventajosa frente a la competencia mercado

Jackson Pollock

Análisis FODA

Debilidades

1.- Rigidez en el estilo de gestión

2.- Falta de preparación para asumir su rol de líder

3.- Bajo enfoque en marketing

4.- Dirección de locales no estandarizada

Oportunidades Estrategias DO

1.- Posibilidades de desarrollo de la marca a través de marketing E1: Traspaso del Know-how a los nuevos administradores

2.- Posibilidades de expansión a mercados internacionales para entrar a otros países exitosamente

3.- Avances en tecnologías de información E2: Mayor compromiso en la decisión de expansión para

4.- Mayor facil idad para negociar con proveedores internacionales enfrentar riesgos de estancamiento

Amenazas Estrategias DA

1.- Incertidumbre para entrar en mercados internacionales E1: Aumentar esfuerzos de marketing para enfrentar la

2.- Exposición a crisis financieras de distintos países compentencia de la industria

3.- Industria altamente competitiva E2: Defender su cuota y aumentar la penetración de

4.- Desaceleración del crecimiento del mercado mercado

Miguel Ángel

Matriz BCG

Helen’s Arts & Crafts y Deep Discount Drugstore

Minorista de descuento

Supercenter y Sam’s Club

Paul Gauguin

Matriz BCG

PRODUCTO OPCIONES

ESTRELLAS

Supercenter Impulsar, aumentar la participación

Sam's Clubs Impulsar, aumentar la participación

VACAS LECHERAS

Minorista de descuento Impulsar, aumentar la participación

PERROS

Helen's Arts & Crafts Desinvertir, liquidar el negocio

Deep Discount Drugstore Desinvertir, liquidar el negocio

No hay productos interrogantes. Las tiendas Minoristas de descuento se consideran Vacas lecheras ya que tienen bastante tiempo en funcionamiento y son exitosas, aumentar la participación de ser posible. La llegada de los Supercentros y los Sam’s Club ha tenido mucho éxito y están pasando a formar parte del negocio principal. Por el momento se les clasifica como Estrellas y se espera aumentar la participación de ambos y convertirlos en vacas lecheras. Helen’s Arts & Crafts y Deep Discount Drugstore son negocios más bien locales que clasificamos como Perros de pelea que buscan abarcar mercado donde la penetración de Walmart no ha sido total. Se recomienda liquidar estos negocios e invertir en las estrellas para ingresar a esos mercados.

Francisco de Goya

Matriz PEYEA

POSICIÓN ESTRATÉGICA INTERNA Calificación

Fuerza Financiera

Capital invertido en TI 5

Alto retorno sobre la inversión 3

Posición competitiva fuerte en el mercado 4

TOTAL 12

Ventaja Competitiva

Liderazgo en costos operacionales -1

Know-how de gestión en el rubro -2

Buena posición frente a proveedores -2

TOTAL -5

Vicent Van Gogh

Matriz PEYEA

POSICIÓN ESTRATÉGICA EXTERNA Calificación

Fuerza de la industria

Posibilidad de ingresar a mercados internacionales 5

Alta productividad por metro cuadrado de inversión 3

Amenaza por desaceleración del crecimiento 4

TOTAL 12

Estabilidad del ambiente

Barreras de entrada en mercados extranjeros -4

Cambios tecnológicos -2

Alta competencia en oferta de precios al consumidor -3

TOTAL -9

Édouard Manet

Matriz PEYEA

Walmart tiene una buena posición, destaca por su gran desarrollo de ventajas competitivas, gracias a su liderazgo en costos y poder de negociación con proveedores. Esto le ha otorgado además, una fortaleza financiera bastante buena. Se recomiendan las estrategias: • Penetración de mercados • Desarrollo de mercados • Desarrollo de productos

Mark Rothko

Matriz de la Gran Estrategia

Rápido Crecimiento del Mercado

Fuerte Posición

Competitiva

Lento Crecimiento del Mercado

Débil Posición

Competitiva

La empresa tiene una fuerte posición competitiva pero se encuentra inmersa en un mercado incierto. Los resultados han mostrado un crecimiento desacelerado. Se recomiendan las estrategias: • Penetración de mercados • Desarrollo de mercados • Diversificación conglomerada

La estrategia de diversificación conglomerada puede ser una herramienta útil para protegerse ante cambios abruptos de la industria en la que Walmart se encuentra.

Henri Matisse

Etapa de la Decisión MCPE

Rafael

Matriz Cuantitativa de la Planificación Estratégica

FACTORES CLAVES DEL ÉXITO

Oportunidades PESO CA TCA CA TCA CA TCA

Posibilidades de desarrollo de la marca a través de marketing 0,1 3 0,3 3 0,3 4 0,4

Posibilidades de expansión a mercados internacionales 0,15 3 0,45 4 0,6 4 0,6

Avances en tecnologías de información 0,16 4 0,64 4 0,64 3 0,48

Mayor facilidad para negociar con proveedores internacionales 0,09 3 0,27 4 0,36 2 0,18

Amenazas

Incertidumbre para entrar en mercados internacionales 0,14 4 0,56 2 0,28 2 0,28

Exposición a crisis financieras de distintos países 0,16 2 0,32 1 0,16 3 0,48

Industria altamente competitiva 0,1 4 0,4 3 0,3 2 0,2

Desaceleración del crecimiento del mercado 0,1 4 0,4 2 0,2 2 0,2

Fortalezas

Alto nivel de inversión en informática 0,18 3 0,54 3 0,54 3 0,54

Empleados ("Asociados") comprometidos con la empresa 0,14 4 0,56 3 0,42 2 0,28

Buenas relaciones con los proveedores 0,14 2 0,28 4 0,56 3 0,42

Alta participación de mercado 0,12 2 0,24 3 0,36 4 0,48

Debilidades

Rigidez en el estilo de gestión 0,11 2 0,22 3 0,33 3 0,33

Falta de preparación para asumir su rol de líder 0,09 4 0,36 3 0,27 2 0,18

Bajo enfoque en marketing 0,14 3 0,42 3 0,42 2 0,28

Dirección de locales no estandarizada 0,08 4 0,32 3 0,24 3 0,24

6,28 5,98 5,57

Diversificación

horizontal Desarrollo del Mercado Penetración de Mercado

ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS

Jean-Michel Basquiat

Ciclo de Vida de la Empresa

Walmart se encuentra en un momento de madurez, donde las ventas no han aumentado en gran medida. Existe un gran nivel de competencia en la industria. Es necesario que la empresa se renueve por medio de una de las estrategias anteriormente planteadas para que no caiga en declive y se mantenga o mejore la posición que actualmente posee.

Edvard Munch

Orientación Estratégica

Dentro de la tipología de Miles y Snow, Walmart se considera Prospectora, con algunos rasgos de analizadora. Es pionera en implementar tecnologías de información y técnicas de abastecimiento que tienen fuerte influencia sobre los resultados de la empresa. Esto se demuestra por la implementación en épocas tempranas del sistema satelital y uso de computadores para el análisis de las ventas. Además del uso de técnicas como cross-docking y centros de abastecimiento eficientes para las operaciones diarias. También, es exploradora en el uso de varios formatos para sus establecimientos y se encuentra en la lucha por mantenerse a la cabeza

Analizadora

Prospectora

Tiziano

Mercado

Funciones

Familias «Empty Nest»

Jóvenes s/familia

Empresas

Supercenter

Sam’s Club

Minorista de descuento

Familias

Compra al por Menor

Compra al por Mayor

Tecnologías

Matriz Producto-Mercado Inicial

Winslow Homer

Matriz Producto-Mercado Inicial

Mercado

Funciones

Tecnologías

Jóvenes s/familia

Empresas

Supercenter

Sam’s Club

Minorista de descuento

Familias

Compra al por Menor

Compra al por Mayor

Familias «Empty Nest»

Piet Mondrian

Matriz Producto-Mercado

La empresa actualmente apunta a todos los segmentos de mercado con sus distintas cadenas, independiente de las necesidades que éstos tengan. Diferenciando las compras al por mayor con Sam’s Club de las otras dos principales cadenas. Se identifican tres principales microsegmentos: 1. Jóvenes sin familia y familias «empty nest», caracterizados por tener ingresos

pero no tener la necesidad estricta de comprar con descuento. A ellos se les puede vender al por menor tanto en supercenters como en tiendas minoristas de descuento.

2. Otro microsemento incluye los dos anteriores más las familias con 1 o más hijos. A ellos se les vende al por menor en tiendas minoristas de descuento. Cabe destacar que esto no quiere decir que se excluirá a familias con 1 o más hijos de los supercenters, pero no tendrán el principal foco de atención

3. Familias de 1 o más hijos y empresas, a este grupo se le puede vender tanto al por menor como al por mayor. Serán el principal foco de Sam’s Club que puede encargarse de responder a sus necesidades a bajo costo.

Piero della Francesca

Cinco Dimensiones del Consumidor

PERCEPCIÓN COGNITIVA Los consumidores que acuden a Walmart, llevan a cabo una comparación racional de lo que esperan obtener y lo que realmente obtienen. El resultado es el valor percibido de la empresa. Una buena calidad, buena atención y bajos precios se condicen con una buena imagen de la marca.

EVALUACIÓN AFECTIVA La evaluación afectiva de quienes compran en Walmart se forma a partir de la buena experiencia que tuvieron al pasar por el local. De esta manera, un buen enfoque en satisfacer las necesidades del cliente de esta empresa, quien busca precios bajos, se traduce en una buena evaluación afectiva y en una buena percepción de la imagen de marca.

BENEFICIO FUNCIONAL El beneficio funcional se encuentra en la propuesta de valor de la empresa. Siempre teniendo el lema de los precios bajos, la gente puede acudir a un local con la seguridad de que efectivamente ahorrarán en sus compras necesarias.

BENEFICIO HEDÓNICO Un descuento en las compras del hogar se traduce en una mayor disponibilidad de los ingresos de una persona o familia, el beneficio hedónico de Walmart se encuentra en las posibilidades que tienen las personas de gastar ese dinero en cosas que los satisfagan personalmente.

BENEFICIO SIMBÓLICO Un cliente de Walmart sabe que relacionarse con la empresa es bueno, que obtiene descuentos, productos de calidad y garantías. Por lo tanto, la imagen de marca que ya está establecida ayuda en el proceso de decisión de lugar de compra.

Peter Paul Rubens

Cinco Dimensiones del Consumidor

«Me conviene Walmart

porque es más barato»

PC

«Es una empresa que me ayuda a

ahorrar con sus descuentos»

EA

«Puedo gastar menos dinero en cubrir mis

necesidades»

BF

«Con el dinero que ahorro, puedo hacer

otras compras que me hacen feliz»

BH

«Yo compro en Walmart

porque es una buena empresa

que se preocupa por

la gente»

BS

PERCEPCIÓN o

IMAGEN

Andrew Warhola

Diagrama de Snowflake

Joan Miró

Estrategias de Solución

LIDER

• Desarrollo de mercado, aumentar la cantidad de gente que compra en Walmart

• Defender la cuota actual de mercado, en un ambiente altamente competitivo

Estrategia competitiva

Dado el análisis anterior, se sugiere ante el presente problema implementar las estrategias antes mencionadas, considerando el perfil de la empresa como un Lider Prospector y con una posición Agresiva. Se destacan tanto la posibilidad de realizar desarrollo de mercado en otros países, teniendo el potencial y los recursos para hacerlo, como la diversificación horizontal, para protegerse de posibles cambios en el mercado en el que se desempeña y al mismo tiempo responder a la necesidad de crecimiento que se requiere.

Masaccio

Estrategias alternativas de salida

Para el caso en que haya un problema mayor con los resultados operacionales de Walmart, considerando que las estrategias sugeridas que mantienen su carácter de prospectora líder por medio (principalmente) de estrategias de desarrollo de mercados y expansión conglomerada no funcionaran, se recomienda tomar

una posición más Defensora, que permita evitar

perder cuota de mercado y posiblemente tomar una

estrategia competitiva de Especialista, enfocándose

en el mercado en el que ya está inmerso y aplicando fuertemente las sugerencias de las matriz producto-mercado para sacar provecho de los nichos que fueron previamente identificados.

Marc Chagall

Gustave Courbet

PAPERS A continuación realizaremos un análisis

pasando de manera breve por los papers estudiados en la Cátedra de Marketing III

de la Universidad de Santiago y dirigida por el Dr. Enrique Marinao.

1. Antecedents of tourism destination reputation: The mediating role of familiarity

• La reputación y familiaridad que influyen desde la esfera cognitiva y afectiva es vital al momento de decidir de donde comprar, es por ésto fundamental la creación de un ambiente cómodo y apropiado, de alta calidad afectiva de los clientes dentro de la tienda con una muy buena atención al cliente para garantizar la fidelidad de éstos esperando tener una buena evaluación afectiva y alta familiaridad de Walmart para los clientes.

Nicolas Poussin

2. Organizational Adaptation: Strategic Choice and

Environmental Determinism

• La adaptación de la organización es una decisión estratégica que está íntimamente relacionada.

• Recomendamos a la empresa estar constantamente analizando su entorno para poder adaptarse, dado que son los que más rápido se adaptan al cambio son los que sobrevicen.

• Es de vital importancia en éste entorno tan cambiante ir prospectando de manera proactiva el mercado, para ir marcando una alta diferenciación y manifestando relevantes tácticas únicas que aseguren la sobrevivencia de la empresa.

• El diseño de tácticas y estrategias debe ir de la mano con el análisis del entorno para realizar una elección contingente.

Willem de Kooning

3. Organizational Strategy, Structure, and Process

• Es vital analizar el complejo proceso de cambio constante de las organizaciones de manera íntegra, para poder generar estructuras y procesos de estrategia organizacional claros y traspasado a todos los niveles de la organización, es por ésto que hay que definir claramente la posición hacia el mercado que se espera, la generación de estructuras y procesos que respondan a éstas necesidades y la puesta en marcha de manera práctica de dichas estrategias.

Paul Klee

4. Strategic Adaptability and Firm Performance: A Market-Contingent Perspective

• En este mercado tan dinámico, cambiante y demandante, para poder ser el líder y diferenciarse de la competencia se hace clave ser un prospector que vaya poniendo en la mesa las cartas del direccionamiento del mercado, todo ésto dada la alta volatibilidad del ambiente.

Francis Bacon

Gustav Klimt

• Considerando el alto nivel de cambio tecnológico que sufre la industria minorista a nivel global, se hace necesario aprender de los competidores, adaptarse rápido a los cambios y generar nuevas formas de realizar las cosas de manera eficiente para continuar con el liderazgo del mercado.

5. Strategic Decision Processes in High Velocity Environments: Four Cases in the

Microcomputer Industry

Gustav Klimt

6. Measuring Organizational Strategies: Some Theoretical

and Methodological Problems

• Se hace vital que si Walmart desea tomar guías en base a trabajos teóricos sea en aquellas con múltiples fuentes de información.

• Sería relevante tener una unidad de investigación y modelamiento dentro de la empresa o externa que colabore para poder tener un análisis teórico potente en la gestión de la compañía.

Ferdinand-Victor-Eugène Delacroix

7. Art of war think like a warrior

• El ataque frontal de Walmart se caracteriza por ser agresivo y potente, generando gran presión, lo cual al ser el líder le es bastante conveniente.

• Sería interesante que para participar de determinados nichos pudiera combatir por medio de flancos.

• Por otro lado Walmart defiende de buena forma ante sus competidores, protegiendo su participación de mercado y estando atento ante las jugadas de éstos. Normalmente bloquea a su opositor consiente de que la mejor forma de ganar una guerra es sin ocupar ninguna espada.

Fang Lijun

8. Marketing Theory with a Strategic Orientation

• Se hace relevante para Walmart poner énfasis en la orientación del enfoque de Marketing dentro de la compañía con trabajo fuerte sobre el mercado, es decir entendiendo éste “MarketIng” como el verbo de llevar los productos al mercado de manera activa, es decir tener un entendimiento y simbiosis activa del Marketing como el trabajo comercial operativo y estratégico de vender de buena forma los productos en el Mercado. Ésto ya se viene haciendo pero es vital no perder éste enfoque sobre todo con la posibilidad de Walmart de quedar entrampado en los procesos estandarizados.

Paolo di Dono

9. An Analysis of the Competitive Marketing

Strategies of the Hospitality Industry in

UAE

• LIDER.

• Walmart es el Líder del mercado, por sobre retadores, seguidores y nichos, ésta posición la ha alcanzado gracias a sus estrategias de bajos precios, gran volumen, diversificación, y gran diversidad de calidad de productos.

William Blake

10. Proactive and Reactive Product Line Strategies:

Asymmetries between Market Leaders and Followers

• Walmart en general es líder de sus mercados, y es sin lugar a dudas un espacio que debe de defender ya que va de la mano con su orientación estratégica. Es por esto que sus líneas de productos y procesos deben estar de manera proactiva en la vanguardia tanto en las tendencias sociales, tecnológicas, de gestión y de mercado. Ésta prospección constante del mercado le dará espacio para continuar siendo el Líder en los espacios en que trabaja.

Kazimir Severínovich Malévich

11. Opportunities in the international textile and apparel marketplace for

niche markets

• Walmart debe estar en constante cambio y adaptación para mejorar su propuesta de valor para que cada vez sea más difícil de recuperar.

• El desarrollo de control de Big Data enfocada hacia clientes de Walmart lo ha ayudado para la gestión de éstos.

• La diferenciación gracias a la tecnología utilizada por Walmart le da una gran diferenciación frente a sus consumidores.

Andrea Mantegna

Conclusiones

• A partir de los análisis realizados podemos concluir que Wal-Mart es un Líder prospector dentro de su mercado.

• Por otro lado vemos que la empresa se haya en un excelente momento con grandes fortalezas y oportunidades de mercado, por sobre debilidades y amenazas, lo cual da una excelente cabida para seguir generando una expansión y crecimiento de la empresa.

• Por último cabe señalar que la utilización de estrategias prácticas, académicas y gerenciales son de vital importancia para la prosecución del éxito de la compañía.

Caso Wal-Mart Stores, Inc. Harvard Business Review ®

Autores: Martín Gaona Carlos Miranda

Profesor guía: Dr. Enrique Marinao Pablo Picasso